Pechverhelping in België - Reisbijstand buitenland
ALGEMENE VOORWAARDEN
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 1 21/06/2018 16:17
BELANGRIJK
Gelieve ons elke adresverandering, wijziging van nummerplaat of ontbrekende nummerplaat te melden.
∞ VIA DE POST KONINKLIJKE TOURING CLUB VAN BELGIË
Wetstraat 44 1040 Brussel
∞ VIA TELEFOON 02 233 22 02 (van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u)
∞ VIA FAX 02 286 33 23
∞ VIA E-MAIL [email protected]
Uw afrekening geeft aan welk product u gekozen heeft.Indien een bepaalde voorwaarde exclusief betrekking heeft op een welbepaald product wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 2-3 21/06/2018 16:17
I. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE FORMULESTouring Belgium BaseTouring Belgium PlusTouring FirstTouring First EuropeTouring Family Full Personen en VoertuigenTouring Family Relax Personen en Voertuigen
Touring Traveller Full Persoon en VoertuigTouring Traveller Relax Persoon en VoertuigTouring ComfortTouring Global
A. GEMEENSCHAPPELIJKE TOEPASSINGSVOORWAARDEN1. GELDIGHEID VAN HET CONTRACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112. AANVULLENDE PRESTATIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113. WEIGERING TOT AFSLUITING EN OPZEGGING VAN LIDMAATSCHAP . . . . . . . . . . . . . . . . . 124. BESCHERMING VAN HET PRIVÉLEVEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125. FRAUDULEUZE VERKLARING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126. BRIEFWISSELING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127. GEBRUIKELIJKE SCHADEVERGOEDING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138. UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139. MISBRUIK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1310. TOEWIJZING VAN RECHTSMACHT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1311. SUBROGATIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1312. SAMENLOOP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1413. ANDERE PRESTATIES GEWAARBORGD DOOR TOURING VOOR DE BEGUNSTIGDEN . . . . . 14
B. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN BELGIE1. DEFINITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.1 Touring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141.2 Begunstigden................................................................ 141.3 Gedektvoertuig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151.4 Incident. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151.5 Woonplaats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2. WAARBORGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162.1 PrestatiesinBelgië. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162.2 Inschrijvingsrecht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.3 Territoriaalbereik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.4 Depannage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.5 Lokaalslepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.6 Uitgebreidslepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172.7 Vervangwagen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182.8 Terug-naar-huisdienst(nietcumuleerbaarmetvervangwagen). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192.9 Vervangingschauffeur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192.10Dringendetaxidienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3. INFORMATIEDIENSTEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203.1 TouringInfolijn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203.2 Infolijnaanrijdingsformulier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 4-5 21/06/2018 16:17
C. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND1. DEFINITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.1 Touring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211.2 Begunstigden................................................................ 211.3 Reisgezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.4 Levensgezelofpartner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.5 Familieledentotde2degraad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.6 Minderjarigekinderen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.7 Gedektvoertuig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221.8 Incident. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.9 Woonplaats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.10 Ziekte....................................................................... 231.11 Ongeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.12 Repatriëring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.13 Natuurramp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231.14 Atmosferischeomstandigheden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241.15 Epidemie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
2. WAARBORGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242.1 Gewaarborgdeprestatiesinhetbuitenland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242.2 Beroepdoenopdeprestaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3. TOEPASSINGSVOORWAARDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243.1 Territorialiteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253.2 Verplichtingenbijeenschadegeval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253.3 Mededelingsplichtm.b.t.hetrisico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263.4 Medischeengevoeligegegevens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264.1 Waarborgen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264.2 Tevolgenprocedureomberoeptedoenopdewaarborg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5. BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET BUITENLAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355.1 Bijpanne,ongevalofincident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355.2 Bijdiefstalvanhetvoertuig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375.3 Bijongeschiktheidvandebestuurder(s). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375.4 Repatriëringvanhetgedektevoertuig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375.5 Uitgebreidevoortzettingvandereis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385.6 Terbeschikkingstellingvaneenvervangwageninhetbuitenland................... 385.7 Afstanddoenvanhetgedektevoertuig. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395.8 Technischeraadpleging....................................................... 395.9 Dringendetaxidienst(uitsluitendvoordeFirstEurope-formule). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395.10Tevolgenprocedure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
6. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
D. UITSLUITINGEN1. Algemene uitsluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
2 Bijzondere uitsluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432.1 Voordeprestatiesaanpersonen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432.2 Voordeprestatiesaanvoertuigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432.3 Bijzondereuitsluitingenvertraging,annulering,klasseverlagingof instapweigeringvaneenvlucht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
A. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND 1. DEFINITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
1.1 Verzekeraar.................................................................. 451.2 Touring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451.3 Verzekeringnemerenbegunstigden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451.4 Reisgezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.5 Levensgezelofpartner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.6 Familieledentotde2degraad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.7 Minderjarigekinderen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.8 Woonplaats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.9 Ziekte....................................................................... 461.10 Ongeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.11 Repatriëring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.12 Natuurramp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461.13 Atmosferischeomstandigheden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471.14 Epidemie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2. TOEPASSINGSVOORWAARDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472.1 Geldigheid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472.2 Opzeggingnaeenschadegeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472.3 Premieengevolgenvanniet-betaling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482.4 Wijzigingenvandevoorwaardenvanhetbijstandscontract. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482.5 Briefwisseling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482.6 Beschermingvanhetprivéleven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482.7 Medischeengevoeligegegevens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.8 Frauduleuzeverklaring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.9 Gebruikelijkeschadevergoeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.10Misbruik. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.11Toewijzingvanrechtsmacht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.12Toepasselijkewet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.13Subrogatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492.14Samenloop. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502.15Verplichtingenbijeenschadegeval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502.16Mededelingsplichti.g.v.verzwaringvanhetrisico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502.17 Klachten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3. WAARBORGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513.1 Waarborgenvoorprestatiesinhetbuitenland. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513.2 Territorialiteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
II. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE FORMULESTouring Family Full PersonenTouring Family Relax PersonenTouring Traveller Full PersoonTouring Traveller Relax Persoon
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 6-7 21/06/2018 16:17
2.15Frauduleuzeverklaring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.16Klachten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.17 Beschermingvanhetprivéleven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.18Subrogatie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.19Verjaring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.20Briefwisseling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.21 Toepassingbijzondereenalgemenevoorwaarden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.22Toewijzingvanrechtsmacht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 702.23Getrouwheidsprogramma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
3. OPTIES ANNULERINGSVERZEKERING & REISCOMPENSATIE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 713.1 Voorwerp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .713.2 Verzekerdegebeurtenissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .713.3 Verplichtingenbijeenschadegeval . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 733.4 Betalingvandevergoedingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
4. OPTIE BAGAGEVERZEKERING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744.1 Voorwerp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744.2 Waarborgenbetreffendewaardevollevoorwerpen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754.3 Berekeningvandevergoeding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 754.4 Tevolgenprocedurebijschadegeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
5. UITSLUITINGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765.1 Algemeneuitsluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765.2 Bijzondereuitsluitingenoptiesannuleringenreiscompensatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765.3 Bijzondereuitsluitingenbagageverzekering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
III. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE OPTIESOptie Annuleringsverzekering Optie Verzekering Reiscompensatie Optie Bagageverzekering
1. DEFINITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641.1 Verzekeraar.................................................................. 641.2 Verzekeringnemerendeverzekerdepersonen................................... 641.3 Woonplaats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641.4 Reiscontractenreis-ofverhuuragentschap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641.5 Schadegevalaangifte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 641.6 Ernstigeziekte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.7 Voorafbestaandeziekteenstabieleziekte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.8 Ongeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.9 Reisgezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.10 Levensgezelofpartner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.11 Familieledentotde2degraad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.12 Vervroegdeterugreis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.13 ZoneEuropa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.14 Bagage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 651.15 Gekenmerkteinbraak. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661.16 Uitzonderlijkegebeurtenissen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661.17 Natuurramp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 661.18 Overmacht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
2. TOEPASSINGSVOORWAARDEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662.1 Gewaarborgdeprestaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662.2 Duurenbeëindigingvanhetcontract . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.3 Inwerkingtreding. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.4 Geldigheid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.5 Premieengevolgenvanniet-betaling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.6 Territorialiteit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672.7 Mogelijkheidtotopzegging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682.8 Mededelingsplichtm.b.thetrisico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682.9 Verzekeringsgeneesheer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682.10Medischeengevoeligegegevens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682.11 Toepasselijkewet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.12WettelijkmaximaletussenkomstvanTouring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.13Opzeggingnaeenschadegeval. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 692.14Gebruikelijkeschadevergoeding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
3.3 Beroepdoenopdeprestaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
4.1 Waarborgen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514.2 Tevolgenprocedureomberoeptedoenopdewaarborg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
5. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 596. UITSLUITINGEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
6.1 BijzondereuitsluitingenVertraging,annulering,klasseverlagingof instapweigeringvaneenvlucht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 8-9 21/06/2018 16:17
11
I. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE FORMULESTouring Belgium BaseTouring Belgium PlusTouring FirstTouring First EuropeTouring Family Full Personen en VoertuigenTouring Family Relax Personen en VoertuigenTouring Traveller Full Persoon en VoertuigTouring Traveller Relax Persoon en VoertuigTouring ComfortTouring Global
A. GEMEENSCHAPPELIJKE TOEPASSINGSVOORWAARDEN
1. GELDIGHEID VAN HET CONTRACTVoordeprestatiesinhetbuitenlandbedraagtdegeldigheidsduurvanhetTouring-lidmaatschap12maandenmetingangopdedatumdiedoordeondertekenaargemeldwerdbijhetlidmaatschapvoorzoverhetlidgeldbetaaldwerdtenlaatsteopdedagdiedezedatumvoorafgaat.Bijgebrekhieraan,treedtdewaarborginwerkingom0uuropdedagnadezewaarophetlidgeldwerdbetaald.VoordeprestatiesinBelgiëbedraagtdegeldigheidsduurvanhetTouring-lidmaatschap12maanden.Dewaarborgtreedtinwerkingom0uuropdetweededagnadezewaaropdebijdragewerdbetaald,tenzijuitdrukkelijkandersbepaaldvooreenspecifiekewaarborgineenanderartikelvandezevoorwaarden.DezebijdrageisondeelbaarenblijfteigendomvanTouring.Bijeenverplaatsingnaarhetbuitenlandvanmeerdan3opeenvolgendemaandengevenalleendegebeurtenissendiezichvoordoentijdensdeeerste3maandenrechtopdegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenland.OpdevervaldagwordtelkcontractonderschrevenophetogenblikvaneenincidentinBelgië(stilzwijgend)verlengdvooraaneensluitendeperiodesvanéénjaar,behalvebijopzeggingvandeondertekenaaropelkmomentmetinachtnemingvaneenopzegtermijnvanéénmaand.BijgebrekaanbetalingbehoudtTouringzichhetrechtdewaarborgteschorsenvanafde30stedagnadevervaldag,dittotdebetalingvanhetvolledigelidmaatschap.Dewaarborgtreedtteruginwerkingom0uuropdetweededagnadezewaarophetlidgeldwerdbetaald.
2. AANVULLENDE PRESTATIESIngevalvanoverschrijdingvanhetaantaltussenkomstendievoorzienwordenindealgemenevoorwaardenofopaanvraagvandebegunstigde,zalTouringhetoorspronkelijkevoorzieneforfaitairebedragaanpassentenbelopevandegeleverdeofdedoordebegunstigdegevraagdeprestaties.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 10-11 21/06/2018 16:17
12 13
3. WEIGERING TOT AFSLUITING EN OPZEGGING VAN LIDMAATSCHAP
Touringbehoudtzichhetabsoluterechtvoorhetlidmaatschapoptezeggendoormiddelvaneengeadresseerdeaangetekendebriefbinnen15dagennadeondertekeningmetnamebijhetuitblijvenvanvroegerebetalingenofvanvroegereoneerlijkehandelwijzen.Hetbedragvandebijdragezaltenlaatste30dagennadeopzeggingvanhetlidmaatschapterugbetaaldworden.Bijverlengingviadomiciliëringkandebegunstigdedienietinstemtmeteventuelewijzigingenaandealgemenevoorwaardendiebijdeaansluitingwerdengoedgekeurd,deaansluitingbinnende15dagennadevervaldatumopzeggen.
4. BESCHERMING VAN HET PRIVÉLEVENWegebruikenuwpersoonlijkegegevensomuwcontractaftesluitenen,onderandere,omonzepromotiesendienstverleningentecommuniceren.Degevoeligegegevens(bijvoorbeeldmedischegegevens)wordensteedsverwerktonderhettoezichtvaneenberoepsbeoefenaarenalleeninhetkadervaneenschadediegedektwordt.Overeenkomstigdegeldenderegelgeving,waaronderdeverordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(verordeningGDPR),hebtualtijdhetrechtvaninzage,rectificatie,beperkingvandeverwerking,overdraagbaarheidenwissingvanuwgegevensuithetbestandwaarvoorweverantwoordelijkzijn.Omdezerechtenuitteoefenen,moetueenschriftelijkeaanvraag indienendiegedateerdenondertekend is,samenmeteenidentiteitsbewijs(bijvoorbeeldeenrecto-versokopievanuwidentiteitskaart).Enditpere-mailofperpostopbovenvermeldadres.Indienugeenantwoordvanonskrijgt,kuntueenklachtindienenbijdeBelgischebevoegdeinstantie:https://www.privacycommission.be/nl.OnsbeleidbetreffendedebeschermingvandepersoonlijkelevenssfeerstaatvolledigbeschreveninonzePrivacyPolicy.Ditdocumentisgratisbeschikbaaropwww.touring.be.
5. FRAUDULEUZE VERKLARINGElkefraude,pogingtotfraude,veinzingofopzettelijkvalseverklaringdoordebegunstigde,methetoogopdemisleidingvanTouringm.b.t.deomstandighedenofdegevolgenvaneenschadegeval,leidttothetverliesvanallerechtenopprestatiesofvergoedingvoorditschadegeval.Indiendeverzekeringnemermetfrauduleusoogmerkgehandeldheeft,behoudtTouringzichhetrechtvooromhaarwaarborgenteweigeren.DevervallenpremiesophetmomentwaaropTouringkenniskrijgtvandefraude,zijnverschuldigdalsschadevergoeding.
6. BRIEFWISSELINGAllebriefwisselingzoalsbedoelddoorhuidigealgemenevoorwaardenmoetwordengeadresseerdaanTouring,Klantendienst,Wetstraat44,1040Brussel.Allebriefwisselingdiewordtgeadresseerdaandeondertekenaarzalgebeurenophetadresdathijheeftvermeldindebijzonderevoorwaardenoflaterheeftmedegedeeld.
7. GEBRUIKELIJKE SCHADEVERGOEDINGBijgebrekeaanbetalingvanalleaanTouringverschuldigdesommen(behalvedepremies),behoudtTouringzichhetrechthetdossierovertemakenaaneengespecialiseerdederdedieerkendistothetuitoefenenvandeactiviteitvanminnelijkeinvordering.Dezepersoonzalgemandateerdwordenvoordeinningvanhetverschuldigdbedrag,vermeerderdmeteenjaarlijkseverwijlinterestgelijkaandewettelijkeintrestvoet,verhoogdmet5%,eneenforfaitaireschadevergoedingvan12%meteenminimumvan€90,onverminderdhetrechtomdewerkelijkegeledenschadetebewijzenindiendezehogeris.
8. UITZONDERLIJKE OMSTANDIGHEDENTouringisnietverantwoordelijkvoorschade,vertragingen,gebrekenofbelemmeringendiezichkunnenvoordoenbijdeuitvoeringvandeprestatiesalsdezeniettewijtenzijnaanTouringofalszehetgevolgzijnvanovermacht,zoalsoorlog,burgeroorlog,vijandelijkeinval,actiesvanvijandigebuitenlandsemachten,vijandigheden(onafgezienvanhetfeitoferaldannieteenoorlogsverklaringgeweestis),confiscatie,nationalisatie,staking,oproer,terrorisme,epidemieën,pandemieën,quarantaine,sabotage,krijgswet,vordering,verzakkingofverschuivingvanterreinen,overstromingofelkeanderenatuurramp.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdeinterventieteweigerenwanneerdeplaatsvanhetincidentniettoegankelijkisen/ofdewegernaartoenietberijdbaaris.Hetzelfdegeldtvoorelkeschadediehetgevolgisvanhetverlies,devernietigingofdebeschadigingvangoederenofalleverliezenofuitgavendiedaarvanhetgevolgzijnofelkverliesdathetrechtstreeksofonrechtstreeksgevolgzouzijnofgeheelofgedeeltelijkveroorzaaktzouwordendoor:•Eenioniserendestralingofeenradioactievebesmettingtengevolgevannucleairebrandstofofafvalvan
deverbrandingvaneennucleairebrandstofof•Detoxischeradioactieveexplosieofelkeonzekereeigenschapvaneenexplosievenucleairesamenstelling
oféénvandecomponentendaarvan.
9. MISBRUIKTouringbehoudtzichhetrechtvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestatiesteannulerenofopteschortenwanneererfraudeofmisbruikwordtvastgestelduithoofdevandebegunstigde,zoalsherhaaldeincidentendiehetgevolgzijnvanhetnietherstellenofhetslechtonderhoudvanhetgedektevoertuigofwanneermochtblijkendathetgebrekofdeimmobilisatiegekendwasophetmomentvanhetlidmaatschap(uitgezonderdindesituatiebeschrevenin2.2).Hetzelfdegeldtindienvastgesteldwordtdatdebestuurdernietinstaatisterijden,nietinstaatisdenodigehandelingenuittevoerenofonderinvloedisvanalcohol,narcoticaofalleandereverdovendemiddelen.TouringbehoudtzichookhetrechtvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestatiesteannulerenofopteschortenwanneerdebegunstigdeverzuimteventueleschuldentebetalendiehijbijTouringofhaardienstverlenersheeftendiebetrekkinghebbenopvroegeregebeurtenissen.
10. TOEWIJZING VAN RECHTSMACHTIngevalvanbetwisting,zelfsingevalvanrechtsaanhangigheidofsamenhang,zijnalleenderechtbankenvanBelgiëbevoegd,waarbijhetBelgischrechtvantoepassingis.
11. SUBROGATIEDebegunstigdenverbindenzichertoeaanTouringafstandtedoenvanalhunrechtentegenalleverantwoordelijkederdenindienblijktdatersprakeisvanmisbruik,fraudeofpogingtotfraudeoftegen
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 12-13 21/06/2018 16:17
14 15
herstellers,koetswerkherstellers,concessionarissen,kleinhandelaars,enz.indienblijktdatdepannehetgevolgisvanfoutentijdensvroegereherstellingen.DebegunstigdendoenookafstandaanTouringvanhunrechtentenopzichtevanhuneigenverzekeraarinhetkadervandedekkingvanderisico’sdiehetvoorwerpuitmakenvanonderhavigcontract.
12. SAMENLOOPIndiendeondertekenaarhetzelfdebelangverzekerdheeftbijeenverzekeraardientdeondertekenaarTouringhiervanbijdeaangiftevanhetvoorvalteberichten.
13. ANDERE PRESTATIES GEWA ARBORGD DOOR TOURING VOOR DE BEGUNSTIGDEN
AlgemenevoorwaardenbetreffendeandereprestatiesgewaarborgddoorTouringvoordebegunstigden.Debetalingvanhetlidgelddoordebegunstigdengeeftrechtop,onderandere:-HetjaarlijkseabonnementophetTouringMagazine;-Eengepersonaliseerdetoegangtotdewebsite“MyTouring”;-Demobieleapplicatie.
InditkaderverbindtTouringzichtegenoverdebegunstigdeneveneenstoeom,onderandere:-Hunbelangenteverdedigeninzakemobiliteitbijrepresentatievederden;-Hunbelangenteverdedigenmetbetrekkingtothetlegislatiefenreglementairkaderwatmobiliteitbetreft;-Communicatiemiddelenengesprekforumsteontwikkelenomdemobiliteitinhetalgemeentepromoten;-Metderdenteonderhandeleninhetbelangvandebegunstigden(ookmetoverheidsinstanties).
B. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN BELGIE
1. DEFINITIES
1.1 TouringVoordegewaarborgdeprestatiesinBelgiëverwijst«Touring»naardeverenigingzonderwinstoogmerkKoninklijkeBelgischeTouringClub(RPR0403.471.597Brussel),waarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgië,Wetstraat44te1040Brussel.Dezelaatsteheeftdeuitvoeringvaneendeelvandeprestatiesvoordepannage,slepenenterbeschikkingstellenvanvervangwagensinBelgiëtoevertrouwdaandenaamlozevennootschapTouring,waarvandemaatschappelijkezeteleveneensgevestigdisinBelgië,Wetstraat44te1040Brussel,RPR0403.471.401Brussel.
1.2 BegunstigdenWordenbeschouwdalsbegunstigden:defysiekepersoonofderechtspersoondiehetlidmaatschapaangingeneigenaarisvanhetgedektevoertuig,evenalselkebestuurderdievanbovenvermeldepersoondetoestemmingkreeghetvoertuigtebesturenenelkepassagierdiezichgratisenopwettelijkewijzeaanboordvanditvoertuigbevindt,meteenbeperkingtothetaantalplaatsendievermeldzijnophetinschrijvingsbewijsvanhetgedektevoertuig.
1.3 Gedekt voertuigWordtbeschouwdalsgedektvoertuig:elknieuwoftweedehandsvoertuig(personenwagen,wagenvoorgemengdgebruik,motorfiets,bestelwagen,minibusenmobilhome)vanelkmerkdatingeschrevenisinBelgiëenwaarvanhethoogsttoegelatengewichtniethogerligtdan3,5ton,waarvandelengtemaximaal7meterbedraagtenwaarvandenummerplaatvermeldisopdeafrekeningvoordewaarborgeninBelgië.Denummerplaatmoetconformzijnmethetinschrijvingsbewijsvanhetvoertuiginkwestie,anderswordthetvoertuignietbeschouwdalsgedektvoertuig.Wordteveneensbeschouwdalsgedektvoertuig:decaravanofdeaanhangwagendiedoorhetgedektevoertuiggetrokkenwordtophetogenblikvanhetincidentenwaarvanhetgewichtmetladingniethogerligtdan1,5ton.Wordennietbeschouwdalsgedektvoertuig:huurwagensmetkortehuurtermijn,voertuigenbestemdvoordeexport,voertuigeningeschreveninhetbuitenland(behalveindiendebegunstigdeneenwettelijkeverblijfplaatshebbeninBelgië),voertuigenmeteenhandelaarsplaat,voertuigenvankoerierdiensten,voertuigendiebestemdzijnvoorbezoldigdpersonenvervoer,evenalshetgebruikvanvoertuigenbuitenhetgebruikwaarvoorzebestemdzijn.DevoertuigenvanpersoneelsledenvanbuitenlandseambassadesinBelgië,vandeNoord-AtlantischeVerdragsorganisatie(NAVO)envandeinstellingenvandeEuropeseUniegevestigdinBelgië,wordenuitzonderlijkookbeschouwdalszijndegedektevoertuigen,onafhankelijkvanhetfeitofzeingeschrevenzijninBelgiëofinhetbuitenlandofaldannietvoorzienzijnvaneentransitplaat.
1.4 IncidentVOORDEFORMULETOURINGCOMFORT:Wordenbeschouwdalsincident:alledefectenaanmechanische,elektrischeofelektronischeonderdelenvanhetgedektevoertuigdieleidentothetonklaarzijnvanhetvoertuigofwaardoorhetvoertuignietmeerinveiligeomstandighedenkanrijden,ongeachtdeafstandvandewoonplaats.Eriseveneensdekkingbij:incidentendoorproblemenmetdebandenenhetvastrijdenvanhetvoertuigeningevalvanbrand.VOORDEFORMULESTOURINGBELGIUMBASE,PLUS,FIRST,FIRSTEUROPEENTOURINGGLOBAL:Wordenbeschouwdalsincident:alledefectenaanmechanische,elektrischeofelektronischeonderdelenvanhetgedektevoertuigdieleidentothetonklaarzijnvanhetvoertuighetzijthuisofopdeopenbarewegofwaardoorhetvoertuignietmeerinveiligeomstandighedenkanrijden,ongeachtdeafstandvandewoonplaats.Eriseveneensdekkingbij:verkeersongevallen,incidentendoorproblemenmetdebanden,brandstof-panne,pannetengevolgevanhetgebruikvaneenverkeerdebrandstofinhetvoertuig,vastrijdenvanhetvoertuig,vandalisme,diefstalofpogingtotdiefstalvanhetvoertuigofvanonderdelenvanhetvoertuig,onklaarzijnvanhetvoertuigdoorhetverliesvandesleutelsofomdatdesleutelszichnoginhetafgeslotenvoertuigbevinden,brandvanhetvoertuig.
DevolgendegevallenwordenvoorallelidmaatschappenvoorprestatiesinBelgiënietbeschouwdalsincidenten:defectendietewijtenzijnaanhetduidelijknietnalevenvanhetonderhoudsplandatvoorzienwordtdoordeconstructeur,braakofslechtestaatvanhetglasofdelichten,schadediehetvoertuignietimmobiliseert,diedeveiligheidvandeinzittendennietingevaarbrengtennietinovertredingismetdewegcode,immobilisatievanhetvoertuigdoorhetingrijpenvandeordediensten,doordeinbeslagnamevanhetvoertuigofdooriedereandereimmobilisatieopwettelijkegrond,onklaarzijntengevolgevanonverantwoordrijgedragopmoeilijkberijdbarewegen(bossen,weiden,enz.),natuurrampenzoalsoverstromingen,aardbevingen,hagelbuien(ofalleandereklimatologischerampen)ofookimmobilisatievanhetvoertuig ineengarageof ineenwerkplaatsvaneenkoetswerkhersteller,hetzij vooronderhoudswerkenofvoorherstellingendiegeenverbandhoudenmethet incident,hetzijvooronderhoudswerkentengevolgevaneenincidentdatindegaragezelfwerdaangegeven.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 14-15 21/06/2018 16:17
16 17
IndienheteigenmateriaalvanTouringontoereikendisomhetprobleemoptelossendienthetlidberoeptedoenopdedienstenvandepolitie,brandweerofCivieleBescherming.Wordenalsooknietbeschouwdalsincidenten:degebeurtenissendiezichvoordoenterwijldebestuurdernietinstaatisterijden,nietinstaatisomdenodigemanoeuvresuittevoerenofonderinvloedisvanalcohol,narcoticaofverdovendemiddelen.
1.5 WoonplaatsWordenbeschouwdalswoonplaats:dehoofdverblijfplaatsofdegebruikelijkeverblijfplaats(vermeldbijdeinschrijving)vandefysiekepersonenofrechtspersonendiehetlidmaatschapaangaan,inzoverredezeverblijfplaatszichinBelgiëbevindt.
2. WAARBORGENMenkanintekenenopdewaarborgenvanTouringmitsbetalingvandebijdragevoorhetgewenstelidmaatschap.Naontvangstvandebetalingkrijgtdeinschrijvereenlidkaarteneenafrekeningtoegestuurd.
2.1 Prestaties in België•FormuleComfort•FormuleBase•FormulesPlusenGlobal•FormulesFirstenFirstEurope
HetlidmaatschapopdeformuleComfortgeeftrecht:-OpeenjaarabonnementophettijdschriftvanTouring.Deabonneesontvangendittijdschriftthuis.-Opdegratisleveringvandegewaarborgdeprestaties,zoalsvoorzieninartikel2.4,voormaximaal
2interventiestijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschap.HetlidmaatschapopdeformulesBaseenBaseMotogeeftrecht:-OpeenjaarabonnementophettijdschriftvanTouring.Deabonneesontvangendittijdschriftthuis.-Opdegratisleveringvandegewaarborgdeprestatieszoalsvoorzieninartikel2.4,2.6en2.8voormaximaal
5interventiestijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschap.HetlidmaatschapopdeformulesPlus,First,FirstEuropeenGlobalgeeftrecht:-OpeenjaarabonnementophettijdschriftvanTouring.Deabonneesontvangendittijdschriftthuis.-Opdegratisleveringvandegewaarborgdeprestatieszoalsvoorzieninartikel2.4,2.6,2.8,2.9en3.2voor
maximaal5interventiestijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschap,metuitzonderingvanFirstenFirstEurope.
-Opdegratisleveringvandegewaarborgdeprestatieszoalsvoorziendoorartikel2.7meteenmaximumvan5kalenderdagenterbeschikkingstellingvaneenvervangwagentijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschapvoordeformulesPlusenGlobal.DeformulesFirstenFirstEuropegevenrechtoplangereperiodevanterbeschikkingstellingtoteenmaximumvan10dagentijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschapenditomdeduurvandeherstellingteoverbruggen.
HetlidmaatschapopdeformulesFirstenFirstEuropegeeftookrechtopdeleveringvandegewaarborgdeprestatieszoalsvoorzieninartikel2.10tijdensdegeldigheidsperiode.Wanneerhetaantalvoorzieninterventiesgedurendedegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschapbereiktis,behoudtTouringzichhetrechtvoorhaartussenkomstteweigerenzonderdatzehaarbeslissingmoetrechtvaardigenenzonderdatdebegunstigdezichkanberoepenopeenschadevergoedingnochdegedeeltelijkeofvolledigeterugbetalingvanhetaangeganelidmaatschapkaneisen.Touringstelthaarnationaleorganisatievoorhulpopdewegterbeschikkingvandebegunstigden.Dezeorganisatieis24uurop24en7dagenop7bereikbaardooreeneenvoudigetelefonischeoproepophet
nummer070344777(dehuidigeprijshiervanbedraagtmaximaal€0,30perminuutmeteenvasttoestelen€0,60perminuutmeteengsm,ondervoorbehoudvanaanpassingdoordetelefoonmaatschappij).DebegunstigdevandeformulesFirstenFirstEuropekunnenbellenvoorincidenteninBelgiëmethet0800-nummerdatvermeldstaatophunlidkaart.ErwordtuitdrukkelijkovereengekomendatTouringbijongevallennooitdeplaatskaninnemenvanorganisatieszoalspolitie,ziekenwagens,brandweer,RodeKruis.Inhetgevalvaneenslepingdooreenderdeopbevelvandepolitie,komtTouringtussenvoormaximaal€250voordeformulesBase,PlusenFirst.
2.2 InschrijvingsrechtElkepersoondiegeenvandelidmaatschappenheeftaangegaanzoalsvermeldinartikel2.1endieberoepdoetopTouringophetogenblikvaneenincidentinBelgiëkanniettemingenietenvanbepaaldewaarborgen(zoalsvoorzieninartikel2.4,2.5,2.8,2.9),dooropdeplaatswaarhetvoertuigonklaarisdebijdragevoorhetlidmaatschaptebetalen,verhoogdmeteeninschrijvingsrechtvoorinschrijvingophetogenblikvanhetincident.
2.3 Territoriaal bereikDeprestatiesdiegewaarborgdzijninhetkadervandelidmaatschappenvermeldinartikel2.1zijnenkelgeldiginBelgiëenenkelingevolgeincidentendiezichinBelgiëhebbenvoorgedaan.
2.4 DepannageTouringstuurteenTouring-wegenwachterofeendoorTouringgemandateerdemonteur/herstellernaardeplaatswaarhetgedektevoertuiginpannestaattengevolgevaneenincident,ofditnuthuisisofeldersopdeopenbareweginBelgië(zieookartikel1.4Incident).Touringdraagtdekostenhiervoor.Dewisselstukken,brandstof,smeeroliën,enz.blijventenlastevandebegunstigde.Dekostenvoorherstelling,werkurenenleveringvanonderdelenblijventenlastevandebegunstigde.Touringkaningeengevalverantwoordelijkgesteldwordenvoordekwaliteitofdeprijsvandeherstellingendiewordenuitgevoerddooreengaragist.
2.5 Lokaal slepenIndegevallenzoalsbepaaldinartikel2.1enwanneerhetonmogelijkblijktomhetgedektevoertuigdatonklaaristengevolgevaneenincidentopnieuwinhetverkeertebrengenofwanneerdeminimaleveiligheidsvoorwaardenvoorhetuitvoerenvandeherstellingnietgewaarborgdkunnenwordenopdeplaatswaarhetvoertuigonklaarisofindiendeherstellingtelangzouduren,laatTouringhetbovenvermeldevoertuigslepennaardedichtstbijzijndegaragebijdeplaatswaarhetvoertuigonklaaris.Touringdraagtdekostenhiervan.Eénslepingperincident.TijdenshetslepenofhettransportvanhetgedektevoertuigneemtTouringdeverantwoordelijkheidendezorgvoordesleutelsendeboorddocumentenvanhetbovenvermeldevoertuigopzich.Touringwijstechterelkeverantwoordelijkheidmetbetrekkingtotdeinhoudaf.
2.6 Uitgebreid slepenWanneerhetonmogelijkblijktomhetgedektevoertuigdatonklaaristengevolgevaneenincidentopnieuwinhetverkeertebrengenofwanneerdeminimaleveiligheidsvoorwaardenvoorhetuitvoerenvandeherstellingnietgewaarborgdkunnenwordenopdeplaatswaarhetvoertuigonklaarisofindiendeherstellingtelangzouduren,laatTouringhetbovenvermeldevoertuigslepennaardemeestgeschikteplaatswaardeherstellingkanplaatsvindenofnaardewoonplaatsvandebegunstigdeindienhij/zijdeherstellingzelfofnietonmiddellijkwillatenuitvoeren.Touringdraagtdekostenhiervan.Eénslepingperincident.DeprestatiesdieinBelgiëgewaarborgdzijnmetbetrekkingtothetuitgebreidslepenzijnslechtstoegankelijkvoorbegunstigdendiedebijbehorendebijdragetenminste10dagenvoorhetincident,waardoorhetgedektevoertuiggeïmmobiliseerdis,betaaldhebben.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 16-17 21/06/2018 16:17
18 19
TijdenshetslepenofhettransportvanhetgedektevoertuigneemtTouringdeverantwoordelijkheidendezorgvoordesleutelsendeboorddocumentenvanhetbovenvermeldevoertuigopzich.Touringwijstechterelkeverantwoordelijkheidmetbetrekkingtotdeinhoudaf.
2.7 VervangwagenIndienhetonmogelijkblijktomhetgedektevoertuig,dattengevolgevaneenincidentinBelgiëonklaaris,opnieuwinhetverkeertebrengenenindienhetbovenvermeldevoertuiggesleeptofvervoerdwordt,steltTouringopverzoekvandebegunstigdeeenvervangwagenvancategorieAofBvaneenwillekeurigmerkterbeschikkingdieingeschrevenisinBelgië.Touringdraagtdekostenhiervan.Hetverzoekvoorhetverkrijgenvaneenvervangwagenmoetbinnende24uurnahetincidentgerichtwordenaanTouring.Devervangwagenkanterbeschikkinggesteldworden,hetzijinéénvandedoorTouringerkendecentravoorterbeschikkingstellingvanvervangwagens,hetzijopeendoorTouringaangeduideplaats.VoordebegunstigdenvandeformuleFirst,wordtdevervangwagenopdeplaatsvanhetincidentgeleverd.DeprestatiesdieinBelgiëgewaarborgdzijnmetbetrekkingtotdevervangwagenzijnslechtstoegankelijkvoorbegunstigdendiedebijbehorendebijdragetenminste10dagenvoorhetincident,waardoorhetgedektevoertuiggeïmmobiliseerdis,betaaldhebben.Zonietheeftdebegunstigdeenkelrechtopdeprestatiesdieinartikel2.4,2.5,2.8en2.9wordenbeschreven.Begunstigdendieeenlidmaatschaphebbenaangegaanophetogenblikvaneenpechgeval,mitsbetalingvaneeninschrijvingsrechtbijeenTouring-wegenwachterofeendoorTouringgemandateerdemonteur/herstellerzoalsvermeldinartikel2.2,enaansluitendopdeoptie"Vervangwagen"kunnengedurendedeeerste10dagenvanhunlidmaatschapgeenberoepmeerdoenopdeprestatieszoalsvoorziendoorartikel2.7,tenzijdebegunstigdehieruitdrukkelijkomvraagtenerdekostenvoordraagt.DevervangwagenwordtterbeschikkinggesteldvoordedoorTouringvastgesteldeenvoorzieneduurvandeherstellingvanhetgedektevoertuigrekeninghoudendemetdeaardvandepanneeninzoverrehetgedektevoertuigalnietstilstondineenherstellingswerkplaatsvaneenconcessionaris,koetswerkhersteller,monteur,enz.ophetogenblikdatTouringwerdopgeroepen.Hetaantalopeenvolgendekalenderdagen,datdevervangwagenterbeschikkingwordtgesteld,zalwordenbepaalddoordeTouring-wegenwachterofdoordedoorTouringgemandateerdemonteur/herstellerinfunctievandeaardvandepanneendedoordeautomobielconstructeursvoorzienegemiddeldeherstellingstijd.ElkepannezaldoorTouringwordenaangeduidmeteenpannecode.DelijstvandepannecodesenhetovereenkomstigaantalopeenvolgendekalenderdagenterbeschikkingstellingvaneenvervangwagenkanopeenvoudigverzoekbijTouring(Klantendienst,Wetstraat44te1040Brusselenviatelefoonop022332202)wordenaangevraagd.Touringbehoudtzichsteedshetrechtvooromdemaximaleduurtijdvandegewaarborgdeterbeschikkingstellingvaneenvervangwagenverbondenaaneenbepaaldepannetewijzigenen/ofaantepassen.DevervangwagenwordtuitsluitendtoegekendopuitdrukkelijkverzoekvandebegunstigdeaandeTouring-wegenwachterofaandedoorTouringgemandateerdemonteur/herstellervoorzoveraandehuidigealgemenevoorwaardenwerdvoldaan.Touringhoudtzichhetrechtvoorelkelatereaanvraagteweigeren.Detoekenningvandevervangwagenwordtgewaarborgdbinnendelimietenvandelokalebeschikbaarheid.De begunstigde aanvaardt om zich te houden aan de algemene huurvoorwaarden van deterbeschikkingstelling(borgenandere)zoalsvermeldindeverhuurovereenkomstvandedoorTouringaangeduide verhuurder. De algemene huurvoorwaarden van de verhuurder zullen voor deterbeschikkingstellingvandevervangwagenaandebegunstigdeterondertekeningwordenvoorgelegd.Hetlidsteltzichborgwanneereenderdeeenvervangwagengebruiktenblijftsteedshoofdelijkaansprakelijkvoorschadeveroorzaaktdoordezederde.Debegunstigde,dieeenvervangwagenterbeschikkingkrijgt,verbindtzichertoedezeterugtebezorgenopheteindevandeperiodevanterbeschikkingstellingdieuitdrukkelijkvermeldisindeverhuurovereenkomstenditopdeovereengekomenplaats,dagentijd.Bijlaattijdigeinleveringvandevervangwagenzalelkedag
waarvanmeerdan2uurverstrekenzijnalseenvolledigedagwordenbeschouwdenaandebegunstigdewordengefactureerd.Hetvoertuigmoetterugbezorgdwordenmeteenvollebrandstoftank.IndiendebegunstigdedevervangwagenlangerdandedoorTouringvastgesteldetermijnwilbehouden,zaldezezichmoetenaanbiedenbijdeverhuurdervoorheteindevandedoorTouringgewaarborgdeduurvanterbeschikkingstellingvermeldindeverhuurovereenkomstenzaldebegunstigdevoordezeverlengingeenafzonderlijkeverhuurovereenkomstmoetenafsluitenmetdeverhuurder.Deverhuurderzaldeextradag(en)aandebegunstigdefacturerenvolgensdevoorwaardenvermeldindezeafzonderlijkeverhuurovereenkomst.IndiendebegunstigdehetdoorTouringbepaaldemaximumvandegewaarborgdekalenderdagenterbeschikkingstelling,tijdensdegeldigheidsperiodevanhetlidmaatschap,heeftoverschredenkanhij/zijmitsvoorafgaandelijkakkoordvanTouringeenvervangwagenhurenaanledentariefbijdedoorTouringaangeduideverhuurder.Debegunstigdedientinditgevaleenverhuurovereenkomstaftesluitenmetdeverhuurdervoorhetgewensteaantaldagenendraagthiervandekosten.Devervangwagenisverzekerdvoorburgerlijkeaansprakelijkheidenmateriëleschadevolgensdevoorwaardenbepaaldindeverhuurovereenkomstvandeverhuurder.Opverzoekvandebegunstigdewiensgedektvoertuigspeciaalingerichtwasombesturingdooreenmindervalidebestuurdermogelijktemaken,steltTouringeenvervangwagenterbeschikkingdiespeciaaluitgerustisombesturingdoormindervalidebestuurdersmogelijktemaken.Dezeterbeschikkingstellinggebeurtinfunctievandebeschikbaarheidenzonderwaarborgdatdevervangwagenaangepastisaandehandicapvandebegunstigdebestuurder.Touringneemtdekostenvoordeterbeschikkingstellingvandezevervangwagenopzich.
2.8 Terug-naar-huis dienst (niet cumuleerbaar met vervangwagen)Touringorganiseertdeterugkeervandebestuurderendepassagiersen/ofbegunstigdenwaarvanhetgedektevoertuignaareengaragegesleeptofvervoerdmoestworden,evenalsvanhunbagage,vandeplaatsvanhetincidenttothunwoonplaatsofdedichtstbijzijndeplaatsvanwaarzehunreismetanderemiddelenkunnenvoortzettenalsdienietmethunwoonplaatsovereenkomt.Touringneemtdekostenhiervooropzich.Touringbepaaltdetransportvormdienodigisvoorhetterugbrengenvandebegunstigdennaardewoonplaatsenorganiseertdittransport.Dittransportkangebeurenmetdedienstwagenvandewegenwachter,desleepwagenvandehersteller/monteur,eentaxiofhetopenbaarvervoer.Touringbetaaltdetransportkostenterugaandebegunstigdemitsvoorleggingvandevervoerbewijzen.
2.9 VervangingschauffeurIndiendebegunstigdetengevolgevaneenverkeersongevalofvaneenonvoorzieneziektevandebestuurdernietinstaatisomdewegvoorttezettenengeenenkeleanderepassagierinstaatisomterijden,stuurtTouringnamedischcontacteenvervangingschauffeurterplaatseomhetgedektevoertuigendeeventuelepassagiersnaardewoonplaatstebrengen.Touringneemtdekostenhiervooropzich.Dekostenvoordebrandstofvanhetvoertuigblijvenechtertenlastevandebegunstigde.Touringkanonthevenwordenvandezeverplichtingalshetvoertuigernstigetekortkomingenvertoontwaardoorhetnietmeerinalleveiligheidinhetverkeergebrachtkanworden.
2.10 Dringende taxidienstIngevalvaneenincidentaanhetgedektevoertuigvaneenliddiedeFirst-ofdeFirstEurope-formuleonderschreef,zalTouring,bijdeoproepopde0800-lijn,debegunstigdeeentaxivoorstellen.Dietaxizalonmiddellijknaardeplaatsvanhetincidentgestuurdwordenindiendeveiligheidsvoorwaardengewaarborgdzijnvoorhetstilstaanenhetinstappenvandepassagiers.Detaxizaldebegunstigdenbrengennaardedichtstbijzijndeplaatsvanwaarzehunreismetanderemiddelenkunnenvoortzettenofnaarhunbestemmingvoorzoverdiededichtstbijzijndeis.Touringzaldetaxiritbetalentoteenmaximumvan€500perincident.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 18-19 21/06/2018 16:17
20 21
3. INFORMATIEDIENSTEN
3.1 Touring InfolijnDedienstvoorhetopvragenvantoeristischeenwegeninformatieinhetbuitenlandisbeschikbaartijdenswerkdagenvan9tot12uurenvan14tot17uurophettelefoonnummer022863384.Dedienstvoorhetopvragenvanjuridisch,fiscaalenadministratiefadviesi.v.m.hetgebruikenbezitvanvoertuigenisbeschikbaarophetzelfdenummer.DeFilelijn,dedienstvoorhetopvragenvanwegeninformatieinBelgië,is7dagenop7beschikbaarophettelefoonnummer1234.€1peroproepmeteenvastetelefoon,bijkomendeoperatorkostenvooroproepenmeteengsm.Alle informatiewordtuitsluitendtelefonischverstrekt.Touringkan ingeengevalverantwoordelijkwordengesteldvoorhetgebruikdatdebegunstigdenmakenvandeantwoordenvandehiervoorvermeldeinformatiediensten.
3.2 Infolijn aanrijdingsformulierDebegunstigde,dieeenlidmaatschapopdeGlobal-,First-,FirstEurope-ofPlus-formuleheeftonderschreven,magingevalvanongevalTouringcontacterenophetnummer070344777.Touringzaldebegunstigdezogoedalsmogelijkhelpenbijhetopstellenvanhetaanrijdingformulier.Touringwijstechteralleaansprakelijkheidafmetbetrekkingtoteventuelegeschillenachterafhieruitvoortvloeiendmetdeverzekeringmaatschappijofandereinstanties(politie,…).Touringtreedtnietopalsgemandateerdevandebegunstigde,nochalsauteurvandeafgelegdeverklaring.
C. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND
1. DEFINITIES
1.1 TouringVoordegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenlandverwijst"Touring"naardeverenigingzonderwinstoogmerkKoninklijkeBelgischeTouringClub(RPR0403.471.597Brussel)waarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgië,Wetstraat44te1040Brussel.DezelaatsteislidvandeFédérationInternationaledel’Automobile(F.I.A.),gevestigdQuaiGustaveAdor2te1207Genève,Zwitserland.Deprestatiesinhetbuitenland,zoalsdetussenkomstenvoorpechverhelping,hetslependooreenwegenwachtervaneenbuitenlandseclubdieaangeslotenisbijF.I.A.enderepatriëring,evenalsdetechnischeenjuridischeconsultatieszijngewaarborgdinhetkadervanditlidmaatschapvanF.I.A.DaarenbovenheeftdevzwKoninklijkeBelgischeTouringClubvoorbepaaldegewaarborgdeprestaties,decollectievepolisnr. 100.001onderschreventenvoordelevanhaar ledenbijATVnv,waarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgië,te1040Brussel,Wetstraat44,RPR0441.208.161Brussel,verzekeringsondernemingtoegelatenbijKoninklijkBesluitvan11/10/1991en24/02/1992(BelgischStaatsbladvan13/02/1991en14/03/1992)omverzekeringsoperatiesuittevoerenindetakken9,16,17en18enerkenddoordeNationaleBankvanBelgiëonderhetnummer1015.InditkaderheeftATVnvdevzwKoninklijkeBelgischeTouringClub,dieingeschrevenisomdittedoeninhetregistervandeniet-onafhankelijketussenpersonenbijgehoudendoordeFSMA(AutoriteitvoorFinanciëleDienstenenMarkten)onderhetnummer011210cA,deopdrachtgegevenomvoorhaarrekeningdegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenlanduittevoerendiezijheeftaanvaardomteverzekeren.ElkeaanvraagtottussenkomstmoetgerichtwordenaanTouringophetogenblikdatzichgebeurtenissenvoordoenwaarvoordetussenkomstgerechtvaardigdis.Touringblijftschuldenaarvandegewaarborgdeprestatiesenblijftvolledigverantwoordelijkvoorhungoedeuitvoering.
1.2 BegunstigdenVOORTOURINGFAMILYFULLPERSONENENVOERTUIGEN,TOURINGFAMILYRELAXPERSONENENVOERTUIGEN,TOURINGGLOBAL,TOURINGFIRSTENTOURINGCOMFORT:Wordenbeschouwdalsbegunstigden:defysiekepersoondiehetlidmaatschapaangaat,zijn/haarwettelijkeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartner,hunongehuwdekinderen,ongehuwdekleinkinderenenongehuwdeachterkleinkinderen,devaderenmoeder,grootvader,grootmoeder,overgrootvaderenovergrootmoeder,dieallemaaldezelfdewettelijkewoonplaatsinBelgiëhebbenenallemaalonderhetzelfdedakwonen.Minderjarigekleinkinderenofachterkleinkinderendiemeereizenmethungrootoudersofovergrootouders,dieeenanderewettelijkewoonplaatshebben,voorzoverdezeminderjarigekleinkinderenofachterkleinkinderennogtenlastezijnvanhunoudersenvoorzoverdezegrootoudersofovergrootoudersditlidmaatschaponderschre-venhebbenenvoorzoverdeoudersnietmeereizen.Studentenenerkendekinderendiebijdeandereouder,hetzijdegewezenechtgenoteofsamenwonendevandeverzekeringnemer,wonenvallenookonderdeverzekeringindienzijwordenvermeldtijdensdeondertekeningvandepoliseninzoverrezehunwoonplaatsinBelgiëhebben.OpdezelfdemaniergenietendederdendiewettelijkgevestigdzijninBelgiëendieéénvandebegunstigdenopwettelijkewijzeenzondervergoedingvergezellentijdenseenverplaatsingnaarhetbuitenlandvandegewaar-borgdeprestatiesinhetbuitenlandzoalsbeschreveninpunt5endituitsluitendingevalvaneenincident,panneofongevalmethetgedektevoertuig.Hetaantalgedekteinzittendenmaghetmaximumaantaltevervoerenpersonen,zoalsvermeldophetinschrijvingsbewijsvanhetgedektevoertuig,nietoverschrijden.Indienhetlidmaatschapaangegaanwordtdooreenrechtspersoonisdepersoondiealsbelangrijkstebestuurder
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 20-21 21/06/2018 16:17
22 23
vanhetgedektevoertuiggeregistreerdstaatbijdeverzekeringsmaatschappijwaarbijvoorhetvoertuigeenburgerlijkeaansprakelijkheidsverzekeringwerdaangegaan,gelijkgesteldmetdefysiekepersoondiehetlidmaatschapheeftaangegaan.VOORTOURINGTRAVELLERFULLPERSOONENVOERTUIG,TOURINGTRAVELLERRELAXPERSOONENVOERTUIG:Wordtbeschouwdalsbegunstigde:éénenkelepersoonmetwettelijkewoonplaatsinBelgië.Opdezelfdemaniergenietenmaximaal4gedektederdendiewettelijkgevestigdzijninBelgiëendiedebegunstigdeopwettelijkewijzeenzondervergoedingvergezellentijdenseenverplaatsingnaarhetbuitenland,vandegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenlandzoalsbeschreveninpunt5endituitsluitendingevalvaneenincident,panneofongevalmethetgedektevoertuig.Hetaantalgedekteinzittendenmaghetmaximumaantaltevervoerenpersonen,zoalsvermeldophetinschrijvingsbewijsvanhetgedektevoertuig,nietoverschrijden.Indienhetlidmaatschapaangegaanwordtdooreenrechtspersoonisdepersoondiealsbelangrijkstebestuurdervanhetgedektevoertuiggeregistreerdstaatbijdeverzekeringsmaatschappijwaarbijvoorhetvoertuigeenburgerlijkeaansprakelijkheidsverzekeringwerdaangegaan,gelijkgesteldmetdefysiekepersoondiehetlidmaatschapheeftaangegaan.
1.3 ReisgezelDepersoonmetwiedebegunstigdebeslistheefteenreisteondernemenofeenvakantieverblijftehuren,voorwelkezezichgelijktijdighebbeningeschrevenenwiensaanwezigheidnoodzakelijkisvoordevervullingvandereis.
1.4 Levensgezel of partnerDepersoonmetwiedebegunstigdeeenwettelijkeoffeitelijkelevensgemeenschapvormtendieopdezelfdewoonplaatsverblijft.
1.5 Familieleden tot de 2de graadWordenbeschouwdalsfamilieledentotde2degraad:vader,moeder,kind(eren),zus(sen),broer(s),schoonzus(sen),schoonbroer(s),schoondochter(s),schoonzo(o)n(en),schoonmoeder,stiefmoeder,stiefvader,wettelijkoffeitelijksamenwonendepartnervandemoederofvandevader,schoonvader,grootoudersenkleinkinderen.
1.6 Minderjarige kinderenKinderenjongerdan18jaar.
1.7 Gedekt voertuigVOORTOURINGFAMILYFULLPERSONENENVOERTUIGEN,TOURINGFAMILYRELAXPERSONENENVOERTUIGEN,TOURINGTRAVELLERFULLPERSOONENVOERTUIG,TOURINGTRAVELLERRELAXPERSOONENVOERTUIG,TOURINGGLOBAL,TOURINGCOMFORT&TOURINGFIRSTEUROPE:Wordtbeschouwdalsgedektvoertuig:elknieuwoftweedehandsvoertuig(personenwagen,wagenvoorgemengdgebruik,motorfiets,bestelwagen,minibusenmobilhome)vanelkmerkdatingeschrevenisinBelgië,waarvanhethoogsttoegelatengewichtniethogerligtdan3,5ton,waarvandelengtemaximaal7meterbedraagtenwaarvandenummerplaatvermeldisopdeafrekeningvanhetlidmaatschapvoordewaarborgeninhetbuitenland.Denummerplaatmoetconformzijnmethetinschrijvingsbewijsvoorhetvoertuiginkwestie,anderswordthetvoertuignietbeschouwdalsgedektvoertuig.Wordteveneensbeschouwdalsgedektvoertuig:decaravanofdeaanhangwagendiedoorhetgedektevoertuiggetrokkenwordtophetogenblikvanhetincidentenwaarvanhetgewichtmetladingniethogerligtdan1,5ton.DevoertuigenvanpersoneelsledenvanbuitenlandseambassadesinBelgië,vandeNoord-AtlantischeVerdragsorganisatie(NAVO)envandeinstellingenvandeEuropeseUniegevestigdinBelgië,wordenuitzonderlijkookbeschouwdalszijndegedektevoertuigen,onafhankelijkvanhetfeitofzeingeschrevenzijninBelgiëofinhetbuitenlandofaldannietvoorzienzijnvaneentransitplaat(dezepersoneelsledenmoeteningeschrevenzijn
inhetbevolkingsregistervaneenBelgischegemeente).Wordtbeschouwdalstweedegezinswagen:elkvoertuigdatvoldoetaandebovenvermeldekenmerken,inzoverreditvoertuigheteigendomisvandefysiekepersoonofderechtspersoondiehetlidmaatschapaangegaanis,vanzijn/haarwettelijkeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartner,ofvaneenvanzijn/haarkinderen,opuitdrukkelijkevoorwaardedatdezepersonendezelfdewettelijkewoonplaatshebbenenonderhetzelfdedakwonenalshetlideneveneensbegunstigdenzijn.Voordeprestatiesinhetbuitenlandishettweedegezinsvoertuiggratisgedektvanafdebetalingvandebijdragevoorheteerstegedektevoertuig,inzoverredenummerplaatbijdeinschrijvingwordtmeegedeeld.DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFirstEurope,TouringTravellerFullPersoonenVoertuigenTouringTravellerRelaxPersoonenVoertuig.Elkewijziginginadresgegevensofinzakenummerplaatdientonmiddellijk,eninelkgevalvóórvertreknaarhetbuitenland,schriftelijkaanTouringgemeldtewordendiehiervanakteneemtondervoorbehoudvannalevingvandegeldendealgemenevoorwaarden.
1.8 IncidentWordenbeschouwdalsincident:alledefectenaanmechanische,elektrischeofelektronischeonderdelenvanhetgedektevoertuigdieleidentoteenimmobilisatievanhetvoertuighetzijthuisofopdeopenbarewegofwaardoorhetvoertuignietmeerinveiligeomstandighedenkanrijden.Devolgendegevallenwordenookgedekt:verkeersongevallen,incidentendoorproblemenmetdebanden,brandstofpanne,pannetengevolgevanhetgebruikvaneenverkeerdebrandstofinhetvoertuig,vastrijdenvanhetvoertuig,vandalisme,diefstalofpogingtotdiefstalvanhetvoertuigofvanonderdelenvanhetvoertuig,hetnietkunnenstartenvanhetvoertuigdoorhetverliesvandesleutelsofomdatdesleutelszichnoginhetafgeslotenvoertuigbevinden,brandvanhetvoertuig.
1.9 WoonplaatsWordenbeschouwdalswoonplaats:dehoofdverblijfplaatsofdegebruikelijkeverblijfplaats(medegedeeldbijdeonderschrijving)vandefysiekepersonenofrechtspersonendiehetlidmaatschapaangaan,inzoverredezeverblijfplaatszichinBelgiëbevindt.
1.10 ZiekteEenstoornis indegezondheidstoestand,nietveroorzaaktdooreenongeval,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheer.Eenernstigeziektewordtbeschrevenalseenziektewaardooreenonmiddellijketerugreisonmogelijkis.
1.11 Ongevala)Voordewaarborg“Bijstandaanpersonen”wordtverstaan:eenplotseenuitwendigegebeurtenis,buiten
uwwilom,dieeenlichamelijkeofpsychologischeschadetotgevolgheeft,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheer.
b)Voordeanderewaarborgen:eenplotseenuitwendigegebeurtenis,buitenuwwilom,dieeenvastgesteldeschadetotgevolgheeft.
1.12 RepatriëringDeterugkeernaaruwwoonplaatsoflandvanuwwoonplaats.
1.13 Natuurramp Ondernatuurrampwordtbegrepen:a)eenoverstroming,zijndehetoverlopenvanwaterlopen,kanalen,meren,vijversofzeeënnaatmosferische
neerslag,eenafstromingvanwaterwegenseengebrekaanabsorptieindebodemnaatmosferischeneerslag,hetsmeltenvansneeuwof ijs,hetbrekenvandijkenofeenvloedgolf,evenalsde
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 22-23 21/06/2018 16:17
24 25
aardverschuivingenengrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.b)eenaardbevingmetnatuurlijkeoorzaak
-diegoederendietegenditgevaarverzekerdwerdenvernielt,breektofbeschadigtbinnen10kilometervanhetverzekerdegebouw.
-ofdiewerdgeregistreerdmeteenminimalemagnitudevan4opdeschaalvanRichter.evenalsdeoverstromingen,overlopingenenterugstromenvanopenbarerioleringen,deaardverschuivingenendegrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.
c)eenoverlopingofterugstroomvanopenbarerioleringen,veroorzaaktdoorhoogwater,atmosferischeneerslag,storm,sneeuwvalofijsofeenoverstroming.
d)eenaardverschuivingofgrondverzakking,zijndeeenverplaatsingvaneenbeduidendegrondmassadiegoederenvernietigtofbeschadigt,integraalofdeelstewijtenaaneenandernatuurlijkfenomeendaneenoverstromingofaardbeving.
1.14 Atmosferische omstandigheden Elkevenementdatvolgtuiteennatuurrampvolgensdedefinitieonderparagraaf1.13.
1.15 Epidemie Ongewoneenplotselingetoenamevanhetaantalmensenmeteenoverdraagbareziektedieendemischbestaatineenbepaaldegebiedofbevolking;hetuitbrakenvaneenminofmeerhoogaantalgevallenvanoverdraagbareziektedienormaalnietbestaatopendemischestaatineenbepaaldgebied.
2. WAARBORGENMenkanintekenenopdewaarborgenvanTouringmitsbetalingvandebijdragevoorhetgewenstelidmaatschap.Naontvangstvandebetalingkrijgtdeinschrijvereenlidkaarteneenafrekeningtoegestuurd.
2.1 Gewaarborgde prestaties in het buitenland•ReisbijstandBuitenland"PersonenenVoertuigen"(TouringFamilyFullPersonenenVoertuigen,TouringFamily
RelaxPersonenenVoertuigen,TouringGlobal,TouringComfort)•ReisbijstandBuitenland"PersoonenVoertuig"(TouringTravellerFullPersoonenVoertuig,TouringTraveller
RelaxPersoonenVoertuig)•Bijstandaanvoertuigeninhetbuitenland(FirstEurope)
DebijstandswaarborgenvoorpersonenenvoertuigeninhetbuitenlandzijnverworvenbijdeonderschrijvingvandeReisbijstandBuitenland"PersonenenVoertuigen"voorTouringFamilyFull,TouringFamilyRelax,TouringGlobalenTouringComfortenReisbijstandBuitenland"PersoonenVoertuig"voorTouringTravellerFull,TouringTravellerRelax.Debijstandswaarborgenvoorvoertuig(en)kunnennietafzonderlijkwordenafgeleverd.BehalvebijhetonderschrijvenvandeFirstEurope-formule.
2.2 Beroep doen op de prestatiesTouringstelthaarinternationaletechnischeenmedischebijstandsorganisatieterbeschikkingvandebegunstigden.Dezefunctioneert24uurop24en7dagenop7enisgemakkelijkbereikbaarviahettelefoonnummer+3222332345.DebegunstigdenvandeFirstEurope-formulebellenhet02-nummervermeldophunlidkaart.DecentralevanTouringistevensbereikbaarviafaxophetnummer+3222332358ofviae-mailophetvolgendadres:frontta@touring.beVoordewaarborgenbeschrevenonderpunt6vanhuidighoofdstuk(bijstandingevalvanvertraging,
annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvlucht)zullendebegunstigdenhetnummer+3222863508bellen.
3. TOEPASSINGSVOORWAARDENBovenopdealgemenebepalingendieinheteerstehoofdstukvanhetboekjeopgenomenzijn,zijndevolgendespecifiekevoorwaardeneveneensvantoepassing.
3.1 TerritorialiteitDeprestatiesdieaandepersonengewaarborgdwordeninhetkadervanhetlidmaatschapReisbijstandBuitenland"Personen"geldenoverdehelewereld,metuitzonderingvanBelgië.Deprestatiesgewaarborgdinhetkadervanhetbijstandingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvluchtgeldenindelandenbeschrevenonderpunt6vanhuidighoofdstuk.DeprestatiesvoorvoertuigeninhetkadervandelidmaatschappenReisbijstandBuitenland"Voertuig(en)"geldenindelandenvandeEuropeseUnie(behoudensEstland,Cyprus,LetlandenLitouwen)alsookinMonaco,SanMarino,Andorra,Liechtenstein,Vaticaanstad,Zwitserland,Montenegro,Bosnië-Herzegovina,Kosovo,IJsland,Macedonië,NoorwegenenServië,metuitzonderingvanBelgië.Deprestatieszijnenkelgewaarborgdindienzehetgevolgzijnvaneengebeurtenisdieplaatsgevondenheeft inéénvanbovenvermeldelanden.
Deprestatiesaanvoertuig(en)zijnnietgewaarborgdopdeCanarischeEilandenenMadeira,deSpaanseen-clavesCeutaenMelillaopAfrikaansgrondgebied,inTurkijeenophetFransegrondgebiedbuitenFrankrijkzelf.
3.2 Verplichtingen bij een schadegeval3.2.1Touringonmiddellijk(eventueelnahettoedienenvandedringendeeerstemedischezorgen)opdehoogtebrengenenuschikkennaardegegeveninstructies.UkuntTouring7dagenop7en24uurop24bereikenophettelefoonnummer+3222332345,perfaxophetnummer+3222332358enpere-mailviafrontta@touring.be.DebegunstigdenvandeFirstEurope-formulebellenhet02-nummervermeldophunlidkaart.Voordewaarborgenbeschrevenonderpunt6vanhuidighoofdstuk(bijstandingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvlucht)zullendebegunstigdenhetnummer+3222863508bellen.Elkekost,hulp-ofdienstverleninggeeftenkel rechtopeenvergoeding indienTouringhiervoorvoorafgaandelijkhaarakkoordheeftgegeven.3.2.2zonderverwijlalleredelijkemaatregelennemenomdegevolgenvanhetschadegevaltevoorkomenentebeperken.3.2.3zonderverwijldeziekteofhetletselingevalvaneenongevalmedischlatenvaststellen.3.2.4zospoedigmogelijkeniniedergevalbinnende7kalenderdagenhetschadegevalschriftelijkaanTouringmelden.3.2.5zonderverwijleninelkgevalbinnende30dagenTouringallenuttigeinlichtingenverstrekkenenopdevragenantwoordendieuwordengesteld,teneindedeomstandighedenendeomvangvandeschadetekunnenvaststellen.3.2.6aanTouringdeoriginelebewijsstukkenvandeomstandigheden,vandegevolgenenvanuwschadeovermaken.3.2.7denodigemaatregelennemenomTouringdemedischeinformatieinverbandmetdebetrokkenpersoontebezorgen,degeneesherenvanTouringtoelatendemedischeinformatieinverbandmetdebetrokkenpersoonintewinnenendedoorTouringaangesteldegeneesheertoelatendebetrokkenpersoonteonderzoeken.3.2.8zowelinhetlandvanuwwoonplaatsalsinhetbuitenlanddenodigemaatregelennemenomuwkostentekunnenterugvorderenbijdesocialezekerheidendemutualiteit.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 24-25 21/06/2018 16:17
26 27
3.2.9ingevalvandiefstalofvandalismeonmiddellijkeenproces-verbaallatenopmakendoordedichtstbijzijndebevoegdeinstantievandeplaatswaardefeitenzichvoordedenofdooruwerdenvastgesteld.3.2.10zowelbijhetophalenalsbijdeafleveringvanuwvoertuigeengedetailleerdverslaglatenopmakeninverbandmetdestaatvanuwvoertuig.
Allehulpverleningen,transporten,repatriëringen,herstellingenenslepingenwordenmetuwakkoordenonderuwtoezichtuitgevoerd.Touringisenkelverantwoordelijkvoordedoorhaaruitgevoerdeprestaties.Indienuéénvanuwverplichtingennietnakomtenereenverbandbestaatmethetschadegeval,vervaltuwrechtopdeeventueleprestaties.Ingevalvanniet-nalevingvandeartikel3.3.2,3.3.4en3.3.5kanTouringhaarprestatieenkelverminderenmethetdoorhaargeledennadeel.Hetmetbedrieglijkopzetnietnakomenvanuwverplichtingen,hetopzettelijkverzwijgenvangegevensofhetopzettelijkmededelenvanonjuistegegevensgeeftsteedsaanleidingtothetverliesvanallerechtenopdeeventueleprestaties.
3.3 Mededelingsplicht m.b.t. het risicoDeverzekeringnemerisverplicht,zowelbijhetafsluitenalstijdensdeloopvanhetcontract,allebestaande,nieuweofgewijzigdeomstandighedenaanTouringmeetedelendiehembekendzijnendiehijredelijkerwijsmoetbeschouwenalsgegevensdievaninvloedkunnenzijnopdebeoordelingvanhetrisicodoordeverzekeraar.Inhetgevalvanwijzigingvanbegunstigdeindeloopvanhetjaar,indiendesamenstellingvanhetgezinwijzigtnaeenscheiding,nieuwepartnersofge-boortevankinderen,meldtdeverzekeringnemerditaanTouringzodatdiedenaamvandebegunstigdenkanwijzigen.Inhetgevalvaneenbijkomendebegunstigdetreedteenwachttijdvan30dageninwerkingvoordedekkingvandenieuwebegunstigden.DezewachttijdvataanvanzodraTouringkennisheeftgenomenvanditfeit.
3.4 Medische en gevoelige gegevensDeondertekenaar,diezoweluiteigennaamalsuitnaamenvoorrekeningvandebegunstigdenvanhetcontracthandelt,geeftdetoestemmingaanTouringomdemedischeofpersoonlijkegegevenstegebruiken,diezowelslaanopzijnpersoonalsdievandebegunstigden,indiematedienodigisvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestaties.Medischegegevensen/ofanderegevoeligegegevenswordensteedsverwerktinovereenstemmingmetdegeldenderegelgeving,zoalsdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening).Dezegegevenswordenbehandelddoorvoordezemateriegemachtigdenbevoegdpersoneel.
4. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND
4.1 Waarborgen4.1.1.REPATRIËRINGBIJONGEVALOFZIEKTEWanneerdebegunstigdetengevolgevaneenongevalofeenernstigeziekteinhetbuitenlandwordtopgenomenineenziekenhuisendegeneesheervanTouringbevestigtdatderepatriëringmedischgerechtvaardigdis,danzalTouringcontactopnemenmetdegeneesherenomvasttestellenonderwelkevoorwaardendepatiëntkanwordengerepatrieerd.Touringorganiseertenstaatinvoorhetvervoerperziekenwagen,(slaap)trein,helikopter,lijnvliegtuig,chartervliegtuigofhospitaalvliegtuig,ofelkandervervoermiddelgekozendoordegeneesheervanTouringinfunctievandemedischetoestandvandebegunstigde.Ditvervoerwordt,indiennodigondermedischofparamedischtoezicht,uitgevoerdvandeplaatsvanhospitalisatieinhetbuitenlandnaardewoonplaatsofeenziekenhuis,alwaareenbedwerdgereserveerd,dichtbijdewoonplaatsvandebegunstigde.IndiendedoktervanTouringobjectiefkanbevestigendatderepatriëringnietdringendisenindiendeduurtijd
tussenderepatriëringendeoorspronkelijkevoorzieneterugkeerkorterdaneenhalvedagis,danzalTouringderepatriëringweigeren.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisvanéénpersoonperschadegevaldiedegerepatrieerdebegunstigdevergezeltnaarzijnbestemminginBelgië(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax),voorzoverdezebegunstigdegeenvoertuigenanderebegunstigde(n)terplaatselaatzonderbestuurderomhetvoertuigendepersonendieterplaatsegeblevenzijnterugtebrengen.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvanééngedektereisgezelindiendezelaatstedereisalleenzoumoetenverderzetten.Dezewaarborgwordtooktoegekendingevalvanrepatriëringvaneenbegunstigdedieeentransplantatieafwachtzoalsgespecificeerdinartikel4.1.2.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanvervoerwijzeenmomentvanrepatriëringtebepalenbinnende72uurvolgendophetverlatenvanhetziekenhuis.Touringbehoudtzichhetrechtvoorhetorigineeltransportticketvandeterepatriërenpersoontegebruiken.Indienditniethetgevalis,behoudtTouringzichhetrechtvooromeenvolmachtvandebegunstigdetevragenomdeticketstegebruikenofominzijnnaamdeomwisselingofdeterugbetalingtevragenvandeorigineletransporttickets.Touringwijstalleaansprakelijkheidafvoordemedischegevolgendieuithettransportvandebegunstigdekunnenvoortvloeien.Indiendeterugreisnietmethetgedektevoertuiggebeurtenindiengeenanderebegunstigdekanrijden,danorganiseertenstaatTouringinvoorderepatriëringvanhetgedektevoertuignaardewoonplaatsvandebegunstigde(middelenentijdstipblijvendekeuzevanTouring).
4.1.2REPATRIËRINGVANEENTRANSPLANTATIEAFWACHTENDEBEGUNSTIGDE(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)VooreenbegunstigdediewachtopeenorgaantransplantatieenopdewachtlijstvanéénvandeEUROTRANSPLAN-centrastaat,zorgtTouringvoorderepatriëringvandebegunstigdevanzijnvakantieverblijfinhetbuitenlandnaarhetziekenhuisinBelgiëwaardetransplantatiezalgebeurenenditbinnendekortstmogelijketermijn.DezedekkingwordtverleendvoorzoverdebegunstigdedemedischedienstvanTouring(ophetnummer+3222332345)heeftingelichtoverzijnvoornemennaarhetbuitenlandtereizen,minimaal5dagenvoorhetvertrek,ennogvoordeafreisdeuitdrukkelijkeinstemmingvandeartsvanTouringmetdeplaatsvanvakantieverblijfheeftgekregen.DeartsvanTouringendebegunstigdekunnenzodoendedeeventuelerepatriëringvoorbereidenvoorhetgevaldateronverwachteenorgaaninBelgiëbeschikbaarkomt.Debegunstigdemoetvoorhetvertrekookeensteekkaartinvullenwaaropallenuttigeinlichtingenvoorkomendienodigkunnenzijn.Touringwijstalleaansprakelijkheidafvoordemedischegevolgendieuithettransportvandebegunstigdekunnenvoortvloeien.
4.1.3TUSSENKOMSTBIJZIEKTEOFONGEVALTouringkomtonbeperkttussenvoordeformulesTouringFamilyFull,TouringGlobal,TouringComfortenTouringTravellerFullenbeperkttot€5.000meteenfranchisevan€150voordeformulesTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelaxindehiernagenoemdeprestatiesennauitputtingvandevergoedingenwaaropdebegunstigderechtheeftvoordezelfderisico’sbijdesocialezekerheid:•Dechirurgischeenhospitalisatiekosten;•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Demedischekostentengevolgevaneenongevalofeenziekteendefarmaceutischekostendiedooreen
dokterwordenvoorgeschreven.Dezeambulantemedischekostenzijnbeperkttot€250voordeformulesTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax.
•Dekostenvoordringendetandheelkundigeverzorgingdooreengediplomeerdtandartsingevolgeeenongevalofeenacutecrisis,toteenbedragvanmaximaal€125perbegunstigde(prothesenwordennietgedekt).InditgevalvoorzietTouringgeenrepatriëring.DezekostenzijnnietgedektvoordeformulesTouring
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 26-27 21/06/2018 16:17
28 29
FamilyRelaxenTouringTravellerRelax.•Deverblijfskostenineenhotelvanelkeziekeofbijeenongevalbetrokkenbegunstigdetoteenbedragvan
maximaal€65perbegunstigdeenperdag(logies+ontbijt),opvoorwaardedatdebedlegerigheiddooreendokteropgelegdisenvooreenperiodediedevoorzienedatumvanverblijfinhetbuitenlandoverschrijdt.Debepalingenvandezewaarborg(nietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax)zullenookvoordeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartnervandeziekeofdebijeenongevalbetrokkenbegunstigdevantoepassingzijnofvooréénpersoonbepaalddoordeziekeofdebijeenongevalbetrokkenbegunstigdeofwanneerheteenkindbetreftookvoordevaderendemoederervan.Touringzalvoormaximaal€500perbegunstigdeenpergevaltussenkomen.Touringbehoudtzichhetrechteengedetailleerdefactuurtevragenvandeonkostenvandebegunstigde.Touringkomtalleentussenalshetreedsgereserveerdehotelopmeerdan100kmvandewoonplaatsgelegenis;
•DekostenvanheteerstevervoervandebegunstigdezijntenlastevanTouring;•Deanderetransportkosten(eventuelebezoekenvandeanderebegunstigdenaanhetziekenhuis
inbegrepen)wordentenlastegenomentoteentotaalbedragvanmaximaal€500.•Dekostenvoordeoppasvaneenbegunstigdkindvanminderdan16jaarindienéénvanbeideoudersin
hetbuitenlandwordtgehospitaliseerdenenkelindiendeandereouderzijn/haarpartnerwensttebezoekeninhetziekenhuis,meteenmaximumvan125€(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).
Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanhetziekenhuisingevalvanhospitalisatietebepalen.Demedische,chirurgischeenhospitalisatiekostenwordennietlangertenlastegenomenwanneerderepatriëringvandebegunstigdedoordeartsvanTouringwerdtoegestaan,maardebegunstigdederepatriëringweigertofuitsteltuitpersoonlijkeoverwegingenofeenderwelkeandereoorzaak.Touringzaldekostprijsvandeuitgestelderepatriëringtenlastenemen,slechtstenbelopevandekostprijsvanderepatriëringdieinitieelwasvoorzienengeorganiseerddoorTouring,ophetogenblikdatdezewastoegestaandoordeartsvanTouring.Wanneerdebegunstigdenietinregelismetdereglementenvanzijnziekenfonds,ofdebijdragevandemutualiteitnietheeftbetaald,zaldetussenkomstvanTouringwordenbeperkttoteenmaximumbedragvan€1.250,voorwatbetreftdemedische,chirurgische,farmaceutischeenhospitalisatiekosten.
4.1.4MEDISCHEKOSTENINBELGIË(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)IngevalvaneenhospitalisatieinBelgiëtengevolgevaneennietgeplandemedischeoperatieofongevalinhetbuitenland,komtTouringtussenindemedische,chirurgischeenhospitalisatiekosteninBelgiëtotmaximaal€6.000pergedektepersoon.Detussenkomstisbeperkttotmaximaal3maandennademedischvastgelegdeontslagdatumuitdeverzorgingsinstellinginhetbuitenland.IndieneenziekenhuisopnameinBelgiënietmedischvoorgeschrevenis,dankomtTouringtussenindemedischeambulantekostentengevolgevaneenmedischeoperatieofongevalinhetbuitenlandtotmaximaal€745(demassage,kinesitherapie-enfysiotherapiekostenwordenbeperkttotmaximaal€125).Dezetussenkomstisbeperkttotéénjaarnahetvoorval.ZowelvoordeambulantemedischekosteninBelgiëalsdehospitalisatiekosteninBelgiëisereentussenkomstvanTouringvoorzien,opvoorwaardedattijdenshetverblijfinhetbuitenland,ereenmedischdossierwerdopgestartbijdecentralevanTouringenwaarbijmedischekostenwerdenbetaald.Devergoedingenwordenterugbetaaldnatussenkomstvandesocialezekerheidofvanhetziekenfonds.Vooroperatiesofongevallentengevolgevanhetskiën,geldendevoorwaardenonderpunt4.1.17.
4.1.5MEDISCHEINFOLIJN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Ukuntmetuwmedischevragen,vóórentijdensuwvakantie,bijdeMedischeinfolijnterechtophetnummer+3222332345.Dezevragenmoeteneenalgemeenkarakterhebbenenkunnennooitbetrekkinghebbenopeenindividuelemedischediagnose.Wanneeruinhetbuitenlandopzoekbentnaareenziekenhuisof
medischcentrum,danhebtudemogelijkheidomviadebijstandscentralevanTouringhetadresvanhetdichtstbijzijndeziekenhuisofmedischcentrumtewetentekomen,gestelddatuzichineenstadofstreekbevindtwaardezemedischefaciliteitenvoorhandenzijn.Inverlaten,dunbevolkteregio’sofinsommigelandenzalhetantwoordgegevenwordennaernstigopzoekingwerk,watenigetijdkanvergen.DebijstandscentralevanTouringkaningeengevalaansprakelijkgesteldwordenvoordegeleverdekwaliteitvanhetmedischcentrum,zowelinBelgiëalsinhetbuitenland.Ingevalu,inhetbuitenland,medicijnenopvoorschriftnodigheeft,kandeMedischeinfolijnuinformerenoverhetequivalentvoorhetontbrekendemedicijninkwestie.
4.1.6VERZENDINGVANGENEESMIDDELEN,PROTHESEN,BRILLENOFMEDISCHMATERIAALTouringorganiseertenstaatinvoorhettoesturenvangeneesmiddelen,prothesen,brillenofmedischmateriaaldienoodzakelijkzijnvooreenmedischebehandelingenwaarvanhetequivalentinhetbuitenlandonvindbaaris.Hunaankoopprijsblijfttenlastevandebegunstigde.DebegunstigdedienteenpersoonaanteduidendiezeaanTouringmoetoverhandigen.Deverzendingblijftonderworpenaandeplaatselijkewetgevingenaandeonmogelijkheideensoortgelijkgeneesmiddelinhetbuitenlandtevinden.Verdovendemiddelenenaanverwantezijnsteedsuitgesloten.
4.1.7VERVROEGDETERUGREISTouringorganiseertenneemtdereiskostenheenenterugtenlastevanéénbegunstigdedienaarBelgiëwenstterugtekomenvooréénvandehiernavermeldegevallenendiedaarnanaarzijnvakantieverblijfplaatsinhetbuitenlandterugkeert.Debegunstigdekanookkiezenvoorenkeldeheenreisendebegunstigdefamilieledentotde2degraadlatengenietenvaneenenkelereisomterugnaarBelgiëtegaan(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFull,TouringTravellerRelax),voorzoverdezebegunstigdengeenvoertuigenanderebegunstigde(n)terplaatselatenzonderbestuurderomhetvoertuigendepersonendieterplaatsegeblevenzijnterugtebrengen.Ditgeldteveneensvooréénverzekerdereisgezelindiendezedereisalleenzoumoetenverderzetten.Touringbehoudtzichhetrechtvoorhetorigineeltransportticketvandeterepatriërenpersoontegebruiken.Indienditniethetgevalis,behoudtTouringzichhetrechtvooromeenvolmachtvandebegunstigdetevragenomdeticketstegebruikenofominzijnnaamdeomwisselingofdeterugbetalingtevragenvandeorigineletransporttickets.Deheen-enterugreismoetenwordengedaanbinnende7dagennadegebeurtenis,ofwelpertrein2deklasse,ofwelperlijnvliegtuigineconomyclass,ofwelperchartervliegtuig,ofwelmethetgedektevoertuig.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanvervoerwijzeenmomentvanrepatriëringbinnende72uurtebepalen,afhankelijkvanhoedringendhetis.Indiendeheen-enterugreismeteigenvoertuigwordtuitgevoerd,danzalTouringdewerkelijkgemaakteonkostenterugbetalen(autosnelwegtolenbrandstofverbruik),navoorleggingvandenodigebewijsstukken.DezewaarborgwordtniettoegekendingevalvaneendefinitieveterugkeernaarBelgiëmetheteigenvoertuig.Indiendeheen-enterugreisnietwordtgedaanmethetgedektevoertuigengeenanderebegunstigdeditvoertuigkanbesturen,danzalTouringderepatriëringvanhetgedektevoertuignaardewoonplaatsvandebegunstigdetenlastenemen(tijdstipenmiddelenblijvendekeuzevanTouring).DezeprestatieszijnenkelgeldigwanneerhetgedektevoertuigzichindeterritorialiteitszonevoordelidmaatschappenReisbijstandBuitenland"Voertuig(en)"bevindt,zoalsgedefinieerdinartikel3.1.Wordenalsgedektegevallenvooreenvervroegdeterugreisbeschouwd:a)DevervroegdeterugkeeringevalvanhospitalisatieinBelgiëvandelevensgezelofeenfamilielidtotde
2degraadvandebegunstigdeofdepersoondieopdezelfdewoonplaatsgedomicilieerdisalsdebegunstigdekinderenendiedekinderentenlasteheeft.•Indiendebehandelendegeneesheerbevestigtdatdezehospitalisatielangerzaldurendanminstens
5dagen,datzijonvoorzienwasendatdeernstvandegezondheidstoestandvandepatiënt(levensbedreigend)deaanwezigheidvaneenbegunstigdeaanzijn/haarziekbedrechtvaardigt.De
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 28-29 21/06/2018 16:17
30 31
begunstigdezaleenvrijwaringsverklaringmoetentekenenbijTouringomdekostenopzichtenemenindienblijktdatdevoorwaardennietvoldaanzijnomvandezewaarborgtegenieten.
•Indiendegehospitaliseerdepersooneenkindvandebegunstigdeisenjongerisdan18jaarenindiendeaanwezigheidvandebegunstigdealsvaderofmoederwenselijkis.Inditgevalgeldtdebeperkingvan5dagenniet.
Inbeidegevallenmoetmeneenmedischgetuigschriftoverhandigen.b)VervroegdeterugkeerbijhetoverlijdeninBelgiëvaneenfamilielidtotde2degraad(metinbegripvanhun
echtgeno(o)t(e)ofhunsamenwonendepartner)vandebegunstigde.c)Vervroegdeterugkeerbijeenzwaarschadegevalaandewoonplaatsvandebegunstigde:diefstal,brand
ofwaterschadediedewoonplaatsonbewoonbaarmakenendiedeaanwezigheidvandebegunstigdevereisenvoordevrijwaringvanzijnbelangen.
d)Vervroegdeterugkeeringevalvanverdwijningvaneenminderjarigkindjongerdan16jaarvandebegunstigde,voorzoverhetkindlangerdan48uurvermistiseneenofficiëleverklaringisafgelegdbijdedesbetreffendeinstanties(politieeneventueelChildFocus).
Dewaarborgvervroegdeterugkeerwordtenkeltoegekendopvertoonvandebewijsstukkenvandeuitgaveneneenattestdatdevervroegdeterugkeerrechtvaardigt(overlijdensakte,schadeaangifte,enz.).
4.1.8TERUGKEERVANDEKINDEREN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax)Ingevalvanhospitalisatieofoverlijdeninhetbuitenlandvandebegeleidervandebegunstigdekinderenjongerdan18jaarenvoorzovergeenenkeleandereaanwezige(mede)begeleiderdezerolkanovernemen,organiseertenstaatTouringinvoorhetzendenvaneenbegeleider(familielidofhostess)diedezekinderenjongerdan18jaarzalrepatriëren.Deverblijfskosten,ineenhotel,vandezebegeleiderzullenvergoedwordentoteenbedragvan€65perdag(logies+ontbijt).Demaximaletussenkomstisbeperkttot€500pergeval.
4.1.9BEZOEKAANDEBEGUNSTIGDEOPGENOMENINEENBUITENLANDSZIEKENHUISIndiendebegunstigdelangerdan5dagenineenbuitenlandsziekenhuisverblijft,bezorgtTouringaaneenfamilielidéénvervoerbiljetheenenterug.AlnaargelangdenoodzaakzalTouringbepalenomofweleen2deklassetreinbiljet,ofweleenvliegtuigticketeconomyclass,ofweleenticketvooreenchartervliegtuig,metvertrekuitBelgiëtebezorgen.Wanneerdeheen-enterugreisgebeurenmetdeeigenwagen,zalTouringdereëelgemaakteonkostenterugbetalen(autosnelwegtollenenbrandstofverbruik),zonderevenweldekostprijsvaneentreinreis2deklasseteoverschrijdenennavoorleggingvandenodigebewijsstukken.Deverblijfskosten,ineenhotel,vandezebezoekerzullenvergoedwordentoteenbedragvanmaximaal€65perdag(logies+ontbijt).Demaximaletussenkomstwordtbeperkttot€500.Indiendebegunstigdeinhetziekenhuisjongerdan18jaaris,geldtdebeperkingvan5dagenniet.
4.1.10HUISDIEREN(HONDENENKATTEN)(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)IngevalvanrepatriëringvandebegunstigdeorganiseertenstaatTouringinvoordeterugreisvanmaximaal2kleinehuisdieren.Dezeprestatieisechteronderworpenaanhetterplaatseinvoegezijndegezondheids-reglementenaandebeperkingenopgelegddoordevervoermaatschappij.Ingevaleenhuisdierdatdebegunstigdevergezeldebijdeheenreis,hetslachtofferwordtvaneenongevalofziekte,vergoedtTouringdekostenvaneendierenartstotmaximaal€65perdier.
4.1.11REPATRIËRINGVANHETSTOFFELIJKOVERSCHOTIngevalvanoverlijdeninhetbuitenlandvandebegunstigdeorganiseertenstaatTouringinvoorderepatriëringvanzijn/haarstoffelijkoverschotnaarBelgië,vanafhetziekenhuisofhetfunerariumnaardeplaatsinBelgië
aangeduiddoordefamilie,alsookdekostenvanbalsemingendekostenvoordeadministratieveformaliteiteninhetbuitenland.Dekostenvoordekistwordentenlastegenomentoteenmaximumvan€785.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvandeanderebegunstigden(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvanéénverzekerdereisgezelindiendezelaatstedereisalleenzoumoetenverderzetten.TouringzalsteedsnagaanofdeoorspronkelijkvoorzienevervoermiddelengebruiktkunnenwordenomdeterugreisnaarBelgiëaantevatten.Indiendeinhetbuitenlandoverledenbegunstigdeterplaatsewordtbegravenofverast,zalTouringtussenkomentenbedragevanmaximaal€1.500indehiernagedefinieerdeprestaties:•Dekostenvoorhetkistenendebalseming;•Dekostenvoordelijkkistofdeurne;•Devervoerskostenterplaatsevanhetstoffelijkoverschot;•Dekostenvoorrepatriëringvandeurne;•Eenvervoerbewijsheenenterugomhetmogelijktemakenaaneenfamilielidomterplaatsetegaan;•Deadministratieveformaliteiteninhetbuitenland.Debegrafenis-,verassings-enceremoniekostenwordennietgedekt.
4.1.12COMMUNICATIEKOSTENTouringstaat in,toteenmaximumvan€125enmitsvoorleggingvandebewijsstukken,voordecommunicatiekostenomdeCentralevanTouringophetnummer+3222332345tebereiken,opvoorwaardedatdeoproepdooreenprestatiewordtgevolgd.
4.1.13DRINGENDEBOODSCHAPPENIndiendebegunstigdevanuithetbuitenlandeendringendeboodschapwenstdoortegevenaanzijnfamilieofonmiddellijkeomgevingenditbetreffendezijnziekte,ongevalofgelijkwelkewaarborgindezealgemenevoorwaarden,zalTouringhetnodigedoenomdezeboodschapovertemaken.EvenzozalTouringalhetmogelijkedoenomdedringendeboodschappenaandebegunstigdetebezorgendiedoorzijnfamilieofonmiddellijkeomgevingaanTouringovergemaaktwerdeninhetkadervandebeschrevenwaarborgen.Touringkannietaansprakelijkwordengesteldvoordeinhoudvandeboodschap.
4.1.14TOLKKOSTENTouringstaatin,toteenmaximumvan€125enmitsvoorleggingvandebewijsstukken,voordekostenvaneentolkopwiedebegunstigdeinhetkadervandevoorzieneprestatieseventueeleenberoepmoetdoen.
4.1.15TOESTURENVANBAGAGEOFKNUFFELTJEIndiendebagagevandebegunstigdegestolenwerd,organiseertenstaatTouringinvoordetoezendingvaneenkoffermetpersoonlijkebezittingen.DebegunstigdedienteenpersoonaanteduidendiedekofferaanTouringmoetoverhandigen.Bovendienmoetdebegunstigdebijdebevoegdeinstantiesvanhetlandeenverklaringvandiefstalindienen.Indienhetbegunstigdekindvanminderdan12jaarzijn/haarknuffeltjeopdewoonplaatsvergeet,danorganiseertTouringdetoezendingvanditlaatstenaardeverblijfsplaatsinhetbuitenland.HetknuffeltjemoetaanTouringoverhandigdwordendooreenpersoondieaangeduidwordtdoordebegunstigde.Hetknuffeltjemagnietgroterzijndan30cmlengte,20cmbreedteen10cmhoogteenmoetminderdanéénkilowegen(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).Touringkannietverantwoordelijkgesteldwordeningevalvanvertragingindeleveringofingevalvanverliestijdenshettransport.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 30-31 21/06/2018 16:17
32 33
4.1.16HULPAANOUDERENENGEHANDICAPTENIndiendebegunstigdeouderdan60jaarofgehandicaptis,zorgtTouringopeenvoudigevraagvoor:•Heteventueelterbeschikkingstellenvaneenrolstoelindeluchthavenvanvertrekenaankomst;•Hetorganiserenvanhetvervoervandezebegunstigdevandewoonplaatsnaardeluchthavenvanvertrek
envandeluchthavenvanaankomstnaardeplaatsvanbestemmingenomgekeerd,waarbijdevervoerkostenechtertenlastevandebegunstigdeblijven.
4.1.17SKIWAARBORGEN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)
Vergoeding van skiliftarrangementen en skilesarrangementen Touringneemttotmaximaal€200elkhetskiliftarrangementenhetskilesarrangementtenlastevanmeerdan5dagen,datnietkonwordengebruikttengevolgevan:•Eenongevalvaneenbegunstigdetijdenshetskiën;•Hetverplichtgezelschaphoudendoordebegunstigdevaneengeaccidenteerdbegunstigdekindjonger
dan16jaartijdensderestvanhetverblijf(nietvantoepassingvoorTouringTravellerFull);•Eengedektevervroegdeterugkeervandebegunstigdezoalsbeschreveninpunt4.1.7.Hetarrangementkomtvoorvergoedinginaanmerkingvanafdedagnahetvoorvalenvoordeoverblijvendelooptijdopvoorleggingvanattestendiedegegrondheidvandeongeschiktheidtotskiënbewijzen.
Medische kosten in het buitenland na een skiongevalDemedischekostenenhospitalisatiekostenalsgevolgvaneeninhetbuitenlandopgelopenskiongevalwordengedektvolgensdewaarborgeninartikel4.1.3.
Medische kosten in België na een skiongevalDeterugbetalingvandeambulantemedischekosten(doktersbezoek,kostenvoorkinesitherapieenfarmaceutischeonkosten)inBelgiëtengevolgevaneenskiongevalinhetbuitenland,isgewaarborgdgedurende1jaarnadatumvanhetongevalentoteenbedragvanmaximum€745(massagekosten,kostenvoorkinesitherapieenfysiotherapiezijndegelimiteerdtot€125).DehospitalisatiekosteninBelgiëtengevolgevaneenskiongevalinhetbuitenland,zijngewaarborgdgedurende3maandennademedischvastgelegdeontslagdatumuitdeverzorgingsinstellinginhetbuitenland,toteenbedragvanmaximum€6.000perverzekerdepersoon,opvoorwaardedattijdenszijnverblijfinhetbuitenlandereenmedischdossierwerdgeopendbijdeTouringcentralegedurendehetverblijfinhetbuitenlandendaterreedsmedischekostenwerdenbetaaldvoorditdossier.Devergoedingenwordenterugbetaaldnatussenkomstvandesocialezekerheidofvanhetziekenfondsopbasisvandeafrekeningvandemutualiteit.
Breken van ski’sIngevalvanbreukvanski’sen/ofdebindingentoebehorendaandebegunstigde(Alpijnseski’s,langlaufski’s,snowboards,monoski’sencrosscountryski’s),neemtTouringtotmaximaal€100dekostenvandehuurvangelijkwaardigmateriaaltenlastevoorderesterendedagen.Elkevraagtotschadeloosstellingmoetwordenvergezeldvandeverhuurfactuur.Degebrokenski’sen/ofbindingenmoetenwordenbinnengebrachtbijTouring.
Diefstal van ski’s, skistokken, skischoenenIngevalvangestolenskilatten,skistokkenenskischoenentoebehorendaandebegunstigde,neemtTouringtotmaximaal€100dekostenvandehuurvangelijkwaardigskimateriaaltenlastevoorderesterendedagen,mitsdediefstalgepleegdwerdviainbraakofmetgeweldenbehoorlijkwerdvastgesteld.
Dewaarborgwordtnietverstrektindiendeski’s,skistokkenofskischoenenonbeheerdwerdenachtergelaten.Elkeaanvraagtotschadeloosstellingmoetvergezeldwordenvandeverhuurfactuur,eenaangiftebijdebevoegdeautoriteiteninhetbuitenlandendeorigineleaankoopfactuur.
Voorschot voor de advocatenkostenTouringschietmaximaal€2.500verdedigingskostenvooraandebegunstigdediealsgevolgvanhetskiëneennadeelondergaatdooreenschadevorderingvaneenderde.Dezeeiswordtslechtsinaanmerkinggenomenindienzeopeenbedragvanmeerdan€50betrekkingheeft.
4.1.18OPSPORINGS-ENREDDINGSKOSTEN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringorganiseertenstaatinvoordeopsporingskostenalsgevolgvaneenongevalofeenverdwijning,gefactureerddooreenofficiëlehulpdienstendittotmaximaal€5.000voorallebegunstigden.Hetskiënbuitendepistesiseveneensgedektindiendebegunstigdewordtbegeleiddooreenerkendeskimonitor.Hetbergwandelenbuitenbegaanbareen/ofofficieelaangeduidepadenisgedektindiendebegunstigdewordtbegeleiddooreenerkendeberggids.Dewaarborgwordttoegekendopvertoonvandefactuurvandekosteneneenattestvandehulpdienstenofdelokalepolitiediedeidentiteitvandebegunstigdenbevestigen.
4.1.19TRANSFERVANGELDSOMBijverliesofdiefstalvandeportefeuillevandebegunstigdekanTouringdetransfervaneengeldsom(totmaximum€3.750)organiseren,voorzovereenklachtwerdingediendbijdepolitie.Inditgevaldientdebegunstigdedenaamenhettelefoonnummervaneenpersoonnaarzijnkeuzemedetedelen,diedegevraagdesomendetransferkostenkandeponereninhetdichtstbijzijndekantoorvaneendoorTouringaangeduidetussenpersoon.Ditkantoorzalzosnelmogelijkhetgeldtransfererennaareenkantoorvandetussenpersoon,datzichdichtbijdeplaatsbevindtwaardebegunstigdeverblijftenalwaardezehetgeldkanafhalen.Touringzalzichbezighoudenmethetcontacterenvanallebetrokkenpersonenomdetransfertekunnenuitvoeren.
4.1.20BORGSOMVOORINVRIJHEIDSTELLINGIndiendebegunstigdeingevolgeeenverkeersongevalinhetbuitenlandgerechtelijkwordtvervolgd,schietTouringhem,toteenmaximumvan€25.000,destrafrechtelijkeborgsomvoor,diedoordebevoegdeinstantieswordtgeëist.InditgevalneemtTouringdehonorariavaneenadvocaatvoorhaarrekeningtoteenmaximumvan€2.500.
4.1.21VERLENGINGVERBLIJFINHETBUITENLAND(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringneemtdekostenopzichvoordeverlengingvanhethotelverblijfvandebegunstigdewanneerdezedeterugreisnietkanaanvangenopdeinitieelvoorzieneterugreisdatumtengevolgevanovermachtingevalvan:•Natuurrampen;•Atmosferischeomstandigheden.Touringkomttussenindestriktnoodzakelijkekosten:logies,maaltijdenenverlengingvanreisbijstandtot€65perdagperpersoonenditgedurendemaximaal10opeenvolgendedagenopvertoonvandeoriginelebewijsstukken.DebegunstigdedientdevolgendestappenteondernemenomrechttehebbenoptussenkomstvanTouring:•Debegunstigdedienteerstcontactoptenemenmetzijnreisorganisatorofmetzijnluchtvaartmaatschappij
diebepaaldeverplichtingenhebbentegenoverhunklanten.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 32-33 21/06/2018 16:17
34 35
•Touringkomttussenindegefactureerdekostenwanneerdereisorganisatorofdeluchtvaartmaatschappijgeenverplichtingentotterugbetalinghebbentegenoverdebegunstigde.
•DebegunstigdedienthiervoordenodigebewijsstukkenteleverenaanTouringvolgensdeproceduresbeschreveninartikel4.2vandealgemenevoorwaarden.
4.1.22VERLIESOFDIEFSTALVANVERVOERBEWIJZENBijverliesofdiefstalvanvervoerbewijzenkunnenwijnieuweticketsregelenopvoorwaardedatudezeeerstaanonsbetaalt.
4.2 Te volgen procedure om beroep te doen op de waarborgWanneereenbegunstigdeziekofgewondwordttijdenseenverplaatsinginhetbuitenland,moethijbijeenspoedgevalprioritairberoepdoenopdeplaatselijkehulpdiensten(ziekenwagen,ziekenhuis,dokters,enz.)endeCentralevanTouringverwittigenbinnende24uur,tenzijingevalvanovermacht.DevolgendeinlichtingenmoetenaanTouringwordenmedegedeeld:•Denaam(eventueeldemeisjesnaam),leeftijdenadresinBelgiëvandeziekeofgekwetstebegunstigde;•Adresentelefoonnummervandeplaatswaardeziekeofgekwetstezichbevindt,alsookvanzijn
vakantieverblijfplaats,indienditniethetzelfdeis;•Denaamenhetadresvandeartsterplaatse;•DenaamenhetadresvandebehandelendeartsinBelgië.INGEVALVANHOSPITALISATIE:•Denaamvanhetziekenhuisendedienstwaardebegunstigdezichbevindt;•Degezondheidstoestandvandebegunstigde;•Debehandelingdiemenuitvoert.MAATREGELENTETREFFENINHETBUITENLAND:•Eenbewijsstukvragenvanhetbetaaldeereloonenandereuitgavenalsookeencertificaatvandringende
hospitalisatie,•Voordeonkostenvoorverlengingvanverblijfineenhotelmoeteengeneeskundiggetuigschriftworden
aangevraagdopnaamvandebegunstigde,waarbijdenoodzaak,hetbeginenheteindevandehospitalisatiebevestigdwordt;dehotelrekeningmetkwijtingenvermeldingvandeduurvanhetverblijfenallebewijsstukkendiedeuiterstedatumvanuwverblijfinhetbuitenlandkunnenstaven.
•Indienhetomambulante(zonderhospitalisatie)medischekostengaathogerdan€250,dientdebegunstigdeeenmedischrapporttevragenaandebuitenlandseartsenditterugtesturentervertrouwelijkeattentievandeartsvanTouring.
•IndieneenrepatriëringnietdoorTouringgeorganiseerdwordt,moetdebegunstigdeTouringeengeneeskundiggetuigschriftbezorgen,bewijzenddatdeterugkeerinBelgiëmedischnoodzakelijkwas.
BIJUWTERUGKEERINBELGIËENINDIENDEBUITENLANDSESOCIALEZEKERHEIDNIETTERPLAATSEISTUSSENGEKOMEN:•Fotokopieerallebewijsstukkenvandehonorariaofandereuitgaven;•BezorgTouringallefotokopieënvandebewijsstukken;•StuureendossiermeteenaanvraagtottussenkomstaanuwBelgischziekenfondsofandere
verzekeringsmaatschappijenmetdeoriginelebewijsstukkeninbijlage;•Nadetussenkomstvanhetziekenfondsdeafrekening(en)vandevergoedingen,toegekenddoorhet
ziekenfonds,aanTouringbezorgen,metinbijlagededoorhetziekenfondsafgestempeldeoriginelebewijsstukkenofbijgebrekeraandefotokopieënvandebewijsstukken.
Touringbetaalthetsaldovandehonorariaenandereuitgaventerugbinnendelimietenbepaalddoorhuidigealgemenevoorwaarden.
5. BIJSTAND AAN VOERTUIGEN IN HET BUITENLAND
5.1 Bij panne, ongeval of incident5.1.1PECHVERHELPINGENSLEPINGTouringorganiseertenneemtdepechverhelpingopdewegtenlastedooréénvande12.000wegenwachtersvandeautomobielclubsaangeslotenbijdeF.I.A.(FédérationInternationaledel’Automobile)inteschakelen.Touringorganiseert(behalveandersluidendewetgevingen)enneemtdeslepingtenlastenaardedichtstbijzijndegarage.BijafwezigheidvaneenwegenwachtervaneenbijdeF.I.A.aangeslotenclub,organiseertTouringdepechverhelpingopdewegen/ofslepingvanhetgedektevoertuigenwaarborgtzijdeterugbetalingvandekostentoteenmaximumvan€375,mitsvoorleggingvandebetaaldefactuur.Defactuurvoorherstellingenwisselstukkenblijfttenlastevandebegunstigde.Touringkaningeengevalaansprakelijkwordengesteldvoordekeuze,dekwaliteitofdeprijsvaneendooreengaragehouderuitgevoerdeherstelling.Deherstellingenaanhetgedektevoertuiggebeurenmetdeschriftelijketoestemmingenondercontrolevandebegunstigde.
5.1.2.DIAGNOSEBijimmobilisatiewordtinoverlegmeteendeskundigevanTouringendegaragewaarhetvoertuigwerdachtergelaten,eendiagnosegemaakttijdenshettelefonischecontactmetdebijstandscentralevanTouring.Bijontstenteniszalonzelokalecorrespondentvoordediagnosezorgen.Dezediagnosebepaaltdeverwachteimmobilisatieduurvanhetvoertuig.Touringheefthetrechtomrechtstreekscontactoptenemenmetdelokaledeskundige.a)Herstellingmogelijkbinnende3werkdagen.Ukunt,naarwens,kiezenuitvolgendeprestaties:•Wachtenopdeherstellingen:
Ukuntterplaatsewachtentothetvoertuighersteldis.Touringneemtallehotelkosten(logies+ontbijt)voorzijnrekeningtenbelopevanmaximaal€65pernachtenperbegunstigde,opvoorwaardedatdebegunstigdezichnietinzijnverblijfplaatsbevindtofzijnverblijflangerdandegeplandetermijnzalduren.VerdersteltTouringeenvervangwagentotuwbeschikkingzolangdeherstellingendurenenvolgensdemodaliteitenvanpunt5.6.Dezeclausuleisookvantoepassing,tegendezelfdevoorwaarden,opdehuurkostenvaneenkampeer-plaatsvoorhetgetrokkenvoertuig(caravanofaanhangwagen).Touringneemtdelokaleverplaatsingskostentenlastetussenhethotelendeplaatsvanherstellingvanhetvoertuig.Dezeprestatieszijngewaarborgdgedurendemaximaal3werkdagenenzijngeplafonneerdop€500.of
•Voortzettingvandereis:Indienuuwwagenindegaragewiltlatenenuwreiswiltvoortzetten,staatTouringinvoorhettrajectnaaruweindbestemmingendeterugkeertotdegarageomuwvoertuigoptehalen.Dezeprestatieisgewaarborgdvooreenmaximumbedragvan€500voorallebegunstigden.Dittrajectkanwordenafgelegdpertrein2deklasse(eersteklassevoordebegunstigdenvandeFirstEurope-formule),pervliegtuigineconomyclass,perchartervliegtuigofpervervangwagen(ziepunt5.6)enwordtdoorTouringgekozenaandehandvandedienstregelingen,demogelijkhedenendeplaatswaardereisonderbrokenwerd.Indiendeherstellinglangerduurtdan3werkdagenofindienhetvoertuignietkanwordenhersteld,staatTouringinvoorderepatriëringvanhetvoertuignaarBelgië,inovereenstemmingmetpunt5.4.DeprestatiesdieTouringdanaandebegunstigdenbiedt,zijn:
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 34-35 21/06/2018 16:17
36 37
•Derepatriëringvandebegunstigden:Dereisgebeurtofwelpertreinin2deklasse,ofwelpervliegtuigineconomyclass,ofwelperchartervliegtuig,ofwelmeteenvervangwagen(maximaal5dagenof€650)enwordtdoorTouringgekozenaandehandvandedienstregelingen,demogelijkhedenendeplaatswaardereisonderbrokenwerd.Indiendeterugreismeteenvoertuigvaneenderdegeschiedt,zalTouringdewerkelijkgemaakteonkosten(tolkostenenbrandstofverbruik) terugbetalen,navoorleggingvandebewijsstukken.VoorelkeaanvraagtotterugbetalingmoetendeoriginelevervoerbiljettenaanTouringoverhandigdworden.of
•Deuitgebreidevoortzettingvandereistotdewoonplaatszoalsbeschreveninpunt5.5,vooreenmaximumbedragvan€1.100voordeproductenTouringFamilyFull,TouringFamilyRelax,TouringTravellerFull,TouringTravellerRelax,TouringGlobal,TouringComfortenTouringFirst.
b)Deherstellingduurtmeerdan3werkdagen.Ukunt,naarwens,kiezenuitvolgendeprestaties:•Wachtenopdeherstellingen:
Ukuntterplaatsewachtentothetvoertuighersteldis.Touringneemtallehotelkosten(logies+ontbijt)voorzijnrekeningtenbelopevanmaximaal€65pernachtenperbegunstigde,opvoorwaardedatdebegunstigdezichnietinzijnverblijfplaatsbevindtofzijnverblijflangerdandegeplandetermijnzalduren.VerdersteltTouringeenvervangwagentotuwbeschikkingzolangdeherstellingendurenenvolgensdemodaliteitenvanpunt5.6.Dezeclausule isookvantoepassing,tegendezelfdevoorwaarden,opdehuurkostenvaneenkampeerplaatsvoorhetgetrokkenvoertuig(caravanofaanhangwagen)enditzolangdeherstellingenduren.Touringneemtdelokaleverplaatsingskostentenlastetussenhethotelendeplaatsvanherstellingvanhetvoertuig.Dezeprestatieszijngewaarborgdvooreenmaximumbedragvan€1.100.of
•Repatriëringvanhetvoertuig:Touringzorgtvoorderepatriëringvanhetgedektevoertuiginovereenstemmingmetdemodaliteitenvanpunt5.4.Wanneerdebegunstigdeopteertvoorderepatriëringvanhetvoertuig,neemtTouringéénvanbeideonderstaandeprestaties,diedebegunstigdenvrijkunnenkiezen,voorhaarrekening:
•Derepatriëringvandebegunstigden:Dereisgebeurtofwelpertreinin2deklasse,ofwelpervliegtuigineconomyclass,ofwelperchartervlieg-tuig,ofwelmeteenvervangwagen(maximaal5dagenof€650)enwordtdoorTouringgekozenaandehandvandedienstregelingen,demogelijkhedenendeplaatswaardereisonderbrokenwerd.Indiendeterugreismeteenvoertuigvaneenderdegeschiedt,zalTouringdewerkelijkgemaakteonkosten(tolkos-tenenbrandstofverbruik)terugbetalen,navoorleggingvandebewijsstukken.Voorelkeaanvraagtotte-rugbetalingmoetendeoriginelevervoerbiljettenaanTouringoverhandigdworden.of
•Deuitgebreidevoortzettingvandereistotdewoonplaats(punt5.5),vooreenmaximumbedragvan€1.600voorallebegunstigdenvoordeproductenTouringFamilyFull,TouringFamilyRelax,TouringTravellerFull,TouringTravellerRelax,TouringGlobal,TouringComfortenTouringFirst.
5.1.3.VERZENDINGVANONDERDELENIndiendevoordewerkingvanhetgedektevoertuigonmisbareonderdelenonvindbaarzijninhetbuitenlandbinnende3werkdagen,organiseertenstaatTouring,opbasisvaneentelefoonoproepbevestigddooreenschriftelijkeaanvraag,invoordeverzendingvandegevraagdeonderdelen,enditmethetmeestgeschiktevervoermiddelinfunctievandegeldigereglementering,demogelijkhedenendeplaatsvandereisonderbrekingenondervoorbehoudvandeplaatselijkeeninternationalewetgeving.Deverzendingvaneenmotorisuitgesloten.
Deprijsvandeonderdelen,dedouanetaksenendeinvoerkostenblijventenlastevandebegunstigde.Touringwordtvandezeverplichtingontheveningevalvanovermacht,zoals:•Stopzettenvandefabricatiedoordeconstructeur;•Onbeschikbaarheidvanhetonderdeelbijdegroothandelaarofdeconcessiehoudervanhetmerk;•Algemenestakingofontregelingvandetransportmogelijkheden.
5.2 Bij diefstal van het voertuigIndienhetvoertuiginhetbuitenlandwordtgestolen,staatTouringinvoorhetzijderepatriëringvandebegunstigden,hetzijdeuitgebreidevoortzettingvandereisvolgensdemodaliteitenvanartikel5.5,tenbelopevanmaximaal€1.600.Debegunstigdemoetdeaangiftevandediefstalaandelokalepolitieoverhandigen.Indienhetvoertuigvoorzijnterugkeerwordtgevonden,geldtdezelfdeprocedurealsbijpanneofongeval(punt5.1).Indienhetvoertuignazijnterugkeerwordtgevonden,wordtderepatriëringvanhetvoertuiguitgevoerdinovereenstemmingmetpunt5.4.
5.3 Bij ongeschiktheid van de bestuurder(s)Indiendebegunstigde,ingevolgeeenongevalofplotselingeziektevandegedektebestuurder,onmogelijkzijnwegkanvervolgenenindiengeenenkeleinzittendehetvoertuigmagbesturen,organiseertenstaatTouringin,namedischcontactmeteendokterterplaatse,voorhetsturenvaneenvervangingschauffeurdiehetvoertuigeneventueelzijnanderegedekteinzittendenzalterugbrengennaarhunwoonplaats.Dekostenvoortolenbrandstofzijnvoorrekeningvandebegunstigde.Touringkanvandezeverbintenisonthevenworden,indienhetvoertuigernstigeafwijkingenvertoontdiedeveiligheidvanhetvoertuiginhetgedrangbrengen.Ingevalvanspoedofpersoonlijkegeschiktheidmagdebegunstigdezelfeenchauffeuraanwerven.InditgevalkomtTouring,namedischcontactmeteendokterterplaatse,tussenin:1)Devergoedingendeetappekostenvandevervangingschauffeurtotmaximaal€50perdagtijdensde
totaleduurvanzijnprestaties,metinbegripvandedagendienoodzakelijkzijnvoordeterugreispertrein.Degemiddeldedagelijksewegetappesmoetenminimaal500kmperdagbedragen;
2)Dekostenvoordeterugreisvandechauffeurpertrein2deklasse.
5.4 Repatriëring van het gedekte voertuig Touringorganiseertenstaatinvoor:•DerepatriëringvanhetgedektevoertuignaardegaragevanuwkeuzeinBelgië;•Destallingskostentenbelopevanmaximaal€15perdagvooreenmaximumduurvan15dagen.Deaanvraagmoetbinnende48uurnadeimmobilisatievanhetvoertuigwordengedaan.Destallingskostenwordenbetaaldvanafdedagwaaropdeinbeslagnamevanhetvoertuigisopgeheven.Touringverbindterzichtoeomhetgedektevoertuigindebestmogelijkeomstandighedenenbinnendekortstmogelijketermijnterepatriëren.Vertragingenindeuitvoeringvanderepatriëringkunnengeenaanleidinggeventotschadevergoedingen.Debegunstigdemaghetvoertuignietopeigeninitiatiefrepatriëren,opstraffevanvervallenverklaringvanrechtswege.Touringneemtderepatriëringtenlasteindiendecataloguswaarde(Eurotax"aankoop"notering)ofderestwaardehogerliggendanderepatriëringskostenvanhetvoertuig.Inhettegengesteldegevalwordthetgedektevoertuigachtergelaten(ziepunt5.7).Touringkannietaansprakelijkwordengesteldvooreventueleschadeaanhetgedektevoertuigdatwordtvervoerdofgesleept,nochbijverdwijningofbeschadigingvandeinhoudvanhetgedektevoertuig.DebegunstigdegeeftTouringdetoelatingomautomatischallemaatregelentenemenomhaareigenbelangentevrijwarenenomelkerechtsvorderingintestellendiezijnuttigacht,zoweltegendebegunstigdenalstegenderden.BijbetwistingmoetdetechnischedienstvanTouringgeraadpleegdworden.Dezezalhetdossiergrondigonderzoeken.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 36-37 21/06/2018 16:17
38 39
5.5 Uitgebreide voortzetting van de reisHetgaatomvolgendeprestaties(uitsluitendopdeheenwegofopdeeindbestemming):•Ofwelwordteenvervangwagenterbeschikkinggesteldvooreenmaximumduurvan15dagenvoorde
formulesTouringFamilyFull,TouringFamilyRelax,TouringTravellerFull,TouringTravellerRelax,TouringGlobal,TouringComfortenTouringFirstvolgensdemodaliteitenvanpunt5.6.
•Ofweldetrajectenpertreinin2deklasse(1steklassevoordebegunstigdenvandeFirstEurope-formule),pervliegtuigineconomyclassofperchartervliegtuig.
Dezeprestatieszijngeplafonneerdopeenmaximumbedragvan€1.600ofop€1.100alszevoorafgegaanwerdendooreenvandeprestatiesbeschreveninpunt5.1.2a).
5.6 Terbeschikkingstelling van een vervangwagen in het buitenlandTouringorganiseertenstaatinvoordeterbeschikkingstellingaandebegunstigdevaneenvervangwagenvancategorieA,BofCvaneenderwelkmerk,volgensvolgendevoorwaarden.Touringbeslistalleenoverdevervoermodus.DebegunstigdenvandeFirstEurope-formulekunnenovereenvervangwagenvaneenhogerecategoriebeschikkenmeteenvoldoendelaadvolumeomhunactiviteitvoorttezetten.Touringheefthetrechtomeenexpertisevanhetgedektevoertuiguittevoerenvóórdetoewijzingvaneenvervangwagen.Detoekenningvandevervangwagenwordtgewaarborgdbinnendelimietenvandelokalebeschikbaarheidendewettelijkebeperkingen.Deonbeschikbaarheidvaneenvervangwagenkaningeengevalaanleidinggeventoteenschadevergoeding.DebegunstigdeaanvaardtomzichtehoudenaandealgemenehuurvoorwaardenzoalsvermeldindeverhuurovereenkomstvandedoorTouringaangeduideverhuurder.Dealgemenehuurvoorwaardenvandeverhuurderzullenvoordeterbeschikkingstellingvandevervangwagenterondertekeningaandebegunstigdewordenvoorgelegd.Debegunstigde,dieeenvervangwagenterbeschikkingkrijgt,verbindtzichertoedezeterugtebezorgenopheteindevandeperiodevanterbeschikkingstellingdieuitdrukkelijkvermeldisindeverhuurovereenkomstenditopdeovereengekomenplaats,dagentijddieTouringheeftaangeduid.Bijlaattijdigeinleveringvandevervangwagenzalelkedagwaarvanmeerdan2uurverstrekenzijnalseenvolledigedagbeschouwdwordenenaandebegunstigdewordengefactureerd.Hetvoertuigmoetterugbezorgdwordenmeteenvollebrandstoftank.Devervangwagenisverzekerdvoorburgerlijkeaansprakelijkheidenmateriëleschadevolgensdevoorwaardenbepaaldindeverhuurovereenkomstvandeverhuurder.Debrandstofkostenendetolkostenzijntenlastevandebegunstigde,alsookdeeventuelekostenvoordeterugzendingvanhetvoertuig.Bijontvangstvandevervangwagenzaldebegunstigdeeenwaarborgmoetenbetalenvolgensdevoorwaardenbepaaldindeverhuurovereenkomstvandeverhuurder.Debegunstigdemoethiertoeovereenkredietkaartbeschikken,omdatdezezalwordengevraagddoordeverhuurderomdewaarborgtevoldoen.Dezewaarborgzalslechtsaandebegunstigdewordenteruggegevenindienhetvoertuig,opheteindevandeindeverhuurovereenkomstbepaaldeperiode,zonderbijkomendeschadewordtterugbezorgdendebegunstigdeaanalleverplichtingenvermeldindeverhuurovereenkomstheeftvoldaan.Bijontvangstenbinnenbrengenvandevervangwagenzaldestaatvanhetvoertuigwordenvastgestelddoormiddelvaneencheckin/checkoutverslagdatdoordebegunstigdeendeverhuurdervoorakkoordmoetwordenondertekend.IndiendebegunstigdedevervangwagenlangerdandedoorTouringvastgesteldetermijnwilbehouden,zaldezezichmoetenaanbiedenbijdeverhuurdervoorheteindevandedoorTouringgewaarborgdeduurvanterbeschikkingstellingvermeldindeverhuurovereenkomstenzaldebegunstigdevoordezeverlengingeenafzonderlijkeverhuurovereenkomstmoetenafsluitenmetdeverhuurder.Deverhuurondernemingzaldeextradag(en)aandebegunstigdefacturerenvolgensdevoorwaardenvermeldindezeafzonderlijkeverhuurovereenkomst.Deoriginelebewijsstukken,diededuurtijdvandeverplaatsinginhetbuitenland(reserveringsdocumentenvoorhotel,vakantiewoningofkampeerplaats,enz.)endeherstellingvanhetgedektevoertuig(factuur,enz.)
aantonen,moetenopeenvoudigverzoekwordenbezorgdaanTouring.Deinhetkadervanvoormeldeproceduretoegekendevervangwagenmagondergeenenkelbedingwordengebruiktinanderelandendanvermeldinpunt3.1(Territorialiteit),behoudensinBelgiëbijdeterugreis.
5.7 Afstand doen van het gedekte voertuigTouringorganiseertdededouaneringenstaatinvoordedouanekostendiezoudenwordengeëistvoordevernielingvanhetvoertuig,naaraanleidingvaneenvastgesteldediefstal,onherstelbarepech,brandofongeval.Inditgevalwordtenkeldereisbagage(persoonlijkeobjectendiemenopreismeeneemt)metdebegunstigdengerepatrieerd.Eenafstands-ofvernietigingsattestvanhetvoertuig,behoorlijkingevuldenafgeleverddooreenlokaleoverheidengetekenddoordegaragehouderofschroothandelaar,wordtgeëist.Omelkeweigeringtottussenkomsttevoorkomen,verbindtdebegunstigdezichertoeTouringbinnende24uurvolgendophetogenblikwaaropeenvandezeevenementenzichheeftvoorgedaan,teverwittigenenomzichteschikkennaarderichtlijnendiehem/haardoorTouringwordengegeven.Touringbetaaltdezekostenrechtstreeksaandebetrokkendouaneadministratie.Bijtotaalverliesvanhetvoertuigmoetdeofficiëlenummerplaat(achteraan)wordenweggenomen.Indienhetwrakterplaatsewordtachtergelaten,isdetussenkomstvanTouringindestallingskostenbeperkttoteenmaximumbedragvan€15perdaggedurendemaximaal15dagen.IndienhetgedektevoertuigalswrakgetakeldwerdnaaréénvandeTouring-depots,geeftdebegunstigdeaanTOURINGdetoelatingom,middelsattestvaneenautomobieldeskundigevolgenshetwelkhetwrakalszijndezondermarktwaardemagwordenbeschouwd,vrijoverditwraktebeschikkenmethetoogopdeslopingervanindiendebegunstigdezijnwiltothetrecupererenvanhetwraknietmeedeeltbinnen15kalenderdagenvanafdedatumvantakeling.Invoorkomendgevalzaldekentekenplaat(vandeachterkant)terugverstuurdwordennaardeDIVvoorschrappingenzullendeeventuelekostenvoordevernietigingvanhetwraktenlastewordengelegdvandebegunstigde.
5.8 Technische raadplegingDebegunstigdeheeft,mitsvoorafgaandetoestemmingvanTouring,rechtopeenkostelozetechnischeraadplegingvandebijdeF.I.A.aangeslotenclubinhetbezochteland,indiendezeclubovereendergelijkedienstbeschikt.ZonietvergoedtTouringdetechnischeraadplegingvaneendoorbedoeldecluberkendedeskundige.IndatgevalbetaaltTouringdekostenvandezeraadplegingterugaandebegunstigdetoteenmaximumbedragvan€250,navoorleggingvandeereloonnotavandedeskundige.Dekostelozeraadplegingofvergoedingwordtenkelverleendindienderaadpleginguitsluitendbetrekkinghadopeentechnischprobleeminverbandmethetgebruikinhetbuitenlandvanhetvoertuigvandebegunstigde,metuitzonderingvandeschadeveroorzaaktdooreenverkeersongeval.
5.9 Dringende taxidienst (uitsluitend voor de First Europe-formule)IngevalvanincidentaanhetgedektevoertuigzalTouringdebegunstigdeeentaxivoorstellen.Dietaxizalonmiddellijknaardeplaatsvanhetincidentgestuurdwordenindiendeveiligheidsvoorwaardengewaarborgdzijnvoorhetstilstaanenhetinstappenvandepassagiers.Indienhetreglementvandesnelwegditvereist,moetdebegunstigdeopdeplaatsvanhetincidentaanwezigzijnbijhetophalenvanhetvoertuig.Touringzaldetaxiritbetalentoteenmaximumvan€500perincident.
5.10 Te volgen procedureCONTACTERENVANTOURINGBIJSCHADEGEVAL:Indienubijeenverplaatsinginhetbuitenlandeenongevalofeenincidentheeft,moetuTouringbinnende24uurverwittigen,behalveingevalvanovermacht.Omdebijstandvlottelatenverlopen,vragenweuomvolgendeinformatiebijdehandtehouden:
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 38-39 21/06/2018 16:17
40 41
•Hetlidnummerofdenummerplaat(hetverdientbovendiendevoorkeuruwnummerplaattespellenbijuwtelefonischcontactmetdeCentralevanTouring.);
•Hetmerk,typeenjaartalvanhetbetreffendevoertuig;•Hetvolledigeadresvooreeneventueleinterventie(nummervandeautosnelweg,kilometerpaal,
straatnaam,exactelocatiemetpostcode);•Hettelefoonnummerwaaropuopdatmomentbereikbaarbent;•Hetaantalpersonenterplaatse;•Uwreisweg(heen-ofterugweg).Debewijsstukkenvandeimmobilisatieineengarageenvandeherstellingvanhetgedektevoertuig,zoalsdefactuurvandeherstelling,enz.moetenopeenvoudigevraagvanTouringwordenvoorgelegd.Touringheeftdeoriginelestukkennodiginhetkadervanelkverzoektotterugbetaling.
6. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT(DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringwaarborgtdeindeartikelen7en8vandePassagiersverordening(Verordening(EG)nr.261/2004vanhetEuropeesParlementendeRaadvan11februari2004totvaststellingvangemeenschappelijkeregelsinzakecompensatieenbijstandaanluchtreizigersbijinstapweigeringenannuleringoflangdurigevertragingvanvluchtenentotintrekkingvanVerordening(EEG)nr.295/91,P.B.L46/1,metinbegripvanalleEuropeserechtspraakvanhetHofvanJustitiemetbetrekkingtotdezeverordening)voorzienevergoedingenencompensatiesingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvandeverzekerde.Vertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringwordengedefinieerdconformdePassagiers-verordening,en,inuitbreidinghiervan,derechtspraakvanhetEuropeesHofvanJustitie.Dezedekkingisvantoepassingopbegunstigdendievertrekken:a)vanafeenluchthavendiegelegenisindeEuropeseUnie,metinbegripvanIJsland,Noorwegenen
Zwitserland,enditongeachtwelkeluchtvaartondernemingdevluchtuitvoert.b)vanafeenineenderdelandgelegenluchthavennaareenluchthavengelegenindeEuropeseUnie,met
inbegripvanIJsland,NoorwegenenZwitserland,opvoorwaardedateencommunautaireluchtvaartonder-neming,zoalsgedefinieerdindePassagiersverordening,devluchtuitvoert.
Ingevalvanvertragingvantenminstedrieuurtenaanzienvandeoorspronkelijkvoorzieneaankomsttijd,annuleringofinstapweigeringtegenzijnwilkrijgtdebegunstigdeeenfinanciëlecompensatietenbelopevan:a)€250voorallevluchtentotenmet1500km;b)€400vooralleintracommunautairevluchtenvanmeerdan1500km,envooralleanderevluchten
tussen1500en3500kmc)€600voorallenietondera)ofb)vallendevluchten.Bijdebepalingvandeafstandwordtgekekennaardelaatstebestemmingwaardebegunstigdealsgevolgvandeinstapweigering,annuleringofvertragingnadegeplandetijdzalaankomen.Indiendebegunstigdeeenanderevluchtwordtaangebodennaardeeindbestemmingovereenkomstigartikel8vandePassagiersverordening,endeaankomsttijdnietmeerdanhierondervermeldafwijktvandegeplandeaankomsttijdvandeoorspronkelijkgeboektevlucht:a)Tweeuurvoorallevluchtenvan1500kmofminderofb)DrieuurvoorallevluchtenbinnendeEuropeseUnievanmeerdan1500kmenvooralleanderevluchten
tussen1500en3500kmofc)Vieruurvoorallevluchtendienietondera)ofb)vallen,
wordtdecompensatieverlaagdmet50%.Ingevalvanannuleringofinstapweigeringtegenzijnwilkandebegunstigdedeterugbetalingvanzijnticketkrijgentegendeprijswaarvoorhetgekochtwasvoorhetgedeelteofdegedeeltenvanzijnreisdienietzijn
gemaakt,envoorhetgedeelteofdegedeeltendiereedszijngemaaktindienverderreizeninhetlichtvanhetoorspronkelijkereisplanvandebegunstigdegeenzinmeerhad,opvoorwaardedatdebegunstigdegeenanderevluchtheeftgekregenondervergelijkbarevervoersvoorwaardennaarzijneindbestemmingbijdeeerstegelegenheidofeenanderevluchtheeftgekregenondervergelijkbarevervoersvoorwaardennaarzijneindbestemmingopeenlateredatumnaarzijnkeuzeenwaaroperplaatswas.Ingevalvaneenvertragingvantenminstevijfuurkandebegunstigdeterugbetalingvanzijnticketkrijgentegendeprijswaarvoorhetgekochtwasvoorhetgedeelteofdegedeeltenvanzijnreisdienietzijngemaakt,envoorhetgedeelteofdegedeeltendiereedszijngemaaktindienverderreizeninhetlichtvanhetoorspronkelijkereisplanvandebegunstigdegeenzinmeerhad.Ingevalvanklasseverlagingheeftdebegunstigderechtopeenterugbetalingvanzijnticketalsvolgt:a)30%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtenvan1500kmofminderof,b)50%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtenbinnendeEuropeseUnievanmeerdan1500km,
behalvevoorvluchtentussenhetEuropeesgrondgebiedvandelidstatenendeFranseoverzeesedepartementen,anvooralleanderevluchtentussen1500en3500km,of
c)75%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtendienietondera)ofb)vallen,metinbegripvanvluchtentussenhetEuropeesgrondgebiedvandelidstatenendeFranseoverzeesedepartementen.
Omgedekttezijn,dientdebegunstigdealledoorTouringopgevraagdegegevenstebezorgen,waaronderminstenseengeldigidentiteitsbewijsen(eenkopijvan)hetticketofeenboekingsbevestigingvandevluchtwaaropzichhetprobleemheeftvoorgedaan.Conformdegeldenderegelgeving,waaronderdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening),kanTouringdepersoonlijkegegevensvandebegunstigdeuitsluitenddoorgevenvoorhetrecupererenvandevergoedingenbijdeluchtvaartmaatschappijen.DebegunstigdekanenkeldehierbovenvoorzienevergoedingontvangenopvoorwaardedatdebegunstigdeonherroepelijkenontegensprekelijkdevorderingaanTouringoverdraagtconformartikel95WetbetreffendedeVerzekeringenvan4april2014en/ofart.1690BW.DebegunstigdedoetafstandaanTouringvanzijnrechtentenaanzienvandeluchtvaartmaatschappij(en)inhetkadervandedekkingvanditverzekerdrisico.
D. UITSLUITINGENDegewaarborgdeprestatiesvoorzienindezealgemenevoorwaardenkunnennietwordentoegekendindevolgendeomstandigheden:
1. Algemene uitsluitingen•Elkegebeurtenisdiereedsgekendisvoorhetonderschrijvenvanhetlidmaatschapen/ofhetvertreknaar
hetbuitenland;•Landen in staat van oorlog, van burgeroorlog, van krijgswet of die getroffen worden door
gezondheidsproblemenopwereldniveau(epidemieën,pandemieëninbegrepen),diegebuktgaanonderterrorisme,oproerofgewelddadigestakingenvoorzoverdeBelgischeofinternationalepersertijdensde6maandenvoorafgaandaanhetvertrekberichtoveruitbrachtenofdeFederaleOverheidsdienstvanBuitenlandseZakenviademediaopriepdezelandentemijden;
•Devoorgeschrevenprocedurewerdnietgevolgd;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanepidemieën,pandemieën
enquarantaine;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanhetnietnalevenvande
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 40-41 21/06/2018 16:17
4342
wetgevingdievantoepassingis;•Degevallendieplaatsgegrepenhebbenbuitendegeldigheidsperiode;•Elkegebeurtenisdiezichnadeeerste3maandenverblijfvoordoet;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetgebruikvanvuurwapens;•Aandoeningenengebeurtenisseningevolgehetmomentaanofchronischgebruik,bovendewettelijke
grenzen,vandrugs,alcohol (vastgestelddooreengeneesheer)ofelkanderproductdatnietvoorgeschrevenisdooreengeneesheer;
•Elkeprestatiedienietgevraagdwerdofdiegeweigerdwerddoordebegunstigde,ofdienietdoorTouringgeorganiseerdoftoegestaanwerd;
•Luchtreizentenzijalsbetalendpassagiervaneenmeermotorigtoestelerkendvoorhetopenbaarvervoervanpassagiers;
•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetgebruikvanvaartuigen,tenzijalsbetalendpassagiervaneenvaartuigerkendvoorhetopenbaarvervoervanpassagiers;
•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanopzettelijkveroorzaaktegebeurtenissenmetbedrieglijkopzetofkwaadwilligeenonrechtmatigedadenvandeverzekerde;
•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetdrijvenvaneenhandel,hetbeherenvaneenondernemingofhetuitoefenenvaneenberoep(behalvevoorFirstEurope);
•Lichamelijkletselenmateriëleschadeopgelopenbijofalsgevolgvaneenberoepsbezigheid,aangaandeelkebegunstigdewerknemerkrachtenseenarbeids-ofleercontract;
•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreeksbestaatuitkostentengevolgevangerechtelijkevervolgingen;
•Degedektegebeurtenissenvoorgevallenindelandendieuitgeslotenzijnvandezewaarborg;•Kostenvoorannuleringvanhetverblijf;•Allebijkomendekostenvaneenhotel(dvd-verhuur,pay-tv,telefoon),ziekenhuis(eenpersoonskamer)of
luchthaven(overgewichtvanbagage)enanderekostenvanzelfdeaard;•Vliegsporten,motorsporten,bobslee,bergbeklimmen,rotsklimmen,skiënbuitendeskipistes(behalve
wanneerbegeleiddooreenerkendeskimonitor),bergwandelenbuitenbegaanbareen/ofofficieelaangeduidepaden(behalvewanneerbegeleiddooreenerkendeberggids),kitesurf,diepzeeduiken,canyoning,benjispringen,speleologie,vechtsporten,jachtopwild,speedriding,downhill,carsurfingenallesporteninhetkadervaneencompetitieofeensnelheidswedstrijdgeremunereerdofnietevenalsdevariantenvandebovenvermeldesportieveactiviteiten;
•Allekostendienietuitdrukkelijkwordenvoorzienindehuidigealgemenevoorwaarden.Touringisnietverantwoordelijkvoorschade,vertragingen,gebrekenofbelemmeringendiezichkunnenvoordoenbijdeuitvoeringvandeprestatiesalsdezeniettewijtenzijnaanTouringofalszehetgevolgzijnvanovermacht,zoalsoorlog,burgeroorlog,vijandelijkeinval,actiesvanvijandigebuitenlandsemachten,vijandigheden(onafgezienvanhetfeitoferaldannieteenoorlogsverklaringgeweestis),confiscatie,nationalisatie,staking,oproer,terrorisme,epidemieën,pandemieën,quarantaine,sabotage,krijgswet,vordering,verzakkingofverschuivingvanterreinen,overstromingofelkeanderenatuurramp.Hetzelfdegeldtvoorelkeschadediehetgevolgisvanhetverlies,devernietigingofdebeschadigingvangoederenofalleverliezenofuitgavendiedaarvanhetgevolgzijnofelkverliesdathetrechtstreeksofonrechtstreeksgevolgzouzijnofgeheelofgedeeltelijkveroorzaaktzouwordendoor:•Eenioniserendestralingofeenradioactievebesmettingtengevolgevannucleairebrandstofofafvalvan
deverbrandingvaneennucleairebrandstofof•Detoxischeradioactieveexplosieofelkeonzekereeigenschapvaneenexplosievenucleairesamenstelling
oféénvandecomponentendaarvan.
2 Bijzondere uitsluitingen2.1VOORDEPRESTATIESAANPERSONEN•Depressievetoestanden,geestesziekten,psychische,zenuw-ofpsychosomatischestoornissen
behalveindieneenhospitalisatievanlangerdan7dagennoodzakelijkisenenkelalshetgaatovereeneerstemanifestatie;
•Hethervallenofverergerenvaneenziekteofeenpathologischetoestandgekendvoorhetvertrek(Indieneenbegunstigdemeteenvoorafbestaandeziektewensttereizen,isdezeziektegedektindienzestabielwasopdedagvanvertrek.Ditgeldtvoordebegunstigdemaareveneensvoordepersonenwaarvandemedischetoestanddeoorzaakisvandeaanvraagtottussenkomst.Allereisgezellenmoeteneveneensdezeformuleonderschrijvenomzichvoordezewaarborgintedekken.);
•Hotelkosten(uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden);•Kostenvoorrestaurantendranken;•Repatriëringvanbegunstigdenmetlichteverwondingenofziekte,dieterplaatsekunnenworden
behandeldendiedezepersonennietverhinderenomhunverblijfinhetbuitenlandvoorttezetten;•Onkostenvoorkuren,massages,fysiotherapieeninenting;•Hospitalisatieenoperatieinhetbuitenlanddiereedswerdenvoorzienvoordeafreis;•Zijnuitgesloten,devrijwilligezwangerschapsonderbrekingen.Zijneveneensuitgesloten,
zwangerschappenvanmeerdan28weken,bevallingenenhungevolgenmetalsuitzonderingdeernstigecomplicaties;
•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Aangeborenevolutieveziekten;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Gevallenvanzuurstofafhankelijkheid;•Kostenvoorbril,contactlenzen,medischeapparatenenprothesen;•BehandelingendienietdoorhetR.I.Z.I.V.wordenerkend;•MedischeonkosteninBelgië,zelfsindienzevoortvloeienuiteenziekteofongeval,opgelopeninhet
buitenland(uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden);•Misdaadofzelfmoordpogingenenopzettelijkedadengedaandoordebegunstigde;•Dekostenvooreenmedischecheck-up;•Esthetische,osteopathischeenhomeopathischebehandelingen,alsookbehandelingeninzakedieet
enacupunctuur;•Geregeldterugkerendecontrole-enobservatieonderzoeken.
2.2VOORDEPRESTATIESAANVOERTUIGEN•Huurwagensmetkortehuurtermijn;•Stacaravans;•Oldtimers;•Voertuigenbestemdvoordeexport;•Voertuigeningeschreveninhetbuitenland(behalveindiendebegunstigdeneenwettelijkeverblijfplaats
hebbeninBelgië)envoertuigenmeteenhandelaarsplaatofmeteentransitplaat;•Voertuigenvankoerierdiensten;•Voertuigendiebestemdzijnvoorbezoldigdpersonenvervoer;•Hetgebruikvanvoertuigenbuitenhetgebruikwaarvoorzebestemdzijn;•Defectendietewijtenzijnaanhetduidelijknietnalevenvanhetonderhoudsplandatvoorzienwordt
doordeconstructeur;•Vastrijdenvanhetvoertuigindesneeuwzonderhulpmiddelomopdesneeuwtekunnenrijden;•Braakofslechtestaatvanhetglasofdelichten;•Immobilisatiedoorhetingrijpenvandeordediensten,doordeinbeslagnamevanhetvoertuigofdoor
iedereanderewettelijkeimmobilisatie;
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 42-43 21/06/2018 16:17
4544
•Onklaarzijntengevolgevannatuurrampenzoalsoverstromingen,aardbevingen,hagelbuien(enkelinhetbuitenlandindiendehagelbuienbelangrijkeschadeaanrichtenaanhetgedektevoertuig(behalvebraakvanhetglasofdelichten)waardoorhetvoertuignietmeerinveiligeomstandighedenkanrijden)ofalleandereklimatologischerampen;
•Immobilisatievanhetvoertuigineengarageofineenwerkplaatsvaneenkoetswerkhersteller;•Degebeurtenissendiezichvoordoenterwijldebestuurdernietinstaatisomdenodigemanoeuvresuitte
voerenofonderinvloedisvanalcohol(vastgestelddooreengeneesheer),narcoticaofalleanderemiddelen;•Dekostenvoorhetonderhoudvanhetvoertuig;•Demateriëleschadetengevolgevaneenpogingtotdiefstalofeendiefstal;•Pechverhelpingen/ofslepingalsgevolgvanovergewichtvanhetgedektevoertuig;•Boetesvangelijkwelkeaard.
2.3BIJZONDEREUITSLUITINGENVERTRAGING,ANNULERING,KLASSEVERLAGINGOFINSTAPWEIGERINGVANEENVLUCHT
Dezedekkinggeldtnietvoorbegunstigdendiegratisreizenoftegeneengereduceerdtariefdatnietrechtstreeksofindirectvoorhetpubliektoegankelijkis.Dezedekkingisnietvantoepassingopvluchtendiezichlangerdan6maandengeledenhebbenvoorgedaan.Dezedekkingisnietvantoepassinginhetgevalerzichbuitengewoneomstandighedenhebbenvoorgedaandieondankshettreffenvanalleredelijkemaatregelennietvoorkomenkondenworden.Conformoverweging15vandePassagiersverordeningdienttewordengeachtspraketezijnvanbuitengewoneomstandighedenwanneereenbesluitvanhetluchtverkeersbeheervooreenspecifiekvliegtuigopeenspecifiekedageenlangdurigevertraging,eenvertragingvaneennachtofdeannuleringvanéénofmeervluchtenvandatvliegtuigveroorzaakt,ookalheeftdebetrokkenluchtvaartmaatschappijalleredelijkeinspanningengeleverdomdevertragingenofannuleringentevoorkomen.Onderbuitengewoneomstandighedenwordt,niet-limitatiefhetvolgendebegrepen:-ongunstigeweersomstandigheden;-technischedefectenaanhetvliegtuig;-stakingvanhetluchthavenpersoneelofdeluchtverkeersleiding;-omstandighedendiedenormalewerkingvaneenluchthavenbeletten(bomalarm,belangrijkste
toegangswegafgesloten,elektrischepanne,veiligheidsmaatregelen,etc;-alleproblemenmetmedepassagiersofcrew(bv.plotseziekteofoverlijdenvanéénvandepassagiersof
crew);-inelkgeval,debeslissingvandeluchtverkeersleidingwaarbijeenbepaaldevluchtlangdurigvertraagdof
voormeerdaneennachtvertraagdwordt,ofwaarbijéénofmeerderevluchtenvandatvliegtuiggeannuleerdworden.
II. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE FORMULES Touring Family Full Personen Touring Family Relax Personen Touring Traveller Full PersoonTouring Traveller Relax Persoon
A. GEWAARBORGDE PRESTATIES IN HET BUITENLAND
1. DEFINITIES
1.1 VerzekeraarIndehuidigealgemenevoorwaardenverwijstdeverzekeraarnaarATVnv,waarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgiëte1040Brussel,Wetstraat44,RPR0441.208.161Brussel,verzekeringsonder-nemingtoegelatenbijKoninklijkBesluitvan11/01/1991en24/02/1992(BelgischStaatsbladvan13/02/1991en14/03/1992)omverzekeringsoperatiesuittevoerenindetakken9,16,17en18enerkenddoordeNationaleBankvanBelgiëonderhetnummer1015.
1.2 TouringATVnvgeeftvolmachtaandevzwKoninklijkeBelgischeTouringClub,dieingeschrevenisomdittedoeninhetregistervanniet-onafhankelijketussenpersonenbijgehoudendoordeFSMA(AutoriteitvoorFinanciëleDienstenenMarkten)onderhetnummer011210cA,omvoorhaarrekeningdegewaarborgdeprestatiesuittevoeren.Indehuidigealgemenevoorwaardenverwijst"Touring"naardeverenigingzonderwinstoogmerkKoninklijkeBelgischeTouringClub,metmaatschappelijkezetelinBelgië,Wetstraat44te1040Brussel,RPR0403.471.597Brussel,inhaarhoedanigheidvanbeheerdervandeschadegevallen.ElkeaanvraagtottussenkomstmoetsteedsgerichtwordenaanTouringophetogenblikdatzichgebeurtenissenvoordoenwaarvoordetussenkomstgerechtvaardigdis.ATVnvblijftschuldenaarvandegewaarborgdeprestatiesenblijftvolledigverantwoordelijkvoorhungoedeuitvoering.
1.3 Verzekeringnemer en begunstigdenDeverzekeringsnemerisdeondertekenaarvanhetcontract.VOORTOURINGFAMILYFULLPERSONEN,TOURINGFAMILYRELAXPERSONEN:Wordenbeschouwdalsbegunstigden:defysiekepersoondiedeverzekeringsnemeris,zijn/haarwettelijkeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartner,hunongehuwdekinderen,ongehuwdekleinkinderenenonge-huwdeachterkleinkinderen,devaderenmoeder,grootvader,grootmoeder,overgrootvaderenovergrootmoe-der,dieallemaaldezelfdewettelijkewoonplaatsinBelgiëhebbenenallemaalonderhetzelfdedakwonen.Minderjarigekleinkinderenofachterkleinkinderendiemeereizenmethungrootoudersofovergrootouders,dieeenanderewettelijkewoonplaatshebben,voorzoverdezeminderjarigekleinkinderenofachterklein-kinderennogtenlastezijnvanhunouders,voorzoverdezegrootoudersofovergrootoudersditcontractonderschrevenhebbenenvoorzoverdeoudersnietmeereizen.Studentenenkinderenvangescheidenoudersdieeconomischafhankelijkzijnvanhunoudersophetogenblikvanhetonderschrijvenvanhetbijstandscontract,wordeneveneensbeschouwdalsbegunstig-deninzoverrezehunwoonplaatsinBelgiëhebben.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 44-45 21/06/2018 16:17
4746
VOORTOURINGTRAVELLERFULLPERSOON,TOURINGTRAVELLERRELAXPERSOON:Wordtbeschouwdalsbegunstigde:éénenkelepersoondiedeonderschrijvervanhetcontractisenzijn/haarwettelijkewoonplaatsinBelgiëheeft.Elkewijziginginadresgegevensdientonmiddellijk,eninelkgevalvóórvertreknaarhetbuitenland,schrif-telijkaanTouringgemeldteworden.
1.4 ReisgezelDepersoonmetwiedebegunstigdebeslistheefteenreisteondernemenofeenvakantieverblijftehuren,voorwelkezezichgelijktijdighebbeningeschrevenenwiensaanwezigheidnoodzakelijkisvoordevervullingvandereis.
1.5 Levensgezel of partnerDepersoonmetwiedebegunstigdeeenwettelijkeoffeitelijkelevensgemeenschapvormtendieopde-zelfdewoonplaatsverblijft.
1.6 Familieleden tot de 2de graadWordenbeschouwdalsfamilieledentotde2degraad:vader,moeder,kind(eren),zus(sen),broer(s),schoonzus(sen),schoonbroer(s),schoondochter(s),schoonzo(o)n(en),schoonmoeder,stiefmoeder,stiefva-der,wettelijkoffeitelijksamenwonendepartnervandemoederofvandevader,schoonvader,grootoudersenkleinkinderen.
1.7 Minderjarige kinderenKinderenjongerdan18jaar.
1.8 WoonplaatsWordenbeschouwdalswoonplaats:dehoofdverblijfplaatsofdegebruikelijkeverblijfplaats(medegedeeldbijdeonderschrijving)vandefysiekepersonenofrechtspersonendiehetbijstandscontractaangaan,inzoverredezeverblijfplaatszichinBelgiëbevindt.
1.9 ZiekteEenstoornisindegezondheidstoestand,nietveroorzaaktdooreenongeval,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheer.Eenernstigeziektewordtbeschrevenalseenziektewaardooreenonmiddellijketerugreisonmogelijkis.
1.10 OngevalEenplotseenuitwendigegebeurtenis,buitenuwwilom,dieeenlichamelijkeschadetotgevolgheeft,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheer.
1.11 RepatriëringDeterugkeernaaruwwoonplaatsofnaarhetlandvanuwwoonplaats.
1.12 NatuurrampOndernatuurrampwordtbegrepen:a)eenoverstroming,zijndehetoverlopenvanwaterlopen,kanalen,meren,vijversofzeeënnaatmosferische
neerslag,eenafstromingvanwaterwegenseengebrekaanabsorptieindebodemnaatmosferischeneerslag,hetsmeltenvansneeuwofijs,hetbrekenvandijkenofeenvloedgolf,evenalsdeaardverschuivingenengrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.
b)eenaardbevingmetnatuurlijkeoorzaak
-diegoederendietegenditgevaarverzekerdwerdenvernielt,breektofbeschadigtbinnen10kilometervanhetverzekerdegebouw.
-ofdiewerdgeregistreerdmeteenminimalemagnitudevan4opdeschaalvanRichter.evenalsdeoverstromingen,overlopingenenterugstromenvanopenbarerioleringen,deaardverschuivingenendegrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.
c)eenoverlopingofterugstroomvanopenbarerioleringen,veroorzaaktdoorhoogwater,atmosferischeneerslag,storm,sneeuwvalofijsofeenoverstroming.
d)eenaardverschuivingofgrondverzakking,zijndeeenverplaatsingvaneenbeduidendegrondmassadiegoederenvernietigtofbeschadigt,integraalofdeelstewijtenaaneenandernatuurlijkfenomeendaneenoverstromingofaardbeving.
1.13 Atmosferische omstandighedenElkevenementdatvolgtuiteennatuurrampvolgensdedefinitieonderparagraaf1.12.
1.14 EpidemieOngewoneenplotselingetoenamevanhetaantalmensenmeteenoverdraagbareziektedieendemischbestaatineenbepaaldegebiedofbevolking;hetuitbrakenvaneenminofmeerhoogaantalgevallenvanoverdraagbareziektedienormaalnietbestaatopendemischestaatineenbepaaldgebied.
2. TOEPASSINGSVOORWAARDEN
2.1 GeldigheidDegeldigheidsduurvanhetbijstandscontractbedraagt12maandenmetingangopdedatumdiedoordeondertekenaargemeldwerdbijdeonderschrijvingvoorzoverdepremiebetaaldwerdtenlaatsteopdedagdiedezedatumvoorafgaat.Bijgebrekhieraan,treedtdewaarborginwerkingom0uuropdedagnadezewaaropdepremiewerdbetaald.Bijzijnafloopwordthetcontractstilzwijgendhernieuwdvoorachtereenvolgendeperiodesvanéénjaar,behalveindienéénvandepartijenzichhiertegenverzetmeteenaangetekendschrijvendattenlaatste3maandenvoordevervaldatumbijdepostwerdafgegeven.Bijeenverplaatsingnaarhetbuitenlandvanmeerdan3opeenvolgendemaandengevenalleendegebeurtenissendiezichvoordoentijdensdeeerste3maandenrechtopdegewaarborgdeprestatiesinhetbuitenland.
2.2 Opzegging na een schadegevalDeverzekeraarendeverzekeringnemerkunnenhetcontractopzeggennaelkschadegevalmaartenlaatsteéénmaandnadebetalingvandevergoedingofdekennisgevingvandeweigeringtottussenkomst.Deopzeggingtreedtinwerkingnahetverstrijkenvaneentermijnvanminstens3maandenvanafdedagvolgendopdievandebetekening,hetontvangstbewijsofdeneerleggingvanhetaangetekendschrijven.Evenwelwordtzijvankrachtéénmaandnadedagvandebetekeningervan,indiendeverzekeringnemer,deverzekerdeofdebegunstigdeéénvanzijnverplichtingen,ontstaanbijhetoptredenvanhetschadegeval,nietisnagekomenmetdebedoelingdeverzekeraartemisleiden,opvoorwaardedatdezebijeenonderzoeksrechtereenklachtmetburgerlijkepartijstellingheeftingediendtegenéénvandezepersonenofhemvoordebodemrechterheeftgedagvaard,opbasisvandeartikelen193,196,197,496of510tot520vanhetStrafwetboek.Deverzekeraarmoetdeschadeingevolgedeopzeggingvergoedenindienhijafstanddoetvanzijnvoorderingofindiendestrafvorderinguitmondtineenbuitenvervolgstellingofeenvrijspraak.Debetaaldepremievoordeperiode,nadedatumvaninwerkingtredingvandeopzeg-ging,wordtterugbetaaldaandeverzekeringnemerbehalveingevalpogingentotfraude.InditgevalbehoudtTouringdepremiealsschadeloosstelling.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 46-47 21/06/2018 16:17
4948
2.3 Premie en gevolgen van niet-betalinga)Depremieswordenbepaaldperindividuelepersoonofperfamilievan2tot12personen.Demettaksenen
bijdragenverhoogdepremieisvoorafbetaalbaaropaanvraagvandeverzekeraarofdeaangeduideverzekeringstussenper-soon.Dewaarborgtreedtpasinwerkingnaontvangstvandebetalingvandeeerstepremieennaontvangstvanhetdoordeverzekeringnemerondertekendecontract.
b)Indienergeenbetalingplaatsvindtenindienhetcontractnietondertekendwordtteruggegeven,kandeverzekeraardewaarborgenopschortenofhetcontractopzeggenopvoorwaardedatdeverzekeringnemerhiervandoormiddelvaneenaangetekendschrijvenofbijdeurwaardersexplootopdehoogtewerdgesteld.Deopschortingvandewaar-borgentreedtinwerkingbijdeafloopvaneentermijnvan15dagen,tetellenvanafdedagvolgendopdebetekeningofopdeafleveringvandeaangetekendebrief.Ingevalvanopschortingvanwaarborgentredendezepasopnieuwinwerkingvanafdedagvolgendopdeontvangstvandebetaling.Bijniet-betalingvandepremiebinneneenter-mijnvanéénmaandtetellenvanafhetbeginvandeopschorting,behoudtdeverzekeraarzichhetrechtvooromhetcontractoptezeggenvolgensdehierbovenbeschrevenmodaliteiten.Deontbindingtreedtinwerkingbinnendetermijnvan15dagenterekenenvanafdeeerstedagvandezeopschorting.
2.4 Wijzigingen van de voorwaarden van het bijstandscontractIngevalvanwijzigingvandevoorwaardenvandewaarborgenofhettarief,zaldewijzigingvantoepassingzijnbijdevolgendejaarlijksevervaldatum.Eenkennisgevingvandezewijzigingenwordtgeadresseerdaandeverzekeringsnemer,diedanbinneneenperiodevan30dagennadeontvangstvandekennisgevingdemogelijkheidheeftomhetcontractoptezeggenperaangetekendschrijvenbijdepost,deurwaardersexplootofdoorafgiftevandeopzeggingsbrieftegenontvangstbewijs.Dezeopzeggingtreedtinwerkingopdevervaldatumvanhetcontractentenvroegstenaverloopvaneenperiodevanéénmaandvanafdedagvolgendopdeafgiftebijdepostvanhetaangetekendschrijven.
2.5 BriefwisselingAllebriefwisselingzoalsbedoelddoordezealgemenevoorwaardenmoetwordengeadresseerdaanTouring,Klantendienst,Wetstraat44,1040Brussel.Allebriefwisselingdiewordtgeadresseerdaandeverzekeringsnemerzalgebeurenophetadresdathijheeftvermeldbijdeonderschrijvingoflaterheeftmedegedeeld.
2.6 Bescherming van het privélevenWegebruikenuwpersoonlijkegegevensomuwcontractaftesluitenen,onderandere,omonzepromotiesendienstverleningentecommuniceren.Degevoeligegegevens(bijvoorbeeldmedischegegevens)wordensteedsverwerktonderhettoezichtvaneenberoepsbeoefenaarenalleeninhetkadervaneenschadediegedektwordt.Overeenkomstigdegeldenderegelgeving,waaronderdeverordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(verordeningGDPR),hebtualtijdhetrechtvaninzage,rectificatie,beperkingvandeverwerking,overdraagbaarheidenwissingvanuwgegevensuithetbestandwaarvoorweverantwoordelijkzijn.Omdezerechtenuitteofenen,moetueenschriftelijkeaanvraagindienendiegedateerdenondertekendis,samenmeteenidentiteitsbewijs(bijvoorbeeldeenrecto-versokopievanuwidentiteitskaart).Enditpere-mailofperpostopbovenvermeldadres.Indienugeenantwoordvanonskrijgt,kuntueenklachtindienenbijdeBelgischebevoegdeinstantie:https://www.privacycommission.be/nl.OnsbeleidbetreffendedebeschermingvandepersoonlijkelevenssfeerstaatvolledigbeschreveninonzePrivacyPolicy.Ditdocumentisgratisbeschikbaaropwww.touring.be.
2.7 Medische en gevoelige gegevensDeondertekenaar,diezoweluiteigennaamalsuitnaamenvoorrekeningvandebegunstigdenvanhetcontracthandelt,geeftdetoestemmingaanTouringomdemedischeofpersoonlijkegegevenstegebruiken,diezowelslaanopzijnpersoonalsdievandebegunstigden,indiematedienodigisvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestaties.Medischegegevensen/ofanderegevoeligegegevenswordensteedsverwerktinovereenstemmingmetdegeldenderegelgeving,zoalsdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening).Dezegegevenswordenbehandelddoorvoordezemateriegemachtigdenbevoegdpersoneel.
2.8 Frauduleuze verklaringElkefraude,pogingtotfraude,veinzingofopzettelijkvalseverklaringdoordebegunstigde,methetoogopdemisleidingvanTouringm.b.t.deomstandighedenofdegevolgenvaneenschadegeval,leidttothetverliesvanallerechtenopprestatiesofvergoedingvoorditschadegeval.Indiendeverzekeringnemermetfrauduleusoogmerkgehandeldheeft,behoudtTouringzichhetrechtvooromhaarwaarborgenteweigeren.DevervallenpremiesophetmomentwaaropTouringkenniskrijgtvandefraude,zijnverschuldigdalsschadevergoeding.
2.9 Gebruikelijke schadevergoedingBijgebrekeaanbetalingvanalleaanTouringverschuldigdesommen(behalvedepremies),behoudtTouringzichhetrechthetdossierovertemakenaaneengespecialiseerdederdedieerkendistothetuitoefenenvandeactiviteitvanminnelijkeinvordering.Dezepersoonzalgemandateerdwordenvoordeinningvanhetverschuldigdbedrag,vermeerderdmeteenjaarlijkseverwijlinterestgelijkaandewettelijkeintrestvoetverhoogdmet5%,eneenforfaitaireschadevergoedingvan12%meteenminimumvan€90,onverminderdhetrechtomdewerkelijkegeledenschadetebewijzenindiendezehogeris.
2.10 MisbruikTouringbehoudtzichhetrechtvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestatiesteannulerenofopteschortenwanneereropzetzoalsmisbruikoffraudewordtvastgesteldbijdebegunstigde.Touringbehoudtzichookhetrechtvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestatiesopteschortenwanneerdebegunstigdeverzuimteventueleschuldeninzakedepremiestebetalenconformaanartikel2.3.
2.11 Toewijzing van rechtsmachtIngevalvanbetwisting,zelfs ingevalvanrechtsaanhangigheidofsamenhangzijnalleenderechtbankenvanBrusselbevoegd,waarbijhetBelgischrechtvantoepassingis.
2.12 Toepasselijke wetDeovereenkomstendegewaarborgdeprestatiesvallenonderdewetbetreffendedeverzekeringenvan4april2014(BS30/04/2014).
2.13 SubrogatieDebegunstigdenverbindenzichertoeaanTouringafstandtedoenvanalhunrechtentegenalleverantwoordelijkederdenindienblijktdatersprakeisvanmisbruik,fraudeofpogingtotfraude.DebegunstigdendoenookafstandaanTouringvanhunrechtentenopzichtevanhuneigenverzekeraarinhetkadervandedekkingvanderisico’sdiehetvoorwerpuitmakenvanonderhavigcontract.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 48-49 21/06/2018 16:17
5150
2.14 SamenloopIndiendeverzekeringsnemerhetzelfdebelangverzekerdheeftbijeenandereverzekeraardientdezeTouringhiervanbijdeaangiftevanhetvoorvalteberichten.
2.15 Verplichtingen bij een schadegevalBovenopdespecifiekeverplichtingenperwaarborg,zaluinallegevallen:2.15.1Touringonmiddellijk(eventueelnahettoedienenvandedringendeeerstemedischezorgen)opdehoogtebrengenenuschikkennaardegegeveninstructies.UkuntTouring7dagenop7en24uurop24bereikenophettelefoonnummer+3222332345,perfaxophetnummer+3222332358enpere-mailviafrontta@touring.be.Voordewaarborgenbeschrevenonderpunt5vanhuidighoofdstuk(bijstandingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvlucht)zullendebegunstigdenhetnummer+3222863508bellen.Elkekost,hulp-ofdienstverleninggeeftenkel rechtopeenvergoeding indienTouringhiervoorvoorafgaandelijkhaarakkoordheeftgegeven.2.15.2Zonderverwijlalleredelijkemaatregelennemenomdegevolgenvanhetschadegevaltevoorkomenentebeperken.2.15.3Zonderverwijldeziekteofhetletselingevalvaneenongevalmedischlatenvaststellen.2.15.4Zospoedigmogelijkeniniedergevalbinnende7kalenderdagenhetschadegevalschriftelijkaanTouringmelden.2.15.5Zonderverwijleninelkgevalbinnende30dagenTouringallenuttigeinlichtingenverstrekkenenopdevragenantwoordendieuwordengesteld,teneindedeomstandighedenendeomvangvandeschadetekunnenvaststellen.2.15.6AanTouringdeoriginelebewijsstukkenvandeomstandigheden,vandegevolgenenvanuwschadeovermaken.2.15.7DenodigemaatregelennemenomTouringdemedischeinformatieinverbandmetdebetrokkenpersoontebezorgen,degeneesherenvanTouringtoelatendemedischeinformatieinverbandmetdebetrokkenpersoonintewinnenendedoorTouringaangesteldegeneesheertoelatendebetrokkenpersoonteonderzoeken.2.15.8Zowelinhetlandvanuwwoonplaatsalsinhetbuitenlanddenodigemaatregelennemenomuwkostentekunnenterugvorderenbijdesocialezekerheidendemutualiteit.Allehulpverleningen,transporten,repatriëringen,herstellingenenslepingenwordenmetuwakkoordenonderuwtoezichtuitgevoerd.Touringisenkelverantwoordelijkvoordedoorhaaruitgevoerdeprestaties.Indienuéénvanuwverplichtingennietnakomtenereenverbandbestaatmethetschadegeval,vervaltuwrechtopdeeventueleprestaties.Ingevalvanhetnietnalevenvandeartikel2.15.2,2.15.4en2.15.5kanTouringhaarprestatieenkelverminderenmethetdoorhaargeledennadeel.Hetmetbedrieglijkopzetnietnakomenvanuwverplichtingen,hetopzettelijkverzwijgenvangegevensofhetopzettelijkmededelenvanonjuistegegevensgeeftsteedsaanleidingtothetverliesvanallerechtenopdeeventueleprestaties.
2.16 Mededelingsplicht m.b.t. het risicoDeverzekeringnemerisverplicht,zowelbijhetafsluitenalstijdensdeloopvanhetcontract,allebestaande,nieuweofgewijzigdeomstandighedenaanTouringmeetedelendiehembekendzijnendiehijredelijkerwijsmoetbeschouwenalsgegevensdievaninvloedkunnenzijnopdebeoordelingvanhetrisicodoordeverzekeraar.Inhetgevalvanwijzigingvanbegunstigdeindeloopvanhetjaar,indiendesamenstellingvanhetgezinwijzigtnaeenscheiding,nieuwepartnersofge-boortevankinderen,meldtdeverzekeringnemerditaanTouringzodatdiedenaamvandebegunstigdenkanwijzigen.Inhetgevalvaneenbijkomendebegunstigdetreedteenwachttijdvan30dageninwerkingvoordedekkingvandenieuwebegunstigden.DezewachttijdvataanvanzodraTouringkennisheeftgenomenvanditfeit.
2.17 KlachtenElkeklachtm.b.t.degewaarborgdeprestatiesaanpersoneninhetbuitenlandmagperbriefgerichtwordenaanTouring,Klachtendienst,Wetstraat44,4010Brussel,België,ofpere-mailaancomplaint@touring.be.Bijgebrekaaneenbevredigendantwoord kanmenzichrichtentotdeOmbudsmanvandeVerzekeringen,deMeeûssquare35,1000Brussel,enditzonderenigbeletselvoordeverzekeringnemeromeenrechtsvorderingintestellen.
3. WAARBORGENDewaarborgenkunnenwordenonderschrevenbijATVnvmitsondertekeningvaneenvoorgetekendepolisofeenverzekeringsaanvraag.Conformaanartikel2.3zaldebetalingvandeeerstepremiedevoorwaardezijnvoordeinwerkingtredingvandewaarborgen.
3.1 Waarborgen voor prestaties in het buitenlandDebijstandswaarborgenvoorpersoneninhetbuitenlandzijnverworvenbijdeonderschrijvingvandeReisbijstandBuitenland“Personen”voordeTouringFamilyFull,TouringFamilyRelaxenReisbijstandBuitenland“Persoon”voordeTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax.
3.2 TerritorialiteitDeprestatiesdieaandepersonengewaarborgdwordeninhetkadervandeReisbijstandBuitenland“Personen”ofReisbijstandBuitenland"Persoon"geldenoverdehelewereld,metuitzonderingvanBelgië.Deprestatiesgewaarborgd inhetkadervanhetbijstand ingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvluchtgeldenindelandenbeschrevenonderpunt5vanhuidighoofdstuk.
3.3 Beroep doen op de prestatiesTouringstelthaar internationalebijstandsorganisatieterbeschikkingvandebegunstigden.Dezefunctioneert24uurop24en7dagenop7enisgemakkelijkbereikbaarviahettelefoonnummer+3222332345.DeCentralevanTouringistevensbereikbaarviafaxophetnummer+3222332358ofviae-mailophetvolgendadres:frontta@touring.be.Voordewaarborgenbeschrevenonderpunt5vanhuidighoofdstuk(bijstandingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvaneenvlucht)zullendebegunstigdenhetnummer+3222863508bellen.
4. BIJSTAND AAN PERSONEN IN HET BUITENLAND
4.1 Waarborgen4.1.1REPATRIËRINGBIJONGEVALOFZIEKTEWanneerdebegunstigdetengevolgevaneenongevalofeenernstigeziekteinhetbuitenlandwordtopgenomenineenziekenhuisendegeneesheervanTouringbevestigtdatderepatriëringmedischgerechtvaardigdis,danzalTouringcontactopnemenmetdegeneesherenomvasttestellenonderwelkevoorwaardendepatiëntkanwordengerepatrieerd.Touringorganiseertenstaatinvoorhetvervoerperziekenwagen,(slaap)trein,helikopter,lijnvliegtuig,chartervliegtuigofhospitaalvliegtuig,ofelkandervervoermiddelgekozendoordegeneesheervanTouringinfunctievandemedischetoestandvandebegunstigde.Ditvervoerwordt,indiennodigondermedischofparamedischtoezicht,uitgevoerdvandeplaatsvanhospitalisatieinhetbuitenlandnaardewoonplaatsofeenziekenhuis,alwaareenbedwerd
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 50-51 21/06/2018 16:17
5352
gereserveerd,dichtbijdewoonplaatsvandebegunstigde.IndiendedoktervanTouringobjectiefkanbevestigendatderepatriëringnietdringendisenindiendeduurtijdtussenderepatriëringendeoorspronkelijkevoorzieneterugkeerkorterdaneenhalvedagis,danzalTouringderepatriëringweigeren.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisvanéénpersoonperschadegevaldiedegerepatrieerdebegunstigdevergezeltnaarzijnbestemminginBelgië.DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvanéénverzekerdereisgezelindiendezelaatstedereisalleenzoumoetenverderzetten.Dezewaarborgwordtooktoegekendingevalvanrepatriëringvaneenbegunstigdedieeentransplantatieafwachtzoalsgespecificeerdinartikel4.1.2.Touringbehoudtzichhetrechtvoorhetorigineeltransportticketvandeterepatriërenpersoontegebruiken.Indienditniethetgevalis,behoudtTouringzichhetrechtvooromeenvolmachtvandebegunstigdetevragenomdeticketstegebruikenofominzijnnaamdeomwisselingofdeterugbetalingtevragenvandeorigineletransporttickets.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanvervoerwijzeenmomentvanrepatriëringtebepalenbinnende72uurvolgendophetverlatenvanhetziekenhuis.Touringwijstalleaansprakelijkheidafvoordemedischegevolgendieuithettransportvandebegunstigdekunnenvoortvloeien.
4.1.2REPATRIËRINGVANEENTRANSPLANTATIEAFWACHTENDEBEGUNSTIGDE(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)VooreenbegunstigdediewachtopeenorgaantransplantatieenopdewachtlijstvanéénvandeEUROTRANSPLAN-centrastaat,zorgtTouringvoorderepatriëringvandebegunstigdevanzijnvakantieverblijfinhetbuitenlandnaarhetziekenhuisinBelgiëwaardetransplantatiezalgebeurenenditbinnendekortstmogelijketermijn.DezedekkingwordtverleendvoorzoverdebegunstigdedemedischedienstvanTouring(ophetnummer+3222332345)heeftingelichtoverzijnvoornemennaarhetbuitenlandtereizen,minimaal5dagenvoorhetvertrek,ennogvoordeafreisdeuitdrukkelijkeinstemmingvandeartsvanTouringmetdeplaatsvanvakantieverblijfheeftgekregen.DeartsvanTouringendebegunstigdekunnenzodoendedeeventuelerepatriëringvoorbereidenvoorhetgevaldateronverwachteenorgaaninBelgiëbeschikbaarkomt.Debegunstigdemoetvoorhetvertrekookeensteekkaartinvullenwaaropallenuttigeinlichtingenvoorkomendienodigkunnenzijn.Touringwijstalleaansprakelijkheidafvoordemedischegevolgendieuithettransportvandebegunstigdekunnenvoortvloeien.
4.1.3TUSSENKOMSTBIJZIEKTEOFONGEVALTouringkomtonbeperkttussenvoorformulesTouringFamilyFullenTouringTravellerFullenbeperkttot€5000meteenfranchisevan€150voorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelaxindehiernage-noemdeprestatiesennauitputtingvandevergoedingenwaaropdebegunstigderechtheeftvoordezelfderisico’sbijdesocialezekerheid.•Dechirurgischeenhospitalisatiekosten;•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Demedischekostentengevolgevaneenongevalofeenziekteendefarmaceutischekostendiedooreen
dokterwordenvoorgeschreven.Dezeambulantemedischekostenzijnbeperkttot€250voordeformulesTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax.
•Dekostenvoordringendetandheelkundigeverzorgingdooreengediplomeerdtandartsingevolgeeenongevalofeenacutecrisis,toteenbedragvanmaximaal€125perbegunstigde(prothesenwordennietgedekt).InditgevalvoorzietTouringgeenrepatriëring.DezekostenzijnnietgedektvoordeformulesTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax.
•Deverblijfskostenineenhotelvanelkeziekeofbijeenongevalbetrokkenbegunstigdetoteenbedragvanmaximaal€65perbegunstigdeenperdag(logies+ontbijt),opvoorwaardedatdebedlegerigheiddooreendokteropgelegdisenvooreenperiodediedevoorzienedatumvanhetverblijfinhetbuitenlandoverschrijdt.Debepalingenvandezewaarborg(nietvantoepassingvoorTouringTravellerFull,TouringTravellerRelax)zullen
ookvoordeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonendepartnervandeziekeofdebijeenongevalbetrokkenbegunstigdevantoepassingzijnofvooréénpersoonbepaalddoordeziekeofdebijeenongevalbetrokkenbegunstigdeofwanneerheteenkindbetreftookvoordevaderendemoederervan.Touringzalmaximaalvoor€500perbegunstigdeenpergevaltussenkomen.Touringbehoudtzichhetrechteengedetailleerdefactuurtevragenvandeonkostenvandebegunstigde.Touringkomtalleentussenalshetreedsgereserveerdehotelopmeerdan100kmvandewoonplaatsgelegenis;
•DekostenvanheteerstevervoervandebegunstigdezijntenlastevanTouring;•Deanderetransportkosten(eventuelebezoekenvandeanderebegunstigdenaanhetziekenhuis
inbegrepen)wordentenlastegenomentoteentotaalbedragvanmaximaal€500.•Dekostenvoordeoppasvaneenbegunstigdkindvanminderdan16jaarindienéénvanbeideouders
inhetbuitenlandwordtgehospitaliseerdenenkelindiendeandereouderzijn/haarpartnerwensttebezoekeninhetziekenhuid,meteenmaximumvan125€(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).
Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanhetziekenhuisingevalvanhospitalisatietebepalen.Demedische,chirurgischeenhospitalisatiekostenwordennietlangertenlastegenomenwanneerderepatriëringvandebegunstigdedoordeartsvanTouringwerdtoegestaan,maardebegunstigdederepatriëringweigertofuitsteltuitpersoonlijkeoverwegingenofeenderwelkeandereoorzaak.Touringzaldekostprijsvandeuitgestelderepatriëringtenlastenemen,slechtstenbelopevandekostprijsvanderepatriëringdieinitieelwasvoorzienengeorganiseerddoorTouring,ophetogenblikdatdezewastoegestaandoordeartsvanTouring.Wanneerdebegunstigdenietinregelismetdereglementenvanzijnziekenfonds,ofdebijdragevandemutualiteitnietheeftbetaald,zaldetussenkomstvanTouringwordenbeperkttoteenmaximumbedragvan€1.250,voorwatbetreftdemedische,chirurgische,farmaceutischeenhospitalisatiekosten.
4.1.4MEDISCHEKOSTENINBELGIË(DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)IngevalvaneenhospitalisatieinBelgiëtengevolgevaneennietgeplandemedischeoperatieofongevalinhetbuitenland,komtTouringtussenindemedische,chirurgischeenhospitalisatiekosteninBelgiëtotmaximaal€6.000perverzekerdepersoon.Detussenkomstisbeperkttotmaximaal3maandennademedischvastgelegdeontslagdatumuitdeverzorgingsinstellinginhetbuitenland.IndieneenziekenhuisopnameinBelgiënietmedischvoorgeschrevenis,dankomtTouringtussenindemedischeambulantekostentengevolgevaneenmedischeoperatieofongevalinhetbuitenlandtotmaximaal€745(demassage-,kinesitherapie-enfysiotherapiekostenwordenbeperkttotmaximaal€125).Dezetussenkomstisbeperkttotéénjaarnahetvoorval.ZowelvoordeambulantemedischekosteninBelgiëalsdehospitalisatiekosteninBelgiëisereentussenkomstvanTouringvoorzien,opvoorwaardedattijdenshetverblijfinhetbuitenlandereenmedischdossierwerdopgestartbijdeCentralevanTouringenwaarbijmedischekostenwerdenbetaald.Devergoedingenwordenterugbetaaldnatussenkomstvandesocialezekerheidofvanhetziekenfonds.Vooroperatiesofongevallentengevolgevanhetskiën,geldendevoorwaardenonderpunt4.1.17.
4.1.5MEDISCHEINFOLIJN(DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Ukuntmetuwmedischevragen,vóórentijdensuwvakantie,bijdeMedischeinfolijnterechtophetnummer+3222332345.Dezevragenmoeteneenalgemeenkarakterhebbenenkunnennooitbetrekkinghebbenopeenindividuelemedischediagnose.Wanneeruinhetbuitenlandopzoekbentnaareenziekenhuisofmedischcentrum,danhebtudemogelijkheidomviadebijstandscentralevanTouringhetadresvanhetdichtstbijzijndeziekenhuisofmedischcentrumtewetentekomen,gestelddatuzichineenstadofstreekbevindtwaardezemedischefaciliteitenvoorhandenzijn.Inverlaten,dunbevolkteregio’sofinsommigelandenzalhetantwoordgegevenwordennaernstigopzoekingwerk,
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 52-53 21/06/2018 16:17
5554
watenigetijdkanvergen.DebijstandscentralevanTouringkaningeengevalaansprakelijkgesteldwordenvoordegeleverdekwaliteitvanhetmedischcentrum,zowelinBelgiëalsinhetbuitenland.Ingevalu,inhetbuitenland,medicijnenopvoorschriftnodigheeft,kandeMedischeinfolijnuinformerenoverhetequivalentvoorhetontbrekendemedicijninkwestie.
4.1.6VERZENDINGVANGENEESMIDDELEN,PROTHESEN,BRILLENOFMEDISCHMATERIAALTouringorganiseertenstaatinvoorhettoesturenvangeneesmiddelen,prothesen,brillenofmedischmateriaaldienoodzakelijkzijnvooreenmedischebehandelingenwaarvanhetequivalentinhetbuitenlandonvindbaaris.Hunaankoopprijsblijfttenlastevandebegunstigde.DebegunstigdedienteenpersoonaanteduidendiezeaanTouringmoetoverhandigen.Deverzendingblijftonderworpenaandeplaatselijkewetgevingenaandeonmogelijkheideensoortgelijkgeneesmiddelinhetbuitenlandtevinden.Verdovendemiddelenenaanverwantezijnsteedsuitgesloten.
4.1.7VERVROEGDETERUGREISTouringorganiseertenneemtdereiskostenheenenterugtenlastevanéénbegunstigdedienaarBelgiëwenstterugtekomenvooréénvandehiernavermeldegevallenendiedaarnanaarzijnvakantieverblijfplaatsinhetbuitenlandterugkeert.Debegunstigdekanookkiezenvoorenkeldeheenreisendeverzekerdefamilieledentotde2degraadlatengenietenvaneenenkelereisomterugnaarBelgiëtegaan(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFull,TouringTravellerRelax),voorzoverdezebegunstigdengeenvoertuigenanderebegunstigde(n)terplaatselatenzonderbestuurderomhetvoertuigendepersonendieterplaatsegeblevenzijnterugtebrengen.Ditgeldteveneensvooréénverzekerdereisgezelindiendezedereisalleenzoumoetenverderzetten.Touringbehoudtzichhetrechtvoorhetorigineeltransportticketvandeterepatriërenpersoontegebruiken.Indienditniethetgevalis,behoudtTouringzichhetrechtvooromeenvolmachtvandebegunstigdetevragenomdeticketstegebruikenofominzijnnaamdeomwisselingofdeterugbetalingtevragenvandeorigineletransporttickets.Touringbehoudtzichhetrechtvooromdekeuzevanvervoerwijzeenmomentvanrepatriëringbinnende72uurtebepalen,afhankelijkvanhoedringendhetis.Deheen-enterugreismoetwordengedaanbinnende7dagennadegebeurtenis,ofwelpertrein2deklasse,ofwelperlijnvliegtuigineconomyclass,ofwelperchartervliegtuig,ofwelmeteenandervervoermiddeldatdoorTouringwordtbepaald.Indiendeheen-enterugreismeteigenvoertuigwordtuitgevoerd,danzalTouringdewerkelijkgemaakteonkostenterugbetalen(autosnelwegtolenbrandstofverbruik),navoorleggingvandenodigebewijsstukken.DezewaarborgwordtniettoegekendingevalvaneendefinitieveterugkeernaarBelgiëmetheteigenvoertuig.Wordenalsgedektegevallenvooreenvervroegdeterugreisbeschouwd:a)DevervroegdeterugkeeringevalvanhospitalisatieinBelgiëvandelevensgezelofeenfamilielidtotde
2degraadvandebegunstigdeofdepersoondieopdezelfdewoonplaatsgedomicilieerdisalsdebegunstigdekinderenendiedekinderentenlasteheeft.•Indiendebehandelendegeneesheerbevestigtdatdezehospitalisatielangerzaldurendanminstens
5dagen,datzijonvoorzienwasendatdeernstvandegezondheidstoestandvandepatiënt(levensbedreigend)deaanwezigheidvaneenbegunstigdeaanzijn/haarziekbedrechtvaardigt.DebegunstigdezaleenvrijwaringsverklaringmoetentekenenbijTouringomdekostenopzichtenemenindienblijktdatdevoorwaardennietvoldaanzijnomvandezewaarborgtegenieten.
•Indiendegehospitaliseerdepersooneenkindvandebegunstigdeisenjongerisdan18jaarenindiendeaanwezigheidvandebegunstigdealsvaderofmoederwenselijkis.Inditgevalgeldtdebeperkingvan5dagenniet.
Inbeidegevallenmoetmeneenmedischgetuigschriftoverhandigen.b)VervroegdeterugkeerbijhetoverlijdeninBelgiëvaneenfamilielidtotde2degraad(metinbegripvanhun
echtgeno(o)t(e)ofhunsamenwonendepartner)vandebegunstigde.c)Vervroegdeterugkeerbijeenzwaarschadegevalaandewoonplaatsvandebegunstigde:diefstal,brand
ofwaterschadediedewoonplaatsonbewoonbaarmakenendiedeaanwezigheidvandebegunstigdevereisenvoordevrijwaringvanzijnbelangen.
d)Vervroegdeterugkeeringevalvanverdwijningvaneenminderjarigkindjongerdan16jaarvandebegunstigde,voorzoverhetkindlangerdan48uurvermistiseneenofficiëleverklaringisafgelegdbijdedesbetreffendeinstanties(politieeneventueelChildFocus).
Dewaarborgvervroegdeterugkeerwordtenkeltoegekendopvertoonvandebewijsstukkenvandeuitgaveneneenattestdatdevervroegdeterugkeerrechtvaardigt(overlijdensakte,schadeaangifte,enz.).
4.1.8TERUGKEERVANDEKINDEREN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax)Ingevalvanhospitalisatieofoverlijdeninhetbuitenlandvandebegeleidervandeverzekerdekinderenjongerdan18jaarenvoorzovergeenenkeleandereaanwezige(mede)begeleiderdezerolkanovernemen,organiseertenstaatTouringinvoorhetzendenvaneenbegeleider(familielidofhostess)diedezekinderenjongerdan18jaarzalrepatriëren.Deverblijfskosten,ineenhotel,vandezebegeleiderzullenvergoedwordentoteenbedragvan€65perdag(logies+ontbijt).Demaximaletussenkomstisbeperkttot€500pergeval.
4.1.9BEZOEKAANDEBEGUNSTIGDEOPGENOMENINEENBUITENLANDSZIEKENHUISIndiendebegunstigdelangerdan5dagenineenbuitenlandsziekenhuisverblijft,bezorgtTouringaaneenfamilielidéénvervoerbiljetheenenterug.AlnaargelangdenoodzaakzalTouringbepalenomofweleen2deklassetreinbiljet,ofweleenvliegtuigticketeconomyclass,ofweleenticketvooreenchartervliegtuig,metvertrekuitBelgiëtebezorgen.Wanneerdeheen-enterugreisgebeurtmetdeeigenwagen,zalTouringdereëelgemaakteonkostenterugbetalen(autosnelwegtollenenbrandstofverbruik),zonderevenweldekostprijsvaneentreinreis2deklasseteoverschrijdenennavoorleggingvandenodigebewijsstukken.Deverblijfskosten,ineenhotel,vandezebezoekerzullenvergoedwordentoteenbedragvanmaximaal€65perdag(logies+ontbijt).Demaximaletussenkomstwordtbeperkttot€500.Indiendebegunstigdeinhetziekenhuisjongerdan18jaaris,geldtdebeperkingvan5dagenniet.
4.1.10HUISDIEREN(HONDENENKATTEN)(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Ingevalvanrepatriëringvandebegunstigde,organiseertenstaatTouringinvoordeterugreisvanmaximaal2kleinehuisdieren.Dezeprestatieisechteronderworpenaanhetterplaatseinvoegezijndegezondheidsreglementenaandebeperkingenopgelegddoordevervoermaatschappij.Ingevaleenhuisdierdatdebegunstigdevergezeldebijdeheenreis,hetslachtofferwordtvaneenongevalofziekte,vergoedtTouringdekostenvaneendierenartstotmaximaal€65perdier.
4.1.11REPATRIËRINGVANHETSTOFFELIJKOVERSCHOTIngevalvanoverlijdeninhetbuitenlandvandebegunstigde,organiseertenstaatTouringinvoorderepatriëringvanzijn/haarstoffelijkoverschotnaarBelgië,vanafhetziekenhuisofhetfunerariumnaardeplaatsinBelgiëaangeduiddoordefamilie,alsookdekostenvanbalsemingendekostenvoordeadministratieveformaliteiteninhetbuitenland.Dekostenvoordekistwordentenlastegenomentoteenmaximumvan€785.TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvandeanderebegunstigden(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTraveller,TouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).TouringorganiseertenstaatinvoordeterugreisnaarBelgiëvanéénverzekerdereisgezelindiendezelaatstedereisalleenzoumoetenverderzetten.TouringzalsteedsnagaanofdeoorspronkelijkvoorzienevervoermiddelengebruiktkunnenwordenomdeterugreisnaarBelgiëaantevatten.Indiendeinhetbuitenlandoverledenbegunstigde,terplaatsewordtbegravenofverast,zalTouringtussenkomentenbedragevanmaximaal€1.500indehiernagedefinieerdeprestaties:
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 54-55 21/06/2018 16:17
5756
•Dekostenvoorhetkistenendebalseming;•Dekostenvoordelijkkistofdeurne;•Devervoerskostenterplaatsevanhetstoffelijkoverschot;•Dekostenvoorrepatriëringvandeurne;•Eenvervoerbewijsheenenterugomhetmogelijktemakenaaneenfamilielidomterplaatsetegaan;•Deadministratieveformaliteiteninhetbuitenland.Debegrafenis-,verassings-enceremoniekostenwordennietgedekt.
4.1.12COMMUNICATIEKOSTENTouringstaat in,toteenmaximumvan€125enmitsvoorleggingvandebewijsstukken,voordecommunicatiekostenomdeCentralevanTouringophetnummer+3222332345tebereiken,opvoorwaardedatdeoproepdooreenprestatiewordtgevolgd.
4.1.13DRINGENDEBOODSCHAPPENIndiendebegunstigdevanuithetbuitenlandeendringendeboodschapwenstdoortegevenaanzijnfamilieofonmiddellijkeomgevingenditbetreffendezijnziekte,ongevalofgelijkwelkewaarborgindezealgemenevoorwaarden,zalTouringhetnodigedoenomdezeboodschapovertemaken.EvenzozalTouringalhetmogelijkedoenomdedringendeboodschappenaandebegunstigdetebezorgendiedoorzijnfamilieofonmiddellijkeomgevingaanTouringovergemaaktwerdeninhetkadervandebeschrevenwaarborgen.Touringkannietaansprakelijkwordengesteldvoordeinhoudvandeboodschap.
4.1.14TOLKKOSTENTouringstaatin,toteenmaximumvan€125enmitsvoorleggingvandebewijsstukken,voordekostenvaneentolkopwiedebegunstigdeinhetkadervandevoorzieneprestatieseventueeleenberoepmoetdoen.
4.1.15TOESTURENVANBAGAGEOFKNUFFELTJEIndiendebagagevandebegunstigdegestolenwerd,organiseertenstaatTouringinvoordetoezendingvaneenkoffermetpersoonlijkebezittingen.DebegunstigdedienteenpersoonaanteduidendiedekofferaanTouringmoetoverhandigen.Bovendienmoetdebegunstigdebijdebevoegdeinstantiesvanhetlandeenverklaringvandiefstalindienen.Indienhetbegunstigdekindvanminderdan12jaarzijn/haarknuffeltjeopdewoonplaatsvergeet,danor-ganiseertTouringdetoezendingvanditlaatstenaardeverblijfsplaatsinhetbuitenland.HetknuffeltjemoetaanTouringoverhandigdwordendooreenpersoondieaangeduidwordtdoordebegunstigde.Hetknuffeltjemagnietgroterzijndan30cmlengte,20cmbreedteen10cmhoogteenmoetminderdanéénkilowegen(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerFullenTouringTravellerRelax).Touringkannietverantwoordelijkgesteldwordeningevalvanvertragingindeleveringofingevalvanverliestijdenshettransport.
4.1.16HULPAANOUDERENENGEHANDICAPTENIndiendebegunstigdeouderdan60jaarofgehandicaptis,zorgtTouringopeenvoudigevraagvoor:•Heteventueelterbeschikkingstellenvaneenrolstoelindeluchthavenvanvertrekenaankomst;•Hetorganiserenvanhetvervoervandezebegunstigdevandewoonplaatsnaardeluchthavenvanvertrek
envandeluchthavenvanaankomstnaardeplaatsvanbestemmingenomgekeerd,waarbijdevervoerkostenechtertenlastevandebegunstigdeblijven.
4.1.17SKIWAARBORGEN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)
Vergoeding van skiliftarrangementen en skilesarrangementenTouringneemttotmaximaal€200elkhetskiliftarrangementenhetskilesarrangementtenlastevanmeerdan5dagen,datnietkonwordengebruikttengevolgevan:•Eenongevalvaneenbegunstigdetijdenshetskiën;•Hetverplichtgezelschaphoudendoordebegunstigdevaneengeaccidenteerdbegunstigdekindjonger
dan16jaartijdensderestvanhetverblijf(nietvantoepassingvoorTouringTravellerFull);•Eengedektevervroegdeterugkeervandebegunstigdezoalsbeschrevenonderpunt4.1.7.Hetarrangementkomtvoorvergoedinginaanmerkingvanafdedagnahetvoorvalenvoordeoverblijvendelooptijdopvoorleggingvanattestendiedegegrondheidvandeongeschiktheidtotskiënbewijzen.
Medische kosten in het buitenland na een skiongevalDemedischekostenenhospitalisatiekostenalsgevolgvaneeninhetbuitenlandopgelopenskiongevalwordengedektvolgensdewaarborgeninartikel4.1.3.
Medische kosten in België na een skiongevalDeterugbetalingvandeambulantemedischekosten(doktersbezoek,kostenvoorkinesitherapieenfarmaceutischeonkosten)inBelgiëtengevolgevaneenskiongevalinhetbuitenland,isgewaarborgdgedurende1jaarvanafdedatumvanhetongeval,toteenbedragvanmaximum€745(demassagekosten,kostenvoorkinesitherapieenfysiotherapiezijndegelimiteerdtot€125).DehospitalisatiekosteninBelgiëtengevolgevaneenskiongevalinhetbuitenland,zijngewaarborgdgedurende3maandennademedischvastgelegdeontslagdatumuitdeverzorgingsinstellinginhetbuitenland,toteenbedragvanmaximum€6.000perverzekerdepersoon,opvoorwaardedattijdenszijnverblijfinhetbuitenlandereenmedischdossierwerdopengedaanbijdeTouringcentralegedurendehetverblijfinhetbuitenlandervoorditdossierreedsmedischekostenbetaaldwerden.Devergoedingenwordenterugbetaaldnatussenkomstvandesocialezekerheidofvanhetziekenfondsopbasisvandeafrekeningvandemutualiteit.Breken van ski’sIngevalvanbreukvanski’sen/ofdebindingentoebehorendaandebegunstigde(Alpijnseski’s,langlaufski’s,snowboards,monoski’sencrosscountryski’s),neemtTouringtotmaximaal€100dekostenvandehuurvangelijkwaardigmateriaaltenlastevoorderesterendedagen.Elkevraagtotschadeloosstellingmoetwordenvergezeldvandeverhuurfactuur.Degebrokenski’sen/ofbindingenmoetenwordenbinnengebrachtbijTouring.
Diefstal van ski’s, skistokken, skischoenenIngevalvangestolenskilatten,skistokkenenskischoenentoebehorendaandebegunstigde,neemtTouringtotmaximaal€100dekostenvandehuurvangelijkwaardigskimateriaaltenlastevoorderesterendedagen,mitsdediefstalgepleegdwerdviainbraakofmetgeweldenbehoorlijkwerdvastgesteld.Dewaarborgwordtnietverstrektindiendeski’s,skistokkenofskischoenenonbeheerdwerdenachtergelaten.Elkeaanvraagtotschadeloosstellingmoetvergezeldwordenvandeverhuurfactuur,eenaangiftebijdebevoegdeautoriteiteninhetbuitenlandendeorigineleaankoopfactuur.
Voorschot voor de advocatenkostenTouringschietmaximaal€2.500verdedigingskostenvooraandebegunstigdediealsgevolgvanhetskiëneennadeelondergaatdooreenschadevorderingvaneenderde.Dezeeiswordtslechtsinaanmerkinggenomenindienzeopeenbedragvanmeerdan€50betrekkingheeft.
4.1.18OPSPORINGS-ENREDDINGSKOSTEN(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringorganiseertenstaatinvoordeopsporingskostenalsgevolgvaneenongevalofeenverdwijning,
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 56-57 21/06/2018 16:17
58 59
gefactureerddooreenofficiëlehulpdienstendittotmaximaal€5.000voorallebegunstigden.Hetskiënbuitendepistesiseveneensgedektindiendebegunstigdewordtbegeleiddooreenerkendeskimonitor.Hetbergwandelenbuitenbegaanbareen/ofofficieelaangeduidepadenisgedektindiendebegunstigdewordtbegeleiddooreenerkendeberggids.Dewaarborgwordttoegekendopvertoonvandefactuurvandekosteneneenattestvandehulpdienstenofdelokalepolitiediedeidentiteitvandebegunstigdenbevestigen.
4.1.19TRANSFERVANGELDSOMBijverliesofdiefstalvandeportefeuillevandebegunstigdekanTouringdetransfervaneengeldsom(totmaximum€3.750)organiseren,voorzovereenklachtwerdingediendbijdepolitie.Inditgevaldientdebegunstigdedenaamenhettelefoonnummervaneenpersoonnaarzijnkeuzemedetedelen,diedegevraagdesomendetransferkostenkandeponereninhetdichtstbijzijndekantoorvaneendoorTouringaangeduidetussenpersoon.Ditkantoorzalzosnelmogelijkhetgeldtransfererennaareenkantoorvandetussenpersoon,datzichdichtbijdeplaatsbevindtwaardebegunstigdeverblijftenalwaardezehetgeldkanafhalen.Touringzalzichbezighoudenmethetcontacterenvanallebetrokkenpersonenomdetransfertekunnenuitvoeren.
4.1.20BORGSOMVOORINVRIJHEIDSTELLINGIndiendebegunstigdeingevolgeeenverkeersongevalinhetbuitenlandgerechtelijkwordtvervolgd,schietTouringhem,toteenmaximumvan€25.000,destrafrechtelijkeborgsomvoor,diedoordebevoegdeinstantieswordtgeëist.InditgevalneemtTouringdehonorariavaneenadvocaatvoorhaarrekeningtoteenmaximumvan€2.500.
4.1.21GETROUWHEIDSPROGRAMMADeverzekeringsnemerkangenietenvandeextravoordelenvanhetgetrouwheidsprogrammadatTouringaanbiedt.Dealgemenevoorwaardenhiervanzijnverkrijgbaaropeenvoudigverzoek.
4.1.22VERLENGINGVERBLIJFINHETBUITENLAND(dezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringFamilyRelaxenTouringTravellerRelax)Touringneemtdekostenopzichvoordeverlengingvanhethotelverblijfvandeverzekerdewanneerdezedeterugreisnietkanaanvangenopdeinitieelvoorzieneterugreisdatumtengevolgevanovermachtingevalvan:•Natuurrampen;•Atmosferischeomstandigheden.Touringkomttussenindestriktnoodzakelijkekosten:logies,maaltijdenenverlengingvanreisbijstandtot€65perdagperpersoonenditgedurendemaximaal10opeenvolgendedagenopvertoonvandeoriginelebewijsstukken.DeverzekerdedientdevolgendestappenteondernemenomrechttehebbenoptussenkomstvanTouring:•Deverzekerdedienteerstcontactoptenemenmetzijnreisorganisatorofmetzijn luchtvaart-
maatschappijdiebepaaldeverplichtingenhebbentegenoverhunklanten.•Touringkomttussenindegefactureerdekostenwanneerdereisorganisatorofdeluchtvaartmaatschappij
geenverplichtingentotterugbetalinghebbentegenoverdeverzekerde.•DeverzekerdedienthiervoordenodigebewijsstukkenteleverenaanTouringvolgensdeprocedures
beschreveninartikel4.2vandealgemenevoorwaarden.
4.1.23VERLIESOFDIEFSTALVANVERVOERBEWIJZENBijverliesofdiefstalvanvervoerbewijzenkunnenwijnieuweticketsregelenopvoorwaardedatudezeeerstaanonsbetaalt.
4.2 Te volgen procedure om beroep te doen op de waarborgWanneereenbegunstigdeziekofgewondwordttijdenseenverplaatsinginhetbuitenland,moethijbijeenspoedgevalprioritairberoepdoenopdeplaatselijkehulpdiensten(ziekenwagen,ziekenhuis,dokters,enz.)endeCentralevanTouringverwittigenbinnende24uur,tenzijingevalvanovermacht.DevolgendeinlichtingenmoetenaanTouringwordenmedegedeeld:•Denaam(eventueeldemeisjesnaam),leeftijdenadresinBelgiëvandeziekeofgekwetstebegunstigde;•Adresentelefoonnummervandeplaatswaardeziekeofgekwetstezichbevindt,alsookvanzijnvakantie-
verblijfplaats,indienditniethetzelfdeis;•Denaamenhetadresvandeartsterplaatse;•DenaamenhetadresvandebehandelendeartsinBelgië.INGEVALVANHOSPITALISATIE:•Denaamvanhetziekenhuisendedienstwaardebegunstigdezichbevindt;•Degezondheidstoestandvandebegunstigde;•Debehandelingdiemenuitvoert.MAATREGELENTETREFFENINHETBUITENLAND:•Eenbewijsstukvragenvanhetbetaaldeereloonenandereuitgavenalsookeencertificaatvandringende
hospitalisatie;•Voordeonkostenvoorverlengingvanverblijfineenhotelmoeteengeneeskundiggetuigschriftworden
aangevraagdopnaamvandebegunstigde,waarbijdenoodzaak,hetbeginenheteindevandehospitalisatiebevestigdwordt;dehotelrekeningmetkwijtingenvermeldingvandeduurvanhetverblijfenallebewijsstukkendiedeuiterstedatumvanuwverblijfinhetbuitenlandkunnenstaven;
•Indienhetomambulante(zonderhospitalisatie)medischekostengaathogerdan€250,dientdebegunstigdeeenmedischrapporttevragenaandebuitenlandseartsenditterugtesturentervertrouwelijkeattentievandeartsvanTouring;
•IndieneenrepatriëringnietdoorTouringgeorganiseerdwordt,moetdebegunstigdeTouringeengeneeskundiggetuigschriftbezorgen,bewijzenddatdeterugkeerinBelgiëmedischnoodzakelijkwas.
BIJUWTERUGKEERINBELGIËENINDIENDEBUITENLANDSESOCIALEZEKERHEIDNIETTERPLAATSEISTUSSENGEKOMEN:•Fotokopieerallebewijsstukkenvandehonorariaofandereuitgaven;•BezorgTouringallefotokopieënvandebewijsstukken;•StuureendossiermeteenaanvraagtottussenkomstaanuwBelgischziekenfondsofandere
verzekeringsmaatschappijenmetdeoriginelebewijsstukkeninbijlage;•Nadetussenkomstvanhetziekenfonds,deafrekening(en)vandevergoedingen,toegekenddoorhet
ziekenfonds,aanTouringbezorgen,metinbijlagededoorhetziekenfondsafgestempeldeoriginelebewijsstukkenofbijgebrekeraandefotokopieënvandebewijsstukken.
Touringbetaalthetsaldovandehonorariaenandereuitgaventerugbinnendelimietenbepaalddoorhuidigealgemenevoorwaarden.
5. BIJSTAND IN GEVAL VAN VERTRAGING, ANNULERING, KLASSEVERLAGING OF INSTAPWEIGERING VAN EEN VLUCHT(DezewaarborgisnietvantoepassingvoorTouringTravellerRelaxenTouringFamilyRelax)
Touringwaarborgtdeindeartikelen7en8vandePassagiersverordening(Verordening(EG)nr.261/2004vanhetEuropeesParlementendeRaadvan11februari2004totvaststellingvangemeenschappelijkeregelsinzakecompensatieenbijstandaanluchtreizigersbijinstapweigeringenannuleringoflangdurigevertragingvanvluchtenentotintrekkingvanVerordening(EEG)nr.295/91,P.B.L46/1,metinbegripvanalleEuropeserechtspraakvanhetHofvanJustitiemetbetrekkingtotdezeverordening)voorzienevergoedingenen
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 58-59 21/06/2018 16:17
60 61
compensatiesingevalvanvertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringvandeverzekerde.Vertraging,annulering,klasseverlagingofinstapweigeringwordengedefinieerdindePassagiersverordening,en,inuitbreidinghiervan,inderechtspraakvanhetEuropeesHofvanJustitie.Dezedekkingisvantoepassingopbegunstigdendievertrekken:a)vanafeenluchthavendiegelegenisindeEuropeseUnie,metinbegripvanIJsland,Noorwegen,
Zwitserlandenditongeachtwelkeluchtvaartondernemingdevluchtuitvoert.b)vanafeenineenderdelandgelegenluchthavennaareenluchthavengelegenindeEuropeseUnie,met
inbegripvanIJsland,Noorwegen,Zwitserland,opvoorwaardedateencommunautaireluchtvaartonder-neming,zoalsgedefinieerdindePassagiersverordening,devluchtuitvoert.
Ingevalvanvertragingvantenminstedrieuurtenaanzienvandeoorspronkelijkevoorzieneaankomsttijd,annuleringofinstapweigering,krijgtdebegunstigdeeenfinanciëlecompensatietenbelopevan:a)€250voorallevluchtentotenmet1500km;b)€400vooralleintracommunautairevluchtenvanmeerdan1500km,envooralleanderevluchtentussen
1500en3500kmc)€600voorallenietondera)ofb)vallendevluchten.Bijdebepalingvandeafstandwordtgekekennaardelaatstebestemmingwaardebegunstigdealsgevolgvandeinstapweigering,annuleringofvertragingnadegeplandetijdzalaankomen.Indiendebegunstigdeeenanderevluchtwordtaangebodennaardeeindbestemmingovereenkomstigartikel8vandePassagiersverordening,endeaankomsttijdnietmeerdanhierondervermeldafwijktvandegeplandeaankomsttijdvandeoorspronkelijkgeboektevlucht:a)Tweeuurvoorallevluchtenvan1500kmofminderofb)DrieuurvoorallevluchtenbinnendeEuropeseUnievanmeerdan1500kmenvooralleanderevluchten
tussen1500en3500kmofc)Vieruurvoorallevluchtendienietondera)ofb)vallen,wordtdecompensatieverlaagdmet50%.Ingevalvanannuleringofinstapweigeringtegenzijnwilkandebegunstigdedeterugbetalingvanzijnticketkrijgentegendeprijswaarvoorhetgekochtwasvoorhetgedeelteofdegedeeltenvanzijnreisdienietzijngemaakt,envoorhetgedeelteofdegedeeltendiereedszijngemaaktindienverderreizeninhetlichtvanhetoorspronkelijkereisplanvandebegunstigdegeenzinmeerhad,opvoorwaardedatdebegunstigdegeenanderevluchtheeftgekregenondervergelijkbarevervoersvoorwaardennaarzijneindbestemmingbijdeeerstegelegenheidofeenanderevluchtheeftgekregenondervergelijkbarevervoersvoorwaardennaarzijneindbestemmingopeenlateredatumnaarzijnkeuzeenwaaroperplaatswas.Ingevalvaneenvertragingvantenminstevijfuurkandebegunstigdeterugbetalingvanzijnticketkrijgentegendeprijswaarvoorhetgekochtwasvoorhetgedeelteofdegedeeltenvanzijnreisdienietzijngemaakt,envoorhetgedeelteofdegedeeltendiereedszijngemaaktindienverderreizeninhetlichtvanhetoorspronkelijkereisplanvandebegunstigdegeenzinmeerhad.Ingevalvanklasseverlagingheeftdebegunstigderechtopeenterugbetalingvanzijnticketalsvolgt:a)30%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtenvan1500kmofminderof,b)50%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtenbinnendeEuropeseUnievanmeerdan1500km,behalve
voorvluchtentussenhetEuropeesgrondgebiedvandelidstatenendeFranseoverzeesedepartementen,envooralleanderevluchtentussen1500en3500km,of
c)75%vandeprijsvanhetticketvoorallevluchtendienietondera)ofb)vallen,metinbegripvanvluchtentussenhetEuropeesgrondgebiedvandelidstatenendeFranseoverzeesedepartementen.
Omgedekttezijn,dientdebegunstigdealledoorTouringopgevraagdegegevenstebezorgen,waaronderminstenseengeldigidentiteitsbewijsen(eenkopijvan)hetticketofeenboekingsbevestigingvandevluchtwaaropzichhetprobleemheeftvoorgedaan.Conformdegeldenderegelgeving,waaronderdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffende
hetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening),kanTouringdepersoonlijkegegevensvandebegunstigdeuitsluitenddoorgevenvoorhetrecupererenvandevergoedingenbijdeluchtvaartmaatschappijenDebegunstigdekanenkeldehierbovenvoorzienevergoedingontvangenopvoorwaardedatdebegunstigdeonherroepelijkenontegensprekelijkdevorderingaanTouringoverdraagtconformartikel95WetbetreffendedeVerzekeringenvan4april2014en/ofart.1690BW.DebegunstigdedoetafstandaanTouringvanzijnrechtentenaanzienvandeluchtvaartmaatschappij(en)inhetkadervandedekkingvanditverzekerdrisico.DebegunstigdekanenkeldehierbovenvoorzienevergoedingontvangenopvoorwaardedatdebegunstigdeonherroepelijkenontegensprekelijkdevorderingaanTouringoverdraagtconformartikel95WetbetreffendedeVerzekeringenen/ofart.1690B.W.DebegunstigdedoetafstandaanTouringvanzijnrechtentenaanzienvandeluchtvaartmaatschappij(en)inhetkadervandedekkingvanditverzekerdrisico.
6. UITSLUITINGENDegewaarborgdeprestaties,voorzienindezealgemenevoorwaarden,kunnennietwordentoegekendindevolgendeomstandigheden:•Elkegebeurtenisdiereedsgekendisvoordeondertekeningvanhetbijstandscontracten/ofhetvertrek
naarhetbuitenland;•Landeninstaatvanoorlog,vanburgeroorlog,vankrijgswetofdiegetroffenwordendoorgezondheids-
problemenopwereldniveau(epidemieën,pandemieëninbegrepen),gebuktgaanonderterrorisme,oproerofgewelddadigestakingenvoorzoverdeBelgischeofinternationalepersertijdensde6maandenvoorafgaandaanhetvertrekberichtoveruitbrachtenofdeFederaleOverheidsdienstvanBuitenlandseZakenviademediaopriepdezelandentemijden;
•Devoorgeschrevenprocedurewerdnietgevolgd;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanepidemieën,pandemieënen
quarantaine;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanhetnietnalevenvande
wetgevingdievantoepassingis;•Degevallendieplaatsgegrepenhebbenbuitendegeldigheidsperiode;•Elkegebeurtenisdiezichnadeeerste3maandenverblijfvoordoet;•Aandoeningenengebeurtenisseningevolgehetmomentaneofchronischgebruik,bovendewettelijke
grenzen,vandrugs,alcohol(vastgestelddooreengeneesheer)ofelkanderproductdatnietvoorgeschrevenisdooreengeneesheer;
•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetgebruikvanvuurwapens;•Elkeprestatiedienietgevraagdwerdofdiegeweigerdwerddoordebegunstigde,ofdienietdoorTouring
georganiseerdoftoegestaanwerd;•Luchtreizentenzijalsbetalendpassagiervaneenmeermotorigtoestelerkendvoorhetopenbaarvervoer
vanpassagiers;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetgebruikvanvaartuigen,tenzijals
betalendpassagiervaneenvaartuigerkendvoorhetopenbaarvervoervanpassagiers;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanopzettelijkveroorzaaktegebeurtenissen
metbedrieglijkopzetofkwaadwilligeenonrechtmatigedadenvandeverzekerde;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanhetdrijvenvaneenhandel,hetbeheren
vaneenondernemingofhetuitoefenenvaneenberoep;•Lichamelijkletselenmateriëleschadeopgelopenbijofalsgevolgvaneenberoepsbezigheid,aangaande
elkebegunstigdewerknemerkrachtenseenarbeids-ofleercontract;•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreeksbestaatuitkostentengevolgevangerechtelijke
vervolgingen;•Degedektegebeurtenissenvoorgevallenindelandendieuitgeslotenzijnvandezewaarborg;
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 60-61 21/06/2018 16:17
62 63
•Depressievetoestanden,geestesziekten,psychische,zenuw-ofpsychosomatischestoornissenbehalveindieneenhospitalisatievanlangerdan7dagennoodzakelijkisenenkelalshetgaatovereeneerstemanifestatie;
•Hethervallenofverergerenvaneenziekteofeenpathologischetoestandgekendvoorhetvertrek(Indieneenbegunstigdemeteenvoorafbestaandeziektewensttereizen,isdezeziektegedektindienzestabielwasopdedagvanvertrek.Ditgeldtvoordebegunstigdemaareveneensvoordepersonenwaarvandemedischetoestanddeoorzaakisvandeaanvraagtottussenkomst.Allereisgezellenmoeteneveneensdezeformuleonderschrijvenomzichvoordezewaarborgintedekken.);
•Hotelkosten(uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden);•Vliegsporten,motorsporten,bobslee,bergbeklimmen,rotsklimmen,skiënbuitendeskipistes(behalve
wanneerbegeleiddooreenerkendeskimonitor),bergwandelenbuitenbegaanbareen/ofofficieelaangeduidepaden(behalvewanneerbegeleiddooreenerkendeberggids),kitesurf,diepzeeduiken,canyoning,benjispringen,speleologie,vechtsporten,jachtopwild,speedriding,downhill,carsurfingenallesporteninhetkadervaneencompetitieofeensnelheidswedstrijdgeremunereerdofnietevenalsvariantenvandebovenvermeldesportieveactiviteiten;
•Dekostenvoorrestaurantendranken;•Repatriëringvanbegunstigdenmetlichteverwondingenofziekte,dieterplaatsekunnenwordenbehandeld
endiedezepersonennietverhinderenomhunverblijfinhetbuitenlandvoorttezetten;•Onkostenvoorkuren,massages,fysiotherapieeninenting;•Hospitalisatieenoperatieinhetbuitenlanddiereedswerdenvoorzienvoordeafreis;•Zijnuitgesloten,devrijwilligezwangerschapsonderbrekingen.Zijneveneensuitgesloten,zwangerschappen
vanmeerdan28weken,bevallingenenhungevolgenmetalsuitzonderingdeernstigecomplicaties;•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Aangeborenevolutieveziekten;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Gevallenvanzuurstofafhankelijkheid;•Kostenvoorbril,contactlenzen,medischeapparatenenprothesen;•DebehandelingendienietdoorhetR.I.Z.I.V.wordenerkend;•MedischeonkosteninBelgië,zelfsindienzevoortvloeienuiteenziekteofongeval,opgelopeninhet
buitenland(uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden);•Misdaadofzelfmoordpogingenenopzettelijkedadengedaandoordebegunstigde;•Dekostenvooreenmedischecheck-up;•Esthetische,osteopathischeenhomeopathischebehandelingen,alsookbehandelingeninzakedieeten
acupunctuur;•Geregeldterugkerendecontrole-enobservatieonderzoeken;•Kostenvoorannuleringvanhetverblijf;•Allebijkomendekostenvaneenhotel(dvd-verhuur,pay-tv,telefoon),ziekenhuis(eenpersoonskamer)of
luchthaven(overgewichtvanbagage)enanderekostenvanzelfdeaard;•Allekostendienietuitdrukkelijkwordenvoorzienindehuidigealgemenevoorwaarden.
Touringisnietverantwoordelijkvoorschade,vertragingen,gebrekenofbelemmeringendiezichkunnenvoordoenbijdeuitvoeringvandeprestatiesalsdezeniettewijtenzijnaanTouringofalszehetgevolgzijnvanovermacht,zoalsoorlog,burgeroorlog,vijandelijkeinval,actiesvanvijandigebuitenlandsemachten,vijandigheden(onafgezienvanhetfeitoferaldannieteenoorlogsverklaringgeweestis),confiscatie,nationalisatie,staking,oproer,terrorisme,epidemieën,pandemieën,quarantaine,sabotage,krijgswet,vordering,verzakkingofverschuivingvanterreinen,overstromingofelkeanderenatuurramp.Hetzelfdegeldtvoorelkeschadediehetgevolgisvanhetverlies,devernietigingofdebeschadigingvangoederenofalleverliezenofuitgavendiedaarvanhetgevolgzijnofelkverliesdathetrechtstreeksofonrechtstreeksgevolgzouzijnofgeheelofgedeeltelijkveroorzaaktzouwordendoor:
•Eenioniserendestralingofeenradioactievebesmettingtengevolgevannucleairebrandstofofafvalvandeverbrandingvaneennucleairebrandstofof
•Detoxischeradioactieveexplosieofelkeonzekereeigenschapvaneenexplosievenucleairesamenstellingoféénvandecomponentendaarvan.
6.1 Bijzondere uitsluitingen Vertraging, annulering, klasseverlaging of instapweigering van een vluchtDezedekkinggeldtnietvoorbegunstigdendiegratisreizenoftegeneengereduceerdtariefdatnietrechtstreeksofindirectvoorhetpubliektoegankelijkis.Dezedekkingisnietvantoepassingopvluchtendiezichlangerdan6maandengeledenhebbenvoorgedaan.Dezedekkingisnietvantoepassinginhetgevalerzichbuitengewoneomstandighedenhebbenvoorgedaandieondankshettreffenvanalleredelijkemaatregelennietvoorkomenkondenworden.Conformoverweging15vandePassagiersverordeningdienttewordengeachtspraketezijnvanbuitengewoneomstandighedenwanneereenbesluitvanhetluchtverkeersbeheervooreenspecifiekvliegtuigopeenspecifiekedageenlangdurigevertraging,eenvertragingvaneennachtofdeannuleringvanéénofmeervluchtenvandatvliegtuigveroorzaakt,ookalheeftdebetrokkenluchtvaartmaatschappijalleredelijkeinspanningengeleverdomdevertragingenofannuleringentevoorkomen.Onderbuitengewoneomstandighedenwordt,niet-limitatief,hetvolgendebegrepen:-ongunstigeweersomstandigheden;-technischedefectenaanhetvliegtuig;-stakingvanhetluchthavenpersoneelofdeluchtverkeersleiding;-omstandighedendiedenormalewerkingvaneenluchthavenbeletten(bomalarm,belangrijkste
toegangswegafgesloten,elektrischepanne,veiligheidsmaatregelen,etc;-alleproblemenmetmedepassagiersofcrew(bv.plotseziekteofoverlijdenvanéénvandepassagiersofcrew);-inelkgeval,debeslissingvandeluchtverkeersleidingwaarbijeenbepaaldevluchtlangdurigvertraagdofvoormeerdaneennachtvertraagdwordt,ofwaarbijéénofmeerderevluchtenvandatvliegtuiggeannuleerdworden.Dezeomstandighedenwordenbeoordeeldinfunctievandegeldenderechtspraakenrechtsleer.Touringbehoudtzichhetrechtvoorom,inovereenstemmingmetdewetgevingenrechtspraak,soevereintebeslissenofeenbepaaldeomstandigheidaldannieteenbuitengewoneomstandigheidvormt.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 62-63 21/06/2018 16:17
64 65
III. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE OPTIES Optie AnnuleringsverzekeringOptie Verzekering ReiscompensatieOptie Bagageverzekering
1. DEFINITIES
1.1 VerzekeraarIndehuidigealgemenevoorwaardenverwijstdeterm"Touring"naarATVnvwaarvandemaatschappelijkezetelgevestigdisinBelgiëte1040Brussel,Wetstraat44,RPR0441.208.161Brussel,verzekeringsondernemingtoegelatenbijKoninklijkBesluitvan11/01/1991en24/02/1992(BelgischStaatsbladvan13/02/1991en14/03/1992)omverzekeringsoperatiesuittevoerenindetakken9,16,17en18enerkenddoordeNationaleBankvanBelgiëonderhetnummer1015.ElkeaanvraagtottussenkomstmoetsteedsgerichtwordenaanTouringophetogenblikdatzichgebeurtenissenvoordoenwaarvoordetussenkomstgerechtvaardigdis.Touringblijftschuldenaarvandegewaarborgdeprestatiesenblijftvolledigverantwoordelijkvoorhungoedeuitvoering.
1.2 Verzekeringnemer en de verzekerde personenDeverzekeringnemerisdefysiekeondertekenaarvanhetverzekeringscontract,vooreigenrekening,ofvoorrekeningvanéénofmeerderepersonen,vermeldinhetcontract.Deverzekerdepersonenzijndefysiekepersonenwaarvandenaamvermeldisindebijzonderevoorwaardenvanditcontractonderderubriek“Verzekerdepersonen”of“Begunstigden”endiegenietenvandewaarborgen.ZijdienengedomicilieerdtezijninBelgië.Deverzekerdepersonenfamilieledenzijndewettelijkeechtgeno(o)t(e)ofsamenwonende,hunongehuwdekinderen,ongehuwdekleinkinderenenongehuwdeachterkleinkinderen,devaderenmoeder,grootvader,grootmoeder,overgrootvaderenovergrootmoeder.Bovenvermeldepersonenmoetenonderhetzelfdedakwonenenvermeldzijnindebijzonderevoorwaarden.Studentenenerkendekinderendiebijdeandereouder,hetzijdegewezenechtgenoteofsamenwonendevandeverzekeringnemer,wonenvallenookonderdeverzekeringindienzijwordenvermeldtijdensdeondertekeningvandepoliseninzoverrezehunwoonplaatsinBelgiëhebben.Indealgemenevoorwaardenwordendeverzekerdepersonenaangeduiddoordetermen“u”of“uw”of“debegunstigden”.
1.3 WoonplaatsWordtbeschouwdalswoonplaats:dehoofdverblijfplaatsofdegebruikelijkeverblijfplaats(medegedeeldbijdeonderschrijving)vandefysiekepersoondiehetverzekeringscontractsluitvoorzoverdatadresinBelgiëligt.
1.4 Reiscontract en reis- of verhuuragentschapElkreiscontractdatdoordeverzekeringnemervoorzichzelfenvoordeverzekerdepersonenafgeslotenis,voorzoverdereisverkochtwerddooreenreisorganisatorofdooreenreisagentschapdatbeschiktovereenvergunningconformdewetvan21april1965(eenvervoermaatschappijoftouroperator)en/ofdoorelkeerkendevervoermaatschappij,doorelkehotelketenendoorelkofficieelenerkendverhuuragentschap.Eenbetalingsbewijsvanhetcontractmoetkunnenvoorgelegdworden.
1.5 SchadegevalaangifteDeschadegevalaangifteishetdocument,beschikbaaropaanvraagbijTouringop02/233.22.49,datdeverzekeringnemerstuurtnaardeverzekeraaromaangiftetedoenoverdeomstandighedenwaarinhetschadegevalzichheeftvoorgedaanenomdeverschuldigdewaarborgopteeisen.
1.6 Ernstige ziekteEenstoornis indegezondheidstoestand,nietveroorzaaktdooreenongeval,dievastgesteldengediagnosticeerdwerddooreengeneesheerenvoordewelkedezegeneesheerallebuitenhuisactiviteitenverbiedt.Zwangerschapwordtnietbeschouwdalseenziekte.
1.7 Voorafbestaande ziekte en stabiele ziektea)Eenvoorafbestaandeziekte iseenstoornis indegezondheidstoestanddievastgestelden
gediagnosticeerdwerddooreengeneesheerendieregelmatigemedischecontrolesengepastezorgennodigheeft.
b)Eenziektewordtalsstabielbeschouwdindienergeenwijzigingisindemedischeofparamedischebehandelingvandezeziekte,indienergeenhospitalisatieofverergeringwasenindienervolgensdebehandelendegeneesheergeenmedischetegenindicatiebestondomtereizen.Deze3voorwaardenmoetentegelijkertijdvervuldzijn.Ditmoetbewezenwordendooreenmedischrapportvandebehandelendegeneesheerdiedezestabiliteitbevestigt.
1.8 OngevalEenplotsegebeurteniswaarvandeoorzaakofdeoorzakenuitwendigzijnaanuworganismeendiebuitenuwwilomgebeuren.Dezegebeurtenisheefteenlichamelijkeofpsychologischeschadetotgevolgenwerdvastgesteldengediagnosticeerddooreengeneesheer.Inalleanderegevallen:eenplotseenuitwendigegebeurtenis,buitenuwwilom,dieeenvastgesteldeschadetotgevolgheeft.Ernstigecomplicatiestijdensdezwangerschapkunnenwordenvergelekenmeteenongeval.Zelfmoordenzelfmoordpogingenwordennietbeschouwdalseenongeval.
1.9 ReisgezelDepersoonmetwiedebegunstigdebeslistheefteenreisteondernemenofeenvakantieverblijftehuren,waarvoorzezichgelijktijdighebbeningeschrevenenwiensaanwezigheidnoodzakelijkisvoordevervullingvandereis.
1.10 Levensgezel of partnerDepersoonmetwiedebegunstigdeeenwettelijkeoffeitelijkelevensgemeenschapvormtendieopdezelfdewoonplaatsverblijft.
1.11 Familieleden tot de 2de graadWordenbeschouwdalsfamilieledentotde2degraad:vader,moeder,kind(eren),zus(sen),broer(s),schoonzus(sen),schoonbroer(s),schoondochter(s),schoonzo(o)n(en),schoonmoeder,schoonvader,stiefmoeder,stiefvader,wettelijkoffeitelijksamenwonendepartnervandemoederofvandevader,grootoudersenkleinkinderen.
1.12 Vervroegde terugreisDeterugreisnaaruwwoonplaats,voordeoorspronkelijkvoorzienedatuminuwreiscontractofhuurcontract.
1.13 Zone EuropaAllelandenvandeEuropeseUnie,inclusiefZwitserland,IjslandenNoorwegen.
1.14 BagageDetermbagageverwijstnaaralleroerendegoederendieuweigendomzijnendieunoodzakelijkerwijzemetumeeneemttijdensuwreisvoorpersoonlijkgebruikofdewelkeutijdensuwreisaanschaftommetumeetenemen.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 64-65 21/06/2018 16:17
66 67
1.15 Gekenmerkte inbraakHetforcerenvaneensluitingssysteemombinnendringenmogelijktemakenenhetbinnendringenineenslotvastafgeslotenruimtemetachterlatingvanduidelijkzichtbareinbraaksporen.
1.16 Uitzonderlijke gebeurtenissenDegebeurtenissenvermeldinditcontracthebbenbetrekkingopnatuurrampen(zoalsbeschrevenonderdefinitie1.17),degevolgenvanextremewinden(stormen,orkanen,enz.),epidemieofaanslagen,dieophetmomentvanondertekeningnognietbekendzijn,vaneenvoldoendeomvangomadhocinformatievandeFederaleOverheidsdienstBuitenlandseZakenterechtvaardigenendiedoordemeestemediakanalenwordenvermeldgedurendeminstens3dagen.Wordennietbedoeldinditcontract:oorlogen,burgeroorlogenenopstanden.
1.17 NatuurrampOndernatuurrampwordtbegrepen:a)eenoverstroming,zijndehetoverlopenvanwaterlopen,kanalen,meren,vijversofzeeënnaatmosferische
neerslag,eenafstromingvanwaterwegenseengebrekaanabsorptieindebodemnaatmosferischeneerslag,hetsmeltenvansneeuwof ijs,hetbrekenvandijkenofeenvloedgolf,evenalsdeaardverschuivingenengrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.
b)eenaardbevingmetnatuurlijkeoorzaak-diegoederendietegenditgevaarverzekerdwerdenvernielt,breektofbeschadigtbinnen10kilometervanhetverzekerdegebouw.-ofdiewerdgeregistreerdmeteenminimalemagnitudevan4opdeschaalvanRichter.Evenalsdeoverstromingen,overlopingenenterugstromenvanopenbarerioleringen,deaardverschuivingenendegrondverzakkingendieerdoorveroorzaaktworden.
c)eenoverlopingofterugstroomvanopenbarerioleringen,veroorzaaktdoorhoogwater,atmosferischeneerslag,storm,sneeuwvalofijsofeenoverstroming.
d)eenaardverschuivingofgrondverzakking,zijndeeenverplaatsingvaneenbeduidendegrondmassadiegoederenvernietigtofbeschadigt,integraalofdeelstewijtenaaneenandernatuurlijkfenomeendaneenoverstromingofaardbeving.
1.18 OvermachtEvenementendiebeschouwdwordenalsovermachtzijn:oorlog,burgeroorlog,vijandelijkeinval,actiesvanvijandigebuitenlandsemachten,vijandigheden(onafgezienvanhetfeitoferaldannieteenoorlogsverklaringgeweestis),confiscatiedoordepolitie,nationalisatie,beperkingvanhetvrijeverkeer,staking,oproer,terrorisme,epidemieën,pandemieën,quarantaine,sabotage,krijgswet,vordering,verzakkingofverschuivingvanterreinen,overstromingofelkeanderenatuurramp.
2. TOEPASSINGSVOORWAARDEN
2.1 Gewaarborgde prestatiesBinnendegrenzenvandewaarborgenenbedragenvermeldindealgemeneenbijzonderevoorwaardenvanTouringgarandeertditcontractdeterugbetalingvandereedsbetaaldebedragen.Deverzekerdebedragenvoordeoptieannulering(enreiswijzigingdieinbegrepenisindezeoptie)endeoptiereiscompensatiezijnmaximum€2.500perverzekerdepersoonenbeperkttot€12.500perreis.Hetmaximaalverzekerdebedragbedraagt€20.000perjaarenkandusverschillendereiscontractendekken.
Deoptiebagagedekteenmaximaalbedragvan€1.500perverzekerdepersoon.Deoptiesannuleringenreiscompensatiedekkenreizenvaneenminimaalbedragvan€150perpersoonen€250pergezin.
2.2 Duur en beëindiging van het contractHetcontractbestaatvanafdeonderschrijvingendebetalingvandepremievandegewensteoptiescomplementairaaneenproductFamily/TravellerFullofRelax,GlobalofComfort.Hetwordtondertekendvooreenbepaaldeperiodedievermeldwordtinhetcontract.Bijhetaflopenvanhetcontractwordthetvernieuwdvooropeenvolgendeperiodesvanéénjaar,behalveindienéénvandepartijenzichertegenverzetdooréénvandevormenvoorzienindewetopdebetreffendedeverzekeringenvan4april2014(aangetekendebrief,deurwaardersexplootofafgiftevandeopzeggingsbrieftegenontvangstbewijs)minstens3maandenvoordeeinddatumvanhetlopendecontractjaar.
2.3 InwerkingtredingDewaarborgtreedtinwerkingopdedoordeverzekeringnemervermeldedagbijdeondertekeningenwordtvermeldindebijzonderevoorwaardenvanhetcontract,opvoorwaardedatdepremiewerdbetaaldtenlaatsteopdedagvoorafgaandaandedatumvaninwerkingtreding.Anderstreedtdewaarborginwerkingopdedagvolgendopdebetalingvandepremie.
2.4 GeldigheidDereizendiegereserveerdwerdenvoordeondertekeningwordenenkelgedektindiendevertrekdatumvandereisvoorzienismeerdan30dagennadeuitwerkingvandeverzekering.Dezeregeliseveneensvantoepassingopdeeventueleuitbreidingvanhetplafond.Inhetgevalvanaankopenzoalsomschreveninpunt3.2a),moetdeondertekeningvanonderhavigcontractgebeuren30dagenvoordecompromisaktevandeverkoopbijdenotarisof30dagenvoordebestellingvanhetnieuwevoertuig.Dezeverzekeringdektreizenofvakantiesmeteenmaximaleduurtijdvan3maanden.Elkeaanvraagtottussenkomstdienttegebeurengedurendededuurvanhetcontract.
2.5 Premie en gevolgen van niet-betalinga)Depremieswordenbepaaldperindividuelepersoonofperfamilievan2tot12personen.Demettaksen
enbijdragenverhoogdepremieisvoorafbetaalbaaropaanvraagvandeverzekeraarofdeaangeduideverzekeringstussenpersoon.Dewaarborgtreedtpasinwerkingnaontvangstvandebetalingvandeeerstepremieennaontvangstvanhetdoordeverzekeringnemerondertekendecontract.
b)Indienergeenbetalingplaatsvindtenindienhetcontractnietondertekendwordtteruggegeven,kandeverzekeraardewaarborgenopschortenofhetcontractopzeggenopvoorwaardedatdeverzekeringnemerhiervandoormiddelvaneenaangetekendschrijvenofbijdeurwaardersexplootopdehoogtewerdgesteld.Deopschortingvandewaarborgentreedtinwerkingbijdeafloopvaneentermijnvan15dagen,tetellenvanafdedagvolgendopdebetekeningofopdeafleveringvandeaangetekendebrief.Ingevalvanopschortingvanwaarborgentredendezepasopnieuwinwerkingvanafdedagvolgendopdeontvangstvandebetaling.Bijniet-betalingvandepremiebinneneentermijnvanéénmaandtetellenvanafhetbeginvandeopschorting,behoudtdeverzekeraarzichhetrechtvooromhetcontractoptezeggenvolgensdehierbovenbeschrevenmodaliteiten.Deontbindingtreedtinwerkingbinnendetermijnvan15dagenterekenenvanafdeeerstedagvandezeopschorting.
2.6 Territorialiteit•Dewaarborgenannulering,wijzigingenreiscompensatiegeldenindehelewereld.•Dewaarborgbagagegeldtwereldwijd,buitenuwwoonplaats.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 66-67 21/06/2018 16:17
68 69
2.7 Mogelijkheid tot opzeggingDeverzekeringnemerheeftdemogelijkheidhetcontractperaangetekendschrijven,deurwaardersexplootofdoorafgiftevandeopzeggingsbrieftegenontvangstbewijsoptezeggen,metonmiddellijkeuitwerkingopdedagvankennisgeving,enditbinneneentermijnvan14dagennaontvangstdoordeverzekeraarvandeverzekeringssaanvraagofdevoorgetekendepolis.Deverzekeraarkaninditgevaleveneenshetcontractopzeggenbinnendezelfdetermijn.Inditgevalgaatdeopzeggingin8dagennadezekennisgeving.
2.8 Mededelingsplicht m.b.t. het risicoDeverzekeringnemerisverplicht,zowelbijhetafsluitenalstijdensdeloopvanhetcontract,allebestaande,nieuweofgewijzigdeomstandighedenaanTouringmeetedelendiehembekendzijnendiehijredelijkerwijsmoetbeschouwenalsgegevensdievaninvloedkunnenzijnopdebeoordelingvanhetrisicodoordeverzekeraar.Inhetgevalvanwijzigingvanbegunstigdeindeloopvanhetjaar,indiendesamenstellingvanhetgezinwijzigtnaeenscheiding,nieuwepartnersofgeboortevankinderen,meldtdeverzekeringnemerditaanTouringzodatdiedenaamvandebegunstigdenkanwijzigen.Inhetgevalvaneenbijkomendebegunstigdetreedteenwachttijdvan30dageninwerkingvoordedekkingvandenieuwebegunstigden.DezewachttijdvataanvanzodraTouringkennisheeftgenomenvanditfeit.
2.9 VerzekeringsgeneesheerTouringbehoudtzichhetrechtvooreenverzekeringsgeneesheeraantestellenomeenlichaamsonderzoektevoeren,dediagnosetecontrolerenofdemedischeprestatiesnatekijken.Hetishemtoegestaanomhetmedischdossiervandebetrokkenpatiëntteraadplegen.Conformdedeontologischecodevandegeneesherenzaldeverzekeringsgeneesheerzichonthoudenvanelkebeoordelingbetreffendedegesteldediagnoseenelkebehandelingdienietopgevolgdwordt.Hijzaldaarentegeneenmeeruitgebreidonderzoekkunnenvragen.Ingevalvanschadegevalzaldepersoon,diebetrokkenisinhetschadegeval,indepraktijkvandegeneesheeruitgenodigdworden,ofvanhetbezoekvandegeneesheerverwittigdworden.Deverzekeringsgeneesheerzalzijnvaststellingenzosnelmogelijkschriftelijkbezorgenaandebegunstigde.Indiendebegunstigdenietakkoordismetdezevaststellingen,heeftdebegunstigde48uuromzijnopmerkingenschriftelijkovertemakenaandeverzekeringsgeneesheer.Bijontstenteniswordendevaststellingenvandeverzekeringsgeneesheeralsdefinitiefaanvaardbeschouwd.Indienereenmedischeklachtontstaattussendebegunstigdeendeverzekeringsgeneesheer,wordteenarbitrageprocedureopgestart.Elkepartijmandateertopeigenkosteenmedischexpert.Indienbeidegeneesherenniettoteenakkoordkomen,wordteenderdemedischexpertaangesteld.BijafwezigheidvandezeaanstellingwordtdegeneesheeropverzoekvandemeestgeredepartijaangestelddoordeVoorzittervandeRechtbankvanEersteAanlegindewoonplaatsvandeaanvrager.DekostenvandezederdegeneesheerwordenvoordehelftgedragendoorTouring.Deanderehelftisvoorrekeningvandeverzekeringsnemer,deverzekerdeen/ofdebegunstigde.De3geneesherennemeneengezamenlijkebeslissing.Ingevalergeenakkoordbereiktwordt,isdebeslissingvandederdegeneesheerdoorslaggevend.Debeslissingenvandegeneesherenbindendepartijenenzijnonherroepelijk.
2.10 Medische en gevoelige gegevensDeverzekeringnemer,diezowelineigennaamalsinnaamvanenvoorrekeningvandebegunstigdenvanhetcontracthandelt,geeftdetoestemmingaanTouringomdemedischeofvertrouwelijkegegevenstegebruiken,diezowelbetrekkinghebbenopzijnpersoonalsopdievandebegunstigden,indematedienodigisvoordeuitvoeringvandegewaarborgdeprestaties.Medischegegevensen/ofanderegevoeligegegevenswordensteedsverwerktinovereenstemmingmetdegeldenderegelgeving,zoalsdeEuropeseVerordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffende
hetvrijeverkeervandiegegevens(GDPR-Verordening).Dezegegevenswordenbehandelddoorvoordezemateriegemachtigdenbevoegdpersoneel.
2.11 Toepasselijke wetDeovereenkomstendegewaarborgdeprestatiesvallenonderdewetbetreffendedeverzekeringenvan4april2014(BS30/04/2014).
2.12 Wettelijk maximale tussenkomst van TouringTouringkomtslechtstussenbinnenhetkadervandeonderschrevenwaarborgenendedoordewetopgelegdebeperkingenopdeverzekeringen.IndientegelijkertijdeenverzekeringbijTouringenbijeenandereverzekeraarwerdafgesloten,diedezelfderisico’sdektendezelfdebegunstigdenheeft,dankomtTouringmaximaaltussenvoordebedragenvermeldindealgemeneenbijzonderevoorwaarden.
2.13 Opzegging na een schadegevalDeverzekeraarendeverzekeringnemerkunnenhetcontractopzeggennaelkschadegevalmaartenlaatsteéénmaandnadebetalingvandevergoedingofdekennisgevingvandeweigeringtottussenkomst.Deopzeggingtreedtinwerkingnahetverstrijkenvaneentermijnvanminstens3maandenvanafdedagvolgendopdievandebetekening,hetontvangstbewijsofdeneerleggingvanhetaangetekendschrijven.Evenwelwordtzijvankrachtéénmaandnadedagvandebetekeningervan,indiendeverzekeringnemer,deverzekerdeofdebegunstigdeéénvanzijnverplichtingen,ontstaanbijhetoptredenvanhetschadegeval,nietisnagekomenmetdebedoelingdeverzekeraartemisleiden,opvoorwaardedatdezebijeenonderzoeksrechtereenklachtmetburgerlijkepartijstellingheeftingediendtegenéénvandezepersonenofhemvoordebodemrechterheeftgedagvaard,opbasisvandeartikelen193,196,197,496of510tot520vanhetStrafwetboek.Deverzekeraarmoetdeschadeingevolgedeopzeggingvergoedenindienhijafstanddoetvanzijnvoorderingofindiendestrafvorderinguitmondtineenbuitenvervolgstellingofeenvrijspraak.Debetaaldepremievoordeperiode,nadedatumvaninwerkingtredingvandeopzeg-ging,wordtterugbetaaldaandeverzekeringnemerbehalveingevalpogingentotfraude.InditgevalbehoudtTouringdepremiealsschadeloosstelling.
2.14 Gebruikelijke schadevergoedingBijgebrekeaanbetalingvanalleaanTouringverschuldigdesommen(behalvedepremies)binnende30dagennadeaanvraagtotterugbetalingzalhetdossierovergemaaktwordenaaneengespecialiseerdederdedieerkendistothetuitoefenenvandeactiviteitvanminnelijkeinvordering.Dezepersoonzalgemandateerdwordenvoordeinningvanhetverschuldigdebedrag,vermeerderdmeteenjaarlijkseverwijlinterestgelijkaandewettelijkeintrestvoetverhoogdmet5%eneenforfaitaireschadevergoedingvan12%meteenminimumvan€90,onverminderdhetrechtomdewerkelijkegeledenschadetebewijzenindiendezehogeris.
2.15 Frauduleuze verklaringElkefraude,pogingtotfraude,veinzingofopzettelijkvalseverklaringdoordebegunstigde,methetoogopdemisleidingvanTouringm.b.t.deomstandighedenofdegevolgenvaneenschadegeval,leidttothetverliesvanallerechtenopprestatiesofvergoedingvoorditschadegeval.Indiendeverzekeringnemermetfrauduleusoogmerkgehandeldheeft,behoudtTouringzichhetrechtvooromhaarwaarborgenteweigeren.DevervallenpremiesophetmomentwaaropTouringkenniskrijgtvandefraude,zijnverschuldigdalsschadevergoeding.
2.16 KlachtenElkeklachtm.b.t.degewaarborgdeprestatiesaanpersoneninhetbuitenlandmagperbriefgerichtwordenaanTouring,Klachtendienst,Wetstraat44,4010Brussel,België,[email protected]
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 68-69 21/06/2018 16:17
70 71
gebrekaaneenbevredigendantwoordkanmenzichrichtentotdeOmbudsmanvandeVerzekeringen,deMeeûssquare35,1000Brussel,enditzonderenigbeletselvoordeverzekeringnemeromeenrechtsvorderingintestellen.
2.17 Bescherming van het privélevenWegebruikenuwpersoonlijkegegevensomuwcontractaftesluitenen,onderandere,omonzepromotiesendienstverleningentecommuniceren.Degevoeligegegevens(bijvoorbeeldmedischegegevens)wordensteedsverwerktonderhettoezichtvaneenberoepsbeoefenaarenalleeninhetkadervaneenschadediegedektwordt.Overeenkomstigdegeldenderegelgeving,waaronderdeverordening(EU)2016/679vanhetEuropeesParlementendeRaadvan27april2016betreffendedebeschermingvannatuurlijkepersoneninverbandmetdeverwerkingvanpersoonsgegevensenbetreffendehetvrijeverkeervandiegegevens(verordeningGDPR),hebtualtijdhetrechtvaninzage,rectificatie,beperkingvandeverwerking,overdraagbaarheidenwissingvanuwgegevensuithetbestandwaarvoorweverantwoordelijkzijn.Omdezerechtenuitteoefenen,moetueenschriftelijkeaanvraagindienendiegedateerdenondertekendis,samenmeteenidentiteitsbewijs(bijvoorbeeldeenrecto-versokopievanuwidentiteitskaart).Enditpere-mailofperpostopbovenvermeldadres.Indienugeenantwoordvanonskrijgt,kuntueenklachtindienenbijdeBelgischebevoegdeinstantie:https://www.privacycommission.be/nl.OnsbeleidbetreffendedebeschermingvandepersoonlijkelevenssfeerstaatvolledigbeschreveninonzePrivacyPolicy.Ditdocumentisgratisbeschikbaaropwww.touring.be.
2.18 SubrogatieDebegunstigdenverbindenzichertoeaanTouringafstandtedoenvanalhunrechtentegenalleverantwoordelijkederdenindienblijktdatersprakeisvanmisbruik,fraudeofpogingtot.DebegunstigdendoenookafstandaanTouringvanhunrechtentenopzichtevanhuneigenverzekeraarinhetkadervandedekkingvanderisico’sdiehetvoorwerpuitmakenvanonderhavigcontract.
2.19 VerjaringDeverjaringstermijnvanelkeactiedievoortvloeituiteenverzekeringscontractbedraagt3jaar.
2.20 BriefwisselingAllebriefwisselinggevoerdonderdehuidigealgemenemoetwordengeadresseerdaanTouring,Klantendienst,Wetstraat44,1040Brussel,België.Allebriefwisselingdiewordtgeadresseerdaandeverzekeringnemerzalgeldiggebeurenophetadresdathijheeftvermeldindebijzonderevoorwaardenoflaterschriftelijkheeftmeegedeeld.
2.21 Toepassing bijzondere en algemene voorwaardenDezealgemenevoorwaardenzijnvantoepassing.Debijzonderevoorwaardenvervolledigendealgemenevoorwaardenenprimerenindiennodig.
2.22 Toewijzing van rechtsmachtIngevalvangeschilzijndeBelgischerechtbankenbevoegdenisenkelhetBelgischerechtvantoepassing.
2.23 GetrouwheidsprogrammaDeverzekeringsnemerkangenietenvandeextravoordelenvanhetgetrouwheidsprogrammadatTouringaanbiedt.Dealgemenevoorwaardenhiervanzijnverkrijgbaaropeenvoudigverzoek.
3. OPTIES ANNULERINGSVERZEKERING & REISCOMPENSATIE
3.1 VoorwerpTouringwaarborgt,tenbelopevandeinpunt2.1bepaaldebedragen,deterugbetalingvandeadministratiekostendiedoordebegunstigdenwerdengemaaktofdeannuleringskostenvanéénofmeerderereiscontractendiewerdenafgeslotenbinneneenperiodevan12maandenbijeenofficieelreis-ofverhuuragentschap,enverzekertdecompensatieinhetgevalvanonderbrekingvandereisvoordevoorzieneeinddatumomwillevaneenverzekerdegebeurtenis.Omgedekttezijn,moetdeverzekerdegebeurtenisvoorkomentussendereservatie-enterugkeerdatum,waardoordebegunstigdenietmeerkanreizenenvoorzoverdeonderschrijvingvandeverzekeringvoorhetevenementgebeurdis.Deannulering,wijzigingofreiscompensatiemoetwordengemotiveerddooréénvanvolgendegebeurtenissen:
3.2 Verzekerde gebeurtenissena)Deonvoorzieneaankoopvaneenhuis/appartementofeenvoertuig (autoofmotorfiets):de
verzekeringnemerdieplotseenhuismoestkopen,omerzelfintewonenoféénvandebegunstigden,ofdieeenvoertuigmoestkopenomwillevanpersoonlijkebehoeftenofbehoeften-vanzijngezin,alsgevolgvaneenschadegevalaaneenhuidigeonroerendgoedofvoertuigdatdaardooronbewoonbaarofonbruikbaarwerd.Dezeaankoopmoeteenminimumwaardehebbenvan€15.000.Dezeaankopenmoetenhetvoorwerpzijnvaneennotariëleakteinhetgevalvaneenaankoopvaneenhuis/appartement(verkoopcompromisbijdenotarisvandetransactie)ofvaneenbestelbonvaneenerkendconcessiehouderinhetgevalvandeaankoopvaneennieuweautoofeencontractmeteengaragehouderinhetgevalvandeaankoopvaneentweedehandsauto.Deondertekeningvanhetreiscontractmagnietplaatsvindenbinnende30dagenvoorafgaandaandenotariëleakteofdebestelbon.
b)Uitzonderlijkegebeurtenissenopdeplaatsvanbestemmingnognietgekendophetmomentvandeonderschrijving,waarbijniet-noodzakelijkereizenwordenafgeradenenwaaroverdemeestemediagedurendeminstens3dagenberichtten.Dezegebeurtenissenwordengedektgedurende30dagenvanafdepublicatievanhetnegatiefreisadviesvandeFederaleOverheidsdienstBuitenlandseZaken.IndezoneEuropaishetdedoordegebeurtenisgetroffenstaddiewordtgedekt.BuitendezoneEuropaishetdedoordegebeurtenisgetroffenzonediewordtgedekt.
c)Ingevalvanoverlijden,ernstigeziekte,terminaleziektenbehalvealshetovereeneerstemanifestatiegaat,ernstigechronischeziektenbehalvealshetovereeneerstemanifestatiegaat,ernstiglichamelijkletseloforgaantransplantatievandevolgendepersonen:•Debegunstigdeofzijnlevensgezel;•Eenfamilielidtotinde2degraad,partnersinbegrepen;•Dezoonofdochterjongerdan18jaarvaneenbroerofzusvandebegunstigde(enkelingevalvanoverlijden);•Depersonendieophetzelfdeadreszijngedomicilieerdendieonderzijnhoedestaanoftezijnenlastezijn;•Depersoondieeenminderjarigofgehandicaptkindvandebegunstigdetenlasteheeft;•Eenfamilielidvanhetgastgezinwaarbijdebegunstigdevoorzienhadomzijnvakantiedoortebrengen,
indienhetfamilielidonderhetzelfdedakwoont.Ingevalvanongevalofernstigeziektevandebegunstigde,waardoorderedenvandereisoverbodigwordt.Debegunstigdemoethetdoelvanzijnreiskunnenbewijzen.Ingevalzichbijéénvandezepersonenernstigeverwikkelingenvoordoennaaraanleidingvaneenzwangerschap,opvoorwaardedatdevrouwinkwestieophetmomentvandeinschrijvingvoordereisen/ofhetonderschrijvenvandeverzekeringscontractindienhetnadeboekingsdatumgebeurdis,nietlangerdan3maandenzwangerwas.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 70-71 21/06/2018 16:17
72 73
missie,ofvooreenoproepvandeordedienstentijdensconflictperiodesofinhetgevalvanverplichteaanwezigheidalsgetuigeopeenprocesofalsjurylidvoorhethofvanassisen,opvoorwaardedatditnietvoorzienwasbijdeintekeningopditcontracten/ofhetonderschrijvenvandepolisindienhetnadeboekingsdatumgebeurdis.
r)Deoproepingvandebegunstigdevoordeadoptievaneenkindofvoordetransplantatievaneenorgaan,indiendebegunstigdeingeschrevenwasopdewachtlijstvóórdereservatievandereisen/ofhetonderschrijvenvandepolisindienhetnadeboekingsdatumgebeurdis.
s)Deannuleringdoordereisgezeltengevolgevaneenredendiedoorzijn/haarannuleringsverzekeringgedektwordtenvoorzoverhij/zijhetverzekeringscontractbijTouringafslootendeannuleringdoordereisgezeldebegunstigdedusverplichtdeverzekerdereisalleenaantevangen.
t)Deannuleringdoordereisgezel,zelfsindiendienietverzekerdisbijTouring,waardoordebegunstigdeverplichtiszijnreisalleenteondernemen.Touringsteltdebegunstigdevooromdezepersoontevervangendooreenanderepersoonnaarkeuzeenneemtenkeldeadministratiekostenvoordenaamswijzigingvoorhaarrekening.
u)Touringrepatrieertdeeventueeleerdernaarhetlandvanbestemmingopgestuurdebagage,opvoorwaardedatdiewerdopgestuurdinde15dagenvoorafgaandaanhetvertrek.
v)Denoodzakelijkeaanwezigheidvandeverzekerdedieeenvrijofzelfstandigberoepuitoefentwegensonbeschikbaarheidtengevolgevanernstigeziekte,terminaleziekteingevalvaneerstemanifestatie,zwarechronischeziekteingevalvaneerstemanifestatie,ongevalofoverlijdenvandeberoepsvervangervandeverzekerde,aangeduidindepolis.Deplaatsvervangervandeverzekerdemoetbijonderschrijvingvermeldwordenindebijzonderevoorwaardenendezekanslechtséénpersoonzijn.
3.3 Verplichtingen bij een schadegevalDebegunstigdemoetdevolgendeverplichtingennaleven:a)Onmiddellijkdereisorganisatorofdetussenpersoonvanhetreisagentschapverwittigenzodraerkennis
isvaneengebeurtenisdiehetvertrekofhetverblijfverhindert,omdekostentebeperkentoteenminimum(deterugbetalingdoorTouringgebeurtsteedsvolgenspunt3.1vandealgemenevoorwaarden).
b)Touringverwittigenbinnende12uurvolgendopschadegeval(behalveingevalvanovermacht)perfaxophetnummer+3222332597,[email protected],ofpertelefoonophetnummer+3222332249,vanmaandagtotvrijdagtussen8u30en17u.
c)Binnende7dagenaanTouringhetvolledigingevuldedocumentvoordeaangiftevanhetschadegevalbezorgen.ZichschikkennaardeinstructiesvanTouringenTouringalleinlichtingenen/ofdocumenten(meerbepaalddeoriginelen)bezorgendienuttigofnoodzakelijkgeachtworden.
d)Debegunstigdemoetzijn/haarartsvrijstellenvanzijn/haarberoepsgeheimtenopzichtevanTouringofdevereistestappenondernemenzodatdebehandelendeartsvandepersoon,vanwiedeziekteofhetongevalredenwastotannuleringofonderbreking,wordtontslagenvanzijn/haarberoepsgeheim.DebegunstigdemoetaanvaardenomzichteonderwerpenaaneenonderzoekdoorartsenvanTouring.DeweigeringvaneendergelijkonderzoekontslaatTouringvanzijnverplichtingen.Inhetgevaldeverzekerdedieverplichtingennietnaleeftendatdieniet-nalevingeenverzwaringvandeschadeveroorzaakt,dankandeverzekeraarzijnwaarborgenbeperkentotwatdeschadezouzijngeweestindiendebegunstigdedehierbovenvermeldeverplichtingenhadnageleefd.
e)IndieneenrepatriëringnietdoorTouringgeorganiseerdwordt,moetdebegunstigdeTouringeengeneeskundigegetuigschriftbezorgen,bewijzenddatdeterugkeerinhetlandvandewoonplaatsmedischnoodzakelijkwas.Inhetgevaldeverzekerdedieverplichtingennietnaleeftendatdieniet-nalevingeenverzwaringvandeschadeveroorzaakt,dankandeverzekeraarzijnwaarborgenbeperkentotwatdeschadezouzijngeweestindiendebegunstigdedehierbovenvermeldeverplichtingenhadnageleefd.
d)Dezwangerschapvaneenbegunstigdevoorzoverdathetverzekeringscontractenhetreiscontractvoorhetbeginvandezwangerschapwerdenafgeslotenendatdereisvoorzienisinde3laatstemaandenvandezwangerschap.
e)Hetontslagvandebegunstigde,behalvewegenseenzwarefoutofdringenderedenen,opvoorwaardedatdebegunstigdehiervannognietopdehoogtewasophetmomentvanreservatieenondertekening.Decontractenvanbepaaldeduurendeinterimcontractenzijnuitgesloten.
f)Alsdebegunstigdeeenarbeidscontractafsluitvooreenduurvanminstens3maanden.g)Deintrekkingvandeverlofdagenvandebegunstigdedoorzijnwerkgever,terwijldiedagenalwaren
goedgekeurd,tengevolgevaneenernstigeziekte,lichamelijkongeval,overlijden,complicatietijdensdezwangerschapvandecollegaofindienhij/zijontslagheeftgenomenvanwiedebegunstigdedevervangeris.DezeintrekkingmoetofficieelwordenbewezendoordeDirecteurvanHumanResourcesvandeondernemingdiedebegunstigdetewerkstelt.
h)Hetovergangsexamenofdetweedezittijdvaneenstudent,opvoorwaardedatdezeexamensplaatsvindentijdensdevoorzienevakantieperiodeofinde30daaropvolgendedagen,indienhetnietmogelijkiszeuittestellenenindiendestudentophetmomentvandereservatienietwistdathij/zijzichopnieuwzoumoetenaanbiedenvoorhetexamen.VooreenmeerderjarigestudentkomtTouringenkeltussenindeannuleringvandereisvandestudentdiehetexamenwaarvansprakeismoetpasseren.Vooreenstudentjongerdan18jaarkomtTouringeveneenstussenindeannuleringvandeverzekerdefamilieledenindiendedatumvanhetexamenvandestudenttussendevertrekdatumendevoorzieneterugkeerdatumvalt.
i)Echtscheiding,indiendeechtscheidingsprocedurebijderechtbankwerdingeleidnadereservatievandereisoffeitelijkescheidingopvoorwaardedatdepartnersnadereservatieapartzijngaanwonen.Deveranderingvandomiciliedienttewordenmedegedeelddoormiddelvaneenattestvanadreswijzigingafgeleverddooreengemeentelijkeoverheidenwaarvandedatummoetvoorafgaanaandevertrekdatum.Ingevalvanannuleringvanhetvoorzienehuwelijksreisindienhethuwelijkgeannuleerdmoetworden.Ditmoetbewezenwordendooreenattestvanhetgemeentehuisvandegemeentewaarhethuwelijkvoorzienwas.
j)Verdwijningofontvoeringvaneenkindofkleinkind(jongerdan16jaar)vandeverzekerde,opvoorwaardedathetkindminstens48uurvermistiseneenofficiëleverklaringisafgelegdbijdedesbetreffendeinstanties(politieeneventueelChildFocus).
k)Diefstalofvolledigeimmobilisatievanhetprivé-voertuigvandebegunstigdetengevolgevaneenverkeersongevalofeenbrandophetogenblikvanhetvertrekof tijdenshet trajectnaardevakantiebestemming,voorzoverdereisgeplandwerdmethetbeschadigdevoertuig.
l)Bijeenvertragingopgelopenbijinschepingtengevolgevaneenverkeersongeval,bijbrandofpechdiekanbewezenwordendoordepolitieofeenbijstandsbedrijf(metvermeldingvanuurvanoproep)enindienopgelopentijdenshettrajectvandeverzekerdennaardeluchthaven,hetstationofdehaven,minimaal2uurvóórhetvoorzieneuurvaninscheping,enbijovermacht(diebewezenkanwordendooreenattestvandepolitie)tijdenshettrajectnaardeplaatsvaninscheping.
m)Carjacking,homejackingentiger-kidnappingdieplaatsvondbinnende7dagenvoorhetvertrekopvakantie,opvoorwaardedathiervaneenproces-verbaalisopgestelddoordepolitie.
n)Aanzienlijkemateriëleschadeaandewoonplaatsgeledendoordeverzekeringsnemerofdebegunstigde,d.w.z.elkeschadeveroorzaaktdoorbrand,blikseminslag,ontploffing,hetneerstortenvanofgetroffenwordendoorluchtvaartuigenofdoorvoorwerpendieervanafvallenoferuitvallen,botsingenmetdieren,waterschade,storm,drukvansneeuwofijsalsookdiefstal,overkomenonafhankelijkvanzijnwilbinnende30dagenvoordevertrekdatumoftijdenshetverblijf.
o)Debegunstigdekan,wegensmedischeredenen,nietwordeningeëntendezeinentingisuitdrukkelijknoodzakelijkvolgensdeWHO(WorldHealthOrganization).
p)DeweigeringtotafgiftevaneenvisumofESTAdooreenpersoongemachtigddoordebevoegdeoverheidvanhetlandvanbestemming,opvoorwaardedatdeaanvraagbinnendegespecifieerdetermijnvanhetlandvanbestemmingingediendwerd.
q)Debegunstigdewordtopgeroepenalsberoepsmilitairen/ofreservistvooreenmilitaireofhumanitaire
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 72-73 21/06/2018 16:17
74 75
3.4 Betaling van de vergoedingen3.4.1REISWIJZIGINGMethetoogopdeoorspronkelijkebedoelingvandeverzekeringnemeromopvakantietevertrekken,zaldereisbijuwreisagentschapwordengewijzigd(doordenaamvanéénofmeerderepersonen,dedatumofdebestemmingvandereisteveranderen).DekostenvoordewijzigingwordenovergenomendoorTouring,voorzoverzedeannuleringskostennietoverschrijden.Eenuitzonderingisvantoepassingbijannuleringdoordereisgezeldiegeenannuleringsverzekeringheeft;indatgevalneemtTouringdeadministratievekostenvoordewijzigingvandenaamvandereisgezelover,meteenmaximumbedragvan€100perpersoonperreis.
3.4.2REISANNULERINGTouringbetaaltdeverzekeringnemerallekostendieuithoofdevanhetcontractcontractueelverschuldigdzijnopdedatumvandeannuleringterug,naontvangstenonderzoekvandereisdocumentenendebetalingsbewijzen,binnendeinpunten2.2en3.1omschrevenlimieten.Ingevalvanannuleringvanéénvandeverzekerden,dankomtTouringtussenindewijzigingskostenvandereisindiendeandereverzekerdenbeslissenomtevertrekken.
3.4.3REISCOMPENSATIEIngevalvanvervroegdeterugkeervandebegunstigdetijdensdeduurvandereis(onderbrekingvandevakantie)omredenendiegedektwordenonderpunt3.2vanhuidighoofdstuk,voorzietTouringvoordezebegunstigdeeencompensatietenbedragevanhetnietterecupererengedeeltevandebetaaldereissomnaarratovandenietgenotenvakantiedagenmeteenmaximaleschadevergoedingvan15dagen.Denietgenotenvakantiedagenwordenberekendopbasisvanderesterendenachtenvanafdedatumvandevervroegdeterugkeertotdelaatstedagvandereisdievermeldisindebijzonderevoorwaardenvanhetreiscontract.Indiendeverzekerdeterugkeertopkostenviaeenanderebijstandswaarborg,gebeurtdeterugbetalingopbasisvanhetaantalnietgenotenhotelnachten.Indiendeverzekerdeopeigenmiddelenterugkeert,gebeurtdeterugbetalingopbasisvanhetaantalnietgenotenhotelnachten.Indiendeverzekerdeopeigenmiddelenterugkeert,gebeurtdeterugbetalingopbasisvanhetaantalnietgenotenhotelnachtenenhetoorspronkelijkeretourbiljet.Ingevalhetcontractenkelhettransportbetreft,betaaltTouringhetnietterecupererengedeeltevandebetaaldetransportkostenteruginzoverredezenietreedsterugbetaaldofgebruiktwerdendooreenanderewaarborg(bijstand,…).DetussenkomstvanTouringzalingeengevalhetverzekerdebedragomschreveninpunt2.1overschrijdenenzalsteedsberekendwordenopbasisvandecontractueelbepaaldekosten.Debegunstigdedientinelkgevaldereisteannulerenbinnende48uurnadathijkennisnamvandegebeurtenisdieaanleidinggaftotdeannulering.
4. OPTIE BAGAGEVERZEKERING
4.1 VoorwerpTouringdektvoordewaarborg"Bagage"heteersterisicototeenmaximumvan€1.500perbegunstigde.Touringverzekertdebagagediebestemdisvoorpersoonlijkgebruiktijdensdeduurvandereis,evenalsdevoorwerpenendeklerengedragendoordebegunstigde,tegen:•Diefstalmetvastgesteldebraakofvastgesteldeaanranding;•Totaleofgedeeltelijkevernietiging;•Hetverliestijdenshetvervoerdooreenluchtvaartmaatschappij;•Vertragingvandeafleveringmetminstens12uuropdeplaatsvanbestemming(heenreis),bij
bewaarnemingdooreenluchtvaartmaatschappij.
4.2 Waarborgen betreffende waardevolle voorwerpenVerrekijkers,film-enfotomateriaal,toestellenvooropnameenweergavevangeluidofbeeldenhuntoebehoren,pelsmantels,lederenvesten,juwelen,voorwerpenvervaardigduitedelemetalen,edelstenen,parelsenhorlogeszijnenkelenalleentegendiefstalgedektalszedoordebegunstigdegedragenwordenofwerdenondergebrachtineenhotelkluismitsvertoonvanregistratieindezekluis.Inditlaatstegevalisonzewaarborgaanvullendopdeverzekeringvandehoteleigenaar.Onder"gedragendoordebegunstigde"wordtverstaandatdejuwelenwordengedragenopdedaartoegebruikelijkbestemdeplaats.VoorallehierbovenvermeldevoorwerpengeldtdatTouringzetot30%vanhettotaalbedragdekt,hetzijmaximaal€450perpersoon,endatzedienentoetebehorenaanéénenkelebegunstigde.
4.3 Berekening van de vergoeding•Touringbetaaltmeteenmaximumpervoorwerpvan25%vanhettotaalbedrag(behalvevoorrolstoelen),de
aankoopwaardevandebeschadigde,gestolenofniettoegekomenvoorwerpen,rekeninghoudendemetdewaardeverminderingwegensouderdomofgebruik,forfaitairvastgesteldop10%peringezetjaar.Deaankoop-waardedientmetdeoriginelefacturen,dieaandevormvereistenmoetenvoldoen,ofdooreenexpertisecertificaattewordenaangetoond.
•Indiendebagagenadiefstal,definitiefverliesofdefinitieveniet-afleveringtochwordtteruggevonden,dientdebegunstigdeaanTouringdereedsontvangenvergoedingterugtebetalen,ondereventueleaftrekvandevastgesteldeenverzekerdeschade.
•Ingevalvanvertragingbijafleveringofingevalvanniet-afleveringvandebagagezoalsvermeldinartikel4.1,vergoedtTouringdeeerstnoodzakelijkeaankopentotmaximaal€300perverzekerdepersoon.Indiendebagagenadiendefinitiefverlorenblijkttezijn,zaldezevergoedinginminderinggebrachtwordenvandeschadeloosstellingdieudanzalontvangen.
•Ingevalvangedeeltelijkeschadezullenenkeldeherstellingskostenvandevoorwerpenwordenvergoedmeteenmaximumpervoorwerpvan25%vanhettotaalbedrag.
•Ingevalvandiefstalofverliesvanidentiteitsdocumentenen/ofidentiteitskaart(identiteitskaart,paspoort,rijbewijs,bank-ofkredietkaarten)inhetbuitenlandkomtTouringtussenindeadministratievekostentervervangingvandezedocumentenendittoteenmaximumvan€125perbegunstigde.
•Indiendeaanvraagomtussenkomstnietafdoendekanwordenverantwoord,behoudtTouringzichhetrechtvoorelketussenkomstteweigeren.
•Indienhetbedragvandeterugbetalingnietinderminnekanwordenvastgesteld,zalelkepartijeendeskundigeaanduidenomdeschadeteschatten;eventueelkandaareenderdedeskundigeaanwordentoegevoegdmetdoorslaggevendestem.Hunbeslissingbindtdetweepartijen.
•Devergoedingkaningeengevalhetbedragvandegeledenschadeoverschrijden,nochrekeninghoudenmetdeonrechtstreekseschadeofmoreleschade.
4.4 Te volgen procedure bij schadegevala)Allenoodzakelijkemaatregelentreffenomdegevolgenvanhetschadegevaltebeperken.b)Ingevalvandiefstal:onmiddellijkdoordeautoriteitenvandeplaatswaardediefstalwerdgepleegdeen
proces-verbaallatenopmakenendesporenvaninbraaklatenvaststellen.Ingevalvandiefstalmetvastgesteldeagressie:eengeneesheerraadplegenenonszijnattestbezorgen.
c)Ingevalvangeheleofgedeeltelijkebeschadigingofvanniet-afleveringdooreenluchtvaartmaatschappij:binnendewettelijketermijnklachtindienenbijdevervoermaatschappijeneentegensprekelijkevaststellingdoenopmaken.
d)Ingevalvangeheleofgedeeltelijkebeschadigingalsgevolgvaneenverkeersongeval:onmiddellijkeenproces-verbaaldoenopstellendoordeplaatselijkeautoriteiten.
e)Binnende7dagenaanTouringhetvolledigingevuldedocumentvoordeaangiftevanhetschadegevalbezorgen.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 74-75 21/06/2018 16:17
76 77
f)ZichschikkennaardeinstructiesvanTouringenTouringalleinlichtingenen/ofdocumentenbezorgen(meerbepaalddeoriginelen)dienuttigofnoodzakelijkgeachtworden.
g)Deeventueleanderewaarborgenmeedelendievoorhetzelfderisicobijandereverzekeraarswerdenonderschreven.
h)IndienTouringeromverzoekt,dienthetbeschadigdevoorwerpaanTouringtewordenoverhandigd.
5. UITSLUITINGEN
5.1 Algemene uitsluitingen•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanhetnietnalevenvande
wetgevingdievantoepassingis;•Iederegebeurtenisdiegekendwasophetmomentvandeondertekeningvandeverzekeringofophet
momentvandereserveringvandereis;•Degevallendieplaatsvondenbuitendegeldigheidsperiode;•Elkegebeurtenisofsituatiedierechtstreeksofonrechtstreeksgelinktisaanepidemieën,pandemieën
enquarantaine;•Hetgebruikvanverdovendemiddelen(tenzijopdoktersvoorschrift)ofeniganderverbodenmiddel,
alcoholmisbruik(vastgestelddooreengeneesheer)ofhetgebruikvanvuurwapens;•Hetonvermogenvandeaansprakelijkederde,alsooklichamelijkletselenmateriëleschadeopgelopenbij
ofalsgevolgvaneenberoepsbezigheid,aangaandeelkebegunstigdewerknemerkrachtenseenarbeids-ofleercontract;
•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreeksvoortvloeituitdeluchtvaart,inandereomstandighedendanalsbetalendpassagiervaneenmeermotorigtoestelvoorpersonenvervoerdatdaarvoorisontworpenendaartoeeenvergunningheeft;
•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreekshetgevolgisvanopzettelijkveroorzaaktegebeurtenissenmetbedrieglijkopzetofkwaadwilligeenonrechtmatigedadenvandeverzekerde;
•Alleschadedierechtstreeksofonrechtstreeksbestaatuitkostentengevolgevangerechtelijkevervolgingen;
•Stakingen,oproer,oorlogen,burgeroorlogenenallegevolgendiehieruitvoortvloeien;•Enallekostendienietuitdrukkelijkwordenvoorzieninhuidigebepalingenenvoorwaarden.
Hetzelfdegeldtvoorelkeschadediehetgevolgisvanhetverlies,devernietigingofdebeschadigingvangoederenofalleverliezenofuitgavendiedaarvanhetgevolgzijnofelkverliesdathetrechtstreeksofonrechtstreeksgevolgzouzijnofgeheelofgedeeltelijkveroorzaaktzouwordendoor:
-Eenioniserendestralingofeenradioactievebesmettingtengevolgevannucleairebrandstofofafvalvandeverbrandingvaneennucleairebrandstofof
-Detoxischeradioactieveexplosieofelkeonzekereeigenschapvaneenexplosievenucleairesamenstellingoféénvandecomponentendaarvan.
5.2 Bijzondere uitsluitingen opties annulering en reiscompensatie•Dereizenofvakantiesdierechtstreeksvanparticuliertotparticulierwerdengeboekt;•Detweedewoonplaatsen;•Timesharing;•DeverblijveninBelgiëvanminderdan3opeenvolgendeovernachtingen;behalveindienhetbedraghoger
isdan€500;•Dereizenvanminderdan€150vooreenindividuelepersoonofvan€250vooreenfamilie;
•Deaankoopvaneenhuis/appartementmetdebedoelingomhetdoorteverhurenaanderden;•Deaankoopvaneenderdegezinsvoertuigofvaneentweedevoertuigvooreenindividuelepersoon;•Dezakenreizen,enkelindiendeovereenkomstwerdafgeslotenopnaamvaneennatuurlijkepersoonals
particulierofeennatuurlijkepersoonzonderidentificatievanzijnondernemingsnummerwanneerhetgaatomeenzelfstandigeofeenpersoondieeenvrijberoepuitoefent;
•DereisboekingendiewerdengedaanterwijldeFederaleOverheidsdienstBuitenlandseZakenindemediaeenoproepheeftgelanceerdomhetlandinkwestietevermijden;
•Kostenvoordeannuleringvanhetverblijf,uitgezonderdindegevallenvoorzienindealgemenevoorwaarden;
•Ontslagvandeverzekeringnemerofvandebegunstigdewegenszwarefoutofdringenderedenen;•Personendiedeoorzaakzijnvandeannuleringmetletselstengevolgevaneenziekteofongevalwaarvan
deoorzakenofeerstesymptomenalduidelijkwarenvoordedatumvanondertekeningvanhetreis-ofhuurcontractofvanonderschrijvingvanhetverzekeringscontract,behalvealshuntoestandeenmaandvoordereservatievandereisstabielwas;
•Hernieuwdeaanvallenvanvoorafbestaandeziektenvanelkepersoongeneigdeenschadegevaluittelokken,behalveindiendeziektestabielwastijdenséénmaandvoorafgaandaandereservatie;
•Alleongevallenofziektendietewijtenzijnaaneengebruik(alsergebruikisboveneenrisicodrempelofwanneererproblemenvoorkomenverbondenmethetgebruik,bovendewettelijkegrenzen,vanalcohol,geneesmiddelen,verdovendemiddelen)vanalcohol(vastgestelddooreengeneesheer),geneesmiddelenofverdovendemiddelen;
•Psychische,neurotischeofpsychosomatischeproblemen,behalveindieneenopnameinhetziekenhuisvanmeerdan7dagennoodzakelijkwasenwanneerhetgaatomeeneerstemanifestatie;
•Ziektenzoalsdiabetesenerfelijkeevolutieveaandoeningen;•Gevallenvanzuurstofafhankelijkheid;•Terminaleziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Zwarechronischeziekteswordenenkelgedektingevalvaneerstemanifestatie;•Vrijwilligezwangerschapsonderbreking;•Dechirurgischeingrepenwaarvandedatumkanuitgesteldwordentotnadedatumvanterugkeer;•Zelfmoordenenzelfmoordpogingen;•Ongevallentengevolgevanonderstaandeactiviteiten:-Bergwandelingenbuitendeaangeduidepaden,jachtopgrootwild,speleologie,diepzeeduikenof
gevechtssporten;-Wedstrijden,proefrittenofsnelheidswedstrijden;-Professionelesportbeoefeningoftegenbetaling,metinbegripvandehieraanverbondentrainingssessies.
•Defectofslechtestaatvanhetprivé-voertuigdatwasvoorzienvoordereis;•Insolvabiliteitvandebegunstigde;•Administratiekostenmetuitzonderingvandeinpunt2.1voorzienegevallen,visumkostenenandere
gelijkaardigekosten.Debovenvermeldeuitsluitingenzijnnietalleenvantoepassingopdebegunstigde,maareveneensopdepersonenwaarvandemedischetoestanddeoorzaakisvandeaanvraagtottussenkomstenvoorzoverdebegunstigdehiervankennisheeft.
5.3 Bijzondere uitsluitingen bagageverzekering5.3.1UITGESLOTENVOORWERPEN•Muntstukken,bankbiljetten,cheques,waardepapierenvanwelkeaardook,reisbiljetten(behalve
vliegtuigticketsuitgeschrevendooreenerkendeluchtvaartmaatschappij);•Bank-enkredietkaarten(behalveindegevallenvoorzienindehuidigealgemenevoorwaarden),
magnetischekaarten,postzegels,sleutels,schoonheidsproducten;
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 76-77 21/06/2018 16:17
78 79
•Fietsen,gemotoriseerdevoertuigen,motorhomes,motorenvoorvaartuigenofvliegtuigen,aanhangwagensencaravans,windsurfplankenensurfplanken,materiaalvoordiepzeeduiken,ski’s,botenenanderetransportmiddelen,alsookhuntoebehoren,professioneelmateriaal;
•Dieren,handelswaar,bouwmaterialenenmeubelen;•Muziekinstrumenten,kunstvoorwerpen,antiek,verzamelingen,koopwaren;•Brillen,contactlenzen,prothesenenapparatenallerlei,behalvewanneerdezeineenlichamelijkongeval
werdenbeschadigdofvernield;•Tenten,voortenten,autoaccessoires,voorwerpendiegebruiktwordenomeencaravan,motorhomeof
boottebemeubelen(hetkampeermateriaalisslechtsgedekttijdensdeperiodedathetwordtgebruiktoftijdenshetverblijf);
•Allevoorwerpendiewerdenachtergelatenineenaangemeerdeboot,ineenkampeertent,ineenvoortent,ineencaravanofineenstilstaandeaanhangwagen;
•Motorfietstassenenhuninhoudinzoverredieopdemotorfietswerdenachtergelaten;•Hardware,softwareencomputeraccessoires;•Mobielecommunicatie-ennavigatietoestellen(gsm,gps,pda,…);•PCtabletsendraagbaremuziek-spelers;•Verbruikbareenaanbederfonderhevigeproducten.
5.3.2UITGESLOTENOMSTANDIGHEDEN•Elkediefstal,vernielingofverlies:-Vrijwilligveroorzaaktdoordebegunstigde;-Diehetgevolgisvaneenbeslissingvandeoverheid,vanoorlogofburgeroorlog,vanopstand,oproer,
staking,allegevolgenvanradioactiviteit;•Dediefstalvanvoorwerpendiezondertoezichtwerdenachtergelatenopeenpubliekeplaatsofineen
lokaaldatterbeschikkingstaatvanmeerderegebruikers;•Devernielingtengevolgevaneengebrekeigenaanhetverzekerdevoorwerpofdiehetgevolgisvannormale
slijtageofhetlekkenvanvloeistoffen,vettigestoffen,kleurstoffenofbijtendestoffendiedeeluitmakenvandeverzekerdebagage;
•Devernielingvanbreekbarevoorwerpen,zoalsaardewerk,voorwerpenvervaardigduitglas,porselein,marmer,kristal;
•Schadetewijtenaanverlies,vergetelheidofmisplaatstevoorwerpen;•Krassenofschrammenaandekoffer,dereiszakofdeverpakking,opgelopentijdenshettransport;•Schadeaansportmateriaal;•Waardevollevoorwerpendiedooreenluchtvaartmaatschappijofdooromhetevenwelkeonderneming
vanopenbaarvervoerwordenverstuurd;•Schroei-ofbrandschadeveroorzaaktdoorvuur;•Bagagevervoerdopeenvoertuigmettweewielen;•Diefstalzondersporenvaninbraak;•Voorwerpendievervoerdwordenineenvoertuigwaarvanderamenofhetschuifdakopenwerdengelaten;•Voorwerpendiezichnietbuitenzichtbevindenindeopslotgedanekofferruimtevanhetvoertuig;•Voorwerpendieineenstilstaandvoertuigwerdenachtergelatentussen22uen7u.
DienstSchadegevallen–Annulering/Reiscompensatie/Bagage:T:022332249(van8u30tot17uvanmaandagtotvrijdag)F:022332597e:[email protected]
GELIEVE DE GEGEVENS HIERONDER IN TE VULLEN
∞ NAAM EN ADRES VAN DE EIGENAAR VAN HET VOERTUIG :
∞ LIDNUMMER
∞ INSCHRIJVINGSNUMMER VAN HET VOERTUIG
BIJ PANNE OF ONGEVAL
Gelieve onze Centrale te bellen en de volgende inlichtingen door te geven aan onze operator.
∞ PLAATSBEPALING VAN DE IMMOBILISATIE (het juiste adres, indien mogelijk, nr. van de snelweg, kilometerpaal, referentiepunt, ...) :
∞ AANTAL GESTRANDE PERSONEN
HOE KAN U ONS BEREIKEN ?
AUTOPECH IN BELGIË ? 070 344 777
GESTRAND IN HET BUITENLAND ? +32 (0)2 233 23 45
KLANTENDIENST ? +32 (0)2 233 22 02
WWW.TOURING.BE
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 78-79 21/06/2018 16:17
TOT UW DIENST
Wij staan u snel bij,24 uur op 24,7 dagen op 7,365 dagen per jaar.U kan ons bereiken op deze nummers :
PECHVERHELPING IN BELGIË 070 344 777
REISBIJSTAND BUITENLAND +32 (0)2 233 23 45
V.U
.: GR
ÉGO
IRE
VAN
CU
TSEM
- W
ETST
RA
AT 4
4 - 1
040
BR
USS
EL -
07/2
018
- F.S
.M.A
. 011
1210
. Nie
t op
de o
penb
are
weg
goo
ien.
02TOU18068_CG_TCB-ATV_A5_NL.indd 80 21/06/2018 16:17