Download - Workshop Social Media. Webcongress Málaga
WebCongress Málaga
Workshop Social Media
Alex Rodrígueztwitter.com/blogeandolared
Málaga, 1 de octubre 2010
viernes 1 de octubre de 2010
No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios
productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el
mundo.
nº1212viernes 1 de octubre de 2010
Las corporaciones no hablan en la misma voz que estas conversaciones interconectadas.
Para su "audiencia objetivo", las compañías suenan huecas, opacas, literalmente
inhumanas.
nº1414viernes 1 de octubre de 2010
Hoy en día, las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar
la atención de nadie.
nº1616viernes 1 de octubre de 2010
Las compañías deben darse cuenta que sus clientes se ríen frecuentemente. De ellas.
nº2020viernes 1 de octubre de 2010
Las comunidades humanas se basan en el diálogo -- conversaciones humanas acerca
de inquietudes humanas.
nº3838viernes 1 de octubre de 2010
Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.
nº4040viernes 1 de octubre de 2010
www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
Busque, compare, y si encuentra algo mejor...¡¡CÓMPRELO!!
viernes 1 de octubre de 2010
Fuente: Google Trends
Webs corporativas Medios Sociales
dell.com
adidas.com
BMW.com
quicksilver.com
sony.com
friendfeed
vimeo
De las webs a los medios sociales
viernes 1 de octubre de 2010
Social Media
Marketing
Publicidad
ComunicaciónAt. Cliente (y fidelización)
Desarrollo Producto
¿Qué es Social Media Marketing?
viernes 1 de octubre de 2010
www.territoriocreativo.es etc.territoriocreativo.es
nos encuentra
el
fan
viernes 1 de octubre de 2010
0 1
24%
33%
41%
55%
61%
62%
69%
70%
70%
90%Recomendaciones de gente conocida
Opiniones online de consumidores
Webs corporativas
Contenido editorial (ej. artículo)
TV
Diarios
Radio
SEM
Banners
SMS
Fuente: Nielsen abril 2009viernes 1 de octubre de 2010
Es la persona o personas encargadas de construir, gestionar y dinamizar las Comunidades alrededor de una marca o causa.
viernes 1 de octubre de 2010
7Las 7Ces del Community Management
Contenidos
Cariño
Cultura 2.0
Conversación
Creatividad
Carácter
Constancia
viernes 1 de octubre de 2010
7Las 7Ces del Community Management
Contenidos
Cariño
Cultura 2.0
Conversación
Creatividad
Carácter
Constancia
viernes 1 de octubre de 2010
Descarga un PDF sobre la Función del Community Manager
viernes 1 de octubre de 2010
vertebrar
crear perfiles en redes sociales
setup de herramientas
conversar
escucharresponder
generar contenido
enlazarretuitear
Marcar como favorito
leer
dina
miz
ar
fom
enta
r
follo
win
g pr
oact
ivo
conc
urso
rega
los
anun
cios
face
book
cam
paña
PR 2
.0
publ
icita
rde
saro
llar a
plic
acio
nes
desc
uent
os
viernes 1 de octubre de 2010
Tamaño (fans)
Actividad(tráfico)
- Páginas vistas.- Visitantes únicos.- Tasa de rebote. - Tiempos de permanecia.
Vitalidad(interacciones)
Influencia(referencias)
- Usuarios- Suscriptores RSS.- Followers Twitter
- Fans en Facebook- Amigos en otros 2.0.
- Comentarios blog y foros.- Comentarios, Me gusta (facebook), favoritos.- @mentions en Twitter.
- Backtweets a URLs- Enlaces entrantes (backlinks)- Retuits- Clicks
viernes 1 de octubre de 2010
medirmedirmedirmedirmedirmedirmedirmedirmedirmedirmedirmedir
#lacomunidad
viernes 1 de octubre de 2010
18.870 suscriptores RSS17.110 Seguidores Twitter1.728 Listas Twitter3.250 Fans en Facebook
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Las redes en si mismas.
Servicios de blogsAlbergados
Semi-Blogs
Servidor propio
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Las redes en si mismas.
MicrobloggingServicios de microblogs
Corporativos
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Las redes en si mismas.
MicrobloggingServicios de albergue de contenidos
Marcadores sociales
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Lo básico
AlertasEnvío de información relacionada con palabras claves y búsquedas enviadas por email o rss.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Lo básico
Búsqueda en blogs•Usa el mismo motor de búsqueda de Google para web.•Restringido a blogs.•Opciones de flitrado avanzadas por fechas y actualidad•Permite suscripción a búsqueda por RSS
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Lo básico
Búsqueda en noticias•Usa el mismo motor de búsqueda de Google para web.•Restringido a Noticias.•Opciones de flitrado avanzadas por fechas y actualidad.•Modificar estructura y permite añadir secciones personalizadas en base a Keywords
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Lo básico
Funnel RSS
Nº Noticias Diarias
Microblogging Lifestreaming Blogging
Relevancia de las noticias
Un Community Manager revisa diariamente sus fuentes. Las relevantes las reseña vía Twitter. Las noticias más importantes merecerán un post en el blog
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Lo básico
Funnel RSS
viernes 1 de octubre de 2010
•Nos permite compartir con nuestros amigos:
•Fotos•Vídeos•Notas•Enlaces
•Responder a publicaciones de mi muro•Recomendar un contenido con el botón
“Me gusta”•Compartir un contenido de otro contacto.•Jugar con aplicaciones creadas por
terceros.•Crear y pertenecer a grupos.•Hacerte fan de una página de empresa.
#herramientas. Facebook
Página de usuario
viernes 1 de octubre de 2010
•Nos permite compartir con nuestros fans: •Fotos •Vídeos•Notas•Enlaces
•Responder comentarios de nuestra Comunidad.
•Crear aplicaciones para interactuar con la Comunidad.
•Medir la actividad generada por la Comunidad.
#herramientas. Facebook
Página de empresa
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Facebook
Personalización página Facebook
Gracias a esta aplicación puedes llevar tu blog a Facebook y crear comunidad en torno al mismo.•Puedes incluir la aplicación en tu perfil o en cualquier página.• Importar el feed del blog al perfil y a la página. •Sirve como directorio de blogs, organizado por temas o localización
geográfica.•Seleccionar un listado de blogs favoritos.
Rss Connect Permite incluir cualquier contenido sindicado (RSS) en tu muro, en las etiquetas o en como una pestaña más de tu perfil o en una página corporativa de Facebook. Los feeds se actualizan automáticamente.
Poll Es la principal aplicación de encuestas para Facebook. Te permite agregar encuestas a tu perfil o bien a una página corporativa, además de editarlas con etiquetas html.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Facebook
Personalización página Facebook
My LinkedIn ProfileTweetPo.st SlideShare:
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97
Tweet / TuitCada uno de los mensajes de hasta 140 caracteres que escribimos
a nuestros followers.
viernes 1 de octubre de 2010
99
FollowersSeguidor, persona que está suscrito mediante Twitter al Twitter de
otro. Aquellos usuarios que deciden seguirnos y ver qué publicamos en nuestro canal de twitter.
viernes 1 de octubre de 2010
100
FollowingSeguimos a… si hemos dado a “following” de alguien, entonces
estaremos recibiendo aquellos tuits que ellos envíen.
viernes 1 de octubre de 2010
101
RT / ReTweet / RetuitEs como un fw: en el correo electrónico, reenviar un tweet de otra
persona, normalmente se pone RT y el twitter del usuario
viernes 1 de octubre de 2010
103
@mentionForma de llamar a otro usuario, de forma que le aparece en su
pestaña de replies si lo ha configurado (es opcional). Para ello, hay que poner el símbolo arroba (@) delante del nombre de usuario,
por ejemplo: @movistar_es .
viernes 1 de octubre de 2010
105
@repliesSi contestamos a alguien poniendo @movistar_es en nuestro
twitter, aparece al final del mensaje: “in reply to @movistar_es”, donde @movistar_es es el canal de twitter de Movistar
viernes 1 de octubre de 2010
107
BacktweetCualquier enlace que un usuario hace de forma espontánea a tu
página web o blog
viernes 1 de octubre de 2010
109
Direct Message / Private Messages / DMCon Twitter puedes enviar mensajes privados a tus “followers”. Pero únicamente a los followers, no a aquellos usuarios que no te siguen
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110
#hashtagCuando escribimos el carácter # delante de una palabra en un
tweet (minipost en Twitter) estamos escribiendo un hashtag. Los hashtags nos permiten clasificar nuestros tweets para que luego puedan verse todos agrupados como si de una canal se tratase.
viernes 1 de octubre de 2010
112
#trending topicLos hashtags más mencionados en un período corto de tiempo
pueden convertirse en trending topics y aparecer en la portada de Twitter.com
viernes 1 de octubre de 2010
113
listasFunción con la cual podemos ordenar y hacer seguimientos acerca de la información que mas nos interese, así tener un seguimiento
mas especifico y mas “limpio” de la información que queremos “recibir”
viernes 1 de octubre de 2010
http://www.urlsupertocha.wcongress.com/especiales2.asp?id_contenido=6116
#herramientas. Twitter
viernes 1 de octubre de 2010
http://www.urlsupertocha.wcongress.com/especiales2.asp?id_contenido=6116
http://bit.ly/3ow42
#herramientas. Twitter
Acortadores URL
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Buscadores avanzados externos de contactos en Twitter.
Foller.Me – Información avanzada de usuarios.
Twollo – Buscar twitters con intereses similares.
ManageFlitter – Buscador bio y keywords en tus followers.
TweetScan – Buscador keywords, usuarios, alertas mail y backup.
Twiangulate – Busco twitters en función de mis followers.
TweepML – Grupos publicos de twitters.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Buscadores avanzados externos de contactos en Twitter.
Foller.Me – Información avanzada de usuarios.
Twollo – Buscar twitters con intereses similares.
ManageFlitter – Buscador bio y keywords en tus followers.
TweetScan – Buscador keywords, usuarios, alertas mail y backup.
Twiangulate – Busco twitters en función de mis followers.
TweepML – Grupos publicos de twitters.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Buscadores avanzados externos de contactos en Twitter.
Foller.Me – Información avanzada de usuarios.
Twollo – Buscar twitters con intereses similares.
ManageFlitter – Buscador bio y keywords en tus followers.
TweetScan – Buscador keywords, usuarios, alertas mail y backup.
Twiangulate – Busco twitters en función de mis followers.
TweepML – Grupos publicos de twitters.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Directorios de usuarios de Twitter
WeFollow - Basado en etiquetas, te defines en 5 etiquetas y buscas por ellas.
TwitterPassion - Por un lado es un directorio de usuarios de Twitter clasificado por categorías. También tiene otro directorio de recursos útiles, enviados por los usuarios del servicio.
ChirpCity - Directorio de tweets que incluyen nombres de ciudades de todo el mundo.Envía un tweet que incluya el nombre de tu ciudad y automáticamente aparecerás allí.
Just Tweet It - Directorio de usuarios y de recursos asociados de Twitter.
LocaFollow - Usuarios por área geográfica.
MyTwitterCloud - Directorio que divide a los usuarios por países +búsqueda por palabras clave y temas.
Twibs - Buscador de empresas y sus promociones por twitter. Sirve para promocionar empresas que utilizan twitter como medio de difusión.
Listorious - Directorio de listas de Twitter.
Twellow - Las páginas amarillas de servicios en twitter. Buscador y categorizado.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Directorios de usuarios de Twitter
WeFollow - Basado en etiquetas, te defines en 5 etiquetas y buscas por ellas.
TwitterPassion - Por un lado es un directorio de usuarios de Twitter clasificado por categorías. También tiene otro directorio de recursos útiles, enviados por los usuarios del servicio.
ChirpCity - Directorio de tweets que incluyen nombres de ciudades de todo el mundo.Envía un tweet que incluya el nombre de tu ciudad y automáticamente aparecerás allí.
Just Tweet It - Directorio de usuarios y de recursos asociados de Twitter.
LocaFollow - Usuarios por área geográfica.
MyTwitterCloud - Directorio que divide a los usuarios por países +búsqueda por palabras clave y temas.
Twibs - Buscador de empresas y sus promociones por twitter. Sirve para promocionar empresas que utilizan twitter como medio de difusión.
Listorious - Directorio de listas de Twitter.
Twellow - Las páginas amarillas de servicios en twitter. Buscador y categorizado.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Directorios de usuarios de Twitter
WeFollow - Basado en etiquetas, te defines en 5 etiquetas y buscas por ellas.
TwitterPassion - Por un lado es un directorio de usuarios de Twitter clasificado por categorías. También tiene otro directorio de recursos útiles, enviados por los usuarios del servicio.
ChirpCity - Directorio de tweets que incluyen nombres de ciudades de todo el mundo.Envía un tweet que incluya el nombre de tu ciudad y automáticamente aparecerás allí.
Just Tweet It - Directorio de usuarios y de recursos asociados de Twitter.
LocalFollow - Usuarios por área geográfica.
MyTwitterCloud - Directorio que divide a los usuarios por países +búsqueda por palabras clave y temas.
Twibs - Buscador de empresas y sus promociones por twitter. Sirve para promocionar empresas que utilizan twitter como medio de difusión.
Listorious - Directorio de listas de Twitter.
Twellow - Las páginas amarillas de servicios en twitter. Buscador y categorizado.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Herramientas de gestión de contactos en Twitter
ManageFlitter – Gestión de contactos e inactivos. Buscador por bio y keywords en tus followers.
Untweeps – Dejar de seguir a inactivos. Friend or Follow – Gestión de seguidores y seguidos.
Twerp Scan - Gestión masiva de contactos y gráfica simple.
Twitter Karma – Administración masiva de seguidores y contactos en común
WhoFollowsWhom - Administración masiva de seguidores y contactos en común
Refollow – Buscador avanzado y administrar contactos masivamente.
TweepDiff – Comaparar follows entre cuentas (todas las que queiras).
TwtrFrnd – Seguidores en común. Muuter – Silenciar la actividad de ciertos
contactos Qwitter – Avisos de quien deja de seguirte.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Herramientas de gestión de contactos en Twitter
ManageFlitter – Gestión de contactos e inactivos. Buscador por bio y keywords en tus followers.
Untweeps – Dejar de seguir a inactivos. Friend or Follow – Gestión de seguidores y seguidos.
Twerp Scan - Gestión masiva de contactos y gráfica simple.
Twitter Karma – Administración masiva de seguidores y contactos en común
WhoFollowsWhom - Administración masiva de seguidores y contactos en común
Refollow – Buscador avanzado y administrar contactos masivamente.
TweepDiff – Comaparar follows entre cuentas (todas las que queiras).
TwtrFrnd – Seguidores en común. Muuter – Silenciar la actividad de ciertos
contactos Qwitter – Avisos de quien deja de seguirte.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Herramientas de gestión de contactos en Twitter
ManageFlitter – Gestión de contactos e inactivos. Buscador por bio y keywords en tus followers.
Untweeps – Dejar de seguir a inactivos. Friend or Follow – Gestión de seguidores y seguidos.
Twerp Scan - Gestión masiva de contactos y gráfica simple.
Twitter Karma – Administración masiva de seguidores y contactos en común
WhoFollowsWhom - Administración masiva de seguidores y contactos en común
Refollow – Buscador avanzado y administrar contactos masivamente.
TweepDiff – Comaparar follows entre cuentas (todas las que queiras).
TwtrFrnd – Seguidores en común. Muuter – Silenciar la actividad de ciertos
contactos Qwitter – Avisos de quien deja de seguirte.
viernes 1 de octubre de 2010
#herramientas. Twitter
Monitorización de contenidos
TweetSwitch te da la oportunidad de decidir que tipo de tweets quieres enviar, ya sean cualquier tweet, solo menciones o mensajes directos. TweetSwitch funciona con AIM, Gtalk, Yahoo! Messenger, ICQ y Windows Live Messenger. Una función muy interesante es la poder enviar tweets desde una o más cuentas a la vez, lo que ayuda, por ejemplo, a que más de una o mas personas dentro de una empresa puedan monitorear y responder a cualquier mensaje por parte de los clientes.
viernes 1 de octubre de 2010