SANDRA LAZARTEJefe de E-Commerce - LC PERÚ
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Usuario: sandralv0107
¿CÓMO MEJORAR?
Estrategias Personalización
Segmentación
Big Data
Conversión Rentabilidad Experiencia de compra
CONECTIVIDAD
37% DE PERUANOS TIENEN ACCESO A INTERNET
11,412,000 INTERNATURAS
Fuente: Ipsos 2014- Ibope Media
30% de los internautas usa su Smartphone para conectarse a internet
INVERSIÓN PUBLICITARIA DIGITAL PERÚ
S/. 186 MILLONESTOTAL 2014
Fuente: IAB
+30% vs 2013
EL EMBUDO DE CONVERSIÓN
AUDIENCIA
ATRAER
MOTIVAR
INSPIRAR
CONVERTIR
DISPLAY ADS
SOCIAL MEDIA
SEO + SEM
EMAIL MARKETING
TRÁFICO
CLIENTE INTERESADO
CLIENTE POTENCIAL
CLIENTE HABITUAL
ANALIZANDO AL CLIENTE
¿QUIÉN?
¿A DÓNDE?
¿CUÁNDO?
¿DESDE DÓNDE?
¿POR QUÉ?
¿CÓMO?
¿CUÁNTO?
ESTRATEGIA PARA ACERCAMIENTO
Conductas
GruposAcciones
¿Recuerdan?
BIG DATAPROCESO DE EXAMINACIÓN
Clustering
AsociaciónCross
Text Analytics
ANÁLISIS DE DATOS
?Puntos de contacto entre los usuarios y la marca
Perseguir ≠ Atraer
“MAGIA” DEL REMARKETING
OFFLINE ONLINE
RRSSDisplay
EL REMARKETING PERMITE ENFOCARSE EN EL PUBLICO OBJETIVO EN CADA CICLO DE COMPRA
LOS QUE ABANDONAN EL CARRITO DE COMPRAS
REVISADORES DE PRODUCTOS
COMPRADORES RECURRENTES
VISITANTES GENERALES
TODOS
Branding: Exposición de marca
Aumento Conversiones: Más probabilidades de compra
ROI: Aumento tasa de retorno por +conversiones
16PP AUMENTO - CRECIMIENTO EN LCPERU.PE
2011 2012 2013 20140%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
8%
24%
“Haz un cliente, no una venta”Katherine Barchetti