Download - Presentation bom 20111125
![Page 1: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/1.jpg)
De waarde van sociale media voor steden, gemeenten en OCMW’sHoe volg je dit op en wat zijn de verwachtingen van de burger?
Erik Evrard, ONE Agency
![Page 2: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/2.jpg)
“Local by social”
Hoe lokale besturen sociale media kunnen gebruiken om meer te doen met minder
![Page 3: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/3.jpg)
Landschap van de social media
![Page 4: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/4.jpg)
Communicatiekanalen
![Page 5: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/5.jpg)
Landschap van de social mediaSocial
Consulteren
Functioneel
Participeren
![Page 6: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/6.jpg)
BelgiëSocial
Consulteren
Functioneel
Participeren
Functie:Profilering/erkenning
Activiteit:Netwerking
Interactiviteit:Gemiddeld/selectief
Functie:Profilering/erkenning
Activiteit:Netwerking/amusement
Interactiviteit:Hoog/gemiddeld
Functie:Communicatie verbeteren
Activiteit:Cohesie/krachten bundelen
Interactiviteit:Gemiddeld/laag
Functie:Doelgericht/praktisch/efficiëntie
Activiteit:(Beeld)materiaal delen
Interactiviteit:Gemiddeld
![Page 7: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/7.jpg)
Vlaamse steden en gemeenten 2010
Bron: http://www.socialmediavlaanderen.be/
![Page 8: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/8.jpg)
Vlaamse steden en gemeenten
Bron: http://www.socialmediavlaanderen.be/
![Page 9: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/9.jpg)
Vlaamse steden en gemeenten
Bron: http://www.socialmediavlaanderen.be/
![Page 10: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/10.jpg)
Mond–tot–Mond2
Facebook Netlog LinkedIn Twitter
130 50 63 115
34 jaar 21 jaar 39 jaar 31 jaar
Gemiddeld aantal vrienden/volgersGemiddelde leeftijd
![Page 11: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/11.jpg)
Welke media voor welke doelen
Communicatie met burger
Naams-bekendheid
Traffiek naar website
SEO
+ +
+ +
+
+
0 0
0 -
-
- 0
0 0
0
+ -0 +
Maar effectiviteit hangt sterk van de kwaliteit af
![Page 12: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/12.jpg)
Google page ranking
KW Usage Factors:KW in title tag KW in header tags KW in document text KW in internal links pointing to the page KW in domain and/or URL Domain StrengthRegistration history Domain age
GoogleScore = (KW Usage Score * 0.3) + (Domain Strength * 0.25) + (Inbound Link Score * 0.25) + (User Data * 0.1) + (Content Quality Score * 0.1) + (Manual Boosts) - (Automated & Manual Penalties)Strength of links pointing to the domain Topical neighborhood of domain based on inlinks & outlinks Historical use & links pattern to domain Inbound Link ScoreAge of links Quality of domains sending links Quality of pages sending links Anchor text of linksLink quantity/weight metric (Pagerank or a variation)Subject matter of linking pages/sites User DataHistorical CTR to page in SERPsTime users spend on pageSearch requests for URL/domainHistorical visits/use of URL/domain by users GG can monitor (toolbar, wifi, analytics, etc.)Content Quality ScorePotentially given by hand for popular queries/pagesProvided by Google raters Machine-algos for rating text quality/readability/etc
Wijzigt regelmatig
![Page 13: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/13.jpg)
Obermutten, Sankt-Gallen, CH
Traffiek website +250%
Meer fans dan Venetië & Florence
Budget 10.000 CHF, marketing waarde 2,4 miljoen CH
![Page 14: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/14.jpg)
Sociaal gedrag is zo oud als de mens
![Page 15: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/15.jpg)
Maar de overheid communiceerde
anders
Eenrichtingsverkeer
Trage communicatie
![Page 16: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/16.jpg)
Internet veranderde de communicatie
Technologiedoorbraken vanaf 2006–2007:
Internet penetratie, breedband, WiFi, 3G, smartphones, tablets, webtools, ...
![Page 17: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/18.jpg)
Sociale media <> advertentie
Luisteren in plaats van schreeuwen
Bi-directioneel
Datamining
![Page 19: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/19.jpg)
Triviale acties(Spectators)
Eenvoudige acties(Joiners)
Specifieke, tastbare acties(Collectors)
Actieve leden (Collectors)
Fans / Critici(Fans, Critics)
Professionele activisten(Creators)
Inactieven(Lurkers)
Ladder van betrokkenheid
Realiteit: slechts een minderheid zal echt participeren, maar grote groep zal meeluisteren
![Page 20: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/20.jpg)
Social media strategie
In drie stappen
![Page 21: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/21.jpg)
11 Luister
22 Faciliteer
33 Participeer
![Page 22: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/22.jpg)
11 Luister
Monitor relevante social mediaWat gebeurt erGebruik automatische alerts (filters)Ga actief op zoek naar vermeldingenInterpreteer
![Page 23: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/23.jpg)
Reserveer tijdig gebruikersnamen!
![Page 24: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/24.jpg)
22 FaciliteerInitieer de conversatieZet relevante informatie op uw website (of blogs)Laat mensen sharen, raten en commentaar gevenLaat mensen ideeën en suggesties gevenOrganiseer online bevragingen, verzamel feedbackInformeer
Dynamische contentZorg voor backlinks
![Page 25: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/26.jpg)
Open data
Kan faciliteren werkenMoet echter zeer gemakkelijk ontsloten worden
![Page 27: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/27.jpg)
Te techischGeen interactie
![Page 28: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/28.jpg)
Te techischGeen interactie
![Page 29: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/29.jpg)
ToegankelijkWel interactie
![Page 30: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/31.jpg)
Wiki’s en andere vormen van kennisontsluiting: OCMW’s
Er bestaan ook meer gerichte ontsluitingen voor grote kennisbanken.
Ook interessant voor intern gebruik.
![Page 32: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/32.jpg)
Krachtige motor voor faciliteren:uw website
![Page 33: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/33.jpg)
33 ParticipeerNeem deel aan de conversatieInterageerCorrigeerToon betrokkenheidSnel, correct en gepastIntegreer binnen algemene communicatiestrategieFocus op kwaliteit, niet op kwantiteitRegelmaat
Maak fans, geen vriendenLink naar anderen (partners, geallieerden)
![Page 34: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/34.jpg)
In de praktijk
![Page 35: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/35.jpg)
Social media strategy
Omzetting luisteren, faciliteren en participeren naar de praktijk.
Te bereiken doelstellingen?Bij welke doelgroep(en)?Hoe?
![Page 36: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/36.jpg)
Social Media Policy
Wie luistert?Wie coördineert?Wie zegt wat/reageert? (niet enkel communicatieafdeling).Wanneer?Bepaal duidelijke identiteit van uw overheidsorganisatieLeg mogelijkheden privé vs. officieel ambt vast.
![Page 38: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/38.jpg)
Wie zijn wij?
![Page 39: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/39.jpg)
CommunicCommunicatie Projectatie Project
MobielMobiel
WebsiteWebsitess
Creativi-Creativi-teitteit
StrategiStrategiee
Social Social MediaMedia
ConversConversieie
E-E-commercommercece
Positionering
![Page 40: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/40.jpg)
Positionering
Interactie Agency
Kennis Kennis ErvaringErvaringCreativiteitCreativiteit
TechnologiTechnologiee
•User User ExperienceExperience
•Informatie Informatie Architectuur,Architectuur,
•Online Online CommunicatieCommunicatie
•ConversieConversie
•Drupal CMSDrupal CMS•Drupal Drupal DistributiesDistributies
•Multi-Site Multi-Site BeheerBeheer
•Ecosysteem Ecosysteem van Websitesvan Websites
•IntegratiesIntegraties•SaaSSaaS
•StrategieStrategie•ConceptConcept•CampagnesCampagnes•ConversieConversie•DesignDesign•CopyCopy
![Page 41: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/41.jpg)
Positionering
Interactie Agency:Een unieke combinatie van creativiteit en hands-on kennis/ervaring op het vlak van online
communicatie door gebruik te maken van moderne technologieën.
Sterke technologische productie-eenheid:Brede positionering rond Drupal expertise en SaaS, in staat om een complete mid-market Drupal
oplossing aan te bieden die geschikt is voor verticals en internationale groei d.m.v. netwerk van Value
Added Resellers.
Eigen intellectual property “Conimbo”. Power of Drupal. Without the hassle.
![Page 42: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/42.jpg)
Enkele realisaties
![Page 43: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/43.jpg)
Nieuwe globale website (juli 2011)
ONE Agency: Drupal ontwikkeling
worldpressphoto.org
![Page 44: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/44.jpg)
Raamcontract (2011–2013) – alle Federale Overheidsdiensten kunnen websites bestellen – focus op “light” sites gebaseerd op profielen – snel, goedkoop
ONE Agency: ontwikkeling multi-site platform (100+ sites), ontwikkeling sites, eID integratie
Fedict – Belgische Federale Overheid
![Page 45: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/45.jpg)
Show room – gewone site (fase 1) + e-shop (fase 2)
Mobiele site: m.zebweb.be
zebweb.be
![Page 46: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/46.jpg)
Beste website 2009 (media categorie)
Rich media, community, interactief
ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling, hosting
stubru.be
![Page 47: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/47.jpg)
Optimale ervaring voor iPhone, BlackBerry, Android, e.a.
ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling, hosting
m.stubru.be
![Page 48: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/49.jpg)
Boek community: reviews, beoordelingen, favorieten
ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling
boek.be
![Page 50: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/50.jpg)
Job site – complexe backend integratie met job databank, data-export
ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling
tempo-team.be
![Page 51: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/51.jpg)
SAP gebruikers-community
ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling
sapience.be (SAP)
![Page 52: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/52.jpg)
Verzameling corporate websites: bijvoorbeeld rotie.nl
ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling
biodieselamsterdam.nl (GreenMills)
![Page 53: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/53.jpg)
Corporate site – internationaal (EN–DE–JP–RU–ES)
Gebaseerd op Conimbo SaaS: “Power of Drupal – Without the Hassle”
ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling, SaaS
komatsu-mining.de
![Page 54: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/54.jpg)
Lokaal TV station – nieuws, video, programmagids, social media
Gebaseerd op Conimbo SaaS: “Power of Drupal – Without the Hassle”
ONE Agency: concept, analyse, design, ontwikkeling, SaaS
robtv.be
![Page 55: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/55.jpg)
Trainingen
![Page 56: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/56.jpg)
Trainingen/coaching
Social media strategie.Bouw Facebook pagina’s / applicaties.SEM (SEO, SEA).
![Page 57: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/57.jpg)
Cases
![Page 58: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/58.jpg)
Case: Thomas Cook
![Page 59: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/59.jpg)
Case: Wiki voor Maasmechelen
![Page 60: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/60.jpg)
Case: BOZAR
![Page 61: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/61.jpg)
Case: Shoppen in Antwerpen
![Page 62: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/62.jpg)
Case: Eurostar
![Page 63: Presentation bom 20111125](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062514/558a13f2d8b42a9d588b4677/html5/thumbnails/63.jpg)
Case: JetBlue