Transcript
![Page 1: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/1.jpg)
Wendy Wouters
![Page 2: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/2.jpg)
INTEND
![Page 3: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/3.jpg)
Regels voor klantloyaliteit
1. Zorg voor zeer tevreden klanten2. Zorg dat klanten de organisatie vertrouwen3. Bindt klanten aan de organisatie4. Stimuleer mond tot mond reclame5. Verlies de klant niet uit het oog
![Page 4: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/4.jpg)
In de Geest of de regel van de wet?
![Page 5: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/5.jpg)
De pruik
![Page 6: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/6.jpg)
De pechhulp
![Page 7: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/7.jpg)
Het formulier
![Page 8: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/8.jpg)
Regels: dienend of leidend?
![Page 9: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/9.jpg)
Op welke knop moet ik drukken?
![Page 10: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/10.jpg)
Inzicht in de organisatie en in het individu
DirectBesluitvaardigGefocustProactief
EnthousiastVindingrijkInteractiefFlexibel
Attent Ontspan
nenBetrouw
baarGeduldig
DetailgerichtGereserveer
dAnalytisch
Gedisciplineerd
![Page 11: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/11.jpg)
Goede dag BLAUW Slechte dag
![Page 12: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/12.jpg)
Goede dag GEEL Slechte dag
![Page 13: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/13.jpg)
Goede dag GROEN Slechte dag
![Page 14: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/14.jpg)
Goede dag ROOD Slechte dag
![Page 15: Regels voor klantloyaliteit PvKO inspiration 26 juni 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052904/557ad636d8b42a0b188b53f4/html5/thumbnails/15.jpg)
Op welke knop moet ik drukken?