![Page 1: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/1.jpg)
De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen –
- (Platform Digitale Dienstverlening)
Tino Meijn Oprichter
CorporatieNL
CorporatieNL Opleidingen Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Davina Cowan Directeur
CorporatieNL Opleidingen
![Page 2: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/2.jpg)
6 uitstekende tips !
(van het Platform Digitale Dienstverlening)
![Page 3: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/3.jpg)
Stel doelgroep centraal…
![Page 4: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/4.jpg)
…geef waarde…
![Page 5: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/5.jpg)
…vis waar de vissen zitten…
![Page 6: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/6.jpg)
…stel vragen…
![Page 7: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/7.jpg)
…lift mee op sterk merk…
![Page 8: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/8.jpg)
…en meet reacties
![Page 9: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/9.jpg)
“Hoe betrekt u klanten via digitale kanalen?”
![Page 10: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/10.jpg)
Doelgroep inzicht ü Iedereen online ü Mobiel als belangrijkste groeier ü Nederlanders halen veel, maar brengen weinig
![Page 11: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/11.jpg)
Wat is “engagement”?
![Page 12: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/12.jpg)
Customer engagement is the level of involvement, interaction, intimacy and in!uence that an individual has with a brand over time.
- Forrester Research -
![Page 13: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/13.jpg)
Het engagement model van
![Page 14: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Wat is involvement?
![Page 15: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/15.jpg)
Het engagement model van
![Page 16: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/18.jpg)
2. Wat is interaction?
![Page 19: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/19.jpg)
Het engagement model van
![Page 20: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/23.jpg)
3. Wat is intimacy?
![Page 24: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/24.jpg)
Het engagement model van
![Page 25: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/27.jpg)
4. Wat is in!uence?
![Page 28: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/28.jpg)
Het engagement model van
![Page 29: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/31.jpg)
Dus… involvement interaction intimacy in!uence + = Engagement
![Page 32: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/32.jpg)
Maak het zichtbaar… Involvement
Interaction
Intimacy
In!uence
15.101 378 2.056 8.156 Website Facebook Twitter YouTube
5,8 378 17.056 843 Rating Reviews Stemmen Foto-uploads
Waardering Buzz Cijfer Klantpanel
7.903 590 17.056 3.643 Fans Gedeelde content Tagged content Video-embeds
Engagement dashboard
![Page 33: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/33.jpg)
Wat heb ik nodig voor succesvolle engagement?
![Page 34: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/35.jpg)
“Online communication efforts pay lead to increased (brand) engagement”
![Page 36: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/36.jpg)
Engagement… maar hoe zet ik dat op?
![Page 37: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/37.jpg)
De"niëren Meten
Stimuleren
![Page 38: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/38.jpg)
Voorbeeld: engagement projectstappen
Metingen
Stimulansen
interne bronnen: analytics bureaus: CorporatieNL, McKinsey externe bronnen: branche-rapport, onderzoek aantal verkochte woningen: 5 per week
eigen site: eigencorporatie.nl overige: gemeente.nl, collega.nl persona: vrouw, 35 jaar, middeninkomen, 2 kinderen extreem gebruik: 3 reacties per week
informatie: buurtdagen, woninginschrijvingen, tips ambassadeurs: voorzitter buurt, bewoners marezatendreef, wethouder beloningen: status, uitnodiging concert, noemen op website
De"nitie
![Page 39: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030114/589ac6611a28abcf058b5f25/html5/thumbnails/39.jpg)
Aanvullende vragen of contact?
Tino Meijn Oprichter
CorporatieNL
CorporatieNL Opleidingen Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Davina Cowan Directeur
CorporatieNL Opleidingen