Opdi uvjeti organizacije programa i putovanja
Obavijest o naeinu podnošenja eventualnih prigovora
Osiguranja
Zaštita osobnih podataka
1. OPDE ODREDBE
Ovdje objavljeni opdi uvjeti i upute sastavni su dio ugovora između
turistieke agencije Petar & Julia Travel d.o.o. sa sjedištem u ulici Antuna
Stipaneida 16, 10000 Zagreb, HR, turistieka agencija, OIB 76861807383, (u
daljnjem tekstu: Petar & Julia Travel) i korisnika/putnika koji prijavljuje
odabrani program/aranžman.
Ukoliko je u pojedinom programu objavljena odredba razlieita od
objavljenih u toekama ovih uvjeta, primjenjuje se odredba/uvjet objavljen
u programu.
2. SADRŽAJ PROGRAMA/ARANŽMANA
Organizator putovanja Petar & Julia Travel jamei provedbu programa
prema opisu aranžmana u programu koji on organizira i koji ste primili.
Sadržaj aranžmana organizator de ostvariti u potpunosti i na opisani
naein, osim u slueaju izuzetnih okolnosti (rat, nemiri, štrajkovi,
teroristieke akcije, sanitarni poremedaji, elementarne nepogode,
intervencije nadležnih vlasti i sl.).
3. PRIJAVE I UPLATE
Prijave za program/putovanje primaju se u sjedištu organizatora
putovanja putem internet ili telefonski. Prilikom prijave korisnik/putnik
je dužan dati sve podatke ili dokumente koje zahtijeva određeni program
putovanja.
a) Prilikom prijave kupac upladuje 40 % vrijednosti usluga/aranžmana,
a preostalih 60 % iznosa treba uplatiti najkasnije 21 dan prije polaska na
put.
b) Za “rezervacije na upit” upladuje se akontacija prema cjeniku
odgovornog organizatora. Organizator nede prihvatiti prijavu rezervacije
na upit bez upladene akontacije. Ako putnik ne prihvati potvrđenu
rezervaciju koja je ueinjena prema njegovom zahtjevu, organizator de
zadržati upladenu akontaciju za pokride troškova rezervacije.
Korinsik/putnik je suglasan da ne potražuje kamatu zbog pladanja
unaprijed. Potpisivanjem ugovora, vouchera ili prijavnice, odnosno
diktiranjem broja svoje kreditne kartice kod kupnje usluga putem
sredstava daljinske komunikacije, putnik u cijelosti prihvada ove Uvjete
rezervacije putovanja koje je prethodno pažljivo proueio. Na taj naein sve
što je navedeno u ovim uvjetima postaje pravna obveza i za
korisnika/putnika i za organizatora.
4. SADRŽAJ I CIJENA USLUGA/ARANŽMANA
Sadržaj usluga/aranžmana eini, odnosno cijena usluga/aranžmana
ukljueuje sve što je organizator putovanja naveo u programu putovanja.
Posebne usluge su usluge koje nisu ukljueene u cijenu aranžmana pa ih
stoga putnik posebno plada. Ove se usluge trebaju zatražiti prilikom
prijave i dopladuju se na cijenu aranžmana. Fakultativne i posebne usluge
koje putnik zatraži tijekom trajanja putovanja pladaju se turistiekom
pratitelju ili predstavniku organizatora putovanja u valuti zemlje u kojoj
se usluga pruža. Cijene putovanja su objavljene na programu putovanja i
vrijede od dana objavljivanja programa. Cijene navedene u našim
programima bazirane su na osnovi ugovora s našim partnerima i ne
moraju odgovarati cijenama objavljenim na licu mjesta u odredištu u
kojem boravite te eventualna razlika u cijeni ne može biti predmet
reklamacije.
Cijene usluga/aranžmana objavljene su u kunama, a izraeunate prema
cijenama usluga u referentnim valutama po prodajnom teeaju poslovne
banke organizatora putovanja na određeni dan.
Cijena aranžmana (ukoliko u programu putovanja nije drukeije navedeno)
u pravilu ukljueuje: usluge prijevoza, hotelske i ugostiteljske usluge, sve
potrebne usluge za održavanje i organizaciju programa. Ukoliko je
navedeno u programu putovanja, cijena može sadržavati i putnieke
pristojbe zraenih luka te troškove struenog i mjesnog vođenja.
Cijena aranžmana ne ukljueuje (osim ako nije drukeije dogovoreno):
fakultativne izlete i posjete, mogude troškove pribavljanja i izdavanja
viza, ulaznice za objekte koji se posjeduju. Sve vrste posebnih usluga (
jednokrevetna soba, posebna prehrana i sl.) putnik posebno plada i dužan
ih je narueiti prilikom prijave putovanja.
Organizator zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slueaju
promjene cijena smještaja, prehrane, prijevoznih i drugih usluga,
odnosno u slueaju promjene vrijednosnog odnosa valuta koje su osnova za
izraeunavanje cijene aranžmana. Putnik se obvezuje prihvatiti povedanje
cijene do 10%. Ukoliko dođe do povedanja cijene u iznosu vedem od 10%,
putnik ima pravo odustati od aranžmana bez troška otkaza i to agenciji
priopditi u roku od 48 sati od primljene obavijesti u usmenom ili
pismenom obliku. Ne otkaže li putnik aranžman u navedenom roku,
smatra se da je suglasan s promjenom cijene. U slueaju otkaza, putnik
nema pravo na naknadu štete.
5. KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA
Ponuđeni smještajni objekti, restorani, prijevozna sredstva i dr. opisani su
prema službenoj kategorizaciji mjesnih vlasti ili partnerske turistieke
organizacije u vrijeme izdavanja programa. Standardi smještaja,
prehrane, usluga i dr. pojedinih mjesta i zemalja su razlieiti i nisu
usporedivi. Informacije koje putnik dobije na prodajnom mjestu ne
obvezuju organizatora u vedoj mjeri nego obavijesti navedene u programu
putovanja.
6. PROMJENA PROGRAMA
Organizator putovanja ima pravo promijeniti program ako nastupe
izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjedi ili otkloniti (vidi
toeku 2). Ugovoreni smještaj može se zamijeniti samo smještajem u
objektu iste ili više kategorije, a na teret organizatora. Petar & Julia Travel
također zadržava pravo promjene dana ili sat polaska zbog izmjena reda
letenja ili nastupanja izvanrednih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca
putovanja ukoliko se promijene uvjeti putovanja (izmijenjen red letenja,
sigurnosna situacija u određenoj zemlji, elementarne nepogode i druge
okolnosti na koje Petar & Julia Travel ne može utjecati), i to bez isplate
odštete, a prema važedim propisima u međunarodnom prometu.
7. PRAVO ORGANIZATORA NA OTKAZ
Organizator može otkazati aranžman potpuno ili djelomieno ako prije ili
za vrijeme njegova trajanja nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu
izbjedi niti otkloniti, a da su nastupile u vrijeme objave i prodaje
programa organizatoru bi bile opravdanim razlogom da program ne
objavi i ne prima prijave aranžmana. Organizator može također otkazati
aranžman ako se ne prijavi neophodan broj putnika predviđen za
određeni aranžman. Uz program svakog aranžmana organizator
putovanja objavljuje minimalan broj putnika. Organizator je dužan sve
kupce izvijestiti o otkazu najmanje 5 dana prije poeetka aranžmana te im
vratiti cjelokupni upladeni iznos aranžmana.
8. ODUSTAJANJE PUTNIKA OD PROGRAMA/PUTOVANJA
Ako putnik želi otkazati putovanje, mora to ueiniti pismeno. Datum
pismenog otkaza predstavlja osnovu za obraeun otkaznih troškova prema
sljededoj ljestvici:
- za otkaz do 90 dana prije puta organizator napladuje 25% cijene
aranžmana, odnosno
iznos akontacije
- za otkaz od 89 do 60 dana prije puta 40%,
- za otkaz od 59 do 15 dana prije puta 60%,
- za otkaz od 14 do 8 dana prije puta 80%,
- za otkaz od 7 do 0 dana prije polaska na put organizator de naplatiti 100
% cijene aranžmana,
- ako se putnik ne pojavi ili otkaže aranžman nakon njegova poeetka,
organizator de naplatiti cjelokupni iznos aranžmana. Kada su stvarno
nastali troškovi ili kada je udio u fiksnim troškovima grupe vedi od onih u
navedenoj ljestvici, organizator putovanja zadržava pravo naplate
stvarno nastalih troškova. Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i na
promjene dana polaska ili smještajnog objekta, kao i na sve druge bitne
promjene. Ako putnik koji otkazuje putovanje nađe novog korisnika iste
rezervacije, organizator zaraeunava samo troškove uzrokovane
zamjenom. Kod otkazivanja svih aranžmana ne ispladuje se trošak nabave
vize/a ni putnih isprava.
9. OSIGURANJE OD RIZIKA OTKAZA
Da bi putnik izbjegao troškove u slueaju otkaza putovanja, može uplatiti
osiguranje od rizika otkaza putovanja. Osiguranje od otkaza putovanja
napladuje se prilikom sklapanja Ugovora i nije ga mogude uplatiti
naknadno. Premija osiguranja izraeunava se ovisno o vrijednosti
putovanja, a prema cjeniku Osiguravajudeg društva. Što se ima smatrati
nepredviđenom zaprekom navedeno je u polici osiguranja. U slueaju
otkazivanja aranžmana ne vrada se iznos upladene premije za osiguranje
od otkaza niti trošak nabavke vize, unatoe tome što putnik ima upladeno
osiguranje od otkaza. Ostali uvjeti osiguranja nalaze se uz policu
osiguranja.
10. OBVEZE ORGANIZATORA PUTOVANJA
Organizator je dužan brinuti o izvršenju usluga kao i izboru izvršitelja
usluga pažnjom dobrog organizatora te brinuti o pravima i interesima
putnika suglasno dobrim obieajima u turizmu. Organizator je dužan
putniku pružiti sve navedene usluge za pojedini aranžman u programu i
odgovara putniku zbog možebitnog neizvršenja usluga ili dijela usluga.
Organizator iskljueuje svaku odgovornost u slueaju promjena i
neizvršenja usluga prouzroeenih višom silom (toeka 2.) te zbog kašnjenja
prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema pozitivnim
propisima i međunarodnim konvencijama. U ovim slueajevima putnik
podmiruje sve dodatne troškove.
11. OBVEZE PUTNIKA
Putnik je dužan:
- posjedovati valjane putne isprave. Troškove gubitka ili krađe
dokumenata tijekom putovanja snosi putnik. Pratitelj ili predstavnik
organizatora de pomodi, ali uz uvjet da se program neometano odvija. Ako
je za neko putovanje potrebna viza, organizator putovanja može, na
zahtjev putnika, kada je to mogude uz nadoplatu posredovati u njenom
pribavljanju. Organizator putovanja ne jamei ishođenje viza,
- cijepiti se i posjedovati potvrde i dokumente o cijepljenju za putovanja u
zemlje za koje je ono potrebno prema propisima Svjetske zdravstvene
organizacije. U tom slueaju putnik prilaže lijeenieku potvrdu.
Neposjedovanje ovih dokumenata kao i/ili neispravnost putnih isprava
koji dovedu do odustajanja od putovanja ili nemogudnosti nastavka
putovanja ne obvezuju organizatora putovanja te se obraeunavaju otkazni
troškovi iz elanka 8.,
- poštivati carinske i devizne propise Republike Hrvatske, kao i država u
kojima boravi tijekom putovanja,
- pridržavati se kudnog reda u svim posjedenim objektima te surađivati s
izvršiteljima usluga u dobroj namjeri,
- pridržavati se naputaka i surađivati s turistiekim pratiteljem i/ili
predstavnikom organizatora putovanja,
- prilikom polaska na putovanje turistiekom pratitelju odnosno
predstavniku organizatora predoeiti dokument o pladenom aranžmanu
(original voucher, potvrdu o uplati ili kopiju virmana).
U slueajevima nepoštivanja ovih obveza, putnik odgovara organizatoru za
ueinjenu štetu.
12. PRTLJAGA
Prijevoz prtljage zrakoplovom je besplatan do težine koju određuje zraeni
prijevoznik.
Višak prtljage putnik plada prema važedim cijenama zraenog
prijevoznika.
Djeca do dvije godine starosti nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage
u zraenom prijevozu. Kod prijevoza autobusom putnik može ponijeti 2
komada osobne prtljage.
Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unesenim u kabinu
autobusa te su ih prilikom svakog napuštanja autobusa dužni ponijeti sa
sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili
oštedenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora.
Prtljaga se prevozi na putnikov rizik, stoga se preporuea osiguranje
prtljage kod osiguravajudeg društva.
Organizator putovanja nije odgovoran za uništenu ni izgubljenu prtljagu,
kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u hotelu (preporuea se najam
sefa). Prijavu za oštedenu ili izgubljenu prtljagu putnik upuduje
prijevozniku ili recepciji smještajnog objekta, ovisno gdje su oštedenje ili
gubitak nastupili.
13. PUTNO OSIGURANJE
Cijena putovanja ne ukljueuje putno zdravstveno osiguranje, osiguranje
od posljedica nesretnog slueaja (nezgoda), osiguranje od oštedenja i
gubitka prtljage te osiguranje od otkaza putovanja. U skladu sa Zakonom o
pružanju usluga u turizmu (NN br. 68/07 - u daljnjem tekstu Zakon),
djelatnici Petar & Julia Travel-a obvezni su putniku ponuditi “paket”
putnog osiguranja. U slueaju da putnik zahtijeva navedena osiguranja, ona
se mogu izravno ugovoriti kod jednog od osiguravatelja ili kod Petar &
Julia Travel-a, pri eemu Petar & Julia Travel sudjeluje samo kao posrednik.
Prihvadanjem ugovora o putovanju, koji eine i ovi uvjeti putovanja, kupac
potvrđuje da mu je bio ponuđen “paket” putnih osiguranja.
14. SMJEŠTAJ U SOBE/APARTMANE
Raspored smještaja u sobama ili apartmanima određuje recepcija u mjestu
boravka. Ako kupac nije izrieito ugovorio sobu/apartman s posebnim
odlikama, prihvatiti de bilo koju službeno registriranu sobu/apartman za
izdavanje u dotienom objektu, opisanu u katalogu i cjeniku. Ako je
mogude, organizator de pokušati zadovoljiti putnikov dodatni zahtjev za
smještajem (komfor, orijentacija sobe, kat i sl.), ali ne može jameiti
ispunjenje takvog zahtjeva. Smještaj najeešde nije mogud prije 15.00 sati
na dan poeetka korištenja usluge, a isti se moraju napustiti do 10 sati
ukoliko u programu putovanja nije drugaeije navedeno. Dolaske iza 18
sati nužno je najaviti unaprijed, osim ako nije drukeije naznaeeno. Brojem
raspoloživih kreveta u apartmanu određen je i najvedi mogudi broj gostiju
u apartmanu tj. u apartman se ne može smjestiti više gostiju. Dijete se
raeuna kao odrasla osoba. Vlasnik apartmana ima pravo na licu mjesta
odbiti smještaj gostiju ako je broj osoba vedi od najavljenih od strane
agencije. U sobe/apartmane nije dozvoljeno dovoditi kudne ljubimce ako
nije drukeije navedeno, a ako je dozvoljeno, plada se doplata za boravak
kudnih ljubimaca.
15. RJEŠAVANJE PRIGOVORA
Svaki putnik – nositelj ugovora ima pravo prigovora na kvalitetu
izvršenja ugovorenih usluga.
Postupak u svezi s prigovorom:
- odmah, na samome mjestu izvršenja usluge, korisnik/putnik reklamira
percipirano neodgovarajudu uslugu kod turistiekog pratitelja odnosno
predstavnika organizatora, a ako ga nema, kod izvršitelja usluga. Putnik je
dužan surađivati s turistiekim pratiteljem ili s predstavnikom
organizatora i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se otklone uzroci
prigovora. Ako putnik na samome mjestu ne prihvati ponuđeno rješenje
uz pruženu uslugu/e, na raspolaganju mu je podnošenje pisanog
prigovora.
OBAVIJEST O NAEINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAEA
Sukladno el. 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošaea (Nar. nov., br. 79/07,
125/07, 79/09, 89/09, 133/09,
78/12, 56/13) Obavještavamo cijenjene potrošaee da svoje prigovore na
kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na slijededu
adresu:
Petar & Julia Travel d.o.o. turistieka agencija
Antuna Stipaneida 16
HR - 10 000 Zagreb
ili na e-mail adresu: [email protected]
Odgovor na prigovor de Petar & Julia Travel dostaviti podnositelju na
kontakt koji je naveo u pisanom obliku, najkasnije 15 dana od dana
primitka
16. NADLEŽNOST SUDA
U smislu toeke 13. ovih uvjeta, kupac usluge iz dotienog programa ima i
pravo reklamacije kod organizatora programa. Ako kupac nije zadovoljan
rješenjem organizatora, ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slueaj
ugovara se nadležnost suda u mjestu sjedišta odgovornog organizatora.
17. OSIGURANJE ZA SLUEAJ PLATNE NEMOGUDNOSTI ILI STEEAJA
ORGANIZATORA PUTOVANJA
Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, Petar & Julia Travel ima s
osiguravateljem Wiener osiguranje sklopljen ugovor o osiguranju za
slueaj platne nemogudnosti ili steeaja organizatora putovanja. U skladu sa
Zakonom, u slueaju platne nemogudnosti ili steeaja organizatora
putovanja, putnici zateeeni na putovanju, kao i osobe koje su uplatile
akontacije za putovanje, trebaju na najbrži naein kontaktirati
osiguravatelja navedenog na Ugovoru o putovanju te navesti adresu ili
broj telefona gdje ih predstavnik osiguranja može kontaktirati.
POLICA ZA OSIGURANJE JAMEEVINE TURISTIEKIH PAKET
ARANŽMANA polica broj 1501-00000770
18. OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI
Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu, Petar & Julia Travel ima s
osiguravateljem Wiener osiguranje sklopljen ugovor o osiguranju od
odgovornosti za štetu koju prouzroei putniku neispunjenjem,
djelomienim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza koje se
odnose na paket-aranžman.
POLICA OSIGURANJA OD ODGOVORNOSTI polica broj 1322-00042615
19. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Putnik osobne podatke daje dobrovoljno. Potpisom Ugovora putnik
ovlašduje agenciju Petar & Julia Travel da podatke koristi u svrhu
komunikacije s njim kao i realizacije tražene usluge. Petar & Julia Travel
se obvezuje da iste nede iznositi iz zemlje niti ih dostavljati tredim
osobama osim u svrhu realizacije usluge te ukoliko je putnik pristao na
sklapanje jednog od oblika putnog osiguranja (osiguranja od rizika otkaza,
od posljedica nesretnog slueaja, oštedenja i gubitka prtljage i dobrovoljnog
zdravstvenog osiguranja za vrijeme puta i boravka u inozemstvu) –
osiguravateljskoj kudi za izradu police.
20. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi opdi uvjeti putovanja sastavni su dio ugovora koji putnik sklapa s
Petar & Julia Travel-om. Moguda/predviđena odstupanja od ovih uvjeta
moraju biti navedena uz tekst programa putovanja. Potpisivanjem
ugovora korisnik/putnik u cijelosti prihvada program i uvjete
programa/putovanja. Ovo izdanje uvjeta putovanja iskljueuje sva ranija
izdanja.
Terms and Conditions
[1] Your contract with us
Your contract is between you and "Petar & Julia Travel”. It commences
when you approve the program detailing the accommodation and
activities you have specified with the final confirmed price. You must
check the details and confirm they are correct by paying the required
balance. Please contact Petar & Julia Travel immediately if any of the
details are incorrect such as the number of people, hotel choice or
activities. Once Petar & Julia Travel receives your deposit Petar & Julia
Travel assumes you have checked all the details and that they are correct.
Any subsequent changes may incur alteration or cancellation charges.
[2] Payment
- A deposit of 30% of the total cost of the experience must be received
within 7 days of approving the program. Full prepayment of the cost of
event must be received no later than 5 weeks before arrival or per
particular conditions for your event.
- All quotations are guaranteed for 120 days of the date of preparation.
[3] Changes and cancellation by you
- Petar & Julia Travel is happy to make changes to your booking for FREE
so long as there is availability of accommodation and/or activities on the
new times/dates. If, however, there is a price discrepancy (e.g.: due to only
a higher standard of accommodation being available) you will be required
to pay the extra balance.
- You can cancel your booking at any time. Your cancellation will be
accepted when Petar & Julia Travel receive a written confirmation (by
email).
Please note that in the event of cancellation the following charges will
apply:
Cancellation received after confirmation of the program and deposit
payment will incur a charge equal to deposit amount
Cancellation received within 12 - 6 weeks’ notice will incur a charge equal
to 50% of the contract
Cancellation received within 6 - 3 weeks’ notice will incur a charge equal
to 70% of the contract
Cancellation received within 3 - 1 weeks’ notice will incur a charge equal
to 90% of the contract
Cancellation received with less than 1 weeks’ notice will incur a charge
equal to 100% of the contract
[4] Changes and cancellation by us
- In the rare event that Petar & Julia Travel need to make changes to your
booking, Petar & Julia Travel will inform you immediately. It is very
unlikely that Petar & Julia Travel will need to cancel your arrangements
and Petar & Julia Travel will do everything in our powers to avoid this.
Petar & Julia Travel will find you suitable alternatives of an equal or better
standard. Should you not wish to accept these alternatives then Petar &
Julia Travel will give a full refund of all monies paid to us by you. Our
liability to you is limited to the amount Petar & Julia Travel receives from
you and Petar & Julia Travel cannot therefore compensate for any other
costs incurred by you.
[5] Your transport
Your flights to your destination are bound by the terms and conditions of
your airline. Petar & Julia Travel cannot be held responsible for any losses
financial or otherwise due to late flights or lost baggage including missing
any part of your scheduled activities. Petar & Julia Travel does promise,
however, to do their best to assist you in such an event and also promise
that your transfers will not be affected in the event of your flight arriving
late.
- We do not accept responsibility if you suffer illness, injury or death
during transfers - you must ensure that you are adequately covered by the
insurance policy you decide to take out.
[6] Our responsibilities
- Petar & Julia Travel is responsible for the services provided by them.
These services must be of a reasonable standard and as described by Petar
& Julia Travel on your program and if not Petar & Julia Travel will be liable
to pay you compensation if this has affected the enjoyment of your
experience. Please note that some of the photographs on the website are
not a direct representation of your proposed offer.
- Petar & Julia Travel does not accept responsibility for any loss or
damages caused by any member of your party, failure of someone
providing services not connected with us, anyone not connected with
either party or reasons due to force majeure. Our liability in all cases shall
be limited to the total amount paid to us by you.
- Our suppliers provide some of the activities Petar & Julia Travel offers.
In those instances Petar & Julia Travel acts solely as a booking agent for
them. Although Petar & Julia Travel promotes them, this should not be
interpreted as a recommendation to take part. Petar & Julia Travel accept
no liability whatsoever for any harm, injury or loss including physical or
otherwise and even death as a result of taking part in an activity. Whilst
Petar & Julia Travel only work with suppliers Petar & Julia Travel believe
to be highly reputable, Petar & Julia Travel cannot be held responsible for
any false representations given to us by the suppliers.
- Please note that some activities may also be considered "hazardous
pursuits" by insurance companies and may require a premium if you wish
to be adequately covered by the policy you decide to take out.
- Petar & Julia Travel has the right to use as marketing material on the
website and on social media channels all photographs and video material
taken during an experience. You must inform Petar & Julia Travel in
writing should you have any objections.
[7] Your responsibilities
- Petar & Julia Travel wants you and your group to have a pleasant time
and therefore expect you to behave in an appropriate manner at all times.
You will be responsible for any damage caused by you or any member of
your party. If someone in authority deems you or any member of your
party unfit to travel or consider that you are causing discomfort to other
people and ask you to leave the accommodation or activity then our
contract will be terminated at that moment. Petar & Julia Travel will have
no further obligation to you and full cancellation charges will apply.
- It is your responsibility, as the booking representative, to inform other
members of your party of the terms and conditions stated in this contract.
By approving the itinerary you are acknowledging that all members will
read, understand and abide by the terms and conditions.
[8] Passports, visas and health
Petar & Julia Travel is in no way responsible for anyone not being
admitted to a country due to incorrect documentation and shall award no
refunds should this happen.
You must tell us of any disability or medical condition that any member of
your party has that may require special assistance before you make a
booking. Should you not do this Petar & Julia Travel reserves the right to
treat the booking as cancelled by you and apply the appropriate
cancellation charges.
[9] Complaints
If anything is not up to your expectations Petar & Julia Travel wants to
know! Any complaints made after the program have to be made in
writing not more than 15 days after the last of your bookings with us and
mailed to address: Petar & Julia Travel d.o.o. turistieka agencija, Antuna
Stipaneida 16, 10 000 Zagreb, CROATIA or emailed to our e-address:
[10] Insurance
You and all members of your party are required to be adequately insured
for the whole duration of your program. Bear in mind that you will need
to check that all planned activities are covered by your insurance policy.
Also remember that most insurance policies should provide coverage for
unexpected events such as the need to make changes to or cancel your
booking. The sooner you arrange coverage the sooner you will be
protected from any such charges described in section [3] which may be
forced upon you.
Petar & Julia Travel has all legally obliged insurances: deposit and
responsibility insurances by Wiener osiguranje nr of policy: 1501-
00000770 & 1322-00042615.
General:
These terms and conditions are in place to ensure the smooth running and
enjoyment of your program. They are governed by Croatian law and shall
be subject to the exclusive jurisdiction of the Croatian courts.
Petar & Julia Travel d.o.o., turistieka agencija, Antuna Stipaneida 16
U Zagrebu, 25.01.2019.