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INVESTIGACION:
El neuromarketing
INTEGRANTES:
Díaz Barajas Alexia del Carmen
Estrada Mata Diana Laura
León Zafa Gerardo
SEMESTRE:
2° LMKT
Profesor:
Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos
2
INDICE
INTRODUCCION..................................................................................................................................3
JUSTIFICACION...................................................................................................................................4
PREGUNTAS DE INVESTIGACION........................................................................................................4
OBJETIVOS..........................................................................................................................................5
OBJETIVO GENERAL........................................................................................................................5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................................5
MARCO TEORICO:..............................................................................................................................5
INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................5
ANTECEDENTES..............................................................................................................................6
CONTEXTO......................................................................................................................................7
CONCEPTUALIZACION....................................................................................................................7
EVALUACIONTEORICA....................................................................................................................8
PERSPECTIVA DE ELECCION..........................................................................................................11
BIBLIOGRAFIA:..............................................................................................................................11
Neuromarketing:conocer al paciente por sus percepciones................................................13
HIPOTESIS.........................................................................................................................................19
DISEÑO DE INVESTIGACION.............................................................................................................19
BIBLIOGRAFIA:..................................................................................................................................20
ANEXOS............................................................................................................................................22
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INTRODUCCIONDurante la historia de la publicidad mucho se ha hablado sobre como influye en el
cerebro humano hoy con la tecnología tan avanzada que tenemos es posible.
En esta investigación explicaremos las técnicas de mediación de esta
neurociencia y su interpretación y el como algún conjunto de objetos y o colores
puede influir en la compra del consumidor.
Se estima que el 85% de la toma de decisiones en el día a día son decisiones
tomadas subconscientemente y el otro 15% son conscientemente por eso hoy por
hoy es importante conocer esta nauro ciencia que nos ayuda a entender como la
publicidad actual en el subconsciente y en algunos casos te horilla a comprar
cosas innecesarias o muy caras
También es nuestra intención llegar a influir en el pensamiento de la gente y dar a
conocer esta neurociencia para que se apoye y se abunde mucho en esta nueva
ciencia para así lograr un impulso a esta nauro ciencia
JUSTIFICACIONEs factible por el fácil acceso a la información para poder investigar, no será
costoso porque contamos con libros y acceso a internet, podremos cumplir con el
tiempo indicado para la entrega de la investigación
La importancia social que tiene es que es un tema que no involucra a todos de
manera un poco inconsciente y a mí como estudiante me servirá para poder
comprender un área más relacionada con mi carrera.
La importancia para el conocimiento, es que es un tema muy interesante y de
amplio campo de estudio y de conocimiento importante para mí y mi carrera.
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PREGUNTAS DE INVESTIGACION¿Qué empresas usan el Neuromarketing?
¿Cómo se emplea el Neuromarketing dentro de las empresas
¿Qué tanto influye la publicidad en el cerebro humano?
¿Qué influyo para que surgiera el Neuromarketing?
¿En qué año se hicieron los primeros estudios del Neuromarketing?
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERALAnalizar la importancia que tiene el Neuromarketing dentro de la sociedad y como
afecta al consumidor.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS1.- Identificar en la práctica en que campañas se ha usado el Neuromarketing.
2.-Distinguir la influencia que tiene en los consumidores.
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MARCO TEORICO:
INTRODUCCIÓNEl análisis del comportamiento del consumidor está en la esencia del concepto y
de la dirección de marketing. Los consumidores, con sus decisiones de compra
determinan las ventas y beneficios de las empresas, y en consecuencia, la
viabilidad de las mismas. Las empresas se ven obligadas a entender al ser
humano en su rol de consumidor, identificar las necesidades y motivaciones que
los llevan a elegir una u otra opción.
Lo importante es la percepción que el cliente tiene de los productos y las marcas,
por ello, el marketing se ha sustentado en distintas disciplinas como la psicología,
economía, sociología, estadística para definir una estrategia exitosa de
concentración, posicionamiento y diferenciación. Actualmente el marketing ha
incorporado los avances de la neurociencia y la neuropsicología con una evolución
de tal magnitud que dieron lugar a la creación de una nueva disciplina, el
neuromarketing.
6
ANTECEDENTESEl desarrollo actual del neuromarketing ha sido precedido por toda una historia
dentro de la filosofía y la ciencia en torno a la discusión acerca de dos tipos
fundamentales de pensamiento, el racional y el emocional.
El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios
durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del
consumidor. Hace parte de las neurociencias.
El neuromarketing identifica las zonas del cerebro que intervienen en el proceso
de compra de un producto o selección de una marca.
El neuromarketing se puede utilizar en múltiples áreas del marketing, como por
ejemplo:
•Investigación de mercados
• Investigación de comportamiento de clientes
• Validación de comerciales de televisión
• Diseño de productos
• Impacto de publicidad
El neuromarketing permite predecir el comportamiento de compra del consumidor
e identificar el impacto emotivo que produce mi producto o servicio, sin realizarle
preguntas al consumidor
Fue planteado inicialmente por el filósofo Platón, quien comparó el alma humana
con una carroza jalada por dos caballos, uno representaba la razón y el otro, la
emoción.
7
CONTEXTO: (Gerardo)
CONCEPTUALIZACIONEl término del comportamiento del consumidor se refiere a la conducta que tienen
los consumidores cuando buscan, usan, evalúan y desechan productos y servicios
que esperan que satisfagan las necesidades de acuerdo a los autores Shiffman
(2001)
Por otra parte autores como Roger G (2002) definen el comportamiento del
consumidor como las actividades que las personas efectúen al obtener, consumir
y disponer de productos y servicios. Dicho de manera simple el estudio del
comportamiento del consumidor se ha pensado como el estudio sobre “porque
compra la gente” según.
En la opinión de Kandel (2000) en el concepto más complejo la neurociencia
representa la fusión reciente entre distintas disciplinas que a lo largo de los años
ha ido perfeccionándose y evolucionando hasta lograr una conexión entre sí.
Asegura también que en este campo se acentúa en el estudio de la lógica de las
operaciones mentales conocidas también como funciones cognitivas y en las
representaciones internas o imágenes mentales.
De acuerdo con Verdilhac, (1996) “La sutilidad y complejidad de las funciones
cerebrales son admirables, pues el cerebro es un centro nervioso compuesto por
miles de millones de cedulas. Estas células nerviosas, que denominamos
neuronas, no se parece a ninguna otra célula”.
8
EVALUACIONTEORICAPara completar esta investigación sobre el neuromarketing a continuación
pondremos algunas definiciones de unos artículos con el propósito de que se
entienda mas el tema y porque es importante en nuestra carrera.
Hacer marketing inteligente para los negocios, significa obtener información
confiable para el desarrollo de negocios exitosos y eso implica, indagar y
comprender que y como piensan los consumidores tarea difícil hasta el día de hoy
de desarrollar para los expertos.
Según Braidot P. , (2005), la mejor aplicación del neuromarketing parte de lo que
se debe actualmente de que gran parte de la motivación humano de genera por
debajo de un nivel de conciencia por lo que de acuerdo al neuromarketing ninguna
de las técnicas tradicionales por si misma puede descubrir realmente lo que
conduce al cliente hasta determinado comportamiento.
De acuerdo a Braidot P. , (2005) las investigaciones realizadas con esta técnica
son muy útiles para definir o redefinir cada una de las variables que integran la
estrategia de marketing de un producto o servicio, incluido el posicionamiento y el
tipo de vinculo del cliente con la marca. Dice que trabajando con estímulos
visuales, analogías, metáforas, latencia de respuesta y neuroimaging se logra
encontrar impulsores de comportamiento que permiten, saber también como esta
posicionado el producto con relación a los principales competidores y que es lo
que acera o aleja al cliente en ambos casos.
Desde el punto de vista de Cayuela, (2007), el marketing ha evolucionado porque
el ser humano evoluciono a través del desarrollo del sistema nervioso central.
Schiffman (2001) Dice que el neuromarketing no crea necesidades de la nada
porque los impulsos son representaciones interna de estímulos externos, lo cual
no implica una manipulación en el cerebro sino más bien un despertar de las
necesidades latentes.
En su obra neuromarketing, neurociencia y negocios agrega al modelo propuesto
por Maslow 2 niveles: conocimiento y belleza porque considera que después de la
9
autorrealización, estos niveles se adaptan a los cambios y al ritmo de vida que
lleva el individuo actualmente, pues las tendencias sociales hacia el cuidado del
cuerpo han permitido crear servicios para responder a los clientes preocupados
por estos aspectos, por su parte a incorporar necesidades de conocimiento parte
del hecho que en la sociedad actual se ha generado un cambio desde el trabajo
manual hacia el activado por el cerebro, es decir en la empresa los activos clave
pasaron a ser los intelectuales.
Haytern (2007) dice que investigaciones realizadas en países con culturas
diferentes, coinciden en que las actitudes emotivas responden mejor al color.
10
PERSPECTIVA DE ELECCION (Gerardo)
BIBLIOGRAFIA:Barber, R. (19 de noviembre de 2012). PuroMarkeing. Recuperado el 2013, de http://www.puromarketing.com/44/14572/neuromarketing-neurociencia-areas-diferentes-para-conocer-mente.html
Braidot, N. (2005). Braindecision. Recuperado el 17 de 02 de 2013, de http://www.braidot.com/
Braidot, P. (2005).
Castellanos, P. (2012). El poder cerebral. merca 2.0 , 30.
Cayuela, M. (2007).
Cervera, A. (2009). Agencias de Investigacion de emrcados. Guia de compras , 13.
Escamilla, P. (2011). ¿Quien es el consumidor hoy? Research book , 30-31.
Escamilla, P. (2009). Al consumidor lo que pida. merca 2.0 , 54.
Herrarte, M. (11 de noviembre de 2011). HerrarteMarketing. Recuperado el 2013, de http://www.herrarte.com/
Khalfa, J. (1995). Alianza psicologica. Recuperado el 17 de 03 de 2013, de http://books.google.com.mx/books?id=yWiysczvwM8C&pg=PA33&lpg=PA33&dq=que+es+la+inteligencia+(alianza+psicologica+minor)+1995&source=bl&ots=9Iy-SqRXU3&sig=TscyizicTirQWc97nv8wWhIZ_84&hl=es&sa=X&ei=BideUebgOeaMyAH40YCwDg&ved=0CDAQ6AEwAQ#v=onepage&q=que%20es
Maldonado, V. (2011). El consumidor marca Tendencia. Guia de compras , 75.
Milanesio, J. (2010). Un soñador en la publicidad. merca 2.0 , 12.
Monge, S. (mayo de 2009). Neuromarca. Recuperado el 13 de marzo de 2013, de http://neuromarca.com/
Piñeiro, G. (abril de 2011). Baquia. Recuperado el febrero de 2013, de http://www.baquia.com/posts/2011-04-19-neuromarketing-la-neurociencia-al-servicio-del-marketing
Roger G, P. W. (2002).
Schiffman. (2001).
shiffman, L. G. (2001).
11
Solis, B. (2011). Aga MArketing. Research book , 16-17.
Tavera, H. (2008). Market Intelligence. Researchbook , 48-49.
Velez, C. (abril de 2012). Retrieved. Recuperado el 2013, de http://www.neuromarketing.com
Verdilhac, M. (1996).
.
12
Cuadro de reseña para marco teórico- Alexia
Nombre del Autor
Researchbook Pamela Escamilla
Vanessa Maldonado
Alfredo vercera
María Virginia Baptista, María del Fátima León, César Mora
Nombre del articulo
Aga marketing ¿Quién es el consumidor mexicano hoy?
El consumidor marca la tendencia
Agencias de investigación de marketing
Neuromarketing:conocer al paciente por sus percepciones
ElementosTema Central
Estudios de mercado
El mexicano mejora en la adopción de tecnología y conciencia ambiental
El crecimiento el marketing móvil, se da según el estilo de vida del consumidor
Proponer nuevos caminos para conocer en presicion a las aundiencias
En el área del neuromarketing convergen la neurociencia y el marketing para explicar el comportamiento del consumidor
Propósito del autor
Habilidad de ubicar el marketing dentro del universo corporativo
Peculiaridades que diferencian al mexicano entre si
Móvil marketing
El análisis cualitativo del consumidor cada vez adquiere mas fuerza
En el área del neuromarketing convergen la neurociencia y el marketing para explicar el comportamiento del consumidor
Tema similares
Estudios de mercado
Mujeres a la carga,
Navegación alterna
Mismo consumidor
El neuromarketing y los
13
construcción de conciencia ecológica, tendencias móviles
tiva diversas lupas
sentidos que usa
Subtemas diferentes
Marketsegmentationaltargentin
Población nacional, problemas de peso, algunas cuidades que son mejores que otras
Conclusión del autor
La forma de irle dando un nuevo auge al marketing
El mexicano tiene una variedad muy diversa de si mismo
Una nueva manera de hacer marketing
Los nichos ofrecen mas información de conductas del consumidor
Identificar que es lo que percibe el cerebro
Elemento marco teórico(para antecedentes, conceptualización, contexto o evaluación teórica)
introdccion antecedentes
contexto
antecedentes
antecedentes
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Concepto o palabra claveDefinición Fuente/bibliografía con formato APA
Publicidad Técnica de comunicación masiva, destinada a difundir mensajes a través de los medios con el fin de persuadir a la audiencia meta al consumo
Thompson, Iván (2008, Octubre). ¿Qué es Publicidad?, Promonegocios. Obtenido 17 de marzo de 2013.
Análisis de mercado. Satisfacer necesidades de Pereira, Jorge (2006). Análisis de
Concepto o
palabra clave
Definición Fuente/bibliografía con formato APA
Percepción
obedece a los estímulos cerebrales logrados a través
de los 5 sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo, gusto, los
cuales dan una realidad física del medio ambiente
Baptista Maria Virginia. Neuromarketing:conocer al praciente
por sus percepciones. 19 de marzo del 2013
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3398011
Mercado en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de
bienes o servicios entre individuos o asociaciones de
individuos
Research book (2011) Aga marketing,No. 10, 13
Consumidor
En economía, un consumidor es una
persona u organización que demanda bienes o servicios pr
oporcionados por elproductor o el proveedor de
bienes o servicios.
Baptista Maria Virginia. Neuromarketing:conocer al praciente
por sus percepciones. 19 de marzo del 2013
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3398011
Neurociencia
Las neurociencias son un conjunto de
disciplinas científicas que estudian la estructura y la función, el desarrollo de
labioquímica, la farmacología, y la patología del sistema nervioso y de cómo sus
diferentes elementos interactúan, dando lugar a las
bases biológicas de la conducta
Baptista Maria Virginia. Neuromarketing:conocer al praciente
por sus percepciones. 19 de marzo del 2013
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3398011
ELEMENTOS Paulina Castellanos
Julieta Milanesio
Pamela Escamilla
Héctor Tavera
Liliana Alvarado
Tema Central
El poder cerebral.
Un soñador en la publicidad.
Al consumidor lo que pida.
La inteligencia del Mercado
Neuroeconomia
Propósito del autor
Mostrar los diferentes métodos que utilizan en el neuromarketing
Mejorar técnicas y recursos publicitarios.
Tener los mejores elementos posibles para cumplir con todo lo que pide el consumidor.
Conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa.
Analizar las decisiones de los consumidores.
Temas similares
Efectos de la publicidad en el cerebro del ser humano
Análisis Publicitario, Auditoria de marca.
Comportamiento del consumidor y conociendo al consumidor, proceso de tomas al consumidor.
Inteligencia competitiva y de negocios.
Neuropsicología y neurolingüística.
Subtemas diferentes
Experiencia del cliente en la empresa
Comercio Electrónico
Mercadeo directo
Comunicación en la negociación de la venta.
Conclusión del autor
Llegar a predecir la conducta del consumidor.
Tener éxito en su venta
Se tiene que hacer una investigación sobre lo que necesita el consumidor para lograr que su producto se venda.
Se debe analizar y recopilar la información sobre las actividades de los competidores.
Que se sepa más sobre esta rama de la economía que va ligada al neuromarketing.
Reflexión personal
Excelente tema muy completo.
La publicidad es un aspecto muy importante porque aumenta mucho la posibilidad de la venta
Todas las empresas deberían de hacer esta investigación para que todos los productos
Es una fuente de información bastante interesante que deberían usar todos los
Un tema excelente y muy completo.
15
consumidores mercado. Liderazgo y mercadeo. Obtenido 17 de marzo de 2013.
Comercio electrónico Proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación
Martínez, Johnny (2012, Julio 02) El comercio electrónico, Profeco. Obtenido el 17 de marzo de 2013.
Relaciones Publicas Arte y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva
Campos, Alan (2011,Mayo) Relaciones Publicas, Merca 2.0, obtenido 17 de marzo de 2013
Consultoría Servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones
Portuno (1992) Consultoría, Liderazgo y mercadeo, obtenido 17 de marzo de 2013
Comportamiento del consumidor Actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios
RRHH,(2002, Agosto) Comportamiento del consumidor, GestioPolis, Obtenido 17 de marzo de 2013
ELEMENTOS Paulina Castellanos
Julieta Milanesio
Pamela Escamilla
Héctor Tavera
Liliana Alvarado
Tema Central
El poder cerebral.
Un soñador en la publicidad.
Al consumidor lo que pida.
La inteligencia del Mercado
Neuroeconomia
Propósito del autor
Mostrar los diferentes métodos que utilizan en el neuromarketing
Mejorar técnicas y recursos publicitarios.
Tener los mejores elementos posibles para cumplir con todo lo que pide el consumidor.
Conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa.
Analizar las decisiones de los consumidores.
Temas similares
Efectos de la publicidad en el cerebro del ser humano
Análisis Publicitario, Auditoria de marca.
Comportamiento del consumidor y conociendo al consumidor, proceso de tomas al consumidor.
Inteligencia competitiva y de negocios.
Neuropsicología y neurolingüística.
Subtemas diferentes
Experiencia del cliente en la empresa
Comercio Electrónico
Mercadeo directo
Comunicación en la negociación de la venta.
Conclusión del autor
Llegar a predecir la conducta del consumidor.
Tener éxito en su venta
Se tiene que hacer una investigación sobre lo que necesita el consumidor para lograr que su producto se venda.
Se debe analizar y recopilar la información sobre las actividades de los competidores.
Que se sepa más sobre esta rama de la economía que va ligada al neuromarketing.
Reflexión personal
Excelente tema muy completo.
La publicidad es un aspecto muy importante porque aumenta mucho la posibilidad de la venta
Todas las empresas deberían de hacer esta investigación para que todos los productos
Es una fuente de información bastante interesante que deberían usar todos los
Un tema excelente y muy completo.
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HIPOTESISEl uso del Neuromarketing en la publicidad de productos por internet es más
efectivo que el Neuromarketing normal, afecta en algo el uso constante de las
redes sociales.
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DISEÑO DE INVESTIGACION
BIBLIOGRAFIA:Barber, R. (19 de noviembre de 2012). PuroMarkeing. Recuperado el 2013, de http://www.puromarketing.com/44/14572/neuromarketing-neurociencia-areas-diferentes-para-conocer-mente.html
Braidot, N. (2005). Braindecision. Recuperado el 17 de 02 de 2013, de http://www.braidot.com/
Braidot, P. (2005).
Enfoque Cualitativo
Diseño
No experimental. Transaccional Descriptivo
Técnica
Entrevistas y Recopilar Información
Universo398 personas entre 20 y 40 años
Entrevistados Expertos en el tema
18
Castellanos, P. (2012). El poder cerebral. merca 2.0 , 30.
Cayuela, M. (2007).
Cervera, A. (2009). Agencias de Investigacion de emrcados. Guia de compras , 13.
Escamilla, P. (2011). ¿Quien es el consumidor hoy? Research book , 30-31.
Escamilla, P. (2009). Al consumidor lo que pida. merca 2.0 , 54.
Herrarte, M. (11 de noviembre de 2011). HerrarteMarketing. Recuperado el 2013, de http://www.herrarte.com/
Khalfa, J. (1995). Alianza psicologica. Recuperado el 17 de 03 de 2013, de http://books.google.com.mx/books?id=yWiysczvwM8C&pg=PA33&lpg=PA33&dq=que+es+la+inteligencia+(alianza+psicologica+minor)+1995&source=bl&ots=9Iy-SqRXU3&sig=TscyizicTirQWc97nv8wWhIZ_84&hl=es&sa=X&ei=BideUebgOeaMyAH40YCwDg&ved=0CDAQ6AEwAQ#v=onepage&q=que%20es
Maldonado, V. (2011). El consumidor marca Tendencia. Guia de compras , 75.
Milanesio, J. (2010). Un soñador en la publicidad. merca 2.0 , 12.
Monge, S. (mayo de 2009). Neuromarca. Recuperado el 13 de marzo de 2013, de http://neuromarca.com/
Piñeiro, G. (abril de 2011). Baquia. Recuperado el febrero de 2013, de http://www.baquia.com/posts/2011-04-19-neuromarketing-la-neurociencia-al-servicio-del-marketing
Roger G, P. W. (2002).
Schiffman. (2001).
shiffman, L. G. (2001).
Solis, B. (2011). Aga MArketing. Research book , 16-17.
Tavera, H. (2008). Market Intelligence. Researchbook , 48-49.
Velez, C. (abril de 2012). Retrieved. Recuperado el 2013, de http://www.neuromarketing.com
Verdilhac, M. (1996).
19
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ANEXOSNombre:
Empresa:
Especialidad:
20
Edad:
1. ¿Qué es el neuromarketing?
2. En su opinión que tan importante es el neuromarketing en la
publicidad
3. ¿Quién es el precursor del neuromarketing?
4. ¿Cuál sería el cambio en San Luis Potosí si se aplicara el
neuromarketing?
5. ¿Sabe en qué ciudades de la República aplican esta neurociencia?
6. ¿Cree usted que se debería impulsar más esta neurociencia en las
empresas? ¿Por qué?
7. ¿Qué tan peligroso es la mala aplicación de esta ciencia?