PREDSTAVLJANJE REZULTATA ISTRAŽIVANJA
Potrebe i iskustva stanovništva Međimurske županije
U Čakovcu, 23. ožujka 2016.
Trajanje: 18 mjeseci (od 15.6.2015. do 15.12.2016.)Nositelj: Udruga Zora (Međimurska županija)Partneri: Prostor rodne i medijske kulture 'K-zona” (Grad Zagreb) i Centar za održivi razvoj (Splitsko- dalmatinska županija).Lokalni suradnici: Međimurska udruga za ranu intervenciju MURID, LAG Međimurski doli i bregi, Hollaback! Croatia, Domino, Udruga mladih “Mladi u EU” i Dalmatinski odbor solidarnosti.
Projekt je podržan od Fondova Europskog gospodarskog prostora, Kraljevine Norveške i Međimurske županije. Ugovor je potpisan s Nacionalnom zakladom za razvoj civilnoga društva.
Cilj: Inovativnim zagovaračkim alatima jačamo i uključujemo građane, monitoriramo djelovanje lokalnih donositelja odluka i pridonosimo stvaranju aktivne lokalne zajednice utemeljene na društvenoj jednakosti, socijalnoj pravdi i dobrom upravljanju, u kojoj svaki građanin, a posebice socijalno isključeni građani i oni u riziku od siromaštva mogu i znajukako ostvariti svoja socijalna i ljudska prava.
Potrebe i iskustva stanovništva Međimurske županije
Trajanje istraživanja: 10. studenog 2015. do 20. siječnja 2016. Mjesto provedbe: Međimurska županija, Imotska krajina, kvart TrešnjevkaBroj ispitanika/ca: 1028 ispitanika/caBroj ispitanika/ca iz Međimurske županije: 345 Način anketiranja: terenski (88%) i on-line upitnici (12%)Ispitanici po spolu: 47% muškog i 53% ženskog spola.Ispitanici po dobi: 12% od 18-24 godina, 16% od 25-33 godine, 28% od 34-49 godina, 24% od 50-64 godina, 19% je 65+ ispitanika/caIzrada metodologije i izvještaja: Agencija za istraživanje tržišta MASMI AdriaticaIstraživački tim: 28 volontera/ki + 2 člana Zora tima
GLAVNI CILJEVI● Definirati potrebe koji zahtijevaju intervenciju u lokalnim zajednicama● Analizirati potrebe prema važnosti tj. definirati prioritetne potrebe
OSTALI CILJEVI Ispitati sljedeće aspekte rješavanja potreba:
● Informiranost o mogućnostima rješavanja potreba (kome se treba obratiti, koji alati stoje na raspolaganju)
● Iskustvo rješavanja potreba (iskustvo s institucijama, organizacijama civilnog društva, lokalnom samoupravom)
● Povjerenje u učinkovitost pojedinih načina rješavanja potreba odnosno spremnost građana da se aktivno uključe u njihovo rješavanje
● Dostupnost socijalnih usluga (raznovrsne usluge koje se daju socijalno ugroženim pojedincima i potreba/dostupnost za istima)
NAKON FOKUS GRUPA DEFINIRANA PODRUČJA/POTREBE
● poticanje zaposlenosti i gospodarstva● dostupnost i korištenje javnih sadržaja● učinkovitost javne uprave i institucija● društvena solidarnost● prometna i komunalna infrastruktura● društveni, kulturni i sportski sadržaji● briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga● prava marginaliziranih skupina
Tablica 1: Odabir najvažnijih potreba prema percepciji ispitanih građana/ki Međimurske županije
Kategorije Najvažnija%
Najvažnija + druge dvije najvažnije
%
Rang (prosjek na skali
važnosti + najvažnije potrebe)
Poticanje zaposlenosti i gospodarstva
45 79 1
Učinkovitost javne uprave i institucija
12 47 2
Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga
11 45 2
Prometna i komunalna infrastruktura
12 40 3
Društvena solidarnost 7 30 3
Prava marginaliziranih skupina
7 24 4
Društveni, kulturni, sportski sadržaji
5 22 5
Dostupnost i korištenje javnih sadržaja
2 14 6
Tablica 2. Najčešći problemi s kojim se susreću građani/ke Međimurske županije
U posljednje 2 godine – 77% ispitanika/ca se susrelo s nekim problemom
Baza: Svi/e koji su su se susreli s problemom u zadnje 2 godine, N=267
Svi navedeni problemi%
Odabrani problem,evaluiran u daljnjim pitanjima
%
Učinkovitost javne uprave i institucija 41 26
Poticanje zaposlenosti i gospodarstva 34 25
Prometna i komunalna infrastruktura 34 24
Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga
12 6
Društveni, kulturni, sportski sadržaji 11 6
Dostupnost i korištenje javnih sadržaja 10 1
Prava marginaliziranih skupina 9 6
Društvena solidarnost 9 5
Prekršajni postupak 1 /
Formalizam pravnih subjekata na stetu građana
0,4 /
Kršenje zakona o pravu na dostupnost informacija
0,3 /
Veća briga za životinje 0,2 /
1. Poticanje zaposlenosti i gospodarstva
2. Učinkovitost javne uprave i institucija
3. Prometna i komunalna infrastruktura
Analizom dviju priloženih tablica došli smo do prioritetnih potreba, prema ocjeni važnosti i problemima s kojima su se građani/ke susreli
u Međimurskoj županiji:
Prioritet 1. - Poticanje zaposlenosti i gospodarstva
14% ispitanika/ca kao svoj konkretan problem navodi nemogućnost zaposlenja
- nezaštićenost / nesigurnost u pogledu zaposlenja i standarda građana/ki
U slučaju da naiđu na problem zaposlenosti i gospodarstva, najčešće se obraćaju 63% Hrvatskom zavodu za zapošljavanje; 20% jedinicama lokalne samouprave; 15% građana/ki se nije nikome obratilo za pomoć.
87% građana/ki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim.
Samo 18% građana uspješno riješilo svoj problem koji su imali vezan uz ovu proritetnu potrebu.
Prepreke u rješavanju problema stanovnici/e Međimurske županije vide u:37% neefikasnosti lokalne vlasti 29% nepotizmu51% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti
Prioritet 2 Učinkovitost javne uprave i institucija
- neefikasno funkcioniranje sustava javne uprave i institucija, nedovoljna razina informiranosti građana.
- pritužbe vezane uz službenike/ce u pojedinim institucijama
U slučaju da naiđu na problemstanovnici/e Međimurske županije se najčešće obraćaju:40% Jedinici lokalne samouprave (40%) ili policiji (16%).
24% građana/ki se ne obrati nikome za pomoć. 75% građana i građanki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim,58% nije uspjelo riješiti problem ili ga je riješili tek djelomično
Prepreke rješavanju problema 23% neefikasnost lokalne vlasti 27% nedostatak informacija 21% nedobivanje dovoljno informacija od institucija 29% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti
S ovim problemom susreće se nešto veći broj osoba u dobi od 50-64 godine, umirovljenika te višegeneracijska kućanstva.
Kvalitativna analiza - građani/ke frustrirani sustavom
Prioritet 3 - Prometna i komunalna infrastruktura
- Neefikasnost komunalne službe i redara;- Neodržavanje ili nedostatak adekvatne kanalizacijske mreže, česte poplave, ilegalna odlagališta smeća u šumama, slaba povezanost mjesta u županiji, sigurnost u prometu
U slučaju da naiđu na problem stanovnici/e Međimurske županije najčešće se obraćaju: 54% jedinici lokalne samouprave 17% komunalnoj službi10% policiji24% građana/ki se ne obrati nikome za pomoć.
72% građana i građanki rješavanje problema ocjenjuje teškim ili izuzetno teškim.Samo 14% građana/ki je uspjelo riješiti problem
Prepreke rješavanju u problema43% smatra da je institucija kojoj su se obratili napravila je što je mogla, ali problem nije u njezinoj nadležnosti29% neefikasnost lokalne vlasti15% nedostatku informacija
47% građana i građanki koji su imali iskustvo (17% ispitanika/ca) nezadovoljni su radom komunalnih redara.
Ostale potrebe
Prioritet 4 – Briga o zajednici i dostupnost socijalnih uslugaZa 64% ispitanika sustavna podrška djeci s poteškoćama u razvoju i potrebitim osobama je na prvom mjestu po važnosti.Konkretni problemi i potrebe: Međugeneracijska solidarnost i pristup vrtićima
Prioritet 5 - Društvena solidarnost 26% ispitanika/ca je aktivno u svojoj zajednici, a 36% bi se rado uključilo u rješavanje potreba.Konkretni problemi i potrebe: otuđenost i nedostatak solidarnosti, potreba većeg i ozbiljnijeg vrednovanjavolontiranja i organiziranije volonterske aktivnosti, manjak radnih i aktivističkih akcija.
Prioritet 6 - Prava marginaliziranih skupina Stanovnici Međimurja smatraju kako je najvažnije brinuti se o ženama žrtvama obiteljskog nasilja i roditeljima djece s poteškoćama u razvoju. Smatraju kako se policija treba pobrinuti oko povećanja efikasnosti obrade krađa (osjećaj nesigurnosti Ibespomoćnosti većinskog stanovništva); Nedostatak integracije, diskriminacija Roma na osnovu nacionalne pripadnosti.
Prioritet 7 - Dostupnost i korištenje javnih sadržajaNa uvjerljivom prvom mjestu je prilagodba javnih prostora osobama s invaliditetom. Poboljšanje ulične rasvjete, razvoj biciklizma, stavljanje u uporabu napuštenih prostora za javne sadržaje.
Prioritet 8 - Društveni, kulturni i sportski sadržaji Besplatne sportske aktivnosti za sve građane, parkovi za vježbanje i poučne staze, potreba za većim brojem javnih sadržaja (ne samo sportskih).
Iskustvo i zadovoljstvo s institucijama u Međimurskoj županiji u kategorijama efikasnosti rješavanja problema, profesionalizma i transparentnosti.
97% građana/ki je navelo da ima iskustvo s barem jednom institucijom u zadnje
dvije godine
Iskustvo, % Zadovoljni (4+5), %
Niti zadovoljniniti
nezadovoljni , %
Nezadovoljni (1+2), %
Grad/Općina 57 48 31 21
Županija 39 49 31 20
Policija 36 40 24 35
Hrvatski zavod za zapošljavanje 35 34 33 34
Udruga/Organizacija civilnog društva 31 86 8 7
Komunalni redar 28 37 16 47
Mjesni odbor 28 46 26 28
Centar za socijalnu skrb 19 54 30 16
Ministarstvo 15 29 41 29
Pravobranitelj/ica (pučki, za ravnopravnost spolova, za djecu, za osobe s invaliditetom)
5 - - -
Bolnica, liječnik/ca 2 - - -
Iskustvo i zadovoljstvo s uslugama u Međimurskoj županiji u kategorijama efikasnosti rješavanja problema, profesionalizma i transparentnosti.
Iskustvo
%
Zadovoljni(4+5), %
Niti zadovoljni niti
nezadovoljni %
Nezadovoljni (1+2) %
Dostupnost informacija o aktivnostima lokalnih udruga ili institucija
32 65 21 14
Posredovanje pri zapošljavanju 27 42 34 24
Obrada kaznenog ili prekršajnog djela učinjenog na vašu štetu
21 14 15 71
Pomoć i njega u kući za starije i nemoćne 16 74 16 11
Podrška djeci i osobama s poteškoćama u razvoju 13 71 22 7
Besplatna pravna pomoć 9 60 13 27
Psihološko savjetovanje koje nude udruge (putem telefona ili osobno)
6 - - -
Korištenje pučke kuhinje 3 - - -
Ostale potrebe
Obraćanje udrugama za pomoć u rješavanju problema približno trećina ispitanika/ca je imalo iskustvo s organizacijama civilnog društva86% stanovnika/ca Međimurske županije je zadovoljno s iskustvom koje su imali s udrugama.
92% ispitanika bi se u slučaju problema obratilo udruzi za pomoć, dok samo 8% ispitanika ne bi.
Mladi i obrazovanjeGotovo svi ispitanici/e na području Međimurske županije, njih 98%, je za uvođenje obrazovanjamladih o ljudskim pravima, građanskim dužnostima, prevenciji nasilja, zaštiti okoliša, volontiranjui drugim načinima aktivnog uključivanja u lokalnu zajednicu.
98
2
Važnost obrazovanja za mlade (%)
Da
Ne
Fokus na marginaliziranim skupinamastarije osobe, nezaposlene osoba te osobe nižih prihoda
Starije osobe: najvažnija im je Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga, a unutar nje Poticanje međugeneracijske solidarnosti.
U najvećoj mjeri se susreću sa sljedećim problemima: ● Prometna i komunalna infrastruktura (31% osoba starijih od 65 godina)● Učinkovitost javne uprave i institucija (22%)● Briga o zajednici i dostupnost socijalnih usluga (18%)
20% ističe potrebe za terenskim liječnicima6% ističe neučinkovito i nestručno zdravstvo, dugo čekanje na zdravstvene usluge i korupcija u zdravstvu
Nezaposlene osobe (u istraživanju većinom ženskog spola, 18-65 godina, sa završenim srednjim ili visokoškolskim obrazovanjem) se susreću uglavnom sa sljedeća 2 problema: ● Prometna i komunalna infrastruktura (27%)● Zaposlenost i gospodarstvo (57%)
Dominira nemogućnost zaposlenja, pritužbe na rad HZZ-a te ponašanje poslodavaca (neodgovaranje na molbe,bahatost, nejasni kriteriji, otkazi). Nezaposlene osobe također smatraju izrazito važnim potrebu Besplatna edukacija i pomoć u traženju zaposlenja.
Romska nacionalna manjina - češće spadaju u osobe s najnižim prihodimaNajviše ističu probleme nemogućnosti zaposlenja, neučinkovitost javne uprave i institucija te diskriminaciju Roma.
USPOREDBA MEĐIMURSKA ŽUPANIJA, IMOTSKA KRAJINA
I ZAGREBAČKI KVART TREŠNJEVKA
U svim je regijama poticanje zaposlenosti i gospodarstva prioritetna potreba.
Učinkovitost javne uprave i institucija prioritetna je potreba u Imotskoj krajini i Međimurju,a problemi su slični: traži se ubrzanje administracije pri izdavanju dozvola i veću efikasnost, vidljivost i vjerodostojnost službe za prijavljivanje nepotizma, korupcije i klijentelizma.
Aktivnost građana u lokalnoj zajednici
5% aktivnih ispitanika/ca Imotske krajine – 39% se želi uključiti14% aktivnih ispitanika/ca u kvartu Trešnjevka – 43% se želi uključiti24% u Međimurskoj županiji – 36 se želi uključiti
Pozivamo vas na uključenje u lokalnu kampanju “Moje mjesto u zajednici”
24.3.2016. u 10.20 sati – predavanje na Međimurskom veleučilištu u Čakovcu “Moje mjesto u zajednici i aktivizam” - predavač: Nikola Švenda
4.4.2016. u 10 sati – predavanje "Radnička prava u praksi - Temeljne obaveze i prava iz radnog odnosa" - multimedijalna dvorana TIC-a, Predavač: Siniša Miličić iz Regionalnog industrijskog sindikata
4.4.2016. u 14 sati – predavanje na Učiteljskom fakultetu – odsjek Čakovec “Moje mjesto u zajednici i aktivizam” - predavač: Nikola Švenda
30.4.2016. od 9-12 sati Javna akcija “Moje mjesto u zajednici” na Trgu Republike u Čakovcu Početak zagovaračke kampanje – građanima na raspolaganju 1000 razglednica
24.5.2016. Dan otvorenih vrata udruge Zora
Svibanj – predavanje o primjeni Kodeksa savjetovanja sa zainteresiranom javnošću u postupcima donošenja zakona, drugih propisa i akata u suradnji s Uredom za udruge
Aplikacija www.projekt-zajednica.info
Javne akcije, edukacije, zagovaračke aktivnosti tijekom cijele 2016. pratite na www.udrugazora.hr
Hvala na pozornosti!Opširnije rezultati istraživanja nađite na
http://tinyurl.com/mmuz-rezultati-istrazivanja
Marina Kolar i Nikola ŠvendaUdruga Zora
U Čakovcu, 23.ožujka 2016.