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o que você está fazendo
agora?
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É muito ruim fazer algo que você não ama!
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• Publicitário interativo, pós-graduando em Marketing pela Fundação Getulio Vargas, Coach pela Academia Brasileira de Coaching e licenciado pelo BCI – Behavioral Coaching Institute;
• Conselheiro convidado do Núcleo Digital da FGV/MMurad Espírito Santo;
• Possui diversos cursos na área de social media, marketing, inteligência de mercado e marketing digital;
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Fonte: http://exame.abril.com.br/
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
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As marcas FALHAM justamente nesse ponto.
Antes de começar, precisamos definir objetivos primários e scundários.
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• Qual o seu desejo? (desejo do cliente e da marca)
• Quais as prioridades?
• Quais números devo entregar?
• Quem devo impactar e como farei isso? (B2B, B2C)
• Será uma ação casual ou sequencial?
• Gerar buzz, atrair novos seguidores e likes, compartilhar novos
desejos, monitorar oportunidades, identificar hubs potenciais,
provocar relacionamentos, pesquisa de mercado...
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Benchmarking social.
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Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
2
1 Como os “concorrentes” estão posicionados.
Em qual canal gastam mais energia.
3 Como se relacionam e geram conversações.
4 Quais sãos os resultados obtidos.
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MarcaIdentidade Corporativa Digital
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1
2
Fluxo contínuo e integrado Não podem andar isolados
3 Não é receita de bolo4 Devem ser avaliados constantemente5 Uma mesma equipe pode executar6 Eu disse uma mesma equipe
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Eixos estratégicos.
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Análise, diagnóstico
Planejamento digital
Interatividade X
Relacionamento
Monitoramento
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Construção e etapas do planejamento.
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crie/tenha PLANEJAMENTO
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crie/tenha PLANEJAMENTOESTRATÉGICO
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crie/tenha PLANEJAMENTOTÁTICO
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crie/tenha PLANEJAMENTOOPERACIONAL
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Energiaempregada.
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1
2
As coisas não são feitas de cima para baixoTodos os setores devem ser envolvidos no processo
3 Crie uma política de SM e apresente ao colaborador
Estratégico
OperacionalTático
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Não monitore tweets. Monitore comportamentos.
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Redes sociais são canais de relacionamentos. Relacionamentos são negócios disfarçados.
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Relacionamentos que provocam
vendas.
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Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também.
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O conteúdo precisa ser
diferente em cada canal?
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Devo definir prioridades para
cada canal?
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Devo pensar no meu público
de maneira generalizada?
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Pesquisa e análise de público.
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Pesquisa de público e c o m p o r t a m e n t o .B2C
E s t r a t é g i a s de conteúdo e relacionamento.
B2B
E s t r a t é g i a s de conteúdo e relacionamento.
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Vamos analisar cada situação.
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Quem é o meu cliente?
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B2B
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Empresas com quem iremos construir oportunidades de negócios (R$).
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B2C
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corretor de imóveis
noivos
construtoras
fãs de comida japonesa
casais recém casados
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QuaisComo
...histórias devem ser contadas?
OndeQuando
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#contemaishistórias em 2013. Seja sobre você, suas aventuras, as pessoas ao seu redor, sua empresa, sua marca. Não importa o motivo, boas histórias sempre devem ser contadas.
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obrigado.André Damasceno | CEOFB/andredamasceno@andredamasceno | @omelhordomkt
[email protected]/sobre