& ValidationDe l’idée au produit
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User eXperience
“ Comment les gens se sentent quand ils
utilisent quelque chose
Utilisateur
L’utilisateur est un être humain.Réel, imparfait, irrationnel.Il a des sentiments. Des limites.Il n’a pas tout le temps du monde.
Il se fout de votre solution.
Expérience
L’utilisateur doit comprendre où il est, où il peut aller. Se sentir confortable. Deviner plutôt que décider.
Le produit doit penser comme lui.
Pas l’inverse.
Comment valider:
1. Les utilisateurs ont-ils un besoin?
2. La solution apportée offre-t-elle de la valeur?
3. La solution apportée est-elle utilisable?
1. Les utilisateurs ont-ils un besoin?
2. La solution apportée offre-t-elle de la valeur?
3. La solution apportée est-elle utilisable?
{Besoins
Utilité {{Utilisabilité
Comment valider:
Besoins
Quoi Identifier les obstacles majeurs
QuiQuoi
Les membres de l’équipe
Identifier les obstacles majeurs
QuiQuand
QuoiLes membres de l’équipe
Tout le long du projet
Identifier les obstacles majeurs
QuiQuand
Quoi
Où
Les membres de l’équipe
Tout le long du projet
Identifier les obstacles majeurs
Dans leur contexte
RencontresComment
Les membres de l’équipeQuiTout le long du projetQuand
Identifier les obstacles majeursQuoi
Où Dans leur contexte
Soyez empathique
bit.ly/1icWpaL
bit.ly/1p8nlcF
bit.ly/1fRIBCO
« Avez-vous fréquemment
des migraines, et si oui, combien de fois par semaine? »
2.2 fois / semaine
[John Hayes, Interpersonal Skills at Work. Routledge, 2002 referencing Loftus (1975)]
« Avez-vous occasionnellement
des migraines, et si oui, combien de fois par semaine? »
0.7 fois / semaine
[John Hayes, Interpersonal Skills at Work. Routledge, 2002 referencing Loftus (1975)]
7 %8 %
10 %
11 %
29 %
35 %
Qualitatif > Quantitatif
“Si je leur avais demandé, les gens auraient voulu
des chevaux plus rapides– Henry Ford
Soyez perceptif
bit.ly/1idCY1w
bit.ly/1iVSDS4
“ Les actions comptent plus que les opinions
bit.ly/1gurgv9
Soyez à l’écoute
Il était une fois…
bit.ly/1ivU8YT
DITES M’EN PLUS!DITES M’EN PLUS!bit.ly/1fD1MeT
…
bit.ly/1mdqnz3
Utilité
bit.ly/1dhrky1
bit.ly/1dhrky1bit.ly/1dhrky1
Éliminer les risques
Food on the Table Concierge
Airbnb Page d’accueil
Zappos Magicien d’Oz
100x
Screenshot Annoter
ImporterDétailler
Problème
Formatter
Exporter
Capian Dogfooding
Utilisabilité
Sketch & Papier
bit.ly/1iWqD57
bit.ly/1di2WfH
Wireframe
Diagrammes
Programmé
“ Mettez votre produit entre les mains de vos
utilisateurs le plus rapidement possible
bit.ly/1lIRCOQ
bit.ly/1lIRCOQ
bit.ly/PJIek1
+300M$
+12M$
-90%support
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