![Page 1: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/1.jpg)
.................................................................................................15 mei 2014
B2B en socialBusiness impact voor Eneco Zakelijk
Fedor van Herpen - @fjvanherpen
![Page 2: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/2.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Introductie
2
![Page 3: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/3.jpg)
Agenda
Social Hub team, Eneco Business, Strategie, Leads, Twitter, Return on Investment, Management, Social Media, Campagnes, ABN Amro, Activatie, Medewerkers, Sales, rapportages, LinkedIn, Kan de bocht niet maken, Video, Social heroes, Toekomst, Plan van Aanpak, Positionering, YouTube, Social Inc, Co-creatie, Strategie, Social Hub team, Eneco Business, Strategie, Leads, Twitter, Return on Investment, Management, Social Media, Campagnes, ABN Amro, Activatie, Medewerkers, Sales, rapportages, LinkedIn, Kan de bocht niet maken, Video, Social heroes, Toekomst, Plan van Aanpak, Positionering, YouTube, Social Inc, Co-creatie, Strategie, Social Hub team, Eneco Business, Strategie, Leads, Twitter, Return on Investment, Management, Social Media, Campagnes, ABN Amro, Activatie, Medewerkers, Sales, rapportages, LinkedIn, Kan de bocht niet maken, Video, Social heroes, Toekomst, Plan van Aanpak, Positionering, YouTube, Social Inc, Co-creatie, Strategie, Social Hub team, Eneco Business, Strategie, Leads, Twitter, Return on Investment, Management, Social Media, Campagnes, ABN Amro, Activatie, Medewerkers,
![Page 4: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/4.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Strategie
4
![Page 5: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/5.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Positionering
![Page 6: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/6.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Social Media Strategie
6
![Page 7: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/7.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Social Hub Team
7
![Page 8: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/8.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
VOORBEELDENWaar komen we vandaan en waar gaan we naar toe?
8
![Page 9: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/9.jpg)
9
![Page 10: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/10.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Resultaten
10
Twitter impressies:
32.576
Binnengekomen
email: 278
948 Mensendie onsbelden
LinkedIn impressies:
8.508
11.505 bezoekerscampagne
site
Via viraal2.018
bezoekers
1.119 bezoekersop Hoax pagina
1 Politieaangifte
4 leads vooreen
windmolen
80 Twitter post door collega’s
![Page 11: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/11.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Conversatie op gang brengen
11
![Page 12: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/12.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Training
12
![Page 13: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/13.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Training
13
![Page 14: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/14.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Als de CEO een handje helpt
14
![Page 15: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/15.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Kennisdeling
15
![Page 16: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/16.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Social Care team Zakelijk
16
![Page 17: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/17.jpg)
.................................................................................................
........................................................................17
![Page 18: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/18.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Ook de kleine dingen meetbaar
18
![Page 19: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/19.jpg)
Individuele aandacht
19
![Page 20: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/20.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Interne activatie – Social heroes
20
![Page 21: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/21.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Klantbehoud en New Business
• Interval rapportages voor account & sales afdelingen
21
![Page 22: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/22.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
We gaan vooruit
22
![Page 23: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/23.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Successen & Learnings
• Kleine stappen–Quick wins: email handtekening–Persoonlijke aanwezigheid op LinkedIn is gestegen–Social advertising op kleine schaal–“Social enthusiasts”
• Grotere stappen–Social in B2B campagnes–Social care team–Social rapportages–Directie is mee: Directeur Zakelijk, enkele MT leden.
• Aandachtspunten:–Alle pijlers van social strategie verdienen aandacht–Aantonen waarde aan MT en individuele medewerkers–Collega’s enthousiast krijgen om content te maken–Social nog geen onderdeel van business plannen
23
![Page 24: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/24.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
En nu jullie!
24
![Page 25: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/25.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
En nu jullie!
1. Hoe delen jullie successen en learnings binnen de organisatie?
2. Wat kan Eneco van jullie leren, als je kijkt naar onze uitdagingen:
–Alle pijlers van social strategie verdienen aandacht–Aantonen waarde aan MT en individuele medewerkers–Collega’s enthousiast krijgen om content te maken–Social nog geen onderdeel van business plannen
3. Wie van jullie is er geïnteresseerd in kennisdeling?
25
![Page 26: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/27.jpg)
.................................................................................................
........................................................................
Social Media Strategie
27
![Page 28: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/28.jpg)
.................................................................................................
........................................................................28
Ons management bestaat uit oudere mannen die onhandig zijn met
techniek en zich bedreigd voelen door de filosofie van transparantie.
Liever houden ze informatie binnenshuis. Ze zien social media als
iets "wat je maar in je vrije tijd moet doen". Een ouderwetse
houding, maar hoe laat je ze inzien dat het zakelijk van belang is?
De argumenten die ik tot dusverre gebruikte: dat onze klanten
aanwezig zijn en goedkope publiciteit voor ons merk. Het heeft nog
niet geleid tot een baanbrekende verandering in houding. Hun
conservatieve houding leidt ertoe dat welwillende en handige
medewerkers toch maar schoorvoetend actief worden.
Social Media doe je in je vrije tijd
![Page 29: Social Stories - Eneco & B2B - Fedor van Herpen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052909/5597c32d1a28abb2718b45a5/html5/thumbnails/29.jpg)
.................................................................................................
........................................................................29
Door MT, collega's en medewerkers wordt hun kennis en
vaardigheden over het gebruik van SoMe (en het relevant maken
ervan op de werkplek) overschat. Ook zegt 87% van de MSD
Nederland medewerkers op Facebook actief te zijn (en 46% op
Linked in en 23% op Twitter), in de praktijk is het kennisniveau
veel lager dan anticipated....
Kennisniveau Social overschat