PPGEP / UFRGS
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Consolidação PDCA
Dmaic
• Definir
• Medir
• Analisar
• Melhorar (ou inovar)
• Controlar
DMAIC Etapa Definir :
Etapa em que são analisados os requisitos do cliente e as necessidades do negócio
identificação dos processos críticos que definirão a escolha dos projetos que serão desenvolvidos
Define-se de forma precisa o escopo do projeto
DMAIC
Etapa Medir Aplicação de ferramentas estatísticas que medem o desempenho dos processosvisualização do estado atual dos processosdefinição das metas de aprimoramento.etapa é fundamental para subsidiar futuras avaliações sobre o sucesso nos projetos de aprimoramento
DMAIC Etapa Analisar
Etapa em que são aplicadas as ferramentas que permitem descobrir a causa-raiz dos problemas apresentados.
prioriza causas para e atua no seu bloqueio (não no bloqueio de suas consequências)
DMAIC Etapa Melhorar
Etapa em que são aplicadas as ferramentas permitem aprimorar o processo
aperfeiçoamento dos processos eliminando os erros desenvolvendo novas soluções
Etapa Controlar Etapa que visa viabilizar que os aprimoramentos obtidos
sejam mantidos na organização e se transformem em novos padrões
O Relatório A3
• Cabe em uma página (tamanho A3: 420 x 594 mm)
• Proporciona um resumo geral de um tópico
• Segue fielmente o processo PDCA:– Planejar;– Executar;– Verificar;– Agir Corretivamente (ou Ampliar)
O Relatório A3
Para que usar o relatório A3
O propósito é comunicar, obter consenso, resolver problemas e atingir resultados
1. Raciocínio Lógico;
2. Objetividade;
3. Síntese, Destilação & Visualização;
Elementos essenciais:Elementos essenciais:
1. Raciocínio Lógico
• Combinação de:
• disciplina na execução do PDCA e
• método científico de investigação
2. Objetividade
• Objetividade é ponto central do A3
• Baseado em Dados & Fatos:
• Pouco espaço para opiniões qualitativas e desejos
3. Síntese, Destilação & Visualização
•Síntese: integrar múltiplos pedaços de informação de diferentes fontes;
• Destilação: destacar da “leitura sintetizada” apenas os pontos mais importantes para o perfeito entendimento;
• Visualização: apoio importante para a boa síntese e destilação, comunicando com clareza e eficiência a mensagem.
O que todos os gestores da Toyota precisam desenhar na folha de papel A3?
Descrever um problema. Analisar a situação. Analisar suas causas subjacentes. Identificar o resultado exigido. Propor ações corretivas ou contramedidas. Prescrever um plano de ação (o que será feito, quem
fará e quando). Criar um processo de acompanhamento e revisão.
Observações sobre o relatório A3 Dividir e discutir o relatório leva a contramedidas
eficazes e soluções que sejam baseadas em fatos e dados.
O A3 conduz o autor à identificação das causas-raiz, por meio da investigaçãoinvestigação e do exercício exercício de ouvir os outrosde ouvir os outros
Observações sobre o relatório A3 Preencher e discutir o A3 força os indivíduos a:
observar a realidade, apresentar os fatos, propor contramedidas para atingir o objetivo expresso, obter um acordoacordo e fazer o acompanhamento (verificando e ajustando as
ações em função dos resultados)
“Indivíduos aprendem fazendo”
“Indivíduos aprendem fazendo”
Relatório A3 - sete elementos
Um modo de descrever o A3 é como uma narrativa padronizada com sete elementos:
1. Histórico
2. Condição atual e descrição do problema.
3. Declaração do objetivo.
4. Análise da causa fundamental
5. Contramedidas propostas.
6. Verificação/Confirmação de efeito:
7. Ações de acompanhamento
Referencia importante sobre RELATORIO A3
Entendendo o Pensamento A3