TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP. HCM
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
------o0o------
MÔN: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN
ĐỀ TÀI : Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý siêu thị mini
LỚP : 12CĐ-TP 1_nhóm 7 Giáo viên hướng dẫn:
Thành viên:
võ thanh bá(nhóm trưởng) Nguyễn Văn Danh
Nguyễn văn lâm
Cheeng gia kiệt
Lê toàn cẩm
I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ
thống và các bảng phỏng vấn cụ thể từng
chủ đề: 1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:
Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống
Hệ thống: thiết kế và phân tích hệ thống quản lý bán hàng siêu thị Mini
Người lập: nhóm 7 Ngày lập: 4/03/2013
STT
Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
1 Quản lí bán hàng
Nắm đươc quy trình bán hàng
4/03/2014 4/03/2014
2 Quản lí nhân viên
Thời gian làm,lương bổng,nghĩ phép,trình đô…..
4/03/2014 4/03/2014
3 Quản lí nhập hàng
Nắm rõ nguyên tắc nhập hàng và có kế hoach xử lí hàng tồn(chương trình khuyến mãi,….)
4/03/2014 4/03/2014
4 Quản lí xuất hàng
ế ư ấ g ậ ế ấ g.
4/03/2014 4/03/2014
2. Bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể hệ thống:
a. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 1:
Kế hoạch phỏng vấn Người đươc hỏi:Lê Minh Phương
Người phỏng vấn: Nguyễn Văn Lâm
Địa chỉ: Quản lý siêu thi 329 Cộng H òa -Phường 13 -Tân Bình –Tphcm
Thời gian hẹn: 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 11h15 Thời điểm kết thúc: 11h45
Đối tượng được hỏi là:Thủ kho Cần thu thập dữ liệu:Quy trình xuất nhập Hàng hóa, quy trình xử lý hàng t ồn.
Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh nghiệm làm việc.
Chương trình: ới thiệu ổng quan vềdựán ổng quan vềphỏng vấn
+Chủđề1: câu hỏi và câu trả lời ổng hợp các nội dung chính
ến của người được hỏi
Ước lượng thời gian: 1phút 2phút 2phút 20 phút 2phút 2 phút
ết thúc 1 phút
(Dự kiến tổng cộng 30 phút)
Kế hoạch phỏng vấn Dư án:quản lí siêu thị mini Tiểu dư án:quản lí bán hàng
Người Được Hỏi: Lê Minh Phương
Người phỏng vấn: nguyễn văn lâm
Đối tượng được hỏi là:nhân viên bán hàng Cần thu thập dữ liệu:Quy trình bán hàng và cách thức thanh toán
Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò, vị trí, kinh nghiệm làm việc.
Câu 1:Xin anh cho biết cửa hàng có những hình thức mua hàng nào ?
Trả lời: siêu thi chúng tôi mua bán trực tiếp tại siêu thi hoăc bán hàng qua mạng.
Câu 2:Hoạt động bán hàng diễn ra như thế nào?
Trả lời: Sau khi khách hàng đã lựa chọn sản phẩm thì mang đến quầy thu ngân để tình tiền,hoăc có thể chon hàng qua trang web của siêu thi thì sẽ có người giao hàng tân nơi(bán kính 5km).
Câu 3:siêu thi có lưu thông in của khách hàng không ? Nếu có thì lưu những thông tin nào ?
Trả lời:chỉ những khách hàng đăng kí qua mua hàng qua mang thì chung tôi mới lưu thông tin,và chỉ nhưng khách hàng mua hàng với số lương và tri giá lớn thì chung tôi sẽ lưu thông tin của khách hàng.
Câu 4:siêu thi có những hình thức thanh toán nào ?
Trả lời: siêu thi chúng tôi có 2 cách thanh toán:
ằng tiền mặt ằng thẻ tín dụng
Câu 5:nếu khách hàng mua 1 lương lớn sản phẩm thì có ưu đãi gì không??`
Tra lời:khi khách hàng mua hàng với số nhiều thì sẽ nhân đươc phiếu giảm giá của chúng tôi.trên 1 triêu thì giảm 5%......
Nhân xét:câu trả lời đáp ứng đươc yêu cầu của câu hỏi.
b. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 2: Dự án: quản lý bán hàng siêu thị Mini Tiểu dự án: quản lý nhân sự
Người đươc hỏi:Phan Tuấn Anh Người phỏng vấn: Võ Thanh Bá
Địa chỉ: 15, Đỗ Quang Đẩu Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1 Thành phố Hồ Chí Minh
Thời gian hẹn: 04/03/2014 Thời điểm bắt đầu: 14h30 Thời điểm kết thúc: 14h50
Đối tượng được hỏi là:Chủ cửa hàng siêu thị
Các yêu cầu đòi hỏi: Nắm rõ được tình hình hiện tại trong siêu thị
Chương trình: ới thiệu ổng quan vềdựán ổng quan vềphỏng vấn
+Chủđề1: câu hỏi và câu trả lời Tổng hợp các nội dung chính
ến của người được hỏi ết thúc
Ước lượng thời gian: 1phút 1phút 2phút 12 phút 2phút 1 phút 1 phút
Dự kiến thời gian: 20 phút
Dư án:quản lí siêu thị mini Tiểu dư án:quản lý nhân sự
Người Được Hỏi: Phan Tuấn Anh Người phỏng vấn: Võ Thanh Bá
Đối tượng được hỏi là:Chủ cửa hàng siêu thị Mini
Các yêu cầu đòi hỏi: : Nắm rõ được tình hình hiện tại trong siêu thị
Câu 1:Xin anh cho biết yêu cầu yêu cầu và trình độ nhân viên ở đây là như thế nào?
Trả lời: Số năm kinh nghiệm:1 năm
Bằng cấp: Trung cấp
Tác Phong: Có ý thức chấp hành kỷ luật chung, gương mẫu, phấn đấu về sự nghiệp.
Câu 2:Thời gian làm việc, nghĩ phép của nhân viên ở đây ra sao?
Trả lời:từ sáng đến tối, chia thành 2 ca cố định. Thời gian làm việc theo ca: 8h/ngày/26 ngày/tháng (đầu tháng có bảng dự kiến phân ca để mọi người đăng ký ngày nghỉ, ngày làm cho cả tháng).
Câu 3:Nhân viên ở đây có được hưởng quyền lợi gì không?
Trả lời: - Được tham gia đầy đủ các chế độ
BHXH, BHYT, BH thất nghiệp, … - Được ứng cử, bổ nhiệm vào các vị trí
trong Ban quản lý Chuỗi Cửa hàng/Siêu thị Vi-Mart.
Câu 4:Quy chế cũng như quy mô làm việc của siêu thị là như thế nào?
Trả lời: - Quy chế làm việc theo nhóm, tối thiểu từ 2 người trở lên tùy từng quy mô Cửa hàng/Siêu thị Vi-Mart (có thể tự đề xuất thành viên của nhóm là bạn bè, người thân).
Câu 5:Mức lương và cách thức tính lương nhân viên ra sao?
Tra lời: Bình quân 3 triệu - 5 triệu/tháng trở lên, gồm có:
- Lương cơ bản + phụ cấp: được trả cố định hàng tháng, không phụ thuộc kết quả bán hàng. - Lương năng suất + thưởng: được trả dựa trên chỉ tiêu/kế hoạch được giao bình quân/năm.
-
Nhận xét: trả lời đúng trọng tâm câu hỏi, thái độ trả lời vui vẽ.
c. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 3: Kế hoạch phỏng vấn
Người ư c hỏ Ng ấ g Người phỏng vấ g ệ
Địa chỉ ệ –P Cô Giang –Q1-TPHCM
Thời gian hẹn: 04/03/2014
Thờ ểm bắ u: 10h
Thờ ểm kết thúc: 10h35
Đố ư g ư c hỏ N ị + Các yêu c ò ỏi l ò ị g ệ
gườ ư ỏ
ươ g ỏng vấn:
Giới thiệu.
Tổng quan v dự án.
Tổng quan v phỏng vấn.
- các ch sẽ ư cập.
+ Ch 1: câu hỏi và
trả lời.
+ Ch 2: câu hỏi và
trả lời.
Tổng h p các n i dung
chính.
Ý kiến c gườ ư c hỏi.
Dự kiến thời gian:
2 phút
2 phút
3 phút
10 phút
10 phút
3 phút
5 phút
Dự kiến tổng cộng:35 phút
Phiếu phỏng vấn
Dự án: Quả Tiểu dự án: Quả
Ngườ ư c hỏi: Ng ấ g Người hỏ g ệ
Ngày: 02/03/2014
Câu hỏi:
ị g g
Câu trả lời:
g ị g
ươ g ố ạ g ư ạ ố g
ị ườ g ậ
g g ớ g
ị ậ g
g ươ ẹ g ạ
ư ự g g ò g
ị g ườ g ậ
g g ớ ế g
g ư gườ g
ị g ậ g g
ấ ư g ấ ẽ
g g ẽ ả g ả
ị g ể g ả
ể ể ư g
ị
ị ẽ g ấ
ị ậ g g ấ ư ế
Siêu ị g ẽ ớ g
ấ ậ ậ g
g ị ậ ẽ g g
ấ g gố g
N g ấ ẽ g ớ ư
ế g ẽ g
g ấ g g ư ậ
g ư ể
g ẽ ế ậ ế ậ
g ư ế
d. Kế hoạch phỏng vấnvà phiếu phỏng vấn chủ đề 4:
Kế hoạch phỏng vấn
Ngườ ư c hỏi: Nguy Người phỏng vấn:Lê Toàn C m
Địa chỉ 226 Cách Mạng Tháng 8, P10, Q.3,
Hồ Chí Minh Thời gian hẹn: 05/3/2013
Thờ ểm bắ u: 10h00
Thờ ểm kết thúc: 10h30
Đố ư ng Nhân viên nhà kho Các yêu c ò ỏi:
- ò gười hỏ gười
phỏng vấn
- : Sinh viên khoa
CNTT
- Kinh nghiệ c
tạ ường
ươ g
phỏng vấn
- Giới thiệu
- Tổng quan v phỏng vấn:
câu hỏ cập
-Câu hỏi 1: câu hỏi & trả lời
-Câu hỏi 2: câu hỏi & trả lời
-Câu hỏi 3: câu hỏi & trả lời
-Câu hỏi 4: câu hỏi & trả lời
-Câu hỏi 5: câu hỏi và trả lời
Tổng h p các n i dung chính .
- Ý kiến c gười hỏi
- Kết thúc
1 phút.
2 phút.
5 phút.
3 phút.
2 phút.
1 phút.
3 phút.
2 phút.
2 phút.
Tổng thời gian dự kiến: 21phút.
Phiếu phỏng vấn
Dự án: Quả Tiểu dự án: Quản lý xuất
Ngườ ư c hỏi: : Nguy Người hỏi: Lê Toàn C m
Ngày: 04/03/2014
Câu hỏi:
1.Xin anh hãy cho tôi biết về quy trình bán hàng
và quy trình xuất hàng từ kho của siêu th ?
2. Siêu th của anh quản lý hàng tồ k o ư
thế nào?
3. Siêu thị c a anh xuất hàng bao
nhiêu l n 1 ngày
4.Xin anh hãy cho tôi biết về quy trình thanh toán và
lập óa đơ ?
Câu trả lời:
Trả Lời 1: Đ u tiên chúng tôi sẽ ghi nhận yêu c u c a
khách hàng muố t mua loạ g
chúng tôi sẽ kiể g g số ư ng
ể xuất hàng t kho lên qu y không?.Nế nhân
viên sẽ tiến hành lập phiếu xuất.Phiếu xuất sau khi
ư c lập sẽ ư c l u tr tự ng.Và số ư ng hàng
trong kho và qu y sẽ ư c cập nhật tự ng.
Trả Lời 2: Hàng tuần chúng tôi đều kiểm tra các
sản phẩm trong kho, riêng những sản phẩm có
hạn sử dụng ít ngày hơn như trái cây, rau củ….
chúng tôi sẽ kiểm tra quan lý hằng ngày để kiểm
tra tình trạng sản phẩm.
Trả Lời 3:Trung bình mỗi ngày siêu thị chúng tôi
xuất hàng t 5-7 l n/ngày
Trả Lời 4: ến mua hàng và có yêu c u
thanh toán,nhân viên thu ngân sẽ tiếp nhận y u c u
thanh toán.Nhân viên phải kiểm tra xem hàng có mã
vạch không,nếu có mã vạch nhân viên sẽ tính ti n và
lậ ơ Nếu hàng không có mã vạch
thì nhân viên sẽ yêu c u nhân viên chịu trách nhiệm
quản lý qu g ể kiểm tra lại mã vạch.
5 Hóa đơ x ất hàng siêu th cần những
thông tin gì?
Trả Lời 5: Thông tin khách hàng,mã hàng,tên sản
ph m,số ư g ơ g ơ ị tính.
II. Mô tả - phân tích hệ thống và biểu mẫu: A. Mô tả - phân tích hệ thống:
Hệ thống lưu trữ
1.Mỗi sản phẩm sẽ có một mã vạch riêng để phân biệt, khi
tính tiền hệ thống sẽ đưa ra cac thông tin: mã sản phẫm, giá
sản phẩm, ngày bán, thời gia,tính tiền bằng thẻ hay tiền mặt….
2. Hệ thống sẽ lập ra một số thông tin nhân viên như: Mã
nhân viên,Họ Tên, ngày sinh, quê quán, chức vụ, mức lương,
thời gian làm…..
3.Khi nhập hàng vào kho phiếu nhập hàng có các thông tin:
Mã số nhập, thời gian, nhà cung cấp, mã hàng, tên hàng, số
lượng, đơn giá…..
4. Khi xuất hàng ra kho phiếu xuất hàng sẽ có các thông tin:
số phiếu xuất, ngày xuất, số quầy xuất hàng, tên người lập
phiếu, mã hàng, tên hàng, số lượng, đơn giá…..
5. Hóa đơn thanh toán khách hàng: Tên siêu thị, địa chỉ, số
điện thoại, ngày lập, tên người lập, mã hàng, tên hàng, số
lượng, đơn giá……
Hệ thống hoạt động nghiệp vụ:
1.Bán hàng: Khi khach hàng chọn mua những sản phẩm và đến
quầy thu ngân để tính tiền. Lúc này nhân viên thu ngân sẽ kiểm tra và
quét mã vạch sản phẩm, sau đó lập hóa đơn và thanh toán cho khách
hàng.
2. Siêu thị hoạt động tất cả các ngày trong tuần. Nhân viên có thể
đăng ký chọn ca làm việc, quản lý sẽ dựa trên bảng đăng ký của nhân
viên đó mà phân công công việc.
3. g ấ g g ậ g ẽ ế ậ g g
ờ ể g g ấ g g ư ậ
g ư ể g ậ g ẽ ế ậ
ế ậ g ư ế ế ậ ư ậ g ố ư g g
ớ ẽ ự g ậ ậ ơ ệ
4. ấ g ấ g ẽ ế
ể ư g g g g ư ư ấ
g Nế g ư ẽ ế ậ ế ấ
g gư ạ ấ g ẽ g gườ ả ệ
g ể g ớ g ấ ế ấ ư ậ ẽ ự g ư
ố ư g g g ư ự g ậ ậ
ể g
ố g ạ g ể ẽ ế ậ ế ể
g ả ể Đ g ờ ố ế ớ ế ậ ế ấ ơ
ố ư g g ư g ư ế
III. Biểu mẫu
1. Nhập hàng
N N
ố
Ng g N
N g ấ
ố g g ố ư g Đơ g Đơ ị
Tổng ti n:
Ngườ g g Ngườ ậ g
2. Phiếu xuất hàng
ất hàng
ố
Ng g N
N g ấ
ố g g ố ư g Đơ g Đơ ị
Tổng ti n
Ngườ ấ g Ngườ ậ g
3. Phiếu kiểm hàng
ỂM HÀNG
Số phiếu kiểm:
Ng ểm kê:
Đơ ị kiểm kê:
ố g Tên g ố ư g Đơ g Đơ ị
Tổng Kế
IV. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD)
HỆ THỐNG QUẢN LÝ SIÊU THỊ MINI
Lập
phiếu
nhập
Nhân sự Nhập
Hàng
Xuất
Hàng
Kiểm tra
hàng
Bán
Hàng
Bán
Hàng
L p
Phiếu
xuất
Lập hóa
ơ bán
Quản lý
ơn
Bán
Hàng
Quản lý
phiếu
nhập
Quản lý
phiếu
xuất
Quản lý
số ư ng
t n kho