Novembre 2012
Sondaggi e analisi di mercatoonline e telefonici: efficienza e rapidità
Merqurio
Novembre 2012
Agenda
1. I PLUS DI MERQURIO
2. I PUNTI DI FORZA DI MERQURIO
3. CANALI E TIPOLOGIE
4. TIPOLOGIE DI SURVEY
5. DOTTNET: DEM INVITATION
6. DOTTNET: BANNER SONDAGGIO
7. DOTTNET: SURVEY ONLINE
8. LA FORZA DI MERQURIO
Novembre 2012
I Plus di Merqurio
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Merqurio è l’azienda con la maggior esperienza in ambito di reclutamento,
contatto e comunicazione tramite attività di phoning e web nel mondo
farmaceutico italiano.
Grazie all’esperienza in campo multimodale e multimediale acquisita e sviluppata
negli anni, Merqurio permette alle aziende farmaceutiche di raggiungere differenti
tipologie di target, in tempi rapidi utilizzando ed integrando diversi canali.
Merqurio dispone di un database di 165.000 professionisti iscritti al portale
DottNet, di diverse realtà ed aree terapeutiche (medici, farmacisti, KOLs, manager,
industria farmaceutica) arruolabili in tempi brevi per svolgere ricerche complesse
con rapidità e costi contenuti.
Effettua indagini nazionali ed europee, grazie a partnership stipulate con altre
realtà, con sede nelle principali nazioni europee (Germania, Spagna, Inghilterra,
Danimarca, etc…).
Ciò ha consentito ad aziende multinazionali di poter studiare un’unica survey da
condurre contemporaneamente in più paesi europei.
Novembre 2012
I punti di forza di Merqurio
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Merqurio utilizza le più moderne tecnologie CATI (Computer-Assisted Telephone
Interviewing) e CAWI (Computer Assisted Web Interviewing), le banche dati (la
banca dati Merqurio degli operatori sanitari) e la capacità di contatto (oltre 40
operatori telefonici e 165.000 iscritti su web con autorizzazione alla privacy), in
modo da ricevere, processare, analizzare, aggiornare e verificare
informazioni e dati da tutto il mondo farmaceutico e sanitario nazionale.
È inoltre, in grado di segmentare ed individuare serie di target e sotto-target, in
base alle esigenze dei clienti.
Alcune possibili segmentazioni sono:
Brick e Micro-brick;
Specializzazione e più specializzazioni;
Regione, provincia, comune, cap;
Indirizzo lavorativo, studio privato, casa;
Età, Sesso, anno di laurea ed iscrizione all’ordine;
Uso di internet, On-line behaviour ;
Novembre 2012
Canali e tipologie
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Merqurio offre più soluzioni per effettuare analisi e ricerche di mercato.
Canali di comunicazione utilizzati:
Telefonici
Phone Detailing (ISF Remoto) per medici, specialisti e manager
Contact Center (Agente Remoto) per farmacisti
Online
Community del portale DottNet, che vanta 150.000 iscritti del mondo sanitario
Tipologia
Quantitative
Qualitative
Novembre 2012
Tipologie di survey
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Merqurio si avvale della collaborazione e competenza di consulenti esperti del
settore,e di una serie di strumenti a supporto delle differenti tipologie di sondaggi.
Siamo quindi in grado di realizzare pre - analisi destinate alla focalizzazione delle
ricerche, quali indagini qualitative e desk - analisys.
Le funzioni assolte sono di tipo:
Propedeutico alla ricerca quantitativa, per focalizzare tematiche da inserire nella
fase estensiva del questionario;
Esplorativo, per ottenere informazioni di carattere emotivo/affettivo nei confronti
di prodotti/marche;
Creativo per coadiuvare le imprese nella scelta dei nomi di marche o prodotti;
Diagnostico, se destinate ad approfondire particolari tematiche di mercato;
Novembre 2012
Tipologie di survey
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
LA RICERCA DESCRITTIVA
Ha come scopo la definizione della struttura competitiva di un mercato/segmento,
oppure la descrizione del comportamento di organizzazioni o gruppi di consumatori.
L'informazione è gestita in modo quantitativo, basando la struttura della ricerca su
un campione che fornisca risposte generalizzabili ad una popolazione di riferimento
(mercato o segmento).
Lo strumento più utilizzato è l'intervista con questionario.
Per la corretta definizione del campione, Merqurio dispone di una banca dati dei
professionisti con ampia profilazione, a questa si aggiunge una capacità di
coordinare interviste telefoniche e web sullo stesso questionario.
Novembre 2012
Tipologie di survey
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
SURVEY TELEFONICA
Quando il sondaggio o l’analisi di mercato avviene telefonicamente, il target di
riferimento può essere raggiunto attraverso due servizi:
Phone-Detailing (ISF Remoto) per somministrare una survey telefonica a
medici, specialisti e manager. Il gruppo di operatori messi a disposizione, da
1 a 30 operatori coordinati contemporaneamente, permette di avere azioni
immediate e riscontro rapido alle richieste. La compilazione del questionario è
CATI (Computer-assisted telephone interviewing).
Contact Center (Agente Remoto) per somministrare una survey telefonica ai
farmacisti. Il gruppo di operatori, fino ad un massimo di 40, permette di
intervistare le farmacie in pochissimi giorni. La compilazione è CATI (Computer-
assisted telephone interviewing).
Novembre 2012
Tipologie di survey
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
SURVEY ONLINE
I sondaggi e/o le analisi di mercato possono essere svolte online tramite DottNet, il
primo social network della Sanità in Italia.
DottNet è nato dalla comunità di circa 165.000 professionisti iscritti ai servizi online
Merqurio e rappresenta uno spazio virtuale dove poter condividere e divulgare
esperienze, informazioni e conoscenze scientifiche tra medici, farmacisti ed operatori
sanitari.
Il sondaggio online raggiunge il target di riferimento rapidamente e agevola il
contatto tra azienda e medico.
Gli iscritti a DottNet, possono essere informati dell’esistenza di ogni nuovo
sondaggio attraverso:
Invio da parte degli operatori Merqurio di una Dem-invitation personalizzata ,di
partecipazione al sondaggio;
Invio di una Dem Integrata nella newsletter giornaliera generalista Panorama
Medico, che potrà essere inviata anche al solo target d’interesse;
Pubblicazione di un banner in DottNet, che promuove l’area Sondaggi;
Novembre 2012
Tipologie di survey
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
SURVEY ONLINE
Nella parte alta dell’homepage in
DottNet, è presente un menu a
scorrimento che permette ai medici
interessati di accedere direttamente
all’area in cui si struttura il sondaggio.
Al fine di aumentare la redemption di
partecipazione ad un sondaggio è
possibile prevedere un fee da
corrispondere a tutti coloro che
partecipano e completano il sondaggio.
Le modalità premianti sono varie e
spaziano da un compenso economico
alla consegna di gadget.
Novembre 2012
Dottnet: DEM invitation
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
La DEM (Direct E-mail Marketing)
consente di inoltrare rapidamente e
simultaneamente al target la notifica e
la richiesta di partecipazione ad un
sondaggio online.
Il messaggio viene inviato direttamente
alla casella di posta elettronica del
medico.
Con un semplice click il medico accede
direttamente all’area riservata al
sondaggio in DottNet.
Novembre 2012
Dottnet: DEM invitation
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
DEM INTEGRATA IN PANORAMA MEDICO
Novembre 2012
Dottnet: Banner Sondaggio
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
ESEMPIO
Novembre 2012
La forza di Merqurio
Agenda
1.I plus di Merqurio
2. I punti di forza di Merqurio
3.Canali e tipologie
4.Tipologie di survey
5.DottNet: DEM invitation
6. DottNet: Banner Sondaggio
7. DottNet: Survey online
8.La forza di Merqurio
Agire contemporaneamente su una capacità di somministrare sondaggi online e
telefonici;
Disporre di un panel di 165.000 operatori sanitari con autorizzazione alla
privacy,
Avere un contact center di oltre 40 operatori disponibili;
Costi bilanciati tra compilazione di questionari telefonici ed online;
Flessibilità ed efficacia nella gestione delle risorse e nei confronti dei progetti;
Capacità di analisi pre- e post- somministrazione;
Esperienza nella gestione di contatti telefonici con progetti di differenti
dimensioni.
Novembre 2012
“Una ricerca di mercato consiste nella
sistematica progettazione, raccolta, analisi e
presentazione dei dati e delle informazioni
rilevanti per una specifica situazione di
marketing a cui l’impresa deve far fronte”.
Philip Kotler, 1994
Contatti:Chiamate nazionali: linea verde
800.014.863Chiamate dall’estero:
00390815524300Fax: 00390814201136
E-mail: [email protected]