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8/14/2019 Se Puede Corregir Sin Criticar? -2-
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Para que la crtica surta
efecto, no se debe
humillar al otro. La ms
leve crtica en presencia
de otras personas puede
caerle muy mal al que
es objeto de la crtica.
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Las palabras amables y los
elogios suscitan un ambientecordial de amistad. El otro
nota que no lo estn atacando
y se tranquiliza.
Los elogios lo hacen ms receptivo a la correccin: He visto
que usted siempre est estudiando formas de mejorar en el
trabajo. Se me ocurri que
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Se critica laaccin, no a la
persona.
Al fin y al cabo, lo que interesa es que
la persona haga bien su trabajo.
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Cuando diga a alguien lo
que hizo mal, no olvide
decirle cmo puede hacerlo
bien. En vez de hacerhincapi en el error, se da
ms importancia a las
formas de corregirlo y
evitar que se repita.
Nada baja tanto la moral en una oficina, fbrica u hogar como un
clima de descontento general sin que est claramente definido lo que
se pide. La mayora de las personas estn ansiosas de hacer las cosas
bien en tanto que se les explique cmo se hacen bien.
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Siempre se consigue ms
cooperacin solicitando
que exigiendo. Al exigirpone al otro en el papel de
esclavo y a usted en el de
negrero. Al pedir, se lo
trata como a un compaero
de trabajo y por
consiguiente est ms
dispuesto a cooperar que
por la fuerza.
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Se justifica sealar unerror una vez. Dos
veces es innecesario.
Y tres una pesadez.
Recuerde que lo que se quiere conseguir
es que se haga bien una tarea.
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Hasta que se ha resuelto un
asunto en tono amistoso no
queda concluido de verdad.
No deje nada pendiente
para ms adelante. Termine la
conversacin dndole una
palmadita en la espalda.
Que lo ltimo que recuerde
del encuentro sea la palmada
en la espalda, no una patada
en el trasero.
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