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Podiumsdiskussion: Moderne Kundenkorrespondenz in Zeiten von Cloud, (D)E-Mail und Social Media – wo wird (noch) gedruckt?
Hannover, 14.03.2014
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Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
DE-Mail in starker Kritik
Cloud-Printing findet eher am Boden statt
Druckzentren
Vier Beobachtungen
2
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Social Media sind wichtig
3
92% 95% 95% 96% 94% 92%
64% 59%
38%
26% 21% 18%
8%
20%
6% 3% 1% 1%
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 >65
Nutzung E-Mail und Social-Media - Private dt. Internetnutzer
E-Mail facebook twitterLesebeispiel: Von allen deutschen Internetnutzern (100%) der über 65-Jährigen benutzen 92% E-Mail als
Kommunikationskanal zu kommerziellen Anbietern
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
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Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
4
Lesebeispiel: 100% der deutschen Internetnutzer benutzen den Postbrief als Kommunikationskanal zu
kommerziellen Anbietern; 45% der Internetnutzer haben sich bereits aufgrund eines Postbriefes zu
Kaufentscheidungen entschlossen
Quelle: „The Digital Republic“ (ExactTarget, 2012)
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Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
DE-Mail in starker Kritik
Cloud-Printing findet eher am Boden statt
Druckzentren
Vier Beobachtungen
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DE-Mail in starker Kritik
6
„De-Mail ist ein De-Bakel“1)
“Bullshit made in Germany”2)
1) Sascha Lobo, Spiegel-Online, 16.04.2013; 2) Linus Neumann; 3) Stellungnahme CCC 19.3.2013
„... und auch die Bundesregierung ist zu der
Einsicht gelangt, dass De-Mail den eigenen
Anforderungen für den Schutz sensibler Daten
nicht genügt...“3)
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Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
DE-Mail in starker Kritik
Cloud-Printing findet eher am Boden statt
Druckzentren
Vier Beobachtungen
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Social Media sind wichtig – für den Vertriebserfolg
DE-Mail in starker Kritik
Cloud-Printing findet eher am Boden statt
Druckzentren: drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, drucken, ...
Vier Beobachtungen
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Vorsitzender des BITKOM AK Printing Solution Services
Management-Berater, INSENTIS GmbH
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Moderation: Robert Duisberg
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Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Product Manager Business Printing, EPSON Deutschland GmbH
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Andreas Asel
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Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Geschäftsführer, Prisces GmbH
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Marcus Putschli
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Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Printing Sales Manager Global & Corporate Accounts, Hewlett-Packard GmbH
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Marc Rektenwald
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Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Channel Director Direct Sales, Canon Deutschland GmbH
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Tuncay Sandikci
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Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
General Manager Consulting & Solution Experts, TA Triumph-Adler GmbH
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Kurt Berthold
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Mitglied im BITKOM AK Printing Solution Services
Leiter Vertrieb BFL, BFL Leasing GmbH
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Rainer Pietschmann