Download - TNC presentatie juni 2012
...Ideation…
Innoveren met de crowd
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Introductie
Joyce van Dijk
• MSc in Management, Economics & Consumer behaviour
• Focus: Co-creatie en de connected consument
Wat is co-creatie?
Waarom is het belangrijk?
Welke rollen speelt de consument in NPD?
Wat is de invloed op merk-/ productwaarde?
• MWM2 Dialoog Manager, Frankwatching, workshops
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Crowdsourcing VS co-creatie
Rollen eindgebruiker
Motivaties eindgebruiker
Plus- en minpunten voor organisaties
In de praktijk
Inhoud presentatie
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Appels met peren vergelijken?
Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD
Jeff Howe
Prof. journalistiekAuteurGrondlegger term
Niet mogelijk dit filmpje af te spelen in Slideshare: klik hier voor de originele versie
KLIK HIER
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Crowdsourcing
• Snel veel input verzamelen
• Onbeperkt/ diverse groep
• NPD: ideeën generatie &
evaluatie
• Kortdurende inzet groep
• Gekaderde opdracht/taak
Co-creatie
• Doel: Gezamenlijk nieuwe
relevante producten ontwikkelen
• Intensief & beperkte groep
• Elementen: alle fasen van
innovatieproces
• Relatief veel moeite voor
consument
Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Co-creatie
• Gezamenlijk nieuwe relevante
producten ontwikkelen
• Selectie beperkte groep
• NPD: gehele innovatieproces
• Intensieve samenwerking
• Iteratief proces
Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Crowdsourcing VS. Co-creatie in NPD
Focus vancrowdsourcing
Evaluate offer & needs
Generate ideas
Evaluate ideas
Develop concept
Test product
Launch product
Focus van co-creatie
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Crowdsourcing VS. Co-creatie in NPD
Bron: Yannig Roth, 2012
RICHNESS
REACH
co-creatie(gefocused, diepgaand)
crowdsourcing(open, snel, divers)
Met een grote diverse pool mensen is het niet mogelijk diepgaande interactie aan te gaan: reach versus richness
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Prof. Ramaswamy: “If we think of co-creation as not just ‘creating
together’, but ‘mutually expanding value together’, then this
takes us way beyond crowdsourcing and open innovation.”
Crowdsourcing VS. co-creatie volgens experts
FACE Agency: “Co-creation brings brands and consumers together
on the same level at the beginning of the process rather
than at midway or at the end.”
Francis Gouillart: “For brands who wish to see long-term, tangible
results, co-creation enables you to partner with your brand advocates
and build a lasting relationship with a community of influentials.”
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Invloed per rol van eindgebruiker in NPD
Netnography Crowdsourcing
Co-creation
Meer info hier
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wie betrek je wanneer in NPD?
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wat motiveert je deelnemers?
Ik voel me empowered
Voor de interactie
Ik vind het leuk!
Ik kan mezelf uiten
Ik krijg erkenning
Ik creeer met anderen waarde
Ik kan mezelf ontwikkelen
Ik kan iets winnen/ verdienen
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wat motiveert je deelnemers? (co-creatie)
Ik voel me empowered
Voor de interactie
Ik vind het leuk!
Ik kan mezelf uiten
Ik krijg erkenning
Ik creeer met anderen waarde
Ik kan mezelf ontwikkelen
Ik kan iets winnen/ verdienen
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wat motiveert je deelnemers? (crowdsourcing)
Ik voel me empowered
Voor de interactie
Ik vind het leuk!
Ik kan mezelf uiten
Ik krijg erkenning
Ik creeer met anderen waarde
Ik kan mezelf ontwikkelen
Ik kan iets winnen/ verdienen
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Wat zijn plus- en minpunten vanuit organisatie?
Crowdsourcing• Exposure
• Grote doelgroep
• Rel. goedkoop
• Controle
• Relevantie ontbreekt soms in
resultaten
• Dialoog & diepgang vaak beperkt
Co-creatie
• Geselecteerde doelgroep
• Continue dialoog
• Diepgang
• Behelst totale NPD proces
• Management mindset (controle)
• Interesses bedrijf vs. interesses
eindgebruiker
• Tijdsintensief
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Praktijk
Vaak overlap in termen en doelen
• Open / gesloten
• Marketing / innovatiedoel
• Input / feedback
• Ideen / evaluatie
• Eenmalig / onderdeel van co-creatie
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Crowdsourcing open - voorbeeld
Platform: eYeka
Merk: Coca Cola
-Open toegang
-Duur: 12 weken
-2.547 inzendingen
(designs / foto’s/ video’s)
-Internationale jury van
marketeers en creatives
van wereldmerkenNiet mogelijk dit filmpje af te spelen in Slideshare: klik hier voor de originele versie
KLIK HIER
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
• Klant: Grootste familierestaurant van nederland. Concepting / ideation voor themaweken
• 4 weken, 60 actieve deelnemers (400 uitgenodigd)
• Bedenken van thema’s + concepten
• Associaties met concepten
• Associaties restaurant + concepten
• Ideeën voor passende (bij-)producten
• Evaluatie/ alternatieve ideeën
Crowdsourcing gesloten - voorbeeld
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Eindgebruiker onbekend met termen
Waar denken consumenten aan bij co-creatie?
11% spontane response (N=848). Top 4:
Lay’s Patatje Joppie (34x): met name crowdsourcing
Douwe Egbert’s Senseo (13x): met name crowdsourcing
Pickwick (9x): onlangs co-creatie
Mona (8x): met name crowdsourcing
Meer info hier
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
- Bepaal doelstellingen (ideeën/ concepten/ producten)
- Identificeer marktbehoeften (nieuw ≠ relevant)
- Selecteer juiste doelgroep (ideators, klant / niet klant, fans)
- Identificeer motivaties (intrinsiek vs. extrinsiek)
- Kies juiste platform (eigen/ extern / onderzoek community)
- Inzet & (community) management (engagement, resultaat,
feedback)
Crowdsourcen of co-creëren?
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in Bedankt voor de aandacht!
Vragen of opmerkingen?