Download - Shift gear in marketing russia ru-v2
Ускорение в маркетингеКак Marketing Operations служит самому ценному активу:
Вашему клиенту.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
2
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Romek [email protected]
Маркетинг находится в самом многообещающем периоде своего развития.
Глобализация и технологии“зажигают пламя” возможностей.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Возможности концентрируются вокруг беспрецедентных перспектив вовлечения и взаимодействия с клиентами.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Как сформировать и выстроить маркетинг вокруг Вашего клиента?
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
СегодняУ успешных компанийлучшие потребителии незабываемый опыт.
ПреждеУ успешных компаний
лучшие продуктыи незабываемая реклама.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
СегодняХороший маркетолог -проницательный слушатель.
ПреждеХороший маркетолог -
убедительный рассказчик.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
СегодняНовые технологииспособствуют обмену опытом.
ПреждеНовые технологии
способствуют управлению продуктом.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
СегодняМаркетологи процесс-ориентированы.Они создают диалоги и ведут потребителей к нужному контенту.
ПреждеМаркетологи проект-ориентированы.
Они проводят кампаниии нацеливаются на потенциальную
аудиторию.© www.mrmlogiq.com 2004-2012
НаОриентация на клиентаСлушаниеПостоянные действияОриентация на процессАвтоматизированные решения Большой объем данных
СОриентация на продукт
РазговорСитуативные действия
Ориентация на кампаниюРешения “вручную”
Ограниченный объем данных
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Маркетологам нужно
ПЕРЕКЛЮЧИТЬСЯ!
Если систематически прислушиваться к клиентам, то будет постоянный приток новых данных.
Вскоре большая часть данных в Вашей компании будет не о Вас,
а о Ваших клиентах.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Процветать будут компании, которые наилучшим образом оснащены, чтобы слушать и переводить желания клиента в соответствующие идеи, сообщения и предложения. *
* Об альтернативной опции спросите додо (дронта).
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Предвосхищая изменения в маркетинге и избыток данных,крупные ИТ компании приобрели ведущие компании разработчиков маркетинговых
технологий.
Функционал маркетинговых технологий это эпицентр управления взаимодействиями с клиентами (Customer Touchpoint Management).
€$£© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Компания, которая хочет установить процессы, позволяющие услышать индивидуальные пожелания
клиентов, должна автоматизировать решения задач и обрабатывать множество данных.
Чтобы служить самому ценному активу, клиенту, Вам необходимы:
1. Marketing Operations команда
2. Marketing Operations платформа
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Marketing Operations команда:управляет маркетинговой инфраструктурой,
обеспечивает взаимодействие маркетинга с клиентами,способствует доходности компании.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Marketing Operations платформа:
предоставляет двигатель маркетингу,обеспечивает и направляет диалог с клиентом,способствует доходности компании.
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Бизнес инструменты &Программное обеспечение…
позволяют обезопасить маркетинговые процессы и…
“управлять маркетинговой стратегией ежеминутно”
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
40%
всех операционных задач не служат ни тактическим, ни стратегическим целям.
20%
до
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Ресурсы впустую тратятся на действия, не служащие более высоким целям.Они стоят денег, но не создают
стоимость.
Расхождение между стратегией и процессами разрушает стоимость компании!
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Создайтеоперационное превосходство…
в маркетинге
Добейтесь Экономичности Снижая инвестиции
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Обеспечьте Эффективность Повышая доходность
Установите Соответствие Снижая риск
По оценкам маркетологов, при достижении зрелости маркетинговых процессов можно снизить инвестиции за счет
18%
снижения впустую затрачиваемых ресурсов
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
По оценкам маркетологов, при достижении зрелости маркетинговых процессов можно увеличить доходность за счет
11%дополнительно возникающих
возможностей
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
Маркетинг - наименее эффективный процесс в бизнесе сегодня, будучи в то же время одним из самых важных
Robert Shaw & Philip Kotler
Потенциал Операционного Превосходства в Маркетинге огромен.
Для формирования и выстраивания маркетинга вокруг клиента Вам необходимы…
Marketing Operations командаMarketing Operations платформа
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
© www.mrmlogiq.com 2004-2012
С вопросами обращайтесь:
Читайте о значении маркетинговых процессов и маркетинговых технологий в
нашем блоге:
www.MarketingGovernance.com