Download - Palestra Aumente as Vendas com Coaching
AUMENTE AS VENDAS
COM COACHING !
Etapas
• Por que Coaching?• Como é o estilo de coaching?• Motivos das Pessoas – Valores• Feedback • Comunicação Específica• Metas e Acompanhamento ...
Coaching trabalha com os motivos das
pessoas – comprometimento e
engajamento
Dicas para o Estilo Coaching
• Faça mais perguntas para estimular a mudança de comportamento
• Saiba que as pessoas fazem as coisas pelos seus próprios motivos
• Pratique esta mudança de consciência• Comece a estimular o que você deseja que
seja feito através de perguntas ...
COMO VOCÊ DESCOBRE OS VALORES DE
UMA PESSOA?
Dicas para Valores
• Saiba quais são os valores das pessoas ao seu redor, principalmente, de seus liderados
• Saiba quais são os sentimentos que as pessoas buscam na vida
• Saiba quais são os critérios de valor – quais as “coisas” que evidenciam os sentimentos (valores) ...
Pesquisas sobre Estímulos Externos
• Elementos de maior estímulo na opinião de liderados:
• 1] reconhecimento• 2] sensação de pertencimento (visão e missão)• 3] clima (camaradagem) ...
Dicas para Feedbacks Positivos
• Você precisa treinar a atenção (“treinar o olhar”) para perceber o que está funcionando e elogiar as pessoas por isso
• Transforme o elogio num hábito• Você precisa abrir espaço na sua agenda para
elogiar ...
Feedback Via Comunicações Não Violentas
• 1] O bservação• 2] S entimentos• 3] N ecessidades• 4] P edido ...
Modelo de Feedback
• 1] descreva o comportamento• 2] fale dos seus sentimentos• 3] fale das consequências do comportamento• 4] pegue o aceite (“faz sentido para você?”)• 5] estimule o plano de ação• 6] depois de um tempo ... Acompanhe• A partir do [4], via perguntas ...
Dicas para Comunicação Específica
• Fale através de imagens• Fale exatamente o que você espera – qual o
comportamento que vai ser evidência do que você espera do seu liderado
• Use a técnica do telespectador – a sua comunicação deve ser passível de ser checada, auditada ...
Como Deve ser a Meta
• E specífica• S ua (Responsabilidade) • P ositiva• E cológica (Perdas / Impactos)• R elevância (valores)• T empo (data)• A tingível ...
Dicas de Metas e Acompanhamento
• Defina Metas de Negócios• Defina Metas / Indicadores para
Comportamentos Desejados• Faça Reuniões / Acompanhamentos semanais
ou quinzenais individuais com as pessoas – reuniões de pelo menos 20 minutos ...
Estamos chegando ao final ...
Etapas
• Por que Coaching?• Como é o estilo de coaching?• Motivos das Pessoas – Valores• Feedback • Comunicação Específica• Metas e Acompanhamento ...
Resumo de Dicas 1
• Faça reuniões periódicas individuais com seus liderados
• Dê feedback o tempo inteiro (tanto o positivo quanto o de correção)
• Treine e programe a sua mente para encontrar as coisas boas que seus liderados fazem (pegue-os no flagrante fazendo coisas boas)
• Descubra os valores de seus liderados ...
Resumo de Dicas 2
• Use os valores (objetivos) dos seus liderados como matéria prima para influenciar seus comportamentos
• Utilize linguagem específica• Defina metas de negócio e comportamentais
para seus liderados• Acompanhe as metas – o que não é medido
não é gerenciado ...
"Não existe alguém que empregamos que, a exemplo de
nós mesmos, não deseje reconhecimento, elogios, gentileza, complacência e
paciênca". Henry Ward Beecher, teólogo americano
MENSAGEM: Sejamos duros com os
problemas e com as metas, amáveis e
habilidosos com as pessoas.
FINAL AUMENTE AS VENDAS COM COACHING !
OBRIGADO !!!