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PAANE II:Formação em Comunicação
3. Plano de ComunicaçãoLuanda, fevereiro de 2014
Marcelo Luis B. Santos@celoo
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= PLAN + COMUNICACIÓN
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xxxxx
• xxx:
xxxx
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FORDLANDIA (Ford Land)
http://www.guardian.co.uk/books/2010/jan/30/fordlandia-forgotten-jungle-city-grandin
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Fordlandia
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Fordlandia hoje…
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Etapas de um Plano de Comunicação
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Etapas de um Plano de Comunicação
1. Análise de Situação
2. Objetivos Estratégicos
3. Plano de Meios
4. Programas/Ações
5. Controle (ROI: Retorno sobre investimento)
6. Relatórios
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1. Análise de Situação
• Benchmarking: pesquisa “mercado” (pares, competidores etc.)– “Copiar” boas práticas– Melhorar e inovar aquilo que se possa– Alterar práticas disfuncionais ou ineficientes
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1. Análise de Situação
• Análise do entorno– Cultural– Demográfico– Social– Geopolítico
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1. Análise de Situação
• Matriz “FODA” (inglês: SWOT)
POSITIVO NEGATIVO
INTERN
OFORÇAS DEBILIDADES
EXTERN
OOPORTUNIDADES AMEAÇAS
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2. Objetivos Estratégicos
• Alinhamento com visão, missão, objetivos estratégicos institucionais
• Alinhamento visual e temático com identidade corporativa
• Objetivos específicos mensuráveis• ROI – Retorno sobre Investimento• Audiências/Públicos-objetivo
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3. Plano de Meios• Orçamento• Seleção de meios x audiência• Equação: Amplitude x Profundidade• Duração de campanha(s)• Formas de pago:
– Custo por clique / conversão / impressões– Ratings/Audiência estimada
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4. Programas/Ações
• Campanhas• Eventos• Patrocínio• Promoção• Marketing Direto• Endomarketing• Imprensa
• Móvil• Advergames• Redes sociais• Adwords• Marketing Social
– Cultura– Desportos– Ambiente
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5. Controle e Retorno (ROI)
• Métodos de Avaliação
EFICÁCIA
EFICIÊNCIAÊXITO
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Internet diz:
• EFICÁCIA: Capacidade de provocar o efeito que se deseja ou se espera
• EFICIÊNCIA: capacidade de provocar o efeito mencionado com o mínimo de recursos possível.
• ÊXITO: Resultado feliz de um negócio, ação, etc.
EFICACIA
EFICIENCIAÉXITO
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5. Controle e Retorno (ROI)
• Quantitativos:– Clickthrough– Ratings/Audiência– Enquetes/Pesquisas com resposta controlada
• Nota de 0-5• Sim/Não• Qual das opções…
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5. Controle e Retorno (ROI)
• Qualitativos:– Grupos Focais– Entrevistas– Enquetes/Pesquisas com resposta
aberta/livre• Que opinas sobre…• Por quê…• Como gostarias que…
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6. Relatórios (retroalimentação)
• Contexto/histórico• Análise• Conclusões• Próximos Passos / Sugestões