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Pratiques innovantes des maillons
santé – Communautés de pratique
8 juillet 2015
Qualité des services de santé Ontario Le conseiller provincial en qualité des soins de santé en Ontario
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Participation au webinaire
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• Ce webinaire est
enregistré.
• Tous les participants
seront mis en sourdine
(pour réduire le bruit de
fond)
• Si vous souhaitez
commenter, utilisez la
case de clavardage
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Groupe d'experts du webinaire
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• Sandie Seaman
– Chef de la propagation de l'AQ à QSSO
• Stacey Bar-Ziv
– Chef d'équipe, réseaux des meilleures pratiques, QSSO
• James Mayer – coordonnateur de projet, QSSO
• Jennifer Wraight – spécialiste en AQ, QSSO
• Gina De Souza– spécialiste en AQ, QSSO
• Laurie Hurley– spécialiste en AQ, QSSO
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Objectifs d'apprentissage
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Ce webinaire est conçu pour :
• Fournir une mise à jour sur le travail effectué par Qualité des services
de santé (QSSO) pour soutenir la propagation des innovations et des
meilleures pratiques
• Démontrer le cadre relatif aux innovations et aux meilleures pratiques
• Fournir une mise à jour sur l'outil d'évaluation des pratiques
innovantes de QSSO
• Fournir une mise à jour sur les domaines prioritaires et les soutiens de
QSSO
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Politique (p. ex., consentement et confidentialité, gouvernance)
Mobilisation (p. ex., création d'équipes intersectorielles, médecin/PT)
Populations spéciales (p. ex., MHA, soins en fin de vie)
Identification des patients
Transitions des soins
Nous voulons avoir de vos nouvelles :
Veuillez sélectionner jusqu'à trois sujets qui
vous intéressent :
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Soutiens du QSSO pour les RLISS et
les maillons santé
• Collecte de données, rapports opportuns et
analyse
• L'identification systématique des innovations et
des meilleures pratiques émergentes
• Diffusion et soutiens pour aider les maillons
santé avec l'admission, en collaboration avec
les RLISS
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Utilisation de données pour
soutenir les progrès des maillons
santé
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• La QIRAP fournit une plateforme de déclaration des données et
d'analyse à l'échelle du système
• Le partage des résultats entre les RLISS et les maillons santé favorise
la transparence et l'apprentissage entre les maillons santé
• Les maillons santé peuvent identifier les plus performants et établir des
liens avec eux, à l'intérieur comme à l'extérieur de leur RLISS
• Rapports du T4 par l'entremise de la QIRAP :
• Nbre de plans de soins coordonnés achevés
• Nbre de patients liés aux soins primaires
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Lien entre les données et
l'innovation
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• Les données contribuent à identifier les domaines à améliorer
• Identification, évaluation et mise en œuvre systématiques des
innovations et des meilleures pratiques émergentes
• Normalisation à l'échelle provinciale des pratiques innovantes
• Mise en relation des maillons santé pour partager et diffuser les idées
et les leçons retenues
• Diffusion et soutiens pour aider les maillons santé avec l'admission, en
collaboration avec les RLISS
Taux accru de progrès et de normalisation
des meilleures pratiques dans tous les maillons santé
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Cadre relatif aux pratiques innovantes
de QSSO
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1) Mise en œuvre d'une approche systématique de :
l'identification des innovations et des meilleures pratiques
évaluation
diffusion des pratiques innovantes
mesures et rapports
2) Production ou collaboration à la production de documents de recommandations
fondés sur les faits et de soutiens (p. ex., planification des soins coordonnés,
confidentialité)
3) Élaboration de communautés afin de faciliter l'apprentissage entre les maillons
santé (y compris les webinaires et les plateformes virtuelles pour la collaboration)et
travail avec les RLISS pour définir les occasions et soutenir les communautés
En soutenant la propagation des innovations qui réussissent et en aidant les maillons santé
à tirer des leçons de celles qui ne réussissent pas, un cadre sur les pratiques innovantes
peut aider les maillons santé à optimiser leur rendement et à faciliter la prestation uniforme
de soins intégrés à des populations complexes partout en Ontario.
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Processus relatif au cadre sur les pratiques
innovantes
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Sujets identifiés
Examen de la
littérature
et d'autres sources
Évaluation
des
innovations
Recommandations au
groupe de référence
clinique
Appui des
recommandations par le
GRC
Transfert et mise en
œuvre des
connaissances
Mesures
IDEAS
QIPEBPs
Exemple de pratique innovante
Le MS de Timmins a reconnu qu'il était
nécessaire que les coordonnateurs de soins
suivent une formation sur les entrevues et
l'observation, mettant l'accent sur les
déterminants sociaux de la santé, avant de faire
des visites à domicile.
Les coordonnateurs de soins se rendent dans
les maisons et posent des questions avec
sensibilité, en utilisant le Guide de découverte
lors des entrevues (outils) pour :
• Se renseigner au sujet de l'environnement
résidentiel du client
• Être mieux en mesure d'aider les clients à
réaliser leurs objectifs.
Résultats : dans 30 % des cas, la solution identifiée
comprenait des services à l'extérieur du domaine
conventionnel de la santé, par exemple le logement, la
sécurité (p. ex., police) ou les services sociaux
Résultat : pratique émergente
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Appui et diffusion
Appui :
• Groupe de référence clinique pour l'appui
Diffusion :
• Lancement des documents et des soutiens
• Inventaire des innovations des maillons santé
• Apprentissage et mobilisation continus
• Accès unique aux outils et aux ressources
• Communauté de pratique – série de webinaires
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Accent actuel :
planification des soins coordonnés (PSC)
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• Les pratiques innovantes associées au processus de PSC ont été
évaluées par l'outil d'évaluation afin d'élaborer un document de
recommandations relatives au PSC, qui contiendra :
Une définition normalisée des plans de soins coordonnés
Les étapes recommandées pour effectuer la PSC
Les leçons clés retenues et les pratiques inefficaces
Outils et ressources
• Examen par le comité de référence clinique – à venir
• Série de webinaires pour échanger et apprendre entre les équipes des
maillons santé
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Communauté de pratique des
maillons santé : série de webinaires
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Sujet et numéro du webinaire Date
1) PSC – Identification du patient Mercredi 5 août 2015
2) PSC – Invitation Mercredi 9 septembre 2015
3) PSC – Première entrevue Mardi 22 septembre 2015
4) PSC – Conférence sur les soins Mercredi 7 octobre 2015
5) PSC – Maintenance et transitions Mercredi 21 octobre 2015
Il y aura également un déjeuner-causerie spécial sur les maillons
santé lors de Transformation Qualité de la santé 2015, qui aura
lieu le 14 octobre au Metro Toronto Convention Centre
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Demande de résumés
http://www.hqtabstracts.ca/http://www.tqsresume.ca/
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Rappel du webinaire sur la QIRAP
Dates des webinaires
• Directeurs principaux des RLISS –Mercredi 15 juillet 2015 (de 13 h à 14 h)
• Équipes des maillons santé – Jeudi 16 juillet 2015 (de 13 h à 14 h)
Objet : présenter cinq nouveaux rapports qui sont disponibles sur la QIRAP :
• Rapport de statut de la saisie de données
• Instantané provincial
• Tableau de bord provincial
• Tableau de bord relatif aux RLISS
• Tableau de bord relatif aux MS
• Si vous n'avez pas reçu une invitation à vous inscrire à un des webinaires sur la
QIRAP, veuillez envoyer un courriel à [email protected]
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Des questions?
Rappel : veuillez saisir vos commentaires dans la case
de « clavardage » ou nous envoyer un courriel
• Quelle est la meilleure manière de vous soutenir?
• Quelle est la meilleure manière de vous connecter?
• Avez-vous des histoires de réussites ou des leçons
retenues à partager?
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