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Usare i social network per trovare clienti
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Francesco Gavello.
• Consulente e formatore • PIWeb partner !• FrancescoGavello.it •@gavello
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Sai dove sono i tuoi clienti?
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I tuoi clienti sono già attivi sui social network. !Con molta probabilità, stanno già parlando di te.
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Quanto tempo spendono sui social network?
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Ciò che conta è la qualità dell’interazione dell’utente
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L’esperienza.
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https://blog.shareaholic.com/social-media-traffic-engagement-03-2014/
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Quali sono i principali canali per una piccola/media impresa?
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Sito web Newsletter
Social Media
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Social Media
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• Emozionale (immagini e video) • Focalizzato (conosce al meglio il nostro target) • Intuitivo (semplice da avviare)
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Come lo usiamo?
• Presidiamo il network con una pagina Brand ufficiale •Gestiamo campagne pubblicitarie profilate !• Costruiamo una pianificazione editoriale • per valorizzare prodotti e servizi • per gestire critiche e commenti !•…costruiamo un’esperienza!
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• Funzionale (al messaggio, al contenuto) • Concentrato (in 140 caratteri soltanto) • Pratico (meno emozionale rispetto a Facebook) • Analitico (potentissimo sulla ricerca)
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Come lo usiamo?
• Presidiamo il network con un account ufficiale • Analizziamo le discussioni degli utenti • Con ricerche mirate • Con monitoraggi automatici !
• Costruiamo una pianificazione editoriale • Attraverso informazioni su prodotti e servizi • Spunti e riflessioni sul brand • Letture quotidiane
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• Professionale (target di alto livello) • Profilato (target definito sul ruolo aziendale) • Costoso (campagne pubblicitarie più impegnative) • Efficace (campagne pubblicitarie più remunerative)
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Come lo usiamo?
• Portiamo i nostri professionisti su LinkedIn • Con una serie di Profili Personali • Con il recupero di Segnalazioni
• Portiamo la nostra azienda su LinkedIn • Con una Pagina Aziendale • Con Vetrine Prodotto dedicate
•Gestiamo una campagna pubblicitaria •Mirata per demografica e ruolo aziendale
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Non tutti i social network sono uguali
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Strategia + Strumenti = Risultati
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Alcuni esempi concreti
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Promuovere un professionista
• Singolo interlocutore verso i propri clienti • Valore altissimo nella persona •Nessuna catena di comando • Personal Brand (al posto di Brand Identity)
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Promuovere un professionista
• Facebook • campagna pubblicitaria verso il nostro sito web,
pubblicazione di news su Profilo e Pagina Brand • Twitter • analisi del target, promozione di servizi, definizione
di strategie per lo sviluppo di nuovi servizi • LinkedIn • raccolta di Segnalazioni di qualità, promozione sul
proprio profilo personale di news di settore
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Promuovere un’azienda di servizi
•Multipli interlocutori (team di lavoro) • Catena decisionale più o meno estesa • Valore nel servizio offerto •…e nella reattività al contatto
• Brand Identity
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Promuovere un’azienda di servizi
• Facebook (pagina Brand) • Campagna promozionale mirata sul territorio • Supporto tecnico, contatto commerciale
• Twitter • Analisi del target, supporto tecnico
• LinkedIn • Profili personali per ogni membro del team • Pagina aziendale, Vetrine servizi mirate
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Promuovere un’artigiano
•Unico interlocutore • Piccolo team di lavoro • Attività sul territorio • Valore nella fiducia percepita • Brand Identity
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Promuovere un’artigiano
• Facebook • Pagina aziendale, pubblicazione di casi di studio,
spinta di prodotti e servizi erogati • Twitter • Analisi delle necessità del target su zona geografica • Pubblicazione di news e informazioni di settore
• LinkedIn • Profilo personale proprietario, recupero
Segnalazioni da terze parti
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