Download - Organização de Eventos
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Software para gerenciamento de processos e serviços
Organização de Eventos
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Clientes e Fabricante
• O produto foi desenvolvido pela Venki Tecnologia, uma empresa nacional, com 10 anos de existência e 7 anos de experiência em projetos BPM.
• A base de clientes possui empresas de segmentos e porte variados.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para
um Solucionador.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para
um Solucionador.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
A gestão é realizada por indicadores e
relatórios
Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para
um Solucionador.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
A gestão é realizada por indicadores e
relatórios
Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para
um Solucionador.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
A gestão é realizada por indicadores e
relatórios
Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para
um Solucionador.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
A gestão é realizada por indicadores e
relatórios
Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para
um Solucionador.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
A gestão é realizada por indicadores e
relatórios
São identificadas as mudanças necessárias para melhoria.
Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para
um Solucionador.
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Como funciona
Os processos para organização de eventos são
registrados no sistema utilizando um editor gráfico
Quando o processo é ativado são gerados todos os formulários
eletrônicos necessários para solicitação e
atendimento do evento.
A gestão é realizada por indicadores e
relatórios
São identificadas as mudanças necessárias para melhoria.
Eventos solicitados no portal de Autoatendimento são encaminhadas para
um Solucionador.
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Macro Processo de Eventos
Solicitação Aprovação demanda e prazo
Geração de Tarefas e follow up
Registro fotográfico
Criação Produção de Peças
Filmagem
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Solicitação
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Solicitação
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Solicitação
No formulário o solicitante já define demandas que serão geradas pelo evento
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Solicitação
No formulário o solicitante já define demandas que serão geradas pelo evento
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Aprovação
• A solicitação é inicialmente encaminhada para a gerência da área responsável por organizar o evento.
• Se a data do evento ou qualquer demanda gerada for incompatível com a política de prazos da área de eventos então é enviada uma aprovação para o gestor do solicitante.
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Aprovação
Durante a aprovação é possível modificar demandas
do evento.
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Geração de demandas e acompanhamento
• O profissional responsável pela organização do evento acompanha as demandas geradas automaticamente: registro fotográfico, filmagem, produção de peças (canetas, brindes, bonés), divulgação do evento (internet, Twitter, Facebook, mídia) etc.
• Cada demanda é transformada em uma solicitação e encaminhada para um solucionador distinto.
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Geração de demandas e acompanhamento
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Geração de demandas e acompanhamento
Cada demanda do evento é convertida em um chamado
encaminhado para um solucionador
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Geração de demandas e acompanhamento
Cada demanda do evento é convertida em um chamado
encaminhado para um solucionador
Na medida em que os chamados são finalizados responsável pelo evento
é posicionado
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Criação e Produção de Peças
• Processo utilizado para criação e confecção de peças que serão utilizadas no evento: canetas, bonés, pastas etc
• Tanto a criação quanto a produção podem ser realizadas por equipe interna ou terceiro
• Controla o recebimento de propostas e pagamento do fornecedor
• Possui controle de data de solicitação versus política de prazos da área
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Criação e Produção de Peças
Evento
Solicitação avulsa
Criação Produção Entrega e pagamento
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Criação e Produção de Peças
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Criação e Produção de Peças
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Criação e Produção de Peças
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Criação e Produção de Peças
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Criação e Produção de Peças
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Criação e Produção de Peças
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Criação e Produção de Peças
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Registro Fotográfico
Evento
Solicitação avulsa
Agendar fotógrafo
Fotos do evento
Conferir material e entregar
fotos
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Registro Fotográfico
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Registro Fotográfico
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Registro Fotográfico
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Registro Fotográfico
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Registro Fotográfico
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Filmagem
Evento
Solicitação avulsa
Especificar e
Orçar
Pré- produção
Validar e entregar
vídeo
Pós- produção Produção
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Filmagem
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Filmagem
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Filmagem
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Filmagem
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Filmagem
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Filmagem
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Filmagem
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Filmagem
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Filmagem
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Filmagem
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Outros Processos
Uso logomarca
Conteúdo Intranet
Divulgação mídia Newsletter
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Geração de demandas e acompanhamento
• Para todos os processos existe a garantia de execução das tarefas planejadas e a geração de todas as evidências para auditoria
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Comunicação
• A comunicação torna-se padronizada e automatizada • Clientes recebem informações preliminares sobre o
evento e sub-produtos (fotos, vídeo do evento etc) • Fornecedores são cobrados automaticamente em caso de
solicitações de propostas
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Acordo de Nível de Serviço
Executar Criar Monitorar
O Acordo de Nível de Serviço (também conhecido como SLA) permite configurar prazos para conclusão de um processo. É um acordo firmado com o solicitante de um determinado serviço. O Supravizio permite criar, executar e monitorar prazos de acordos
É possível criar regras de envio de email e escalonamento para garantir cumprimento do prazo.
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Acordo de Nível Operacional
O recurso Acordo de Nível Operacional permite configurar responsabilidades e prazos individuais. Permite medir o desempenho dos solucionadores e garantir cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (acordo firmado com o Cliente)
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Avaliação qualitativa
O solicitante pode receber um questionário onde faz a avaliação qualitativa do serviço prestado. O questionário pode ser customizado pelo usuário administrador.
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Gestão por Indicadores
Indicadores O software possui módulos para criação e publicação de indicadores
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Gestão por Indicadores
Indicadores O software possui módulos para criação e publicação de indicadores
Drill Down Permite acessar registros envolvidos na apuração do indicador
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Gestão por Indicadores
Indicadores O software possui módulos para criação e publicação de indicadores
Drill Down Permite acessar registros envolvidos na apuração do indicador
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Exportação Ferramentas
Relatórios
Formato
PDF HTML MHT RTF
XLS CSV TXT
Imagem
BMP EMF WMF GIF
JPEG PNG TIFF
Filtro de seleção
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Relatórios
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Relatórios
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Relatórios
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Tabela dinâmica
• Interface para construção de consultas flexíveis por arraste de campos
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Contato para mais informações: 11 5087 8899 [email protected] Visite o site do produto: www.supravizio.com