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LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN.
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Email Marketing...... ¿no está muerto?
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U S U A R I O S
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Para el usuario es GRATIS
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EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com
Es ampliamente utilizado
El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online
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Lima, Perú. Noviembre 2013
El 90% entre18 y 72 años envía y recibe emails
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91%de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.
66%de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.
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PEGAMENTO DIGITALEMAIL ES EL
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Es ampliamente utilizado
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Preferido para mensajes comerciales
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Método preferido de comunicación por la gente para recibir mensajes de los retailers en UK Junio 2013, % de respuestas:
Herramienta por excelencia en e-commerce
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Para los marketeros….
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para adquirir clientes
MASEFECTIVO
QUE
Email marketing es
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1.15 bill
550 mill
1 bill
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Es totalmente medible
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Multi Uso
Confirmación de Compras
Hacer Encuestas Online
Enviar Ofertas Especiales
Promover Eventos
Enviar Newsletter
Saludos de Cumpleaños / Aniversarios
Reactivar clientes
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NEWSLETTER
ANIVERSARIOBIENVENIDA
EDUCATIVOS
GRACIASPROMOCIONALES
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Es económico
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$ 7 por cada $1 invertidoTV:
por cada $1 invertido$13Periodico:
por cada $1 invertidoBanners: $ 2
ROIEmail: $40 por cada $1 invertido
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Tasa de Clics
Email: 5%
Banners: 0.8%
Rich media banners: 0.14%
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Tasa de Conversión
Email: 4.2%
SEO: 2.64%
Medios Sociales: 0.48%
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Más efectivo para retener
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Más efectivo Menos difícil
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Email no está muerto, sólo esta evolucionando
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SPAM
1998
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¿QUE ES SPAM?
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CASILLA DE CORREOS
“ No tengo tiempoy No quiero pensar “
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¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?
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¿Es relevante para mi?
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Un sólo tamaño no es igual para todos
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suscriptores informaron que han marcado los emails como SPAM simplemente porque eran irrelevantes.
Marketing Sherpa 2012
4 de cada 10
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2015 +……la era de la RELEVANCIA.
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BASE DE DATOS
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RELEVANCIA
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RELEVANCIA
¿Cómo lograrlo?
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SEGMENTACION
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CONDUCTA EXPLICITA
Basada en el perfil
Basada en el segmento
Guiada por reglas
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Formulario Base de Datos Email Segmentados
CONDUCTA EXPLICITA
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CONDUCTA IMPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones
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CONDUCTA IMPLICITA
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SEGEMENTACION
Compradores Consistentes
Compradores Valorados
Compradores Premium
Compradores de una sola vez
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MAS DE CLICS QUE SIN HACERLO
AL SEGMENTAR SU BASE OBTIENE UN
50%Marketing Sherpa 2012
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PERSONALIZACION
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Los consumidores podrían comprar más si personalizan sus comunicaciones
Econsultancy
Importancia
No comprarían de empresas que no toman en cuenta sus preferencias y compras pasadas
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Qué NO es personalización
Recomendaciones web
Segmentación
Estimado Juan
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Qué ES personalización
Datos demográficosDatos básicos como su ubicación, sexo o edad
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DE TIENDAS QUE HAN PERSONALIZADO SUS COMUNICACIONES EN BASE A CONDUCTAS PASADAS
AUMENTO DE LAS COMPRAS
41%RETURN PATH
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AUTOMATIZACION
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Generar comunicaciones uno a uno automáticas
gatilladas por acciones basadas en conductas
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Datos dem
ográficos
Preferencias
Conductas
pasadas
Conductas en
tiempo real
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Origen (nombre)Remitente
Asunto (Contenido)
Lo que compró
Lo que podría comprar
Contenido del sitio web
Frecuencia de envío
Contenido principal
Monto de descuento
Comunicación uno a uno
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Email transaccionalPlataforma de eCommerce
CompradorConfirmación por
Confirmación de entrega
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12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha utilizado su empresa?
Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Personalizar sus mensajes
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13. ¿Cuál cree usted que es la más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?
Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Personalizar sus mensajes
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14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?
Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Integrar el email con otras tácticas
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RELEVANCIARELEVANCIA
PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
MENSAJE CORRECTO
SEGMENTACION
PERSONALIZACION
AUTOMATIZACION
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Relevancia Rentabilidad
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email marketing
que la gente
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¿Cómo partir?
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TECNOLOGIA
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PREGUNTANDO EL EMAIL
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