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A Dobra é uma inflexão, uma mudança de
perspectiva, um lugar para aprender,
experimentar e concretizar novas
possibilidades.
O que nos faz levantar de manhã é saber que vamos usar
nossa capacidade criativa na busca de um mundo
melhor.
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A pergunta que nos move é:
Como alavancar a inovação através das pessoas na busca de um mundo melhor?
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Há mais de 15 anos ajudamos nossos clientes a
buscar uma visão
sistêmica de seu contexto,
para que seja possível
inovar e aprender com
base no potencial das pessoas, nas suas competências e nas suas redes de relações.
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Sócia-Diretora da Dobra, é mestre em criatividade aplicada pela Universidade deSantiago de Compostela, especializada em Biologia Cultural pela Escola Matrízticade Santiago do Chile.
Psicodramatista formada e pós graduada pela Role Playing, consultora deprocessos formada pela Adigo Consultores e economista formada pela UniversidadeEstadual de Campinas (UNICAMP), com formação na abordagem Change Lab deinovação multi-stakeholder pela consultoria Reos Partners. Há mais de 15 anosdesenvolve consultoria em empresas nacionais e multinacionais e grande porte, taiscomo Unilever, Parmalat, Santander, Boehringer Ingelheim, IFF, Adria,Vale e Natura.
Editora do blog: www.ideiasprainovar.com
Luciana Annunziata
Equipe
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Flávia Lemes
Sócia-Diretora da Dobra, psicóloga e pós-graduada em psicopedagogia pela PUC -Sedes Sapientae. Formada em condução de processos e dinâmicas grupais pelo SBDG(Sociedade Brasileira de Dinâmica de Grupos).
Psicodramatista formada pela Sociedade de Psicodrama de São Paulo, comformação na abordagem Change Lab de inovação multi-stakeholder pela consultoriaReos Partners. Facilitadora de diálogos coletivos pela Escola de Diálogos.
Empreendedora, atuou por 18 anos como executiva de grandes organizações nas áreasde Recursos Humanos, em empresas nacionais e multinacionais, tais como Abril,Alpargatas, BCP Claro, Banco Santanter, Credicard.
Equipe
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Atuamos na
intersecçãode três territórios
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Clientes Dobra
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Slide 9
14 incluir novos clientes Bradesco,Perestroika,Bradesco, Docol, Itau BBA, Lina Galvanicunha flavia; 19/09/2014
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Rede de Parceiros
Designers
Psicólogos
EstrategistasContadores de Histórias
Arquitetos
Gestores de MarcasPedagogos
Artistas Plásticos
A diversidade da nossa rede alimenta os
nossos projetos.
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Como a Dobra nasceu?
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A Dobra iniciou sua trajetória com projetos de mudança de cultura organizacional e comunicação, oferecendo uma solução completa de
aprendizagem e comunicação para trabalhar
processos de mudança especialmente na transição
para culturas mais inovadoras.
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Slide 12
3 cunha flavia; 19/09/2014
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Como eu aprendo?
2010
Projeto multimídia que criou um mapeamento dos modos de aprendizagem dos colaboradores da empresa e traçar metas do RH.
Link: http://dobra.com.br/testeinteligencias/
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Slide 13
17 Incluir uma breve explicação o que é o Clic cunha flavia; 19/09/2014
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Conceito
“Simplificação”
2004
Anúncios internos criados para ajudar a comunicar as necessidades de simplificação.
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Slide 14
15 Incluir uma breve explicação o que é o Clic cunha flavia; 19/09/2014
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Mapa SENAC2006
A construção do mapa trouxe
as pessoas para o diálogo e permitiu que suas visões fossem representadas. Ajudou a criar caminhos para avançar mais rápido. 80 unidades e mais de 5 mil funcionários
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Slide 15
16 Incluir uma breve explicação o que é o Clic cunha flavia; 19/09/2014
![Page 21: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/21.jpg)
Mapa que permite visualizar como a qualidade é trabalhada nas localidades e quais as metas conjuntas.
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Slide 16
16 Incluir uma breve explicação o que é o Clic cunha flavia; 19/09/2014
![Page 23: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/23.jpg)
Conceito
“Simples como um CliC!”
2009Boehringer Ingelheim
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Slide 17
11 Incluir uma breve explicação o que é o Clic cunha flavia; 19/09/2014
![Page 25: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/25.jpg)
Esse programa teve como objetivo incentivar a cultura empreendedora da empresa.
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Unilever - UK
Conceito
“Me to Me”
2009
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Slide 19
12 incluir breve comentário o que é HR Careers explicação está em cases antigoscunha flavia; 19/09/2014
![Page 28: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/28.jpg)
Kit de Comunicação[ caderno de estímulos; Cd-Rom Flash / Vídeo/ PDF navegável / Convites ]
HR Careers
Projeto para comunicar globalmente uma mudança organizacional e cultural: uma nova estrutura para o RH da empresa.
![Page 29: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/30.jpg)
O que é cultura?Como percebemos a cultura?
O que forma a cultura?
![Page 31: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/31.jpg)
Um projeto de transformação organizacionalou cultural dentro de uma empresa ou organizaçãopor vezes parece uma tarefa complexa demais para que se realize adequadamente tamanhos são os desafios encontrados pelos seus protagonistas.
A mudança representa a vida da organização.
O contrário é a estagnação.
![Page 32: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/32.jpg)
Artefatos
Valores desuporte
Essência
visível Arquitetura, linguagem, estilo organizacional, rituais,
Normas e regras, objetivos de negócios, credos, manuais
explícito•Pressupostos compartilhados•Instância de validação de novos valores na prática
inconsciente•nível mais profundo da cultura•Pressupostos implícitos básicos
percepções, pensamentos e sentimentos que influenciam o modo como as coisas são feitas.Formados historicamente e via processo de aprendizado
Elementos que formam a Cultura de uma organização
![Page 33: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/33.jpg)
antecipatória
reativa
Incremental Descontínua
Tuning
Adaptação
Reorientação
Re-criação
Tipologia da Mudança Organizacional
David A. Nadler, Robert B. Shaw, A. Elise Walton e associados
![Page 34: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/34.jpg)
Como alterar a cultura?
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• A organização é formada por uma rede complexa de relações.
• As mudanças acontecem e afetam essa rede de forma imprevisível.
• Não é possível “controlar” a mudança, mas é possível torná-la mais transparente e ajudar os diversos agentes a lidarem com ela.
• Trabalhar com os influenciadoresda rede é uma forma efetiva de entender como o sistema vê a mudança e interferir nela.
Premissas de engajamento para mudança
![Page 36: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/36.jpg)
Ao mesmo tempo existem estruturas hierárquicas e de poder que precisam ser consideradas e tratadas durante um processo de mudança.
![Page 37: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/37.jpg)
• A comunicação é parte importante durante uma mudança, mas é preciso atuar especialmente nos rituais e símbolos que vão sendo construídos. Encontros, reuniões, cafezinhos e outros rituais, tanto formais quanto informais, constroem a mudança no dia-a-dia.
• É preciso dar sentido à mudança. Essa é uma das bases de um processo de engajamento, mas também é preciso ter visão de curto prazo, deixando claras as vitórias rápidas que vão acontecendo.
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Ciclo de mudança cultural
Análise da cultura atual
Criação da necessidade de mudança e senso de urgência
Entendimento da mudança e conceitos envolvidos
Mudança de padrãoSinalizações práticas da relevância da mudança
Experimentação do novo modo de atuar
Consolidação do conhecimento gerado e
celebração do novo modo de atuar
A partir de Edgar Schein
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Os oito passos do processo de mudança:
1. Estabelecer senso de urgência
2. Criar uma coalisão que guie o
processo
3. Criar uma visão inspiradora e
uma estratégia
•Examinar os mercados e as realidades competitivas•Identificar e discutir crises, crises potenciais e oportunidades
•Juntar um grupo de pessoas com poder suficiente para liderar a mudança•Fazer com que esse grupo funcione como um time
•Criar uma visão que ajude a direcionar o esforço de mudança•Desenvolver estratégias para atingir essa visão
John P. Kotler
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Slide 31
4 Vamos deixar somente tópicos e no máximo 2 explicações por tópico cunha flavia; 19/09/2014
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4. Comunicar a visão da mudança.
5. “Empoderar” ações em bases amplas.
5. Gerar vitórias de curto prazo. •Planejar melhorias de performance visíveis, ou vitórias•Visivelmente reconhecer e recompensar as pessoas que tornaram essas vitórias possíveis
•Mudar sistemas e estruturas que minem o a visão da mudança•Encorajar a tomada de risco e as idéias, atividades e ações não tradicionais
Os oito passos do processo de mudança: John P. Kotler
•Usar todos os meios possíveis para comunicar constantemente a nova visão e estratégias•Ter uma coalizão que guie o processo e sirva de modelo para os comportamentos esperados
![Page 42: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/42.jpg)
8. Ancorar novas abordagens na
cultura.
•Melhorar a performance através de comportamentos voltados para o cliente e a produtividade, mais e melhor liderança e gestão mais efetiva•Articular as conexões entre novos comportamentos e sucesso organizacional•Desenvolver meios de assegurar o desenvolvimento da liderança e a sucessão.
Os oito passos do processo de mudança: John P. Kotler
7. Consolidar ganhos e produzir
mais mudança.
•Contratar, promover e desenvolver pessoas que possam implementar a visão•Revigorar o processo com novos projetos, temas e agentes de mudança
![Page 43: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/44.jpg)
identidade
relações
processos
recursos
Habilidades conceituais e integrativas
Habilidades sociais
Habilidades administrativas
Habilidades técnicas e operacionais
Visão integrada da organização
![Page 45: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/45.jpg)
Como fazemos?
![Page 46: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/46.jpg)
Criamos mapas para:
Compreender a realidade em que vivemos
Visualizar sistemas complexos de forma mais simples
Identificar pontos de alavancagem, onde nossas ações serão mais efetivas
Contar histórias e propor caminhos
![Page 47: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/47.jpg)
Quando criamos novos mapas, mudamos nossa forma de perceber
a realidade. Isso tem tudo a ver com
o conceito de dobra: um mapa gera uma nova
perspectiva.
![Page 48: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/48.jpg)
Facilitação criativa de grupos
Desenho das estratégias de
aprendizagem da inovação e formação
de cultura
Análise de redes e de narrativas
+ +
http://mapse.net.br
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O MAP-SE é uma metodologia que engaja as pessoas para resolverem problemas sistêmicos de forma criativa através do design.
cultura de colaboraçãoacesso à inteligência coletiva
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Onde se aplica:No engajamento de stakeholders para a solução de problemas compartilhados, nas tomadas de decisão para atingir resultados e em processos de planejamento colaborativo, tais como:
_construção de cultura organizacional e de inovação._ integração do time e construção de equipe, _planejamentos estratégicos_relacionamento e criação de propostas de cunho social e ambiental junto às comunidades de entorno e as unidades das organizações.
![Page 51: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/51.jpg)
detectavisão do todovisualização da situação atual
território comum
possibilita enxergar o que não está claro e promove uma visão holística do contexto, simplificando o entendimento
entendimento
![Page 52: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/52.jpg)
detecta
resultado:mapa sistêmico como ponto de partida
• compreensão de tudo o que giraem torno do problema
• definição dos desafios e focosde mudança
• identificação das pessoas queprecisam ser engajadas
• mapeamento de barreias e pontosde alavancagem
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detecta
TRANSPARÊNCIA RADICAL NATURAProjetos X Temas
![Page 54: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/54.jpg)
detecta
TRANSPARÊNCIA RADICAL NATURAProjetos X Temas
![Page 55: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/55.jpg)
PROJETO ENGAJAMENTO TÉCNICO.
MAPEAMENTO DOS CVSComo ponto de partida das conversas no workshop apresentamos o grafo que mostra a distribuição de conhecimentos entre o grupo e as conexões entre eles.
detecta
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ENGAJAMENTO TÉCNICOQUEM SOMOS NÓS NO GRUPOMapa conhecimento formal
detecta
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ENGAJAMENTO TÉCNICOQUEM SOMOS NÓS NO GRUPO?Mapeamento experiência no negócio e experiências complementares
detecta
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conecta
visão compartilhada
colaboração criativa
acordos
engajamento
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conectaengaja as pessoas em encontros de diálogo e experimentação,onde elas próprias desenham mapas de futuro
mapa de um futurocompartilhado
• representação gráfica dos acordos firmados pelo grupo• visão inspiradora do futuro• clareza dos caminhos traçados coletivamente e do que deve ser feito
resultado
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mapa engajamento técnico
Região Aqui tem:
Aeroporto Conexões externas
Cinema Inspiração
Rotatória Organização
Praça Colaboração
MercadoPaixão por produtos
Vila Grupos de troca
EscolaConhecimento estruturado
FlorestaDesafios, dúvidas, conhecimentos.
conecta
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possíveis caminhos para a troca de conhecimentos e aprendizagem
Viabilizadores Oficinas Práticas
Conversas por temas livres Reuniões rápidasVivências externasTEDCriação de Protótipos
Repositório de conhecimento
Projetos TransversaisLivros
Encontros de equipe
Conversas com outras áreas
Viabilizadores
Filmes
Treinamento online
Conversa online
Plataforma tecnológica
Treinamento direcionado
Compartilhar dúvidas
Blog
Compartilhar lições aprendidas
Feiras e Simpósios
Encontros com fornecedores
viabilizadores
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CONECTA
Material que será utilizado:
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ícones
Serra do Salitre
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-
viabilizadores
Serra do Salitre
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impacta
estratégia
inovaçãocom significado
tomada dedecisão
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impactacria projetos que são o resultado do engajamento de todos os envolvidos no desenho do mapa de futuro
resultado:soluções sistêmicas
• otimização do uso de recursos• stakeholders engajados• cultura de colaboração criativa• alinhamento estratégico
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impacta
Infográfico do Nível de Prontidão para Comunicação Transparência Radical
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impacta
Mapa Engajamento Técnico
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• Prototipagem
• Ideação
• Insights e questões
• Reflexão
• Conexão
• Alinhamento
MetodologiaEspiral de Criação
Este módulo é baseado no métodos de criação da
Dobra, cujo foco principal é orientar o time a gerir
seu próprio processo criativo.
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Mais Cases Dobra
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CLIENTE
BCP
2002
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CRM
Caminhos da Mudança
Exposição
Temas:
Change
Mudança Pessoal
Relacionamento
Possibilidade de outros sub-produtos do projeto: reflexão sobre Relacionamento
VENDASCSUCORPORATIVOMKT
Equipe BCP vai repassar conteúdo além do mapa de aprendizagem para estes públicos
Comunicar o Projeto Relacionamento e Mudanças Estratégicas
Treinamento comportamental ( 8h com LM )Treinamento na nova tecnologia (16h)
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Workshops sobre mudança e introdução do tema relacionamento
Pesquisa individual sobre relacionamento
Workshop síntese sobre relacionamentoCriação da exposição
Inauguração da Exposição
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O que eu conheço, todo mundo pode conhecer, mas o meu coração, só eu tenho.
GoetheProjeto Caminhos da mudança
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Maria, 16 anos, gostaria de ser mais velha, mas não saberia em quem votar.Tem o sonho de viajar o mundo, mas ainda não encontrou compania.
Desatenta, adora a noite.
O que será que ela espera de um celular?
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BANCO REAL
2008/2009
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Queremos promover a mudança a partir dos indivíduos…
INSTRUMENTAL
como colocar em prática ?
quais os instrumentos?
VISÃO
por quê? para que?
quais são os nossos propósitos?
FORMAÇÃO
quais os conceitos?
quais as metodologias?
… da Essência (Atitude)à Ação (Prática Profissional)
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Visão geral do processo
Módulo 2Compor e refletir
Módulo 3Aterrizar
Módulo 1Instigar
Pesquisa fotográfica
Educação e
Sustentabilidade
Exposição fotográfica*
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Workshop de fotografia com exposição realizada no local de trabalho.
CLIENTE BANCO REAL
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Investigação Apreciativa Co-criação
Diálogo abertoDiversidade de pensamentos
Protótipos
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SONHA TOD (2013)
Descoberta das Forças da TOD Essência Positiva
Visão de Futuro: O que queremos para a TOD
Ideias de ação: Como fazer?Compromisso: O que vamos mudar?
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Workshop TodosSíntese essência positiva
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SONHA TOD
PRIMEIRO WORKSHOPCOM GESTORES FOIESSENCIAL PARA AINTEGRAÇÃO ENTREAS EQUIPES DE SP ERJ. TAMBÉM FOI OPONTO DE PARTIDAPARA REFLETIREMSOBRE ASPERGUNTAS TRAZIDASPELO GRUPO EOPORTUNIDADE DECO-CONSTRUIREM OGRANDE ENCONTRO.
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Workshop com Gestores | Que Perguntas Eu Trago?
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WORKSHOP TODOS.CONSTRUIR DNA DATOD. CRIAR VISÃO DEFUTURO QUE NOSINSPIRE. ALINHAR OQUE CADA UM PODEFAZER COMOPROTAGONISTA PARAFAZER A NOSSA VISÃOTORNAR-SEREALIDADE.
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Workshop TodosO Que Queremos para a TOD?
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WORKSHOPWORKSHOPWORKSHOPWORKSHOP FINALFINALFINALFINAL COMCOMCOMCOM
GESTORESGESTORESGESTORESGESTORES
DEFINIR MISSÃO, VISÃO E
VALORES. REVER E REFINAR
TODAS AS IDEIAS GERADAS NO
GRANDE WORKSHOP. PRIORIZAR
E DEFINIR OS PRIMEIROS
PROJETOS A SEREM
IMPLANTADOS.
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Workshop Final GestoresO Que foi mais poderoso no workshop com todos?
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Projetos em Ação
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identidade
relações
processos
recursos
Valores, Forças, Energia
Internas e externas
Como trabalhamos
Estrutura e produtos
Baseado no conceito de visão integral da organização os gestores categorizaram e
priorizaram os projetos
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Blue Brain: 6 lentes criativas para experimentar o mundo
![Page 96: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/96.jpg)
Novidades e tendências
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![Page 98: PALESTRA Cultura e Transformação Organizacional - Flávia Lemes](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042716/55c4b568bb61eb0c778b45cd/html5/thumbnails/98.jpg)
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Obrigada ;-)