Retour d’expérience Sénalia
Comment migrer progressivement
vers Microsoft Office 365 ?
Synergie Informatique
+15 ans d’expertise sur les problématiques de
collaboration d’entreprise et gestion de l’information
Messagerie et Migration
Réseaux sociaux d’entreprise et Entreprise 2.0
Développement et Intégration
Sénalia
Prestataire de services en stockage, manutention et logistique portuaires et industriels
6,5 M de tonnes gérées en 2013
(blé, orge, sucre, cacao, engrais)
4 sites, 150 salariés
Forte stratégie d’innovation
(50 M investis)
Client de Synergie Informatique depuis 2007
Les enjeux
Tendances 2011 = Cloud, Social, Mobile
Enjeux
• Accroitre les performances de la messagerie
• Augmenter les limites physiques de l’outil
• Faciliter la gestion de la solution
• Résoudre des besoins fonctionnels existants
• Uniformiser et maîtriser les outils de collaboration
• Développer de nouveaux usages et bonnes pratiques
Un choix = le Cloud Microsoft
Le Cloud = La réponse aux enjeux
Microsoft ? – Un choix raisonné, adapté aux besoins et aux
attentes des utilisateurs
– Microsoft leader de la messagerie
– Transposition des outils Microsoft dans le Cloud
– Un vaste choix de solutions modulables (web conférence, usages)
– Une roadmap prometteuse
IBM adapté aux clients IBM
Google trop en mode « big bang »
Migrer progressivement
S’adapter à une dette technique – Flotte de BlackBerry
– Messagerie Orange exotique
– Pratiques atypiques générant un SI fantôme
Migrer le maximum de données effectives – Focus sur données opérationnelles (contacts)
Miser sur l’avenir et des usages émergents et inexistants chez Sénalia
– Agendas partagés pour tous
– BYOD, nouveaux périphériques
07/2012 0 3-05/2013 07/2013
Un projet maîtrisé en amont
Phases préparatoires
Pilote Déploiement Accompagne
ment et formation
Suivi administratif
Une affaire de planification
Préparation #1
1. Configuration Office 365 – Création comptes Admin
– Passage d’un domaine faisant autorité à Relais Interne
2. Actions correctives – Consolidation informations et OU de l’AD Sénalia
3. Interconnexion + intégration – IP publique + règles firewall
4. Installation du serveur de synchronisation des annuaires (DirSync) Sénalia et Azure
– Activer la synchronisation d’annuaire via Office 365 (remonter les comptes de l’AD)
5. Installation du service de fédération (ADFS) assurant le SSO entre Sénalia et Office 365 (+ certification SSL) + proxy ADFS
– Validation domaine Sénalia sur Office 365 (DNS)
Préparation #2
1. Tests des comptes de tests / scénarios (OK!) – Synchronisation des comptes, contacts, groupes
– Ajout d’un contact / groupe + synchronisation
– Connexion via ADFS
– Envoi d’un mail depuis Office 365
2. Redirection des comptes Orange vers senalia.onmicrosoft.com (mails de transition)
3. Paramétrage poste de travail – Ajout d’Office 365 dans zone Intranet (IE) pour s’affranchir de la
phase d’authentification via popup
– Test paramétrage Outlook 2010 pour un compte Office 365 synchronisé et non-synchronisé
– Création d’un PST de la boite aux lettres Orange et intégration du PST dans la boite aux lettres Office 365
– Configuration / Mobilité
Migration / Tests
Deux types d’utilisateurs
– Standard = poste de travail fixe
– Mobile = ordinateur portable
Migration des PST
– Création d’un PST de la boite aux
lettres Orange via un export par le
client Outlook
– Import du PST dans la boite aux
lettres Office 365 via un import du
client Outlook
Pilote + Coexistence = Déploiement
1. Migration des services Comptabilité, informatique et VIP – Mise en œuvre des procédures de migration
– 8 personnes en 1 journée
2. Déploiement Lync
3. Un déploiement serein grâce à une coexistence totale – Coexistence Messagerie Orange et Office 365
– Comment ont-ils communiqué ?
– Perturbations ?
– Quels freins ?
4. Déploiement général 10 personnes par semaine sur 3 mois
Accompagnement + Formation
1. Plan de communication interne
2. Documentation et procédures (procédure de migration vers Microsoft Office 365)
3. Accompagnement utilisateurs (support)
4. Formation aux outils collaboratifs Office 365
– Sessions de 3h + sensibilisation aux nouveaux usages collaboratifs et bonnes pratiques
Phase finale
Migration définitive vers Office 365
Appropriation de la console d’administration simplifiée
depuis 2014
Mise en place de délégations de droits d’administration
(création de boites mail, redirection de mails, état du
service)
10 points sensibles ?
1. La bande passante doit être calibrée par rapport aux usages
2. Enregistrements DNS + certificats
3. Limitation de Exchange PST Capture (non utilisé)
4. Création de groupe de diffusion
5. Création de listes de distribution CHSCT et Sécurité
6. Boites aux lettres partagées (sensibilisation sur les usages)
7. Gestion des contacts en double ( fusion ), carnet d’adresse
central partagé et mis à jour
8. Règles de sécurité pour connexion hors poste de travail
9. Données hébergées en Europe
10. Accessibilité et sécurité des données pour les itinérants partout
dans le monde
1ers Retours
1. Retours utilisateurs positifs sur la solution et la méthodologie
– Accroissement de la productivité
– Nouveaux usages : ressources ( réservation salles et véhicules), présentiel, agenda partagé, réunion en ligne
– Solutions fantômes moins présentes
– Attention aux formations sur poste fixe ou pc portable
2. Tâches administratives et techniques réduites
– Simplification (messagerie associée à l’AD)
– Délégation de taches d’administration
Next
Suite :
– Intégration Lync + Skype en expérimentation
– Yammer en étude
– SharePoint Online en étude
– Ouverture à l’externe (partenaires, clients) en attente
– Intégration applications métiers anticipée
www.synergie-informatique.fr
@SynergieInfo