Download - Webinar over verzenden
![Page 1: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/1.jpg)
Verzendoplossingen voor groeiende webwinkeliers
![Page 2: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/2.jpg)
• Stel uw vragen via het paneel aan de rechterkant
• We beantwoorden uw vragen aan het einde, maar u kunt tijdens het webinar uw vragen stellen
• Morgen vindt u dit webinar op seoshop.nl > resources > webinars
Huishoudelijke mededelingen
![Page 3: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/3.jpg)
Bertram WelinkMarketing Manager SEOshop
![Page 4: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/4.jpg)
Ramon CampAlgemeen Directeur HC Distributie
![Page 5: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/5.jpg)
Ganessa CourtensSales Consultant Counthree
![Page 6: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/9.jpg)
Trends in verzenden
![Page 10: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/10.jpg)
1. Gratis verzending“38% van de consumenten gaat niet over tot aankoop tenzij er gratis
verzonden wordt” Comscore, 2013
![Page 11: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Offline afhaalopties“72% van de consumenten wil de mogelijkheid om online aankopen op te
halen op een offline locatie” Comscore, 2013
![Page 13: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/13.jpg)
Paazl
![Page 14: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/14.jpg)
Afhalen
afhaalpunten magazijn
winkel
![Page 15: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/15.jpg)
3. Bezorglocatie, datum, tijd
![Page 16: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/16.jpg)
PostNL Checkout
![Page 17: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/17.jpg)
PostNL Checkout
werk
thuis postkantoor
![Page 18: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/18.jpg)
PostNL module• Diepe integratie met alle verzendmethoden van PostNL
!
• Automatisch barcodes en verzendetiketten genereren !
• Track-and-trace binnen uw backoffice
![Page 19: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/19.jpg)
4. Zelfde dag geleverd“Gratis verzenden en lage prijzen worden meer gewaardeerd dan levering op
dezelfde dag” The Boston Consulting Group !
's avonds bestellen, morgen in huis - Bol.com
![Page 20: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/20.jpg)
5. Overweeg gratis retouren“30% van online bestelde kleding wordt retourgezonden” - onderzoek ING
!
“Retourzendingen kosten 10 tot 20 euro” - Universiteit van Regensburg !
![Page 21: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/21.jpg)
Waarom gratis retours?• extra service (Zalando, 100 dagen bedenktijd)
!
• extra verkopen (Wehkamp verpakt 1,5 product per seconde) !
• verwachting van de klant !
Let op! Vanaf 13 juni 2014 worden de Europese regels aangescherpt (Thuiswinkel.org)
![Page 22: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/22.jpg)
Retourzendingen beheren
![Page 23: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/23.jpg)
De toekomst
![Page 24: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/24.jpg)
Drones?
![Page 25: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/25.jpg)
Levering voor bestelling
![Page 26: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/26.jpg)
E-fulfilment!!
International business, national conditions
![Page 27: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/27.jpg)
Verzendingen naar het buitenland
!
• Buitenlandse bestellingen – Verkoop in het buitenland – Grensoverschrijdend shoppen – Obstakels – Tips – Europese Richtlijnen Consumentenrechten
!
• COUNTREE!– Wie zijn wij!– Onze specialiteiten
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
![Page 28: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/28.jpg)
Verkopen in het buitenland
!
• Teken van een gezonde en makkelijk vindbare webwinkel!!
• Buitenlandse bestellingen brengen uitdagingen met zich mee
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
![Page 29: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/29.jpg)
Grensoverschrijdend shoppen• VS, Verenigd Koninkrijk,
China, Brazilië, Australië en Duitsland!!
• Omzet groeit met 202 miljard dollar!!
• Aantal shoppers groeit met 36,3 miljoen
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
![Page 30: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/30.jpg)
Obstakels
• Verzendmethodes!• Kosten verzending!• Duur verzending!• Wensen buitenlandse consumenten
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
![Page 31: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/31.jpg)
Tip #1
• Taalgerichte pakbon en/of factuur!
!
• Uitstralen van professionaliteit
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
![Page 32: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/32.jpg)
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
• Bevestigingsmail verzenden!!
• Track & Trace code verstrekken!!
• Vertrouwen consument behouden
Tip #2
![Page 33: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/33.jpg)
• Verdiepen in Track & Trace codes is belangrijk voor webwinkelier!!
• Zijn er grensoverschrijdende mogelijkheden rondom Track & Trace codes of niet?!!
• Het belang dat de consument hecht aan Track & Trace codes
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
Tip #3
![Page 34: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/34.jpg)
• Hoe beslis je welke koeriersdiensten het meest geschikt zijn?!!
• Beste prijs voor je verzendingen!!
• Per land en per bestelling bekijken!!
• Let ook op de verpakking;afmeting en gewicht
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
Tip #4
![Page 35: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/35.jpg)
Hoe omzeil je de hogere kosten voor buitenlandse verzendingen?
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
Tip #5
• Brokers!
!
• Fulfilment partij!
• Boekingssystemen
![Page 36: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/36.jpg)
•Buitenlandse retouren!• Kosten voor consument • Kosten crediteren •Retourlabel aanleveren • Antwoordnummer • Lokaal retouradres • Afhaal/droppunten
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
Tip #6
![Page 37: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/37.jpg)
Europese Richtlijn Consumentenrechten per juni 2014
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
![Page 38: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/38.jpg)
De belangrijkste veranderingen• Herroepingsrecht!• Retourkosten • Informatieplichten • Bestellen • Gevolgen
!• Bronnen:
!• (Bron: http://www.deadvocatenwijzer.nl/100220141het-‐nieuwe-‐online-‐consumentenrecht-‐uitgelegd) • • (Bron: http://www.twinklemagazine.nl/praktijk/2014/01/waar-‐moet-‐u-‐op-‐letten-‐bij-‐het-‐nieuwe-‐herroepingsrecht/
index.xml) • • (Bron: http://store.charlotteslaw.nl/product/modelformulier-‐voor-‐herroeping/) • • (Bron: http://europa.eu/rapid/press-‐release_MEMO-‐11-‐450_nl.htm)
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
![Page 39: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/39.jpg)
• Afhaalpunten!!
• Same day delivery!!
• Dag en tijdvaklevering!!
• 24-uurs levering
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
Grootste bezorgingstrends
![Page 40: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/40.jpg)
Wie is COUNTHREE?!!• Een fulfilment partij met een full service e-tail pakket: logistieke processen, klantenservice in 4 talen en andere value added services.!!
•Gesitueerd in het smalste stukje van Nederland. Geografisch gunstige ligging om 3 markten te bedienen.!!
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
![Page 41: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/41.jpg)
• 1 voorraad punt voor 3 landen en kunnen hierdoor 35% van de Europese webshop markt bedien !
• Expertise in buitenlandse e-commerce markten !
• Kostenbesparing op verschillende gebieden, waaronder buitenlandse verzendingen. Lokale porto prijzen.
!• Vandaag besteld, vandaag verzonden voor zowel Nederland,
Duitsland en België !
• Betrouwbare en snelle service !• Realtime inzicht in voorraad
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
Wat heeft COUNTHREE te bieden
![Page 42: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/42.jpg)
www.counthree.eu! ! ! +31 (0) 46 711 17 42! ! [email protected]
Wat heeft COUNTHREE te bieden• Altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden!!• Weghalen van barrières als het gaat om nieuwe markten betreden!!
•Klantenservice beschikbaar in 4 talen!!
•Proces gericht op synergie: ‘Samen groeien’!
![Page 43: Webinar over verzenden](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042815/556c0da1d8b42a852a8b490a/html5/thumbnails/43.jpg)
E-fulfilment!!
International business, national conditions