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Valutazione e gestione del rischio stress lavoro correlato nei Servizi educativi per la prima infanzia della Regione Emilia Romagna
Stefano ToderiDipartimento di Psicologia
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Obiettivi dell’indagine
1. Conoscere come i Servizi educativi per la prima infanzia stannooperando in termini di prevenzione dello stress lavorativo.à Lista di controllo Regionale “Verifica e controllo della metodologia di
valutazione del rischio stress lavoro correlato”à Questionario ai datori di lavoro2. Conoscere quali risultati si stanno producendo negli operatori(caratteristiche degli ambienti di lavoro, stress/benessere epartecipazione alla prevenzione).à Questionario agli operatori
3. Fornire indicazioni utili per il miglioramento degli approcci, adottandouna visione e pratica maggiormente preventiva. (dallo stress al benessere)
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Metodo: procedura, partecipanti e strumenti
Procedura: definita dal Gruppo Regionale e condivisa. Ampia informazione data su contenuto, obiettivi e modalità operative à coinvolgimento e partecipazione delle strutture
Partecipanti: 608 operatori (98.7% F), 82 datori di lavoroN medio per struttura = 8 (2-18; d.s. 4,32). Età media 40.6 anni (20-65, d.s. 10,3). Anzianità lavorativa 15 anni (1 – 43, d.s. 9,57)Anzianità organizzativa 8,1 anni (1 – 40, d.s. 7,75)
Strumenti: Caratteristiche psicometriche buone (si veda il report). Ad eccezione della dimensione «valenza» - questionario datori di lavoro
PROVINCESTRUTTURE
INDAGATEPiacenza 6Parma 8Reggio E. 10Modena 12Bologna 21
(17 + 4)ImolaFerrara 5Romagna 20REGIONE 82
Novembre 2017 e febbraio 2018
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LA SITUAZIONE ATTUALE
Ambiente fisico e psicosociale
I livelli di stress/benessere
Il coinvolgimento/ partecipazione
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Risultati: la situazione attualeEffort-Reward Imbalance (ERI >1)
Valore_ERI
1,501,251,000,750,50
Frequency
15
10
5
0
3
1
8
10
15
14
1010
7
4
Mean =1,00 Std. Dev. =0,226
N =82
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Risultati: la situazione attualeStress correlato al lavoro
STRESS
3,002,502,001,501,00
Frequency
40
30
20
10
0
11
38
22
11
Mean =1,93 Std. Dev. =0,437
N =82
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Risultati: la situazione attualeBenessere correlato al lavoro
ansia
4,003,503,002,502,001,501,00
Frequency
40
30
20
10
0
34
3132
11
1Mean =2,46
Std. Dev. =0,466 N =82
depressione
3,002,502,001,501,00
Frequency
40
30
20
10
0
3
18
34
27
Mean =1,72 Std. Dev. =0,388
N =82
tranquillitÃ
5,004,504,003,503,002,502,00
Freq
uenc
y
50
40
30
20
10
0
1
5
19
42
13
2 Mean =3,31 Std. Dev. =0,42
N =82
entusiasmo
5,004,504,003,503,002,502,00Frequency
30
20
10
0
3
16
30
26
6
1Mean =3,58
Std. Dev. =0,475 N =82
BenessereAffe)vo(Warr,1990)
Ansia
Depressione
Entusiasmo
Tranquillità
soddisfazione
Arou
sal
2.50 3.52
1.73 3.26
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Risultati: la situazione attualeCoinvolgimento e partecipazione
partecipazione
5,004,003,002,001,00
Frequency
60
50
40
30
20
10
0
1
5
18
58
Mean =1,76 Std. Dev. =0,674
N =82
75,9% !!!
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Variabile 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Spazi attività- ,50** ,44** -,27* -,45** -,34** -,16 -,29** ,39** ,44** ,13
2 Ambiente Interno,55** - ,70** -,42** -,68** -,42** -,26* -,31** ,58** ,47** ,52**
3 Ambiente esterno,49** ,43** - -,48** -,54** -,29** -,19 -,20 ,39** ,31** ,49**
4 Ambiente pericoli-,20** -,25** -,15** - ,34** ,23* ,19 ,21 -,19 -,32** -,25*
5 Valore ERI-,40** -,30** -,30** ,11** - ,66** ,50** ,54** -,69** -,69** -,59**
6 STRESS-,22** -,14** -,24** ,06 ,48** - ,61** ,49** -,60** -,67** -,41**
7 Ansia-,18** -,14** -,22** ,12** ,46** ,44** - ,65** -,48** -,48** -,42**
8 Depressione-,25** -,19** -,27** ,11** ,49** ,43** ,60** - -,60** -,53** -,19
9 Entusiasmo,32** ,17** ,26** -,05 -,50** -,43** -,37** -,47** - ,74** ,45**
10 Tranquillità,29** ,19** ,28** -,06 -,54** -,50** -,51** -,49** ,68** - ,29**
11 Partecipazione,25** ,21** ,12** -,07 -,31** -,25** -,19** -,12** ,26** ,21** -
Note: * = p< .05; ** = p< .01Sotto la diagonale le correlazioni tra operatori (N = 608); Sopra la diagonale le correlazioni tra Strutture (N = 82).
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Criterio di scelta del metodo
- Economicità- Semplicità- Adeguatezza al contesto- Riduzione dello SLC- Promozione del benessere e della
prestazione
Motivazione del datore per la prevenzione SLC
- Valenza- Aspettativa- Strumentalità
Competenze disponibili all’interno della struttura per la valutazione SLC
- Assenti- Minime- Discrete- Elevate- Complete
Ambiente di lavoro
Ambiente psicosociale- Effort – Reward Imbalance
Ambiente fisico- Spazio delle attività- Interno- Esterno- Pericolosità
EsitiPercezione di stress lavorativoBenessere correlato al lavoro- Ansia/tranquillità, - Depressione/ entusiasmo
Partecipazione e coinvolgimento
- Informazione preventiva ricevuta- Coinvolgimento sulle attività- Influenza sulla pianificazione
delle attività- Conoscenza dell’esito valutazione
SLC
PERCEZIONI
DEI LAVORATORI
PERCEZIONI
DATORE LAVORO
r = .24r = .35
4.34 Vs 3.94, p = .016
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Risultati: Datore di lavoroSenior management: influenza fortemente il processo attraverso le sue scelte e credenze (Nielsen e Abildgaard, 2013)
Variabile Strumentalità Aspettativa Competenzeinterne
1 Spazi attività .21 -.09 -.052 Ambiente Interno .17 .00 -.023 Ambiente esterno .25* -.05 -.024 Ambiente pericoli -.14 -.08 -.055 Valore ERI -.36** -05 -106 STRESS -.41** -.07 -.177 ansia -.24* .08 -.118 depressione -.13 .07 -.029 entusiasmo .19 -.08 .0010 tranquillità .26* -.08 -.0011 partecipazione .25* -.09 .29**
Note: * = p< .05; ** = p< .01
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Criterio di scelta del metodo
- Economicità- Semplicità- Adeguatezza al contesto- Riduzione dello SLC- Promozione del benessere e della
prestazione
Motivazione del datore per la prevenzione SLC
- Valenza- Aspettativa- Strumentalità
Competenze disponibili all’interno della struttura per la valutazione SLC
- Assenti- Minime- Discrete- Elevate- Complete
Fase di preparazione
- Informazione preventiva a tutti i lavoratori
- Definizione modalità coinvolgimento lavoratori
- Consultazione preventiva degli RLS
Fase di valutazione - preliminare
- Figure che hanno partecipato- Modalità formazione dei referenti
aziendali coinvolti- Presenza di note di commento- Esito della valutazione preliminare
Fase di valutazione - approfondita
- Valutazione approfondita
NULL’ALTRO PER BASSO NUMERO DI STRUTTURE CHE L’HANNO EFFETTUATA
AZIONIMESSE IN ATTO
Ambiente di lavoro
Ambiente psicosociale- Effort – Reward Imbalance
Ambiente fisico- Spazio delle attività- Interno- Esterno- Pericolosità
EsitiPercezione di stress lavorativoBenessere correlato al lavoro- Ansia/tranquillità, - Depressione/ entusiasmo
Partecipazione e coinvolgimento
- Informazione preventiva ricevuta- Coinvolgimento sulle attività- Influenza sulla pianificazione
delle attività- Conoscenza dell’esito valutazione
SLC
PERCEZIONI
DEI LAVORATORI
PERCEZIONI
DATORE LAVORO
Fasi successive
POCHI DATI DISPONIBILI
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Risultati
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Prevenzione dello Stress lavoro correlato (nei Servizi educativi per la prima infanzia)
Non una soluzione per tutti (p.e. burnout)…
… ma un processo strutturato e partecipativo per identificare criticità e/o punti di miglioramento specifici del contesto, su cui intervenire.
à La volontà (consapevole) del datore è irrinunciabileà La competenza interna è preferibileà La partecipazione degli operatori è non sostituibile
àSono coloro che conoscono come si svolge il lavoro e le difficoltààSviluppano nuova conoscenza e «mastery»àProposte di miglioramentoàResponsabilità e prontezza al cambiamento
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Fasi ed elementi di un approccio strutturato e partecipativo per gli interventi organizzativi (adattato da Nielsen et al. 2010).
Partecipazione
Lavoratori
PREPARAZIONESupporto dalla Dirigenza�Costituzione Gruppo guida�Prontezza al cambiamento �Maturit� organizzativa�Comunicazione�Guide per il cambiamento �
VALUTAZIONESelezione del metodo �Verifica dei sistemi esistenti �Feedback�
PIANODIAZIONIIncontri partecipativi�Sviluppo delle attivit��
IMPLEMENTAZIONEMonitoraggio �Guide al cambiamento �Comunicazione�
Superiori �
VALUTAZIONEComunicazione�Degli effetti – vari livelli�Di processo – documentazione�Di processo – variabilit��
Processo continuo �
Prevenzione stressSviluppo benesserePrestazione organizzativa