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INTRODUÇÃO INTRODUÇÃO
01 02
INFORMAÇÕES GERAIS
O curso profissionalizante de Auxiliar de Escritório oferece ao público em geral a oportunidade de se certificar em uma
das profissões que mais oferece vagas em nosso País, principalmente considerando oportunidades de primeiro
emprego. O cargo de “Auxiliar de Escritório” oferece ao trabalhador uma visão ampla das rotinas e atividades diárias
dos escritórios das mais diversas áreas.
Os cursos profissionalizantes são formados por vários cursos de carga-horária variada e a aplicação dos mesmos deve
atender à dinâmica do CVT/Telecentro em questão e ao mesmo tempo garantir a efetiva conclusão. Um longo tempo
entre o início dos estudos e a certificação pode ser um fator determinante para a evasão.
Modelos de aplicação, considerando carga-horária prevista e disponibilidade de horas por dia, estão explicitados abaixo.
Poderão servir de base para a construção da distribuição que melhor atender à demanda local:
Formato 01: Maior quantidade de horas por dia e menor quantidade de dias por semana. (Neste modelo, 4
horas/aula por dia e um dia por semana, com previsão de conclusão em aproximadamente 6 meses.)
Auxiliar de Escritório 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5
15 3 4 5 12 h/aula
14 Outlook 2003 Básico 4 1 5 h/aula
13 Power Point 2003 Básico 4 4 8 h/aula
12 Excel 2003 Básico 4 4 8 h/aula
11 Word 2003 Básico 4 4 8 h/aula
10 Windows XP Básico 4 4 8 h/aula
9 Introdução à Internet 4 4 h/aula
8 Curso Básico de Matemática Comercial 2 4 6 h/aula
7 Redação Empresarial 2 2 h/aula
6 Guia Prático de Língua Portuguesa 2 4 4 10 h/aula
5 Relacionamento Interpessoal 2 2 4 h/aula
4 Atendimento ao Cliente 4 2 6 h/aula
3 2 2 h/aula
2 Digitação 2 4 4 2 12 h/aula
1 Introdução à Informática 4 2 6 h/aula
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 101 h/aula
Dia Letivo
Curso Técnico de Auxiliar de Escritório
Cidadania
Fechamento Por Dia
INFORMAÇÕES GERAIS
Formato 02: Menor quantidade de horas por dia e maior quantidade de dias por semana. (Neste modelo, 2
horas/aula por dia e 4 dias por semana, com previsão de conclusão em aproximadamente 3 meses e meio.)
O curso “Auxiliar de Escritório” é formado pelos seguintes conteúdos:
(Total de 101 horas/aula)
Auxiliar de Escritório 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
15 Curso Técnico de Auxiliar de Escritório 1 2 2 2
14 Outlook 2003 Básico 2 2 1
13 Power Point 2003 Básico 2 2 2 2
12 Excel 2003 Básico 2 2 2 2
11 Word 2003 Básico 2 2 2 2
10 Windows XP Básico 2 2 2 2
9 Introdução à Internet 2 2
8 Curso de Matemática Comercial 2 2 2
7 Redação Empresarial 2
6 Guia Prático de Língua Portuguesa 2 2 2 2 2
5 Relacionamento Interpessoal 2 2
4 Atendimento ao Cliente 2 2 2
3 Cidadania 2
2 Digitação 2 2 2 2 2 2
1 Introdução à Informática 2 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2Fechamento Por Dia
Dia Letivo
48 49 50 51
2 2 2 1 12 h/aula
5 h/aula
8 h/aula
8 h/aula
8 h/aula
8 h/aula
4 h/aula
6 h/aula
2 h/aula
10 h/aula
4 h/aula
6 h/aula
2 h/aula
12 h/aula
6 h/aula
2 2 2 1 101 h/aula
01 Introdução à Informática
02 Digitação
03 Cidadania
04 Atendimento ao Cliente
05 Relacionamento Interpessoal
06 Guia Prático de Língua Portuguesa
07 Redação Empresarial
08 Curso Básico de Matemática Comercial
09 Introdução à Internet
10 Windows XP Básico
11 Word 2003 Básico
12 Excel 2003 Básico
13 Power Point 2003 Básico
14 Outlook 2003 Básico
15 Curso Técnico de Auxiliar de Escritório
A seguir serão apresentados cada um desses cursos, explicitando o conteúdo, os objetivos e a sua estrutura, indicando os
PONTOS DE INTERATIVIDADE que compõem o curso e as ATIVIDADES EXTRAS SUGERIDAS, preparando você,
mediador de conhecimento, para oferecer a melhor experiência de aprendizagem possível para o aluno do CVT/Telecentro.
03 04
INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA
Novos termos para o glossário.
Novos links para a biblioteca.
Comentários, críticas e sugestões. A Weblife quer te ouvir!
(Registre aqui suas sugestões e faça contato com o suporte da . Você pode utilizar o telefone 31-3291-0181 ou o e-mail: [email protected].)
Weblife
Material Extra O curso contém um glossário e uma biblioteca de links para apoiar o aprendizado do aluno. No seu dia-a-dia você pode identificar palavras que normalmente causam dúvidas aos alunos e que deveriam estar no glossário, ou mesmo links de internet que auxiliaram durante o curso e que deveriam estar na biblioteca de links. Sugira! Contamos com você para melhorar constantemente nossos conteúdos.
INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA
Ementa
Objetivos
O curso de “Introdução à Informática” aborda aspectos fundamentais do uso do microcomputador, apresentando ao aluno conceitos básicos para a continuidade da sua formação. Oferece uma base sólida que foca conceitos da estrutura e das principais funções.
- Apresentar a informática e como ela surgiu.- Explicar o que é e como funciona cada componente (parte) do computador.- Ensinar como trabalhar com o computador.- Mostrar como utilizar a internet e os programas de computador.
Estrutura do Curso e Interatividade
Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas MÓDULO 1 - APRESENTAÇÃO INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...
INTRODUÇÃO ...
A INFORMÁTICA Pág. 06 – É possível explorar o primeiro jogo da informática (SpaceWar) Pág. 08 – Linha do tempo interativa.
MÓDULO 2 - O QUE É INFORMÁTICA (Neste curso é possível explorar com o aluno as animações ilustrativas disponíveis.)
SUMÁRIO
Ao final deste módulo, pode ser solicitado ao aluno que faça uma redação sobre os usos práticos da informática na sociedade. Onde o computador pode ser encontrado? Que profissões o utilizam? O aluno pode utilizar o “Bloco de Notas” do computador ou o caderno de “Anotações” do curso ou até mesmo uma folha de papel.
INTRODUÇÃO ... COMO O COMPUTADOR FUNCIONA Pág. 04 – Animação explicativa (inputs e outputs). COMPONENTES DO COMPUTADOR Pág. 04 – Animação explicativa (uso do mouse).
ATIVIDADES
Pág. 01 – Jogo da Memória (partes do computador). Pág. 02 – Jogo do Rato (treino do uso do mouse). Pág. 03 – Jogo do Teclado – “Sequência” (treino e memorização do teclado).
UNIDADES OU DISPOSITIVOS ... TIPOS DE COMPUTADOR ...
MÓDULO 3 - O COMPUTADOR
SUMÁRIO ... INTRODUÇÃO ... SISTEMA OPERACIONAL ...
COMO USAR O COMPUTADOR Pág. 02 – Simulação sobre como abrir arquivos e programas. Momento propício para deixar o aluno experimentar na própria máquina de treinamento.
A INTERNET Pág. 04 – Animação ilustrativa sobre o acesso à internet. Pág. 05 – Simulação de abertura de link na web.
SOFTWARES APLICATIVOS ... VÍRUS ...
MÓDULO 4 - COMO USAR O COMPUTADOR
SUMÁRIO ...
Introdução a Informática
0605
Ementa
Objetivos
Curso desenvolvido baseado na metodologia dos “Jogos Didáticos”, oferecendo ao usuário todo o processo seqüencial necessário para a evolução de sua capacidade de uso dos teclados de computadores, além de abordar aspectos relacionados à ergonomia.
- Apresentar o teclado e as funções de suas teclas.- Demonstrar o funcionamento do mouse.- Demonstrar como é um teste de digitação.- Apresentar a posição correta de trabalho de um digitador.- Ensinar a digitar corretamente e com velocidade, e sem olhar para o teclado.
DIGITAÇÃO
Estrutura do Curso e Interatividade
Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas
MÓDULO 1 - APRESENTAÇÃO INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...
INTRODUÇÃO ... INTRODUÇÃO AO TECLADO ... TESTE DE DIGITAÇÃO Pág. 02 – Animação Ilustrativa. (números de caracteres). O MOUSE ...
ERGONOMIA Devido à importância do tema sugere-se que o aluno seja estimulado a pesquisar na internet sobre o conceito Ergonomia.
PROCESSADORES DE TEXTO Pág. 01 – Animação Ilustrativa. (digitando em processadores). O CURSO DE DIGITAÇÃO ...
MÓDULO 2 - O COMPUTADOR E A DIGITAÇÃO (Neste curso é possível explorar com o aluno as animações ilustrativas disponíveis.)
SUMÁRIO ...
INTRODUÇÃO MEMORIZAÇÃO FASE 1 MEMORIZAÇÃO FASE 2 MEMORIZAÇÃO FASE 3 MEMORIZAÇÃO FASE 4 MEMORIZAÇÃO FASE 5 MEMORIZAÇÃO FASE 6 MEMORIZAÇÃO FASE 7
MÓDULO 3 - MEMORIZAÇÃO
SUMÁRIO
Todo o Módulo 3 é voltado para a memorização do posicionamento das teclas. Cada atividade deve ser repetida quantas vezes forem necessárias (cuidando para não extrapolar muito a carga-horária do curso) para garantir o bom aprendizado. É adequado dividir as atividades em algumas aulas, não sendo necessário o aluno fazer todo o módulo de uma única vez.
INTRODUÇÃO VELOCIDADE FASE 1 VELOCIDADE FASE 2 VELOCIDADE FASE 3
MÓDULO 4 - VELOCIDADE
SUMÁRIO
Todo o Módulo 4 é voltado para a aquisição de velocidade no processo de digitação. Cada atividade deve ser repetida quantas vezes forem necessárias (cuidando para não extrapolar muito a carga-horária do curso) para garantir o bom aprendizado. É adequado dividir as atividades em algumas aulas, não sendo aconselhável que o aluno faça todo o módulo de uma única vez.
INTRODUÇÃO ...
O TECLADO NUMÉRICO ...
EXERCÍCIOS DE MEMORIZAÇÃO E VELOCIDADE
Exercitação do teclado numérico.
NÚMEROS ...
MÓDULO 5 – TECLADO NUMÉRICO
SUMÁRIO ...
DIGITAÇÃO
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Digitação
Cidadania
07 08
Estrutura do Curso e Interatividade
Ementa
Objetivos
Apresenta ao aluno os conceitos da real cidadania, considerando seus direitos e deveres e reafirmando a necessidade e as vantagens de se viver em comunidade de maneira harmoniosa.
- Explicar o que é cidadania e como ser um cidadão.- Conscientizar sobre a visão ampla e comunitária de cidadania.- Conceituar democracia e seu funcionamento.- Apresentar os direitos e deveres do cidadão brasileiro.- Instruir sobre como obter os documentos que todo cidadão brasileiro deve possuir.
Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas
MÓDULO 1 - ABERTURA INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...
INTRODUÇÃO CONCEITOS E LEGISLAÇÃO DEMOCRACIA
MÓDULO 2 - CIDADANIA E DEMOCRACIA
SUMÁRIO
O mediador deve entender que o curso de Cidadania é INFORMATIVO e busca ampliar a visão do aluno para os conceitos relativos ao seu relacionamento em sociedade. Foi desenvolvido de maneira bastante descontraída, mas se fundamenta em leituras de textos leves ilustrados de maneira lúdica. Veja abaixo algumas atividades extras, disponíveis para quebrar algum ponto de estress devido à sobrecarga de informação.
INTRODUÇÃO CONHECENDO SEUS DIREITOS
MÓDULO 3 - DIREITOS BRASILEIROS SUMÁRIO
ATIVIDADE EXTRA 01 Uma atividade de desenvolvimento de texto pode ser solicitada ao aluno, demandando a redação de um texto onde aparecem direitos dos cidadãos sendo desrespeitados.
INTRODUÇÃO
CONHECENDO SEUS DEVERES
MÓDULO 4 – DEVERES BRASILEIROS
SUMÁRIO
ATIVIDADE EXTRA 02 Uma atividade de pesquisa web pode ser solicitada ao aluno, demandando que ele utilize os links disponíveis na biblioteca do curso e outros a serem descobertos pelo próprio aluno para encontrar notícias sobre cidadãos que desrespeitaram algum dever.
INTRODUÇÃO ...
DOCUMENTAÇÃO ...
MÓDULO 5 – DOCUMENTAÇÃO
SUMÁRIO ...
CIDADANIACIDADANIA
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09
Atendimento ao Cliente
ATENDIMENTO AO CLIENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Ementa
Objetivos
Aborda, para os profissionais das variadas áreas de atuação humana, os conceitos de recepção e atendimento ao cliente, habilidades para o exercício das suas atividades, e a utilização das técnicas atuais de atendimento.
- Mostrar a importância do atendimento de qualidade ao cliente.- Explicar como construir um relacionamento de sucesso com o cliente.- Ensinar a lidar com problemas e reclamações.
Estrutura do Curso e Interatividade
Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas
MÓDULO 1 - ABERTURA INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO. ...
INTRODUÇÃO O personagem guia deste módulo representa um atendente de restaurante (GARÇOM).
IMPORTÂNCIA DO BOM ATENDIMENTO ...
IDENTIFICANDO O CLIENTE Pág. 04 – Jogo Ligue as Colunas (reforço de conceitos). ATIVIDADE DE FIXAÇÃO ...
MÓDULO 2 - ATENDIMENTO AO CLIENTE (Neste curso são muito importantes as ilustrações de exemplo, que contextualizam os conceitos na rotina dos profissionais de atendimento.)
SUMÁRIO ...
INTRODUÇÃO O personagem guia deste módulo representa um atendente de posto de combustível (FRENTISTA).
COMO O ATENDENTE DEVE AGIR ... PERFIL DO BOM ATENDENTE ...
O QUE O ATENDENTE NÃO DEVE FAZER ...
MÓDULO 3 – ASPECTOS COMPORTAMENTAIS
SUMÁRIO ...
INTRODUÇÃO O personagem guia deste módulo representa uma atendente de floricultura (FLORISTA).
TELEMARKETING ...
ATENDIMENTO PESSOAL ...
CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
...
MÓDULO 4 – TIPOS DE ATENDIMENTO
SUMÁRIO ...
INTRODUÇÃO O personagem guia deste módulo representa um atendente de loja de roupas (VENDEDORA).
MANTENDO OS CLIENTES ...
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO Pág. 01 – Jogo da Forca (reforço de conceitos).
MÓDULO 5 – FIDELIZAÇÃO
SUMÁRIO ...
INTRODUÇÃO ...
INSATISFAÇÃO ...
FATORES QUE PREJUDICAM O ATENDIMENTO
MÓDULO 6 – SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
SUMÁRIO
...
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Relacionamento Interpessoal
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas
MÓDULO 1 - ABERTURA INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...
INTRODUÇÃO
O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL? TÉCNICAS DE APERFEIÇOAMENTO INTERPESSOAL
MÓDULO 2 - SE RELACIONANDO COM AS OUTRAS PESSOAS (Neste curso são muito importantes as ilustrações de exemplo, que contextualizam os conceitos apresentados.) SUMÁRIO
O mediador deve entender que o curso de Relacionamento Interpessoal é INFORMATIVO e busca ampliar a visão do aluno para os conceitos relativos ao seu relacionamento com os outros. Foi desenvolvido de maneira bastante descontraída, mas se fundamenta em leituras de textos leves ilustrados de maneira lúdica. Veja abaixo algumas atividades extras, disponíveis para quebrar algum ponto de stress devido à sobrecarga de informação.
INTRODUÇÃO ... CONHECER OS LIMITES DO RELACIONAMENTO
...
COMO SE COMUNICAR ... MÓDULO 3 – VOCÊ E SEUS RELACIONAMENTOS SUMÁRIO
Este momento é bastante interessante para solicitar ao aluno que se auto-avalie sobre sua capacidade de se relacionar com os outros. Essa atividade pode ser feita no caderno de anotações, em uma folha de papel ou em algum software de edição de textos.
INTRODUÇÃO ... A IIMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO TRABALHO
...
COMPORTAMENTO ...
MÓDULO 4 – RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NO TRABALHO
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO Pág. 1 – Jogo de Ligar (Reforço de Atitudes e Valores).
INTRODUÇÃO ...
JANELA DE JOHARI ...
FEEDBACK ...
MÓDULO 5 – REAVALIANDO A SUA MANEIRA DE SER
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO Pág. 1 – Cruzadinha (Reforço de Conceitos).
INTRODUÇÃO ...
USANDO A INTELIGÊNCIA NOS RELACIONAMENTOS
...
MÓDULO 6 – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
SUMÁRIO
Momento importante, onde o aluno pode ser solicitado a desenvolver um plano de ação pessoal, especificando quais pontos ele acredita que pode melhorar em sua capacidade de se relacionar. Essa atividade pode ser feita no caderno de anotações, em uma folha de papel, em algum software de edição de textos ou até mesmo ser apenas reflexiva.
Ementa
Objetivos
Neste curso, o aluno aprenderá como se relacionar bem com as pessoas tanto no trabalho como em casa. Será informado sobre técnicas importantes como o Feedback e a Janela de Johari, além de entender como desenvolver a sua Inteligência Emocional.
- Aperfeiçoar as habilidades de relacionamento interpessoal do aluno.- Fazer com que ele aprenda técnicas que o ajudem a identificar como se relacionar melhor com as pessoas.- Mostrar a importância do relacionamento interpessoal.
Estrutura do Curso e Interatividade
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Guia Prático da Língua Portuguesa
14
Novos termos para o glossário.
Novos links para a biblioteca.
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GUIA PRÁTICO DA LÍNGUA PORTUGUESA GUIA PRÁTICO DA LÍNGUA PORTUGUESA
Ementa
Objetivos
Neste curso, o aluno poderá aprender como se comunicar de maneira correta e eficiente utilizando a língua portuguesa. Conhecerá um português prático, que o auxiliará nos textos do dia-a-dia e no trabalho. É importante ressaltar que este curso NÃO objetiva formar completamente o aluno nas questões da língua portuguesa, mas sim aumentar a capacidade de se comunicar bem, focando os elementos mais relevantes no cotidiano dos indivíduos.
- Apresentar o emprego correto das consoantes para uma escrita correta. - Mostrar as diferenças e quando usar cada um dos porquês. - Apresentar e exemplificar as regras para acentuação gráfica. - - Ensinar a usar o hífen corretamente. - Explicar as regras para o uso da crase. - Ensinar e exemplificar as regras de concordância nominal e verbal. - Mostrar as regras gerais de regência verbal e alguns casos especiais. - Apresentar os numerais cardinais e seus respectivos ordinais. - Ensinar e exemplificar as regras para o uso dos diferentes tipos de pronome. - Explicar alguns dos erros mais comuns da língua portuguesa. - Dar algumas dicas de como escrever bem.
Estrutura do Curso e Interatividade
Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas
MÓDULO 1 - APRESENTAÇÃO
INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO ...
INTRODUÇÃO
O EMPREGO DAS CONSOANTES
É muito importante que o mediador procure transmitir para o aluno deste curso que os temas abordados não são “chatos”, pelo contrário, são muito interessantes devido à sua aplicação diária. É fundamental procurar quebrar as resistências do aluno em relação à língua portuguesa.
POR QUE, PORQUE, PORQUÊ E PORQUÊS, POR QUÊ?
Pág. 3 – Atividade Interativa – Editar as Frases.
MÓDULO 2 – ORTOGRAFIA
SUMÁRIO ... INTRODUÇÃO ...
NORMAS DE ACENTUAÇÃO ... MÓDULO 3 – ACENTUAÇÃO GRÁFICA SUMÁRIO ...
INTRODUÇÃO QUANDO USAR O HÍFEN
MÓDULO 4 – EMPREGO DO HÍFEN SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
USO DA CRASE MÓDULO 5 – CRASE
SUMÁRIO INTRODUÇÃO CONCORDÂNCIA NOMINAL CONCORDÂNCIA VERBAL
Durante todo esse trecho pode ser sugerido ao aluno, em momentos de necessidade de intervalos, que realize atividades de pesquisa nos websites dos jornais mais importantes do Brasil (Estado de Minas, O Globo, Folha de São Paulo, etc...) para observar o uso das regras vistas e até mesmo para identificar erros que os sites ocasionalmente cometem, Além de instrutiva, esta atividade pode ser bem divertida.
ATIVIDADE Pág. 1 – Atividade Interativa – Jogo das Frases (Treinamento de uso).
MÓDULO 6 – CONCORDÂNCIA
SUMÁRIO ... INTRODUÇÃO A NECESSIDADE OU NÃO DE PREPOSIÇÃO CASOS ESPECIAIS
Solicite ao aluno que fique bastante atento às informações que o guia oferece em caixas, geralmente no fim da tela. Elas serão muito úteis ao dia-a-dia do aluno.
ATIVIDADE Pág. 1 – Atividade Interativa – Editar as Frases (Treinamento de uso).
MÓDULO 7– REGÊNCIA VERBAL
SUMÁRIO ...
Módulo Aula Interações Didáticas Existentes e Ativ. Extras Propostas
INTRODUÇÃO ALGUNS EXEMPLOS
MÓDULO 8 – LOCUÇÕES ADJETIVAS
SUMÁRIO INTRODUÇÃO OS NÚMEROS
MÓDULO 9 – NUMERAIS
SUMÁRIO
Neste dois módulos, em caso de necessidade, procure sugerir que o aluno aplique o que foi estudado em sua realidade. Por exemplo: Sobre numerais. A máquina em que ele está é a DÉCIMA do laboratório. A casa que ele mora é VIGÉSIMA da rua. Isso ajuda a perceber a utilidade dos conhecimentos vistos.
INTRODUÇÃO PRONOMES DE TRATAMENTO PRONOMES DEMONSTRATIVOS PRONOMES RELATIVOS
...
ATIVIDADE Pág. 1 – Atividade Interativa – Editar as Frases (Treinamento de uso.)
MÓDULO 10 – PRONOMES
SUMÁRIO ... INTRODUÇÃO OS ERROS MAIS COMUNS RECOMENDAÇÕES
Neste módulo é interessante solicitar que os alunos anotem (caderno de anotações do curso, editor de texto ou folha de papel) todos os erros mais comuns que eles mesmos acreditam cometer.
ATIVIDADE Pág. 1 – Atividade Interativa – Editar as Frases (Treinamento de uso).
MÓDULO 11 – TÓPICOS DE LINGUAGEM E ERROS MAIS COMUNS
SUMÁRIO ...