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Sterline e ghinee
Una ghinea equivale a una sterlina più uno scellino
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TCO (Total Cost
of Ownership)● Hardware● Software● Assistenza tecnica● Formazione● Produttività vs. Improduttività
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Far quadrare i conti
● Ridurre il TCO● Aumentare le lavorazioni produttive● Ridurre le lavorazioni improduttive (APT,
Assurda Perdita di Tempo)
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Hardware
● Computer● Periferiche● Infrastruttura di rete
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Costi nascosti
● Sgombero dei vecchi computer (è un costo
comunque ridotto, spesso solo emotivo)● Inutilizzabilità dei vecchi programmi (e
necessità di acquisto di nuovi programmi con
relativa assistenza e formazione)
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Periferiche
● Le periferiche possono avere costi molto
elevati, anche superiori a quello del computer● Spesso le periferiche hanno una durata
superiore a quella dei computer● Una periferica può essere considerata come
l’interfaccia fra l’utente di un sistema
informatico e il suo cliente
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Infrastruttura di rete
● Costi di installazione apparentemente
contenuti● Costi di manutenzione palesemente elevati
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Il software
● Costo di acquisto● Costo di gestione
– Formazione– Assistenza
● Costo di non funzionamento– Protocolli di non funzionamento: CCHVL,
DCHVL, QCHVL
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CCHVL, DCHVL, QCHVL
CCHVL
CCHVLCCHVL
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Assistenza tecnica
Hardware
ManutenzioneInstallazione
Consulenza
Software
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Formazione
● Necessità della formazione● Utente finale o utente finito?● Rapporto prezzo-prestazioni: i corsi di
formazione hanno un costo a persona
relativamente basso, che può consentire
risparmi notevoli attraverso un miglior utilizzo
degli strumenti informatici
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Processi informatizzati
● Processi produttivi● Processi-cartoleria● Processi improduttivi● (Processi non informatizzabili: produzioni
fisiche e altri)
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Processi-cartoleria
● Sono tutti quei processi che non sono
direttamente coinvolti nelle fasi produttive:
sono processi sostanzialmente burocratici● Qual è la propensione alla spesa delle
aziende per i processi-cartoleria?● Possono essere interrotti per brevi periodi
senza un danno immediato all’attività
produttiva
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Quali processi informatizzare?
● Processi che necessitano di essere archiviati● Processi che ottengono un miglioramento
nelle prestazioni dall’utilizzo di un computer
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Processi produttivi
● Tutte le lavorazioni che hanno come oggetto
l’attività aziendale e che necessitano dell’uso
del computer per essere eseguiti● Non possono essere interrotti, pena il blocco
dell’attività produttiva
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Processi improduttivi
● Entertainment ● Processi-cartoleria inutili:
buroinformatizzazione● S.I.C. (Sindrome da Informatizzazione
Compulsiva)● Sindrome GPM (Ghe Pensi Mi)● Se ne può fare a meno (anzi, è meglio farne
a meno)
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Perché ci dici tutto ciò?
● Lavorare meglio per lavorare tutti● Diffusione di una cultura informatica di base● Risparmio di denaro per i clienti e di distress
per i consulenti
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Le soluzioni
● Analisi dell’hardware● Riutilizzo dell’hardware● Reti wireless?● Software open source● Cultura informatica di base● Riduzione dei processi improduttivi
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Analisi dell’hardware
● Si può tirare avanti con l’hardware esistente
o si deve acquistare hardware nuovo?
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Riutilizzo dell’hardware
● Server di stampa● Server di backup● Muletti● Data entry● Regalo a istituzioni sociali
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Reti wireless?
Contro● Prezzo di acquisto dei singoli componenti più
elevato rispetto a una rete filare● Limitazioni di banda● Unico dominio di collisione (questo è male)
Pro● Nessun costo di cablaggio: niente cavi,
niente canaline, niente progetti elettrici● Costi di manutenzione contenuti
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Open source
● Costo di acquisto pari a zero● Semplicità d’uso paragonabile a quella del
software commerciale● Resta la necessità della formazione, come
per il software commerciale
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Open source
● OpenOffice.org, suite per ufficio● The Gimp, ritocco d’immagine● Thunderbird, posta elettronica● Firefox, browser Web● MySql, gestione database● Compiere, CRM e DRP● Date un’occhiata su sourceforge.net
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Cultura informatica di base
● Miglioramento nei rapporti con l’assistenza
tecnica● Acquisizione delle tecniche di base con cui
diventa man mano più facile apprendere
l’uso di altri programmi
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Riduzione dei processi
improduttivi● Creazione di policy aziendali: elenchi di
“do’s” e “dont’s” per evitare lo spreco di
risorse in orario di lavoro● Policy semplici, chiare e facili da seguire● Buonsenso!● Fiducia nel servizio di assistenza tecnica
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Ottimizzazione delle risorse
● Esistono altri processi che possono trarre
vantaggio dall’uso dell’infrastruttura
informatica?