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PARTE I: Fundamentos ITIL
- Identificar los principios y conceptos de la Gestión de Servicios TI basado en ITIL- Identificar las mejores prácticas de implementación de ITIL en una organización.- Definir la terminología utilizada en ITIL- Identificar los conceptos y definiciones utilizados en el ciclo de vida del servicio.- Definir los conceptos de la fase Estrategia del Servicio (SS)- Definir los conceptos de la fase Diseño de Servicio (SD)- Definir los conceptos de la fase Operación de Servicio (SO)- Definir los conceptos de la Transición del Servicio (ST)- Definir los conceptos de la fase Mejora Continua de Servicio (CSI)- Definir las funciones, procesos y componentes dentro de las áreas clave de la Gestión de Servicios TI basado en ITIL
- Preparar al estudiante para tomar el examen internacional ITIL ® Foundation
PARTE II (E-Learning): Introducción a ITIL Practitioner(No es el Curso Oficial ITIL Practitioner)
- Justificación de ITIL Practitioner- Conceptos clave de la Gestión de Servicios TI que impulsan la mejora continua- Fundamentos en los 9 principios de la Gestión de Servicios TI
PARTE III (E-Learning): Sensibilización ISO 20000
- Introducción a la Norma ISO 20000.- ISO 20000 e ITIL®.- Conceptos generales.- Generalidades de los Procesos de ISO 20000.
CURSOFUNDAMENTOS ITIL
CONTENIDO TEMÁTICO
Fundación de Egresados de la Universidad Distrital
PBX: [email protected]
www.egresadosudistrital.edu.co
Cr. 20 # 32 A - 45Bogotá D.C. / Colombia
Teléfono: (4) 560 [email protected]
Centro Emp. Ciudad del Río Cra 48 No 20-114 Torre 2 Oficina 924
Medellín
[email protected] Electrónico
Más Información
CONTACTO
Certificación:ITIL Foundation
Duración:24 Hs + 10Hs
Unidades de Desarrollo: 2 para AXELOS en ITIL 20 PDU’s para el PMI
Tipo de Curso: Online / Presencial
Idioma:Español
Fundación de Egresados U.D.
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