Misión del INDECI

Conducir los procesos de la gestión reactiva en el marco del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres en provecho de la población en general, sus medios de vida y el patrimonio del Estado en forma inmediata, permanente y eficiente.

Objetivos de la Gestión de Calidad

Mejorar la gestión de la información para los integrantes del SINAGERD.

Mejorar el monitoreo y seguimiento de la información de las emergencias y desastres para el SINAGERD.

Proceso del INDECIa certificar

Gestión de la información de peligros, emergencias y desastres a cargo del COEN.

Certificación:

Certificación ISO 9001 sobre Gestión de la Calidad e ISO 22320 sobre Sistema de Gestión de Emergencias y Respuesta a Incidentes.

Aspectos importantes de la Política de Calidad

El Instituto Nacional de Defensa Civil - INDECI formula su Política de Calidad con el fin de responder de manera inmediata y eficiente a las necesidades y demandas de la población afectada y damnificada por emergencias y desastres, y entidades que conforman el SINAGERD con la finalidad de proteger la vida de la población y el patrimonio de las personas y del Estado, fortaleciendo sus capacidades técnica y operativas para la mejora en el cumplimiento de sus funciones relacionadas a la Gestión Reactiva de la Gestión del Riesgo de Desastres con enfoque de calidad.

El INDECI a través del Centro de Operaciones de Emergencia Nacional (COEN), tiene como proceso misional a la Gestión de la información de peligros, emergencias y desastres, para difundir información oportuna, confiable, pertinente y eficiente, como insumo a los Órganos del INDECI y uso de los integrantes del SINAGERD para la toma de decisiones.

Compromisos:

Difundir la política de calidad y brindar capacitaciones, charlas, orientaciones e inducciones entre otros a todo el personal del INDECI, sobre el Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 y sobre el Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320 en el COEN.

Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 en el INDECI y el Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320 en el COEN.

Facilitar la participación, repartiendo y gestionando las responsabilidades de todo el

Proceso de certificación ISO 9001 e ISO 22320 Rumbo a la Excelencia

personal en materia del Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 en el INDECI y del Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320 en el COEN.

Establecimiento de mecanismos de supervisión, seguimiento y evaluación de la implementación de la política de calidad y evaluación de la percepción de la calidad por parte de los usuarios.

Cumplir los requisitos legales y aplicables a los usuarios y de las partes interesadas pertinentes al Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001.

Responder a las necesidades y demandas de la población afectada y damnificada, y de las entidades que conforman el SINAGERD realizando los procesos de la Gestión Reactiva de la Gestión del Riesgo de Desastres de manera inmediata, confiable, pertinente, efectiva y eficiente con la finalidad de proteger la vida de la población y el patrimonio de las personas y del Estado de acuerdo a los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 en el INDECI, que se refleje en la satisfacción de los usuarios internos y externos.

Responder a las necesidades y demandas de la Información de Peligros, emergencias y Desastres que permita la provisión de información de manera inmediata y eficiente a las necesidades y demandas de los COES y COER de acuerdo a los requisitos del Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320 en el COEN, con la finalidad de tomar decisiones acertadas y oportunas, que se refleje en la satisfacción de los usuarios.

Mejorar continuamente el desempeño de los procesos del INDECI relativo al Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 y de los procesos del COEN relativo al Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320.

Misión del INDECI

Conducir los procesos de la gestión reactiva en el marco del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres en provecho de la población en general, sus medios de vida y el patrimonio del Estado en forma inmediata, permanente y eficiente.

Objetivos de la Gestión de Calidad

Mejorar la gestión de la información para los integrantes del SINAGERD.

Mejorar el monitoreo y seguimiento de la información de las emergencias y desastres para el SINAGERD.

Proceso del INDECIa certificar

Gestión de la información de peligros, emergencias y desastres a cargo del COEN.

Certificación:

Certificación ISO 9001 sobre Gestión de la Calidad e ISO 22320 sobre Sistema de Gestión de Emergencias y Respuesta a Incidentes.

Aspectos importantes de la Política de Calidad

El Instituto Nacional de Defensa Civil - INDECI formula su Política de Calidad con el fin de responder de manera inmediata y eficiente a las necesidades y demandas de la población afectada y damnificada por emergencias y desastres, y entidades que conforman el SINAGERD con la finalidad de proteger la vida de la población y el patrimonio de las personas y del Estado, fortaleciendo sus capacidades técnica y operativas para la mejora en el cumplimiento de sus funciones relacionadas a la Gestión Reactiva de la Gestión del Riesgo de Desastres con enfoque de calidad.

El INDECI a través del Centro de Operaciones de Emergencia Nacional (COEN), tiene como proceso misional a la Gestión de la información de peligros, emergencias y desastres, para difundir información oportuna, confiable, pertinente y eficiente, como insumo a los Órganos del INDECI y uso de los integrantes del SINAGERD para la toma de decisiones.

Compromisos:

Difundir la política de calidad y brindar capacitaciones, charlas, orientaciones e inducciones entre otros a todo el personal del INDECI, sobre el Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 y sobre el Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320 en el COEN.

Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 en el INDECI y el Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320 en el COEN.

Facilitar la participación, repartiendo y gestionando las responsabilidades de todo el

personal en materia del Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 en el INDECI y del Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320 en el COEN.

Establecimiento de mecanismos de supervisión, seguimiento y evaluación de la implementación de la política de calidad y evaluación de la percepción de la calidad por parte de los usuarios.

Cumplir los requisitos legales y aplicables a los usuarios y de las partes interesadas pertinentes al Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001.

Responder a las necesidades y demandas de la población afectada y damnificada, y de las entidades que conforman el SINAGERD realizando los procesos de la Gestión Reactiva de la Gestión del Riesgo de Desastres de manera inmediata, confiable, pertinente, efectiva y eficiente con la finalidad de proteger la vida de la población y el patrimonio de las personas y del Estado de acuerdo a los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 en el INDECI, que se refleje en la satisfacción de los usuarios internos y externos.

Responder a las necesidades y demandas de la Información de Peligros, emergencias y Desastres que permita la provisión de información de manera inmediata y eficiente a las necesidades y demandas de los COES y COER de acuerdo a los requisitos del Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320 en el COEN, con la finalidad de tomar decisiones acertadas y oportunas, que se refleje en la satisfacción de los usuarios.

Mejorar continuamente el desempeño de los procesos del INDECI relativo al Sistema de Gestión de la Calidad - ISO 9001 y de los procesos del COEN relativo al Sistema de Gestión de Emergencias - ISO 22320.

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ITUC

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MAPA DE PROCESOS DEL INDECI

PROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS MISIONALES

PROCESOS DE SOPORTE

PE1GESTIÓN DE

POLÍTICAS, PLANES, NORMAS Y

EVALUACIÓN

PE2GESTIÓN DEL

PLANEAMIENTO INSTITUCIONAL

PE3GESTIÓN DE LA

MODERNIZACIÓN

PE4GESTIÓN DE LAS

RELACIONES INTERINSTITUCIONALES

PM1PREPARACIÓN PARA LAS

EMERGENCIAS O DESASTRES

PM4GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE

PELIGROS, EMERGENCIAS O DESASTRES

PM2RESPUESTA A EMERGENCIAS

O DESASTRES

PM3REHABILITACPIÓN DE SERVICIOS

PÚBLICOS E INFRAESTRUCTURA Y NORMALIZACIÓN DE MEDIOS DE VIDA

PS1GESTIÓN DE TESORERÍA

PS5GESTIÓN DEL

ABASTECIMIENTO

PS2GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

PS3GESTIÓN DE LA

ASESORÍA LEGAL

PS4GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

SOCIAL

PS8GESTIÓN CONTABLE

PS7GESTIÓN DE SERVICIOS

GENERALES

PS6GESTIÓN DE RECURSOS

HUMANOS