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PROGRAMA NACIONAL DE QUALIFICAO PROFISSIONALE EMPRESARIAL DO TURISMO.
3 anos de estruturao e desenvolvimento da qualificao profissional e empresarial.
QUALIFICAO
e CERTIFICAOno TURISMO.
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Repblica Federativa do Brasil
Luiz Incio Lula da Silva
Presidente da Repblica
Ministrio do Turismo
Walfrido dos Mares Guia
Ministro do Turismo
Mrcio Fvilla Lucca de Paula
Secretrio Executivo
Maria Luisa Campos Machado Leal
Secretria Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo
Carla Maria Naves Ferreira
Diretora de Qualificao e Certificao e de Produo Associada ao Turismo
Tnia Mara do Valle Arantes
Coordenadora-Geral de Qualificao e Certificao
Aparecida Andrs
Consultora PNUD
Lcia Rolla Sena
Consultora PNUD
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Palavra do Ministro
O turismo uma das atividades econmicas que mais cresce mundialmente e que mais influenciano desenvolvimento de um pas, estimulando diretamente economias locais. No bolo do PIB mundial elerepresenta mais de 10%. E responsvel por cerca de 8% dos empregos no mundo.
No Brasil, o cenrio no diferente. Nos trs anos do Governo do Presidente Lula, o turismo brasileirotem quebrado vrios recordes. Os resultados mostram o acerto na criao do Ministrio do Turismo.
Uma rede est sendo construda e solidificada no Pas em favor do turismo Governo Federal,Congresso Nacional, estados, municpios, iniciativa privada, organizaes no governamentais so todosparceiros num projeto: o de incluir o turismo entre os principais vetores do desenvolvimento econmico esocial do Brasil.
O Pas ampliou de maneira significativa o seu conceito como destino turstico no mercado internacionale o objetivo de que seja includo entre os 20 maiores do mundo. As divisas geradas pelo turismo dobraram:saram do patamar de U$ 1,998 bilho em 2002 e chegaram a U$ 3,861 bilhes em 2005. Nesse perodo, osdesembarques de vos internacionais tiveram um crescimento de 46,53% (4,6 milhes para 6,8 milhes) eos nacionais aumentaram em 30,64% (33 milhes para 43,1 milhes).
Sem dvida, o turismo irriga a economia e tem um papel fundamental para a reduo das desigualdadesregionais e sociais do Brasil. O setor envolve milhares de pequenos negcios em todo o Pas, para taxistas,
lojistas, guias tursticos, pousadas, restaurantes, pequenos hotis, artesos e agncias de viagens, porexemplo.
A qualificao dos produtos e dos profissionais envolvidos no setor prioridade, uma vez que, nummundo onde centenas de destinos tursticos competem pela preferncia dos consumidores, a questo daqualidade das atraes e dos servios adquire uma importncia estratgica para o sucesso de qualqueriniciativa.
O Ministrio do Turismo dedica-se a essa tarefa de elevar a qualidade da oferta turstica nacionale o faz mediante o desenvolvimento de programas de qualificao profissional, essenciais para tornar opas mais competitivo internacionalmente. Promover a qualificao e o aperfeioamento dos agentes quetrabalham na cadeia produtiva do turismo, por meio da educao profissional continuada, e intensificaresforos para o estabelecimento e cumprimento das normas e regulamentos dos servios tornam-se, assim,
atividades centrais.Orientada por essas diretrizes, a Secretaria de Programas de Desenvolvimento do Turismo desenvolve
amplo programa de criao e implementao de normas e padres de qualidade para as principaisocupaes tursticas. Tem buscado identificar e validar competncias caractersticas de atividades e deocupaes relacionadas ao setor, dentro dos parmetros do Sistema Brasileiro de Certificao, em estreitacolaborao com outros setores governamentais, alm de empresas, entidades, associaes, organizaesno governamentais e demais grupos interessados.
Nesta publicao sobre o Programa Nacional de Qualificao Profissional e Empresarial do Turismo, oleitor descobrir que pode ser um participante direto na superao desse desafio.
Saber que o Ministrio do Turismo vem colocando um volume indito de recursos para garantir umprocesso contnuo e consistente de qualificao de profissionais e de empresas.
Ter todas as informaes sobre o Programa, como o pblico-alvo, financiamento, regras, entidadesexecutoras, monitoramento e at exemplo de questionrio necessrio para o levantamento da demandapor qualificao.
Convido o leitor interessado a fortalecer a parceria na construo de uma histria comprometida como desenvolvimento de um turismo sustentvel e competitivo.
Walfrido dos Mares Guia
Ministro do Turismo
Uma reCongresso Nacional, estaparceiros num projeto: osocial do Brasil.
O Pas amplioue o objetivo desaram do pa
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No Brasil, o cenrio no difere
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ndice
1 Programa Nacional de Qualificao
Profissional e Empresarial do Turismo ....................................................................... 04
Anexo ............................................................................................................................ 08
2 Exemplos de termos de referncia ........................................................................ 10
3 Exemplos de questionrios .................................................................................... 14
4 Trs anos de Programa
Resultados 2003, 2004 e 2005....................................................................................... 27
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Programa Nacional de QualificaoProfissional e Empresarial do Turismo
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Formao de profissionais de forma orientadapara a demanda local, possibilitando adistribuio dos resultados do desenvolvimentodo turismo.
Educao e sensibilizao das comunidadese de segmentos populacionais para odesenvolvimento profissional do turismo.
Aperfeioamento e/ou qualificao de gestorespara a rea turstica.
5.3 Infra-estrutura
Apoio a projetos de investimentos voltadospara o desenvolvimento e diversificao dosatrativos e produtos tursticos, bem comopara a melhoria dos servios e adequao deprodutos relacionados direta ou indiretamenteao turismo.
6. Entidades executoras
6.1 Entidades governamentais e no governamentaissem fins lucrativos, exceo de clubes,associaes de funcionrios de empresas pblicasou privadas, igrejas e cultos religiosos.
6.2 Caso a execuo do projeto no seja efetivadapelo convenente, a contratao da entidadeexecutora dever se reger pela Lei n 8.666/93
e ser vedado o acolhimento de propostasde entidades que no tenham experinciacomprovada, de no mnimo trs anos, na rea-objeto da contratao e/ou cujo objeto sejaincompatvel com as finalidades estabelecidasem seu estatuto ou contrato social.
7. Prioridades para Alocao de Recursos
7.1 Projetos em territrios focalizados peloPrograma de Regionalizao do MTur.
7.2 Projetos em localidades com investimentosimpactantes na rea turstica e quecontemplem iniciativas de incluso social dapopulao local.
7.3 Projetos que promovam, em territrios
tursticos, a articulao entre as polticasde desenvolvimento e sociais do GovernoFederal.
8. Critrios de Priorizao
8.1 Potencialidade de melhoria da qualidade dosservios prestados e da empregabilidade da
mo-de-obra ocupada nas atividades ligadasdiretamente ao turismo.
8.2 Associao da qualificao profissional com a
educao de jovens e adultos.8.3 Formao de agentes multiplicadores para
qualificao profissional nos seus respectivoslocais de trabalho.
8.4 Aproveitamento da infra-estrutura empresarial
existente.
8.5 Potencialidade de melhoria da competitividadeda cadeia produtiva do turismo.
8.6 Potencialidade de aproveitamento dapopulao local como profissionais nos
empreendimentos tursticos.
8.7 Incluso de aes de responsabilidade social.
8.8 Existncia de contrapartida financeira(corrente e/ou investimentos).
8.9 Previso de certificao profissional e/ouempresarial no mbito do Sistema Brasileirode Avaliao da Conformidade.
9. Regras
9.1 Apresentao do levantamento da demandapor qualificao tcnica empresarial e/ouprofissional a ser ofertada e apreciaodo con-tedo dos cursos pelas entidadesrepresentativas dos setores e/ou pelo grupode empresas beneficiadas.
9.2 O contedo dos cursos dever observar, quandoexistirem, as normas tcnicas brasileiras (NBR
CB54/ABNT), ver anexo.
9.3 Os cursos devem conter contedo programticorelacionado ao combate explorao sexualinfanto-juvenil no turismo.
9.4 Quando se tratar de cursos de qualificaoprofissional, o custo mdio aluno/hora/auladever equivaler ao fixado pelo ConselhoDeliberativo do Fundo de Amparo aoTrabalhador (CODEFAT). Os custos calculadosem base diferente e acima deste valor podero
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ser aceitos, desde que justificados com baseem pelo menos um dos seguintes critrios:
preos vigentes no mercado de trabalholocal, comprovados por meio de tabelasde associaes profissionais, publicaesespecializadas e outras fontes previstas nalegislao em vigor;
especificidade do projeto a ser desenvolvidoe dos profissionais a serem contratados;
peculiaridades regionais comprovadas(distncias, transporte, comunicaes,condies climticas etc.); e
necessidade de desenvolvimento de
material didtico especfico.
9.5 O mnimo de 80% (oitenta por cento) das vagasdevem ser destinadas a pessoas empregadas em
MPEs-Tur e at 20% (vinte por cento) a pessoas
no ocupadas em empresas e equipamentostursticos, prioritariamente residentes naslocalidades onde estiverem ocorrendoinvestimentos de impacto na rea turstica.
10. Monitoramento e Avaliao
10.1 O projeto deve descrever de maneira clara esucinta a metodologia de acompanhamentoe avaliao, bem como o modelo deacompanhamento a ser adotado pela instituio
proponente que deve encaminh-lo ao MTurbimestralmente.
10.2 O projeto deve conter indicadores deavaliao claramente mensurveis e apontara periodicidade de sua medio que devecompo r relatrios parciais e/ou final a serem
encaminhados ao MTur.
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NORMAS BRASILEIRAS ABNT NBRCOMPETNCIA DE PESSOAL
Anexo
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Norma NS Funo Tipo
ABNT NBR
150018 rea Turismo Garom em funo polivalente Competncia de pessoal
150019 rea Turismo Garom em funo especializada Competncia de pessoal
150020 rea Turismo Matre Competncia de pessoal150021 rea Turismo Cozinheiro em funo polivalente Competncia de pessoal
150022 rea Turismo Churrasqueiro Competncia de pessoal
150023 rea Turismo Pizzaiolo Competncia de pessoal
150024 rea Turismo Bartender Competncia de pessoal
150025 rea Turismo Commis Competncia de pessoal
150026 rea Turismo Confeiteiro Competncia de pessoal
150027 rea Turismo Chefe executivo de cozinha Competncia de pessoal
150028 rea Turismo Sommelier Competncia de pessoal
150029 rea Turismo Caixa Competncia de pessoal
150030 rea Turismo Hospitalidade para funes operacionais Competncia de pessoal150031 rea Turismo Hospitalidade para supervisores e gerentes Competncia de pessoal
150032 rea Turismo Hospitalidade pra instrutores Competncia de pessoal
150033 rea Turismo Manipulador que atua em estabelecimentode servios alimentcios no setor de turismo(segurana alimentar) Segurana alimentar
150034 rea Turismo Reparador polivalente em can-fix-it Competncia de pessoal
150035 rea Turismo Recepcionista em funo polivalente Competncia de pessoal
150036 rea Turismo Recepcionista que atua em funoespecializada Competncia de pessoal
150037 rea Turismo Gerente de camping Competncia de pessoal
150038 rea Turismo Concirge Competncia de pessoal150039 rea Turismo Mensageiro Competncia de pessoal
150040 rea Turismo Auditor noturno Competncia de pessoal
150041 rea Turismo Chefe de reservas Competncia de pessoal
150042 rea Turismo Chefe de recepo Competncia de pessoal
150043 rea Turismo Atendente de reservas Competncia de pessoal
150044 rea Turismo Gerente de meios de hospedagem Competncia de pessoal
150045 rea Turismo Chefe de segurana Competncia de pessoal
150046 rea Turismo Capito Porteiro Competncia de pessoal
150047 rea Turismo Camareira ou arrumador Competncia de pessoal
150048 rea Turismo Supervisor que atua em estabelecimentode servios alimentcios no setor de turismo(segurana alimentar) Segurana alimentar
15080 rea Turismo Agente de Viagens Competncia de pessoal
15081 rea Turismo Gerente de Agncia de Viagens Competncia de pessoal
15284 rea Turismo Motorista de Txi Competncia de pessoal
15285 rea Turismo Turismo de Aventura - Condutores Competncia de pessoal
Endereo eletrnico para consulta das normas e da lista atualizada: http://www.abnt.org.br/
Normas Publicadas at 09-03-2006
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Exemplos de termos de referncia
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Planejar as aes de aperfeioamento equalificao nos segmentos do turismo fundamental.O termo de referncia para contratao de serviosde pesquisa de demanda e da qualificao so peasimportantes nesse processo. Abaixo esto modelospara essas aes.
EXEMPLO DE TERMO DE REFERNCIAPesquisa de demanda
1. Objetivo
Desenvolver pesquisa de demanda poraperfeioamento e qualificao profissional emsegmentos tursticos do(s) destino(s) selecionado(s),
que apontar:
as necessidades de qualificao ou
aperfeioamento profissional, de maneira
hierarquizada;
as principais fragilidades na formao dos
profissionais, por ocupao, de modo a
orientar os perfis profissionais desejados
pelos segmentos do setor;
o quantitativo da oferta de profissionais
para cada segmento profissional, de maneiraa subsidiar a adequao das aes de
qualificao e aperfeioamento profissional
s reais necessidades do mercado; e
a abrangncia, a natureza, o direcionamento
e as prioridades das aes.
2. Descrio dos servios
O estudo dever se basear em pesquisabibliogrfica, de programas, projetos e dadossecundrios disponveis sobre o assunto, referentesa empresas pblicas, privadas, entidades de classe eoutras fontes relevantes.
Em relao s lacunas na formaoe no desempenho, bem como aos eventuaisdesequilbrios entre oferta e demanda quantitativa
de profissionais dos diversos segmentos, deverser realizada pesquisa qualitativa nas instituiesrepresentativas de trabalhadores e empregadorese/ou nos empreendimentos do setor turstico.
3. Produtos
Relatrio contendo os dados coletados naspesquisas, a sua anlise e um quadro-resumo comas propostas de qualificao para os segmentosprofissionais a serem atendidos, alm dos respectivoscontedos e quantitativo de cursos a ministrar,escalonados no tempo, conforme as prioridadeslevantadas.
4. Escolha da melhor proposta
Ser selecionada a melhor proposta,observando o que dispe a Lei n 8.666/93 e osseguintes parmetros:
da instituio proponente ser exigidaexperincia comprovada na execuo deestudos e/ou pesquisas socioeconmicas;
a coerncia, a adequao e a propriedadeda metodologia geral a ser utilizada pelolicitante ser observada, consideradoso objeto e o escopo do trabalho a serrealizado;
sero verificados a coerncia e a factibilidadeentre a metodologia, o cronogramade trabalho proposto, a estruturaorganizacional da instituio/entidadelicitante e a suficincia do perfil tcnicoe qualificao do pessoal efetivamentealocado para a realizao das tarefas; e
ser verificada a existncia de prestaoanterior de servios semelhantes, acompa-
nhada dos respectivos atestados, bem comoa demonstrao de experincia em serviosafins.
5. Prazo de execuo
(DEFINIR O PRAZO DE ACORDO COM O PORTEDA PESQUISA/PROJETO DE QUALIFICAO.)
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EXEMPLO DE TERMO DE REFERNCIAQualificao profissional
1. Objetivo
Prestao de servios de qualificao
e aperfeioamento profissional para o setorturstico, com vistas a ampliar as possibilidades dedesenvolvimento profissional e empresarial. O programadestina-se s Micro e Pequenas Empresas de turismoe aos profissionais do segmento turstico (DEFINIRO SEGMENTO DE ACORDO COM A PESQUISA DEDEMANDA).
2. Descrio dos servios a contratar
Cursos de aperfeioamento profissional re-
ferenciados s Normas Tcnicas Brasileiras N ....(CIT-LAS), e/ou a outras especificaes (DEFINIR DE
ACORDO COM O SEGMENTO E A PESQUISA DE DE-MANDA).
Aes complementares e essenciais s capaci-taes como mobilizao e seleo, monitoramentee avaliao, confeco de materiais didticos e deapoio.
3. Apresentao de propostas
Cada proposta de qualificao ir se referira um segmento especfico do setor turstico e serapresentada na forma de projeto completo, con-tendo o contedo dos cursos (DEFINIR DE ACORDOCOM O SEGMENTO E A PESQUISA DE DEMANDA),
assim como os aspectos tcnicos e oramentriospertinentes.
Cada proposta cobrir todas as necessidadesespecficas para a qualificao do profissional-alvo,incluindo a instituio que a ministrar e as equipes
de instrutores e de apoio, o contedo pedaggico ea metodologia a utilizar, as instalaes (prprias oude terceiros) para as aulas presenciais, os materiaisdidticos e de divulgao/mobilizao, os equipa-mentos e tecnologias de apoio.
A proposta incluir a estratgia de mobilizao eseleo do pblico-alvo, bem como as perspectivas paraacesso futuro a programas de educao continua-da e atualizao profissional. Abranger tambm a
estruturao de Banco de Dados com mecanismosde cadastramento, acompanhamento, avaliao econtrole acadmico dos capacitados.
Com base na pesquisa de demanda, oproponente poder apresentar proposta de aperfei-oamento e qualificao para mais de um segmentoturstico.
4. Sobre os cursos de qualificao
Sero organizados em forma de mdulos, cadaqual com seu programa (dividido proporcionalmen-te em contedos gerais, especficos e treinamentoprtico; ementa; carga horria total e fracionadapor tipo de contedo/atividade; corpo docente; nde vagas; e clculo de custos).
O contedo dos cursos dever incluir necessa-
riamente as Normas Tcnicas Brasileiras correspon-dentes.
Os cursos devero conter contedo progra-mtico relacionado ao combate a explorao sexuale comercial infanto-juvenil no turismo.
Para efeito de clculo dos custos dos cursosde qualificao profissional, o custo mdio aluno/
hora/aula dever equivaler ao fixado pelo CODEFAT/Nota Tcnica DEQ/SPPE/MTE. Os custos calculadosacima deste, podero ser aceitos desde que justifi-cados com base em pelo menos um dos seguintescritrios:
preos vigentes no mercado de trabalholocal, comprovados por meio de tabelasde associaes profissionais, publicaesespecializadas e outras fontes previstas nalegislao em vigor;
especificidade do projeto a ser desenvol-vido e dos profissionais a serem contrata-dos;
peculiaridades regionais comprovadas
(distncias, transporte, comunicaes,condies climticas etc.); e
necessidade de desenvolvimento de mate-rial didtico especfico.
1 Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador/Nota Tcnica/Departa-mento de Qualificao /Secretaria de Polticas Pblicas de Emprego / Ministrio doTrabalho e Emprego
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5. Servios a serem contratados
(DEFINIR OS CURSOS E SETORES DE ACORDOCOM A PESQUISA DE DEMANDA.)
6. Entidades executoras
Podero se habilitar as entidades governa-mentais e no governamentais sem fins lucrativos, exceo de clubes, associaes de funcionrios de
empresas pblicas ou privadas, igrejas e cultos reli-giosos.
A contratao de terceiros e da entidadeexecutora ser regida pela Lei n 8.666/93 e servedado o acolhimento de proposta de entida-des que no tenham experincia comprovada, nomnimo de trs anos, na rea-objeto da contratao
e/ou incompatvel com as finalidades estabelecidasem seu Estatuto ou contrato social.
7. Escolha da melhor proposta
Ser selecionada a melhor proposta, obser-
vando o que dispe a Lei n 8.666/93 e os seguintesparmetros:
experincia comprovada na execuo decursos de qualificao profissional e/ouempresarial;
coerncia, adequao e propriedade dametodologia geral a ser utilizada pelolicitante, considerados o objetivo e oescopo do trabalho a ser realizado;
coerncia e factibilidade entre a metodo-logia, cronograma de trabalho proposto,estrutura organizacional da instituio/
entidade licitante e suficincia doperfil tcnico e qualificao do pessoalefetivamente alocado para a realizaodas tarefas; e
existncia de prestao anterior de serviossemelhantes, acompanhada dos respectivosatestados, bem como demonstrao deexperincia em servios afins.
8. Prazo de execuo
(DEFINIR O PRAZO DE EXECUO DE ACOR-DO COM A ABRANGNCIA DO PROJETO.)
9. Recursos envolvidos
Os recursos financeiros necessrios execuodo projeto sero repassados mediante a realizaode convnios ou contratos.
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Exemplos de questionrios
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Exemplo de questionrio para levantamentode demanda por qualificao empresarial*
PARTE ICaractersticas Pessoaise Organizacionais
1. Idade
( ) At 25 anos( ) De 26 a 30 anos( ) De 31 a 35 anos( ) De 36 a 40 anos( ) De 41 a 45 anos( ) De 46 a 50 anos( ) Acima de 50 anos
2. Cargo/funo
( ) Proprietrio
( ) Gerente( ) Outro______________________________________
3. Tempo de vida do seu empreendimento
( ) At 01 ano( ) De 01 a 03 anos( ) De 03 a 05 anos( ) De 05 a 10 anos( ) Acima de 10 anos
4. Nome do seu empreendimento?________________________________________________________________________________________________
5. Setor de atividade
( ) Bares e restaurantes( ) Meios de hospedagem
( ) Agncias de viagem( ) Outro ______________________________________________________________________________________
6. A empresa participa de algum sindicato, entidadede classe ou atividades associativas?
( ) Sim. Participa atualmente. Qual?_____________________________________________________________
( ) J participou, no participa mais. Qual?_______________________________________________________( ) Nunca participou e no tem interesse( ) No participa, mas gostaria de participar
7. Escolaridade
( ) Ensino fundamental( ) Segundo grau( ) Graduado:
( ) Administrao
( ) Marketing( ) Turismo( ) Relaes pblicas( ) Administrao hoteleira( ) Direito( ) Outro _________________________________
( ) Especializao:( ) Administrao( ) Marketing( ) Turismo( ) Relaes pblicas( ) Administrao hoteleira( ) Direito
( ) Outro _________________________________
( ) Mestrado e/ou Doutorado( ) Administrao( ) Marketing( ) Turismo( ) Relaes pblicas( ) Administrao hoteleira( ) Direito( ) Outro _________________________________
8. Relate suas principais experincias profissionaisnos ltimos 05 anos________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* O exemplo foi elaborado com base no questionrio aplicado no levantamento de demanda por qualificao para dirigentes dos C&VBs (convnio 383/2004)
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9. Qual o volume de receitas obtidas pelo seu em-preendimento no ltimo ano?
( ) At R$ 100.000,00( ) De R$ 101.000,00 a R$ 200.000,00( ) De R$ 201.000,00 a R$ 500.000,00( ) De R$ 501.000,00 a R$ 1.000.000,00
( ) Acima de R$ 1.000.000,01
10. Qual a quantidade de funcionrios diretos queatualmente trabalham no seu empreendimento?
( ) At 05( ) De 06 a 10( ) De 11 a 15( ) De 16 a 20( ) De 21 a 30( ) Acima de 30
11. A empresa mantm parcerias com:
( ) Agncias de viagem( ) Bares e restaurantes( ) Meios de hospedagem( ) Guias
( ) Outros _____________________________________________________________________________________( ) No desenvolve parcerias
ATENO: preencha os itens 12 a 21 somente se oseu ramo de atividade for de meios de hospeda-gem.
12. Quantas unidades habitacionais esto dispon-veis em seu empreendimento? _________________
13. Qual o nmero total de leitos? _____________
14. Qual o percentual mdio de ocupao mensalde seu estabelecimento? _____%
15. Indique os meses correspondentes ao perodode alta estao( ) Janeiro ( ) Fevereiro ( ) Maro( ) Abril ( ) Maio ( ) Junho( ) Julho ( ) Agosto ( ) Setembro( ) Outubro ( ) Novembro ( ) Dezembro
16. Qual o percentual no ms de maior ocupaono ltimo ano? _________%
17. Indique os meses correspondentes ao perodode baixa estao
( ) Janeiro ( ) Fevereiro ( ) Maro
( ) Abril ( ) Maio ( ) Junho( ) Julho ( ) Agosto ( ) Setembro( ) Outubro ( ) Novembro ( ) Dezembro
18. Qual o percentual no ms de menor ocupaono ltimo ano? _________%
19. Tempo mdio de permanncia dos hspedes noestabelecimento no ltimo ano:
( ) 1 dia ( ) 2 dias
( ) 3 dias ( ) 4 dias ou mais
20. Qual a procedncia destes turistas?
Quantos % so locais?____%Quantos % so estaduais?____%Quantos % so nacionais?____%
Quantos % so internacionais?____%
21. Como so feitas as vendas do estabelecimento?
( ) Venda direta para o turista( ) Venda por meio de agncias de viagens( ) Outras. Cite:________________________________
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PARTE II Anlise Ambiental
1. Em relao s caractersticas internas do seu em-preendimento:
cite os 05 principais pontos fortes (em ordem de-crescente de importncia)
01._____________________________________________________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________04._____________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
cite os 05 principais pontos fracos (em ordem de-crescente de importncia)
01._____________________________________________________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________04._____________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
2. Em relao s caractersticas do mercado do seuempreendimento:
cite 05 possveis oportunidades de negcios que
podem ser desenvolvidas no curto prazo (em or-dem decrescente de importncia)
01._____________________________________________________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________
04._____________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
cite 05 possveis ameaas ao seu negcio que preci-
sam ser anuladas no curto prazo (em ordem decres-cente de importncia)
01._____________________________________________
________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________04._____________________________________________________________________________________________
05._____________________________________________________________________________________________
3. Quais as principais dificuldades que afetam o de-sempenho do faturamento da sua empresa?
( ) Divulgao do produto turstico( ) Apoio da administrao pblica da regio( ) Capacitao da mo-de-obra( ) Acesso ao mercado alvo( ) Preo do produto turstico( ) Infra-estrutura local( ) Outro. Cite:________________________________________________________________________________( ) No tem dificuldades
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PARTE III Ambiente Organizacional e Modelo de Gesto
01. Os itens a seguir contm afirmaes a respeito do ambiente interno e do modelo de gesto utilizado noseu empreendimento. Demonstre sua concordncia ou sua discordncia em relao a estas afirmaes, mar-cando a opo que melhor expressa o seu ponto de vista.
Legendas:
01 02 03 04 05Discordo plenamente Discordo parcialmente Neutro Concordo parcialmente Concordo plenamente
Itens Escala
Na minha organizao, treinam-se constantemente os funcionrios para evitaro desempenho incorreto e ineficaz das atividades que executam 01 02 03 04 05
Os funcionrios do meu empreendimento possuem o nvel de capacitaoadequado ao cumprimento das suas funes 01 02 03 04 05
Os funcionrios do meu empreendimento tm conseguido transformar seusconhecimentos e habilidades em resultados concretos e positivos 01 02 03 04 05
Meu modelo de gesto d grande importncia comunicao interna 01 02 03 04 05
A comunicao interna suficientemente rpida para atender s necessidades do trabalho 01 02 03 04 05
As comunicaes internas so claras e eficientes 01 02 03 04 05
Meu empreendimento utiliza ferramentas produtivas para desenvolver sua comunicao institucional 01 02 03 04 05
Os executivos do meu empreendimento possuem a adequada habilidade de comunicao interpessoal 01 02 03 04 05
Nossos funcionrios recebem todas as orientaes e informaes necessrias execuo eficaz das suasatividades 01 02 03 04 05
Os funcionrios so comprometidos com suas tarefas 01 02 03 04 05
A forma como meus funcionrios vm sendo gerenciados tem impactado positivamente os nossosnveis de motivao 01 02 03 04 05
A relao entre os diversos nveis hierrquicos harmoniosa 01 02 03 04 05
Cada funcionrio conhece apenas seu prprio trabalho ou tarefa 01 02 03 04 05
Ocorrem atritos porque os dirigentes, executivos e funcionrios valorizam coisas diferentes 01 02 03 04 05
Meu empreendimento sempre busca se adaptar ao seu ambiente externo 01 02 03 04 05
Meu empreendimento procura transformar as ameaas sua sobrevivncia em oportunidadesde crescimento 01 02 03 04 05
A atual estrutura do meu empreendimento tem possibilitado uma boa atuao no meu segmentode mercado 01 02 03 04 05
No meu empreendimento busco uma estrutura administrativa mais descentralizada 01 02 03 04 05
No meu empreendimento procuro desenvolver processos de trabalho mais estruturados e rgidos 01 02 03 04 05
Os processos internos do empreendimento so claros e bem definidos 01 02 03 04 05
As solues para os nossos problemas so sempre detalhadamente planejadas 01 02 03 04 05
No meu empreendimento todos os funcionrios conhecem as suas metas 01 02 03 04 05
Estimulo a minha equipe de trabalho a sempre buscar e aceitar novos desafios 01 02 03 04 05
Os funcionrios tm o resultado final do produto de seu trabalho reconhecido 01 02 03 04 05
As condies fsicas do meu trabalho (material utilizado, mveis, salas, rudos, temperatura)so adequadas 01 02 03 04 05
No empreendimento temos muito cuidado com as comunidades em torno do estabelecimento 01 02 03 04 05
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Parte V - Ferramentas de Gesto
Em relao s dimenses organizacionais listadasabaixo, indique quais melhorias podem ser agrega-das no atual sistema de gesto do seu empreendi-
mento:
Recursos Humanos
Recrutamento, seleo e treinamento__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Motivao e liderana________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Clima organizacional________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Estrutura e Processos Internos
Organizao, sistemas e mtodos__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Mecanismos de controle e acompanhamento dosresultados________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Na sua opinio, quais fatores facilitam oudificultam o desenvolvimento e crescimento do seuempreendimento
FACILITADORES BARREIRAS
7. Cite trs resultados que voc considera maisimportantes j alcanados pelo seu empreendi-mento nas seguintes reas
Recursos Humanos01._____________________________________________________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________
Relacionamento com o mercado
01._____________________________________________________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________
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Sistemas internos de comunicao________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________
Gesto financeira________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Relacionamento com o Mercado
Contribuio do seu empreendimento para a valo-rizao do seu destino turstico
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Valorizao da imagem do empreendimento na suacomunidade________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Exemplo de questionrio paralevantamento de demanda por qualificaoprofissional para gestores pblicos*
PARTE ICaractersticas Pessoais e Organizacionais
1. Idade
( ) At 25 anos( ) De 26 a 30 anos( ) De 31 a 35 anos( ) De 36 a 40 anos
( ) De 41 a 45 anos( ) De 46 a 50 anos( ) Acima de 50 anos
2. Cargo/funo ________________________________________________________________________________
3. Tempo de experincia em Governo
( ) At 01 ano( ) De 01 a 03 anos( ) De 03 a 05 anos
( ) De 05 a 10 anos( ) Acima de 10 anos
4. Cidade / Estado ___________________/___________
5. Escolaridade
( ) Segundo grau( ) Graduado( ) Especializao( ) Mestrado e/ou Doutorado
6. Relate suas principais experincias profissionaisnos ltimos 05 anos
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
* O exemplo foi elaborado com base no questionrio aplicado no levantamento de demanda por qualificao para dirigentes dos C&VBs (convnio 383/2004)
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9. Qual o oramento obtido pela sua instituiopara o turismo no ltimo ano?
R$ ____________________________________________
10. Indique em ordem de valores (sendo 01 o
valor mais alto) em que reas esto aplicados os seusrecursos?
( ) Pessoal
( ) Planejamento( ) Participao em feiras e eventos( ) Infra-estrutura( ) Promoo e marketing( )Qualificao empresarial e profissional
11. Qual a quantidade de funcionrios diretos que
atualmente trabalham na sua instituio?
( ) At 05( ) De 06 a 10( ) De 11 a 15( ) De 16 a 20( ) De 21 a 30
( ) De 30 a 50( ) Acima de 50
PARTE IIAnlise Ambiental
1. Em relao s caractersticas internas de suainstituio:
cite os 05 principais pontos fortes (em ordem de-crescente de importncia )
01._____________________________________________________________________________________________________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________
04._____________________________________________________________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
cite os 05 principais pontos fracos (em ordem de-crescente de importncia)
01._____________________________________________
________________________________________________________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________
________________________________________________04._____________________________________________________________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
2. Em relao capacitao dos funcionrios, indi-que as principais necessidades (numere em ordemcrescente de importncia):
( ) planejamento turstico( ) elaborao de projetos( ) coleta de dados e informaes / estatstica( )outras:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________
3. Em relao aos roteiros tursticos priorizados emseu Estado:
3.1 ROTEIRO 1: (citar o nome) _____________________________________________________________________
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3.1.1 Cite os 05 principais pontos fortes (em ordemcrescente de importncia)
01._____________________________________________________________________________________________________________________________________________02._____________________________________________
________________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________
________________________________________________04._____________________________________________________________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
3.1.2 Cite os 05 principais pontos fracos (em ordemcrescente de importncia)
01._____________________________________________________________________________________________________________________________________________
02._____________________________________________________________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________________________________________________________04._____________________________________________________________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
3.1.3 Aponte o nmero de empresas e equipamentostursticos presentes no roteiro
( ) Meios de hospedagem( ) Nmero de unidades habitacionais( ) Bares e restaurantes em locais tursticos( ) Centro de convenes( ) Hotis e outros locais com capacidade
para recepo de eventos( ) Capacidade de atendimento( ) Agncias receptivas( ) Guias tursticos
Citar outros equipamentos( ) ____________________________________________________________________________________________( ) ____________________________________________________________________________________________( ) ____________________________________________________________________________________________
( ) ____________________________________________________________________________________________
3.1.4 Presena de instituies voltadas qualificaoprofissional em turismo, hotelaria e afins
a) Ofertam cursos tcnicos, tecnolgicos e superio-res (citar nome da instituio e cursos ofertados)________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
b) Ofertam cursos de qualificao profissional e
de gesto empresarial (citar nome da instituio ecursos ofertados)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.1.5 Levantamento de Demanda por Qualificao
Profissional e Empresarial
a) Sua instituio j fez alguma pesquisa de deman-
da quantitativa e/ou qualitativa para os municpiosque compem este roteiro?
( ) Sim( ) No (em caso positivo, anexar o documento)
b) Voc tem conhecimento de alguma instituioque tenha feito esta pesquisa?
( ) Sim ( ) No
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c) Em caso positivo, qual o nome da instituio,nome do responsvel e telefone e/ou endereo?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(Se possvel, anexar o documento)
3.2 ROTEIRO 2: (citar o nome) _____________________________________________________________________
3.2.1 Cite os 05 principais pontos fortes (em ordemcrescente de importncia)
01._____________________________________________________________________________________________________________________________________________
02._____________________________________________________________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________________________________________________________04._____________________________________________
________________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
3.2.2 Cite os 05 principais pontos fracos (em ordemcrescente de importncia)
01._____________________________________________________________________________________________________________________________________________02._____________________________________________
________________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________________________________________________________04._____________________________________________________________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
3.2.3 Aponte o nmero de empresas e equipamentostursticos presentes no roteiro
( ) Meios de hospedagem( ) Nmero de unidades habitacionais( ) Bares e restaurantes em locais tursticos( ) Centro de convenes
( ) Hotis e outros locais com capacidadepara recepo de eventos( ) Capacidade de atendimento( ) Agncias receptivas
( ) Guias tursticosCitar outros equipamentos:( ) __________________________________________________________________________________________( ) __________________________________________________________________________________________( ) __________________________________________
________________________________________________( ) __________________________________________________________________________________________
3.2.4 Presena de instituies voltadas qualificaoprofissional em turismo, hotelaria e afins
a) Ofertam cursos tcnicos, tecnolgicos e superio-res (citar nome da instituio e cursos ofertados)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
b) Ofertam cursos de qualificao profissional ede gesto empresarial (citar nome da instituio e
cursos ofertados)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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3.2.5 Levantamento de Demanda por QualificaoProfissional e Empresarial
a) Sua instituio j fez alguma pesquisa de deman-da quantitativa e/ou qualitativa para os municpiosque compem este roteiro?
( ) Sim ( ) No
(em caso positivo, anexar o documento)
b) Voc tem conhecimento de alguma instituioque tenha feito esta pesquisa?
( ) Sim ( ) No
c) Em caso positivo, qual o nome da instituio,nome do responsvel e telefone e/ou endereo?
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(se possvel, anexar o documento)
3.3 ROTEIRO 3: (citar o nome) ____________________________________________________________________
3.3.1 Cite os 05 principais pontos fortes (em ordemcrescente de importncia)
01._____________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
02._____________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
03._____________________________________________________________________________________________
________________________________________________
04._____________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
05._____________________________________________
________________________________________________
3.3.2 Cite os 05 principais pontos fracos (em ordemcrescente)
01._____________________________________________________________________________________________________________________________________________02._____________________________________________________________________________________________________________________________________________03._____________________________________________________________________________________________________________________________________________04._____________________________________________________________________________________________________________________________________________05._____________________________________________________________________________________________
3.3.3 Aponte o nmero de empresas e equipamentostursticos presentes no roteiro
( ) Meios de hospedagem( ) Nmero de unidades habitacionais( ) Bares e restaurantes em locais tursticos( ) Centro de convenes( ) Hotis e outros locais com capacidade
para recepo de eventos( ) Capacidade de atendimento( ) Agncias receptivas
( ) Guias tursticosCitar outros equipamentos:( )( )( )( )
3.3.4 Presena de instituies voltadas qualificaoprofissional em turismo, hotelaria e afins.
a) Ofertam cursos tcnicos, tecnolgicos e superio-
res (citar nome da instituio e cursos ofertados)
( ) __________________________________________________________________________________________( ) __________________________________________________________________________________________( ) __________________________________________________________________________________________( ) __________________________________________________________________________________________
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b) Ofertam cursos de qualificao profissional ede gesto empresarial (citar nome da instituio ecursos ofertados)( ) __________________________________________________________________________________________( ) __________________________________________________________________________________________
( ) __________________________________________________________________________________________( ) __________________________________________________________________________________________
3.3.5 Levantamento de Demanda por QualificaoProfissional e Empresarial
a) Sua instituio j fez alguma pesquisa de deman-da quantitativa e/ou qualitativa para os municpiosque compem este roteiro?
( ) Sim ( ) No
(em caso positivo, anexar o documento)
b) Voc tem conhecimento de alguma instituioque tenha feito esta pesquisa?
( ) Sim ( ) No
c) Em caso positivo, qual o nome da instituio,nome do responsvel e telefone e/ou endereo?
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
(se possvel anexar o documento)
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Trs anos de ProgramaResultados
2003 2004 2005
4
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Nos ltimos trs anos, o turismo brasileiro vemalcanando resultados excelentes. J o quinto itemna balana de exportaes, atrs apenas do minriode ferro, da soja, dos automveis e do petrleo bruto.Os desembarques internacionais no Pas cresceram, noperodo 2002-2005, de 4,6 milhes para 6,7 milhese alcanou-se recorde histrico nos desembarques
nacionais, chegando a 43,1 milhes em 2005.
So resultados que do impulso, tambm, prpria economia interna, uma vez que o turismo
uma das atividades econmicas com maiorpotencial de crescimento no Pas. Em alguns estadosbrasileiros, a expectativa de que, no mdio prazo,o turismo passe a se posicionar como a atividade demaior importncia na formao do Produto InternoBruto (PIB).
O turismo fonte geradora de novosempregos e ocupaes, pois se trata de umaatividade intensiva de mo-de-obra e seus ganhosde eficincia originam-se, preponderantemente, nacapacitao organizacional e de gesto.
A diferena dos servios em turismo, em
comparao a outros, que o avano tecnolgicointerfere em menor grau no volume de empregogerado, em especial na hotelaria, que mantm umaproporcionalidade elevada entre o nmero de leitose o nmero de pessoas ocupadas.
Esse dado importante para um pas como oBrasil, pois torna o setor generoso na absoro demo-de-obra, mesmo que pouco especializada. Bemplanejado, pode transformar-se em soluo para asituao de pobreza de grande parte das populaesque vivem nas regies tursticas.
O grande desafio do setor promover o
crescimento com garantia de competitividadee sustentabilidade. Isso impe a utilizao deinstrumentos capazes de, ao mesmo tempo,buscar a eficincia econmica e atender aosinteresses sociais, culturais e ambientais. Evitar ocrescimento desordenado e no inclusivo do setorimplica desenvolver aes preventivas orientadas qualificao de pessoas em localidades com previsode investimentos, onde sero gerados novosempregos e ocupaes.
Tornar o turismo brasileiro competitivosignifica, tambm, elevar a qualidade da prestaode servios e dos produtos ofertados. O setor heterogneo, com grandes diferenas nos padresde qualidade. Em pesquisas feitas com turistasestrangeiros e nacionais, a questo da qualidade naprestao de servios apontada como falha.
Um de seus maiores problemas est em quea qualificao profissional deficiente, tantono mbito gerencial quanto nas suas ocupaes
bsicas. E ainda pequeno o controle de qualidadeda prestao de servios com base nos direitos doconsumidor.
Parte dessa deficincia pode ser atribuda no-correspondncia entre a oferta e a demandapor qualificao profissional. De modo geral, os
programas de qualificao profissional tm sidodefinidos pela disponibilidade de cursos (oferta)e no pelas necessidades do mercado (demanda),que sequer encontram-se bem qualificadas equantificadas.
H que se considerar, tambm, a inadequao
da poltica de financiamento da qualificaoprofissional que, alm de ter permitido a prevalnciada oferta, no alocou recursos suficientes paraestruturar e consolidar a qualidade do atendimento.
Assim, os cursos existentes s muitovagamente referenciam-se no mercado turstico,existindo razovel inadequao entre o nmero e otipo de vagas oferecidas nos cursos e programas dequalificao e as reais necessidades do setor.
Hoje, o setor turstico nacional formado porgrandes redes internacionais e, majoritariamente,por empreendimentos de mdio e pequeno porte
(hotis, pousadas, bares, restaurantes, parques,outros empreendimentos de entretenimento etc.)com administrao familiar.
A entrada recente das redes internacionais nomercado interno tem contribudo para a melhoriada qualidade dos servios, pois, em sua maioria,contam com polticas de recursos humanos. Aindaassim, esses servios esto distantes dos padresmundiais de excelncia.
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O acirramento da concorrncia tem levadoo empresariado brasileiro percepo de que odiferencial para sua competitividade tem fortecomponente na qualidade do atendimento, uma vezque o custo de troca do bem ofertado muito baixopara o cliente, o que dificulta alcanar a fidelizao.
Como contribuio para a melhoria da qualidadee na busca de alcanar padres internacionais noatendimento ao turista, a poltica pblica adotada nostrs anos transcorridos desde a criao do Ministrio
do Turismo pelo Presidente Luiz Incio Lula da Silva,estabeleceu como estratgias:
aproximao entre oferta e demanda porqualificao;
definio de contedos dos cursos pelosdiferentes setores que compem a cadeia produtiva doturismo (normas tcnicas e contedos formativos);
priorizao dos profissionais ocupados; segurana do turista (alimentao e prtica
do turismo de aventura); atuao em parceria com as instituies
representativas do setor; concentrao das aes nos territrios
apontados pelo Programa de Regionalizao; e
fomento a aes de incremento do capitalsocial.
O Ministrio do Turismo, no perodo 2003-05,comprometeu R$ 32 milhes do seu oramento emaes voltadas para a qualificao profissional eempresarial.
Em se tratando de um nico setor econmico,esse volume de recursos indito na histria do
Pas. E o mais importante que se esta garantindoum processo contnuo de qualificao tcnica dasMicros e Pequenas Empresas de Turismo (MPEs-Tur)e de profissionais.
Estados e municpios tm recebido apoio paraPlanos de Qualificao, diretamente ou por meio de
instituies especializadas sem fins lucrativos, quevenham a indicar.
Diversos setores que compem a cadeia
produtiva do turismo tm sido, por meio desuas associaes, atendidos com projetos quedesenvolvem aes voltadas para a melhoriada qualidade dos servios prestados e para oreposicionamento competitivo.
Programas de educao para o turismo
encontram-se em curso visando valorizar o capitalsocial, por meio da qualificao de multiplicadores,professores e estudantes de ensino mdio dasescolas pblicas, formandos e bacharis em turismoe agentes locais de turismo.
Avanou-se tambm na normalizao, com
a publicao de 35 Normas Tcnicas Brasileiras, ena criao do Sistema Brasileiro de Certificaoocupacional em Turismo, em particular no quetange aferio do desempenho do profissional porocupao ou por competncia.
A seguir, o leitor ter conhecimento de todasas aes de qualificao apoiadas pelo MTur comvistas melhoria da qualidade dos servios prestadosaos turistas.
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Programa Nacional de Qualificao Profissional e Empresarial
Valores contratados / conveniados em aes de abrangncia nacional: 2003 - 2005
SENAI - SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIALInstituio:
PROGRAMA DE ALIMENTO SEGURO NO TURISMO- Implantao de boas prticas de manipulao em: 530 empresas, 950 quiosques e 950 ambulantes.
Obje
to
MTur
Contrapartida
Total
1.000.000
-
1.000.000
-
-
-
2.060.000
452.622
2.512.622
Recurso 2003 2004 2005
3.060.000
452.622
3.512.622
TOTAL
IH - INSTITUTO DE HOSPITALIDADEInstituio:
CERTIFICAO EM TURISMO DE AVENTURA- Estudo sobre a regulamentao, normalizao e certificao em turismo de aventura no Brasil e nos
principais pases para o segmento - Manual de Criao de Grupos Voluntrios de Busca e Salvamento -Desenvolvimento de 18 normas relativas atividade de aventura, workshops e oficinas.O
bjeto
MTur
Contrapartida
Total
1.000.000
-
1.000.000
810.000
472.680
1.282.680
482.500
130.400
612.900
Recurso 2003 2004 2005
2.292.500
603.080
2.895.580
TOTAL
ABRASEL - ASSOCIAO BRASILEIRA DE BARES RESTAURANTES E SIMILARESInstituio:
PROJETO QUALIDADE NA MESA
- Seminrios sobre qualificao profissional para 2.000 empresas - Desenvolvimento de contedos paratreinamento profissional - Formao de 2.000 instrutores no local de trabalho - Elaborao e publicao doCdigo de Conduta - Implantao do Programa de Alimentos Seguros em 500 Micro e Pequenas Empresas.O
bjet
o
MTur
Contrapartida
Total
-
-
-
1.734.107
18.519
1.752.626
1.751.235
93.572
1.844.807
Recurso 2003 2004 2005
3.485.342
112.091
3.597.433
TOTAL
FBC&VB - FEDERAO BRASILEIRA DE CONVENTIONS & VISITORS BUREAUXInstituio:
PROGRAMA DE EXCELNCIA EM GESTO DE EVENTOS- Pesquisa diagnstica de aspectos qualitativos para a gesto empresarial dos C&VB e empresas de eventos- Formao de 60 gestores de C&VB - Formao de 250 gestores de empresas organizadoras e promotorasde eventos - Elaborao de Cdigo de Conduta - Programa de Competitividade.O
bjeto
MTur
Contrapartida
Total
-
-
-
369.000
-
369.000
1.032.563
292.500
1.325.063
Recurso 2003 2004 2005
1.401.563
292.500
1.694.063
TOTAL
(R$ 1,00)
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IH - INSTITUTO DE HOSPITALIDADEInstituio:
QUALIFICAO PROFISSIONAL E GESTO EMPRESARIAL EM DESTINOS TURSTICOS- Realizao de 30 palestras de sensibilizao - Realizao de 6.800 avaliaes diagnsticas profissionais - Formaode 1.130 instrutores de qualidade profissional (local de trabalho) - Produo e reproduo de material didtico.- Acompanhamento da formao de 6.800 profissionais em local de trabalho - Avaliao para a certificao de1.130 profissionais - Assistncia tcnica para a implantao do sistema de gesto da sustentabilidade comobase na norma de requisitos de sustentabilidade para meios de hospedagem - 165 empreendimentos.
Objeto
MTur
Contrapartida
Total
-
-
-
-
-
-
1.000.000
340.203
1.340.203
Recurso 2003 2004 2005
1.000.000
340.203
1.340.203
TOTAL
FUNDAO ROBERTO MARINHOInstituio:
BRASIL MEU NEGCIO TURISMO- Capacitao de 810 multiplicadores (Orientadores de Aprendizagem).
Objeto
MTur
Contrapartida
Total
-
-
-
600.000
-
600.000
2.179.906
-
2.179.906
Recurso 2003 2004 2005
2.779.906
-
2.779.906
TOTAL
ABBTUR - ASSOCIAO BRASILEIRA DE BACHARIS EM TURISMO*Instituio:
EMPREENDETUR- 25 oficinas de empreendimento - 144 painis motivacionais.- Implantao de bolsa de intercmbio.- Criao de central de empregos e oportunidades.- 15 rodadas de consultoria - 30.000 estudantes de turismo.
Ob
jeto
MTur
Contrapartida
Total
-
-
-
-
-
-
1.379.456
-
1.379.456
Recurso 2003 2004 2005
1.379.456
-
1.379.456
TOTAL
ABETA - ASSOCIAO BRASILEIRA DAS EMPRESAS DE TURISMO DE AVENTURA**Instituio:
QUALIFICAO EM TURISMO DE AVENTURA- Contedos tcnicos para a qualificao em turismo de aventura - 40 cursos presenciais em plos de TA.- Educao a distncia para 2.000 profissionais.- Publicao de manuais de boas prticas para 10.000 pessoas - Organizao de 15 grupos de busca e salvamento.O
bjeto
MTur
Contrapartida
Total
-
-
-
-
-
-
959.000
-
959.000
Recurso 2003 2004 2005
959.000
-
959.000
TOTAL
(R$ 1,00)
* Contrapartida dada no mbito do convnio com a Fundao Banco do Brasil (FBB).** Contrapartida alocada no ano de 2006.
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IH - INSTITUTO DE HOSPITALIDADE*Instituio:
TURISMO E RESPONSABILIDADE SOCIAL- Incluso scio-profissional e digital para 480 jovens em 4 destinos (Porto Alegre, Rio de Janeiro, BeloHorizonte e Foz do Iguau), nas reas de alimentos e bebidas, meios de hospedagem e viagens e turismo.O
bjeto
MTur
Contrapartida
Total
-
-
-
-
-
-
700.000
-
700.000
Recurso 2003 2004 2005
700.000
-
700.000
TOTAL
ABIH - ASSOCIAO BRASILEIRA DA INDSTRIA HOTELEIRAInstituio:
PROGRAMA DE COMPETITIVIDADE PARA MEIOS DE HOSPEDAGEM- Realizao de 28 seminrios de sensibilizao para a qualificao profissional - Capacitao de 12.000 gestores.- Pesquisa de demanda e contedos mnimos para a qualificao profissional.- Elaborao de cdigo de conduta - Programa de Competitividade.O
bjeto
MTur
Contrapartida
Total
-
-
-
-
-
-
1.200.000
3.240.000
4.440.000
Recurso 2003 2004 2005
1.200.000
3.240.000
4.440.000
TOTAL
UNITRABALHO - FUNDAO INTERUNIVERSITRIA DE ESTUDOS E PESQUISAS SOBRE O TRABALHO*Instituio:
REAPLICAO DO PROJETO BRASIL MEU NEGCIO TURISMO- 24.300 agentes locais de turismo, atendendo as 27 UFs em 81 municpios.
Objeto
MTurContrapartida
Total
--
-
--
-
2.049.130-
2.049.130
Recurso 2003 2004 2005
2.049.130-
2.049.130
TOTAL
IAP/AVT/USP - INSTITUTO DE ACADEMIAS PROFISSIONALIZANTESInstituio:
EDUCAO PARA O TURISMO: FORMAO DE PROFESSORES - CAMINHOS DO FUTURO- Material didtico (livros, mapas, jogos) - Capacitao de 700 professores do ensino fundamental e mdioem 14 estados, atingindo cerca de 140.000 alunos.O
bjeto
MTurContrapartida
Total
--
-
--
-
988.100306.000
1.294.100
Recurso 2003 2004 2005
988.100306.000
1.294.100
TOTAL
MTur
Contrapartida
Total
2.000.000
-
2.000.000
3.513.107
491.199
4.004.306
15.781.890
4.857.298
20.639.188
Recurso 2003 2004 2005
21.294.997
5.348.497
26.643.494
TOTALTOTAL
* Contrapartida dada no mbito do convniodo MTur com a Fundao Banco do Brasil (FBB).
(R$ 1,00)
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
35/48
33
Programa Nacional de Qualificao Profissional e EmpresarialValores conveniados / contratados. Por Unidade da Federao: 2004
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETO
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
SECRETARIA DE TURISMO DOESTADO DO ACRE
Brasleia, Plcido de Castro,Xapuri, Acrelndia
e Rio Branco
Qualificao em Hospitalidade
ACRE
35.023 3.999 39.022 75 Em execuo
TOTAL 35.023 3.999 39.022 75
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOEMPRESA ESTADUAL DE
TURISMO - AMAZONATURManaus, Manacapuru,Iranduba, Novo Airo,Presidente Figueiredo
e Barcelos
Elaborao de Roteiros Ecoturstico e Trilhas InterpretativasTcnicas de Canoagem TursticaExcelncia no Atendimento em A&B - ManausCamareiraAdministrao de HotisTcnicas para Organizao de EventosGastronomia Tpica e Higiene dos AlimentosComo Tornar um Atrativo em Produto EcoturismoSegurana e Qualidade em Ecoturismo
AMA
ZONAS
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
458.121 25.059 483.180 1.620 Executado
TOTAL 458.121 25.059 483.180 1.620
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOSECRETARIA DE TURISMO DO
ESTADO DO CEARCaucia, Aquiraz e Fortaleza Projeto Jangadeiro Turstico
Bugueiro Consciente
Curso de Lngua InglesaPreparao do Receptivo TursticoCampanha Amigo do TuristaInformante de TurismoCampanha de Conscientizao Ambiental e Turstica
CEAR
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
160.200 17.800 178.000 910 Em execuo
TOTAL 160.200 17.800 178.000 910
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETO
ASSOCIAO BRASILEIRA DEAGNCIAS DE VIAGENS DO DF BrasliaTurismo com qualidade
DISTRITOFEDERAL
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
100.000 26.500 126.500 400 Em execuo
TOTAL 100.000 26.500 126.500 400
(R$ 1,00)
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
36/48
34
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOASSOCIAO DAS BAIANAS DE
ACARAJ*Salvador Baiana de Acaraj modernizao e padronizao
de Equipamentos
BAHIA
TOTAL 480.432 59.156 539.588 1.018
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO45.600 0 45.600 34 Executado
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETO
CENTRO DE ESTUDOSSOCIOAMBIENTAIS - PANGEA
Salvador Introduo ao TurismoCultura e Histria Afro-brasileiraOficina Prtica de TurismoIntroduo ao TurismoIntroduo ao TurismoOportunidade de Pensar e RefletirOportunidade de Perceber e AnalisarOportunidade de Descobrir-se Capaz, Construtore GerenciadorOportunidade de Criar e ConstruirGesto de Desenvolvimento de Cooperativas
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO158.997 59.156 218.153 732 Em execuo
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOINSTITUTO DE HOSPITALIDADE* Salvador Gesto e Marketing de destinos Tursticos
Oficinas para o Frum Mundial de Turismo
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO251.235 0 251.235 172 Executado
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOSERVIO NACIONAL DE
APRENDIZAGEM COMERCIAL*
Salvador Programa de Capacitao para Taxistas
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO24.600 0 24.600 80 Executado
(R$ 1,00)
* Contrapartida dada no mbito do convnio com a Fundao Banco do Brasil (FBB).
TOCANTINS
TOTAL 130.410 14.490 144.900 2.340
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOSECRETARIA DA INDSTRIA,COMRCIO E TURISMO - TO
Araguacema, Lagoa daConfuso, Palmas, Dianpolis,Porto Nacional, Natividade,
Araguatins, Caseara, Formoso
do Araguaia, Ponte Alta doTocantins, Xambio e Lajeado
Administrao de PousadasAtendimento em CATAtendimento em PousadasCapacitao em Gesto de Patrimnio
Curso de Planejamento e Educao Ambiental paraComunidade em reas de Unidades de ConservaoMarketing Aplicado a Empreendimento TursticosOrganizao de EventosRecepcionista de HotisTrilheiros
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
130.410 14.490 144.900 2.340 Em execuo
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
37/48
35
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOFUNDAO DE TURISMO DE
MATO GROSSO DO SULCampo Grande Monitoramento e Avaliao de Oficinas de Capacitao
Aquisio de Equipamentos
MATOGROSSODOSUL
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
24.500 2.570 27.070 2.320 Em execuo
TOTAL 24.500 2.570 27.070 2.320
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOSECRETARIA DE ESTADO
DE TURISMOJaboticatubas, Nova Unio,Conceio do Mato Dentro,
Conselheiro Lafayete, Itabira,Itamb do Mato Dentro,
Morro do Pilar eSantana do Riacho
Agente de Informao TuristicaEmpreendendo o Turismo RuralIniciao Tcnica para CamareirasIniciao Tcnica para GaronsMobilizao, Palestras e Oficinas para o TurismoProgramador de Roteiros EcoturisticosQualidade de Atendimento ao Turista
MINASGERAIS
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
182.350 20.180 202.530 750 Executado
TOTAL 182.350 20.180 202.530 750
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOCENTRO GOLFINHO ROTADOR Fernando de Noronha Projeto Cidado Golfinho - Gesto do Empreendimento
Informtica FundamentalProjeto Cidado Golfinho - Conversao em InglsPrimeiros Socorros, Tcnicas em EcoturismoCondutor de Mergulho AutnomoCondutor de Turismo em Observao de EcossistemasRecifais, Gesto em EcoturismoHotelaria, Confeco de PranchasCondutor de Turismo em Observao de AvesCondutor de Turismo de Observao de GolfinhosMarinharia, Mecnica NuticaP
ERNAMBUCO
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
248.380 22.000 270.380 595 Em execuo
TOTAL 248.380 22.000 270.380 595
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOPREFEITURA MUNICIPAL
DE NATALNatal Sensibilizao e Capacitao Profissional para o Turismo
Turismo Pedaggico
RIOG
RANDEDONORTE
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
121.331 13.613 134.944 780 Em execuoTOTAL 121.331 13.613 134.944 780
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOGOVERNO DO ESTADO DE
RONDNIAVilhena, Pimenteiras,Ji-Paran, Ouro Preto,
Guajar Mirim, Porto Velho,Machadinho
Capacitao TursticaPlanejamento de Cursos de Capacitao no Estado deRondnia
RONDNIA
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
324.700 33.030 357.730 1.800 Em execuo
TOTAL 324.700 33.030 357.730 1.800
(R$ 1,00)
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
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PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOCOMPANHIA DE TURISMO DOESTADO DO RIO DE JANEIRO
Itatiaia, Parati, Petrpolis,Angra dos Reis, Arraial doCabo, Bzios, Cabo Frio,
Guapimirim, Iguaba Grande,Miguel Pereira, Nova Friburgo,
Paraba do Sul, Paraty,Resende, Rio de Janeiro, SoPedro da Aldeia, Saquarema,
Terespolis e Vassouras
Anfitrio-mirimGesto de Empreendimentos de Ecoturismo e Turismo deAventura - Angra dos ReisGesto de Pousadas - Angra dos ReisGesto no Turismo Rural - Miguel PereiraGesto Pblica no Turismo
Hospitalidade para Motoristas de Txi
RIODEJANEIRO
TOTAL 1.831.791 185.213 2.017.004 1.340
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
499.442 105.900 605.342 1.340 Em execuo
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOSECRETARIA ESPECIAL DE
TURISMO DO MUNICPIO DORIO DE JANEIRO - SETUR/RJ**
RIO DE JANEIRO Requalificao do Destino TursticoCidade do Rio de Janeiro
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
1.332.349 79.313 1.411.662 Em execuo
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOABEOC NACIONAL -
ASSOCIAO BRASILEIRADE EMPRESAS DE EVENTOS
Itatiba Seminrio Avanado de Capacitao em CongressosInternacionais
SOPAULO
TOTAL 153.728 97.580 251.308 2.052
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
50.000 88.780 138.780 50 Executado
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOPREFEITURA MUNICIPAL DE
BROTASBrotas Pesquisa da Demanda Turstica de Brotas
Reunies Interdisciplinares
Preservao Ambiental
Primeiros Socorros / Normas de Segurana / ProcedimentosCondutores de Trilhas Ecolgicas
Atividades Alternativas, Produo de Eventos
Receptivo. Garom em Funo PolivalenteGarom em Funo Especializada
Matre, Bartender, CamareiraRecepcionista em Funo Polivalente
Cozinheiro em Funo Polivalente
Gerente de Meios de Hospedagem
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
103.728 8.800 112.528 2.002 Em execuo
(R$ 1,00)
** O nmero de pessoas atendidas e o valor restante de contrapartida esto alocados nos anos de 2006/2007.
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
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TOTAL 2004 4.729.633 574.375 5.255.690 22.400
(R$ 1,00)
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOSECRETARIA DE ESTADO
DE DESENVOLVIMENTO DOTURISMO
Cuiab, Chapada dosGuimares, Jaciara,
Barra do Garas, VrzeaGrande, Baro de Melgao,
Alta Floresta, Ccerese Pocon
Hotelaria - Recepcionista de Hotel, Gerenciamento de
Hotis, Camareira, Mensageiro
Agncia de Turismo - Distribuio de Informaes
Eletrnicas, Atendimento Telefnico, Telemarketing
Restaurantes e Bares - Administrao e Gerenciamento,
Culinria Nacional e Internacional, Cozinheiros,Aperfeioamento de Cardpios para Buffet, LimpezaBsica, Bsico em Servios de Copa
Eventos - Organizao de Almoxarifado, Cerimonial eProtocolo em Eventos, Organizao de Eventos
Excelncia no Atendimento
Formao de Preo de Venda
Recepcionista
Arte de Gerenciar Lojas
Animador de Parques
Condutor de Parques
MATOGROSSO
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
478.667 53.185 531.852 6.400 Em execuo
TOTAL 478.667 53.185 531.852 6.400
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
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Programa Nacional de Qualificao Profissional e EmpresarialValores conveniados / contratados. Por Unidade da Federao: 2005
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETO
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
AMAP Oiapoque, Calone, Amap,Tartarugalzinho, FerreiraGomes, Porto Grande,
Macap, Santana, Laranjal
do Jar e Vitria do Jar
Projeto Qualificao Profissionalnos Municipios do Estado do Amap
AMAP
86.750 15.825 102.575 1.135 Em execuo
TOTAL 86.750 15.825 102.575 1.135
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOEMPRESA ESTADUAL DE
TURISMO - AMAZONATUR**Manaus, Manacapuru,Iranduba, Novo Airo,Presidente Figueiredo,
Barcelos, Carreiro Castanho,Silves, Tef, So Sebastio do
Uatum, Rio Preto da Era,Parintins, Mavs e Tabatinga
Qualificao Profissional para o Turismo - 2 Etapa
AMAZONAS
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
795.266 0 795.266 0 Em execuo
TOTAL 795.266 0 795.266 0
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOPREFEITURA MUNICIPAL
DE FORTALEZA**
Fortaleza Programa de Qualificao Profissional e Tcnica
CEAR
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
245.000 0 245.000 139 Em execuo
TOTAL 245.000 0 245.000 139
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOCMARA DE COMRCIO
RABE-BRASILEIRABraslia Qualificao de funcionrios de hotis para a
recepo de congressistas da
Cpula Amrica do Sul e Pases rabes
DISTRITOFEDERAL
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
124.250 36.000 160.250 250 Executado
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
268.023 0 268.023 360 Em execuo
TOTAL 392.273 36.000 428.273 610
FUNDAO UNIVERSITRIADE BRASLIA - FUBRA*
Braslia Capacitao Profissional em Turismo
(R$ 1,00)
* Contrapartida dada no mbito do convnio com a Fundao Banco do Brasil (FBB).** O nmero de pessoas atendidas e o valor restante de contrapartida esto alocados no ano de 2006.
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
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PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOASSOCIAO BRASILEIRA DA
INDSTRIA DE HOTIS-ES*Vitria Qualidade no atendimento nas rotas tursticas
do Esprito Santo
ESPRITOSANTO
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
250.000 0 250.000 3.100 Em execuo
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
42.373 4.500 46.873 - Em execuo
TOTAL 292.373 4.500 296.873 3.100
Sindicato dos Restaurantes,Bares e Similares do Estadodo Esprito Santo - SINDBAR
Vitria Censo de bares, restaurantes similares e meios dehospedagem no Municpio de Vitria
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOFUNDAO
ALTAMIRO GALINDO
Cceres,
Cuiab,Chapada dos Guimares,Jaciara,
Gurant do Norte,Paranata,
Alta Floresta,Barra do Garas eNova Xavantina
Qualificao Profissional
para oDesenvolvimentoTurstico do MT
MATOGROSSO
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO616.800 89.057 705.857 603 Em execuo
TOTAL 616.800 89.057 705.857 603
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOFUNDAODE TURISMO
DE MATO GROSSO DO SUL
Campo Grande,Bonito,
Corumb,Jardim,
Bodoquena,
Aquidauana,Miranda,
Porto Murtinho eLadrio
Seminrio e Oficinas de Capacitao
Pesquisa Sobre o Turismo MS e aQualidade de Servio Oferecido
MATOGROSSO
DOSUL
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
243.314 27.075 270.389 280 Em execuo
TOTAL 243.314 27.075 270.389 280
(R$ 1,00)
* Contrapartida dada no mbito do convnio com a Fundao Banco do Brasil (FBB).
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
42/48
40
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOSECRETARIA DE ESTADO
DE TURISMOMunicpios de 12 circuitos
tursticos de MGMobilizao e Capacitao para o Turismo
- 2 Etapa
MINASGERAIS
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO720.000 80.000 800.000 10.020 Em execuo
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
51.173 12.794 63.967 2.700 Em execuo
TOTAL 1.405.491 215.058 1.620.549 16.300
FUMCULT -FUNDAO MUNICIPAL DECULTURA LAZER E TURISMO
Congonhas Sensibilizao e Mobilizao da ComunidadePara o Turismo do Municpio de Congonhas
BELOTUR Belo Horizonte Apoiar a qualificao profissionale produtiva do turismo do
desenvolvimento do destinoCidade de Belo Horizonte
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
291.000 114.824 405.824 1.450 Em execuoINSTITUTO ESTRADA REAL Belo Horizonte Alimentos Seguros XVI
Feira Nacional de Artesanato
Apoio a promoo e divulgao
do turismo em Minas Gerais
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO62.000 7.440 69.440 210 Executado
ASSOCIAO CIDADESHISTRICAS DE MG**
Formao de Guias Regionais
Qualificao do Receptivo
Qualificao em Turismo Cultural
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
281.318 0 281.318 1.920 Em execuo
(R$ 1,00)
** O nmero de restante de pessoas atendidas e a contrapartida esto alocados no ano de 2006.
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
43/48
41
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOINSTITUTO MUNICIPAL DE
TURISMO - CURITIBACuritiba Qualificao de profissionais
para o atendimento einformaes aos turistas
PARAN
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
30.840 10.280 41.120 2.000 Em execuo
TOTAL 760.018 224.308 984.326 3.100
PREFEITURA DEFOZ DO IGUAU**
Foz do Iguau Programa de Capacitao eQualificao para o Turismo
com foco em venda e marketing
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
500.000 0 500.000 0 Em execuo
CURITIBA
CONVENTION & VISITORSBUREAU
Curitiba Internacional
Congress AndConventionResearches Meeting
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
30.000 14.850 44.850 60 Executado
SENAC / PR Curitiba, Ponta Grossa,Paranagu e Foz do Iguau
Qualificao profissionalpara o Setor Turstico
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
199.178 199.178 398.357 1.040 Em execuo
(R$ 1,00)
** O nmero de pessoas atendidas e a contrapartida esto alocados no ano de 2006.
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
44/48
42
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOSERVIO NACIONAL DE
APRENDIZAGEM COMERCIALCaador Chapec,
Brusque, Itaja,Jaragu do Sul, Lajes,
Tubaro,Florianpolis e
Joinvile
Curso de Informao Turstica
Curso de Tcnico em Gastronomia
Curso de Tcnico em Guia de Turismo
Curso de Tcnico em Guia de Turismo Regional
Curso de Tcnico em Hospitalidade com enfoqueem hotis e pousadas
Qualificando o Receptivo Turstico do Estado de SC
SANTACATARINA
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
332.950 333.626 666.575 380 Em execuo
TOTAL 332.950 333.626 666.575 380
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOPREFEITURA MUNICIPAL
DE RECIFE*Recife Projeto de Qualificao Profissional
na cidade de Recife
PERN
AMBUCO
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
625.274 0 625.274 3.100 Em execuo
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
71.262 8.920 80.182 480 Em execuo
TOTAL 696.536 8.920 705.456 3.580
CEPRO - PE Ipojuca e Paulista Capacitao profissional para o setor turstico
* Contrapartida dada no mbito do convnio com a Fundao Banco do Brasil (FBB).
PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOPIAU TURISMO - PIEMTUR* Cajueiro da Praia, Campo
Maior, Coronel Jos Dias,
Caracol, Esperantina,Floriano, Lus Correia,
Oeiras, Parnaba, Pedro II,Piracuruca, Piripiri,So Joo do Piau,
So Raimundo Nonato eTeresina
Plano Estadual de Capacitao Profissionalde Turismo do Piau
PIAU
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
500.000 0 500.000 4.100 Em execuo
TOTAL 500.000 0 500.000 4.100
(R$ 1,00)
-
7/31/2019 Programa Nacional Qualificaxo Profissional Empresarial Turismo
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PROPONENTE MUNICPIO(S) OBJETOPREFEITURA MUNICIPAL DE
ESTNCIA DE SOCORROEstncia de Socorro Capacitao de mo-de-obra voltada
para o atendimento do turismo
SOPAULO
MTUR CONTRAPARTIDA TOTAL PESSOAS ATENDIDAS SITUAO
33.282 3.698 36.980 250 Executado
TOTAL 278.157 52.198 330.355 750
CMARA DE COMRCIO RABE So Paulo Qualificao da HotelariaEmpresas de Evento
e Receptivo p