Download - Presentazione SSAT
Il marketing di Ticino Turismo. Giovedì 10 novembre 2011, SSAT, Bellinzona.
Sommario.
− Struttura turistica in Ticino Charles V. Barras
− Mercati Barbara Cattaneo
− Media/comunicazione Omar Gisler
− Prodotti Julia Roos
− eMarketing Lorenzo Ghini
Struttura turistica in Ticino. Charles V. Barras, vicedirettore Ticino Turismo.
La Legge sul turismo.
– Scopo = promuovere il turismo e facilitarne la gestione, per rispondere ai bisogni di svago e di ricreazione degli ospiti e della popolazione residente.
– Competenza = Consiglio di Stato (USE), Ente ticinese per il turismo (ETT), Enti turistici locali (10 ETL).
– ETT compiti = politica turistica cantonale, strategia marketing, stimolare l’offerta turistica in base a criteri di qualità, promuovere attività di studio, rafforzare gli interessi del turismo ticinese, partecipare a società di vendita, ecc. sempre in collaborazione con gli ETL e con le associazioni di categoria.
6 I
Mercati. Barbara Cattaneo
Modello marketing «trazione su 4 ruote motrici».
Key Account Management (KAM) – TO e intermediari.
– Viaggi studio
– Workshop
– Fiere b2b
– Visite di vendita
– Strumenti KAM (Selling Ticino, Trade corner)
Key Media Management (KMM) – Media.
– Viaggi stampa
– Key Media Messages
– Comunicati stampa
– Ufficio stampa
Promozione.
– Fiere b2c (es. BITT Milano, Fiera CMT Stoccarda)
– Eventi per grande pubblico (es. Piazza Federale Berna)
– Inserzioni
– Publiredazionali
eMarketing.
– Newsletter mercati, Svizzera Turismo
– Collaborazioni web su siti diversi ( per es. campagne bannering)
– Sito ticino.ch
Media. Omar Gisler.
Comunicazione. Ufficio stampa – comunicazione istituzionale.
− Coordinamento comunicazione verso l’esterno e relazione con i media del territorio (interviste, interventi)
− Organizzazione di conferenze stampa
− Redazione (dossier particolari, relazione annuale, comunicati stampa, interventi membri di direzione, lettere, newsletter, ghost writing, ecc.)
− Gestione del canale riservato ai media - www.mediazone.ticino.ch
− Gestione reclami
Comunicazione. Media Relations.
− Supporto e riferimento diretto per i giornalisti
− Redazione (Key Messages, testi promozionali)
− Partecipazione a workshop e incontri media (organizzati da ST) per implementare contatti
- Collaborazione con l’Ufficio Viaggi per l’organizzazione dei viaggi stampa internazionali (con ST)
Comunicazione.
La comunicazione in cifre (2010):
Viaggi stampa 150
Media meeting 9
Visite redazionali 21
Giornalisti in visita 451
Totale contatti stimati 17’362’781
Comunicazione.
Prodotti. Julia Roos.
L’importanza del prodotto turistico
• Prodotti: abbinamento di diversi prodotti legati al territorio;
• Servizi: creazione di materiale per fiere & eventi (logistica),
• Creazione degli strumenti di promozione
La specificità del prodotto turistico
• Prodotto: partner, ETL
• 3 scenari - Segmentazione
• Ticino Parco Verde
• Ticino Parco Acquatico
• Architettura & Eventi
Strumenti promozionali. .
Gli strumenti di Marketing e Comunicazione.
• Eventi
• Viaggi studio
• Media - PR
• Audiovisivi
• Web - marketing
• Stampati
• Inserzioni
Audiovisivi.
– Filmati
“Facciamo di tutto per rendere le tue vacanze perfette”
eMarketing – ticinoinfo sa.
Il Sito
eMarketing – ticinoinfo sa.
• Mini-sito www.meetings.ticino.ch
• Media-zone
• Trade Corner
eMarketing. Lorenzo Ghini.
Google Adwords
ALCUNI DATI – TICINO.CH
- 27 Campagne - 251 Ad Groups - 49.000 Keywords - 877 Ad Text
• Google Adwords è la piattaforma pubblicitaria di Google
• Google Adwords permette di visualizzare annunci testuali, immagini o video sulle pagine dei risultati di ricerca
Google Adwords – Struttura Campagna
Cam
pag
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•Gruppo Lago di Lugano
•Gruppo Mendrisiotto
•Gruppo Lago Maggiore e Valli
•Gruppo Bellinzona e Alto Ticino
•Gruppo Trasporti
•Gruppo Meteo
•Gruppo Generiche
Cam
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Allo
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•Gruppo Hotel
•Gruppo Case di Vacanza
•Gruppo B&B
•Gruppo Campeggi
•Gruppo Ostelli
•Gruppo Capanne Alpine
•Gruppo Agriturismi
•Gruppo Offerte Speciali
Cam
pag
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Co
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•Gruppo Eventi
•Gruppo Itinerari
•Gruppo Cultura
•Gruppo Attività All’aperto
•Gruppo Benessere
•Gruppo Sport
•Gruppo Shopping
•Gruppo Vita Notturna
Cam
pag
na
Gas
tro
no
mia
•Gruppo Ristoranti
•Gruppo Vini
•Gruppo Prodotti Tipici
•Gruppo Tradizioni
•Gruppo Artigianato
• Ottobre 2010 - Dicembre 2011.. Campagna immagine
• ..2012 4 differenti account collegati tramite My Client Center
My Client Center
1- Campagna Hotel Generica
2 - Campagna supporto attività Marketing Ticino Turismo
3 - Campagna Immagine
4 - Campagna Promozione Strutture alberghiere
Social Media Marketing
Comunicazione parallela a quella
istituzionale Rete di Reti
3 Profili:
Eventi e Cultura, Stili di Vita, Attività
Outdoor
- 2.248 fan - 216.109 visualizzazioni
- 3.747 foto caricate
- 333.816 visualizzazioni
- 1.027 follower
- 1.022 tweets
- 52 video caricati
- 152.965 visualizzazioni
Social Media Marketing – Brand Ticino
Immagine di profilo (Dipendenza stagioni) Custom Background Tutti i canali sono collegati tra loro e al sito Ticino.ch
30 I
Grazie per l’attenzione! [email protected]