ANÁLISIS DE DECISONES EN MKT
Toma de decisiones
Proceso de toma de decisiones
Qué es Marketing?
Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través del intercambio productos de valor
Philip Kotler
Segmentos
Empresa
Capacidades
ENTORNO / SECTOR
Necesidad
Cliente / Consumidor Sentida / Real
Propuesta de valor
Diseño Prestaciones
Precio Marca
Comunicación
Posicionamiento
Esquema del proceso comercial
PERSONA Y NECESIDADES
Para tomar decisiones en MKT, tenemos que conocer bien las necesidades del consumidor: - Físicas - Cognitivas - Afectivas
SEGMENTACIÓN
Es la agrupación de personas con necesidades similares que el producto irá a satisfacer. Será la suma de las necesidades específicas de un determinado grupo de personas.
CAPACIDADES INTERNAS
Puedo fabricar el producto?. Seré competitivo en precio?. Tendré los productos oportunamente?. Podré fabricar la cantidad necesaria para atender el mercado objetivo?.
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor es lo que se ofrecerá al cliente para satisfacer la necesidad específica. La propuesta de valor tiene por componentes: - Precio - Diseño - Prestaciones - Marca - Disponibilidad
PRODUCTO
Debe satisfacer la necesidad a un precio adecuado (accesible)
PRECIO
El precio es una variable muy importante ya que de esto dependerá la rentabilidad del producto (para la empresa) y la accesibilidad por parte del cliente/consumidor.
- El más caro? - El más barato? - Precio medio?
DISEÑO
Sofisticado?. Sencillo?
CANALES
Como llego al cliente?. Para ello utilizo canales de venta : - Directo / a través de distribuidores? - Autoservicios - Distribuidores - Mayoristas
MARCA
Con qué marca saldrá el producto?. “El producto es el embajador de la marca”.
Posicionamiento
Es la forma en que declaramos nuestro diferencial. Suele tener un elemento adicional que ayuda a la credibilidad de esta declaración llamado “reason why”.
COMUNICACIÓN
Cómo hago para que el mercado objetivo (segmentación) me conozca y compre el producto?. Comunicación masiva (TV, Radio – US$).
PROMOCION
Cómo sorprendo al consumidor para que consuma más de mi producto?
CRM
Cómo gestiono los clientes para que sean leales a mi marca?
Qué es Estrategia?
Estrategia es encontrar una forma distinta de competir creando valor para el
consumidor, permitiendo a la compañía prosperar y lograr una superior
rentabilidad.
Michael Porter