Download - Tendências de varejo 2012 primeira visão
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Tendências de Varejo mudar pra onde
ou fazer mais o que em 2012?
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você escolhe, ou entende como chegamos até 2012 ou vai direto até
lá no último slide...
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a gente sabe que o que tem matado as marcas não tem nada a ver com
outra coisa senão...
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num tempo em que todos descobriram que
mudar é possível e, por que não dizer, fácil,
o Cliente quer que as marcas mudem,
todos os dias...
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então, você – que é dono de uma marca
ou ajuda a construir uma marca de verdade -
tem que decidir:
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ou você muda sua marca todos os dias,
ou o seu Cliente vai mudar de marca...
Todos os dias
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a gente pesquisou marcas por 35 anos,
e construiu uma ferramenta para ajudar as marcas
a saírem da mesmice
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desequalizador© o jeito que o
Grupo Ponto de Referência desenvolveu a construir marcas
organizadas valiosas
raras e inimitáveis
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tudo começa pelo Cliente... como fazer para ele...
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passar a consumir o produto que sua marca vende
ou o que faz ele mudar para a sua marca
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e, mais importante que tudo:
ficar mais tempo consumindo produtos e serviços da sua marca... e pagar mais do que ele paga para a
concorrência sempre
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o que ele quer, quais são as forças que o conquistam e mantêm?
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ATENDIMENTO COMUNICAÇÃO NOS PONTOS DE CONTATO
PRODUTOS GARANTIAS
E PROMESSAS
COMUNICAÇÃO PARA
ATRAIR CLIENTES
SERVIÇOS
DESEQUALIZADOR©
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como são as marcas em relação à evolução do mercado?
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ATENDIMENTO COMUNICAÇÃO NOS PONTOS DE CONTATO
PRODUTOS GARANTIAS
E PROMESSAS
COMUNICAÇÃO PARA
ATRAIR CLIENTES
LANÇADORES DE TENDÊNCIA
LÍDERES
SOBREVIVENTES
FUNDAMENTALISTAS
SERVIÇOS
DESEQUALIZADOR©
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ATENDIMENTO COMUNICAÇÃO NOS PONTOS DE CONTATO
PRODUTOS GARANTIAS
E PROMESSAS
COMUNICAÇÃO PARA
ATRAIR CLIENTES
LANÇADORES DE TENDÊNCIA
LÍDERES
SOBREVIVENTES
FUNDAMENTALISTAS
AUTO-SERVIÇO FOCO
NA MARCA BÁSICO ZERO IMAGEM
PURA
SERVIÇOS
CONVENIÊNCIA
DESEQUALIZADOR©
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ATENDIMENTO COMUNICAÇÃO NOS PONTOS DE CONTATO
PRODUTOS GARANTIAS
E PROMESSAS
COMUNICAÇÃO PARA
ATRAIR CLIENTES
LANÇADORES DE TENDÊNCIA
LÍDERES
SOBREVIVENTES
FUNDAMENTALISTAS
AUTO-SERVIÇO FOCO
NA MARCA BÁSICO ZERO IMAGEM
PURA
PADRONIZADO TRANSACIONAL
USO FINAL BÁSICO COM TEMPERO DE
MODA CONDICIONAL AMPLIFICAÇÃO DE
DIFERENCIAIS
SERVIÇOS
CONVENIÊNCIA
DESIGN
DESEQUALIZADOR©
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ATENDIMENTO COMUNICAÇÃO NOS PONTOS DE CONTATO
PRODUTOS GARANTIAS
E PROMESSAS
COMUNICAÇÃO PARA
ATRAIR CLIENTES
LANÇADORES DE TENDÊNCIA
LÍDERES
SOBREVIVENTES
FUNDAMENTALISTAS
AUTO-SERVIÇO FOCO
NA MARCA BÁSICO ZERO IMAGEM
PURA
AIDDU Atendimento
Incrivelmente Diferente Do Usual
ESTILO DE VIDA
OBJETO DE DESEJO
LUXO ACESSÍVEL
TODOS OS CANAIS DE VENDAS
MÍDIAS SOCIAIS
INTENÇÃO SUSTENTÁVEL GREEN CARD
PADRONIZADO TRANSACIONAL
USO FINAL BÁSICO COM TEMPERO DE
MODA CONDICIONAL AMPLIFICAÇÃO DE
DIFERENCIAIS
SERVIÇOS
CONVENIÊNCIA
ENTRETENI-MENTO
DESIGN
DESEQUALIZADOR©
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o que os lançadores de tendência fizeram até 2011?
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ATENDIMENTO COMUNICAÇÃO NOS PONTOS DE CONTATO
PRODUTOS GARANTIAS
E PROMESSAS
COMUNICAÇÃO PARA
ATRAIR CLIENTES
LANÇADORES DE TENDÊNCIA
LÍDERES
SOBREVIVENTES
FUNDAMENTALISTAS
AUTO-SERVIÇO FOCO
NA MARCA BÁSICO ZERO IMAGEM
PURA
AIDDU ESTILO DE VIDA
OBJETO DE DESEJO
LUXO ACESSÍVEL
INCONDICIONAIS
TODOS OS CANAIS DE VENDAS
MÍDIAS SOCIAIS
ECOLOGIA EMPRESARIAL
PONTO DE CONTATO MUTANTE
PRODUTO FLEXÍVEL
CO-CRIAÇÃO
INTENÇÃO SUSTENTÁVEL GREEN CARD
BOCA A BOCA VIRAL
COMUNIDADE
PADRONIZADO TRANSACIONAL
USO FINAL BÁSICO COM TEMPERO DE
MODA CONDICIONAL AMPLIFICAÇÃO DE
DIFERENCIAIS
SERVIÇOS
CONVENIÊNCIA
EDUCAÇÃO
ENTRETENI-MENTO
DESIGN
DESEQUALIZADOR©
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e 2012? muita coisa vai acontecer, algumas a gente já sabe...
outras, só Deus aí estão elas...
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Algumas das tendências para 2012 SoMoLo Clientes Cada vez mais Divergentes - "SOcial E/OU MÓvel E/OU LOcal“
Browseio onde quero e compro idem. Por exemplo, a Best Buy é considerada o show room da Amazon. O cara navega ao vivo na Best Buy e compra na Amazon. Se o atendimento da loja não for mil ele compra no mais barato, principalmente se o item é comparável. Outra tendência que vem daqui é o Click e Colect. Ao invés de eu receber em casa passo para pegar na loja.
A força dos Indies, ou do jeito Indie de ser – Independente criativo ao invés de rede engessada de loja Sair do padrão de produtos do mercado e construir itens exclusivos como quando eu era independente. Fazer como a Apple faz ou como a Amazon vem fazendo e ter produtos que só eles vendem. E agir em cada loja em cada lugar com muito mais autonomia do que numa rede “Padrão” de lojas.
Mashops e Digitail Cada vez mais a loja parece o site e o site parece a loja. Quase não dá pra dizer onde eu realmente estou. http://www.youtube.com/watch?v=xyBXjjZa9qE&feature=relatedNesse aspecto as novas aberturas de lojas pop up cada vez mais sustentadas pelo uso de tecnologias Pop Ups = Mash Up. http://www.youtube.com/watch?v=dTk_9pmqspE
O fim do cartão de crédito - carteiras digitais O smartphone e as tecnologias tipo rfid serão a forma mais comum de pagamento já já. http://www.youtube.com/watch?v=_xNhL39uD7I
Lojas pra ficar e não só para comprar Mudou tudo no quesito tempo que eu quero que o Cliente fique na loja. O MacDonald’s que antes era “In.Fed.Out” virou “Hangout”, razão do sucesso do McCafe, na onda do Starbucks.
Pop up Mall Lojas em containeres pipocando ao invés do formato caixotão vão ser uma pequena tendência ano que vem. Mas vão aparecer...
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depois do NRF confirmo, desminto, acrescento, falo mais...
até lá acompanhe no blog todos os comentários
edmoursaiani.com.br