Download - Promoting VAS for telecom opeartors
![Page 1: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/1.jpg)
Продвижение и монетизация VAS телеком-оператора
Иван Волченсков, Рентсофт, 2012
![Page 2: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Обо мне
130 операторов связи> 25% домохозяйств с ШПД в России
Мультсервисный оператор связи
Стратегическое Digital агентство
![Page 3: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Медиапортал «продает» VAS
![Page 4: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Стратегия оператора по VAS
Быть не хуже, чем конкуренты
Сделать что-тоуникальное
![Page 5: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Монетизация VAS
Деньги
Лояльность
Инфоповоды
![Page 6: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Общая идеология VAS
Сервис Ценностьоператора
VAS
![Page 7: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Типы VAS
Платные Бесплатные
![Page 8: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Прямая монетизация VAS в основном разочаровывает
Базовые VAS
Доход
![Page 9: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Главная монетизация VAS
Лояльность
![Page 10: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Увеличение лояльности = Увеличение дохода
Увеличение срока жизни
Рекомендации
Увеличение ARPU по базовым услугам
Увеличение дохода от базовых услуг
![Page 11: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Максимальный эффект от VAS
Оплата всех VAS с абонентского счета
Бандлы VAS с базовыми услугами
Бандлы VAS + VAS
% Доля оператора – скидка для абонента
![Page 12: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Продвижение дополнительных услуг
Внешние Внутренние
Коммуникации
![Page 13: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Цель внутренних коммуникаций
Потребление VAS
Медиапортал
Коммуникации
![Page 14: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Как «достучаться» до абонента?
![Page 15: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/15.jpg)
15
По типу доступа
Мобильный доступ
ШПД Цифровое ТВ
![Page 16: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Коммуникации
Мобильный доступ
СМС ответ на запрос баланса USSD ответ на запрос баланса Реклама на терминале оплаты IVR Оператор поддержки Личный кабинет
![Page 17: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Коммуникации Не работает
СМС и email – нет актуальных контактов На домашний телефон звонить нельзя На портал оператора не ходят Листовки выбрасывают На информационные щиты не смотрят
Работает Личные кабинет Страница с информацией о блокировке Терминалы оплаты IVR + служба поддержки Листовки: сервис-инженеры + монтажники «Внутренние ресурсы»
ШПД
![Page 18: Promoting VAS for telecom opeartors](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081414/54bb6efa4a7959646a8b45b6/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Коммуникации Не работает
СМС и email – нет актуальных контактов На домашний телефон звонить нельзя На портал оператора не ходят Листовки выбрасывают На информационные щиты не смотрят
Работает EPG STB (TV) Mail IVR + служба поддержки Листовки: сервис-инженеры +
монтажники
Цифровое ТВ