Download - STRATEGI MENJAGA KUALITAS PELAYANAN RUMAH …
STRATEGI MENJAGA KUALITAS PELAYANANRUMAH SAKIT DI ERA PANDEMI
dr MARTINA YULIANTI, SpPD, FINASIM-M.Kes (MARS)
TANTANGAN YANG DIHADAPI OLEH MANAJEMEN RUMAH SAKIT
🐠INTERNAL
🐠1. Ketidaksiapan segenap unsur
🐠 di RS menghadapi pandemi
🐠2. Kepanikan yang berlebihan
🐠3. Komunikasi internal yang
🐠 kurang baik
🐠4. Koordinasi eksternal kurang
🐠 baik
🐠EKSTERNAL
🐠1. Himbauan “tetap di rumah”
🐠2. Masyarakat “takut” ke RS
🐠3. Pasien dan keluarga dapat
🐠 sebagai pembawa COVID-19
🐠 ke RS
🐠4. Regulasi di tingkat regulator
🐠 yang berubah-ubah
2
“Manajemen Krisis >< Manajemen Risiko
4
• Strategi responsif menghadapi
kejadian krisis yang datang secara
tiba-tiba.
• Manajemen untuk langsung
beradaptasi, mengelola, dan
mengatasi situasi darurat/ tidak
terduga yang mempengaruhi proses
bisnis organisasi.
• Tindakan yang diambil harus efisien
dan dapat segera dilakukan.
• Proses identifikasi, penilaian,
pengendalian, dan upaya
menghindari, meminimalisir,
atau bahkan menghapus risiko
yang akan terjadi.
• Risiko/ancaman tersebut belum
terjadi → masih ada
kesempatan untuk memikirkan
dan menemukan cara terbaik
untuk menghindari atau
meminimalisir risiko/ancaman.
><
KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN PANDEMI
1• Garis komando yang jelas
2• Penerapan PPI di RS dengan baik
3
• Pengelolaan Logistik denganefektif, efisien dan transparan
KOMUNIKASI & INFORMASI
1• Menerapkan Komunikasi Satu Pintu
2
• Mengendalikan arus informasi denganbaik
3
• Menjalin komunikasi internal & eksternal yang efektif
PRINSIP9
🐠1. Tetap menjaga kualitas & kuantitas pelayanan🐠 terhadap pasien non COVID -19.🐠2. Menatalaksanakan pasien COVID-19 baik yang 🐠 tanpa komorbid maupun yang dengan komorbid.🐠3. Mencegah terjadinya penularan COVID-19 di 🐠 dalam Rumah Sakit
HAL YANG HARUS DILAKUKAN DI RS
- Meningkatkan kualitas skrining
- Menerapkan Physical Distancing di dalam Rumah Sakit
- Masker bagi pasien/pendamping pasien
- Penerapan PPI yang benar
- -Menyediakan tempat layanan khusus pada pasien suspek /terkonfirmasi COVID-19
10
SKRINING & DETEKSI DINI
11
# Penguatan skrining pada semuapintu masuk pelayanan :- petugas skrining yang terlatihCOVID-19
- perjelas alur skrining- lakukan pemilahan pasienberdasarkan hasil skrining
# Melakukan deteksi dini/RDT pdkelompok pasien :- Pasien dengan keluhan ILI- Pelaku Perjalanan Trans. Lokal- Kontak erat- Pasien yang akan dilakukantindakan/dirawat scr intensif
.
12
PHYSICAL DISTANCING DI RUMAH SAKIT
Ruang Tunggu
Asuhan medis & keperawatan yang TIDAK HARUS kontak langsung/dekat‘telemedicine’
Antar petugas
Penerapan PPI
14
1. Desinfeksi
lingkungan/benda-benda
secara berkala
2. Penggunaan APD sesuai
kebutuhan dengan baik dan
benar
TAHAPAN SKRINING
15
DETEKSI DINI :
Menggunakan RDT diperuntukkan bagi pasien yang berdasarkan skrining awal terindikasi COVID-19 serta pasien dengan risiko
SKRINING AWAL :- Pemeriksaan Suhu (thermal
detector)- Anamnesis ( Gejala ILI, riwayat
Perjalanan )
PEMISAHAN RUANG TUNGGU :- Pasien tanpa gejala dan tanpa
riwayat perjalanan → masuk Ruangtunggu biasa—tetap menggunakanmasker dab jaga jarak
- Petugas menggunakan APD sesuaikebutuhan
03
01 02