Download - Varför ledarskap ?
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Samspel för effektivitet
Annika Engström
Lektor i arbetsorganisation vid Jönköping University
(Ledarskap, kommunikation, verksamhetsutveckling)
Doktor i pedagogik (lärande i organisationer)
Konsult (handledning, grupp- och verksamhetsutveckling)
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Tre utgångspunkter - så här ser jag på människan och organisationen
Komplex och motsägelsefull = Organisationer ännu mer komplexa och motsägelsefulla
Svårigheter i att möta olikheter
– behöver det för att utvecklas = Utveckling är smärtsamt så vi försvarar oss!
Människor måste kommunicera = men väljer ibland fel typ av kommunikation för ändamålet
Copyright Annika Engström 2023-04-19
Människans komplexitet
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Människan är i grunden komplex och motsägelsefull till sin natur
Vi strävar å ena sidan efter ordning och reda, strukturer och instruktioner…
2023-04-19Copyright Annika Engström
…å andra sidan försöker vi, förenkla, skynda på, förbättra och hitta nya vägar, genvägar
Störningar som uppstår
Diskrepanser
Lärande sker …
…i spänningsfältet
2023-04-19
Copyright Annika Engström
när vi synliggör och hanterar problem som
uppstår
Diskrepanser
Diskrepanser…
• Störande brist på överensstämmelse
• Skillnader• Glapp• Motsättningar• Konflikter• Motsägelser
2023-04-19Copyright Annika Engström
Diskrepanser i organisationer kan uppstå…
…i gränssnitt mellan olika yrkesgrupper, funktioner, avdelningar… …då olika intressen kolliderar…när en grupp sinkar en annan…när organisationen säger en sak men gör en annan…uppgifter hamnar mellan stolar
…
2023-04-19Copyright Annika Engström
Hur diskrepanser hanteras är avgörande för verksamhetens utveckling• Diskrepanser som inte tas om hand – lyfts till ytan – sinkar verksamheten
• Diskrepanser som synliggörs – hanteras – och landar i gemensam överenskommelse - handling – bidrar till effektivitet
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Olika typer av lärande
Explicita arbetsprocesser
Implicita arbetsprocesser U
A
2023-04-19Copyright Annika Engström
Människan och olikheter
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Hur begränsade är vi egentligen? Gestaltlagar
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Närhet Likhet
Kontinuitet Slutenhet
Vi behöver olikheter för att utvecklas – men det smärtar
• Vi ryggar för det som avviker• Vi håller ifrån oss andra sätt att tänka
• Vi håller hårt i våra normer• osv
2023-04-19Copyright Annika Engström
Så - vi gör ofta motstånd och försvarar oss mot vår egen utveckling genom att
…skylla på andra…hitta felet någon annanstans…förkasta - ”det där är inget att bry sig om..” …försvara - ”jag tänkte ju bara..” …förklara - ”jag gjorde ju det för att…”…lyssnar inte…”har inte fått information”…”du sa ju att..”…
2023-04-19Copyright Annika Engström
Människans kommunikation
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Varför kommunicerar vi?
• för att vi måste!
2023-04-19Copyright Annika Engström
Om vad kommunicerar vi?
• Om oss själva• Om uppgiften• Om sammanhanget
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Destruktiv kontra konstruktiv kommunikation
• Övning – functional subgrouping
2023-04-19Copyright Annika Engström
Avhandlingsprojekt 2007 - 2014Lärande samspel för effektivitet. En fallstudie av arbetsgrupper i ett mindre industriföretag
2023-04-19Copyright Annika Engström
Två delstudier i ett industriföretag Följde tre grupperIntervjuer, observerade och videoinspelade
mötenResultatdiskussioner med berörda –
analysseminarium
Forskningsfynd
• Problem kring teknik hanterades gladeligen
• Problem kring flödet, organisering, prioritering av aktiviteter (handlingsutrymme) förblev i det dolda eller kom sällan till lösning
= vissa grundläggande problem störde ständigt utförandet
2023-04-19Copyright Annika Engström
Forskningsfynd
• Missnöje, ifrågasättanden, förbättringsförslag - Utvecklingskraft - som inte togs om hand störde möten för utförande
• Olika kommunikationsmönster och ledning gynnade olika hantering av uppgiften –
2023-04-19Copyright Annika Engström
Utförande och Utveckling – två olika men lika viktiga - logiker som behöver hållas isär för att inte störa varandra
Olika kommunikationsmönster leder till olika resultat kring uppgiften
2023-04-19Copyright Annika Engström
Underlättande kommunikationsmönster - gynnar all hantering av uppgiften
• Dela med sig av erfarenheter• Delge för uppgiften viktig information
• Lyssna på och ta emot information såsom feed-back eller andra signaler
2023-04-19Copyright Annika Engström
Hindrande kommunikationsmönster - sinkar all hantering av uppgiften
• ”Mörkanden” – Undvika att dela med sig av viktig information
• Undanhålla egna erfarenheter viktiga för uppgiften
• Undvika att ta emot information• Undvika att svara på frågor
2023-04-19Copyright Annika Engström
Utförandets kommunikation
• Ge besked• Tydliggöra• Beordra• Instruera • Hitta lösning• Göra som överenskommet• Följa instruktion
2023-04-19Copyright Annika Engström
Utvecklingens kommunikation
• Idégenerera• Bygga vidare på andras idéer• Utforskande frågor• Ifrågasättande• Vidga perspektiv• Kritiskt granska
2023-04-19Copyright Annika Engström
Olika kommunikationsmönster gynnar olika sidor av uppgifter
2023-04-19Copyright Annika Engström
Liten variationLösningsfokusKonsolidering
Stor variationProblemfokus
Expansion
I det synliga – Uttryckt i dokument, gemensamma
överenskommelser ska göras och följas
I det dolda – På det sätt arbetet utförs, som en
vana, enklast, snabbast, ”bäst”
U
AUTFÖRA
Ge beskedInstruera
TydliggöraBeordra
Hitta lösningGöra som
överenskommetFölja
instruktioner
UTVECKLAIdégenerera
Bygga vidare på andras idéerUtforskande
frågorIfrågasätta
Vidga perspektiv
Kritiskt granska
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Omvandlar
Reproducerar
Verksamhetens olika uppgifter
Kommunikation för bemästringstyrande ledarskap,
Göra rätt saker
Göra saker på rätt sätt
Arena för utveckling
Arena för utförande
Kommunikation för utvecklingstödjande ledarskap
U-lärande
A-lärande
FaktorerMateriella
SocialaKulturella
Att leda möten – några tips!• Tydliggör syftet – vad ska mötet leda till?
• Är rätt personer/funktioner med?
• Sätt spelregler - Kom överens om vilken typ av kommunikation som bäst passar för ändamålet – alla medverkande vid möten har ett ansvar!
• Se till att leda mötet på ett sätt som matchar syftet
• Som ledare – träna din uppmärksamhet på egen reaktion så att du kan förhålla dig till egen känsla – stress – när du måste göra obehagliga interventioner under möten
• Träna kommunikation – öva på att bli bättre. Filma era möten – titta på dem gemensamt och funderar på – vad hindrade och vad underlättade under detta möte?
2023-04-19
Copyright Annika Engström
Avslutningsvis
Utgå från att alla är ambitiösa, angelägna och vill göra bättre …… men också att vi är människor som naturligt gör motstånd mot utveckling
Det är inte enkelt att kommunicera – Det är komplicerat!
2023-04-19Copyright Annika Engström