YliopistonApteekki
2008
Yliopiston Apteekin vuosikertomus
Sisällysluettelo356
9
11
1617
18
21
232627293035363839404142
Yliopiston Apteekki lyhyestiApteekkarin katsausYliopiston Apteekin missio ja arvotApteekkitoiminnan ydin asiakaspalvelussaYliopiston Apteekin henkilöstöToiminta Virossa ja VenäjälläYliopiston ApteekinympäristösuunnitelmaApteekin tuotto erittäin merkittävä lisä yliopiston budjettiinHelsingin yliopistolle farmakogenetiikan professuuriHallituksen toimintakertomusTuloslaskelmaTaseRahoituslaskelmaTilinpäätöksen liitetiedotTilintarkastuskertomusOrganisaatio ja hallintoSvensk resumé English SummaryEestikeelne kokkuvõteêeÁ˛Ï ̇ ÛÒÒÍÓÏ flÁ˚ÍÂYhteystiedot
Apteekinhoitaja Taina Santala palvelemassa asiakasta Yliopiston Apteekissa Viikissä.
3
Avainluvut (1 000 euroa) 20072008 2006
Liikevaihto
Apteekkimaksu
Välittömät verot
Voitto% liikevaihdosta
Apteekkimaksu,verot ja voitto yhteensä
Yliopistolle tilitetty% yhteissummasta
Henkilöstö tilikauden lopussa
2005
229 924
22 241
5 257
12 0715,3
39 569
38 56997,5
955
2004
250 860
23 512
5 753
15 3916,1
44 656
44 656100
945
250 294
24 081
5 419
13 4165,4
42 916
42 916100
961
255 475
24 231
5 812
15 0875,9
45 131
45 131100
940
268 093
25 274
5 513
14 1695,3
44 956
44 956100
910
Liikevaihto ja tulos Yliopiston Apteekin liikevaihto oli 268,1 miljoonaaeuroa. Liikevaihto kasvoi 4,9 prosenttia vuodesta2007. Yliopiston Apteekin lääkemyynnistä maksetta-va apteekkimaksu oli 25,3 miljoonaa euroa. Tilikau-den voitto oli 14,2 miljoonaa euroa. YliopistonApteekki tulouttaa Helsingin yliopistolle apteekki-maksun, välittömät verot ja voitonjakonsa. Vuodelta2008 tuloutus on yhteensä 45,0 miljoonaa euroa.
HenkilökuntaYliopiston Apteekissa työskenteli 951 henkilöä, josta55 prosenttia oli farmaseuttista henkilökuntaa. Vuon-na 2008 käytössä olevaa tulospalkkiojärjestelmääkehitettiin siten, että palkitsemisen perusteisiin lisät-tiin henkilökohtaiseen arviointiin liittyvä elementti.Yliopiston Apteekissa toteutetaan täydennyskoulu-tuksen lisäksi urapolkuajatteluun perustuvaa koulu-tusta. Farmaseutti voi kouluttautua asiantuntija-farmaseutiksi, tekninen työntekijä suorittaa liike-talouden perustutkinnon ja esimies kaupan esimiehenerikoisammattitutkinnon.
Yliopiston Apteekki on Helsingin yliopiston omista-ma apteekki, jolla on Helsingissä sijaitsevan pääaptee-kin lisäksi 16 sivuapteekkia eri puolilla Suomea. Yli-opiston Apteekki tukee toimintansa kautta tutkimus-
ja opetustoimintaa sekä on maamme suurin farma-seuttisen henkilöstön työllistäjä. Yliopiston Apteekil-la on toimintaa myös Virossa ja Venäjällä.
Yliopiston Apteekki
VUOSI 2008 LYHYESTI
Kanta-asiakkaat ja palvelutYliopiston Apteekilla oli vuoden 2008 lopussa reilut750 000 Uniikki-asiakasta. Kanta-asiakkuuden ytime-nä on lääkehoidon turvallisuuden parantuminen jaopastus lääkkeiden oikeaan käyttöön. Terveyttä jasairauksien hoitoa käsittelevä Apteekin hyllyltä -lehtipostitetaan neljästi vuodessa yli 450 000 kanta-asiakas-talouteen.
Asiakaspalvelun tukiYliopiston Apteekin asiakaspalvelutyötä tuetaan kes-kitetysti. Esimerkiksi apteekin oma lääkkeiden val-mistus ja sopimusvalmistus sekä niihin liittyvä laa-dunvarmistus tapahtuu keskitetysti. Lisäksi tuote-rekisteri, yrityksiä palveleva Tilauspalvelut-yksikkö,Tietopalvelut, tieto- ja taloushallinto, koulutus, mark-kinointi ja viestintä sijaitsevat YA-talolla.
KansainvälistyminenVuoden 2009 alussa Virossa toimi kymmenen YAÜlikooli Apteekkia ja Pietarissa kahdeksan Universi-tetskaja Aptekaa. Henkilöstön määrä Virossa ja Venä-jällä oli yhteensä 174. Kuluneen vuoden keskeisenähaasteena oli vahvistaa ketjumaista toimintaa sekä Vi-rossa että Venäjällä. Vuonna 2008 aloitettiin selvityk-set mahdollisuuksista käynnistää toimintaa Ruotsissa.
4
Apteekkarin katsaus
5
Yliopiston Apteekki menestyi jäl-leen kerran hyvin Suomen ParhaatTyöpaikat -tutkimuksessa. Samoinasiakkaiden tyytyväisyys palve-luumme säilyi korkealla tasolla.EPSI Ratingin tekemän laajan ana-lyysin mukaan apteekillamme onuskolliset asiakkaat, ja imagommeon erittäin hyvä. Näihin tuloksiinvoimme olla erittäin tyytyväisiä.Osaava ja motivoitunut henkilö-kunta ja uskolliset asiakkaat ovatparasta, mitä yritys voi toivoa.
Vuonna 2008 Yliopiston Ap-teekki -konsernin liikevaihto kas-voi 6,3 prosenttia 292,7 miljoo-naan euroon. Liikevoitto jäi kui-tenkin hieman edellisestä vuodes-ta. Suomen apteekkitoiminta ke-hittyi positiivisesti, ja sen kannat-tavuus parani hieman. Viron ap-teekkitoiminta kehittyi hyvin siitähuolimatta, että uusien apteekkilu-pien saaminen on vaikeaa. Suomentytäryhtiöistä Galena menestyimukavasti, myös YA-Prevett pa-ransi tulostaan. Ordior ja osak-kuusyhtiö Receptum jäivät tavoit-teistaan samoin kuin Pietarin ap-teekkitoiminta.
Konsernin tulosta rasitti myösRuotsin apteekkimarkkinaa koske-va selvitystyö, jonka aloitimme ke-väällä Ruotsin apteekkimonopolinpurkamiseen tähtäävän poliittisenprosessin käynnistyttyä. Ruotsi onollut EU:n ainoa jäsenmaa, jossaapteekkitoiminta on valtion mo-nopoli. Vuoden 2009 heinäkuunalusta markkina kuitenkin vapau-
tuu uusille toimijoille. Hiemanmyöhemmin osa itsehoitolääkkeis-tä vapautetaan myyntiin myös ap-teekkien ulkopuolelle. Ruotsin ap-teekkijärjestelmän muutokset ai-heuttavat varmasti keskusteluamyös Suomessa.
Yliopiston Apteekin osaltamahdollinen toiminnan aloittami-nen Ruotsissa on ylivoimaisestisuurin yksittäinen hanke apteekinhistoriassa. Meidän tulee olla var-moja siitä, että pystymme tarjoa-maan Ruotsissa niin hyvää apteek-kipalvelua, että saamme osammeruotsalaisista asiakkaista. Tässä yh-teydessä saamme testata Suomessakehittämiämme toimintatapoja janiistä saamaamme oppia. Uusienapteekkien perustamisesta meilläon paljonkin kansainvälistä koke-musta. Vaikkapa vain kymmenen-kin Apoteket AB:n apteekin mah-dollinen haltuunotto on suuri haas-te sitä seuraavine muutostöineen.
Kun Yliopiston Apteekki 1990-luvulla toi asiakaspalvelussa re-septilääkkeiden suoratoimituksenSuomeen ja pidensi maakuntienapteekkien aukioloaikoja, olimmesamantyyppisessä muutostilan-teessa. Uusi toimintatapa ja piden-netyt aukioloajat herättivät henki-löstössä pelkoa. Jälkeenpäin kat-sottuna muutokset olivat kuiten-kin tarpeellisia ja kaiken vaivansaarvoisia. Lähtökohta Ruotsissa onhyvä: apteekkialan ammattilaisetovat jo vuosia toivoneet uusia toi-mijoita alalle.
Vuoden 2009 näkymät ovatSuomen apteekkitoiminnan osaltakohtuulliset, vaikka huhtikuussavoimaan tuleva viitehintajärjestel-mä siirtää edelleen lääkkeiden käyt-töä kalliista valmisteista edullisem-piin. Uskon, että sinnikkäästi teke-mämme työ paremman asiakas-palvelun eteen kantaa kuitenkinedelleen hedelmää.
Vaikea taloustilanne vaikuttaaapteekkialaan viiveellä. Yhteiskun-ta maksaa lääkelaskusta noin 70prosenttia. Jos lääkekorvausjärjes-telmään joudutaan puuttumaan, senäkyy välittömästi apteekkien liike-vaihdossa. Lääketaksan heikennystai apteekkimaksun poistaminenvaikuttavat suoraan apteekkientalouteen. Nykyinen kehittämis-suunnitelmamme vastaa hyvin myösnäihin haasteisiin.
Samaan aikaan toiminnan su-juvuuden lisäämisen kanssa mei-dän täytyy myös parantaa lääke-myynnin ja -neuvonnan laatua.Tässä tarvitaan edelleen myyntitai-tojen kehittämistä ja myös tieto-tekniikan tuomia mahdollisuuksia.
Kiitän Yliopiston Apteekin jasen tytäryhtiöiden henkilökuntaasekä kotimaassa että ulkomaillahyvästä työpanoksesta ja sitoutu-misesta toimintaamme. Samallahaluan kiittää asiakkaitamme luot-tamuksesta työtämme kohtaan.
Jari Kokkonenapteekkari
Tyytyväinen asiakasAsiakkaamme arvostaa ystävällistäpalvelua, yksilöllistä lääkeneuvontaaja sitä, että hän saa lääkkeensä hetimukaan.
OsaaminenYliopiston Apteekin tärkein menes-tystekijä on ammattitaitoinen ja osaa-va henkilökunta. Osaamisessa yhdis-tyvät hyvät ammatilliset tiedot jataidot sekä kyky kuunnella asiakasta,selvittää hänen tarpeensa ja suositellahänelle sopivia ratkaisuja.
Ilo tehdä töitä yhdessäTyöyhteisön hyvä henki heijastuukaikkialle. Vaalimme yhdessä tekemi-sen iloa ja ymmärrämme jokaisentyöntekijän merkityksen työyhteisönhyvinvoinnin kehittämisessä ja asiakas-palvelun onnistumisessa.
AvoimuusYliopiston Apteekissa tiedotetaanavoimesti kaikista asioista. Vastuuavoimuudesta ja tiedonkulusta onmeillä kaikilla.
Edelläkävijä apteekkialallaToiminnan jatkuva kehittäminenasiakkaiden hyväksi on YliopistonApteekille tärkeä asia. Kehitystyöhyödyttää koko apteekkialaa. Edellä-kävijän palveluksessa työskenteleeedelläkävijöitä.
KannattavuusYliopiston Apteekin kannattavuusperustuu ketjumaisen toiminnan jatyötapojen jatkuvaan kehittämiseen.Kannattavassa yrityksessä jokaisentyöntekijän työpanos on merkittävä.
YhteiskuntavastuuYliopiston Apteekki haluaa huolehtiatyöntekijöidensä hyvinvoinnista jaosaamisesta. Toimintatapoja kehite-tään jatkuvasti, jotta toiminta on kan-nattavaa ja työpaikat olisivat turvattu-ja. Myös ympäristönäkökulmat pyri-tään huomioimaan päätöksenteossa.
Yliopiston Apteekin missio
6
Autamme asiakasta onnistumaan lääkehoidossaan:lääkkeiden oikeassa ja turvallisessa käytössä sekä kustannusten hallinnassa. Lisäksi haluamme lisätä asiakkaidemme tietoa lääkkeistä ja terveellisistä elämäntavoista.Turvaamme myös eurooppalaisen huippuyliopiston eli Helsingin yliopiston oman rahoituksen.
Yliopiston Apteekin arvot
Arvot muistuttavat siitä, mikä meille on tärkeää. Arvot vakauttavat toimintaa ja ohjaavat toimimaan oikein kaikissa tilanteissa.
Farmaseutti Niina Pääkkönen palvelemassa asiakkaita.
7
8
9
Apteekkitoiminnan ydin asiakaspalvelussa
Yliopiston Apteekki on Suomensuurin apteekki, joka palveleeasiakkaita 17 toimipisteessä 12 paikkakunnalla Suomessa. Helsingin Pitäjänmäessä sijaitsevaYA-talo vastaa keskitetyistä toi-minnoista, kuten lääkevalmistuk-sesta, talous- ja tietohallinnosta.
Yliopiston Apteekit ovat auki vuo-den jokaisena päivänä aamusta il-taan, lukuun ottamatta pienimpiäyksiköitään. Apteekki tarjoaa laa-jan tuotevalikoiman lääkkeitä jaterveyden hoitoon käytettäviä itse-hoitotuotteita. Vuonna 2008 vali-koimaan otettiin kodin pienapu-välineet, jotka sopivat apteekin va-likoimiin. Yliopiston Apteekissapyritään huolehtimaan myös siitä,että asiakas saa lääkkeensä ainaheti mukaan.
Yliopiston Apteekin Tampe-reen ja Porin toimipisteiden tilatuusittiin vuonna 2008. Tampe-reella apteekille hankittiin samal-la lisätilaa. Kummankin toimipis-teen tilojen uudistus näkyy selväs-ti asiakaspalvelun toiminnan suju-vuudessa ja nopeudessa.
Tavoitteena lääkehoitojenonnistuminen
Vuonna 2008 Yliopiston Aptee-kista toimitettiin yli 4,7 miljoonaareseptiä. Toimitettujen reseptienmäärä kasvoi 2,6 prosenttia edelli-sestä vuodesta.
Yliopiston Apteekissa pyritäänneuvonnalla huolehtimaan siitä,että asiakkaat osaavat käyttää lääk-keitään oikein. Asiakkaiden resep-tilääkeostotietojen tallentuessa ap-teekin rekisteriin voidaan asiak-kaan lääkeneuvonnassa huomioi-da myös ostohistoria. Tämä mah-dollistaa myös lääkityksen tarkas-telun kokonaisuudessaan.
Lääkeneuvonnassa keskitytään
”Täytyy ihan kehua. Aina kun teidän apteekkiin tulee, saa ystävällistä palvelua ja heti joku tulee kysymään, voiko olla avuksi. Tulee tosi hyvä mieli!”
erityisesti lääkkeiden oikeaan käyt-töön, annosteluun, säilytykseen,lääkkeen vaikutustapaan ja muunmuassa siihen, miten lääkehoidontuloksia voi seurata. Asiakkaan os-taessa reseptilääkkeitä varmistu-taan myös aina siitä, että lääke so-pii käytettäväksi yhdessä aikaisem-min Yliopiston Apteekista hankit-tujen reseptilääkkeiden kanssa.Asiakkaille kerrotaan myös tarjol-la olevista, edullisemmista vaihto-ehdoista.
Sujuva reseptipalvelu on Yli-opiston Apteekissa eri ammatti-kuntien yhteistyötä. Farmaseutinsyöttäessä reseptin tietojärjestel-mään keräilijälle tulostuu tieto ha-ettavasta lääkkeestä. Lääke tuo-daan farmaseutille, jolloin hän voikeskittyä asiakkaan lääkeneuvon-taan. Keräilystä vastaa YliopistonApteekissa tekninen henkilökun-ta. Sujuvan reseptipalvelun edelly-tys on hyvä varastonhallinta.
Itsehoitolääkkeitä neuvonnalla
Apteekin merkitys terveydenhoi-dossa ja sairauksien ennaltaehkäi-syssä on kasvanut muun tervey-denhuollon ruuhkauduttua ja ap-teekin itsehoitolääkevalikoimanlaajenemisen myötä. Useimmat ti-lapäiset sairaudet voidaan hoitaatai niiden oireita lievittää apteekinmyymillä itsehoitolääkkeillä ja far-maseutin antamilla hoito-ohjeilla.
......................................
......................................
10
Keskitetty tuki asiakaspalvelulle
Yliopiston Apteekissa lääkärinmääräämien yksittäislääkkeidenvalmistus on keskitetty YA-talontuotantotiloihin. Siellä valmiste-taan myös muita lääkkeitä, joita voiostaa vain Yliopiston Apteekista.Tarvittaessa voidaan valmistaamyös sellaisia lääkkeitä, joiden saa-tavuus on heikentynyt, ja korvaa-via valmisteita markkinoilta pois-tuneille valmisteille, joille on selkeäkäyttäjäkuntansa.
Yliopiston Apteekin laadun-varmistus valvoo muun muassaraaka-aineiden ja tuotteiden laa-tua. Yksikkö tarjoaa palveluja myösmuille yrityksille ja Yliopiston Ap-teekin tytäryhtiöille.
Yliopiston Apteekissa Tilauspal-velut-yksikkö palvelee keskitetystiyritysasiakkaita. Toimintaa on kehi-tetty ottamalla käyttöön yritysasiak-kaille sähköinen tilauskanava.
Yliopiston Apteekissa asiakkai-den puhelimitse tapahtuvasta neu-vonnasta vastaa YA-talolla sijaitse-va Tietopalvelut-yksikkö. Vuonna2008 vastattiin noin 177 000 pu-heluun.
Yliopiston Apteekin tuote-rekisteri ylläpitää toimipisteiden
”Palveluvalinnan farmaseutti palveli erittäin ihanasti ja muutenkin teillä on hyvä palvelu.”
käytössä olevaa tuotetiedostoa.Tuoterekisteri tarjoaa ajantasaistatietoa lääkkeistä ja niiden hinnois-ta Yliopiston Apteekin ja eräidenmuiden apteekkien käyttöön. Uu-den tuoterekisteriohjelman kehit-täminen aloitettiin vuonna 2008.Uusi ohjelma otetaan vaiheittainkäyttöön vuoden 2009 aikana.Samalla muodostettiin uusi tuote-tiedosta vastaava yksikkö.
YA-talolla sijaitsevat myös muutYliopiston Apteekin asiakaspalveluatukevat toiminnot: taloushallinto,tietohallinto, markkinointi, koulu-tus ja viestintä. Taloushallinto pal-velee Yliopiston Apteekin lisäksitytäryhtiöitä.
Yliopiston Apteekki aloitti vuon-na 2008 verkkopalvelunsa uusimi-sen. Tavoitteena on tarjota luotetta-vaa tietoa lääkkeistä ja muista aptee-kin myymistä tuotteista sekä tuot-teiden ajantasaiset hintatiedot. Pal-velu avattiin vuoden 2009 alku-puolella.
Vuoden 2008 aikana otettiinmyös käyttöön uusi toiminnanoh-jausta ja asiakaspalvelua tehostavaapteekkitietojärjestelmä MAXXDiakonissalaitoksen toimipistees-sä. Järjestelmä otetaan myöhem-min vähitellen käyttöön kaikissaYliopiston Apteekin toimipisteissä.
”Kiitokset! Olen tyytyväinen, teillä on ammattinsa osaavaa ja ystävällistä henkilö-kuntaa. Lääkkeissä ja muissakin tuotteissa on erittäin laaja valikoima.Jopa hammaslääkärini suositteli Yliopiston Apteekkia! Kiitokset näistä vuosista.”
”Miksiköhän kaupassa ei saa yhtä hyvää palvelua kuin Yliopiston Apteekissa?”
Yliopiston Apteekissa pyritäänaina selvittämään asiakkaan oireetja suosittelemaan parasta mahdol-lista hoitoa. Asiakkaalta selvitetäänmyös käytössä oleva lääkitys, jottavoidaan välttää lääkkeiden haital-liset yhteisvaikutukset. Tarvittaes-sa asiakas ohjataan lääkäriin. Näinpyritään huolehtimaan siitä, ettäasiakas saa asianmukaisen hoidon.
Uniikki-asiakkuus
Yliopiston Apteekilla oli vuoden2008 lopussa reilut 750 000 kanta-asiakasta. Uniikki-asiakkuuden kes-keisiä elementtejä ovat lääketurval-lisuutta ja lääkeneuvontaa paranta-vat palvelut. Palveluiden täysi hyö-dyntäminen edellyttää, että Uniik-ki-asiakas keskittää kaikki lääkeos-tonsa Yliopiston Apteekkiin.
Lääkeneuvonnassa käytetäänhyväksi Yliopiston Apteekin kanta-asiakkaan lääkitystietokantaa. Tie-tokanta mahdollistaa muun muassakattavamman lääkkeiden yhteisvai-kutusseurannan. Lisäksi asiakkaanantamat erityistiedot, kuten allergiatja lääkekorvauksiin liittyvät tiedotvoidaan ottaa huomioon kaikissaYliopiston Apteekin toimipisteissä.
Apteekissa tapahtuvan palve-lun lisäksi Yliopiston Apteekki tar-joaa asiakkailleen tietoa lääkkeistäja terveellisistä elämäntavoista.Apteekin hyllyltä -asiakaslehti il-mestyi neljä kertaa vuodessa. Leh-dessä on muun muassa sairauksienhoitoa ja ennaltaehkäisyä käsittele-viä artikkeleita. Lehden painos-määrä on hieman yli 450 000.
......................................
......................................
.....................................
......................................
......................................
......................................
Sitaateissa olevat tekstit ovat asiakkailta
saatua palautetta.
11
Yliopiston Apteekin tärkein voima-vara on osaava ja asiakasläheinenhenkilökunta. Yliopiston Apteekinhenkilöstömäärä vuonna 2008 oli951, josta 49 prosenttia oli farma-seutteja, 6 prosenttia proviisoreita ja45 prosenttia muuta henkilökuntaa.
Farmaseutit vastaavat YliopistonApteekissa ensisijaisesti asiakaspal-velusta ja lääkeneuvonnasta. YA-talossa farmaseutit työskentelevätmuun muassa laadunvarmistukses-sa, lääkkeenvalmistuksessa, tilaus-palveluissa tai tietopalveluissa.Työvoimapalvelun farmaseutit ta-saavat toimipisteiden resurssivajet-ta esimerkiksi koulutusten aikana.
Tekninen henkilökunta vas-taa Yliopiston Apteekissa apteekinreseptipalvelun lääkekeräilystä,kassapalvelusta ja palveluvalinnanhyllyjen ylläpidosta. Lisäksi tekni-
Yliopiston Apteekin henkilöstö
nen henkilökunta tilaa tuotteet va-rastoon. Useissa toimipisteissä työ-vuorojen suunnittelu esimiestenohjeiden mukaan ja laskutus kuu-luvat tekniselle henkilökunnalle.
Proviisorit työskentelevät Yli-opiston Apteekissa asiantuntija- taiesimiestehtävissä. Asiakaspalve-luproviisorit ovat mukana aptee-kin asiakaspalvelutyössä ja tukevatfarmaseutteja työssään. Asiakas-palvelupäälliköt toimivat apteekinesimiehinä ja vastaavat asiakaspal-velun johtamisesta apteekinhoita-jan tukena. Myös apteekinhoitajatovat koulutukseltaan proviisoreita.
YA-talossa työskentelee hen-kilökuntaa laadunvarmistuksessa,tuotannossa, materiaalihallinnos-sa, tilauspalveluissa sekä muissakeskitetyissä toiminnoissa, kutentalous- ja tietohallinnossa. Yliopis-ton Apteekin markkinointia, vies-
tintää ja osaa henkilöstöasioista,kuten koulutusta, hoidetaan keski-tetysti.
Henkilöstöstrategia
Henkilöstöstrategiassa määritel-lään ne tekijät, joihin kiinnitetäänhuomiota Yliopiston Apteekinhenkilöstöjohtamisessa. Henkilös-töstrategia kuvaa, miten henkilös-tötyön kautta tuetaan liiketoimin-nan tavoitteita muun muassa vah-vistamalla osaamista, laadukastaesimiestyötä ja työhyvinvointia.
Apteekin menestyksen kannal-ta henkilöstö on keskeisessä roolis-sa. Asiakaspalvelun laatu, työn te-hokkuus ja toiminnan sujuvuusperustuvat henkilökunnan tieto-taitoon ja osaamiseen, työssä viih-tymiseen sekä hyvinvointiin. Yli-opiston Apteekki tarvitsee osaavaaja motivoitunutta henkilökuntaa.
12
Apteekki panostaa erityisesti hen-kilökunnan koulutukseen, koskahenkilökunnan sitoutuminen japitkäaikaiset työsuhteet ovatasiakaspalvelun kehittämisen kes-keisimpiä resursseja.
Yliopiston Apteekin arvoihinkuuluu työntekijöistä huolehtimi-nen. Apteekin henkilöstöstrate-gian mukaan työntekijöillä pitääolla mahdollisuus tehdä työnsä hy-vin ja kehittyä työssään. Esimiehil-lä on keskeinen rooli hyvän työyh-teisön rakentamisessa. Lisäksi työn-tekijällä on oltava mahdollisuustasapainoiseen elämään myös työnulkopuolella.
Vastavuoroisesti henkilöstö-strategiassa odotetaan, että jokai-nen työntekijä tekee työnsä hyvinja tunnollisesti sovittujen sääntö-jen mukaan.
Henkilöstöstrategiassa määri-tellään apteekin arvojen mukaises-ti, miten uusi työntekijä perehdy-tetään työhönsä, miten henkilö-kuntaa tuetaan työssä kehittymi-sessä, miten apteekki huolehtiityöntekijöidensä jaksamisesta jaturvallisuudesta, sekä miten työn-tekijää tuetaan ennen eläkkeellejäämistä.
Henkilöstörakenne ja muutokset
Vuonna 2008 Yliopiston Apteekinhenkilöstöstä oli farmaseutteja 470(49 %), proviisoreita 58 (6 %) jamuuta henkilökuntaa 423 (45 %).Muuhun henkilökuntaan kuulu-vat sekä tekniset työntekijät ettätoimihenkilöt, joilla ei ole farma-seuttista koulutusta.
Vakituisia työsuhteita oli 783(83 %) ja määräaikaisia 168 (17 %).Kokoaikaisia oli 491 (52 %) ja osa-aikaisia 460 (48 %). Määräaikaistentyösuhteiden määrään vaikuttaamuun muassa farmasian opiskeli-joiden harjoittelujaksot YliopistonApteekissa sekä iltatöitä tekevienopiskelijoiden työsuhteet.
Yliopiston Apteekki pyrkii tu-kemaan henkilökunnan työelämänja työn ulkopuolisen elämän tasa-painottamista, mikä vaikuttaa osa-aikaisten työsuhteiden määrään.Osa-aikatyön valitsevat usein pien-ten lasten vanhemmat, ikääntynei-tä vanhempiaan hoitavat, muuallaopiskelevat ja ikääntyneemmättyöntekijät. Osa-aikaisuus on ainatyöntekijän oma valinta.
Palkat ja palkitseminen
Vuonna 2008 Yliopiston Apteekinhenkilöstökulut olivat 29,9 mil-joonaa euroa (+5,4 %), josta palk-koja 24,6 miljoonaa euroa, muitahenkilöstösivukuluja 1,5 miljoo-naa euroa ja eläkkeitä 3,8 miljoo-naa euroa.
Yliopiston Apteekissa oli vuon-na 2008 käytössä tulospalkkiojär-jestelmä, jossa maksettavaan tulos-palkkioon vaikuttivat YliopistonApteekin tulos, toimipisteen (taitulosryhmän) tulos sekä henkilö-kohtainen suoriutuminen. Tulos-palkkion enimmäismäärä oli 12prosenttia vuosiansiosta. Tulos-palkkiojärjestelmän tavoitteena onohjata toimintaa apteekin kannal-ta kulloinkin keskeisiin toiminnal-lisiin tavoitteisiin. Yliopiston Ap-teekin ylin johto määrittelee tulos-palkkiokriteerit vuoden alussa.
Vuoden 2008 tulospalkkiokri-teereissä käyttökatetta käytettiintulospalkkion maksamisen kritee-rinä. Palkkiota voidaan maksaavain mikäli käyttökate kasvaa riit-tävästi. Yliopiston Apteekin vuo-den 2008 liikevaihto kasvoi, mut-ta käyttökate pysyi ennallaan, jo-ten tulospalkkioita ei maksettu.
Henkilöstöjohtaminen
Hyvällä esimiestyöllä voidaan mer-kittävällä tavalla vaikuttaa työil-mapiiriin, asiakaspalvelun laa-tuun, työn sujuvuuteen, henkilö-kunnan kehittämiseen ja sovittu-
jen toimintatapojen jalkauttami-seen organisaatiossa. YliopistonApteekissa on viime vuosina pa-nostettu erityisesti esimiesten kou-lutukseen ja johtamisen kehittämi-seen. Esimiesten laajamittainenkoulutus aloitettiin 2001.
Vuonna 2008 jatkui yhteistyöPaasonen Koulutuspalvelut Oy:nkanssa. Ensimmäinen ryhmä Yli-opiston Apteekin esimiehiä sai vuo-den 2008 alussa päätökseen Kaupanesimiehen erikoisammattitutkin-non, joka oli räätälöity YliopistonApteekille (YA-EAT). Lisäksi esi-miehet saavat kehittymisensä tuek-si palautetta työstään lähialaisilta,kollegoilta ja esimieheltä.
Koko henkilöstö kuuluu sään-nöllisten kehityskeskustelujen pii-riin. Isoissa toimipisteissä on käytös-sä lähiesimieskäytäntö. Kukin esi-mies käy kehityskeskustelut omienlähialaistensa kanssa. Keskusteluissakeskitytään erityisesti työn haas-teisiin ja niistä selviämiseen sekämahdolliseen koulutustarpeeseen.Jokaiselle työntekijälle laaditaanoma kehittymisohjelmansa.
Henkilöstön osaaminenja kehittäminen
Uusien työntekijöiden perehdy-tyksessä luodaan pohja työtehtä-vien menestykselliseen hoitami-seen. Perehdytysvaiheessa käydäänläpi muun muassa asiakaspalvelunperusteet, apteekin toimintatavat,tutustutaan oman yksikön toimin-taan ja perehdytyspäivillä YA-ta-lolla keskitettyihin toimintoihin.
Perehdytykseen kuuluu lisäksioman työtehtävän edellyttämääkoulutusta. YA-Akatemia vastaaYliopiston Apteekin henkilökun-nan koulutuksesta. Koulutusta to-teutetaan sekä lähiopetuspäivinäettä paikallisesti omassa toimipis-teessä sähköisen YA-kanavan väli-tyksellä.
Yliopiston Apteekissa toteute-
13
taan urapolkuajatteluun perustu-vaa koulutusta. Urapolkujen avul-la työntekijällä on halutessaanmahdollisuus 1-3 vuodessa kehit-tyä jonkin aihealueen erityisasian-tuntijaksi.
YA-LPT (liiketalouden pe-rustutkinto) on tarkoitettu ensisi-jaisesti teknisen henkilökunnan jaYA-talon sopivissa työtehtävissätoimivien henkilöiden urapolku-koulutukseksi. Sisältö on räätälöi-ty Yliopiston Apteekille virallisenliiketalouden perustutkinnon(merkonomi) pohjalta. Osallistu-jat saavat koulutuksen päätteeksitutkintotodistuksen liiketalouden
perustutkinnosta. EnsimmäisetYA-LPT –kurssit alkoivat keväällä2007, ja 28 kurssilaista valmistuiloppuvuodesta 2008. Koulutuk-seen liittyvät harjoitustyöt ovathyödyttäneet myös toiminnan ke-hittämistä Yliopiston Apteekissa.
YA-AFT (asiantuntijafarma-seuttitutkinto) on YA-Akatemiantarjoama urapolkukoulutus farma-seuttiselle henkilökunnalle. Farma-seutilla on mahdollisuus suorittaaYliopiston Apteekin oma asiantun-tijafarmaseutin tutkinto (YA-AFT), joka sisältää koulutuspäivienlisäksi myös tenttejä sekä loppu-työn. YA-AFT käynnistyi vuoden
2007 aikana vaiheittain. Aihealuei-na ovat muun muassa astma ja al-lergia, diabetes, eläinten hoito, itse-hoito ja geriatria. Koulutuksiin onosallistunut jo 127 farmaseuttia.
YA-EAT (kaupan esimiehenerikoisammattitutkinto) on tar-koitettu esimiehille, jotka haluavatsyventää johtamistaitojaan. Tut-kinnon tavoitteena on antaa val-miudet toimia apteekinhoitajanatai YA-talossa yksikön esimiehenä.Tutkinto sisältää muun muassastrategia- ja talouskoulutusta, hen-kilöstöjohtamista sekä omaan työ-hön liittyvän kehittämisprojektin.Sisältö on räätälöity Yliopiston
Tekninen työntekijä Jenni Naapuri palvelee asiakasta Yliopiston Apteekissa Viikissä.
14
Apteekille virallisen kaupan esi-miehen erikoisammattitutkinnonpohjalta. Tutkinnon suorittaminenkestää 1,5 vuotta. Ensimmäiset 19kurssilaista valmistuivat alkuvuo-desta 2008.
Urapolkujen lisäksi YliopistonApteekissa järjestetään koulutustaajankohtaisista aiheista koko hen-kilökunnalle. Akatemiapäivät jär-jestetään 1-2 kertaa vuodessa kou-lutustarpeesta riippuen joko far-maseuttiselle henkilöstölle tai kokohenkilökunnalle. Uusille työnteki-jöille järjestetään asiakaspalveluval-mennus ja uusille farmaseuteille japroviisoreille lääkkeiden yhteisvai-kutuskoulutus.
Varsinaisten koulutuspäivienlisäksi henkilöstön osaamista yllä-pidetään verkkokurssien avulla.Verkkokursseina on mahdollistaopiskella esimerkiksi työturvalli-suutta, erilaisten sairauksien hoitoatai kulttuureiden kohtaamiseenliittyviä asioita. Lisäksi farmaseut-tiselle henkilöstölle järjestetäänkuukausittain lukutunti, jonka ai-kana on tarkoitus perehtyä ajan-kohtaisiin asioihin kirjallisessamuodossa.
Työhyvinvointi
Yliopiston Apteekki on seurannutsäännöllisesti henkilökunnan työ-tyytyväisyyttä sekä omilla tutki-muksillaan että osallistumalla Suo-men parhaat työpaikat -tutkimuk-seen. Suomen Parhaat työpaikat–palautetta hyödynnetään yksi-köissä siten, että jokaisessa Yliopis-ton Apteekin toimipisteessä YA-tii-mi etsii palautteesta oman työyh-teisön vahvuudet sekä muutamiakehittämiskohteita. Niille aikatau-lutetaan ratkaisut, joiden toteutu-mista seurataan.
Työhyvinvointi ja kuntoutus
Työhyvinvointia edistetään Yli-opiston Apteekissa toimipisteidenkäytössä olevalla Tyky-rahalla, jokaon tarkoitettu työhyvinvointiaedistäviin toimiin. Toimipisteetovat käyttäneet tätä rahaa muunmuassa henkilökunnan liikunta-harrastusten tukemiseen sekä yh-teisiin liikuntatapahtumiin.
Yliopiston Apteekki pyrkii tu-kemaan myös työhyvinvoinninkannalta erityisen tuen tarpeessaolevaa henkilökuntaa. Henkilökun-nalle on tarjottu mahdollisuus osal-
listua Kelan tukemaan ASLAK-kuntoutukseen. ASLAK-kurssintavoitteena on muun muassa fyysi-sen ja psykososiaalisen hyvinvoin-nin vahvistaminen, laaja-alaisentyökyvyn säilyminen sekä omaan jatyöyhteisön hyvinvointiin vaikut-taminen. Vuonna 2008 YliopistonApteekissa oli kaksi ASLAK-ryh-mää, joissa oli yhteensä 16 kun-toutettavaa.
Erityinen panostus työhyvin-voinnin tukemiseen oli touko-kuussa 2008 YA-talolla toteutettukunnonarviointi. Sen perusteella23 valmennuksesta eniten hyöty-vää pääsi mukaan henkilökohtai-seen palveluun, jonka tavoite onminimoida terveysriskejä ja sitäkautta parantaa henkilöstön jaksa-mista. Mikäli pilotti onnistuu, toi-mintaa voidaan laajentaa niihintyöyhteisöihin, jotka hyötyisivätsiitä eniten.
Työterveys ja turvallisuus
Yliopiston Apteekin työterveys-työn tavoitteena on ylläpitää hen-kilökunnan hyvää työterveyttä ja-kykyä. Lisäksi halutaan tukea hen-kilökunnan sairaudenhoitoa.
Yliopiston Apteekin työntekijöidenikäjakauma 2008
alle 30 yli 63
Lkm
Naisten ja miestensijoittuminen eri tehtäviin 2008
Lkm
30-39 40-49 50-63
176
118
294
17 8
175
84
91
205
75189
269
80
130
Farmaseuttinenhenkilökunta
Muu henkilökunta
5816
470437
3342342
Proviisorit Farmaseutit Muuhenkilö-kunta
42
381
MiehetNaiset
28%
72%
7%
93%10%
90%
350
300
250
200
150
100
50
0
500
400
300
200
100
0
15
Yliopiston Apteekki tarjoaatyöntekijöilleen yleislääkäritasoi-sen avosairaanhoidon tietyin rajoi-tuksin. Lisäksi työntekijä saa yleis-lääkärin tai konsultoivan erikois-lääkärin määräämät, sairauden to-teamiseksi tarpeelliset tutkimuksetmaksutta. Työterveyshuollon lä-hetteellä henkilöstöllä on mahdol-lisuus viiteen psykologikonsultaa-tioon vuoden aikana.
Henkilöstön työterveyttä seu-rataan ja ehkäisevää terveydenhoi-toa toteutetaan Yliopiston Aptee-kin tarjoamilla terveystarkastuksil-la. Tämän lisäksi vakituinen henki-löstömme sai syksyllä 2008 sairaus-kuluvakuutuksen, joka kattaa pait-si äkilliset, myös vanhat sairaudet.
Sairauspoissaolojen määränsystemaattista seurantaa on tehtyvuodesta 2007. Työkyvyn palaut-tamisohjelma velvoittaa esimiehentarttumaan henkilöstön runsaisiinpoissaoloihin. Poissaoloihin puut-tumisella pyritään ennaltaehkäi-semään terveyshaittojen karttumi-nen sekä kohtelemaan henkilöstöätasapuolisesti.
Syksyllä 2008 Yliopiston Ap-teekki sai kattavan työsuojeluohjel-
......
......
......
......
......
......
......
......
......
......
Yliopiston Apteekki jälleen parhaita työpaikkojaSuomen parhaat työpaikat 2009 -lista on puoluee-ton hyvän työpaikan mittari. Tutkimuksen on to-teuttanut Great Place to Work® Institute Finland,joka tekee vuosittain selvityksen Suomen parhaistatyöpaikoista.
Yliopiston Apteekki sijoittui viidenneksi suur-ten organisaatioiden sarjassa. Tutkimuksen kauttasaatu palaute vaikuttaa Yliopiston Apteekin organi-saation edelleen kehittämiseen. Nyt tutkimukseenosallistuneista kolme neljästä piti Yliopiston Ap-teekkia todella hyvänä työpaikkana.
Tutkimukseen osallistui organisaatioita sekä yk-sityiseltä että julkiselta sektorilta. Suomen parhaattyöpaikat valitaan pääosin organisaatioiden henki-
löstökyselyissä esiin tulleiden työntekijöiden mieli-piteiden perusteella. Lisäksi jokainen tutkimukseenosallistuva organisaatio täyttää taustakyselyn orga-nisaation henkilöstöjohtamiskäytännöistä.
man, jonka avulla halutaan varmis-taa, että työyhteisöjen riskit tunne-taan ja että paikallisten kehittämis-ohjelmien avulla taataan työpaikanergonomia, henkilöstön työssä jak-saminen ja työn turvallisuus.
Tasa-arvo
Yliopiston Apteekissa on käytössätasa-arvosuunnitelma, jonka tavoit-teena on, että naiset ja miehet ovatsamanlaisissa tehtävissä palkkauk-sellisesti tasa-arvoisia, ja heidänmahdollisuutensa tulla valituksi Yli-opiston Apteekin erilaisiin tehtäviinovat sukupuolesta riippumattomat.Yliopiston Apteekissa kohdellaankaikkia rodusta ja uskonnosta riip-pumatta tasavertaisesti.
Tehtyjen selvitysten perusteellanaisten ja miesten välinen tasa-arvo toteutuu hyvin YliopistonApteekissa. Alan työvoiman suku-puolijakaumasta johtuen työnteki-jöistä on huomattavan suuri osuusnaisia, mutta rekrytoinnissa pyri-tään huolehtimaan siitä, että tehtä-viin hakeutuu kumpaakin suku-puolta olevia henkilöitä. YliopistonApteekin toimipisteissä naistenosuus on 93 prosenttia ja YA-talol-
la 79 prosenttia. Tavoitteena on, että Yliopiston
Apteekissa työntekijöitä johdetaantasapuolisesti sukupuolesta riippu-matta. Kaikille tarjotaan yhtäläisetmahdollisuudet koulutukseen jauralla etenemiseen.
Yliopiston Apteekilla on pitkätaukioloajat, mutta perhe-elämän jatyöelämän yhteensovittamista pa-rannetaan mahdollisuuksien mu-kaan muun muassa hyväksymällälyhyempi työaika. Perhevapailtatyöhön palaaville tarjotaan saman-lainen perehdytys kuin uusille työn-tekijöille.
Ikääntyvien työntekijöidentyössä jaksamista tuetaan järjestä-mällä mahdollisuuksia kuntoutuk-seen, osa-aikaeläkkeeseen tai ly-hennettyyn työaikaan. Mahdolli-suuksien mukaan pyritään järjestä-mään työvuorot sellaisiksi, ettätyöstä palautumisaika jää riittävänpitkäksi.
16
YA Ülikooli Apteek on muutamassavuodessa vakiinnuttanut asemansaerityisesti Tallinnan alueella Virossa.Pietarissa Universitetskaja Aptekal-la on takana kolme täyttä toiminta-vuotta. Toiminnan alku on ollutVenäjällä huomattavasti Viroahaastavampaa.
Yliopiston Apteekin tytäryhtiölläon Virossa kymmenen apteekkia jakolme terveyskauppaa. YA Üli-kooli Apteekeista kaksi sijaitsee Tal-linnassa ja loput Pärnussa, Narvas-sa, Kuressaaressa, Tartossa, Viljan-dissa ja Lihulassa. Viljandin aptee-killa on sivuapteekki Mustlassa jaNarvan apteekilla Jõhvissa. Ter-veyskaupat sijaitsevat Haapsalussa,Viimsissä ja Kuressaaressa. Apteek-kilupajärjestelmän muutosta odo-teltaessa terveyskaupat ovat tilapäi-nen ratkaisu, joilla taataan hyvät lii-kepaikat. Työntekijöitä Virossa olivuoden lopussa yhteensä 83.
Yliopiston Apteekin palvelu-konsepti on saanut hyvän jalansi-jan Virossa. Työvoimatilanne onhyvä ja Tallinnassa YA ÜlikooliApteek –nimi on vakiinnuttanut
Toiminta Virossa ja Venäjällä
asemansa.Yliopiston Apteekki perusti
vuonna 2008 Viroon oman logis-tiikka- ja tukkuliikkeen MedaptaOÜ:n, jonka palveluksessa oli vuo-den lopussa kuusi henkilöä.
Virossa Yliopiston Apteekkisaavutti vuodelle 2008 asetetut ta-voitteensa ja toiminta on ollut kan-nattavaa. Kuluvan vuoden tavoit-teena on kehittää edelleen ketju-maisempaa toimintaa.
Virossa on huolehdittu toi-minnan kannattavuudesta tarkallakuluseurannalla. Samaan aikaanon huolehdittu toiminnan kehit-tämisestä muun muassa perusta-malla tukkuliike ja parantamallaasiakaspalvelua.
Universitetskaja Apteka
Pietarissa olevat kahdeksan Uni-versitetskaja Aptekaa sijaitsevatGarden Cityssä Lahdassa, PiterissäTipanovalla, Mayakovskayalla,Atlantic Cityssä, Promenadilla, Sa-dovayalla, Veteranovalla ja Felici-tassa. Maaliskuussa 2009 avataanyhdeksäs apteekki Atmosferankauppakeskuksessa. Vuoden lo-
pussa Universitetskaja Aptekallaoli 85 työntekijää.
Venäjällä apteekkien perusta-minen on vapaata. Tyypillisesti ap-teekit ovat pieniä ja niitä on paljon.Alalla toimii useita suuria ketjuja,joista Pietarin alueella toimii neljä.Nykyisessä taloustilanteessa suu-rissa vaikeuksissa ovat ne ketjut,jotka ovat rahoittaneet kasvunsalainarahoituksen turvin. Universi-tetskaja Apteka oli ensimmäinenulkomaalaisomistuksessa olevaapteekki Pietarin alueella.
Universitetskaja Apteka poik-keaa muista apteekeista sekä myy-mälä- että toimintakonseptinsasuhteen. Yliopiston Apteekki pyr-kii erottautumaan Venäjällä hyväl-lä palvelulla, lääkeneuvonnallasekä luotettavuudella.
Lääkeväärennökset ovat Venä-jän lääkehuollon suurimpia haas-teita. Universitetskaja Aptekankeskeisenä tavoitteena on huoleh-tia siitä, että myytävät lääkkeet oli-sivat luotettavia.
Yliopiston Apteekin johto-ryhmää vahvistettiin vuoden 2008keväällä palkkaamalla Venäjän lii-ketoiminnan kehitysjohtaja.
17
Yliopiston Apteekin ympäristösuunnitelma
Yliopiston Apteekille laadittiin ympäristöstrategia vuonna 2006.Ympäristönäkökulmien huomioi-minen apteekin omassa toiminnassaon osa Yliopiston Apteekin yhteis-kuntavastuuhankkeita.
Lääkejätteitä ovat asiakkaiden ap-teekkiin palauttamat tarpeettomattai vanhentuneet lääkkeet. Lääk-keet ovat eläviin organismeihin vai-kuttavina aineina luonnossa ongel-majätettä. Niiden oikea hävitysta-pa on palauttaa ne apteekkiin, jos-ta ne toimitetaan asianmukaisestihävitettäviksi. Suomessa apteekitkeräävät asiakkaiden palauttamanlääkejätteen ja kunnat vastaavatniiden hävittämisestä aiheutuvistakuluista.
Yliopiston Apteekki on jatka-nut aktiivista tiedottamista lääke-jätteiden oikeasta hävityksestä sekätarpeettomien lääkkeiden aiheutta-mista riskeistä kotona. Vuonna
2009 Yliopiston Apteekissa tutki-taan mahdollisuutta helpottaa lää-kejätteen palauttamista tuomallaapteekin asiakastiloihin lukitut lää-kejäteastiat. Astioiden ottamisestakäyttöön päätetään kokeilujaksonaikana kertyneiden kokemustenperusteella. Seuraavan kerranpalautetun lääkejätteen määrääkartoitetaan vuoden 2010 alussa.
Ympäristösuunnitelmaja tavoitteet
Yliopiston Apteekin ympäristöstra-tegiassa kiinnitetään huomioitauseisiin alueisiin apteekin omassatoiminnassa. Tavoitteena on, ettäjätelajittelussa käytetään hyödyksikaikki kiinteistöjen tarjoamat lajit-telujakeet.
Oman tuotannon lääkepäästö-jä ulkoilmaan ja viemäriverkostoonselvitettiin kesällä 2008 tehdylläkartoituksella. Tutkimuksen perus-teella todettiin, että valmistuksesta
ympäristöön kulkeutuvat lääkeai-nejäämät ovat hyvin vähäisiä,eivätkä ne aiheuta merkittävääongelmaa ympäristölle.
Yliopiston Apteekki pyrkii suo-simaan omassa toiminnassaan ym-päristöystävällisiä ja -merkittyjätuotteita. Apteekin julkaisemienlehtien, Uniikki-henkilöstölehti jaApteekin hyllyltä -asiakaslehti, pai-noprosessit ja painopaperit ovatympäristömerkittyjä. Asiakkailletarkoitetut muovipussit on valmis-tettu uusiomuovista.
Vuoden 2008 aikana selvitettiinYliopiston Apteekin henkilöstönmatkustuksesta aiheutuvia ympäris-töpäästöjä ja sitä, voisiko niitä vä-hentää käyttämällä mahdollisuuk-sien mukaan ympäristöystävälli-sempiä liikennevälineitä. Selvityk-sen seurauksena Yliopiston Apteek-ki on siirtynyt käyttämään lyhyem-millä välimatkoilla lentomatkus-tuksen sijaan junaa.
18
farmaseuttien ja proviisorien kou-lutukseen tarjoamalla harjoittelu-paikkoja ja tutkimusmahdolli-suuksia. Tämä hyödyttää sekäyliopistoa että apteekkia.
Yliopiston Apteekki on Suo-men suurin farmaseuttisen henki-lökunnan työllistäjä.
”Suhde farmasian tiedekunnanja Yliopiston Apteekin välillä ontärkeä. Apteekin olemassaolo tu-kee opetustamme. Toisaalta farma-seutit ja proviisorit löytävät aptee-kista oman harjoittelu- ja uramah-dollisuuden”, hän muistuttaa.
Yliopiston Apteekki on tuke-nut Helsingin yliopiston tieteellis-tä tutkimusta ja opetusta. Farma-sian tiedekuntaan on lahjoitettukaksi professuuria: vuonna 2003sosiaalifarmasian ja vuonna 2005farmakoekonomian professuuri.Lisäksi keväällä 2008 tehtiin 1,6miljoonan euron lahjoitus, jollaperustettiin farmakogenetiikanprofessuuri lääketieteelliseen tiede-kuntaan.
”Erilaiset lahjoitusprofessuuritovat merkittävä lisä toimintaam-me. Olemme yhä laajenevassamäärin riippuvaisia siitä, ettäsaamme tällaisia lahjoituksia. Eri-tyisesti farmasiaan liittyvällä alallaon erittäin merkittävää, että ap-teekki on voinut näin myötävai-kuttaa farmasian opetukseen ja tut-kimukseen”, toteaa Wilhelmsson.
Yritysyhteistyö kasvaa
Helsingin yliopiston rahoituksesta60 prosenttia tulee valtion suoranabudjettirahoituksena. ”Nykyinenmaan hallitus vannoo sen nimiin,että yliopistojen rahoitus pidetäänkohtalaisen hyvänä. Viime vuosinaon tapahtunut lievää heikkenemis-tä, mutta toivoa on, että julkinenrahoitus pysyisi nykyisellä tasollatai parantuisi jatkossa.”
Wilhelmsson näkee, että yritys-yhteistyö erilaisine muotoineenkasvaa koko ajan. ”Se on suunta, jo-hon täytyy kasvavassa määrin men-nä. Samalla täytyy pitää huolta, et-tä perustutkimuksen ja yliopisto-opetuksen taso säilyy. Yritysyhteis-työ kanavoituu usein sellaiseen so-veltavaan tutkimukseen, josta onyrityksille suoraa hyötyä.”
Hän muistuttaa, että yliopistonautonomia, perustutkimus ja ope-tus ovat arvoja, joita täytyy vaalia.”Näkisin, että nämä asiat eivät vie-lä ole uhattuna. Vielä on runsaastitilaa suhteiden kehittämiselle yri-tysmaailman suuntaan.”
Yliopistolaki muuttuu
Yliopistolain uudistus muuttaahallintoa tuntuvasti. Tavoitteenaon muuttaa yliopistot valtion tili-virastoista taloudellisesti autono-misiksi oikeushenkilöiksi vuoden2010 alusta. Niistä tulee julkis-oikeudellisia laitoksia.
”Tämän rehtoraatin ehkä kaik-kein keskeisin tehtävä on yliopis-touudistuksen toteuttaminen. Tu-lossa on erittäin suuri lakiuudistus,joka muuttaa asemaamme. Tokivaikutamme koko ajan lain val-misteluun.”
Lakiuudistuksen tarkoituksenaon siirtää asioita yliopiston itsensäpäätettäväksi. Wilhelmsson suhtau-tuu yliopistolain uudistukseenmyönteisesti. ”Yliopistonlain muu-tos antaa meille uusia mahdolli-suuksia kehittyä, joten se on mie-lestäni hyvä asia. Siihen sisältyy kyl-lä myös riskejä, mutta on huoleh-dittava siitä, etteivät ne toteudu.”
Hänen mielestään yksi uudis-tuksen tärkeimpiä asioita on yli-opiston taloudellisen autonomianlisääntyminen. ”Voimme päättääomista taloudellisista asioistamme,rahaliikenteestä, pääomasta ja
Rehtori Thomas Wilhelmsson:
Apteekin tuotto erittäin merkittävä lisä yliopiston budjettiin
Yliopiston Apteekin omistaa Helsin-gin yliopisto. Yhtenä osana apteekinmissiota on turvata eurooppalaisenhuippuyliopiston eli Helsingin yli-opiston oma rahoitus. YliopistonApteekki tulouttaa vuosittain yli-opistolle apteekkimaksun, välittö-mät verot ja voitonjakonsa.
”Yliopiston Apteekin meille vuo-sittain tuoma tuotto on erittäinmerkittävä lisä budjettiimme. Seon mahdollistanut monet huippu-tutkimukseen, infrastruktuuriin jarakennuksiin vuosien saatossa te-kemistämme panostuksista”, tote-aa Helsingin yliopiston rehtoriThomas Wilhelmsson.
Hän muistuttaa, että yrityksenomistajalla on aina taloudellinenintressi. ”Yliopiston Apteekin tu-loutukset merkitsevät sitä, ettämeillä on rakennuskanta huippu-kunnossa, ja useilla aloilla maail-man huippuun lukeutuvia tutki-musryhmiä. Näissä asioissa aptee-kin tuloutus on ollut yksi hyvinkeskeinen tekijä ja antanut meillesellaista liikkumavaraa, jota meilläei muuten olisi ollut.”
Siviili- ja kauppaoikeuden pro-fessori Thomas Wilhelmsson aloit-ti työnsä Helsingin yliopiston reh-torina elokuussa 2008. Sitä ennenhän toimi yliopiston vararehtorinavuodesta 1998 lähtien vastuualuei-naan muun muassa kansainvälisetja kaksikielisyysasiat.
”Yleisesti ottaen rehtorin tär-kein tehtävä on huolehtia, että Hel-singin yliopiston kansainvälisestikatsoen korkeatasoinen tutkimus-ja opetustoiminta pyörii mahdolli-simman hyvällä tavalla. On huo-lehdittava, että yliopistosta tuleevieläkin korkeatasoisempi.”
Apteekki tukee opetusta
Yliopiston Apteekki osallistuu
19
varainhankinnasta. Johtamisjärjes-telmät uudistuvat siten, että yli-opistoa pystytään toivottavasti joh-tamaan tehokkaammin.”
Wilhelmssonin ennustaa yli-
opiston yritysomistuksen laajene-van tulevaisuudessa kohtuullisessamäärin. ”Yliopistouudistus tähtääideologialtaan siihen, että siitä tu-lee tavallisempi tapa toimia. Hel-
singin yliopistolle tämä ei ole ko-vin uusi asia, koska meillä on jo val-tion budjettitalouden ulkopuolellaolevat rahastot.”
20
Professori Pertti Neuvonen
21
Yliopiston Apteekki lahjoitti vuon-na 2008 Helsingin yliopiston lää-ketieteelliselle tiedekunnalle farma-kogenetiikan professuurin. Kyseessäon alan ensimmäinen professuuriSuomessa. Lahjoitusprofessuurillapalvellaan kliinisen lääkehoidonturvallista ja tehokasta toteutusta.
Farmakogenetiikka on yksi no-peimmin kasvavia lääkkeisiin liit-tyviä tieteenaloja. Se selvittää hen-kilöiden välisiä perinnöllisiä erojalääkkeiden käyttäytymisessä ja lää-kevasteessa. Tutkimuksen avullavoidaan selvittää, mikä on perimänmerkitys yksilöllistä lääkevastettamuuntelevana tekijänä.
Farmakogeneettisten tutkimus-ten avulla voitaisiin parantaa mo-nien lääkkeiden tehoa ja turvalli-suutta. Sama lääke ei ole tiettynäannoksena optimaalinen kaikille,vaan optimaalisessa annoksessa onyksilöllisiä eroja.
”Lääkeannos, joka sopii yhdel-le potilaalle, voi olla toiselle liianpieni ja aiheuttaa kolmannellehenkilölle haittavaikutuksia. Näi-den potilaskohtaisten erojen syyvoi olla perintötekijöissä. Farma-kogenetiikan tavoitteena on auttaalöytämään oikea lääke oikeana an-noksena oikealle potilaalle. Suo-malaisessa väestössä voi olla omiaerityispiirteitään lääkevaikutuksis-sa ja lääketurvallisuudessa. Näidenselvittäminen on suomalaiskansal-lisestikin tärkeää”, kertoo kliinisenfarmakologian professori, Diag-nostis-terapeuttisen osaston johta-ja Pertti Neuvonen Helsingin yli-opiston lääketieteellisestä tiede-kunnasta.
Helsingin yliopistossa on vah-va tutkimusperinne sekä genetii-kassa että kliinisen farmakologian
ja lääkehoidon alalla muun muas-sa lääkeaineiden yhteisvaikutustentutkimuksessa. Farmakogenetii-kan professuuri hyödyttää monialääketieteen erikoisaloja ja palveleemyös farmasian ja eläinlääke-tieteellisen tiedekuntien tutkimus-ta ja opetusta.
”Farmakogenetiikan merkityslääkkeen valinnassa ja lääkehoi-dossa tulee yhä tärkeämmäksi. Ontärkeää, että Suomessa on henkilö,joka pystyy paneutumaan ja kes-kittymään tähän alueeseen”, ker-too Neuvonen.
Yliopiston Apteekki on tuke-nut tieteellistä tutkimusta ja ope-tusta aikaisemmin monin tavoin.Se on aiemmin lahjoittanut Hel-singin yliopiston farmasian tiede-kuntaan kaksi professuuria: vuon-na 2003 sosiaalifarmasian ja vuon-na 2005 farmakoekonomian pro-fessuurin.
Suomalaiset erityispiirteetlääkevaikutuksissa
Suomalaisessa väestössä voi olla ge-neettisiä poikkeavuuksia, jotka al-tistavat lääkkeiden haittavaikutuk-sille. Hiljattain on löydetty Suo-messa esiintyviä geenipoikkea-vuuksia, jotka lisäävät alttiuttaeräiden lääkkeiden aiheuttamillevakaville sydämen rytmihäiriöille.
On mahdollista, että Suomes-sa joidenkin ihmisten lääkeaineen-vaihduntaan vaikuttavissa perintö-tekijöissä voi olla merkittäviä ero-ja verrattuna muunmaalaisiin ih-misiin. On myös viitteitä, että jo-pa itä- ja länsisuomalaisten henki-löiden välillä saattaa olla geneetti-siä eroja lääkkeiden käyttäytymi-sessä ja lääkevaikutuksissa.
”Vaikka asiasta on tehty muu-tamia tutkimuksia, alue on hyvin
laaja ja tutkittavaa on paljon. Onvielä aika lailla tuntematontaaluetta, mikä on geneettisten poik-keavuuksien merkitys kunkinlääkkeen kohdalla”, kertoo Neu-vonen.
Yksi farmakogenetiikan ajan-kohtaisista tutkimuskohteista onstatiinit, joita käytetään yleisestikolesterolilääkkeinä. Nämä lääk-keet aiheuttavat suurina annoksinajoillekin potilaille lihasvaurioita.
”Helsingin yliopistossa on teh-ty perustavaa laatua oleva tutki-mussarja, jossa selvitettiin eräängeenin perinnöllistä muunteluasuomalaisilla ja eri väestöissä maa-ilmanlaajuisesti sekä näiden vaiku-tusta eri statiineihin. Eri väestöis-sä havaittiin suuria perinnöllisiäeroja statiinien pitoisuuksiin jaturvallisuuteen keskeisesti vaikut-tavassa perintötekijässä. Statiinienominaisuuksissa voikin olla mer-kittäviä eroja eri väestöissä maa-pallon eri puolilla”, selvittää Neu-vonen.
Tutkimusten perusteellaHUS:n laboratoriossa otetaan lä-hitulevaisuudessa käyttöön geeni-testi tilanteisiin, joissa potilaalleollaan aloittamassa suurta sim-vastatiinin annostusta. Jos poti-laalla on perinnöllisenä poikkea-vuutena hidas kuljetusmekanismimaksasoluihin, hänellä on moni-kymmenkertainen riski saadalihashaitta.
”Havainnot ovat erittäin tär-keitä, sillä kyseessä on maailmaneniten käytetty lääkeryhmä. Lääki-tyksestä tulee entistä turvallisem-paa, kun opitaan ymmärtämäänriskejä ja välttämään niitä.”
Helsingin yliopistolle farmakogenetiikan professuuri1,6 miljoonan euron lahjoituksella
22
Geenitestejäennen lääkityksen aloittamista
Jo nykyään on mahdollista selvittäärutiinitutkimuksena eräiden lää-keainemetabolian ja lääketurvalli-suuden kannalta keskeisten entsyy-mien toimintaa sääteleviä geenejä.Tulevaisuudessa on mahdollista, et-tä potilaat testataan tärkeimpiengeenien osalta jo ennen sellaistenlääkehoitojen aloittamista, joihinliittyy vaarallisten haittavaikutus-ten riski tai joissa lääkkeen tehoriippuu perintötekijöistä.
Eräät vahvat kipulääkkeet ku-ten kodeiini ja tramadoli ovat lähestehottomia sellaisilla kipupotilailla,joilla on tietyn entsyymin toimi-mattomuuden aiheuttava geeni-poikkeavuus. Noin seitsemän pro-senttia suomalaisista kuuluu tähänjoukkoon. ”Nämä ovat lääkkeitä,joiden pitää muuttua elimistössäaktiiviseen muotoon. Tätä geeni-testausta on jo mahdollista tehdäHUS:n laboratoriossa. On ilmeistä,että näitä testejä tehdään jatkossaenenevässä määrin.” Toisaalta niin
sanotuilla ultranopeilla metaboloi-jilla näiden lääkkeiden vaikutussaattaa olla yllättävän voimakas.Esimerkiksi kodeiinin nopea muut-tuminen elimistössä morfiiniksi voiaiheuttaa jopa hengityksen lamaan-tumisen.
Neuvonen visioi lääkehoidontulevaisuutta. ”Arvelen, että kym-menen vuoden päästä potilaan sai-
raskertomuksessa näkyy potilaanlääkityksen kannalta keskeinen ge-neettinen profiili, jotta se voidaanottaa huomioon. On erittäin arvo-kasta, että Yliopiston Apteekki ontekemällään lahjoituksella tuke-massa tätä lääketurvallisuudenkannalta tärkeää kehitystä Suo-messa.”
......
......
......
......
......
......
......
Yliopiston Apteekin 250-vuotisapuraha lääkeaineiden metabolian tutkimukseen
Yliopiston Apteekki myönsi viime vuonna16 000 euron apurahan tutkimukseen, jossaselvitetään lääkeaineita hajottavia entsyyme-jä. Apuraha myönnettiin proviisori KatriinaItäaholle, joka tekee työtä Helsingin yliopis-ton farmaseuttisen kemian osastolla.
Itäahon väitöskirjan aiheena on ”Lää-keaineita metaboloivien entsyymien (UGTja SULT) subraattispesifisyys”. Tutkimuksen
kohteena on kaksi entsyymiperhettä, UDP-glukuronosyylitransferaasit ja sulfotransfe-raasit, jotka molemmat ovat tärkeitä monienlääkeaineiden metaboliassa. Tutkimuksen ta-voitteena on saada lisää tietoa näiden ent-syymien rakenteesta ja siitä, millaisia yhdis-teitä ne metaboloivat, kuinka nopeasti, jamillaisia hajoamistuotteita näistä syntyy.
23
Hallituksen toimintakertomus 1.1.-31.12.2008
Yliopiston Apteekki on Helsingin yli-opiston omistama apteekki, joka har-joittaa apteekkitoimintaa Suomessa.Yliopiston Apteekilla on Suomessasen toimintaa tukevia tytäryhtiöitä.Lisäksi sen tytäryhtiöillä on apteek-kitoimintaa Virossa ja Venäjällä. Yli-opiston Apteekista ja sen tytäryhtiöis-tä on laadittu konsernitilinpäätös.
Olennaiset tapahtumattilikaudella
Avohoidon lääkemarkkinat kas-voivat maltillisesti. Liikevoittopysyi edellisen vuoden tasolla.Vuonna 2008 tehtiin panostuksiatulevaisuuteen ja liiketoiminnankehittämiseen muun muassa kon-sernitoimintoja vahvistamalla. Lii-ketiloja uudistettiin erityisesti Tam-
pereella ja Porissa.Vuoden 2008 aikana kehitettiin
Yliopiston Apteekin verkkopalvelu-ja ja aloitettiin uuden apteekkijär-jestelmän käyttöönotto Diakonissa-laitoksen toimipisteessä.
Joulukuussa 2008 hyväksyttiinlaki lääkkeiden viitehintajärjestel-mästä. Suomessa otetaan käyttöönlääkkeiden viitehintajärjestelmä1.4.2009 alkaen. Lääkevaihto antaapotilaalle mahdollisuuden vaihtaalääkärin määräämä lääke halvem-paan, vastaavaan rinnakkaisvalmis-teeseen, ja näin vaikuttaa muodos-tuviin lääkekustannuksiin. Keske-nään vaihtokelpoiset lääkkeet muo-dostavat viitehintaryhmiä. Samaanviitehintaryhmään luokitellaanLääkelaitoksen päättämät, keske-
nään vastaavat, samaa lääkeainettasisältävät vaihtokelpoiset valmis-teet, jotka kuuluvat Kelan korvaus-ten piiriin. Muodostettavassa viite-hintaryhmässä on oltava ainakinyksi myynnissä oleva korvattavarinnakkaisvalmiste eli geneerinenvalmiste. Lääkkeistä maksettavaKelan korvaus lasketaan ryhmänviitehinnan perusteella. Uudistuk-sen tarkoitus on tuoda hyötyjä sekäpotilaille että yhteiskunnalle. Silläpyritään hillitsemään lääkekorvaus-menojen kasvua.
Sosiaali- ja terveysministeriössäon ollut käsittelyssä lääkelain ja ap-teekkimaksulain muuttaminen. Yli-opiston Apteekki suhtautuu myön-teisesti muun muassa annosjakelunedistämiseen yksinkertaistamalla
Yliopiston Apteekin hallitus: Riitta-Mari Tulamo, Jari Kokkonen, Marja Airaksinen, Ilkka Hyvärinen, Juha Korppi-Tommola, Eija Kalso, Thomas Wilhelmsson ja Olli Mäenpää (hallituksen puheenjohtaja).
24
laskelmassa. Yliopiston Apteekkisuorittaa sille vahvistetun apteek-kimaksun Helsingin yliopistolle.
Yliopiston Apteekin apteekki-maksu vuonna 2008 oli 25,3 mil-joonaa euroa, mikä on 9,4 pro-senttia liikevaihdosta. YliopistonApteekki maksaa apteekkimaksua10,9 prosenttia kuluttajille tapah-tuvasta lääkemyynnistä.
Henkilöstö
Yliopiston Apteekin palveluksessaoli tilikauden päättyessä 470 ko-koaikaista työntekijää ja 440 osa-aikaista työntekijää. Työsuhteista83 prosenttia on toistaiseksi voi-massa olevia ja 17 prosenttia mää-räaikaisia. Tilikauden aikana eläk-keelle jäi 18 työntekijää ja uusiatyöntekijöitä palkattiin 149.
Yliopiston Apteekki panostaamerkittävästi henkilöstönsä koulu-tukseen. Koulutuksesta vastaa YA-Akatemia. Vuoden 2008 aikana olikäynnissä useita pitkäkestoisiakoulutusohjelmia, keväällä ja syk-syllä 2008 järjestettiin farmaseutti-selle henkilöstölle yksipäiväisetAkatemiapäivät.
Ympäristötekijät
Yliopiston Apteekki toteutti ympä-ristösuunnitelmassaan asetettuja ta-voitteita vuodelle 2008. Lääkejät-teen oikeaan hävittämiseen tähdän-nyt kampanjointi lisäsi edelleenmerkittävästi lääkejätteen palau-tusta apteekkiin. Toimipisteet lajit-televat jätteensä niihin jakeisiin, joi-ta kiinteistöissä on tarjolla.
Konserni
Konsernin liikevaihto oli 292,7miljoonaa euroa. Liikevaihto kas-voi 6,3 prosenttia vuodesta 2007.Konsernin liikevaihdosta Yliopis-ton Apteekin osuus oli 91,6 pro-senttia. Konsernin tilikauden voit-to oli 15,0 miljoonaa euroa, mikäoli 2,8 prosenttia edellistä vuottapienempi.
Ordior maahantuo ja myy la-boratorioiden analyysilaitteita. Senliikevaihto oli 5,2 miljoonaa euroa.YA-Prevett Oy myy eläinlääkin-tään tarvittavia lääkkeitä ja tarvik-keita. Sen liikevaihto oli 3,4 mil-joonaa euroa. Oy Galena Ltd onlääkkeiden ja luontaistuotteidensopimusvalmistaja. Sen liikevaihtooli 3,4 miljoonaa euroa.
Virossa YA Ülikooli Apteek jaLihula -nimillä toimivien apteek-kien liikevaihto oli 9,4 miljoonaa eu-roa. Venäjällä Universitetskaja Apte-ka -nimellä toimivien apteekkien lii-kevaihto oli 3,6 miljoonaa euroa.
Tilinpäätökseen on kirjattuosakkuusyhtiönä Receptum Oy,joka toimittaa tietojärjestelmiä ap-teekeille sekä lääkäri- ja hammas-lääkäriasemille. Sen liikevaihto oli4,6 miljoonaa euroa vuonna 2008.
Hallintoelimet
Yliopiston Apteekin hallitukseenkuuluivat vuonna 2008 Olli Mäen-pää puheenjohtajana, Marja Airak-sinen, Ilkka Hyvärinen, Eija Kalso,Jari Kokkonen, Juha Korppi-Tom-mola, Thomas Wilhelmsson ja Riit-ta-Mari Tulamo. Apteekkarina ontoiminut Jari Kokkonen. YliopistonApteekin tilintarkastajana toimiiKHT-yhteisö Pricewaterhouse-
muun muassa sairausvakuutuksenkorvausmenettelyä annosjakelunerityispiirteet huomioon ottaen.Lakiehdotuksessa on otettu kantaamyös apteekkien verkkoliiketoi-mintaan, johon Yliopiston Apteek-ki suhtautui lausunnossaan myön-teisesti.
Ruotsin apteekkitoiminnan lii-ketoimintaselvitystä on jatkettuvuoden 2008 aikana. Selvitys ja senjohtopäätökset valmistuvat vuo-den 2009 aikana, jolloin keskei-simmät Ruotsin apteekkijärjestel-män muutoksiin liittyvät ehdotjulkaistaan.
Virossa käynnistettiin kesäkuus-sa 2008 oma tukkutoiminta logistii-kan ja ostamisen tehostamiseksi.
Taloudellinen asema ja tulos
Yliopiston Apteekin liikevaihtotilikaudella oli 268,1 miljoonaaeuroa, missä on lisäystä edellisestävuodesta 4,9 prosenttia. Liikevaih-dosta 94,3 prosenttia oli vähittäis-myyntiä henkilöasiakkaille. Loput5,7 prosenttia liikevaihdosta olimyyntiä apteekin yritys- ja laitos-asiakkaille.
Liikevoitto laski 0,6 prosenttiaja oli 20,2 miljoonaa euroa (edelli-senä vuonna 20,3 miljoonaa eu-roa). Voitto ennen satunnaisia eriäoli 19,5 miljoonaa euroa (edellise-nä vuonna 20,7 miljoonaa euroa).Tilikauden voitto oli 14,2 miljoo-naa euroa. Voitto pieneni 6,1 pro-senttia edellisestä vuodesta. Yli-opiston Apteekin vakavaraisuus jamaksuvalmius säilyivät hyvinä.
Apteekkimaksu
Apteekkimaksu on lääkkeiden hin-taan sisältyvä veroluonteinen eri-tyismaksu. Lääkelaitos vahvistaaYliopiston Apteekin apteekkimak-sun suuruuden apteekkimaksulainmukaan. Apteekkimaksu on esitet-ty omana eränään apteekin tulos-
Liikevoitto % liikevaihdostaOman pääoman tuotto %Omavaraisuusaste %
20078,0
40,244,2
20087,5
42,343,1
20068,0
39,246,8
Yliopiston Apteekin taloudellista asemaa ja tulosta kuvaavat tunnusluvut
25
Coopers Oy ja sen nimeämänä pää-vastuullisena tilintarkastajana Pek-ka Kaasalainen, KHT.
Riskit ja epävarmuustekijät
Apteekkitoiminta on luonteeltaanmelko vakaata. Siihen ei luontai-sesti liity erityisiä riskejä tai epä-varmuustekijöitä. Apteekkitoi-minta on myös tarkasti säänneltyä.Yliopiston Apteekin kokemat epä-varmuustekijät liittyvät alan sään-telyn muuttumiseen tulevaisuu-dessa. Esimerkkinä toteutuneistamuutoksista ovat lääkelainsäädän-nön esitetyt muutokset vuonna2008. Lähialueilla, erityisestiRuotsissa, mahdollisesti tapahtu-vat apteekkitoiminnan muutoksetvoivat heijastua myös Suomeen.Tällainen muutos on esimerkiksikäsikauppavalmisteiden sääntelynpurkaminen.
Pitkällä aikavälillä valtion vel-kaantuminen voi vaikuttaa säästö-toimenpiteiden kautta muunmuassa lääkekorvausten tasoon taiapteekin marginaaleihin. Väestönvanhenemisen vaikutukset voivatnäkyä henkilöstön saatavuudenhaasteina. Molempiin tekijöihinon ratkaisuna oman toiminnan te-hokkuuden kasvattaminen.
Lisäksi lääkeneuvonnan kehit-tämiseen kohdistuu haasteita. Säi-lyttääkseen asemansa luotettavanaapteekkina Yliopiston Apteekinon pystyttävä kertomaan asiak-kaalle kaikki hänen lääkehoitoon-sa liittyvät oleelliset asiat. Tähänhaasteeseen vastaaminen vaatii pa-nostuksia tiedon keräämiseen jahallintaan, koulutukseen ja asia-kaspalvelun johtamiseen.
Henkilöstön lukumäärätilikauden lopussaTilikauden palkat ja palkkiot(milj. euroa)
2007
940
23,0
2008
910
24,6
2006
945
23,2
Yliopiston Apteekin henkilöstöä kuvaavat tunnusluvut
Vahinkovakuutusriskit on ka-tettu keskeytys- ja vahinkovakuu-tuksilla. Yliopiston Apteekki kuu-luu Suomen Lääkevahinkokor-vausosuuskuntaan, jonka piiriinkuuluvat apteekin valmistamatomat lääkevalmisteet.
Suomessa toimiviin tytäryh-tiöihin liittyvät normaalit niidentoimialoihin kuuluvat riskit ja epä-varmuustekijät. Viron ja Venäjänapteekkitoiminnassa YliopistonApteekki kohtaa kovan kilpailun.Lisäksi etenkin Venäjä uutena toi-mintaympäristönä sisältää selvästiriskejä ja epävarmuutta. Viron toi-minnassa myös apteekkilupajärjes-telmän erityispiirteet asettavathaasteita liiketoiminnan kehittä-miselle. Myös vuoden 2008 syksyl-lä alkanut talouskriisi saattaa vai-kuttaa erityisesti Venäjän ja Vironliiketoimintaan. Ottaen huomioontytäryhtiöiden toiminnan osuudenkokonaisuudesta ei niihin liittyviäriskejä ja epävarmuustekijöitä voi-da pitää merkittävinä tai uhkaavi-na Yliopiston Apteekin kannalta.
Tilikauden jälkeiset tapahtumat
Tilikauden päättymisen jälkeen eiole ollut tapahtumia, jotka oleelli-sesti vaikuttaisivat kuluvan tilikau-den kehitykseen.
Tulevaisuuden näkymät
Liikevaihdon vuonna 2009 enna-koidaan kasvavan vuoteen 2008verrattuna. Kasvu tulee kuitenkinolemaan maltillista johtuen muunmuassa viitehintajärjestelmän voi-maantulosta 1.4.2009 alkaen.
Lähivuosien kehityksen var-mistamiseksi Yliopiston Apteekissa
on jatkettu toimintastrategiaa,jonka keskeisiä osia ovat harkittuasiakaspalvelu, ketjumainen toi-minta, kanta-asiakkuus, sitoutu-nut ja osaava henkilökunta sekäesimiestyön kehittäminen.
Elektroninen resepti ja muu-kin sähköisen apteekkitoiminnankehittyminen tulee toivottavastiparantamaan apteekkitoiminnantuottavuutta lähivuosina.
Vuoden 2009 aikana on tavoit-teena Viron apteekkitoiminnan ket-jumaisuuden edelleen kehittämi-nen. Venäjän toimintaa jatketaanedelleen. Konsernin kotimaisten ty-täryhtiöiden näkymät vuodelle2009 ovat suotuisat, talouskriisisaattaa kuitenkin heikentää muunmuassa Ordiorin näkymiä.
Hallituksen voitonjakoehdotus
Tilinpäätös osoittaa tilikaudeltavoittoa 14.168.987,18 euroa. Ap-teekin voitonjakokelpoiset varatovat 14.168.987,18 euroa. Aptee-kin johtosäännön 10. pykälän tar-koittamana veroja ja apteekkimak-sua vastaavana suorituksena onHelsingin yliopistolle tilitettävä30.786.784,94 euroa.
Hallitus esittää, että tilikaudenvoitto 14.168.987,18 euroa mak-setaan voitonjakona Helsingin yli-opistolle. Lisäksi hallitus esittää,että apteekin peruspääoma pide-tään ennallaan. Peruspääoma on17.759.125,80 euroa. Peruspää-oma on kokonaisuudessaan muo-dostunut siirroista edellisten tili-kausien voittovaroista.
Yliopiston Apteekin taloudel-lisessa asemassa ei tilikauden päät-tymisen jälkeen ole tapahtunutolennaisia muutoksia. YliopistonApteekin maksuvalmius on hyvä,eikä ehdotettu voitonjako vaaran-na hallituksen näkemyksen mu-kaan apteekin maksukykyä.
Tuloslaskelma 1.1.-31.12.2008
2007
KonserniYliopiston Apteekki
1000 euroa 20072008 2008
268 093
1 5293 930
-25 274
-185 88812
-185 876
-29 866-1 217
-11 123
20 196
-649
19 547
-
19 547
135
-5 513
-
14 169
26
255 475
2322 215
-24 231
-175 127-144
-175 271
-28 344-1 169-8 593
20 314
422
20 736
-
20 736
163
-5 812
-
15 087
275 322
1652 012
-24 231
-188 31273
-188 239
-32 084-1 735
-11 410
19 800
1 414
21 214
-
21 214
-
-5 795
-11
15 408
292 674
1 2184 036
-25 274
-202 46699
-202 367
-34 170-1 890
-14 564
19 663
804
20 467
-
20 467
-
-5 524
31
14 974
LIIKEVAIHTOValmiiden ja keskeneräisten tuotteiden varastojen muutosLiiketoiminnan muut tuototApteekkimaksu
Materiaalit ja palvelutAineet, tarvikkeet ja tavarat
Ostot tilikauden aikanaVarastojen muutos
HenkilöstökulutPoistot ja arvonalentumisetLiiketoiminnan muut kulut
LIIKEVOITTO
Rahoitustuotot ja -kulut
VOITTO ENNEN SATUNNAISIA ERIÄ
Satunnaiset erät
VOITTO ENNEN TILINPÄÄTÖSSIIRTOJAJA VEROJA
Tilinpäätössiirrot
Välittömät verot
Vähemmistöosuus
TILIKAUDEN VOITTO
2007
KonserniYliopiston Apteekki
20072008 2008
27
Tase 31.12.2008
VASTAAVAA
3237 502
30813
6 5676 888
14 713
14 8181 114
15 932
2 976
8 592265
3-
1310
2 82711 710
31 4461 145
63 209
77 922
5399 968
-58
6 5696 627
17 134
15 0773 885
18 962
-
10 144-38
14312
2 90713 217
31 5452 531
66 255
83 389
3497 634
63013
5 7276 370
14 353
16 3471 126
17 473
2 894
2 945355
3-78
6 90210 220
27 0854 392
62 064
76 417
64910 086
--
5 7395 739
16 474
16 7364 067
20 803
-
4 710-3-
22520
6 98811 946
27 2056 413
66 367
82 841
1000 euroa
PYSYVÄT VASTAAVATAineettomat hyödykkeetAineelliset hyödykkeetSijoitukset
Osuudet saman konsernin yrityksissäOsakkuusyhtiöiden osakkeetMuut osakkeet
PYSYVÄT VASTAAVAT YHTEENSÄ
VAIHTUVAT VASTAAVATVaihto-omaisuus
Valmiit tuotteetAineet ja tarvikkeet
SaamisetPitkäaikaiset
Saamiset saman konsernin yrityksiltäLyhytaikaiset
MyyntisaamisetSaamiset saman konsernin yrityksiltäSaamiset omistusyhteysyrityksiltäLainasaamisetMuut saamisetEnnakkomaksutSiirtosaamiset
RahoitusarvopaperitRahat ja pankkisaamiset
VAIHTUVAT VASTAAVAT YHTEENSÄ
VASTAAVAA YHTEENSÄ
KonserniYliopiston Apteekki
28
Tase 31.12.2008
VASTATTAVAA
200720072008 2008
19 359-
15 087
34 446
-
1 410
--
-
-9 585
749
1 49430 93142 066
42 066
77 922
19 3593 156
15 408
37 923
535
-
113368
53
1711 002
-69
1 87331 43644 397
44 931
83 389
17 759-
14 169
31 928
-
1 275
--
-
2 26610 026
146102
1 72028 95443 214
43 214
76 417
17 7593 163
14 974
35 896
182
-
113333
27
2 26612 144
-123
2 09529 66246 290
46 763
82 841
1000 euroa
OMA PÄÄOMAPeruspääomaEdellisten tilikausien voittoTilikauden voitto
OMA PÄÄOMA YHTEENSÄ
VÄHEMMISTÖOSUUS
TILINPÄÄTÖSSIIRTOJEN KERTYMÄT
VIERAS PÄÄOMAPääomalainaLaskennallinen verovelkaPitkäaikainen vieras pääoma
Muut velatLyhytaikainen vieras pääoma
Saadut ennakotOstovelatVelat saman konsernin yrityksilleVelat omistusyhteysyrityksilleMuut velatSiirtovelat
VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ
VASTATTAVAA YHTEENSÄ
KonserniYliopiston Apteekki
200720072008 2008
29
Rahoituslaskelma 2008
20 3141 169
-1 431-88
-1 595-3 114
1931 897
--321
-5 81214 327
--62
-1 010
242
-1 046
-1 201
--20 391
--21 592
-8 311
40 90132 590-8 311
19 8001 735
-1 210-265
-1 641-3 116
1671 758
59-333
-5 74614 324
--62
-1 256
-832
-1 399
-
27-20 391
-13-20 377
-7 452
41 52834 076-7 452
20 1961 217
1 579-1 5411 1171 155
1511 454
--483
-5 51318 177
-322-
-1 344
-841
-825
-1 528
--16 688
--18 216
-864
32 59031 726
-864
19 6631 890
1 248-1 8422 3281 734
1121 422
13-547
-5 54818 739
--10
-3 100
-841
-2 269
-
27-16 688
-16-16 677
-207
34 07633 869
-207
1000 euroa
LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTALiikevoittoOikaisut liikevoittoonKäyttöpääoman muutos Lyhytaikaisten liikesaamisten lisäys(-), vähennys(+) Vaihto-omaisuuden lisäys(-), vähennys(+) Lyhytaikaisten velkojen lisäys(+), vähennys(-)Käyttöpääoman nettomuutosSaadut osingotSaadut korotMuut rahoituserätMaksetut korot ja maksutMaksetut verot ja muut veroja vastaavat maksutLiiketoiminnan rahavirta
INVESTOINTIEN RAHAVIRTATytäryhtiöosakeostot ja merkinnätInvestoinnit muihin osakkeisiinInvestoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiinAineellisten ja aineettomien hyödykkeidenluovutustuototMyydyt osakkeetInvestointien rahavirta
RAHOITUKSEN RAHAVIRTAKorollisten saamisten lisäys(-), vähennys(+)Korollisten pitkäaikaisten lainojen lisäys(-), vähennys(+)Maksut yliopistolle voittovaroistaMaksetut osingotRahoituksen rahavirta
LIKVIDIEN VAROJEN MUUTOS
Likvidit varat 1.1.Likvidit varat 31.12.
KonserniYliopiston Apteekki200820072008 2006
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
30
KONSERNISUHTEETYhtiö kuuluu Helsingin yliopiston rahastot -konserniin. Helsingin yliopiston rahastot -konsernin emoyhtiö on Helsingin yliopiston rahastot,kotipaikka Helsinki.
Yliopiston Apteekin konsernitilinpäätöksen jäljennökset ovat saatavissa Yliopiston Apteekin pääkonttorista Valimotie 7, 00380 Helsinki.
KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN LAADINTAPERIAATTEETKonsernitilinpäätös on laadittu hankintamenomenetelmällä. Konsernin sisäinen osakeomistus on eliminoitu hankintahetken omia pääomiavastaan. Konsernin sisäiset liiketapahtumat sekä sisäiset saamiset ja velat on eliminoitu. Vaihto-omaisuuteen ei sisälly sisäistä katetta.Vähemmistöosuus Ordior Oy:n ja Ordior Eesti Oü:n tuloksesta ja omasta pääomasta on esitetty omana eränään konsernin tuloslaskelmassaja taseessa. Oy Galena Ltd:n tytäryhtiö Oy Capolar Ab on yhdistelty konsernitilinpäätökseen. Yliopiston Apteekki Oy:n tytäryhtiöt YliopistonApteekki Oü, Virosta, Lihula Apteek Oü, Virosta, Medapta Oü, Virosta, Universitetskaja Apteka OOO, Venäjältä ja UniversitetsapoteketAB, Ruotsista on yhdistelty konsernitilinpäätökseen. Osakkuusyhtiö Receptum Oy ja Datamatics Oy on yhdistetty pääomaosuusmenetelmällä.Konsernin omistusosuuden mukainen osuus osakkuusyhtiön tilikauden tuloksesta on esitetty liiketoiminnan muissa tuotoissa.
PYSYVIEN VASTAAVIEN ARVOSTUSAineettomat ja aineelliset hyödykkeet on merkitty taseeseen hankintamenoon vähennettynä suunnitelman mukaisilla poistoilla. Suunnitelmanmukaiset poistot on laskettu tasapoistoina aineettomien ja aineellisten hyödykkeiden taloudellisen pitoajan perusteella.
Suunnitelman mukaiset poistoajat ovat:Aineettomat hyödykkeet ja pitkävaikutteiset menot Rakennukset RakennelmatKoneet ja kalusto Konserniliikearvo Konserniliikearvo on poistettu kokonaisuudessaan vaikutusaikanaan.
VAIHTO-OMAISUUDEN ARVOSTUSVaihto-omaisuus esitetään fifo-periaatteen mukaisesti hankintamenoon tai sitä alemman jälleenhankintahinnan tai todennäköisenmyyntihinnan määräisenä.
RAHOITUSOMAISUUDEN ARVOSTUSRahoitusomaisuusarvopaperit on arvostettu markkina-arvoon.
TUTKIMUS- JA TUOTEKEHITYS SEKÄ PITKÄVAIKUTTEISET MENOTTutkimus- ja tuotekehitysmenot on kirjattu vuosikuluiksi niiden syntymisvuonna. Kolmen tai useamman vuoden ajan tuloa kerryttävätmenot on aktivoitu pitkävaikutteisina menoina ja poistetaan 5-10 vuoden aikana.
TULOSLASKELMAN LIITETIEDOT
Tilinpäätöksen liitetiedot 31.12.2008
Yliopiston Apteekissa ennen 15.11.1993 alkaneissa työsuhteissa eläkeikä on 63 vuotta ja eläketaso noin 66 %.Tämän jälkeen alkaneisiin työsuhteisiin sovelletaan samoja eläke-ehtoja kuin muissa apteekeissa.
APTEEKKIMAKSULääkelaitos määrää Yliopiston Apteekin apteekkimaksun määrän apteekkimaksulain mukaan vuodelta 2008.Apteekkimaksu, 25,3 miljoonaa euroa on laskettu ilman sivuapteekkivähennystä.
3-8 vuotta25-40 vuotta
10 vuotta3-15 vuotta
5 vuotta
200724 6423 767
1 45729 866
--
951
23 0383 8571 449
28 344
--
949
28 1094 1341 927
34 170
83155
1 182
25 9954 2161 873
32 084
58054
1 131
HENKILÖSTÖKULUT JAHENKILÖKUNTA KESKIMÄÄRIN
Saadut tuet/matalapalkkatukiKelan ostokertapalkkiotPalveluiden myyntiVuokratuototKonsernipalvelutPalvelujen myynti osakkuusyhtiöilleOsuus osakkuusyhtiön voitostaLiiketoiminnan muut tuototYhteensä
SuomiEU-maatBaltian maatMuut maatLaiva-apteekitYhteensä
LIIKEVAIHTO MARKKINA-ALUEITTAIN
LIIKETOIMINNAN MUUT TUOTOT
255 35734
14934
255 475
267 91744
11256
268 093
461 780
15061
10626
-46
2 215
471 780
150--
26-5968
2 012
(luvut tuhansina euroina)
265 93456
7 9401 357
34275 321
279 113134
9 6783 693
56292 674
431 967
14513810626
-1 5053 930
441 968
14516
-26
-131 8494 035
23 2044 1001 469
28 773
--
945
200625 8434 4531 826
32 122
58134
1 124
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
PalkatEläkekulutMuut henkilösivukulutYhteensä
ToimitusjohtajatHallituksen jäsenetHenkilökunta keskimäärin
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
31
(luvut tuhansina euroina)Tilinpäätöksen liitetiedot
Suunnitelman mukaiset poistot on laskettu aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden taloudellisen käyttöiän mukaisina tasapoistoina alkuperäisestähankintahinnasta. Yliopiston Apteekin, Ordior Oy:n ja YA-Prevett Oy:n tilinpäätöksissä on tehty elinkeinoverolain mukaiset täysimääräiset poistot.
POISTOT JA ARVONALENTUMISETSuunnitelman mukaiset poistot
LIIKETOIMINNAN MUUT KULUT
RAHOITUSTUOTOT JA -KULUT
2 2108 913
11 123
1 8556 7388 593
3 83210 73214 564
3 0058 405
11 410
1335
285794
1 217
1255
285754
1 169
1916
2901 4031 890
1587
2901 2801 735
9061
151
2671 2761 543
-483-483
-1 610 -250
-1 860
-649
12766
193
4041 7352 139
-321-321
-1 589-
-1 589
422
-6262
-1 7731 773
-779-779
--252-252
804
-6767
-1 8741 874
-527-527
---
1 414
VEROT
5 513-
5 513
5 812-
5 812
5 558-34
5 524
5 837-42
5 795
AINEETTOMAT JA AINEELLISET HYÖDYKKEET
LiikearvoHankintameno 1.1.LisäyksetHankintameno 31.12.Kertyneet sumu-poistot 1.1.Tilikauden sumu-poistotKertyneet sumu-poistot 31.12.Kirjanpitoarvo 31.12.
1 513164
-1 6771 204
1331 337
340
-------
1 42984
-1 5131 079
1251 204
309
-------
1 744165-17
1 8921 402
1421 544
348
13526
1615453
10754
1 638106
-1 7441 270
1311 401
343
135-
13527275481
TASEEN LIITETIEDOT
Aineettomat oikeudetMuut pitkävaikutteiset menotRakennukset ja rakennelmatKoneet ja kalustoYhteensä
VuokratLiiketoiminnan muut kulutYhteensä
OsinkotuototSaman konsernin yrityksiltäMuiltaOsinkotuotot yhteensä
Muut korko- ja rahoitustuototSaman konsernin yrityksiltäMuiltaKorkotuotot yhteensä
Korkokulut ja muut rahoituskulutMuilleKorkokulut yhteensä
Sijoitusten ja saamisten arvonalennuksetPitkäaikaisten sijoitusten arvonalentumisetSaman konsernin yrityksistäArvopapereiden arvonalentumisetSijoitusten arvonalennukset yhteensä
Rahoitustuotot ja -kulut yhteensä
Tuloverot varsinaisesta liiketoiminnastaLaskennallisen verovelan muutosYhteensä
Aineettomat oikeudetHankintameno 1.1.LisäyksetVähennyksetHankintameno 31.12.Kertyneet sumu-poistot 1.1.Tilikauden sumu-poistotKertyneet sumu-poistot 31.12.Kirjanpitoarvo 31.12.
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
32
(luvut tuhansina euroina)Tilinpäätöksen liitetiedot
Muut pitkävaikutteiset menotHankintameno 1.1.LisäyksetVähennyksetHankintameno 31.12.Kertyneet sumu-poistot 1.1.Tilikauden sumu-poistotKertyneet sumu-poistot 31.12.MuuntoeroKirjanpitoarvo 31.12.
2 303--
2 3032 290
52 295
-8
2 303--
2 3032 285
52 290
-13
2 56923914
2 8222 472
1042 577
2247
2 65727
-972 5872 445
272 472
-115
SIJOITUKSET
TytäryhtiöosakkeetKirjanpitoarvo 1.1.Lisäykset Kirjanpitoarvo 31.12.
Osakkuusyhtiöiden osakkeetKirjanpitoarvo 1.1.VähennyksetKirjanpitoarvo 31.12.
Muut osakkeet ja osuudetKirjanpitoarvo 1.1.LisäyksetVähennyksetKirjanpitoarvo 31.12.
KonserniyrityksetYA-Prevett Oy, HelsinkiOrdior Oy, HelsinkiOrdior Eesti Oü, ViroOy Galena Ltd., KuopioOy Capolar Ab, TammisaariYhteistyöapteekit Finland Oy, HelsinkiYliopiston Apteekki Oy, HelsinkiYliopiston Apteekki Oü, ViroLihula Apteek Oü, ViroMedapta Oü, ViroUniversitetskaja Apteka OOO, VenäjäUniversitetsapoteket AB, Ruotsi
OsakkuusyhtiöReceptum Oy, HelsinkiDatamatics Oy, Helsinki
RakennuksetHankintameno 1.1.LisäyksetVähennyksetHankintameno 31.12.Kertyneet sumu-poistot 1.1.Tilikauden sumu-poistotKertyneet sumu-poistot 31.12.Kirjanpitoarvo 31.12.
Koneet ja kalustoHankintameno 1.1.LisäyksetVähennyksetHankintameno 31.12.Kertyneet sumu-poistot 1.1.Vähennysten kertyneet poistotTilikauden sumu-poistotKertyneet sumu-poistot 31.12.MuuntoeroKirjanpitoarvo 31.12.
Kirjanpitoarvosta 31.12.2008Tuotannon koneiden ja laitteiden osuus
Ennakkomaksut ja keskeneräiset hankinnatHankintameno 1.1.LisäyksetVähennyksetHankintameno 31.12.
Kirjanpitoarvo 31.12
7 722--
7 7222 509
2852 7944 928
13 468985-30
14 42311 435
-30794
12 199-
2 224
433
255416
-190481
481
7 722--
7 7222 224
2852 5095 213
12 886667-85
13 46810 758
-77754
11 435-
2 033
386
12254-11256
256
8 95046
-3378 6592 589
3272 9165 743
16 6781 778-308
18 14813 332
-3061 264
14 290-19
3 839
1 358
256441
-193504
504
8 950--
8 9502 268
3212 5896 361
16 011996
-32916 67812 289
-1841 227
13 332-
3 346
1 460
12255-11256
256
308322630
13-
13
6 5681 472
-2 3135 727
308-
308
13-
13
6 50866-6
6 568
---
58-58
0
6 56910
-8405 739
---
217-159
58
6 50966-6
6 569
100,088,962,2
100,0100,0100,0100,0100,0100,0100,0100,0100,0
5050
Konserninomistusosuus-%
Apteekinomistusosuus-%100,088,9
-100,0
-100,0100,0100,0
--
100,0100,0
50-
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
KonserniYliopiston Apteekki200720072008 2008
33
(luvut tuhansina euroina)Tilinpäätöksen liitetiedot
OMAN PÄÄOMAN MUUTOKSET
KONSERNISAAMISET JA -VELAT
Saamiset saman konsernin yrityksiltäPitkäaikaisetLainasaamisetLyhytaikaisetMyyntisaamisetSiirtosaamiset
Velat saman konsernin yrityksilleLyhytaikaisetOstovelat
Peruspääoma 1.1.Pääoman käyttö*/alennusPeruspääoma 31.12.
Voittovarat 1.1.Tilitys Helsingin yliopistolleMuuntoeroTilikauden voittoVoittovarat 31.12.
Poistoerosta siirretty omaan pääomaan
*Lahjoitus Helsingin yliopiston farmakogenetiikan professuuriin
2 894
11243
248
2 976
12253
56
-
3-
123
-
3-
69
19 359-1 600
17 759
15 087-15 087
-14 16914 169
-
24 359-5 000
19 359
15 391-15 391
-15 08715 087
-
19 359-1 600
17 759
18 632-15 087
26514 97418 784
-949
24 359-5 000
19 359
18 580-15 391
3515 40818 632
-1 046
PÄÄOMALAINA
- - 113 113
Oy Galena Ltd:n pääomalainoihin sisältyy Tekesin myöntämästä 269 tuhannen euron tuotekehityslainasta nostettu 113 tuhatta euroa.Pääomalainoja voidaan lyhentää vain OYL:n asettamien ehtojen täyttyessä. Tekesin pääomalainan korko on yhden prosenttiyksikön alempikuin kulloinkin voimassa oleva peruskorko, kuitenkin vähintään kolme (3) prosenttia. Korko voidaan maksaa vain voitonjakokelpoistenvarojen puitteissa ja sitä kertyy myös niiltä tilikausilta, joilta vahvistettava tilinpäätös ei osoita voitonjakokelpoisia varoja. Laina maksetaantakaisin kolmen vapaavuoden jälkeen viitenä vuotena kunakin 54 tuhatta euroa. Lyhennys voidaan suorittaa vain OYL:n asettamienedellytysten täyttyessä. Korko maksetaan aina ennen pääomaa. Kuluksi kirjattu korkovastuu tilinpäätöspäivänä on 28 tuhatta euroa.
Pääomalaina
VASTUUSITOUMUKSET
Annetut pantit ja vastuusitoumuksetMuiden puolesta annetut vakuudetLeasing-vastuutYhteensä
MUUT ANNETUT VAKUUDET
Annetut kiinnityksetRahalaitoslainat, joiden vakuudeksi annettu kiinnitykset
16072
160107
16053
16080
592
61
65-
65
592584
6544
109
34
TILINPÄÄTÖKSEN JA TOIMINTAKERTOMUKSEN ALLEKIRJOITUS
Helsingissä 5. maaliskuuta 2009
Olli Mäenpää Jari Kokkonen
Eija Kalso Marja Airaksinen
Thomas Wilhelmsson Riitta-Mari Tulamo
Ilkka Hyvärinen Juha Korppi-Tommola
TILINPÄÄTÖSMERKINTÄ
Suoritetusta tarkastuksesta on tänään annettu tilintarkastuskertomus.
Helsingissä 9. maaliskuuta 2009
PricewaterhouseCoopers OyKHT-yhteisö
Pekka KaasalainenKHT
35
Tilintarkastuskertomus
Helsingin yliopiston konsistorin kokoukselle
Olemme tarkastaneet Yliopiston Apteekin kirjanpidon, tilinpäätöksen, toimintakertomuksen ja hallinnontilikaudelta 1.1. – 31.12.2008. Tilinpäätös sisältää sekä konsernin että emoyhtiön taseen, tuloslaskelman,rahoituslaskelman ja liitetiedot.
Hallituksen ja apteekkarin vastuu
Hallitus ja apteekkari vastaavat tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimisesta ja siitä, että ne antavat oikeatja riittävät tiedot Suomessa voimassa olevien tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimista koskeviensäännösten ja määräysten mukaisesti. Hallitus vastaa kirjanpidon ja varainhoidon valvonnan asianmukaisestajärjestämisestä ja apteekkari siitä, että kirjanpito on lain mukainen ja että varainhoito on luotettavalla tavallajärjestetty.
Tilintarkastajan velvollisuudet
Tilintarkastajan tulee suorittaa tilintarkastus Suomessa noudatettavan hyvän tilintarkastustavan mukaisesti jasen perusteella antaa lausunto tilinpäätöksestä, konsernitilinpäätöksestä ja toimintakertomuksesta. Hyvätilintarkastustapa edellyttää ammattieettisten periaatteiden noudattamista ja tilintarkastuksen suunnittelua jasuorittamista siten, että saadaan kohtuullinen varmuus siitä, että tilinpäätöksessä tai toimintakertomuksessa eiole olennaisia virheellisyyksiä ja että emoyhtiön hallituksen jäsenet ja apteekkari ovat toimineet voimassa olevientilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimista koskevien säännösten ja määräysten mukaisesti.
Tilintarkastustoimenpiteillä tulisi varmistua tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen lukujen ja muiden tietojenoikeellisuudesta. Toimenpiteiden valinta perustuu tilintarkastajan harkintaan ja arvioihin riskeistä, ettätilinpäätöksessä on väärinkäytöksestä tai virheestä johtuva olennainen virheellisyys. Tarvittavia tarkastustoimenpiteitäsuunniteltaessa arvioidaan myös tilinpäätöksen laadintaan ja esittämiseen liittyvää sisäistä valvontaa. Lisäksiarvioidaan tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen yleistä esittämistapaa, tilinpäätöksen laatimisperiaatteita sekäjohdon tilinpäätöksen laadinnassa soveltamia arvioita.
Tilintarkastus on toteutettu Suomessa noudatettavan hyvän tilintarkastustavan mukaisesti. Käsityksemme mukaanolemme suorittaneet tarpeellisen määrän tarkoitukseen soveltuvia tarkastustoimenpiteitä lausuntoamme varten.
Lausunto
Lausuntonamme esitämme, että tilinpäätös ja toimintakertomus antavat Suomessa voimassa olevien tilinpäätöksenja toimintakertomuksen laatimista koskevien säännösten ja määräysten mukaisesti oikeat ja riittävät tiedotkonsernin sekä emoyhtiön toiminnan tuloksesta ja taloudellisesta asemasta. Toimintakertomuksen ja tilinpäätöksentiedot ovat ristiriidattomia.
Helsingissä 9. päivänä maaliskuuta 2009
PricewaterhouseCoopers OyKHT-yhteisö
Pekka KaasalainenKHT
36
Organisaatio ja hallinto
Varsinaiset jäsenetProfessori Olli Mäenpää, puheenjohtajaProfessori Marja AiraksinenKvestori Ilkka HyvärinenProfessori Eija KalsoApteekkari Jari KokkonenVaratuomari Juha Korppi-TommolaProfessori Riitta-Mari TulamoRehtori Ilkka Niiniluoto 31.5.2008 astiVararehtori Hannele Niemi 1.6.-31.7.2008Rehtori Thomas Wilhelmsson 1.8.2008 alkaen
VarajäsenetProfessori Heikki HalilaProfessori Jukka KolaKehittämisjohtaja Ulla MansikkamäkiProfessori Pekka MännistöProfessori Anna-Mari RankiYksikön päällikkö Rauno Välimaa
Hallitus 2008
Apteekkari Jari KokkonenTietohallintojohtaja Juha AntilaJohtaja, sähköiset palvelut ja kanta-asiakkuus Katariina KalstaMarkkinointipäällikkö Faina KanervaTalousjohtaja Pekka KoivunevaLiiketoiminnan kehitysjohtaja Marjut MoisalaPalvelujohtaja Stiina PiirainenJohtaja Raimo SerttiHenkilöstöjohtaja Riitta Uhrman
Johtoryhmä
Helsinki, keskusta Johtava proviisori Anne HietalaHelsinki, Töölö Proviisori Jussi KalstaHelsinki, Malmi FaT Janne MikkolaHelsinki, Diakonissalaitos Proviisori Mikaela JakobssonHelsinki, Viikki Proviisori Heli Alastalo (sijaisena Taina Santala)Joensuu Proviisori Pekka HuuskonenJyväskylä, Kauppakatu Proviisori Hanna HaukkalaJyväskylä, Puistokatu Proviisori Pirkko JokilaKemi Proviisori Mika KarhuLahti Proviisori Kati VartiainenLappeenranta Proviisori Marjaana NurmilaukasOulu Proviisori Kari AsunmaaPori FaL Heli MäntysaloSalo Proviisori Krista VeijonenSavonlinna Proviisori Anu TöyräsTampere Proviisori Ilona Haikala (sijaisena Katri Raitio)Turku FaT Mirka Korhonen
Ülikooli Apteek, Viro Apteekinhoitaja, proviisori Reet Teng
Universitetskaja Apteka, Country Manager Olga LipinaVenäjä
Toimipisteet ja apteekinhoitajat
37
Talous Talousjohtaja Pekka KoivunevaHenkilöstö ja koulutus Henkilöstöjohtaja Riitta UhrmanTytäryhtiöt ja YA-talo Johtaja Raimo SerttiTilauspalvelut Myyntipäällikkö Aki PitkänenValmistus Tuotantopäällikkö Helena SilvennoinenLaadunvarmistus Laatupäällikkö Petri MelkkoTietohallinto Tietohallintojohtaja Juha AntilaSähköiset palvelut ja kanta-asiakkuus Johtaja Katariina KalstaMarkkinointi Markkinointipäällikkö Faina Kanerva
Keskitetyt toiminnot
Oy Galena Ltd.Sammonkatu 10, 70500 KuopioToimitusjohtaja Jukka Arppepuh. (017) 288 1250
Ordior OyKonalantie 47 A, 00390 HelsinkiToimitusjohtaja Marko Vainikkapuh. (09) 530 8000
Receptum OyStrömbergintie 4 E, 00380 HelsinkiToimitusjohtaja Jukka Mäki-Moijalapuh. (09) 8567 8800
YA-Prevett OyKoetilantie 2, 00790 HelsinkiToimitusjohtaja Anne Takalapuh. 0207 109 340
Konsernin tytär- ja osakkuusyhtiöt Suomessa
38
Svensk resumé
Universitetets Apotek 2008
Universitetets Apotek ägs av Helsingfors universitet.Förutom det i Helsingfors belägna huvudapoteketfinns dessutom 16 filialapotek på olika håll i Finland.Genom sin verksamhet stöder Universitetets Apotekforsknings- och undervisningsverksamhet och är dess-utom den största arbetsgivaren för farmaceutisk per-sonal i vårt land.
Apoteket har utvidgat sin verksamhet till grann-länderna. Verksamheten i Estland inleddes år 2004 ochdär finns nu tio YA Ülikooli Apteek. År 2008 var dettredje hela verksamhetsåret för apotekets verksamheti Ryssland; i S:t Petersburg med omnejd finns nu åttaYA Universitetskaja Apteka.
Året 2008 i korthet
Omsättning och resultatApotekets omsättning i Finland var 268,1 miljonereuro. Omsättningen steg med 4,9 procent från år2007. Apoteksavgiften, en avgift av skattenatur somuppbärs ur läkemedelsförsäljningen, uppgick till 25,3miljoner euro. Räkenskapsperiodens vinst var 14,2miljoner euro.
Apoteket redovisar apoteksavgiften, de direktaskatterna och vinstutdelningen till Helsingfors uni-versitet. Detta belopp uppgick år 2008 till 45,0 mil-joner euro.
PersonalApotekets personal i Finland uppgick till 951 anställ-da. Av dessa var 55 procent farmaceutisk personal. Ienlighet med personalstrategin stöder man genom per-sonalarbetet affärsverksamhetens målsättningar blandannat genom att främja kompetens, chefsarbete av högkvalitet och välbefinnande i arbetet.
Universitetets Apotek tillämpade år 2008 ettresultatlönesystem enligt vilket resultatpremien tillpersonalen fastställs årligen på basis av resultatmatri-ser.
För apotekets personalutbildning ansvarar det in-terna personalutbildningssystemet YA-Akatemia. För-utom fortbildning genomförs även specialiseringsut-bildning: en farmaceut kan utbilda sig till expert inomnågot specialområde, en teknisk anställd kan avläggaen grundexamen inom företagsekonomi och en för-man kan avlägga en specialyrkesexamen för förestån-dare inom handeln.
Stamkunder och tjänster Universitetets Apotek hade vid utgången av år 2008ca 750 000 stamkunder. Kärnan i stamkundsverk-
Nyckeltal (1000 euro)
Omsättning
Apoteksavgift
Direkta skatter
Vinst% av omsättningen
Apoteksavgift, skatteroch vinst sammanlagt
Till universitetet redovisat% av den sammanlagdasumman
Anställda vid räken-skapsperiodens slut
268 093
25 274
5 513
14 1695,3
44 956
44 956100
910
2007 2005 20042008 2006
250 860
23 512
5 753
15 3916,1
44 656
44 656100
945
229 924
22 241
5 257
12 0715,3
39 569
38 56997,5
955
250 294
24 081
5 419
13 4165,4
42 916
42 916100
961
255 475
24 231
5 812
15 0875,9
45 131
45 131100
940
samheten är att förbättra säkerheten i läkemedelsbe-handlingen och vägleda kunderna i att använda medi-cinerna rätt. Apotekets stamkundstidning som be-handlar hälsa och vård av sjukdomar utkommer fyragånger om året och når mer än 450 000 hushåll.
Stöd för kundservicenStödet för apotekets kundservice sköts centraliserat.Apoteket tillverkar såväl egna produkter som skräd-darsydda preparat för kunderna (s.k. ex tempore-pre-parat) och sterila produkter. Kvalitetssäkring garante-rar produkternas höga kvalitet. Därtill sköts apoteketsinformations- och ekonomiförvaltning, utbildning,marknadsföring och kommunikation centraliserat.
MiljöUniversitetets Apotek fortsatte att informera aktivt omde rätta sätten att göra sig av med läkemedelsavfall ochom riskerna med att förvara onödiga läkemedel hem-ma. År 2009 undersöker Universitetets Apotek möj-ligheten att underlätta inlämningen av läkemedelsav-fall genom att ställa låsta behållare för kundernas läke-medelsavfall i apoteken.
Sommaren 2008 kartlade apoteket läkemedelsut-släppen i utomhusluften och avloppsnätverket som or-sakats av den egna läkemedelsproduktionen. Under-sökningen visade att mängden läkemedelsrester somhamnar i miljön som en följd av läkemedelsproduk-tionen är mycket liten och orsakar inga betydande prob-lem för miljön.
Internationell verksamhetVid utgången av år 2008 verkade tio YA Ülikooli Ap-teek i Estland och åtta YA Universitetskaja Apteka i S:tPetersburg. Personalen i Estland och Ryssland uppgicktill sammanlagt 174 anställda. En central utmaning un-der året var att förstärka apotekskedjans verksamhet ibåda länderna. År 2008 inleddes utredningar om eneventuell utvidgning av verksamheten till Sverige.
39
English Summary
University Pharmacy 2008
University Pharmacy is owned by the University ofHelsinki. In addition to the main pharmacy located in Helsinki, University Pharmacy has 16 branch pharmacies throughout Finland. Through its operations, University Pharmacy supports both research and education, and is the most significantemployer of pharmaceutical personnel in Finland.
University Pharmacy has extended its operationsto Finland’s neighbouring countries as well: the firstUniversity Pharmacy was opened in 2004 in Estonia,and currently there are ten University Pharmacies inthe country. University Pharmacy expanded to Russiathree years ago, and currently there are eight Univer-sity Pharmacies in the St Petersburg area.
2008 in brief
Turnover and profitUniversity Pharmacy’s turnover in Finland was 268.1million euros, which represents an increase of 4.9 percent from the previous year. The pharmacy fee duefrom medicine sales amounted to 25.3 million euros.University Pharmacy’s net profit in 2008 totalled 14.2million euros.
University Pharmacy submits the pharmacy fee,direct taxes and profits to the University of Helsinki;in 2008 these amounted to 45.0 million euros.
PersonnelUniversity Pharmacy employs 951 people, of whom55 per cent are pharmaceutical staff. Activitiesorganised in line with the Pharmacy’s Human ResourcesStrategy support business operations throughprofessional development, skilful management and thepromotion of well-being at work.
In 2008, University Pharmacy applied a merit paysystem, according to which individual merit pay is
determined annually with the help of results matrices. The YA-Akatemia training programme is responsible
for providing in-house training. In addition tocontinuing education, the Pharmacy offers specialisttraining to its staff. Holders of the Bachelor of Science(Pharm.) degree may train to be specialist pharmacists.Technical staff may pursue the vocational qualificationin business and administration, and superiors thespecialist qualification for managers.
Key customers and services In late 2008 the number of University Pharmacy keycustomers was over 750,000. The core of the key customer service is on the improvement of drug safetyand the provision of information on the correct and safe use of medication. The key customer newsletter focussing on health and the treatment of illnesses is posted four times a year to well over 450,000 house-holds.
Customer service supportUniversity Pharmacy provides centralised support forcustomer service. The Pharmacy’s drug production unitmanufactures the Pharmacy’s own Yliopiston Apteekkiproducts, customer-specific preparations and sterileproducts. A quality control system ensures the highquality of manufacturing. The Pharmacy’s IT and financial administration, training, marketing and communications units also provide support to thebranch pharmacies in a centralised manner.
EnvironmentUniversity Pharmacy actively continued to raise awareness about the correct disposal of medications andthe risks caused by keeping unneeded medicines at home. In 2009 University Pharmacy will investigatepossibilities to facilitate the returning of medical waste by placing lockable waste containers in the pharmacies.
A survey conducted in summer 2008 investigatedemissions and effluents from the Pharmacy’s drug manufacture. The results revealed that the manufactureproduces only minor discharges which cause no significant threat to the environment.
International operationsIn late 2008 there were ten YA Ülikooli Apteek in Estonia and eight YA Universitetskaja Apteka in St Petersburg. The total number of personnel in thesepharmacies was 174. A major challenge in 2008 was to promote chain-like business operations in both Estonia and Russia. In 2008 University Pharmacy started exploring possibilities to launch operations in Sweden.
Key figures (MEUR)
Net turnover
Pharmacy fee
Direct taxes
Profit for thefinancial year% of net turnover
Pharmacy fee, taxesand profit: total
Submitted to the Univ.% of the total
Personnel at the endof the year
268,093
25,274
5,513
14,1695.3
44,956
44,956100
910
2007 2005 20042008 2006
250,860
23,512
5,753
15,3916.1
44,656
44,656100
945
229,924
22,241
5,257
12,0715.3
39,569
38,56997.5
955
250,294
24,081
5,419
13,4165.4
42,916
42,916100
961
255,475
24,231
5,812
15,0875.9
45,131
45,131100
940
40
Eestikeelne kokkuvõte
Yliopiston Apteekki 2008
Yliopiston Apteekki on Helsingi ülikooli omandusesolev apteek, millel on lisaks Helsingis asuvale peaaptee-gile 16 haruapteeki üle Soome. Yliopiston Apteekkitoetab oma tegevuse kaudu uurimis- ja haridustegevustning on Soome suurim farmaatsiaalane tööandja.
Yliopiston Apteekki on laiendanud oma tegevustlähiriikidesse. Eestis alustati tegevusega aastal 2004 japraegu on seal kümme Ülikooli Apteeki. Venemaal saitäis kolm tegevusaastat ja Peterburi regioonis tegutsebkaheksa Yliopiston Apteekki.
Ülevaade aastast 2008
Käive ja tulem Yliopiston Apteekki käive Soomes oli 268,1 miljoniteurot. Võrreldes aastaga 2007 kasvas käive 4,9 prot-senti. Ravimimüügist makstav apteegimaks oli 25,3miljonit eurot. Yliopiston Apteekki aruandeperioodikasum oli 14,2 miljonit eurot.
Yliopiston Apteekki kannab Helsingi ülikoolile sis-setulekuks apteegimaksu, otsesed maksud ja kasumi-jaotuse. Aastalt 2008 kanti sissetulekuks kokku 45,0miljonit eurot.
PersonalSoomes töötas Yliopiston Apteekkis 951 inimest, neist55% oli farmatseutiline personal. Personalistrateegiakohaselt toetatakse äritegevuse eesmärke mh. kindlus-tades ja tugevdades oskusteavet, kvaliteetset juhtimis-tööd ja tööheaolu.
Yliopiston Apteekki koolituse eest vastutab YA-Akatemia. Yliopiston Apteekkis viiakse lisaks täiend-koolitusele läbi spetsialiseerumiskoolitust. Farmatseutvõib koolitada ennast ekspertfarmatseudiks, tehnilinetöötaja läbida ärimajanduse põhiõppe ja juhataja saa-
Võtmearvud (1000 eurot)
Käive
Apteegimaks
Otsesed maksud
Kasum% käibest
Apteegimaks, maksudja kasum kokku
Ülikoolile üle kantud% kogusummast
Töötajaidaruandeperioodi lõpus
268 093
25 274
5 513
14 1695,3
44 956
44 956100
910
2007 2005 20042008 2006
250 860
23 512
5 753
15 3916,1
44 656
44 656100
945
229 924
22 241
5 257
12 0715,3
39 569
38 56997,5
955
250 294
24 081
5 419
13 4165,4
42 916
42 916100
961
255 475
24 231
5 812
15 0875,9
45 131
45 131100
940
da ärijuhtimise spetsialisti kutsekvalifikatsiooni.
Püsikliendid ja teenusedYliopiston Apteekkil oli 2008. aasta lõpus üle 750 000püsikliendi. Püsikliendiprogrammi keskendub ravimi-tega ravimise turvalisuse parandamisele ja teavitamiseleravimite õigest kasutusest. Tervist ja haiguste ravikäsitlev kliendileht jõuab neli korda aastas enam kui450 000 püsikliendi postkasti.
Klienditeeninduse tugiYliopiston Apteekki klienditeenindusel on tsentrali-seeritud tugi. Farmaatsiatootmises toodetakse mh. Yli-opiston Apteekki omi tooteid, ekstemporaalseid ravi-meid ja steriilseid tooteid. Kvaliteedikontroll tagabtootmise kõrge kvaliteedi. Lisaks teenindatakse aptee-ke tsentraliseeritult mh. info- ja majandushalduse, koo-lituse, turunduse ja kommunikatsiooni valdkondades.
KeskkondYliopiston Apteekki on jätkanud aktiivset teavitamist,kuidas on õige vabaneda ravimijäätmetest ning milli-seid riske põhjustavad mittevajalikud ravimid kodus.2009. aastal uuritakse Yliopiston Apteekkis võimalusthõlbustada ravimijäätmete tagastamist paigaldades lukustatud ravimijäätmekogumiskaste apteekideklienditeenindusruumidesse.
Suvel 2008 läbi viidud uuringus uuriti YA far-maatsiatootmise poolt õhku ja kanalisatsioonivõrkupaisatavaid farmaatsiaheiteid. Uuringu tulemused näi-tasid, et tootmise tõttu jõuab keskkonda äärmiselt vä-he ravimijääke ning need ei kujuta keskkonna jaoksmärkimisväärset ohtu.
Rahvusvahelistumine2008. aasta lõpus tegutses Eestis kümme YA ÜlikooliApteeki ja Peterburis kaheksa Universitetskaja Aptekat.Töötajaid oli Eestis ja Venemaal kokku 174. Möödu-nud aastal oli peamiseks väljakutseks arendada keti te-gevust Eestis ja Venemaal. 2008. aastal hakati uurimavõimalusi alustada tegevusega Rootsis.
Университетская Аптека. Итоги
Университетская Аптека принадлежит Хельсинкскому университету, который, кроме главной аптеки, находящейся в городе Хельсинки, владеет еще 16 филиалами в разных частях Финляндии. Университетская Аптека своей работой обеспечивает поддержку исследовательской и учебной деятельности, а также является самым крупным работодателем для фармацевтического персонала Финляндии. Университетская Аптека продолжила расширение своей деятельности в соседних регионах. Так в Эстонии она начала работать в 2004 году, и в данный момент там действуют десять Университетских Аптек. В России позади уже три года напряженного труда - и в результате в регионе города Санкт-Петербурга работают восемь Университетских Аптек.
Коротко об итогах 2008 года
Товарооборот и результаты деятельностиТоварооборот Университетской Аптеки в Финляндии составил 268,1 миллионов евро, что на 4,9 % больше по сравнению с 2007 годом. Налоговые платежи от продажи лекарств составили 25,3 миллионов евро. Прибыль Университетской Аптеки за отчетный период составила 14,2 миллионов евро. Университетская Аптека перечисляет Хельсинкскому университету аптечные платежи, прямые налоги и распределенную прибыль. За 2008 год эта выплата составила 45,0 миллионов евро.
ПерсоналВ отчетный период в Университетской Аптеке Финляндии работали 951 человек, 55 % которых - фармацевты. Стратегия работы персонала направлена на поддержку хозяйственной деятельности, в частности, профессиональных навыков, качественное руководство и хорошее самочувствие на работе. В 2008 году в Университетской Аптеке использовалась премиальная система оплаты труда, основанная на расчете вознаграждения персонала ежегодно с помощью результативных матриц. Обучением персонала Университетской Аптеки занимается Академия Университетской Аптеки. Кроме дополнительного обучения, здесь можно получить специальную подготовку. Так фармацевт может выучиться на фармацевта-эксперта, технический работник может получить диплом коммерсанта, а руководитель может получить специальное профессиональное образование руководителя торговли.
Постоянные клиенты и услугиВ конце 2008 года у Университетской Аптеки было более 750 000 постоянных клиентов. Главной задачей работы с постоянными клиентами является увеличение безопасности лекарственного лечения, профессиональные консультации по правильному применению и выбору лекарственных препаратов. Более 450 000 постоянных клиентов четыре раза
Рeзюме на русском языке
в год получают по почте специальное издание со статьями о здоровье и лечении различных заболеваний.
Поддержка обслуживания клиентовРабота по обслуживанию клиентов Университетской Аптеки поддерживается централизованно. Университетская Аптека производит собственную продукцию, отдельные препараты для клиентов и стерильные изделия. Качество продукции гарантируется высоким качеством производственной деятельности. К тому же информационное и хозяйственное управление, службы обучения, маркетинга и коммуникации обслуживают пункты работы сообща и централизованно.
Окружающая средаУниверситетская Аптека продолжала активную разъяснительную работу о правильном уничтожении остатков лекарств и рисках, связанных с хранением ненужных или устаревших препаратов в доме.В 2009 году в Университетской Аптеке рассматривается возможность установки закрытых сосудов в помещениях по обслуживанию клиентов с целью упрощения процедуры возврата лекарственных остатков. Летом 2008 года проводилось исследование о влиянии на окружающую среду лекарственных отходов, образующихся при их производстве и попадающих в атмосферу и водопровод. Исследование показало, что и количество отходов, и их влияние на экологию являются незначительными и серьезной угрозы не представляют.
ИнтернационализацияВ конце 2008 года в Эстонии функционировало десять Университетских Аптек и в Санкт-Петербурге - восемь Университетских Аптек. Количество работников в Эстонии и в России составило в итоге 174 человек. Основной целью работы текущего года является укрепление сетевой деятельности как в Эстонии, так и в России. В 2008 году выяснялись возможности начать деятельность в Швеции.
41
268 093
25 274
5 513
14 1695,3
44 956
44 956
100
910
2007 2005 20042008 2006
250 860
23 512
5 753
15 3916,1
44 656
44 656
100
945
229 924
22 241
5 257
12 0715,3
39 569
38 569
97,5
955
250 294
24 081
5 419
13 4165,4
42 916
42 916
100
961
255 475
24 231
5 812
15 0875,9
45 131
45 131
100
940
Товарооборот
Аптечные платежи
Прямые налоги
Прибыль от процентатоварооборота
Аптечные платежи, налоги, всего прибыль
Перечислено университетупроцентов от общей суммы
Штат работников в конце отчетного периода
Ключевые цифры (1 000 евро)
Yliopiston Apteekki
Tallinna
Viljandi Tarto
Oulu
Kemi
TurkuHelsinkiSalo
TamperePori
LahtiLappeenranta
Savonlinna
JoensuuJyväskylä
Pärnu
Pietari
Mustla
Saarenmaa
NarvaHaapsalu
Kuressaari
Lihula
42
SUOMIHelsinki:Mannerheimintie 5/Kaivopiha, 00100 HelsinkiMannerheimintie 96, 00250 HelsinkiAla-Malmintori 5, 00700 HelsinkiDiakonissalaitos, Alppikatu 2, 00530 HelsinkiViikintori 3 (Prismakeskus), 00790 HelsinkiJoensuu:Koskikatu 7, 80100 JoensuuJyväskylä:Kauppakatu 39, 40100 JyväskyläPuistokatu 4, 40100 JyväskyläKemi:Pohjoisrantakatu 14, 94100 KemiLahti:Aleksanterinkatu 13, 15110 LahtiLappeenranta:Valtakatu 37, 53100 LappeenrantaOulu:Isokatu 27, 90100 OuluPori:Isolinnankatu 21, 28100 PoriSalo:Vilhonkatu 14, 24240 SaloSavonlinna:Olavinkatu 56, 57100 SavonlinnaTampere:Hämeenkatu 16, 33200 TampereTurku:Yliopistonkatu 25, 20100 Turku
VENÄJÄUniversitetskaja AptekaPietari:Lahtinskiy prospect 85 (kauppakeskus Garden City)Komendantskiy prospect 9/1 (kauppakeskus Promenad)ul. Mayakovskogo 1/96ul. Sadovaya 29ul. Tipanova 21 (kauppakeskus Piter)Savushkina 126A (kauppakeskus Atlantic City)Veteranov 76AKollontay 3 (kauppakeskus Felicita)
VIROYA Ülikooli ApteekKuressaare:Raekoja 1, Kuressaare 93814Lihula:Tallinna mnt 17, Lihula 90303Narva:Pushkini 19, Narva 20309(sivuapteekki Jõhvissa)Pärnu:Rüütli 30, Pärnu 80010Tallinna:Kaubamaja Apteek,Gonsiori 2, Tallinn 10111Kristiine Harupteek,Endla 45, Tallinn 10615Tarto:Küüni 5b, Tartu 51004Viljandi:Tartu 1, Viljandi 71004(sivuapteekki Mustlassa)
Kuvat: Kai Lindqvist, Timo Kauppila, Martti Kiuru, Andres Teiss ja Rodeo Oy
Graafinen suunnittelu: Mainostoimisto Uusimäki
Paino:Yliopistopaino
Farmaseutti Hoang Vu palvelee asiakasta.
Helsinki • Joensuu • Jyväskylä • Kemi • Lahti • Lappeenranta • Oulu • Pori • Salo • Savonlinna • Tampere • Turku
Valimotie 7, PL 17, 00381 Helsinki, puhelin (09) 542 046, faksi (09) 5420 4456. www.yliopistonapteekki.fi
YliopistonApteekki