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D i a r i amen t e , p e s s o a s disparam-se em direção a i n úmero s o b j e t i v o s , repartindo suas vidas e m c omp a r t im e n t o s e s t a n q u e s , m i r a n d o sonhos de grandeza, alçando voos altíssimos, ao menos em suas mentes . Estão sempre atrasadas,
sempre estafadas, como se uma força externa as moves se à sua reve l ia . Parecem perseguir uma estrela cadente: quanto mais correm, mais longe dela ficam, mas aí entra o SHOPPING CENTER q u e a s a p r o x i m a d a comodidade, segurança e rapidez e tudo, com o bem-estar e sat is fação esperado e sonhado.
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Construir lealdade à marca SHOPPING CENTER é uma questão cada vez mais complexa.
Conquis tar o con sumidor ex ig e entender a r e la ção entre o SHOPPING CENTER e o c on sum ido r c omo um processo dinâmico regido por diferentes pontos de contato e o mais importante, baseado na humanização, FOI O TRABALHO PENSADO E REALIZADO PELO SHOPPING CENTER.
O diálogo entre SHOPPING CENTER MARCA e Cl ientes ficaram ligados com a emoção e a satisfação.
O momento do consumo embora muitas vezes a ida ao shopping é
apenas para distração e diversão, faz do ato de consumo, um impulso e não necessidade.
Vivemos a formação de uma nova geração de consumidores ávidos pela comunicação instantânea e pela interação multicanal, ”, explica Helen Zeitoun da GSF. Aumentou a dificuldade para capturar este consumidor pois esta geração está exposta a uma grande quantidade de pontos de contato diversos SHOPPINGS CENTER ao mesmo tempo.
O SHOPPING CENTER, entendeu esta necessidade e se propôs a oferecer mais do que experiência de compras e sim,
EXPERIÊNCIA DE VIDA.
Emoção e Satisfação
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Zetti
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LAyOuT
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By: Valéria Gadioli
design: Lucas Pimenta
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