Workshop // Berlin // 04.06.2013 // Seite 1
Titel.
Um Punkt 14 Uhr geht es los … Andreas Endter
E-Mail-Marketing Consultant
Nadine Lauenstein
E-Mail-Marketing Consultant
Kostenfreies Webinar:
10 Zutaten für Ihre Weihnachtskampagne
Warum eine Weihnachtskampagne?
http://www.flickr.com/photos/emilylaurel/8114718545/
Quelle: bvh-Händlerbefragung zum „Weihnachtsgeschäft 2012“ Link
1. Das Weihnachtsgeschäft ist erfolgskritisch
Für etwa 50% der
Händler stammte
mehr als jeder
5. Euro aus dem
Weihnachtsgeschäft
3 Käufer,
97 Nicht-Käufer
100 Besucher
Website
Quelle: z.B. Monetate „EQ2 2013:Email Engagement Link
Online kaufen von
100 Besuchern im
Schnitt nur 3
Kunden wirklich ein
2. Problem: Der meiste Traffic versickert
Lösung: Die Weihnachtskampagne
96 Nicht-Käufer
95 Nicht-Käufer
94 Nicht-Käufer
93 Nicht-Käufer
92 Nicht-Käufer
Start
Nachfass-Stiefel
1. Advent Warte bis Nikolaus
Stiefel Gib zwei Tage Reaktionszeit
Weihnachtsrätsel
Hat nicht geklickt
2. Advent
Conversion-Rate
Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung Lösung: Die Weihnachtskampagne
Anmeldung
Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung
Anmeldung
Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung
Anmeldung
Lösung: Die Weihnachtskampagne beginnt mit der Adressgewinnung
und sollte die folgenden 10 Aspekte berücksichtigen …
Achten Sie auf das richtige Timing 1
http://www.flickr.com/photos/johnloo/3298636677
Besser vorher planen …
Zeit
Go
og
le S
uch
inte
res
se
(„W
eih
na
ch
ten
“)
Die Ausgangslage ist vielversprechend …
Interesse an
Weihnachtsthemen
wächst nun
exponentiell
Quelle: Google Trends (Link)
01.0
1.
29.0
1.
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2.
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3.
22.0
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20.0
5.
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Zeit
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se
(„W
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ch
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“)
Die Ausgangslage ist vielversprechend …
Interesse an
Weihnachtsthemen
wächst nun
exponentiell
Quelle: Google Trends (Link)
Quelle: bvh-Händlerbefragung zum „Weihnachtsgeschäft 2012“
Vorbereitung
0 2
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01.0
1.
29.0
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26.0
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25.0
3.
22.0
4.
20.0
5.
17.0
6.
15.0
7.
12.0
8.
09.0
9.
07.1
0.
04.1
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30.1
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Zeit
Go
og
le S
uch
inte
res
se
(„W
eih
na
ch
ten
“)
Die Ausgangslage ist vielversprechend …
Interesse an
Weihnachtsthemen
wächst nun
exponentiell
Quelle: Google Trends (Link)
Aber: Druck auf die
Postfächer wächst
durch steigende
Mailvolumina mit
01.0
1.
29.0
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Vorsicht: Frequenz ist ein sensibles Thema …
Quelle: Auswertung der Abmeldegründe bei einem Travelunternehmen (Versand 2x pro Woche)
17,32%
Frage: Warum haben Sie sich abgemeldet?
Der Inhalt des Newsletters interessiert mich nicht.
Die Häufigkeit des Newsletters ist zu hoch.
Sonstiges
Vorsicht: Frequenz ist ein sensibles Thema, daher:
Einfache
Abmelde-Option
ist daher Pflicht!
Weihnachtszeit
An
teil
der
Vers
en
der
Bis zum 22.11. haben
bereits 50% der
Versender die Themen
„Weihnachten“ und
„Geschenke“ angerissen
Frühzeitig starten!
Timing.
Frühzeitig starten! Quelle: Karstadt.de im Posteingang Weihnachten 2012
Timing.
Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen
Timing.
Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen
Timing.
Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen
Timing.
10 % auf alles bis zum 1. Januar 24.12.
21.12. Noch bis heute, 15h Geschenke bestellen (bis Sa, 12h mit Express)
17.12. Last Minute Geschenke: Noch bis zum 21.12. bestellen
14.12. Geek-Badehandtücher und der 3. Teil unseres Adventsrätsels
03.12. Neuen Geschenkideen und der Grüne Laserpointer für nur 19,95!
30.11. Das große getDigital Adventsrätsel mit tollen Preisen
26.11. Ninja Regenschirm für nur 10,- und neue Produkte!
20.11. Gratis USB Licht und unsere neuen Produkte!
12.11. 3,141 Pi-Duschvorhang für nur 10,- und neuen Produkte!
05.11. Der getDigit Adventskalender für Deinen Lieblings-Nerd
Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen
FROHE WEIHNACHTEN... 25.12.
23.12. STYLE-FEUERWERK: die schönsten Looks
21.12. Die besten Styles ab 15,95 €
18.12. GESCHENKE IN LETZTER MINUTE: Inspirierende Ideen für Alle!
16.12. FEMININE LONGSLEEVES & DIE BESTEN NEUHEITEN
14.12. BLUMEN IM WINTER & DIE BESTEN NEW ARRIVALS
11.12. PARTYKLEIDER FÜR ALLE ab 39,95 EUR
09.12. DIE SCHÖNSTEN LOOKS ZU WEIHNACHTEN
07.12. Neue JEANS & LOOKS, die richtig warm halten
03.12. Letzte Chance auf den 50% Rabatt & Schmuckideen zum Fest
Timing.
Stichtage & Fristen bewerben, um Handlungsdruck zu erzeugen
FROHE WEIHNACHTEN... 25.12.
23.12. STYLE-FEUERWERK: die schönsten Looks
21.12. Die besten Styles ab 15,95 €
18.12. GESCHENKE IN LETZTER MINUTE: Inspirierende Ideen für Alle!
16.12. FEMININE LONGSLEEVES & DIE BESTEN NEUHEITEN
14.12. BLUMEN IM WINTER & DIE BESTEN NEW ARRIVALS
11.12. PARTYKLEIDER FÜR ALLE ab 39,95 EUR
09.12. DIE SCHÖNSTEN LOOKS ZU WEIHNACHTEN
07.12. Neue JEANS & LOOKS, die richtig warm halten
03.12. Letzte Chance auf den 50% Rabatt & Schmuckideen zum Fest
Timing.
02. Setzen Sie eine Serie auf
Setzen Sie eine E-Mail-Serie auf 2
http://www.flickr.com/photos/21524179@N08/4181463634/
Serien-Charakter.
kontinuierliche
aufeinander aufbauende
Kommunikation
– Bezüge der Mailings untereinander herstellen
– Charakter einer Serie vermitteln
Betrachten Sie Ihre Kampagnen-Mails nicht isoliert, sondern als
Vorschau und Rückblenden.
Vorschau und Rückblenden.
03. Fassen Sie nach
Fassen Sie nach 3
http://www.flickr.com/photos/hanspetermeyer/8301505231
Aktionsbezogene Kampagnen.
Reagieren Sie auf das Verhalten der Empfänger
Nachfassen.
Nicht-Öffner
nach 4 Tagen
Schreiben Sie Nicht-Öffner mit einem anderen Betreff noch mal an
Nachfassen.
Höhere Öffnungs- und Klickraten durch Nachfass-Mails:
Öffnungsrate: 49,41 %
Klickrate: 17,27 %
Ergebnis des Hauptversand 1:
Öffnungsrate: 60,85 %
Klickrate: 20,22 %
Ergebnis nach Hauptversand 2:
Reminder.
Schreiben Sie Empfänger, die nicht reagiert haben, anders an
Öffner / keine
Conversion
nach 4 Tagen
Reminder.
Höhere Conversion-Rates durch veränderte Inhalte:
Öffnungsrate: 70,01 %
Klickrate: 23,71 %
Conversion-Rate: 1,0 %
Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Kampagnen-Ergebnis vorher
Reminder.
Höhere Conversion-Rates durch veränderte Inhalte:
Öffnungsrate: 70,01 %
Klickrate: 23,71 %
Conversion-Rate: 5,0 %
Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Kampagnen-Ergebnis nachher
Aktionsbezogene Kampagnen.
Reagieren Sie auf das Verhalten der Empfänger
Denken Sie an Nach-Weihnachten 4
http://www.flickr.com/photos/bg_flo/8388371245/
Weiter geht‘s!
(Bzw. zum Teil
fängt es jetzt
gerade erst an.)
Geldgeschenke einlösen.
Aktionen nach Weihnachten
Jahresrückblick / Best-Of
Silvester, Fasching, Valentinstag.
Silvester, Fasching, Valentinstag.
Zufriedenheitsbefragung.
Testen, testen, testen 5
http://www.flickr.com/photos/r-dent/6493630323/
Betreffzeilen-Tests.
Beispiel.
Reiseanbieter:
Öffnungsrate: + 5,9 %
Klickrate: + 11,8 %
Betreff 1: Heiße Wellness-Angebote für die kalte Jahreszeit!
Betreff 2: Verspannt? Unsere Wellness-Angebote machen Sie locker!
Beispiel.
E-Commerce:
Öffnungsrate: + 25,3 %
Klickrate: + 55,1 %
Betreff 1: Ihr persönlicher Tipp mit ausgewählten Angeboten!
Betreff 2: Öffne mich!
06. Außergewöhnliche Anlässe
6
http://www.flickr.com/photos/andreweason/68071698
Überzeugen Sie durch
Außergewöhnliches
Außergewöhnliche Layouts.
Symbole im Betreff.
Symbole im Betreff.
Absender-Variationen
7
http://www.flickr.com/photos/rrrodrigo/4524823411
Setzen Sie auf Spiele
„Gamification“
Adventsrätsel auf der Webseite.
Adventsrätsel auf der Webseite.
Seriencharakter durch Spiel & Auflösung
Rätsel im Newsletter.
Schatzsuche
Quelle: Style Campaign (Link), Campfire (Link)
E-Mail interne Verweise.
8
http://www.flickr.com/photos/lancefisher/336664243
Überzeugen Sie durch
Persönlichkeit und Menschen
Das Team.
Persönliche Grüße vom CEO.
09. Dynamik & Bilder
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http://www.flickr.com/photos/dalazzarato/2102270938/
Nutzen Sie Bildpersonalisierung
und dynamische Grafiken
Bildpersonalisierung.
Quelle: One2Smile (Link), Campfire (Link)
Quelle: One2Smile (Link), Campfire (Link)
Dynamische Grafiken
Quelle: Emailmarketingtipps (Link)
Dynamische Grafiken
Quelle: Emailmarketingtipps (Link)
Dynamische Grafiken
Quelle: Campfire (Link)
Die Karten werden bei
E-Mail-Öffnung in
Abhängigkeit vom aktuellen
Aufenthaltsort ausgeliefert
www.flickr.com/photos/jasonahowie/8583949219/
Vergessen Sie nicht die
Social Media Kanäle
10
Twitter-Posts im Mailing einbauen
User generated content.
User generated content.
Integrierte Kampagne.
Teilen der Aktion ermöglichen.
Ihre Kampagnen-Zutaten
TIMIMG BEACHTEN
- Frühzeitig starten
- Nach-Weihnachten = Vor-Weihnachten
ZIELPERSONEN ERREICHEN
- Im Posteingang auffallen
- Kreative Kampagne aufsetzen
- Teilnehmer involvieren
HAUSAUFGABEN ERFÜLLEN
- Betreffzeilen-Tests
- Nachfassen
- Social Media Kanäle nicht vergessen
Warten
Weihnachtsrätsel
Unsere Specials
Wir konzipieren Ihre
Weihnachtskampagne
- 3.000 Euro
- Bis 31. Oktober 2013
Nehmen Sie an unseren
Seminaren teil
- 16.10.2013
- 12.11.2013
http://www.optivo.de/seminare
optivo GmbH
Wallstraße 16
10179 Berlin
Tel.: +49(0)30-76 80 78 180
Fax: +49(0)30-76 80 78 499
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