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Redes Sociais como uma
Plataforma de Comunicação
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Plataforma de ComunicaçãoPalestra realizada em 16/04/2010 na ACIJS – Associação Empresarial de Jaraguá do Sul
para assessores de imprensa
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04/09/1998
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Um marco para a história da Internet
Mudança da forma de utilizar a Internet
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Mudança da forma de utilizar a Internet
Experiência de UsoExperiência de Negócios
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15/01/2001
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Construção coletiva
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Uma obra coletiva construída por meio de modelo WIKI
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04/11/2008
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O poder da Internet
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Barack Obama mostra ao mundo a força da INTERNET
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2009 em números
E-mails
90 trilhões de e-mails enviados
247 bilhões de e-mails por dia
200 bilhões de e-mails por dia (SPAM)
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200 bilhões de e-mails por dia (SPAM)
1,4 bilhão de usuários de e-mails
100 milhões de novos usuários de e-mail em 2009
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2009 em números
Websites
234 milhões
47 milhões de novos sites em 2009
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2009 em números
Usuários de Internet
1,73 bilhão
18% iniciaram o uso em 2009
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2009 em números
Mídias Sociais
126 milhões de blogs na Internet
84% das redes sociais tem mais mulheres do que homens
350 milhões de usuários no Facebook
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350 milhões de usuários no Facebook
4 bilhões de fotos postadas no Flickr
12 bilhões de Tweets
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Twitter Hoje
600 tweets por segundo
+ 13 milhões de contas ativas
Ano Tweets por dia
2007 5 mil
2008 300 mil
2009 35 milhões
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60 milhões de atualizações por dia
400 milhões de usuários
2010 50 milhões
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Revolucionando
Quebra de ParadigmaQuebra de ParadigmaQuebra de ParadigmaQuebra de Paradigma
Modelo 1.0 Modelo 1.0 Modelo 1.0 Modelo 1.0 >>> >>> >>> >>> Modelo 2.0Modelo 2.0Modelo 2.0Modelo 2.0
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Revolucionando
A revolução não está nas novas ferramentas
Está no novo comportamento
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Está no novo comportamento
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Geração Y
- Alteração do comportamento;
- Processo de comunicação diferenciado e mutável;
- Vínculo com a tecnologia.
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Geração Y - Desafio
- Trabalhar no ritmo da geração Y.
Tudo ao mesmo tempo, dentro e fora das organizações.
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Geração Y – O que eles querem
- Relacionar-se
- Compartilhar
- Comprar
- Comparar
- Perguntar
- Obter respostas
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Revolucionando
Você ou sua organização estão preparados para
encarar esse cenário?
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Mídias Sociais - O que é?
Produção de muitos para muitos
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Pessoas conectadas interagindo e compartilhando
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O que é?
Eu mando nas Redes Sociais?
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Dúvida
É possível transformar relacionamento em negócios?
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On e Off-line
XMinha Minha
Estratégia Integrada
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XMinha organização
OFF-LINE
Minha organização
ON-LINE
Redes Sociais
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Funções das Redes Sociais
- Comunicação
- Relacionamento com os Clientes
- Atendimento
- Suporte
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Funções das Redes Sociais
Inteligência de Mercado
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Funções das Redes Sociais
Uso da inteligência coletiva:
- Geração de ideias
- Novos produtos
- Suporte social
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Redes Sociais em Associações Empresariais
Processo de Comunicação
Associação
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Associado Imprensa Entidades de Classe Governo N...
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Redes Sociais em Associações Empresariais
Quais instrumentos usar?
ON-LINE OFF-LINE
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ON-LINE OFF-LINE
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Redes Sociais em Associações Empresariais
Planejamento Estratégico de Internet
Orientação das ações digitais em razão das diretrizes estratégicas da
associação.
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Orientação na escolha das alternativas que serão utilizadas
BLOG SITEE-MAIL
MARKETINGREDE ???
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Redes Sociais em Associações Empresariais
Questionamentos que devem ser feitos?
- Conheço a dinâmica, recursos e potencialidades das modalidades
escolhidas?
- Já uso ou participo?
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- Já uso ou participo?
- Disponho de estrutura para agir e interagir?
- No caso de uma crise gerada, sei como proceder?
- Devo medir ou monitorar. Como fazer?
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Redes Sociais em Associações Empresariais
A cultura da minha associação está alinhada com as práticas 2.0 ?
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A cultura da minha associação está alinhada com as práticas 2.0 ?
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Website e Web server – Netcraft –
http://news.netcraft.com/archives/2009/12/24/december_2009_web_server_survey.html
Domínios – Verisign – http://www.verisign.com/domain-name-services/domain-information-center/industry-
brief/index.html
Internet e usuários – http://www.internetworldstats.com/stats.htm
Browsers –
http://marketshare.hitslink.com/report.aspx?qprid=0&qpmr=15&qpdt=1&qpct=3&qptimeframe=M&qpsp=131
&qpnp=1
Referências
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&qpnp=1
E-mail – http://www.radicati.com/?p=3237
Spam – http://www.mcafee.com/us/local_content/reports/7315rpt_threat_1009.pdf
Malware – http://eval.symantec.com/mktginfo/enterprise/other_resources/b-
symc_intelligence_quarterly_oct-dec_2009_20949850.en-us.pdf
Vídeos e Streaming – http://www.mcafee.com/us/local_content/reports/7315rpt_threat_1009.pdf
Vídeos e Streaming –
http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2010/1/November_Sees_Number_of_U.S._Videos_V
iewed_Online_Surpass_30_Billion_for_First_Time_on_Record
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Vídeos e Streaming – http://www.sysomos.com/reports/video/
Vídeos e Streaming – http://youtube-global.blogspot.com/2009/10/y000000000utube.html
Fotos – http://blog.flickr.net/en/2009/10/12/4000000000/
Fotos – http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Redes Sociais – http://www.blogpulse.com/
Redes Sociais – http://royal.pingdom.com/2009/11/13/in-depth-study-of-twitter-how-much-we-tweet-
Referências
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Redes Sociais – http://royal.pingdom.com/2009/11/13/in-depth-study-of-twitter-how-much-we-tweet-
and-when/
Redes Sociais – http://twittercounter.com/pages/100
Redes Sociais – http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
Redes Sociais – http://gigaom.com/2009/11/10/twitter-valuation/
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