Download - Siebel open ui overview rus
Обзор возможностейSiebel Open UI Insert Picture Here
The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decision. The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.
Safe Harbor Statement
• Обзор Open UI
• Удобство использования
• Развертывание
• Архитектура и новые возможности
Содержание
Представляем Siebel Open UIОбзор
• Сегодня пользователь корпоративных систем ожидает получить
современное и понятное приложение (как Facebook, LinekedIn и т.п.)
• Доступ к CRM-данным и бизнес-процессам не должен ограничиваться
устройством, браузером или операционной системой
• Растущее разнообразие браузеров и мобильных устройств вынуждает
компании инвестировать средства в поддержку ПО, если они не хотят
быть зависимыми от определенной платформы.
• Усиливается правовой фокус на доступности и спец. возможностях
приложений для людей с ограниченными возможностями.
• Необходимость кастомизирования и гибкой интеграции приложений
в рамках предприятия
Что нужно пользователю сегодня?
Движущие силы
• Улучшенный пользовательский опыт
• Характер развертывания
• Возможность гибкой интеграции
Тенденции
• Стандартизированные браузерные
приложения
• HTML5
• Разнообразие устройств и платформ
• Улучшенный JS
Меняющаяся платформа корпоративных приложений
• В недавнем выпуске “What’s Hot in CRM Application 2012”
Gartner обозначил мобильные продажи, обслуживание,
мобильные устройства и интерфейс Intelligent Agent как
основной приоритет CRM.
• Мобильный CRM это основной приоритет, особенно для
отрасли высоких технологий , Life Sciences и страхования,
где прослеживается высокое приятие устройств iPad
• Организации находятся под возросшим давлением
необходимости перехода корпоративных приложений на
современные мобильные устройства и технологии
Source: Ed Thompson, Gartner, What’s “Hot” in CRM Application 2012, 04/12
Что сегодня важно в CRM приложениях?
“К концу 2012 года порядка 80% торговых представителей в фармацевтической отпрасли будут использовать iPad для повседневной работы.”
Gartner report titled “What’s Hot in CRM Application 2012”, April 2012
“К концу 2012 года порядка 80% торговых представителей в фармацевтической отпрасли будут использовать iPad для повседневной работы.”
Gartner report titled “What’s Hot in CRM Application 2012”, April 2012
• Клиент для настольных и мобильных приложений следующего поколения
• Умный и современный интерфейс для работы в:
• «Настольных» браузерах на любой платформе
• Мобильных браузерах для любом смартфоне или планшетом
компьютере
• Практичность использования на любых устройствах
• Простое развертывание и сопровождение
• Стандарты:
• HTML 5, CSS 3.0
• JS ecma-262 supported
Полная независимость от браузеров
Siebel ActiveX Siebel Open UI
Siebel ActiveX and Open UI бок о бок
Пример карточки клиента
Siebel Open UI Siebel Mobile Applications
Open UI доступен в составе Siebel 8.1.1.11 Приложения Siebel Mobile – отдельно лицензируемый продукт
Siebel Mobile ApplicationsНативная интеграция с устройствами
Взаимодействие с CRM системой
Приложение, сфокусированное на
задачах пользователя
Комфортность работы,
преференции, дружественность
Технология, устройства
Бизнес-логика, процессы
• Основано на технологиях, используемых 55% из 10,000 наиболее популярных веб-сайтов
• Широкие возможности с современными устройствами и браузерами
• Дружественный инерфейс: за основу взято существующее приложение
Пользовательский опыт
Утилитарность
Удобствоиспользвания
Получайте максимальную выгоду от инвестиций
Siebel CRM
Процессы Данные Интеграция
Open UI
Функциональные возможностиУдобство использования
• Open UI позволяет работать Siebel во всех современных
браузерах включая IE9, Chrome, Firefox и Safari.
• Open UI значительно повышает продуктивность сотрудников
благодаря удобному интерфейсу, интуитивной навигации и
оптимизированности для мобильных устройств.
• Open UI это расширение возможностей Siebel, которое оставляет
неизменной конфигурацию системы, логику ее работы и
сохраняет инвестированные в систему средства. Вместе с этим
– это гибкая технология, предлагающая широкие возможности
для инноваций.
Siebel Open UI
• Более функциональные элементы управления системой
• Гибкая персонализация
• Простая интеграция с нативными функциями браузеров, такими
как Закладки, Печать, Поиск, Сохранить Как
• Улучшенные элементы управления для MVG Апплетов, выбора
даты и времени, выбора из списка значений и калькулятора
• «Адресная» интеграция с картами
• Интерфейс адаптированный под различные устройства
• Поддержка базовых компонентов Siebel Task Based UI
Улучшенный пользовательский опыт работы с приложением
• Меньше нажатий клавиш, тот же результат:
• Комбинации «быстрых клавиш»
• Навигация с помощью мыши и клавиатуры
• Интерфес разработан с учетом работы пользователей с
ограниченными возможностями
• Поддержка «screen reader» и WAI-ARIA
• Всегда доступные спец. возможности
• Поддержка нативных спец. возможностей операционных
систем и браузеров
Удобство работы и специальные возможности
Навигация для пользователей с органиченными возможностями
• Пользователи могут переходить к различным
виджетам приложения такии как меню, панель
управления и т.п. с помощью «горячих» клавиш.
• Быстрые и удобные переходы между экранами.
Навигация в зависимости от роли
Функциональные возможностиРазвертывание
Подготовка и переход на Siebel Open UI
2013
Fix Pack/ Maintenance:• 8.1.1.10/8.2.2.23
• Апгрейд на Siebel 8.1 или более позднюю версию
• Установка 8.1.1.11/8.2.2.4+ Обратитесь к документации “Deployment Best Practices” для использования лучших
практик развертывания и разработки (MOS Document 1499842.1 )
• Импорт IRM данных, модификаця CFG и Виртуальных директорий
• Добавить и подключить Open UI OM
2014
Siebel 2013 Innovation Pack/Maintenance:
• 8.1.1.11/8.2.2.23
Получите выгоду от ваших инвестиции на 100%
Siebel CRM
Процессы Данные Интеграция
Innovation Pack 2013
Upgrade & patching: Что важно знать!
• IRM доступен с версии .10 и значительно облегчит задачи перехода!
• Постарайтесь использовать быстрый, совместимый со стандартами веб-браузер!
• Мы документируем ВСЕ нюансы в Open UI Deployment Guide на сайте MOS!
Платформа построена на стандартах
Коммуникация, Аутентификация, Данные, Рендеринг, Мандаты
Mobile Desktop
LDAP AUTH.
Connected Disconnected Connected
HTML 4.01/5
JavaScript 1.5
CSS 2.1/3.0
JavaScript 1.5
Siebel Web Server
HTML 4.01/5
CSS 2.1/3.0
HTTP/ SSO AUTH
Web Services
HTTP1.1
SSL/TLS
TCP/IP
HTTPS 1.1
Section 508
WCAG2.0 AA
Mandate 376
HIPPA
CC (DOD)
Title 21 CFR Part 11
PCI
Open UI Rendering Framework поддерживает инкрементальные расширенияКартинки/иконкиWeb шаблоны Javascript APIStyleSheets (CSS)Прозрачная, понятная, открытая платформа
Open UI – удобно для разработчика
Функциональные возможностиАрхитектура
31
Интерфейс для тестирования «из коробки»:
Тэг-аттрибуты могуть быть использованы в любой среде тестирования веб-приложений
Интерфейс Siebel Test Automation для Open UI. (STAO):
Обеспечивает продвинутую интеграцию с пакетом Oracle Automation Test Suite. Ускоряет процесс тестирования засчет предустановленных библиотек
Siebel Test Automation в режиме HI:
Возможность использования Siebel Test Automation для HI (STA скрипты продолжат работать)
Автоматизация процесса тестирования: Что нового?
32
Архитектура: До
Клиенты
Данные
Серверы приложений
Веб-серверы
Web Client
Siebel Web Server
Extension
Web Server
Siebel Enterprise ServerSiebel Server(s)
Siebel DB
Servers
Object Manager
Data Manager
Authentication
Server
External
Systems
Wireless Web
Object ManagerData Manager
Local DB
Handheld
Local DB
Веб Беспроводные Мобильные ПК КПК
33
Архитектура: После
Клиенты
Данные
Серверы приложений
Веб-сервер
Web Client
Siebel Web Server
Extension
Web Server
Siebel Enterprise ServerSiebel Server(s)
Siebel DB
Servers
Object Manager
Data Manager
Authentication
Server
External
Systems
Веб Мобильные устройства
Dyn
amic
Web
Ser
ver
Sta
tic
Ser
ver
by A
pp /
Web
Ser
ver
Clie
nt
Bro
wse
r
HTML Composition
Conditional Rendering
Layout
Siebel Web Templates
Styling
Style Sheets
Siebel Object Manager
Styling
Style Sheets
Layout
HTML Composition
Conditional Rendering
Siebel Web Templates
ActiveX Proxy
Siebel HI Client
JavaScript UI Controls
JavaScript Library
JQuery Library
JavaScript Proxy
Siebel Open UI
Layout Data & Data bindings
ActiveX UI Controls
Siebel Tools Configuration
JavaScript Extension API
Custom Browser Scripts
Design Time
Compiled
Customisation
Configurable Runtime
Custom Browser Scripts
Siebel ActiveX Siebel OpenUI / Siebel Mobile
«За кулисами»
Tools/SRF Веб шаблоны Серверные скрипты Интеграция
Open UI Framework
Desktop Controls Mobile Controls
Структура Open UI
«Кастомное»CSS моделированиеCSS моделирование
Расширение физического рендерингаФизический рендеринг
Расширение презентационной модели
Презентационная модель
Клиентский прокси
JavaScriptРендеринг
данных
Форматирование данных и
применение логики
Содержит runtime и мета-
данные
Поддержка стандартов и дополнительные инструменты:
• W3C Html validator: http://validator.w3.org/• the CSS validator:http://jigsaw.w3.org/css-validator/• the Html5 validator: http://html5.validator.nu/ • JLINT: &variants: http://www.jshint.com/
• Эти инструменты помогут идентифицировать несоответствия стандартам программного кода расширений
• Могут быть использованы для проверки встроенного кода Oracle, а так же для ваших собственных разработок
• Стоимость владения/Развертывание
• Полностью используйте существующие инвестиции в Siebel
• Единая платформа, различные клиенты (connected,
disconnected, desktop, mobile)
• Несложное развертывание.
• Интеграция/Платформы
• Используйте любой браузер, соответствующий стандартам
• Простая интеграция с корпоративным ПО и web.
• Пользовательский опыт
• Продуктивность за счет легкости использования
• Специильные возможности для всех типов пользователей
• Поддрежка мобильных устройств
Основные тезисы
Дополнительная информация
• Siebel Open UI Best Practices - Deployment Guide (1499842.1) • Siebel Mobile Data Sheet• Siebel Open UI Blog
• Configuring Siebel Open UI • Siebel Mobile Guide Connected• Open UI Fundamental Guide for End Users
Допольнительно:
Oracle Support Document 1499842.1 (Siebel Open UI Best Practices - Deployment Guide) : https://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1499842.1