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Resultados
Encuestas de Satisfacción 2015
Dirección de Gestión de Servicios de Salud.
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Julio Agosto Sep Octubre Nov Dic Total
239
370330
365 363288
1955
Encuestas
Julio Agosto Sep Octubre Nov Dic Total
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157
191
99
192 193
132
188 192
119
137
52
115
137
51
Encuestas por unidad de atención médica
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Excelente Bueno Regular Malo
44%
53%
3%
0%
Beneficios SP
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Surtimiento de Receta Pago por Servicio Satisfecho con el Seguro Popular
86%
1%
99%
14%
99%
1%
SI NO
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10 a 20 min. 20 a 30 min. 30 a 50 min. Más de 50 min.
37%36%
11%
15%
Tiempo de Espera
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Uso fuera del Estado Conoce alguna manera de comunicarseal SP
¿Le explicarón como funciona el SP?
5%
51%
78%
95%
49%
22%
SI NO
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Excelente Bueno Regular Malo
45%
53%
2%0%
Atención de Médico
Excelente Bueno Regular Malo
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¿Le explicarón como funciona el SP? Entrega de Carta de Derechos
78%83%
22%
17%
Si No
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Excelente Bueno Regular Malo
40%
57%
3%0%
Trato de Enfermería
Excelente Bueno Regular Malo
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Conocimiento de FPGC Conocimiento de Programa SMS XXI Conocimiento de Programa EmbarazoSaludable
11%
18%
29%
89%
82%
71%
SI NO
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Excelente Bueno Regular Malo
26%
62%
10%
2%
Limpieza de la unidad
Excelente Bueno Regular Malo
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¿Su nivel de salud ha mejorado con SP? ¿Se incribirá de nuevo? ¿Recomienda al Seguro Popular?
96%100% 100%
4% 0% 0%
SI NO
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Excelente Bueno Regular Malo
24%
64%
11%
1%
Mantenimiento de la unidad
Excelente Bueno Regular Malo