Kommunikation för dataloger - Muntligt moment 1,5hp
Stockholms universitet Linda Söderlindh, KTH Språk & kommunikation Hösten 2018 Universitetsadjunkt Teknikvetenskaplig kommunikation
Momentets upplägg
Föreläsning 1 Retorik & Presentationsteknik
Övning 1 Förklaring
Övning 2 Argumentation
Föreläsning 2 Uppföljning, reflektion och fördjupning
Kommunikation och retorik
Retorik = konsten att välja det som är bäst lämpat att övertyga
Kräver medvetna val från talaren
Kommunikation = göra ett budskap gemensamt med andra
Övertyga Övertala Överväga
Varför behöver dataloger
kommunicera muntligt?
Vad övertygar er?
• Trovärdig karaktär
- Vem du är för publiken
- Egenskaper publiken värderar
- Visa att du vill väl
- Visa att du kan
Talarens egenskaper
Vad utmärker en trovärdig karaktär?
• Trovärdig karaktär
• Förnuftiga argument
- Tydligt innehåll
- Goda grunder
- Rationalitet
Talarens egenskaper
• Trovärdig karaktär
• Förnuftiga argument
• Ärliga känslor
- Både visa och väcka
- Visa att du bryr dig
Talarens egenskaper
Har känslor en plats i vetenskapliga presentationer?
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera situationen
2. Hitta argumenten
3. Disponera innehållet
4. Välj passande uttryck
5. Memorera innehållet
6. Framför presentationen
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera situationen
Tänk efter före
Syfte
Plats
Tid
Talare
Publik
Vilken typ av budskap är det?
Hinder/möjligheter
1. Analysera situationen
Olika typer av budskap
Förklaring Argumentation
Vad något är
Hur något fungerar
Utredande, beskrivande
Publiken förstår
Varför något är
Varför något är bra/dåligt
Värderande
Publiken blir övertygad
Förklaring
Argumentation Åk rulltrappa i Stockholm! I Stockholm är tempot högt och miljöerna är stressiga. För att kunna hänga med i andra stockholmare och smälta in ordentligt måste du åka rulltrappa!
Att åka rulltrappa är effektivt, de knyter ihop stadens olika våningar så att du kan ta dig från en våning till en annan betydligt snabbare än med vanliga trappor. Istället för att pusta och stöna uppför vanliga trappor behöver du bara kliva på och stå stilla på höger sida medan trappan tar dig dit du vill, på kortare tid än du någonsin kan gå uppför en vanlig trappa. Vill du att det ska gå ännu snabbare kan du gå i rulltrappan, se bara till att göra det på vänster sida så att inte folk blir arga. Det är dessutom coolt att åka rulltrappa. Bara bönder går i vanliga trappor. Att åka rulltrappa är därför ett bra sätt att smälta in bland andra coola stockholmare.
Hur man åker rulltrappa i Stockholm Rulltrapport finns överallt i Stockholm. De knyter ihop stadens olika våningar och finns ofta i stressiga miljöer där många människor vill ta sig från ett våningsplan till ett annat. Eftersom miljön är så hetsig och tempot så högt tempot är det bra att du vet hur du förväntas åka rulltrappa i Stockholm . Om du gör fel riskerar du att irritera dina medresenärer som kommer kasta sura blickar och kommentarer efter dig. Du kan till och med få en farlig knuff nerför trappan. Gå försiktigt fram till trappan. Sikta in dig på ett trappsteg som kommer ur marken där du står. Kliv på så att du står på den högra sidan, se till att dina fötter hamnar inom de gula strecken. Vågar du gå, gör du det på den vänstra sidan. När du nått din destination kliver du av och rör dig snabbt framåt så att du inte stoppar upp bakomkommande människor.
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera situationen
2. Hitta argumenten
Tesen
• Vad vill du?
• Varför vill du det?
Argumenten
• Vad påstår du?
• På vilka grunder?
• Hur vet du att det är så?
Motargumenten
• Vem hävdar motsatsen?
• På vilka grunder?
2. Hitta argumenten
Ur vems perspektiv argumenterar du?
• Vad är syftet med förklaringen? - Publiken ska kunna utföra något
- Publiken ska förstå
- Publiken ska byta uppfattning
• Vad ska förklaras? - Hur någonting ska utföras
- Hur någonting ser ut/är konstruerat
- Hur någonting fungerar
Förklaring
Vem? Vad? Varför? När? Var? Hur? Med hjälp av vad?
Generellt Specifikt
Allmänhet Enskild individ
Principer Aktuellt fall
Då Nu
Likhet Skillnad
Orsak Verkan
Ta en ”Perspektivpromenad”
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera situationen
2. Hitta argumenten
3. Disponera innehållet
Inledning Presentera dig
Intresse, läraktighet, välvilja
Hej, jag heter NN och under de X år som jag arbetat med… har jag…
Hur många av er har hört att en enkrona som släpps från Empire State Building kan döda en människa på gatan nedanför? Jag läser inriktningen fysik och är här för att berätta varför det ryktet inte stämmer.
3. Disponera innehållet
Inledning
Bakgrund Sätt scenen
Fastna inte i detaljer
”Trailer”
”Jag tänkte börja med att ta upp X, för att sedan gå vidare till Y och avslutningsvis visa på Z” “Today I want to tell you three stories from my life. That’s it. No big deal, just three stories.” (Steve Jobs)
3. Disponera innehållet
Inledning
Bakgrund
Huvuddel Förmedla budskapet
Lämplig disposition
Logisk struktur
3. Disponera innehållet
Inledning
Bakgrund
Huvuddel
Avslutning Sammanfatta
Hjälp publiken vidare
Upprepa tesen
Markera tydligt
3. Disponera innehållet
Inledning Vem är du? Varför ska jag lyssna på dig?
Bakgrund Varför är detta intressant och relevant för mig och det jag gör?
Huvuddel Ok, jag är med men hur hänger det här ihop? Varför hör det här till saken? Var är du på väg?
Avslutning Vad ska jag göra nu? Hur går vi vidare?
3. Disponera innehållet
• Slutsatser först
• Kontinuerlig jämförelse
• Tematisk struktur
Led publiken genom innehållet
Ge viktiga delar störst utrymme
Motivera varför något är relevant, viktigt och intressant
Våga variera strukturen!
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera situationen
2. Hitta argumenten
3. Disponera innehållet
4. Välj passande uttryck
• Anpassa språket efter publikens förståelse - Förklara centrala begrepp
- Var tydlig
- Undvik skrivspråkliga uttryck
• Koppla till sådant publiken känner igen
- Ge konkreta exempel
• Försök åskådliggöra
- Metaforer, liknelser, jämförelser
- Beskriv scenarier, mål och resultat
4. Välj passande uttryck
Exempel: Språklig variation Det här får effekt på medarbetarnas hälsa eftersom… Det här får effekt på ekonomin eftersom… Det här får effekt på verksamheten i stort eftersom…
Växthuseffekten gör sig påmind
A Volvo cost 4000 Dollars in 1967, or 30 000 Dollars in today’s money. If cars have improved like computers did then the new model would cost 20 Kronor, would go a million miles an hour, would carry 50 000 people in comfort and park in a shoe box. (Michael Levitt, Nobel 2013)
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera situationen
2. Hitta argumenten
3. Disponera innehållet
4. Välj passande uttryck
5. Memorera innehållet
• Helt manus
• Stolpar
• Mindmap
• Utantill
• m.fl.
Behärska saken, inte texten!
Förbered parallellt
5. Memorera innehållet
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera situationen
2. Hitta argumenten
3. Disponera innehållet
4. Välj passande uttryck
5. Memorera innehållet
6. Framför presentationen
6. Vad kännetecknar en säker talare?
• Fokuserad energi
• Rytm & tempo
- Pauser
- Betoningar
• Ögonkontakt
- Inkludera hela publiken
Variera dina egna resurser
Vad och hur måste samverka
Undvik “energiläckage”
Kroppsspråket
Nervositet
• Vad händer?
• Varför händer det?
Prestation
Anspänning
Nervositet
• Vad händer?
• Varför händer det?
• Vad gör man åt det?
Inte ta bort, hantera! - Det syns inte ens hälften av hur det känns
- Jämför dig inte med andra
- Skaffa dig strategier efter vad du behöver
Nervositet
• Tanken
- Flytta fokus
• Blicken
- Titta på ”snälla” människor
• Manushanteringen
- Välj det som passar dig
• Kroppen
- Rör på dig, medvetet!
- Låt kroppen lura hjärnan
• Stå upp
• Tro på din expertis!
• Fokusera på saken, inte texten
• Ta pauser
• Håll koll på händerna
• Lär känna din stil - Manustyp
- Styrkor
- Svagheter
• Var så “äkta” som möjligt
• Öva, öva, öva…
Generella råd
Fler tips under övningarna!
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera situationen
2. Hitta argumenten
3. Disponera innehållet
4. Välj passande uttryck
5. Memorera innehållet
6. Framför presentationen
1. Analysera
2. Inventera
3. Disponera
4. Formulera
5. Memorera
6. Framföra
Den retoriska arbetsprocessen
1. Analysera
2. Inventera
3. Disponera
4. Formulera
5. Memorera
6. Framföra
7. Återkoppla
Den retoriska arbetsprocessen
Övningarna
• Två övningar, ett ämne
- Relevant för ert område
- Talaren är expert
- Publiken är lekmän
• Förbereda öva framföra
• 1-4 min/person
• Feedback från gruppen och läraren
Förklaring: Så fungerar kryptering Argumentation: Skydda din dator!
Övning 1 – Förklaring
Förklara t.ex. hur…
…något fungerar
…man gör/utför något
…något skiljer sig från/liknar något annat
…något utvecklats/förändrats över tid
…etc
Fokusera på tydlig struktur och beskrivning
Ta med något att skriva på och med!
1 – 3 min
Inga visuella hjälpmedel!
Övning 2 – Argumentation
Utgå från din förklaring (använd valda delar)
Välj en tydlig tes att argumentera för/emot
X är bra…
X är bättre än Y
Välj X!
Använd inte Y!
Fokusera på att driva tesen med tydliga argument
2 – 4 min
Inga visuella hjälpmedel!
Tack för idag!