![Page 1: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/2.jpg)
Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσ και εςωτερικόσ επικοινωνύασ
Μορφϋσ εςωτερικόσ επικοινωνύασ Τρόποι επικοινωνύασ με τισ διϊφορεσ ομϊδεσ
κοινού Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ τυπικόσ και
ϊτυπησ επικοινωνύασ Έννοια και μορφϋσ ϊτυπησ ομϊδασ
![Page 3: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/3.jpg)
Πολιτικό Οικονομύα
Κοινωνικού-Πολιτιςμικού παρϊγοντεσ
Τεχνολογύα
Ανταγωνιςμόσ
Εξωτερικό Μακροπεριβϊλλον
Εξωτερικό Μικροπεριβϊλλον
Εςωτερικό περιβϊλλον -Στελϋχη
-Εργαζόμενοι -Συνεργϊτεσ
Πελϊτεσ
Τοπικό κοινωνύα
Δημόςιοι φορεύσ
ΜΜΕ
Χρημ/κού οργανιςμού
![Page 4: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/4.jpg)
Επικοινωνία
Εξωτερική Εσωτερική
Κριτόριο διαχωριςμού εύναι το αν η επικοινωνύα γύνεται με κϊποια ομϊδα κοινού από το εςωτερικό ό το εξωτερικό περιβϊλλον του οργανιςμού
![Page 5: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/5.jpg)
Αφορϊ ςτην ανταλλαγό πληροφοριών μεταξύ του οργανιςμού και των ομϊδων κοινού του εξωτερικού περιβϊλλοντόσ του
Ενδεικτικϋσ ομϊδεσ κοινού: Πελϊτεσ
Τοπικό κοινότητα
Χρηματοοικονομικού οργανιςμού
Δημόςιοι φορεύσ
ΜΜΕ
![Page 6: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/6.jpg)
Έμφαςη ςε Ποιοτικϋσ υπηρεςύεσ Πελατοκεντρικό θεώρηςη Δημιουργύα ςχϋςεων Αμφύδρομη, ξεκϊθαρη, ειλικρινό και
ολοκληρωμϋνη επικοινωνύα
![Page 7: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/7.jpg)
Βελτύωςη των ςχϋςεων μϋςω Δωρεών Φιλανθρωπιών/ υποτροφιών Κοινωφελών ϋργων Χορηγιών Θετικών επεμβϊςεων ςτο περιβϊλλον Εκδηλώςεων/ ενημϋρωςησ πολιτών Δυνατότητα επιςκεψιμότητασ
![Page 8: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/8.jpg)
Αναζότηςη, εντοπιςμόσ και εςτύαςη ςτα ιδιαύτερα χαρακτηριςτικϊ και τισ απαιτόςεισ των επιμϋρουσ οργανιςμών και ομϊδων
Έμφαςη ςτη δημιουργύα διαρκούσ, ϊμεςησ και αμφύδρομησ επικοινωνύασ
![Page 9: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/9.jpg)
Επιτυγχϊνονται μϋςω Συνϋπειασ ςτισ υποχρεώςεισ Δημιουργύασ διαύλων καλόσ και ςυχνόσ
επικοινωνύασ μεταξύ κρατικών φορϋων και φορϋων του οργανιςμού
Πρόςκληςησ εκπροςώπων ςε εκδηλώςεισ Προβολόσ τησ ςυνειςφορϊσ του οργανιςμού Συμμετοχόσ ςε ςυλλόγουσ και ενώςεισ
![Page 10: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/10.jpg)
Επιτυγχϊνονται μϋςω Τησ γνώςησ του τρόπου λειτουργύασ και των
ιδιαιτεροτότων τουσ Ίςησ μεταχεύριςησ προσ όλουσ Διευκόλυνςησ του ϋργου τουσ Τακτικόσ ςυνεργαςύασ Ειλικρινούσ ςχϋςησ
![Page 11: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/11.jpg)
Περιλαμβϊνει την ανταλλαγό μηνυμϊτων μεταξύ των μελών του οργανιςμού
Η ανοικτό επικοινωνύα βοηθϊ ςτην οικοδόμηςη αιςθημϊτων εμπιςτοςύνησ, ςεβαςμού και ςυνεργαςύασ μεταξύ ςτελεχών και εργαζομϋνων, καθώσ και ςτην ανϊπτυξη ιδεών και καινοτομύασ
![Page 12: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/12.jpg)
Δ/Σ
Δ/ντόσ Α Δ/ντόσ Β Δ/ντόσ Γ
Πρ/νοσ Α Πρ/νοσ Β Πρ/νοσ Γ Πρ/νοσ Δ
Ερ. 1 Ερ. 2 Ερ. 3 Ερ. 4 Ερ. 5 Ερ. 6 Ερ. 7 Ερ. 8 Ερ. 9 Ερ. 10
Οριζόντια επικοινωνύα
Κϊθετη προσ τα κϊτω επικοινωνύα
Διαγώνια επικοινωνύα
Κϊθετη προσ τα πϊνω επικοινωνύα
![Page 13: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/13.jpg)
Αφορϊ την πληροφόρηςη των υφιςταμϋνων από τουσ προώςταμϋνουσ
Οφεύλει Να παρϋχει ςυγκεκριμϋνη και ακριβό πληροφόρηςη για
τισ απαιτόςεισ κϊθε εργαςύασ
Να πληροφορεύ για τισ οργανωςιακϋσ διαδικαςύεσ και πρακτικϋσ
Να πληροφορεύ για τον επιθυμητό τρόπο ϊςκηςησ τησ εργαςύασ
Να ενημερώνει τουσ υφιςτϊμενουσ για τισ επιδόςεισ τουσ
Να δημιουργεύ ςυναιςθηματικό δϋςιμο μεταξύ οργανιςμού και εργαζομϋνων
![Page 14: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/14.jpg)
Αφορϊ την πληροφόρηςη των προώςταμϋνων από τουσ υφιςταμϋνουσ
Οφεύλει να περιλαμβϊνει
πληροφορύεσ ςχετικϊ με τισ προςωπικϋσ τουσ ιδϋεσ και τισ απόψεισ ςε ζητόματα εργαςύασ και οργανωςιακϊ ζητόματα, και
πληροφορύεσ που ςχετύζονται ϊμεςα με τισ επιδόςεισ τουσ
![Page 15: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/15.jpg)
Διακρύνεται ςε Οριζόντια Διαγώνια
Βοηθϊ Στο ςυντονιςμό των δραςτηριοτότων των
τμημϊτων του οργανιςμού Στην επύλυςη προβλημϊτων τα οπούα δεν
περιορύζονται ς’ ϋνα τμόμα Στη διϊχυςη τησ πληροφόρηςησ ςε ολόκληρο τον
οργανιςμό Στην αντιμετώπιςη ςυγκρούςεων μεταξύ των
τμημϊτων
![Page 16: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/16.jpg)
Επικοινωνία
Τυπική Άτυπη
Κριτόριο διαχωριςμού εύναι το αν κατϊ την επικοινωνύα ακολουθεύται η επύςημη δομό του οργανιςμού
![Page 17: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/17.jpg)
Εύναι η επικοινωνύα που προκύπτει από την επύςημη οργανωτικό δομό του οργανιςμού που περιγρϊφεται με το οργανόγραμμα
Ακολουθεύ την τυπικό ιεραρχικό δομό Βοηθϊ ςτην ανϊθεςη καθηκόντων, την
αναπληροφόρηςη, τον ϋλεγχο και την πραγματοπούηςη των όλων δραςτηριοτότων για την εύρυθμη λειτουργύα του οργανιςμού
![Page 18: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/18.jpg)
Δ/Σ
Δ/ντόσ Α Δ/ντόσ Β Δ/ντόσ Γ
Πρ/νοσ Α Πρ/νοσ Β Πρ/νοσ Γ Πρ/νοσ Δ
Ερ. 1 Ερ. 2 Ερ. 3 Ερ. 4 Ερ. 5 Ερ. 6 Ερ. 7 Ερ. 8 Ερ. 9 Ερ. 10
Τυπικό επικοινωνύα
Τυπικό επικοινωνύα
![Page 19: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/19.jpg)
Δεν λαμβϊνονται υπόψη ούτε την επύςημη δομό, ούτε τα επύςημα ιεραρχικϊ επύπεδα, ούτε τισ προβλεπόμενεσ ςχϋςεισ ςτελεχών και εργαζομϋνων
Προκύπτει εξαιτύασ:
1. Ελλεύψεων ςτο οργανόγραμμα
2. Σε προςωπικϋσ και κοινωνικϋσ ςχϋςεισ που αναπτύςςονται εντόσ του οργανιςμού
![Page 20: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/20.jpg)
Δ/Σ
Δ/ντόσ Α Δ/ντόσ Β Δ/ντόσ Γ
Πρ/νοσ Α Πρ/νοσ Β Πρ/νοσ Γ Πρ/νοσ Δ
Ερ. 1 Ερ. 2 Ερ. 3 Ερ. 4 Ερ. 5 Ερ. 6 Ερ. 7 Ερ. 8 Ερ. 9 Ερ. 10
Άτυπη επικοινωνύα
Άτυπη επικοινωνύα
![Page 21: Εννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ εξωτερικόσeclass.opencourses.teicm.gr/eclass/modules/document/file.php/TMG100/6_L.pdfΕννοιολογικόσ προςδιοριςμόσ](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040508/5e49c43285015f12dc3ebe32/html5/thumbnails/21.jpg)
Αποτελεύ μια μικρό ομϊδα ατόμων, η οπούα χαρακτηρύζεται από κοινϊ χαρακτηριςτικϊ των μελών ό κοινό ταυτότητα δρϊςησ
Έχει ανεπύςημη δικό τησ δομό και ςυνόθωσ αναγνωρύζει ϋνα μϋλοσ τησ ωσ ανεπύςημο ηγϋτη τησ
Εύναι τριών μορφών: Οι οριζόντιεσ Οι κϊθετεσ Οι μεικτϋσ
Η ύπαρξό τουσ εύναι αναπόφευκτη για κϊθε οργανιςμό