Download - Servicio al cliente san luis - ccc 2016
![Page 1: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/1.jpg)
Construyendo
Tejido EmpresarialNelson R. Muñoz Osma
Capacitador empresarial
![Page 2: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/2.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
Y cuál es mi historia de hoy?
N e l s o n R . M u ñ o z O s m a
Coordinador Sistema de incubación de empresas de Casanare – Docente UniversitarioMaster in Business Administration MBA
Administrador de Empresas UNAB
Mentor Empresarial - U. J.Tadeo Lozano
Gestor de Emprendimiento - Tec. Monterrey
Consultor en Innovación - Colciencias Llanoinnova
![Page 3: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/3.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
TENEMOS POSIBILIDADES INFINITAS
![Page 4: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/4.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 5: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/5.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
Y TU, COMO GENERAS VALOR?Que hago diferente con
respecto al mejor del mercado?
Como me perciben mis clientes con respecto a la
competencia?
Soy posiblemente un Commodity?
![Page 6: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/6.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 7: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/7.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
QUE ES LO QUE ESTOY VENDIENDO?
![Page 8: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/8.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 9: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/9.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
LAS VENTAS Y EL SERVICIO AL CLIENTE HAN EVOLUCIONADO ?
![Page 10: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/10.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 11: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/11.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
ALMACENES ÉXITO.
Fundador GUSTAVO TORO QUINTERO, un campesino que llego deTiriribí a Medellin a sus 21 años , abre un local de 4 para ofrecerretazos, saldos y cobijas, bajo el lema: "Comprar bien, para venderbien y pagar bien". En 1970 innovó con un formato que mezclabalas telas y confecciones con las variedades y los productos desupermercado. Hoy día es propiedad (54.8%) del grupo francésCASINO con 420 almacenes
![Page 12: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/12.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
QUÉ HACEN LOS GRANDES NEGOCIOS PARA PROGRESAR?
![Page 13: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/13.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
Disposición de ánimo manifestada de algún modo. (www.rae.es)
![Page 14: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/14.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 15: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/15.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 16: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/16.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 17: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/17.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 18: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/18.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
EN SER EL MEJOR DEL MERCADO, Y NO UNO MAS DEL MERCADO.
![Page 19: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/19.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
SI VAS A HACER ALGO PREOCUPATE POR QUE SEA LO MEJOR.
![Page 20: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/20.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
FOMENTA EL RESPETO POR EL TIEMPO DE
TU CLIENTE
![Page 21: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/21.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
CONSTRUYETU
PROPIODISCURSO
DEVENTAS
![Page 22: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/22.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 23: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/23.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 24: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/24.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 25: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/25.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 26: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/26.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 27: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/27.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 28: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/28.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
![Page 29: Servicio al cliente san luis - ccc 2016](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052302/5a6e6c987f8b9a22298b5b09/html5/thumbnails/29.jpg)
Nelson R. Muñoz OsmaCapacitador
@nelsonmunozo
(57) + 3214777530
Yopal – Casanare - Colombia
Nelson R. Muñoz Osma – MBA -