Sælgeren er død!Hvad nu?
Ofte bliver jeg ringet op
Hvorfor spørger du?
”Jens, kender du ikke en god sælger til min branche?”
Der er aldrig før sket så mange
forandringer på så kort tid!
NU
FØR
Generelle træk for den
Rådgivende Forretningsmand
• Positivt livssyn
• Allround viden
• Brug af moderne netværk/medier
• Højt energiniveau
• Altid på vej
• Selvantændelse
Færre sælgere i fremtiden!
• Nethandel
• Salget kommer højere op i organisationen
• Måske universitetsgrad bliver nødvendig?
LedelsesInnovationVejen til vedvarende konkurrencemæssige fordele
Innovation er mere end nye produkter og nye processer.
Produkt og proces innovation er en nødvendig del af arbejdet med virksomhedens konkurrenceevne. MEN det er kun en adgangsbillet til at være med i kampen, ikke en garanti for at man vinder.
Innovation af vores måde at lede på, organisere og samarbejde på, vores ledelsestænkning og vores ledelseskultur. Det er vejen til vedvarende konkurrencemæssige fordele.
• Sælgeren er død• Kunder er gået digitalt og• Patentet på ”ledelse” er ved
at udløbe
Går vi på banen med nye produkter har vi typisk 9 dage før vores konkurrenter har noget tilsvarende at byde på.
Hvis vi er ”first mover” på ydelser, der involvere nye processer er reaktionstiden ofte 3 måneder.
Men kan vi innovere på vores model for ledelse og organisering, vil det tage konkurrenterne årevis at gøre os kunsten efter.
Eksempel fra den finansielle sektor
Men først et stort tillykke til en100 års jubilar
Samlebåndet fylder 100 år
En proces teknologisk innovation, der har haft afgørende betydning for den økonomiske udvikling og den velfærd vi kender i dag.
Samlebåndet hævede produktiviteten markant og produktionsprocessen gjorde det muligt at tage uuddannede bønder direkte ind for gaden. Det 20. århundredes industrielle revolution var født.
Samlebåndet blev omdrejningspunkt for de største innovationer af human teknologi (ledelse)
• Scientific management – F.W. Taylor (1856-1817)
• Den administrative skole – H. Fayol (1841-1925)
• Bureaukratiet – Max Weber (1864-1920)
• Teori X&Y - Douglas McGregor (1906-1960)
• Behovspyramiden – Maslow (1908-1970)
• Motivationsteori – Herzberg (1923-2000)
Det giver den tanke, at også udviklingen af human teknologi følger den klassiske S-Kurve
• I så fald er vi godt på vej ud af den sidste del af kurven. Udviklingen har tendens til at stagnere.
• De første der kommer med innovative gennembrud til fornyelse af ledelsesparadigmet, kan vinde afgørende konkurrencemæssige fordele.
I kender den klassiske Behovspyramide fra Maslow
Lad os se den samme sag fra virksomhedens side
• Kompetencer, flid og disciplin kan vi købe i det meste af verden. Ofte noget billigere end i DK.
• Med de 2 hænder følger der også en hjerne (H. Ford). Passion, kreativitet etc.
• Det giver os de konkurrence-mæssige fordele og det produktivitetsløft vi efterspørger.
Hvad er potentialet?
• Identiske organisatoriske størrelser med samme vilkår performer 40% forskelligt. (Alfred Josefsen).
• Produktivitetspotentiale på 20% i mange brancher (Arbejdsmiljøforsker Tage Søndergaard Kristensen).
• Antallet af arbejdstimer har kun teoretisk betydning (Christian Stadil).
• Studier af fx High Performance Team viser markant potentiale fra median til top.
Opfinder
Vinder
Taber
Købmand
Innovations- og forandringskraften
Salg/servicestyrken
Innovation kan ikke stå alene. Fokus på salg og service bringer innovation ud til kunder og den reelle værdiskabelse
Lærebogen er ikke skrevet endnu og vi skal ikke forvente et kvik fix. Der er flere veje at gå end vi kender lige nu.
• Mening, retning og perspektiv• Flere samtidige organisatoriske
strukturer• Udvidet ledelsesrolle begreb• Styrkebaseret filosofi
I organisationer, afdelinger eller team med markant og vedvarende succes ser vi ofte følgende discipliner og elementer indarbejdet i ledelseskulturen.
• Høj grad af selvledelse• Passion for kunder og ydelser• Transparens og vidensdeling• High Performance kultur• Downside –up ledervurdering
Hvad har Ladegaard Nordic allerede på paletten?
• Grundlæggende ledelse• Salgs- og service ledelse• Innovations- og videns ledelse• Forandringsledelse• Projektledelse
Fremtidens læring for sælgere
Tendens 1: Mobilitet og fleksibilitet
Læring foregår allesteder.
Vi forventer højtilgængelighed og at vi selv kan tilrettelægge voreshverdag.
Vi ønsker at kunnehente information og lære - præcis når vi har selv har tiden til det. Enkle søgefunktioner og tilgængelighed på alle de platforme, der er en del af sælgerens hverdag.
Tendens 2: Reelle kvalifikationer
I en tid, hvor kravene til sælgerenskompetencer ændrer sig konstant, er det uhyre vigtigt, at sælgerentilegner sig reelle kompetencer – og ikke lader sig nøje med et sjovt ‘Anders And’ diplom.
Vi vil være dygtigere, bedre og vistiller krav til de uddannelser, vi deltager i.
Diplom
Hvordan ser dit netværk ud?
Tendens 3: Sociale medier og netværk
Læring foregår i sociale rumhvor man deler viden ogkompetence med kolleger ognetværk.
Læring opstår i netværkog dygtige sælgere brugernetværk til at skabekontakter og hente infor-mation.
Værdi til
brug-erne
Værdi til
brug-erne
Værdi til
brandet
og dig
Værdi til
brandet
og dig
Hvad
du skal
dele
Hvad
du skal
dele
i-Learn - Fleksibel læring
Læring er flyttet ud af klasselokalet og foregår nu alle steder – og på alle tidspunkter.
i-learn konceptet tager det alvorligt og giver brugeren mulighed for at træne fleksibelt, struktureret og med konsekvens.
Bog – books on demand og iBook
En uhyre fleksibel produktion, der leveres både som trykt bog og som interaktiv iBook til en iPad. Giver mulighed for enkelt at tilføje egne spørgsmål, materialer, videoer osv.
Direkte til din iPad eller smartphone
Direkte til din iPad eller smartphone
Direkte til din iPad eller smartphone
Direkte til din iPad eller smartphone
Pod- og videocasts
Med enagerende video- og lydklip kan man lære, mens man er på farten. Både video’er og lydklip opdateres løbende, så læring kan alle vegne, mens man rejser og hele tiden kan vedligeholdes.
Træning på web og mobil læring
Mobilt web-site med responsive design giver adgang til træning og opfølgning på alle platforme.
Mobilitet og fleksibilitet
Reelle kvalifikationer
Sociale medier og netværk
